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科室文化建设方案

科室文化是从文化的角度来考虑管理行为充分尊重人的价值重视

人性的完整和现代人需求的多样性利用共同的价值观、信念、和谐的人际关系以及积极进取的精神来达到管理目标；科室文化是一种渗透于科室一切活动之中的精神内涵是科室的灵魂所在而且是科室进步

取之不尽、用之不竭的精神源泉其中最重要的核心因素有两大方面：

一是科室自身生长力包括科室内凝聚力、人才激发机制、科室不断的延续机能；二是科室形象推进市场竞争力其包括科室信誉度、科室美誉度、市场亲和力等在创建品牌医院的进程中一定要大力提倡科室文

化的塑造和培养

1以员工为本充分尊重员工的主人翁地位尊重员工的人格通过多

种形式集思广益为护士实现自身价值提供平台营造非惩罚性的护理

管理氛围增强护士的归属感提高其对医院的忠诚度建立科学、合理、

公平、公正的学习晋升和绩效考核制度鼓励员工的创新意识和团队精

神引导员工与组织共同成长培养浓厚的学习氛围真正建立起高度柔

性的、扁平的、符合人性的、可持续发展的科室文化使每个员工置身

其中

都能得到陶冶和提高

2营造温馨舒适的病区人文环境温馨舒适的病区环境有利于舒缓

患者的情绪从而使护患之间可以平静地交流对构建和谐医患关系有

着重要的意义我院注重营造温馨舒适的病区人文环境通过美化护士

工作站病室张贴图文并茂的洗手步骤、入院温馨告知及健康教育卡病

床周围都安有布帘病房走廊配备绿色植物墙壁上张贴彩色疾病知识

宣传图等手段使患者进入病区高度紧张的心理得以舒缓在此措施中

科室结合自身护理工作实际在做好硬件环境建设的过程中也注重了

软环境的建设要求护理人员遵循护理伦理规范除给予患者优质的医

疗护理外还应积极主动地与患者进行沟通对患者进行心理支持突出

对患者关爱的感情这一举措不仅使护患关系更加和谐还使护理人员

树立了正确的护理价值观与职业道德信念使其能够更加努力地创建

人文护理环境从而使病区氛围更趋温馨和谐创建护理制度文化为构

建和谐护患关系提供保证制度文化是护理文化的支撑3以患者为心以患者需求为导向以患者满意为目标提供人性化护理把患者的“方便不方便、舒服不舒服、满意不满意”作为护理工作的出发点和落脚点

人性化的服务流程加上细致、全面的服务内容为患者提供更符合需求的护理服务4将经验式管理转变为科学管理近年来全面质量管理、流程管理、品质圈、精细管理等科学管理方法在临床护理实践中得到大

量的研究和运用极大提高了护理管理水平文化管理是医院管理的最

高境界尝试将科学管理的理念应用于护理文化管理使护理文化转化

为具体行为使具体行为落实到具体指标实现护理文化的显性化管理科室文化对科室团队的作用

1凝聚与激励作用当一种文化的核心即价值观被科室成员认同后

它就能将不同层次、不同类别的成员融合团结起来科室文化建设的目

标就是要建立起一个命运共同体用共同的价值观和信念使全科人员

团结一心、众志成城同时在科室内部

形成一种良好的工作氛围使员工产生责任感、荣誉感、归属感和

进取心激励员工与科室发展同呼吸共命运使科室成员自觉维护科室

形象故内涵深厚的科室文化可以凝结和激励科室全体员工推动科室

有序、高效发展

2约束作用临床科室处于医院组织结构和医院管理工作的中间层

要服从医院的整体规划设计服从院领导统一指挥服从医院的整体利

益从而最大限度地实现医院发展的总体目标科室必须在医院总体要

求下寻求发展医院和科室倡导的价值观、理念和成文的规章制度或约定俗成的规矩、习惯等对每一个员工的思想、行为起着有力的规范和约束作用约束不是限定和阻碍科室发展而是集科室全部力量和资源

于一体朝着医院发展的总体目标努力奋斗

3导向作用科室文化把员工引导向一个预定的目标将科室逐步培

育成为一群有着共同价值观、精神状态、理想追求的人凝聚起来的单位对员工进行潜移默化的引导使其自然而然地融合于团队之中这种

间接并无具体执行者的文化强制是最为隐形的一种机制也是力量最

强的一种导向

4辐射作用一个科室的文化不仅对本科室员工发挥作用还对医院

其他科室或其他医院的相关科室产生一定的影响一个具有良好文化

力的科室将会影响和带动医院其他科室的发展促进科室间的相互协

作和团队精神的培养对医院的整体发展产生巨大的推动作用良好的

科室文化有利于科室树立良好的社会形象吸引更多的就诊患者创造

更多的经济效益；有利于科室吸引人才增强发展的实力

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