社区卫生服务中心服务满意度调查总结
社区卫生线年度总结(3篇)
第1篇2021年度，在党和政府的正确领导下，社区卫生工作紧紧围绕“健康中国”战略，紧密结合居民需求，积极开展各项工作，取得了显著成效。
现将本年度社区卫生工作总结如下：一、工作回顾1. 基本公共卫生服务项目稳步推进本年度，我社区卫生服务中心认真贯彻落实国家基本公共卫生服务项目政策，积极开展健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病患者管理、中医药健康管理、卫生监督协管等各项工作。
通过加强与居民的沟通，提高居民对基本公共卫生服务的知晓率和满意度。
2. 社区医疗服务能力不断提升我们以提高医疗服务质量为核心，加强医疗队伍建设，优化服务流程，提升服务水平。
通过引进新技术、新项目，开展家庭医生签约服务，满足居民多样化、个性化的医疗服务需求。
3. 疫情防控工作扎实有效面对新冠疫情，我们严格落实防控措施，加强疫情监测，做好隔离观察，确保辖区居民的生命安全和身体健康。
同时，积极开展疫苗接种工作，提高群体免疫屏障。
4. 社区环境卫生整治成效显著我们积极开展爱国卫生运动，加强环境卫生整治，改善居民生活环境。
通过开展垃圾分类、卫生死角清理、灭鼠灭蚊等工作，有效预防疾病传播。
5. 社区健康教育工作深入开展我们充分利用社区宣传栏、健康教育讲座、微信公众号等渠道，广泛宣传健康知识，提高居民健康素养。
通过开展健康促进活动，引导居民树立健康的生活方式。
二、工作亮点1. 家庭医生签约服务覆盖面不断扩大本年度，我社区卫生服务中心家庭医生签约服务覆盖率达到90%以上，居民对家庭医生服务的满意度显著提高。
2. 社区卫生服务体系建设不断完善我们积极推进社区卫生服务机构标准化建设，提升服务能力。
目前，我社区卫生服务中心已达到国家基本标准。
3. 社区居民健康素养水平持续提升通过深入开展健康教育，居民健康素养水平不断提高，居民健康生活方式逐渐养成。
三、工作展望2022年，我们将继续围绕“健康中国”战略，以提升居民健康水平为目标，努力做好以下工作：1. 深化医改，优化医疗服务继续推进家庭医生签约服务，提升医疗服务质量，满足居民多样化、个性化的医疗服务需求。
卫生院“三好一满意活动”工作总结5篇
卫生院“三好一满意活动”工作总结5篇第1篇示例：近期，我院开展了卫生院“三好一满意活动”，旨在提升服务质量，改善患者体验。
活动得到了广大患者的支持和肯定，取得了一定的成效。
在此，我对本次活动进行总结如下：一、活动背景卫生院“三好一满意活动”是我院为了贯彻落实以患者为中心的服务理念，进一步加强内部管理，提高服务水平，增强患者满意度而开展的具体行动。
通过此次活动，我们旨在促进医务人员提高服务意识，增强责任感，打造一支高效、优质的医疗团队。
二、活动措施1.建立“三好一满意”评价标准。
明确了医疗质量好、服务态度好、医疗环境好、患者满意度高的评价内容，为医务人员提供具体的工作指导。
2.开展内部培训。
组织医院内部培训，针对医务人员的服务技能、沟通能力等方面进行培训，帮助他们提升专业水平，提高服务质量。
3.建立患者投诉处理机制。
设立专门的投诉处理办公室，及时受理患者投诉，快速解决问题，避免不良影响扩大。
4.定期开展满意度调查。
每月定期开展患者满意度调查，收集患者的意见和建议，及时了解问题所在，快速改进不足之处。
三、活动成效1.医疗质量得到提升。
通过“三好一满意”活动，医务人员更加注重医疗质量，严格按照操作规范进行工作，避免差错发生，有效提升了医疗水平。
2.服务态度更加亲和。
医务人员在活动中意识到了服务态度的重要性，更加主动关心患者，耐心解答问题，让患者感受到温暖和关怀。
3.医疗环境得到改善。
卫生院进行了环境卫生整治，提升了医疗环境的整体品质，让患者在就诊过程中感到舒适、安心。
4.患者满意度明显提高。
通过活动后的满意度调查显示，患者对我院的医疗服务、服务态度、医疗环境等方面均有较高评价，整体满意度得到明显提升。
四、活动展望卫生院“三好一满意活动”虽然取得了一定成效，但仍有待进一步完善。
未来，我们将继续加大力度，持续推进此项活动，不断改进服务质量，提升患者满意度。
进一步优化内部管理，加强医务人员队伍建设，培养更多优秀的医疗人才，为广大患者提供更加优质的医疗服务。
社区卫生服务中心2024年工作总结7篇
社区卫生服务中心2024年工作总结7篇篇1一、引言在各级领导的正确指导和广大社区居民的信赖支持下，我们社区卫生服务中心在过去的一年里，秉承“以人民健康为中心，服务社区”的宗旨，认真履行职责，积极开展各项工作。
现将本年度工作总结如下。
二、主要工作内容及成效（一）医疗服务工作本年度，我们加强医疗服务质量建设，努力提升医疗服务水平。
具体来说：1. 常态化疫情防控工作：坚持做好疫情防控知识的宣传和教育，累计开展健康教育活动XX余次，发放宣传资料上万份。
严格执行疫情防控措施，确保中心各项医疗服务安全有序进行。
2. 医疗服务质量提升：加强医疗团队建设，组织医生参加专业培训XX人次。
定期开展内部医疗服务质量自查，针对问题进行整改和优化，提高了医疗服务的及时性和有效性。
3. 基本医疗服务开展：为社区居民提供常见病、多发病的诊疗服务，定期开展义诊活动。
同时，加强慢性病管理，对高血压、糖尿病等慢性病患者进行健康管理和健康教育。
（二）公共卫生服务工作我们坚持预防为主，积极开展公共卫生服务工作，具体成效如下：1. 健康教育普及：根据社区居民需求，开展形式多样的健康教育活动，包括健康讲座、义诊咨询等，提高居民健康意识和自我保健能力。
2. 疫苗接种工作：按时完成计划免疫疫苗接种任务，确保儿童免疫规划疫苗接种率达标。
同时，积极开展成人疫苗宣传工作，提高疫苗接种覆盖率。
3. 传染病防控：建立健全传染病防控机制，加强疫情报告和监测工作。
定期开展传染病防控知识培训，提高工作人员传染病防控能力。
（三）健康扶贫工作我们关注社区困难群众的健康问题，积极实施健康扶贫行动：1. 对接扶贫政策：结合社区实际情况，制定健康扶贫工作计划。
对贫困居民进行健康摸底调查，建立健康扶贫档案。
2. 精准帮扶措施：为贫困居民提供免费体检、慢性病管理、健康指导等服务。
组织医生定期开展上门义诊和健康咨询服务，确保贫困居民享受到优质的医疗服务。
三、存在的问题与改进措施（一）问题：医疗服务水平仍需进一步提高，特别是在应对突发公共卫生事件时，应急处理能力还需加强。
医院卫生院提升服务和患者满意度工作总结
医院卫生院提升服务和患者满意度工作总结近年来，医院卫生院在提升服务质量和患者满意度方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和挑战。
为了更好地满足患者需求，提高患者满意度，医院卫生院需要持续改进和提升服务质量。
以下是医院卫生院提升服务和患者满意度的工作总结。
一、强化服务理念医院卫生院首先要树立以患者为中心的服务理念，将患者的需求和满意度作为工作的出发点和落脚点。
通过培训和教育，提高员工对患者满意度的重要性的认识，使每位员工都能够真正理解并践行以患者为中心的服务理念。
二、优化服务流程医院卫生院需要不断优化服务流程，简化就诊流程，减少患者等待时间，提高医疗服务效率。
通过引入信息化手段，如预约挂号、电子排队叫号等，可以有效管理患者流量，提高就诊效率。
同时，医院卫生院要加强对患者的引导和咨询服务，确保患者能够顺利完成就诊。
三、提升医疗服务水平医院卫生院要不断提升医疗服务水平，加强对医生的培训和教育，提高医疗技术水平和服务质量。
通过引进先进的医疗设备和技术，提升医疗诊断和治疗水平，为患者提供更好的医疗服务。
同时，医院卫生院要加强医患沟通，增进医患之间的信任，提高患者的满意度。
四、关注患者体验医院卫生院要关注患者的就医体验，从细节入手，提升患者就医的舒适度。
例如，改善医院环境，保持医院干净整洁，提供舒适的座椅和便利的设施；加强护理服务，关注患者的生活需求和情感需求，提供细心周到的护理服务；加强药品管理，确保患者用药安全；加强食品安全管理，提供营养健康的饮食服务。
五、加强患者满意度调查和反馈医院卫生院要定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的需求和满意度，发现问题并及时改进。
通过设立患者意见箱、患者投诉电话等方式，鼓励患者提出意见和建议，及时处理患者的问题和投诉。
同时，医院卫生院要加强内部沟通，建立问题反馈和处理的机制，确保患者满意度调查结果能够真正用于改进工作。
六、加强人才队伍建设医院卫生院要加强人才队伍建设，吸引和留住优秀的医疗人才，提高医疗服务水平。
创建群众满意社区卫生服务中心活动总结
创建群众满意社区卫生服务中心活动总结活动总结: 创建群众满意社区卫生服务中心一、背景随着我国城市化进程的加快，社区卫生服务中心在居民生活中的重要性日益凸显。
然而，对于一些社区来说，卫生服务中心还存在着一些问题，如设施陈旧，服务不便利等。
为此，我们决定创建一个群众满意的社区卫生服务中心，为居民提供更好的卫生健康服务。
二、目标和策略（一）目标：1. 提供优质的卫生健康服务，满足居民的需求；2. 改善社区卫生服务中心的设施，提升服务效果；3. 提高社区居民的健康意识和健康素养。
（二）策略：1. 加大对社区卫生服务中心的投入，改善设施和装备；2. 引入先进的信息技术，提升服务效率；3. 定期组织健康宣传活动，提高居民的健康意识；4. 加强与社区居民的沟通和合作，了解他们的需求和反馈。
三、具体实施情况（一）投入改善设施：我们投入大量资金对社区卫生服务中心进行了改善，包括室内外环境的整治、设备的更新、人员的培训和配置等方面。
新的卫生服务中心给居民提供了更加舒适和便利的环境。
（二）引入信息技术：我们引入了先进的信息技术设备，例如电子病历系统、智能健康检测设备等，以提升服务效率和减少居民的等待时间。
居民可以通过手机预约和咨询，实时了解服务状态，提高了服务的便利性和满意度。
（三）健康宣传活动：我们定期组织各类健康宣传活动，如健康讲座、义诊活动、健康体检等，旨在提高居民对健康问题的关注和了解，并教育居民养成健康的生活习惯。
这些活动受到了社区居民的广泛欢迎和参与。
（四）与社区居民的沟通和合作：我们建立了有机的沟通机制，定期与社区居民进行座谈会、意见征集等形式的交流，了解他们的需求和反馈。
根据居民的意见和建议，我们不断优化服务，以提高居民的满意度。
四、成效评估（一）社区居民的满意度：通过定期的满意度调查，我们了解到社区居民对新的卫生服务中心的满意度明显提升。
居民对服务的质量、设施的改善、服务的便利性等方面都给予了高度评价。
社区卫生服务中心护理部工作总结
社区卫生服务中心护理部工作总结一、前言社区卫生服务中心作为国家基本公共卫生服务的重要载体，护理部在其中扮演着举足轻重的角色。
在过去的一年里，我社区卫生服务中心护理部紧紧围绕“以人为本，服务至上”的工作宗旨，秉承“细心、耐心、爱心、责任心”的服务理念，为广大患者提供了优质、高效的护理服务。
现将工作总结如下：二、工作回顾1.加强护理团队建设为提高护理服务质量，我们重视护理团队的建设和管理，加强护理人员培训，提高护理人员业务水平。
在过去的一年里，我们共组织开展了20次护理培训，培训内容包括临床护理、公共卫生、疫情防控等方面。
通过培训，护理人员的业务水平得到了显著提高。
2.优化护理服务流程我们不断优化护理服务流程，提高护理工作效率。
针对患者就诊流程，我们进行了详细了解和分析，简化了部分流程，减少了患者等待时间。
同时，我们加强了对护理工作各个环节的质控，确保为患者提供优质、高效的护理服务。
3.落实公共卫生任务在疫情防控、慢性病管理、健康教育等方面，我们充分发挥护理部的作用，积极参与公共卫生任务的落实。
在过去的一年里，我们共完成了1000余例新冠疫苗接种工作，为社区居民提供了全方位的健康咨询和指导。
4.提升护理服务质量为提高护理服务质量，我们定期对患者进行满意度调查，及时了解患者需求，不断改进护理服务。
同时，我们加强了对护理工作的监督检查，确保各项护理工作落实到位。
5.拓展护理服务项目我们积极拓展护理服务项目，满足患者多元化需求。
针对慢性病、老年病等，我们制定了个性化的护理方案，并提供上门服务。
同时，我们加强与社区居民的沟通与交流，了解居民需求，不断丰富护理服务内容。
三、工作展望在新的一年里，我们将继续秉承“以人为本，服务至上”的工作宗旨，进一步提升护理服务质量，为广大患者提供更加优质、高效的护理服务。
具体工作计划如下：1.持续加强护理团队建设，提高护理人员业务水平。
2.深入推进护理服务流程优化，提高护理工作效率。
2024年社区卫生服务工作总结的(3篇)
2024年社区卫生服务工作总结的一、引言2024年，我市社区卫生服务工作取得了显著进展。
在党委、政府的领导下，卫生健康部门深入贯彻落实中央和省市有关方针政策，坚持以人民健康为中心，切实加强社区卫生服务工作。
本次总结汇报旨在回顾2024年的工作成绩，总结经验教训，为____年的工作提供参考和借鉴。
二、主要工作成绩1. 提升卫生服务水平在2024年，我们通过加强医疗机构建设，提高医务人员的综合素质和专业水平，不断提升社区卫生服务能力。
全市建设了一批标准化社区卫生服务中心，新增了一些社区卫生站，改善了基础设施条件。
在医务人员培训方面，我们加强了继续教育和培训工作，提高了医生、护士的专业技能和服务意识。
2. 健全服务体系在2024年，我们积极推进“医养结合”，深化居家养老和社区护理服务，提高老年人和慢性病患者的生活质量。
通过与社区居民建立良好的健康档案，开展定期健康体检和慢病管理，有效管理和控制慢性病患者的病情。
同时，我们推广健康教育和促进健康行为，提高居民健康素养和自我保健能力。
3. 加强预防工作在2024年，我们重点加强了传染病防控和健康教育工作。
通过加强监测和报告制度，及时掌握传染病疫情，采取有效措施进行防控。
在健康教育方面，我们加强了对公众的健康宣传，提升了居民的健康意识和健康素养。
4. 加强与社区的合作在2024年，我们加强了与社区的合作，建立了健全的卫生服务网络。
通过与居民委员会、社区组织开展合作，加强宣传和推广，增强了社区居民对卫生服务工作的认同感和参与度。
同时，我们鼓励居民积极参与卫生服务工作，提出建议和意见，实现卫生服务的民主化和社会化。
三、存在的问题和不足1.人员不足。
社区卫生服务工作需要大量的医务人员投入，而在一些社区卫生中心和卫生站，医生、护士的数量仍然不足，导致服务质量难以保证。
2.基础设施薄弱。
虽然我们在2024年新增了一些社区卫生站，改善了基础设施条件，但仍然存在一些社区卫生中心设施老化、设备不完善的问题，需要进一步加大投入。
2024年社区卫生服务中心工作总结及工作计划样本（2篇）
2024年社区卫生服务中心工作总结及工作计划样本一、工作总结____年是社区卫生服务中心发展的重要一年，在去年的基础上，我们取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战。
下面是对2024年工作的总结：1. 健康宣教工作加强：我们在2024年加强了健康宣教工作，通过开展健康知识讲座、健康教育活动等，提高了居民对健康的认识和重视程度。
2. 健康体检工作做细做实：我们加大了对社区居民的体检工作力度，提供全面的健康体检服务，并针对体检结果制定了相应的健康干预措施，提高了居民的健康水平。
3. 慢性病管理工作提升：我们注重了对慢性病患者的管理，加强了患者的健康宣教和健康管理，建立了慢性病患者档案管理制度，并进行定期随访和健康干预。
4. 康复护理服务提质增效：我们加强了康复护理服务，引进了先进的康复设备和技术，提供了更全面、高效的康复护理服务，提高了患者的生活质量。
二、工作计划1. 加强健康宣教工作：我们将继续加强健康宣教工作，通过开展多样化的健康宣教活动，提高居民对健康的认识和健康行为的改变。
计划开展健康知识讲座、培训班、健康活动等，提供健康知识和指导，增强居民的健康素养。
2. 健康体检工作升级：我们将进一步升级健康体检工作，引进先进的体检设备和技术，提供更精细化、个性化的体检服务。
计划定期开展健康体检活动，完善体检报告和建议，提供个性化的健康指导，促进居民的健康管理。
3. 建立慢性病管理机制：我们将加强慢性病管理工作，建立慢性病患者的档案管理制度，定期进行健康评估和随访，提供个性化的健康管理服务。
计划开展慢性病知识宣传和培训，提高患者对慢性病的认识和自我管理能力。
4. 提升康复护理服务质量：我们将进一步提升康复护理服务质量，加强康复设备和技术的引进和更新，提供更专业、有效的康复护理服务。
计划建立康复患者的康复方案和目标，定期进行康复评估和指导，帮助患者实现康复目标。
5. 加强与医院的合作：我们将加强与医院的合作，建立健全的转诊和远程会诊机制，提高居民对医院的就医便利性。
社区卫生服务中心服务满意度调查总结
社区卫生服务中心服务满意度调查总结篇一：社区卫生服务满意度问卷调查20XX年社区卫生服务满意度问卷调查被调查人年龄：性别：男女请在下列问题的备选答案上打或在空格处填写1．你患病后，最常去的医疗卫生机构是：（1）社区卫生服务中心（2）二、三级医院（3）职工医院（4）部队医院（5）私人诊所（6）其他医疗机构2．你对本社区卫生服务机构服务水平的总体印象是（1）满意（2）一般（3）不满意3．你到你居住的社区卫生服务中心就诊是否方便？（1）很近，很方便（2）有点远（3）太远了，不方便4．你在社区卫生服务中心就诊时，医生接诊时的情况是（1）能耐心听取你叙述病情，做仔细的检查（2）诊治检查不仔细（3）三言两语就开处方5．你在社区卫生服务中心就诊时，护士的服务（1）态度亲切和蔼（2）态度好但技术不好（3）技术好但态度不好（4）态度不好技术也不好6．你请社区卫生服务中心的医生或护士到家里出过诊吗？如请过，出诊的医生或护士是否及时到达，服务是否满意（未请过的不填）（1）能及时到达服务满意（2）能及时到达但服务不行（3）时间很长才到，服务还不错（4）到达不及时，服务也不好7．你到社区卫生服务中心就诊，每次都能看到公示的药品价格和服务项目价格吗？（1）每次都能看到（2）有时有，有时没有（3）从未看到过8．你对社区卫生服务机构的收费看法如何（1）合理（2）比较合理（3）不合理9．你如果与社区卫生服务中心签定过居民健康保健合同，社区卫生服务中心履行合同的情况怎样？（未签定的不填）（1）完全履行（2）基本履行（3）未履行10．你在社区卫生服务中心就诊时，医生或护士除了诊治疾病外，向你讲解过与疾病有关的日常生活注意事项和预防措施吗？（1）讲过（2）没讲过11．你参加过社区卫生服务中心组织的健康教育讲座和其他宣传活动吗？（1）参加过（2）没参加过12．你在社区卫生服务中心就诊时，阅读过他们提供的健康教育宣传资料吗？（1）阅读过（2）见过，没阅读（3）未见过13．你如果是城市医保享受者，你愿意选择就近的社区卫生服务机构作为自己的医疗保险服务单位吗？（如果不是，则不填）（1）愿意（2）不愿意篇二：医师与护理人员对后勤服务的满意度调查小结医师与护理人员对后勤服务的满意度调查小结为更好地开展“三好一满意活动”、“质量万里行”“平安医院”的活动，进一步提高我院的医疗服务质量，现汇总医师与护理人员对后勤服务的满意度调查情况。
2024年社区卫生服务中心工作总结及工作计划范文(二篇)
2024年社区卫生服务中心工作总结及工作计划范文____年社区卫生服务中心工作总结尊敬的领导、各位同事：____年是我社区卫生服务中心发展的关键一年。
在大家的共同努力下，我们取得了一系列令人满意的成绩。
现将____年社区卫生服务中心的工作进行总结。
一、工作总结1. 增加服务项目：____年，社区卫生服务中心新增了多项服务项目，包括健康体检、健康教育、孕妇保健等。
通过提供更多元化的服务项目，我们能更好地满足居民的健康需求。
2. 改善服务质量：我们始终把居民的健康放在第一位，努力提高服务质量。
在____年，我们加强了员工培训，提升了医疗水平和服务态度。
通过改进服务流程和管理制度，我们提高了服务效率，并得到了居民的好评。
3. 强化卫生管理：社区卫生服务中心注重疾病预防和控制工作。
我们组织了多次健康宣教活动，提醒居民注意个人卫生和环境卫生。
定期开展卫生检查和消防演练，确保社区卫生环境安全。
4. 加强合作与交流：我们积极参与社区卫生联盟的建设，与其他医疗机构建立合作关系。
通过互派医生、科研交流等方式，不断提升自身的专业水平。
在疫情防控期间，我们与疾控中心、社区居委会等单位密切合作，共同应对挑战。
5. 提高管理水平：社区卫生服务中心注重内部管理的完善和提升。
我们建立了科学的绩效考核机制，有效激励了员工积极性。
加强了信息化建设，通过数据分析和管理软件优化工作流程，提高了管理效能。
二、工作计划2025年，社区卫生服务中心将进一步提高服务质量和居民满意度。
具体工作计划如下：1. 拓展服务项目：根据居民需求，扩大健康体检项目覆盖范围，增加老年人健康管理、心理咨询等服务项目。
同时，创新健康宣教形式，提供多样化的健康教育内容，提高居民健康素养。
2. 加强医疗队伍建设：加大人才引进和培养力度，引进优秀的医生和护士，提升医疗团队的综合水平。
加强内部培训，提高医护人员的专业技能和服务意识。
3. 加强卫生管理：进一步加强社区卫生环境监测和卫生检查工作，加强卫生宣教，提高居民的卫生意识。
村级社区卫生服务满意度调查结果报告范文
村级社区卫生服务满意度调查结果报告范文村级社区卫生服务满意度调查结果报告一、引言社区卫生服务是为了满足村民居民的医疗保健需求，提供基本卫生服务的重要途径。
为确保社区卫生服务的质量和满意度，本次调查针对某村级社区卫生服务的满意度进行了调查，并将调查结果进行分析。
二、调查背景和目的社区卫生服务的满意度是评估服务质量的重要指标，也是评估社区卫生服务改善效果的重要参考。
本次调查的目的是了解村民对于社区卫生服务的满意程度，并提供参考意见，以改进社区卫生服务的质量。
三、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行。
在村级社区卫生服务中心，我们邀请了100名居民参与调查，并针对以下方面进行调查：1. 预约挂号服务2. 医生诊疗服务3. 医疗设施和硬件条件4. 卫生服务态度5. 医疗费用及报销方式6. 诊所环境和卫生状况四、调查结果1. 预约挂号服务在预约挂号服务方面，调查结果显示，80%的居民表示预约挂号相对便捷，但仍有20%的居民对预约挂号系统的操作有一定困难。
2. 医生诊疗服务在医生诊疗服务方面，调查结果显示，60%的居民对医生的诊疗水平表示满意，但仍有40%的居民认为医生在就诊时间和病情解释方面存在不足。
3. 医疗设施和硬件条件在医疗设施和硬件条件方面，调查结果显示，70%的居民对诊所的设施条件表示满意，但还有30%的居民认为设施条件仍需改进。
4. 卫生服务态度在卫生服务态度方面，调查结果显示，80%的居民对服务人员的态度表示满意，但还有20%的居民认为服务人员的态度存在不友好的情况。
5. 医疗费用及报销方式在医疗费用及报销方式方面，调查结果显示，60%的居民认为医疗费用相对合理，报销方式较为便捷，但还有40%的居民对医疗费用和报销方式有一定的不满。
6. 诊所环境和卫生状况在诊所环境和卫生状况方面，调查结果显示，80%的居民对诊所的环境和卫生状况表示满意，但还有20%的居民认为诊所环境存在一定的问题。
五、改进建议根据本次调查结果，针对村级社区卫生服务的满意度，我们提出以下改进建议：1. 提供更加人性化的预约挂号系统操作指南，帮助居民更好地进行预约。
居民对社区卫生服务的利用及满意度调查报告
居民对社区卫生服务的利用及满意度调查报告目的了解居民对社区卫生服务的利用及满意度的情况,并根据调查结果提出初步的建议。
方法采用偶遇法对237位居民进行面对面问卷调查。
结果居民到社区卫生服务机构的目的以诊疗为主,占96.2%;居民对社区卫生服务机构的满意度为68.8%,居民对社区卫生服务中的就近方便、医护人员态度好、环境净美的满意度在68.0%以上;居民希望能得到如医生出诊、定期上门体检等更及时的、优质的服务。
结论社区卫生服务的开展,得到了当地居民一定的认可,但应进一步加强社区卫生服务的宣传教育和职能建设等工作。
标签：社区卫生服务; 满意度; 调查社区卫生服务是供需双方互动的体系,社区居民对社区卫生服务的认可和充分利用是社区卫生服务的目标,也是社区卫生服务得以生存和发展的前提条件[1]。
满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等方面的要求而对医疗、保健卫生服务产生的某种期望,然后对所经历的医疗和保健服务进行比较后形成的情感状态的反映[2]。
广州市番禺区东环街社区卫生服务中心是为解决东环街的群众“看病难、看病贵”问题而设的社区卫生服务机构,受到政府的大力支持和居民的欢迎。
通过本次抽样调查,了解居民对社区卫生服务的利用和满意度情况,以便我们正确认识社区卫生服务工作现状、及时改进工作,使社区卫生服务真正被社区居民所接受并得以健康持续发展。
1 对象与方法1.1 调查对象东环街社区卫生服务中心就诊的居民(农民)179人,下乡调查居民(农民)58人,共237人。
采用偶遇法进行面对面问卷调查,调查员由中心统一培训的5名医务人员担任。
1.2 调查方法居民的一般人口学特征、首选就诊地点、步行时间、对社区卫生服务的利用、满意度和期望(可多选)。
1.3 统计学方法统一收回调查问卷并进行检查核对,应用SPSS11.0统计软件录入数据库进行统计分析。
2 结果2.1 一般情况本次共调查居民(农民)237例,其中男81例,女156例;年龄层次以40~60岁居多,40岁以上占67.9%;文化程度以初中所占的比例最高,占47.3%,初中及初中以下占86.5%;户籍以番禺为主,占84.8%;职业以农民居多,占一半以上,其他依次为工人(36.%)、退休职工(5.5%)、个体户(3.8%);医疗费用负担方式以补充合作医疗为主,占85.2%。
服务满意度调查总结汇报
服务满意度调查总结汇报
尊敬的领导和同事们：
我很荣幸地向大家汇报我们最近进行的服务满意度调查的结果。
在过去的一个
月里，我们对我们的客户进行了调查，以了解他们对我们提供的服务的满意度和意见反馈。
经过仔细分析和总结，我很高兴地向大家报告，我们的服务满意度得到了客户的一致好评。
首先，让我们来看一下调查结果。
在这次调查中，我们收到了超过500份客户
反馈，其中超过90%的客户表示他们对我们的服务感到满意或非常满意。
这个结
果让我们非常振奋，因为它表明我们的努力和付出得到了客户的认可和肯定。
在调查中，客户们提到了一些他们特别喜欢的服务方面，比如我们的响应速度、专业知识和友好的态度。
他们还提出了一些建设性的建议，比如希望我们能够进一步改善服务流程、增加服务种类和提升服务质量。
这些意见对我们来说非常宝贵，我们将会认真对待，并不断改进我们的服务，以满足客户的需求和期望。
总的来说，这次调查结果证实了我们团队的努力和奉献，并为我们未来的发展
指明了方向。
我们将会继续努力，保持对客户的关注和服务质量的提升，以确保我们能够不断提高客户的满意度和忠诚度。
最后，我要感谢所有参与这次调查的同事们，以及所有为客户提供优质服务的
团队成员。
正是因为你们的辛勤工作和付出，我们才能够取得这样的成绩。
让我们继续团结一心，共同努力，为客户提供更好的服务，为公司的发展贡献更大的力量。
谢谢大家！
此致。
敬礼。
社区卫生服务站工作总结
社区卫生服务站工作总结社区卫生服务站是为了满足社区居民的基本健康需求而设立的机构，其工作涵盖了健康咨询、健康教育、疫病防控等多个方面。
在过去一段时间的工作中，我在社区卫生服务站的工作中学到了很多，并且取得了一些成绩。
下面是我对这段时间工作的总结。
首先，我在社区卫生服务站的工作中主要负责健康教育工作。
我根据社区居民的需求和实际情况，组织开展了一系列的健康教育活动，包括健康讲座、义诊活动等。
通过这些活动，我向居民传达了健康知识，鼓励他们积极参与到健康促进活动中去。
在这方面，我得到了社区居民的一致好评，取得了不错的成绩。
其次，我在疫病防控方面也做了一些工作。
在疫情暴发的期间，我积极参与到社区的疫情防控工作中，负责制定并执行疫情防控措施，协助疫情排查和隔离工作。
通过我们的努力，社区没有发生大规模的疫情暴发，取得了防控工作的胜利。
此外，我还加强了与社区居民的沟通和联系。
我经常利用业余时间与居民进行交流，了解他们的健康需求和意见建议。
通过与居民的密切联系，我能够更好地了解他们的需要，并根据实际情况进行工作调整和改进。
居民对我的工作给予了高度的评价，反馈也非常积极。
在过去一段时间的工作中，我也遇到了一些困难和问题。
其中一个问题是工作压力较大，需要面对各种各样的工作任务和挑战。
为了应对这个问题，我积极寻求帮助和支持，不断提高自己的工作能力和抗压能力。
另一个问题是资源不足，限制了我们开展更多的健康服务活动。
针对这个问题，我与其他相关部门和机构积极合作，争取更多的资源支持，来满足居民的需求。
在未来的工作中，我将继续努力，做好社区卫生服务站的各项工作。
首先，我将进一步加强对居民的健康教育工作。
通过更多的健康讲座、培训活动等方式，提高居民的健康素养和自我保护能力。
其次，我将继续加强疫病防控工作。
在疫情防控期间，不断总结经验，及时调整防控策略，确保社区居民的生命安全和身体健康。
最后，我还将与其他部门和机构加强合作，争取更多的资源和支持，提高社区卫生服务的质量和水平。
2024年社区卫生服务中心年度工作总结范文(三篇)
2024年社区卫生服务中心年度工作总结范文2024年度社区卫生服务中心工作总结一、工作概述2024年是社区卫生服务中心发展的关键一年，为了提高社区居民的健康水平和满意度，中心全体员工团结一致，积极开展各项工作。
通过卫生健康教育、医疗服务、健康管理等方面的工作，取得了较为显著的成绩。
二、重点工作1. 加强卫生健康教育通过定期开展健康知识讲座、健康体检宣传等活动，提高居民的健康意识和健康知识水平。
组织开展“健康知识大赛”、“健康步行活动”等形式多样的宣传活动，增强居民参与度和学习态度。
2. 提高医疗服务水平引进先进的医疗设备和技术，提升医生的临床技能和服务意识。
优化就诊流程，减少患者等候时间，提高医疗服务的效率。
建立健全医患沟通机制，关注患者的需求和反馈，确保提供贴心、温暖的医疗服务。
3. 推进健康管理服务积极推广健康档案建设，全面了解居民的健康状况和服务需求，制定个性化的健康管理计划。
开展慢性病管理工作，通过定期随访、健康宣教等方式，帮助居民掌握病情，提高自我管理能力。
4. 加强队伍建设加强中心员工的培训和技能提升，提高服务质量和工作效率。
建立完善的绩效考核机制，激励员工的积极性和创造力。
加强团队合作，营造和谐的工作氛围，形成良好的工作风尚。
三、工作成果1. 卫生健康教育取得良好效果。
通过开展健康知识讲座、健康体检宣传等活动，全年共开展健康教育活动30余次，覆盖居民超过5000人次。
通过评估调查，居民对我们的服务和宣教工作给予了较高的评价。
2. 医疗服务水平有了明显提升。
引进了先进的医疗设备和技术，提高了中心的诊疗能力。
全年门诊量达到5万人次，就诊满意度达到90%以上。
并且成功开展了多次义诊活动，受到了社区居民的一致好评。
3. 健康管理服务取得阶段性成果。
全年新增了2000份健康档案，实现了社区居民的全覆盖。
通过定期随访，有效控制了居民的慢性病发病率。
开展了一系列的健康管理活动，提高了居民的健康管理意识和能力。
创建群众满意社区卫生服务中心活动总结
创建群众满意社区卫生服务中心活动总结活动总结：创建群众满意社区卫生服务中心近年来，随着医疗卫生事业的发展和社区化服务的推进，社区卫生服务中心在居民健康保障、疾病预防和健康教育方面扮演着越来越重要的角色。
为了满足居民对基层医疗服务的需求，提高社区卫生服务中心的服务质量，我们积极筹备和开展了创建群众满意社区卫生服务中心活动。
一、活动目标创建群众满意社区卫生服务中心活动的目标是在提供优质医疗卫生服务的基础上，增加居民的满意度和便捷度，提高社区卫生服务中心的知名度和影响力。
二、活动内容1.建设卫生服务设施：通过投入资金，对社区卫生服务中心的门诊、急救设施进行升级改造，提供更加舒适和安全的就医环境。
2.优化医疗服务流程：重新规划医疗服务流程，优化医生问诊、排队候诊、取药等环节，提高服务效率和便捷度。
3.提升医疗服务质量：加强医疗团队的培训和素质提升，提高医生的专业水平和服务态度。
4.开展健康宣教活动：组织开展健康讲座、健康体检等活动，加强居民的健康教育和健康意识。
5.加强信息化建设：建设社区卫生服务信息化平台，方便居民预约医生、查询就医结果等。
三、活动实施为了顺利开展活动，我们做了如下具体工作：1.成立活动筹备组：明确各成员的职责和工作事项，确保各项工作有序进行。
2.调研和分析：通过调研居民的就医需求和满意度，了解社区卫生服务中心的不足之处，为活动的具体实施提供依据。
3.制定改进方案：根据调研结果，制定改进方案，包括设施改造、服务流程优化等。
4.开展宣传工作：通过社区广播、社区公告栏等方式，向居民宣传活动的目标和内容，鼓励居民积极参与。
5.督促落实：对各项工作进行督促和跟踪，确保活动按计划顺利进行。
6.收集反馈意见：在活动结束后，收集居民的反馈意见和建议，了解活动的效果和不足之处。
四、活动成果通过我们的努力，创建群众满意社区卫生服务中心的活动取得了一定的成果：1.卫生服务设施得到改善：社区卫生服务中心的门诊、急救设施得到了升级和改造，居民就医环境得到了改善。
创建群众满意社区卫生服务中心活动总结范文
创建群众满意社区卫生服务中心活动总结范文活动总结范文：创建群众满意社区卫生服务中心一、活动背景为了提高社区居民的健康素养和满足他们对卫生服务的需求，我们在某社区创建了一所群众满意的社区卫生服务中心。
该活动旨在为社区居民提供全面的卫生服务，改善居民的健康状况，提升社区居民对卫生服务的满意度，进而建立起一个健康、和谐的社区。
二、活动内容1. 培训卫生服务人员。
在活动开始前，我们组织了一次培训，教授工作人员基本的医疗知识和技能，包括急救、常见病症的诊断和处理等。
2. 卫生服务设施建设。
我们对社区卫生服务中心进行了改造和升级，增加了现代化的医疗设备和器材，并提供了舒适的候诊区、诊室和医生办公室等。
3. 开展健康宣教活动。
我们定期组织健康讲座和义诊活动，向居民普及卫生知识，提醒他们保持健康的生活方式，并为需要的居民提供免费的医疗咨询和诊断服务。
4. 发放健康教育材料。
我们制作了一系列的健康教育手册和宣传资料，包括常见病的预防和治疗方法、健康饮食指导、个人卫生等内容，定期发放给社区居民。
5. 建立健康档案。
我们为每位社区居民建立了健康档案，记录他们的身体状况、疾病史和就诊记录等，为医生提供参考和诊断依据，方便居民就医和接受健康管理服务。
三、活动效果1. 提升了社区居民对卫生服务的满意度。
通过我们的努力，社区居民对社区卫生服务中心的满意度明显提升。
他们对医生的水平和服务态度表示肯定，觉得社区卫生服务中心提供的服务质量高，方便快捷。
2. 改善了社区居民的健康状况。
通过我们的健康宣教和医疗服务，社区居民的健康意识提高，养成了良好的生活习惯，疾病发病率和死亡率明显下降。
同时，我们及时发现和诊断了一些潜在的疾病，为居民提供了及时的治疗和干预。
3. 加强了社区居民之间的社交联系。
社区卫生服务中心成为了社区居民交流和沟通的平台，居民之间的联系更加紧密，相互之间的生活帮助和支持更加频繁。
4. 提高了社区卫生服务中心的知名度和口碑。
社区卫生服务中心工作总结范文
社区卫生服务中心工作总结范文社区卫生服务中心是为了提供基本医疗卫生服务和健康管理服务而设立的机构，主要负责居民的健康促进、健康教育、疾病预防和初步诊治等工作。
作为社区卫生服务中心的工作人员，我务必做到服务周到、质量优秀，以下是我的工作总结。
一、加强服务意识，做好日常工作作为一名社区卫生服务中心的工作人员，首先要有强烈的服务意识，时刻以居民的利益为重，提供优质的医疗服务。
我在卫生服务中心的工作中，始终坚持“以人为本”的原则，注重与居民的沟通和交流，尽力满足居民的需求。
无论是接待病人、登记信息还是开展健康宣传活动，我都认真负责，力求做到细节周到、服务周全。
在日常工作中，我积极参与居民的健康宣传活动，通过发放宣传资料、组织讲座等方式，向居民宣传健康知识和预防疾病的方法，提高居民的健康意识和自我保健能力。
同时，我还定期进行居民健康体检，通过测量血压、血糖等指标，帮助居民及时了解自己的健康状况，并根据需要进行指导和建议。
二、加强队伍建设，提高医疗水平为了提供高质量的医疗服务，我积极参加各种培训和学习，不断提高自己的医疗水平和专业知识。
日复一日的工作中，我总结经验，不断改进工作方式和方法，提高工作效率和质量。
同时，我还关注学术前沿和最新的医疗技术，及时更新自己的知识，提高自己的专业素质。
在工作中，我与其他同事密切合作，互相学习和借鉴，共同提高服务质量。
通过与其他医生的交流和学习，我不仅提高了自己的专业水平，也为居民提供了更好的医疗服务。
同时，我还积极参与医疗团队的讨论和病例讨论，通过与其他专业医生的交流，不断提高自己的医疗水平和诊治能力。
三、加强管理，提高工作效率在社区卫生服务中心的日常工作中，我不仅要关注病人的健康需求，也要注重管理工作，提高工作效率。
我通过合理安排工作时间和资源，确保工作的顺利进行。
在接待病人时，我会合理安排时间，做好病人的登记和叫号工作，尽量减少病人等待的时间，提高工作效率。
同时，我还会定期检查和维护设备，确保设备的正常使用，为病人提供更好的医疗服务。
社区卫生服务中心家庭医生签约服务满意度调查
社区卫生服务中心家庭医生签约服务满意度调查尊敬的社区居民朋友们：大家好！我们这里是社区卫生服务中心，为了更好地服务于社区居民，我们特推出家庭医生签约服务。
作为一名多年工作经验的幼儿相关工作者，我深知家庭医生签约服务对于居民朋友们的重要性。
为了了解大家对这项服务的满意度，我们进行了一次调查。
就让我为大家揭晓本次调查的结果吧！一、调查背景家庭医生签约服务旨在为居民提供更为便捷、贴心的医疗服务，让家庭医为居民的健康守护者。
通过签约服务，居民可以享受到个性化的健康管理、疾病预防、就诊预约、转诊等服务。
为了确保这项服务能够真正满足居民的需求，我们特进行了满意度调查。
二、调查对象和方法本次调查的对象主要为社区卫生服务中心的家庭医生签约服务用户，采用问卷调查和访谈相结合的方法。
问卷调查共计发放500份，收回有效问卷450份；访谈对象包括居民、家庭医生和相关部门负责人，共计访谈50人次。
三、调查结果及分析1.满意度总体情况根据调查结果显示，居民对家庭医生签约服务的满意度总体较好，满意度达到85.6%。
其中，非常满意占32.5%，满意占53.1%，基本满意占10.4%，不满意占4.1%。
2.具体服务项目满意度分析（1）健康管理服务在健康管理服务方面，主要包括定期随访、健康咨询、健康教育等。
调查结果显示，居民对健康管理服务的满意度为89.2%。
其中，非常满意占45.6%，满意占43.6%，基本满意占10.6%，不满意占0.2%。
（2）疾病预防服务在疾病预防服务方面，主要包括疫苗接种、疾病筛查、健康指导等。
调查结果显示，居民对疾病预防服务的满意度为82.5%。
其中，非常满意占38.9%，满意占43.5%，基本满意占14.2%，不满意占3.4%。
（3）就诊预约服务在就诊预约服务方面，主要包括预约挂号、专家门诊、转诊等。
调查结果显示，居民对就诊预约服务的满意度为80.9%。
其中，非常满意占32.1%，满意占48.2%，基本满意占14.5%，不满意占5.2%。
2024年卫生院开展“三好一满意”活动总结(三篇)
2024年卫生院开展“三好一满意”活动总结一、活动背景为了提升卫生院的服务水平，提高居民对卫生院的满意度， 2024年我们卫生院开展了“三好一满意”活动。
通过此次活动，我们旨在打造一个优质的医疗环境，提供高效的医疗服务，增加居民对卫生院的信任和满意度。
二、活动目标1. 提高医务人员的服务意识和服务技能，全面提升医疗服务水平。
2. 创建良好的医疗环境，营造温馨、舒适的就诊氛围。
3. 强化与患者的沟通和分享，增加居民对卫生院的满意度。
4. 提高卫生院的整体服务效率，优化医疗流程，缩短患者等待时间。
三、活动内容1. 完善医疗设备和硬件环境为了提供更优质的医疗服务，我们卫生院购置了一批先进的医疗设备，并对原有硬件环境进行了升级改造。
新增的医疗设备包括CT 机、核磁共振仪等，提高了我们的医疗诊断水平。
硬件环境的升级包括病房的装修和卫生间的改造，让患者在就诊过程中享受到更舒适的环境。
2. 提升医务人员的服务水平针对医务人员的服务水平，我们组织了一系列的培训和交流活动。
首先，我们请来了专业的服务培训师，为医务人员进行了一次全面的服务培训，包括沟通技巧、心理疏导、患者关怀等。
此外，我们还与其他卫生院进行了交流，学习他们的服务经验，并取长补短。
通过这些活动，我们有效提升了医务人员的服务水平和服务意识。
3. 强化患者沟通和分享为了更好地了解患者的需求和意见，我们建立了患者意见箱，并定期进行回访。
患者在就诊结束后可以将自己的意见和建议写在纸条上投入意见箱内，我们会定期整理并针对性地处理。
同时，我们还邀请一些居民代表参加卫生院的咨询委员会，定期召开座谈会，听取他们的意见与建议。
通过这些方式，我们与患者进行了积极有效的沟通，增加了他们的参与感和满意度。
4. 优化医疗流程，提高服务效率针对医疗流程中的痛点和不便之处，我们进行了优化。
我们提升了预约挂号系统的效率，增加了线上挂号的渠道，缩短了患者等待时间。
同时，我们还对医疗流程进行了重新梳理，通过合理的资源配置和人员培训，提高了医疗服务的效率。
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社区卫生服务中心服务满意度调查总结
篇一：社区卫生服务满意度问卷调查
20XX年社区卫生服务满意度问卷调查
被调查人年龄：性别：男女
请在下列问题的备选答案上打或在空格处填写
1．你患病后，最常去的医疗卫生机构是：
（1）社区卫生服务中心
（2）二、三级医院
（3）职工医院
（4）部队医院
（5）私人诊所
（6）其他医疗机构
2．你对本社区卫生服务机构服务水平的总体印象是
（1）满意（2）一般（3）不满意
3．你到你居住的社区卫生服务中心就诊是否方便？
（1）很近，很方便（2）有点远（3）太远了，不方便4．你在社区卫生服务中心就诊时，医生接诊时的情况是（1）能耐心听取你叙述病情，做仔细的检查
（2）诊治检查不仔细
（3）三言两语就开处方
5．你在社区卫生服务中心就诊时，护士的服务
（1）态度亲切和蔼（2）态度好但技术不好
（3）技术好但态度不好（4）态度不好技术也不好
6．你请社区卫生服务中心的医生或护士到家里出过诊吗？如请过，出诊的医生或护士是否及时到达，服务是否满意（未请过的不填）（1）能及时到达服务满意（2）能及时到达但服务不行
（3）时间很长才到，服务还不错（4）到达不及时，服务也不好7．你到社区卫生服务中心就诊，每次都能看到公示的药品价格和服务项目价格吗？
（1）每次都能看到（2）有时有，有时没有（3）从未看到过
8．你对社区卫生服务机构的收费看法如何
（1）合理（2）比较合理（3）不合理
9．你如果与社区卫生服务中心签定过居民健康保健合同，社区卫生服务中心履行合同的情况怎样？（未签定的不填）
（1）完全履行（2）基本履行（3）未履行
10．你在社区卫生服务中心就诊时，医生或护士除了诊治疾病外，向你讲解过与疾病有关的日常生活注意事项和预防措施吗？
（1）讲过（2）没讲过
11．你参加过社区卫生服务中心组织的健康教育讲座和其他宣传活动吗？
（1）参加过（2）没参加过
12．你在社区卫生服务中心就诊时，阅读过他们提供的健康教育宣传
资料吗？
（1）阅读过（2）见过，没阅读（3）未见过
13．你如果是城市医保享受者，你愿意选择就近的社区卫生服务机构作为自己的医疗保险服务单位吗？（如果不是，则不填）
（1）愿意（2）不愿意
篇二：医师与护理人员对后勤服务的满意度调查小结
医师与护理人员对后勤服务的满意度调查小结为更好地开展“三好一满意活动”、“质量万里行”“平安医院”的活动，进一步提高我院的医疗服务质量，现汇总医师与护理人员对后勤服务的满意度调查情况。
本月满意度调查共20份，调查项目为：
1．您对后勤人员在岗服务态度情况
2．您对医院病人食堂的质量和服务态度
3．您对后勤人员在岗在位情况
4.您对医院被服及衣物换洗的质量和服务态度
5.您对医院环境卫生的看法
6.您对后勤部门水电维修的及时性
7.您对食堂的质量和服务态度的(:社区卫生服务中心服务满意度调查总结)看法
医师与护理人员对后勤人员在岗服务态度情况的满意度为95﹪；对医院病人食堂的质量和服务态度的满意度为100﹪；对后勤人员在岗在位情况的满意度为100﹪；对医院被服及衣物换洗的质量和服务态度的满意度为95﹪；对医院环境卫生的看法的满意度为95﹪；对后。