2013年年度工作总结
2013年度工会工作总结
南阳合成化工化工实业有限公司2013年度工会工作总结工会成立以来,在公司总经理的重视下和上级工会指导下，经过全体会员的共同努力，几年来多次受到各级工会各类表彰,工会工作取得了明显成绩。
公司总经理被县委授予“支持工会工作的企业法人”称号。
2013年工会工作主要成绩：一、深入开展实践科学发展观活动,围绕公司发展大局，突出工会建设，提高工会工作的凝聚力，突出开展“创争”活动，提高员工维护自身合法权益的能力，充分发挥工会组织的作用，紧紧围绕企业经济建设发展和社会稳定大局，团结一致、带领广大员工为企业的建设发挥工人阶级主力军作用。
二、建立、健全工会工作制度，按照工会法及上级工会的要求，积极开展工作，加大落实检查力度。
公司重大事项提请职工代表进行讨论研究决定，共同出谋献策，发挥工会桥梁纽带作用。
三、加强劳动保护措施，维护职工合法权益，“百年大计、安全第一，”这是公司上下始终遵循的原则。
为了保证员工的安全防护用品能够落到实处，公司严格按照国家各项劳动保护、安全生产的法律、法规办事，并结合企业的实际制定了劳动用品的发放规定，各项劳保用品按月、季度发放，由工会监督执行。
四、加强员工学习，提升企业文化，工会成立之后就为员工创办了职工活动室、阅览室，经常组织员工打乒乓球、下棋比赛等活动，丰富了员工的业余生活。
同时，企业定期进行职工培训，通过学习提高员工的法律意识、安全意识、劳动纪律意识、职业道德意识和专业技术技能，将学习成绩纳入考评内容。
2014年主要工作目标：1、深入开展实践科学发展观活动,促进工会工作新思路。
2、加强工会维权力度，突出开展“创争”活动，不断提高广大员工安全生产意识和业务技能。
3、大力推进和规范职代会制度，加强“三会”机制建设，深化厂务公开工作，建立、健全非公有制企业自主管理制度。
4、创新民主管理工作思路，教育和引导公司全体员工爱岗敬业、珍惜工作岗位，“合成化工是我家，发展靠大家”的思想意识。
合成化工公司工会2013年11月15日。
2013年年终工作总结
工作总结汇报人：司俊营2014年01月10日2013年年终工作总结尊敬的各位领导，各位员工，大家好！2013年已经结束。
农历新春佳节将至，首先在这新年到来之际恭祝各位领导及集团全体员工马年吉祥，万事如意！总结过去，交流经验，畅想未来。
汇报一下2013年的工作情况和2014年的工作计划。
2013年，我作为公司的技术总工，在集团公司朱总经理的正确领导下，在分公司各职能部门及项目部的支持下，解放思想，调整心态，转变观念，全面完成了年初制订的各项生产目标任务，各项指标发展又取得了新的成效。
追忆往昔我心潮澎湃，2005年10月成为东润集团中的一员，当今年干的越来越带劲的时候，我才真正意识到自己从集团开始工作到现在已经八年时间过去了，就在这转瞬即逝的时间里，自己从一个在各个建筑公司穿梭夹杂有各种幻想并抱有各色目标的“梦想家”转变成为现在实实在在用自己的智慧和执行能力服务于社会的有用的人，这个转变中有过视线清晰地向往，有过顽强不懈的努力，也有过彷徨、失望所引起的无奈与着急，同样也有过前路迷茫而堕落的消极情绪，也曾受到过上级领导的关心帮助与鼓励，从中我收获良多，性格也稳健了很多，思考问题处理工作多了些可操作性和实效性的想法和执行手段，也许成长就是这样潜移默化、脚踏实地。
翻开自己的工作日记，那些点点滴滴的成长痕迹，体现在日常工作的专业上，也体现在生活细节的感受上，习惯了写日志，偶有心得我都会把这些东西记录下来，算是一种自我鼓励和学习，下面我将自己2013年的工作情况以及思想方面的收获总结后做一下汇报：工作的初期,虽然有过近十年工作经历,对即将开始的工作环境也有所估计,做足了充分的准备,但是由于建筑行业是一个需要更多实践经验和理论知识结合的行业,需要了解、学习和掌握的东西很多,我未敢有半点儿的大意,慎小慎微的做好领导安排的每一份工作，我内心告诉自己任何一个行业要想做好都需要花费很大的时间精力和精神支持，开始从一点一滴认真做起，很幸运自己被安排到公司的工程部，一个和我专业非常对口也和我自己的性格吻合的部门，主要从事对工程质量、安全进度的监督检查；资质年审、证书延期学习等工作，这是一个对建筑公司起着非常重要作用的部门。
2013年工作总结范文(共7篇)
篇一：2013年个人年终工作总结模板及范文2013年个人年终工作总结模板及范文【个人年终总结提纲】开头一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
三、主要经验和收获四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
五、听取员工的意见六、存在的不足七、下步的打算结尾【个人年终总结例文】2013年个人年终工作总结2013 年就快结束，回首2013年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 2013年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说，2013年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！（一）在2013年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）在2013年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（一）2013年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度2013年下半年，行政部组织召开了2013年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。
在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
2013年个人年终工作总结范文
2013年个人年终工作总结范文根据徐书记下达的关于进入百强县，我们怎么办指示精神，我们进行了大讨论工作。
在思想上有了进一步更加深刻的认识。
现将一年的工作总结如下：从走出校门迈上工作岗位至今已经一年多的时间了,回顾这一年来的工作…… 根据徐书记下达的关于进入百强县，我们怎么办指示精神，我们进行了大讨论工作。
在思想上有了进一步更加深刻的认识。
现将一年的工作总结如下：从走出校门迈上工作岗位至今已经一年多的时间了,回顾这一年来的工作，我在团领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照团的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：剧团对我来说是一个全新的工作领域。
是我走出校门后的人生第一站,一些不尽人意甚至有些残酷的现实让我自己深刻地了解了自食其力的意义。
面对洪涌竞流的压力，我努力学习充电相关专业，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，塌实做好自己应该做的工作，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、服从领导分配给我的任务安排，在下乡慰问演出时协助道具的整理与摆放，认真向同事请教学习并做好场记与报幕工作。
2、认真做好团里的文字工作。
草拟综合性文件和报告等文字，对剧团所有的文件、通知、等各类材料整理归档入册，做好资料归档工作。
配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。
及时传达贯彻上级有关文件与批示。
3、认真负责团里的外宣工作。
及时收集捕捉剧团的演出动态和与其相关的资料，并整理成文字以稿件的形式面向社会不同层次的各大媒体刊物发表。
如期完成上级制订的外宣任务。
扩大了我团在外界的声誉与知名度，为剧团再上新台阶打下了坚实的基础。
4、团结同事，将心比心。
我认为宽容是一种美德，可被纵容的宽容就是另一种意义上的懦弱。
我能够以微笑真心面对身边每一位同事，相信就能得到同样的回报，将心比心是最唯美的意境。
~XX县统计局2013年度工作总结
与时俱进扎实工作开创全县统计工作新局面——汝南县统计局2013年度工作总结2013年，汝南县统计局在县委、县政府和市统计局的正确领导下，深入学习党的十八大会议精神，以科学发展观统领统计工作全局，以提高统计数据质量为核心，以创新统计服务方式为理念，全力以赴做好第三次全国经济普查工作，进一步加强统计基层基础规范化、统计法制、统计信息工程建设、统计文化和“人才”建设，使统计工作在开拓创新能力、统计咨询服务能力、统计参与社会管理能力和统计执法能力等方面实现了新的突破，为促进全县经济社会快速协调健康发展和社会全面进步做出了积极贡献。
各项统计工作呈现与时俱进、健康发展的良好局面。
一、扎实开展全县第三次全国经济普查工作第三次全国经济普查是一次重大的国情、国力调查，汝南县经普办通过精心组织、密切协作、广泛动员，按照《第三次全国经济普查实施方案》的要求，扎实开展了汝南县第三次全国经济普查工作。
一是准备工作扎实有效。
建立了强有力的普查领导机构、高效的普查工作机构，制定全县经济普查规范性文件，明确各级普查机构的工作自责和工作目标。
形成了多方协调，上下联动，齐头并进，密切配合的工作模式，有效发挥了政府的行政动员能力。
选聘普查指导员、PDA普查员、普查员600余名。
开展大小普查业务知识培训十余次，近千名人员参加了普查活动，有力支持了普查工作的顺利开展。
二是宣传工作广泛深入。
各部门分工协作，权责明确，稳步落实宣传工作。
悬挂县城主要街道宣传横幅30余条，电视黄金时间滚动播放普查宣传口号，被采纳的宣传信息稿30余篇分别刊登在市统计局局内网、市统计局局普查网、《驻马店日报》、驻马店网、汝南网等各大宣传媒体，宣传传单、宣传图画下发乡镇2000余份，基本做到了“街头有影，电台有声，报刊见字”的良好效果，营造了经济普查浓烈的舆论氛围，确保了宣传质量。
三是务实创新贯穿普查全过程。
通过分工严密、业务清晰、部门协调、督导有力、查遗补漏、处理准确等方法完成了经济普查的清查摸底工作；通过专业协调、业务培训、依法普查、严格审核、事中检查、事后抽查、处理规范等措施完成普查登记工作；通过明确的数据处理目标和任务、严密的工作流程、严格的岗位职责和质量控制制度等手段完成了普查数据的处理、录入和上报工作。
2013年书记工作总结
2013年书记工作总结"英文回答，"As I look back on my work as a secretary in 2013, Ican't help but feel a sense of accomplishment. It was a challenging year, but I managed to overcome obstacles and achieve some significant milestones.One of the key achievements was streamlining theoffice's administrative processes. I implemented a newfiling system that made it easier for everyone to access important documents. This not only improved efficiency but also reduced the time spent searching for files.Another highlight was organizing a successful company retreat. I had to coordinate with various vendors and manage the logistics to ensure that everything went smoothly. It was a lot of work, but seeing the team bonding and having a great time made it all worth it.I also took on the responsibility of managing theoffice budget. I had to keep a close eye on expenses andfind ways to cut costs without sacrificing quality. It wasa delicate balancing act, but I'm proud to say that I managed to keep us within budget for the year.Overall, I feel that I've grown a lot in my role as a secretary. I've learned to prioritize tasks, communicate effectively with colleagues, and handle pressure with grace. It's been a rewarding year, and I'm looking forward totaking on new challenges in the coming year."中文回答，"回顾我作为2013年书记的工作，我感到非常有成就感。
2013年度党支部工作总结
2013年党支部工作总结2013年是贯彻落实“十八大”精神的开局之年，更是十二五规划的攻坚之年，党支部在局党委和局机关的正确领导和关心指导下，在全处职工特别是党员干部密切配合下，始终坚持以邓小平理论和“三个”代表重要思想为指导，认真学习和领会十八大全会精神，突出抓党建、促发展、保和谐的工作主线，充分发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，全年工作取得了较好的成绩。
现将全年工作总结如下：一、认真学习和领会十八大三中全会精神，深入开展群众教育实践活动，为支部建设和全处各项工作的开展提供理论基础和思想保证。
支部始终把十八大全会精神的学习贯彻作为工作开展的重中之重，坚持把学习贯穿工作始终，采取领导班子带头学、理论学习集体学、分组讨论集中学、专题报告辅导学等多种形式，做到人人有心得、学习有记录、成效有保障。
通过几个月的学习，支部整体在深化认识、统一思想上取得了成效，在凝聚力量、统一行动上取得了成效，更重要的是在联系实际、贯彻落实上取得了成效，学习贯彻活动取得了显著的实效。
1、认真学习领会十八大三中全会精神十八大三中全会是在我国改革开放新的重要关头召开的一次重要会议。
这次会议的召开，是我们党坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，在新形势下坚定不移贯彻党的基本路线、基本纲领、基本经验、基本要求，坚定不移高举改革开放大旗的重要宣示和重要体现，是全面深化改革的又一次总部署、总动员，必将对推动中国特色社会主义事业产生重大而深远的影响。
全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，深刻剖析了我国改革发展稳定面临的重大理论和实践问题，阐明了全面深化改革的重大意义和未来方向，提出了全面深化改革的指导思想、目标任务、重大原则，描绘了全面深化改革的新蓝图、新愿景、新目标，合理布局了深化改革的战略重点、优先顺序、主攻方向、工作机制、推进方式和时间表、路线图，汇集了全面深化改革的新思想、新论断、新举措，形成了改革理论和政策的一系列重大突破，是我们党在新的历史起点上全面深化改革的科学指南和行动纲领。
2013年事业单位个人工作总结
2013年事业单位个人工作总结2013年即将过去，在这一年中，我在单位领导和同事们的关心帮助下，克服种种困难，认真完成各项工作任务，个人综合素质得到了提升，工作能力得到了加强。
现将本人2013年的工作情况进行总结。
一、学习方面在学习上，我始终坚持不懈，全面提高自身综合素质。
认真学习党的基本理论、路线、方针、政策，深入学习党的群众路线教育实践活动，用理论知识武装头脑，指导各项工作。
同时，重点学习了与自己工作相关的政策法规和专业知识，通过参加部门组织的各种业务技能培训和利用业余时间自学，努力提高自己的业务水平。
二、工作方面在工作中，我始终认真负责，积极主动，勇于创新，努力提高工作效率。
一是认真履行岗位职责，严格执行单位规章制度，积极配合领导和同事们完成各项工作任务。
二是加强与其他部门的沟通与协作，提高工作效果。
三是深入基层，了解群众需求，努力解决实际问题。
四是不断提高自身业务能力，在工作中善于总结经验，吸取教训，做到事半功倍。
三、思想方面在思想方面，我坚定拥护党的基本路线，认真学习党的基本理论，自觉践行社会主义核心价值观，始终保持良好的政治素质和道德品质。
在工作中，我始终坚持以人民为中心的发展思想，全心全意为人民服务，切实解决群众关心的问题。
同时，我积极参加单位组织的各项活动，努力营造团结和谐的工作氛围。
四、作风方面在作风方面，我严格遵守职业道德，诚实守信，清正廉洁。
在工作中，我坚决反对形式主义、官僚主义，切实减轻基层负担。
同时，我积极参加单位组织的廉洁自律教育，提高自己的廉洁自律意识，自觉抵制各种不良风气。
五、生活方面在生活中，我注重身体健康，保持良好的生活习惯。
同时，我关心他人，积极参加单位组织的各项公益活动，帮助有困难的同事。
此外，我注重家庭和谐，积极参加家庭活动，营造温馨的家庭氛围。
总之，2013年是我成长的一年，收获的一年。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的一份力量。
设备保障部2013年度工作总结
设备保障部2013年度工作总结暨2014年工作计划一、2013年工作总结2013年是集团的跨越发展年，在管理局和集团领导的正确指导下，在兄弟部门的帮助支持下，在同志们的一致努力下，设备保障部紧紧围绕集团工作主题，科学制定各项绩效计划，踏实做好本职工作，通过一年的努力，圆满完成了年初制定的各项工作计划，得到了管理局和集团领导的一致肯定。
回顾过去的一年，我们主要开展了以下工作。
（一）加强队伍建设，努力提高内部管理水平。
1、时刻紧绷安全之弦，切实落实安全生产制度。
安全生产重于泰山，我部时刻牢记“防患于未然”,始终把安全生产工作贯穿全年，牢记安全生产工作是各项工作的根本，每周部门例会都要重点强调，每月安排安全生产专项会议，7月份，集中部门全体员工开展了“安全知识”专项培训，收到了较好效果。
通过上级部门的指导以及同志们的努力，我部全年未发生一起轻伤、重伤和工亡事故，完成了年初制定的安全生产工作目标。
2、提高员工素质，加强队伍建设。
一是加强制度建设，强化服务质量，积极推广精细化维修工作。
二是重视员工的再教育，重视员工技能的提升。
今年，我部先后派出员工到专业机构参加技能培训20余人次，储备员工培训、考核17人次。
三是积极开展应急预案的培训工作。
四是在1月和12月份成功举办两届员工技能大赛，既锻炼了队伍，也营造了比、赶、超的积极向上的良好工作氛围。
3、强化现场管理, 深入开展设备现场“5S”管理活动。
根据集团要求，我部安排专门人员，加强对检（抢）修现场施工的管理，要求安全施工、文明施工。
在行政中心一期、泉山软件园、总工会等项目积极推进优质五常法改善，通过集团统一标准的现场改善，营造了更加安全舒适的工作环境，提升了现场管理水平，提升了企业形象，获得了服务对象的一致好评。
（二）设施设备管理1、做好安全生产大检查工作，彻底消除各项安全隐患。
为切实保证行政中心一期设施设备安全及全年工作计划的完成，我部组织专业技术人员分工种、分区域对行政中心一期设施设备全面检查，消除部分安全隐患，使设施设备状态良好。
2013年卫生院年度工作总结
*********卫生院2013年度工作总结尊敬的各位领导：不知不觉我调任******卫生院院长已经一年多了，在市卫生局党委和当地镇政府的领导下,以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以学习实践科学发展观为方针，以医改、发展为重点，树立全心全意为人民服务的宗旨，完善健全单位各项制度，加强工作纪律和工作作风，加强精神文明建设、职业道德素质教育和医德医风教育，执行医改政策开展好医疗卫生服务和基本药物实施工作，积极做好公共卫生、预防疾控、妇幼保健和新农合工作等。
现将2013年度各项工作开展情况总结汇报如下：一、基本情况***院编制10名，现有职工10名，其中管理1名、医师1名、防保人员2名、药房3名、护士1名、专职公共卫生1名、收费1名，门诊医师由妇幼人员和院长代班，分配1名未取得执业资格、勤工1名；卫生院设有内科、预防保健科、妇幼保健科、注射输液室、中西药房、（检验科、X光拍片室、B超室有设备无人员）；留观室设有病床3张，全社区共有14个行政村，总人口10181人，2581户，常住人口5953人，外来人口32人，参加新农合8348人，公共卫生服务人数5912人，共有9名责任驻村医生。
二、工作开展情况（一）、医疗卫生服务工作凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，狠抓医疗安全、医疗制度规范化以及医德医风廉政建设情况，制定采取可行的有效措施，加大医疗质量的管理力度，注重医务人员的素质培养和职业道德教育，加强病历处方书写规范和专业技术的学习，对注射输液室进行了规范化装修，设置治疗处置室规范注射输液操作，减少院内感染的发生，有力的促进了医疗护理工作，清理了医疗垃圾进行焚烧填埋处理并新盖了医疗废物处置室。
2013年共接诊门诊患者24608人次；取得总收入82.8万元。
（二）、公共卫生工作根据2013年市卫生局的有关文件精神，经过一年来的公共卫生服务，制定了公共卫生服务计划，服务项目工作列入卫生院重要议事日程，严格执行2013年度公共卫生服务项目工作计划，并制定绩效考核制度和分配方案加强社区公共卫生服务管理和服务质量。
2013年年终工作总结-20140114
2、10月22日已提了主要原药的行情分析以及后期应对措施报告。
（六）、协助生产中心、寡糖项目组、甘氨酸项目组采购设备ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
总结： 1、 1月上旬通过公司的协调安排以生产中心牵头选型，供应中心协助 合同签订及跟踪交货。在一个多月紧张有序工作中，两个中心共同努力下， 2月下旬主要设备全部按时到位，在3月15日前保证了悬浮剂生产线的正常完 工验收。 2、寡糖项目：10月30日收到寡糖项目组提供的3个设备技术资料及推荐的供应 商名单，12月完成合同签订。 3、甘氨酸项目：10月份已完成甘氨酸项目的色谱分离系统、蒸发结晶系统的合 同签订；11月接到甘氨酸项目干燥、蒸馏塔、离心机、折包机、包装机、反 应釜、储罐7项设备清单，12月已完成询价工作，根据项目技术组提供资料 进行商务谈判，预计2014年1月完成7项设备合同签订。（截止目前完成的情 况）
（一）、未完成KPI指标说明： 1、送货及时率91.91% 说明：今年送货及时率为91.91%，与去年89.25%相比提高了2.66% ，与目标
95%相比差3.09%。主要原因是新合作的一家物流公司对产品不熟，其下级物 流网络不完善，导致分流速度降低，6月份之后已取消了与其合作。并对全 国物流线路进行了分级管理。
项目
年度 计划
实际 完成
原药
助剂 包材 冬储 合计
4505
1141 1174 1800 8620
4604
1051 1224 2435 9314
102.20%
92.11% 104.26% 135.28% 108.05%
4585
1692 1732
4390
1033 1180 1710
95.75%
61.05% 68.13%
2013年工作总结范文
2013年工作总结（范文）一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。
行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便（2）做好了各类信件的收发工作，2004年底协助好办公室主任顺利地完成了2005年报刊杂志的收订工作。
为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。
财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院2004年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。
学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
（4）做好公章的管理工作。
公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。
XX中学2013年度工作总结
x'x中学2013年度工作总结及2014年度工作设想短暂、紧张而又充实的一年即将结束。
一年里，我们以“文化引领、和谐发展、面向全体、学会做人”为办学思路，根据我校的工作计划，在上级领导的正确引导下，齐心协力、完善制度、深化管理、创造性的开展工作，全面推进了我校教育教学及各项工作。
现将一学期的工作总结如下：一、坚持养成教育，促进学生健康成长培养良好的行为习惯，不仅对促进学生自觉学习、遵守纪律起到保障作用，而且为学生将来成为合格的公民奠定了良好的基础。
本学期我们主要是通过三条渠道对学生养成教育的。
一是营造氛围、激励感化。
1、我们规范了每周的升旗仪式，充分利用国旗下的讲话，对学生进行爱国、安全、法制、日常行为习惯等养成教育。
2、班内每月出一期主题板报，围绕春季疾病预防、道路交通安全、感恩爱心奉献、校园暴力伤害等宣传有关知识，并检查评比。
3、卫生工作持之以恒。
班级卫生每天两检点，学校卫生每周一次大扫除，并检查评比，纳入班级考核，这样既培养了学生的自觉行为又净化了校园环境。
二是监督管理，规范行为。
继续发挥“文明监督岗”的作用，利用学生管理学生，既锻炼了学生的本领，又学会了换位思考，我们坚持一个班一周的监督岗值班制，分布在学校的门口、楼道、操场等位置，利用早上、课间、活动等时间，对学习、锻炼、生活等场所方方面面，全天侯监督，然后根据《文明班级评比方案》和《住宿生管理制度》予以记载，每周汇总，结果将纳入学生个人和班级考核，作为评选“德育标兵”和“模范班级”的依据之一。
另外我们对做好事，检举、揭发坏人坏事的学生给予奖分，这样既教育违纪者使人人成为监督员，又给曾扣过分的学生一个改过自新的机会。
三是开展活动，美化心灵。
为美化学生的心灵、陶冶学生情操、活跃校园文化生活，本学期我们开展了丰富多彩的文体活动。
三月份，举办了“七八年级队列队形广播体操”比赛活动，受到校领导的高度赞扬；四月底，举办了“迎五四师生钢笔字、绘画展”活动；五月份，我们又举办了英语才艺展示活动。
2013年度分公司党支部工作总结
xx分公司党支部2013年工作总结2013年，在集团公司党委的正确领导和分公司全体员工的大力支持下，xxxx分公司党支部坚持以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，攻坚克难，紧紧围绕企业生产经营中心工作，加强领导班子建设，完成党支部换届选举工作，以深入开展作风建设年活动为主线，积极扎实的开展支部各项工作，全力完善党建质量管理体系，为推动分公司安全、科学、有序、和谐发展，提供更为坚强的思想和组织保证。
现就分公司党支部全年工作，总结如下：一、加强领导班子思想政治建设，努力提升管理水平分公司党支部始终注重加强党员领导人员自身的业务素质建设，坚持用中国特色社会主义理论体系武装头脑，采取学习与实践相结合的方法，增强领导班子工作的科学性、系统性、预见性和创造性，从而使领导班子成员在理论上更加成熟、思想上更加统一、行动上更加坚定。
1、着力提升领导班子思想政治建设。
今年是践行党的十八精神的头一年，如何做好党的十八大精神学习宣传贯彻落实是今年分公司党支部的主要工作任务之一。
分公司党支部首先制定了详细的学习计划，每月至少进行一次学习，由班子成员轮流搜集资料，整理备课，在中心组学习中讲授本次学习内容，与会人员对授课内容进行讨论交流，最后做好心得笔记。
通过这样的学习方式，让班子成员都能够对十八大精神吃准、吃透，用十八大精神统一思想和行动，使班子成员树立正确的世界观、权力观、事业观，在实践中不断加强党性修养，提高了运用科学理论解决实际问题的能力。
2、深入开展“作风建设年”活动。
按照年初制定的“作风建设年活动实施方案”，分公司党支部紧紧围绕改进思想作风、全面优化学风、改善领导作风、转变工作作风、端正生活作风五个方面开展工作。
今年以来先后召开了以“改进作风、廉洁自律”和“为民务实、清正廉洁”为主题的专题民主生活会，以作风建设为着眼点，广泛征求党内外群众的意见，认真进行整改。
同时，班子成员定期开展谈心活动，沟通思想，交换意见，增进共识，分析班子现状、查找班子问题、落实整改措施，使“作风建设年活动”得到进一步深入，把领导班子建设成为员工群众信任和拥护的领导班子，在广大员工中树立了“讲党性、重品行、做表率”的良好形象。
2013年的工作总结
2013年的工作总结时光飞逝，转眼2013年就要结束进入势不可挡的2014，回想这一年中所经历的困难、困惑，和所收获的成果、经验。
感觉所付出的一切都是值得的，从一个基本没有什么教学经验的实习生到现在可以从容面对各种学生和各种难题的我，可以说是一个质的飞越，在此要感谢戚老师的赏识给予我以信心，和其他老师的帮助给予我以温暖。
真切感受到创博不仅只提供我们工作，更像一个集体家庭，在共同目标下，各司其职发挥自己的优势，一起为了理想而打拼。
在这种带着沸腾般渴望成功，相信自己的信念一定可以实现，让你相信未来不是梦，只要敢想，付出努力，在团队的协作下，理想不在是飘渺的，每天努力一点，就越接近，像传销者般的热情去实践我们共同的目标。
正如马云所说要让所有人团结在一个人身上很难，让大家团结在同一个目标上就很容易。
刚来创博时仅仅就是因为我对化学很有兴趣，也有点小天赋，我想把自己的一些心得、一些奇妙的解题技巧传授给所需要的同学，传承一些文化，帮助一些需要的帮助的学生。
只是那会已经好久没有接触过化学，只会一类题目，记得当时来面试的做题目时做的是一份关于原电池和电解池的题目，那块知识那会我基本都忘记了，其实蛮尴尬的，只会做点选择题。
不过窃幸还是被取录了。
我那会想可能是学校比较重视教学水平超过解题水平吧。
那会既没有什么很高的解题技巧和没什么教学经验心得，压力是蛮大的，来了几个月只上了一两节课，反应也不是很好，基本问题就是面对学生会紧张或者说话语速过快或者讲解的时候过程太快，学生还没听懂就过去了。
所以那会学校也没课拍给我，那段时间是挺艰难的，我鼓励自己说有些时候不是看到希望才坚持下去，而是坚持下去才能看到希望。
凡事都有利有弊的，没课也就意味着自己安排的时候比较多，我就可以在这段时间里充分学习怎么解题才能最快，尝试一个题目多种解法，接触更多的考点，知识点，明白题目会怎么出，怎么考，这段时间我总结出不入题海是出不了题海的，题目一定要做，而且要做精，要摸到命题的脉络，胸中藏有几套经典的题目，这样上课就会气定神闲，真的，上课的时候，你的气场会感染到学生的，解题的速度，和对难题的思路判断，准确的找出突破口，学生会对你另眼相看，这个时期我的教学境界是让学生崇拜你，喜欢上你的课，让上课成为一种解题成功的享受而不是专门为了解决作业而辅导。
2013商会年度工作总结
2013商会年度工作总结D2013商会年度工作总结【篇一：县工商联2013年度工作总结】县工商联2013年度工作总结和2014年度工作要点2013年，某某县工商联深入学习党的十八大和十八届三中全会精神，认真贯彻落实中央、省、市、县《关于进一上加强和改进新形势下工商联工作的实施见》，紧紧围绕县委、县政府中心工作，切实履行各项职能，充分发挥桥梁和纽带作用，完成了各项工作任务。
一、思想政治工作营造新氛围一是大力宣传有关文件精神。
组织学习宣传十八大和十八届三中全会精神，以及各级《关于进一步加强和改进新形势下工商联工作的实施意见》等文件。
二是认真开展创先争优活动。
配合县委组织部门在新元商贸公司等非公企业创建服务型党组织，指导企业党组织围绕企业生产经营，在建设服务型党组织、建立企业先进文化、构建和谐劳动关系等方面开展创先争优。
三是鼓励会员承担社会责任。
在会员中开展“四个一”工程（即号召广大会员为国家建设多缴纳一分税收，为社会就业多吸纳一名员工，为招商引资多引进一个项目，为光彩事业多奉献一份爱心）和争当优秀建设者活动。
四是表彰先进总结典型。
配合县经信委评选出成绩优异、纳税贡献大的50家民营企业，在全县表彰会上接受县委、县政府表彰。
我联在十二届二次全体会议上，对优秀会员进行了表彰。
组织推荐10余家企业参加“2012年安徽省民营企业百名排序”活动。
五是推进光彩事业，引导民营企业家履行社会责任。
组织企业家出资30万元，慰问10名农村老党员，向***镇***小学和与***镇中心小学，以及这两所学校的120多名学生赠送了教学用具和学习用品。
六是高持下，牵头筹备成立某某县企业（家）联合会，并于今年五月召开了第一届会员代表大会。
会员代表涵盖县内所有规模工业企业和较大的商贸流通、建筑安装、旅游服务、交通运输以及茶叶、石斛、百合、灵芝、玉石等农业产业化龙头企业和相关协会、商会代表，总人数140人。
代表大会通过了《联合会章程》，明确了企联的宗旨，规定了业务范围、人员组成及组织机构，选举产生了相关领导成员。
2013-204年度工作总结
大白登中心校2013年学年度工作总结岁月悠悠，时光飞逝。
本学年，在县科教局正确领导下，经过全全中心教职工的共同努力，学校以争创优秀名校为目标，认真贯彻执行党的基本路线和教育方针，坚持“教学为中心，育人为根本”的工作思想，紧张、有序、扎实、高效地开展工作，顺利完成了各项工作任务，实现了既定目标。
现将有关情况总结如下：一、工作回顾本学年，中心校以稳定促发展，不断开拓进取为指导思想，明确一个主题：全面实施素质教育，以人为本，努力提高学生、教师的素质。
体现两个重点：教研课改与学生行为习惯的养成教育。
促进三个提高：通过开展丰富多彩的学生自主实践活动，促进学生全面素质的提高，展现中心校学生的风采；通过扎实有效地教学管理，促进教师教学综合能力提高，树立教师良好的教育教学形象；通过“内强素质，外树形象”等活动，促进各校整体办学水平的提高，树立良好的学校品牌。
落实四项工作：规范学校管理，强化队伍建设，提高教学质量，创建学校特色。
围绕这一总的目标，中心校本学年主要开展了以下工作：（一）、以提高办学效益为宗旨，狠抓了教学教研工作。
1、常规教学常抓不懈。
我们继续狠抓了常规教学，落实了教学工作的规范化管理。
我们严格按照国家部颁标准开齐规定的课程，按照大纲进行教学活动，注重学生的能力培养和素质的提高，加强了对各项教育教学计划的制定与实施的检查, 通过多种形式加强对教师的教学检查，了解教师的教学效果。
中心校要求校领导经常深入课堂，随时了解教师教学常规的落实情况，规定中心校领导导每学期听课不得少于30节。
2、教研教改有声有色。
我们本着“讲实效，切实际”的原则，采取灵活多样的形式，开展教研活动。
鼓励和引导教师积极参加教改实验，撰写教学教研论文，注重教师教育教学的更新及素质提升。
本学年，中心校继续大力推进课堂教学改革，取得了显著成效，中心校还多次派教师外出学习，带回了很多先进的教育教学理念，有力地推动了中心校教研教改活动的深入开展。
2013年年度教育工作总结
办好每一所学校教好每一名学生——2013年教育工作总结2013年，在市教育局的正确领导下，我校以党的十八大精神为指导，认真贯彻落实十八届二中、三中全会精神，以“创适宜师生发展的教育、办史回人民满意的学校”为宗旨，抓牢党中央教育优先发展的良好机遇，加强党、团队组织建设、加强党员、干部队伍建设，加强对教师的思想和业务能力培训，弘扬正思维，传递正能量。
全体师生紧密团结在联校服务层周围，紧紧围绕“质量立校、师资强校、科研兴校”的战略目标，树立“办好每一所学校、教好每一名学生”的坚强信念，积极投身到大办教育、办大教育的教育改革中来，把人才培养质量放在首位，教书育人并举，特色办学，全面发展，努力让史回的孩子享有和城市孩子一样的优质教育。
各小学、各幼儿园办学方向更加准确、办学思路更加明晰、办学效益更加高效、办学品味提档升级，校园文化建设各领风骚，学生养成教育形成习惯，阳光体育大课间活动深入开展，教师专职化配备、专业化培训全面铺开，国家设置的课程达到了全覆盖、全落实，课堂教学常规有效跟进，高效课堂教学改革全面推进，教育质量稳步提升，圆满完成本年度的教育教学任务，多项工作在全市同级同类学校中脱颖而出、率先引领，得到上级教育主管部门的充分肯定，得到广大学生家长和社会各界的充分认可，赢得了良好的社会声誉。
一、基本情况全联校共有8所小学（其中王里堡为全乡最大的唯一的一所寄宿制小学，宋家庄、黄漳、郭家堡为三个不完全小学）、4所村办幼儿园、2所民办幼儿园，3个附设学前班，在校学生949名，在园幼儿745名，在编教师105名，其中党员25名，小学高级教师39名，本科学历17名、专科学历60名、高中及中专学历28名，学历合格率100%。
2013年4月，史回小学获长治市科技创新模范学校；2013年5月我校少先大队获潞城市红旗少先大队光荣称号；2013年6月，史回联校获“我的中国梦”系列活动优秀组织奖。
2013年9月，联校被潞城市委、市政府表彰为先进单位；王里堡小学被评为四星级德育示范校，垂阳小学被评为三星级德育示范校，史回小学和史回幼儿园被市教育局命名为先进集体，卢金梅等13名教师分别受到市政府和市教育局的表彰奖励，其中王里堡小学王孝忠被评为潞城市师德标兵、史回小学李翠红被评为市级模范班主任；2013年11月，接受市教研室教学常规工作检查位列优秀等级，特奖参加长治市教学能手评选指标一名，王里堡小学教师郭慧萍被评为长治市级模范班主任，她任教的班级同时被评为长治市级先进班集体，垂阳小学崔爱斌被评为潞城市优秀品德课教学能手。
2013年度学校工作总结
2013年度学校工作总结2013年即将过去，这一年来，南社中学在县局领导和西六支学区亲切关怀下，坚持以科学发展观为统领，围绕适合我校发展的工作目标，坚持“一切为着全体学生全面发展，着力加强教师队伍建设、加强美丽校园文化建设、加快特色学校发展，确立了“管理上水平、德育创特色、教学争一流、发展求和谐”的目标；团结并依靠全体教职工，做了大量的富有成效的工作，取得了一定的成绩，现将这一年来的工作总结如下：一、主要工作及内容（一）、德育工作学校认真贯彻落实县教育局关于“提高教育质量”和“建设美丽校园”，的有关文件精神，重视德育工作，不断加强师德师风建设，注重学生的养成教育，真正落实“以特色立校，以质量育人”的办学思想。
强化学生养成教育，培养学生具有良好的习惯，是我校进行美丽校园建设的重要组成部分。
中学教育就是培养学生良好的行为习惯，并为以后的学习打下良好的基础。
为此我们重视对学生的养成教育，利用班队会、思想品德课、国旗下演讲对学生进行品德熏陶。
为了保证养成教育经常化，并将养成教育落到实处，学校要求值周领导、教师提前到校，在校门口检查学生入校情况。
并把行为规范的考核和班级班主任工作考核挂，调动了师生的积极性，从而使学生的行为规范时时有人抓，处处有人管，形成了良好的局面。
（二）、学校管理工作学校管理工作的好坏直接影响学校的教育质量和学校发展，因此我们加大了学校创新管理力度，大力倡导“以人为本”的管理理念1、加强学校内部管理，全面提高管理水平。
在内部管理中实施校长负责、中层领导参与、教师监督的民主治校的管理体制。
凡学校重大事情，均要通过校委会讨论，并在全体教师大会上通过，确保决策的正确性。
充分发挥教代会和工会的职能作用，保证学校管理的透明和公开。
2、加强领导班子建设，增强中层主动服务意识，使领导班子成为学校工作的坚强核心。
在领导班子建设中，实行参与领导，分工协作，责任到岗，谁主管谁负责，进一步增强校长为中层服务，中层为老师服务，老师为学生服务，一切工作为学校发展服务的主动服务意识。
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临汾市康祥物业服务有限公司年终工作总结报告2012年物业公司年终工作总结2012年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的经营目标及工作要求，本着“客户至上，服务第一”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为2013年的工作打好基础。
现将物业部2013年的工作做如下总结：一、内部管理方面1、合理调整物业管理组织架构。
2012年下半年结合物业公司的实际情况以及物业管理行业的发展需要，对物业部组织体系及薪酬体系做了相应的调整：一是考虑2.1期保洁人员的增加，增设了保洁主管1人，加大管理力度；由于我的工作调整，增设了客服主管1人；为了确保小区设施设备完好安全、正常运转，聘任刘小荣为工程维修部经理，同时兼任大客服部副经理。
二是对原外聘保安经理由于不能融入公司企业文化予以辞退，从内部启用了年龄较大，但有一定的保安管理经验的王华出任保安部指导员，以其实际工作经验培养与带领年轻的保安队员，同时加大了保安人员招聘力度，对继续应聘的保安经理的人员让其从队员做起，经过考验再考虑是否到位。
由于人力资源的合理配置，保安队伍相对稳定，形象展示、车辆控制、安全防范管理有了较大的提高。
三是对原绿化队主管由于其自认为有一技之长，不服从管理，临时用人不执行定额，予以辞退，重新招聘了人员，降低了绿化费用的开支。
由于班子的团结，思想的统一，员工积极性高，各项工作落实顺畅。
2、加强员工思想教育与培训学习。
（1）持续进行了思想教育及培训。
有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评和思想沟通，加强员工责任心，激发员工工作主动性。
开展了礼貌礼节、沟通及处理问题的技巧、流程培训，各种案例学习。
2012年共组织班长以上员工进行培训60多次，中层经理执行力培训8次，问题员工管理的培训课件6次，其中各部门负责人组织本部门员工进行业务技能方面的培训50余次。
通过培训使员工的管理水平，业务技能，综合素质有了明显的提高。
（2）参照行业规范对保安员进行32次专题培训以及不间断的军体素质训练，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、防盗知识、突发事件分析等。
维修部员工以高压配电、疑难问题处理、控制原理、视图等专业为主培训学习达24次，树立了员工主人翁思想，有效地提高了员工的业务水平。
（3）行业竞争日趋激烈，对服务人员的要求越来越高，通过激发员工对物业管理行业的从业兴趣，有效的提高了员工自主学习的意识，2012年物业部通过在网上观看视频课件自主学习，4名中层以上管理人员考取了全国物业管理企业经理岗位证书。
符合物业管理行业及本公司持证上岗的规定。
物业员工的持证上岗率较去年有了明显的提高。
3、完善物业部各项管理制度。
（1）针对绿化用工混乱、共用劳保丢失、对讲机报废制度难循等现象，我部门先后完善了对讲机使用管理制度、固定资产管理制度、用工管理制度、工服管理制度等内部管理制度，彻底改变了前期管理相对混乱的局面，将责任落实到个人，纠正了部分岗位用工无考核的现象，避免了物品丢失或损坏无法处理的情况，逐步形成了以制度管人的管理模式。
（2）、下半年根据公司的统一要求，根据管理实际对物业部现有的管理制度在原有的基础之上进行了修订、完善，并新增了部分管理制度，对各部门的作业指导书，部门工作职能、岗位职责、员工手册、管理方案等进行了汇总，共计35项，编制了物业部管理制度汇编。
4、亲历亲为，实行走动式管理身为项目经理，我要以身作则，以提升物业服务的品质为目的，我决心按照公司制定的经理岗位职责和客服维护体系要求开展各项管理服务工作，在“便民服务”、“亲情服务”、“延伸服务”上狠下功夫，按照物业部年度经营计划目标开展各项服务管理工作。
每天早上对小区各个区域进行视察，发现问题及时处理。
每周二组织部门员工召开周例会，各部门反应情况、沟通信息、协调关系、解决问题工作当中存在的疑难问题。
每周四定期组织部门负责人进行服务标准落实、形象展示的检查。
要求各部门负责人坚持每日定时不定时的巡检小区，做到先业主之前发现问题解决问题。
5、做好小区的节能降耗工作。
（1）、每月观察小区各区域能源消耗情况，并做好用水用电的统计工作，做到心中有数。
（2）、严格库房管理，规范物品出入库的流程，积极倡导无纸化办公，提高废纸的二次利用率。
下半年开始健全了材料明细账。
（3）、重视公共区域的巡检工作，发现问题及时处理，避免了因维修不及时导致的跑、冒、滴、漏造成额外的能源消耗。
二、业主服务管理方面1、用心做好对客服务工作，确保业主满意度。
充分发挥客服人员的作用，将各项工作落到实处，设立全天候（24小时）服务热线和投诉电话，业主只要打一个电话，所有的问题均可以在承诺的时间内得到及时处理。
严格按照客户维护体系的内容及物业服务的标准，执行24小时回复制，所有业主反映的问题，必须在24小时内给予业主回复，2012年全年物业客服中心共计接待各类来电来访共计9432次，其中咨询类电话5187次、针对业主的咨询客服人员给予了及时满意的答复；报修类电话4245次，维修人员及时给予了处理。
处理完毕后客服人员及时进行回访业主，受到了小区业主的一致好评，业主满意度达98％。
2、积极履行告知义务，加强与业主之间的沟通，通过书面通知，打电话，群发短信等多种告知形式向业主传递各类服务管理信息，全年累计发放通知1280余份，群发短信7589余条。
打电话9897余次。
做到信息拟发及时详尽，表述清楚，用词准确，同事能够积极的配合通知内容做好相关的解释工作。
3、按照档案管理的规定对物业管理过程中形成的档案资料进行了分类建档，做到目录清晰，检索方面，内容包含设施设备验收，电梯年检等、员工档案等共计36份。
并对部分缺失的档案资料进行了及时健全，客服部通过多种渠道搜集业主信息，保证了业主信息的客观准确。
同事根据实际的工作需要建立了部分电子档案，有效的提高了工作效率。
4、全年门岗保安部员工主动为业主送东西共计600余次，搀扶老人回家70余次，受到了小区业主的一直好评。
5、注重与公司其它各部门、施工单位的沟通，全年累计处理工程遗留问题共计600余起。
三、物业费用管理方面（严格预算管理，确保收费率达标）1、物业管理费是物业公司生存的基础，以公司利益为重，加强各项费用的收缴工作，确保年度目标的实现。
物业部把提高费用收缴率和解决因各种原因欠费问题作为一项重要工作来抓，一方面做到每月按时电话、短信催收，对业主提出不交费原因及时进行协调处理。
另一方面对欠费对象进行逐一分析，针对不同的问题制定相应措施到户。
在催缴欠费工作中，坚持原则，不徇私情，对所有欠费户一视同仁，对住户进行耐心的解释。
部分业主因户内外存在一些小问题为由而拒交物业费，并辱骂打伤客服人员和损坏物业办公设施，扰乱我们正常的办公秩序，我们物业人员不畏困难，积极迎难而上，针对20余户带有顽抗性拒交的业主，由我牵头带着客服人员主动上门去做业主的思想工作，一次不行去两次，经过多次登门劝说，让业主充分认识到未按时交纳各项管理费用对业主服务会造成严重的影响后果，一定程度上侵害了其他业主的利益，最终完成了这20余户户业主物业管理费的收缴工作，确保了收费指标的完成。
2、根据管理实际，果断对下半年预算进行了合理调整，严格预算管理，严把各项费用开支，保证了各项开支控制在月度预算的范围内，同时加大收费收入力度。
2012年累计收取物业管理费共计金额1059741.8元，正常入住户收缴率达100%；收取2.1期装修管理费48600元，电梯搬运费43120.8元；车位管理费127户，共计金额122400元；车位租赁费77户，共计金额127340元；创收服务46940元（其中包含业务单位摆摊，广告费，业主办理婚庆搭棚子；便民服务店占地费等）。
四、物业设备管理方面1、通过首问负责制的建立与实施，完善报修登记、对维修过程及结果跟踪、事后回访等措施，使维修效率和业主满意率明显提高。
全年共完成公共部位维修8951多处，入户维修200多户，处理遗留问题40多户。
维修结束后及时进行回访，通过回访业主满意率达到95%以上，投诉率小于5%。
具体的工作完成指标如下：（1）、确保设备完好率98%。
小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，无负压水泵、配电室，等设备发现异常及时更换配件，确保设备运行正常。
（2）、做到维修及时率100%。
客服前台从接待、报修填单、有规范记录、对入户维修完成的项目，由业主填写维修满意度；定期组织维修人员进行培训，对技术含量较高的工作进行仔细分析后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。
（3）、维修合格率98%。
对维修项目进行检查、回访、保证质量、减少浪费避免重复作业。
对业主提出的合理性意见，积极反应、上报，工作中控制责任事故率为0，完成维修回访率在98%以上，经常电话回访业主。
五、安全防范管理方面1、严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与登记，进入小区输送装修材料须按规定进行申请、登记，每一环节保安部都进行有效的现场督促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施、设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理。
2、刚接任以来，我几次到小区内进行巡查时发现小区内机动车辆占用消防通道的现象较为严重，为了彻底扭转此现象，一方面通过发布通知在制度上予以引导，耐心告知业主占用消防通道可能导致的危害，另一方组织全体保安员对各岗位职责进行了系统的培训，对进入小区的机动车辆进行严格的管理和控制，车辆停放秩序得到了明显的改善，做到小区路面车辆日均不超过5辆。
3、保安部通过制定和落实各项安全方案，如：消防应急预案、防火防盗预案、突发事件应急预案等，每日交接班前开班前会，通报情况提出要求。
勤于巡查、严密防控，发动业主，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。
针对特别区域实行重点监控，跟进盘查。
通过组织，消防，安全检查和消防实践演练，清除了各种安全隐患，有效杜绝了各类安全事故的发生。
4、高度重视消防安全工作，定期对楼道内的消防设施设备进行检查，确保消火栓玻璃、水枪、水带齐全完好，报警系统运行良好，准确无误，达到应急要求。
全年共组织各类消防检查20余次，定期对重点部位进行巡查，做到发现隐患立即消除。
六、保洁绿化管理方面1、针对2.1期正处在装修期，按照大多数物业公司的一贯做法在小区单元门口设置了装修垃圾堆放处，并在倾倒点周围树立“装修垃圾堆放处”的标示，每日进行清运，但考虑到路面堆放垃圾严重影响小区的整体环境，加之遇刮风天气垃圾乱飞，鉴于此种情况我果断调整了管理思路，将装修垃圾临时堆放的位置调整到地下室，并做到日清日结，保证了2.1期路面的干净整洁，得到了业主的好评。