中国邮政发展电子商务战略

商务的优势。 前 ， 目 中国邮政综合计算机网和 金融计算机 网覆盖 了全国 ３ 个省 （ 、 ） １ 区 市 ， 建 成并 应用 了绿 卡 、 电子化支 局 、 递 、 流 、 速 物 报刊、 集邮等 ２ 个业务 系统 ， ３ 建成 了 １３网 ８ 站 、１８ 客服 中心和短信业务接人系统 以 １１５ 及Ｃ Ｃ （ Ｐ Ａ 中国邮政认证服务体 系）支付网 、 关等 ，． 万个 电子化服务 网点 、． 万个金 ３９ ５ ３ ６ 融 网点 、４万名 投递 员 工构 成 了 中 国最 大 的 １ 营业投递服务网络。 纵观电子商务相关行业 ， 还没有哪一家企业能够像 中国邮政这样 ， 同 时拥有电子商务产业链上每一个环节所需的
年 我 国 电 子 商 务 交 易 额 为 １０ ８９亿 元 ，０独厚 的 网络优 势 ， 与 到 电子 商 务 的产业 链 中 ，２ 参 ８％的工 业 化 国家及 ４％的发展 中国家 提供 了网上 邮政 ９
业 务 ，３ ４ ％的工 业 化 国家 及 ８ ％的发 展 中 国家
中国邮政发展电子商务战略
口文／ 何 莉
一
、
发 展 电子 商务 是 中 国 邮政 向现 代 服
成 本 ，也为 企业 创造 了更 多 的贸易机 会 。其 中 ， 中国 网络 购物 发展 迅 速 ，０１年底 中 国 ２１
务业 转型 的必 由之 路 （ ） 中 国邮政 迎 来 了发 展 电子 商务 的 一
亿元 。
电子商务是网络化 的新型经济活动 ， 利
用 互 联 网 实 现 所 有 商 务 活 动业 务 流 程 的 电
子化 ， 使生产企业达到全球化 、 网络化 、 一体
化 。从上世纪 ９ 年代开始 ， ０ 电子商务逐渐兴 起， 经过 ２ 余年的蓬勃发展 ， 国电子商务 ０ 美 所产生的营业额 占商务总额高达 １３ ／ 以上 ，
可 以实现网上付款。各国邮政在发展 电子类 业务过程 中紧紧把握了信息技术和邮政业务 发展的趋势 ， 充分利用 了邮政的品牌和信誉 ，
如 ： 于邮件 的递送 业 务 ， 发 了安全 电子 邮 基 开 件 ； 于 邮政 包 裹 递 送业 务 ， 发 了 ｅａｃｌ 基 开 Ｐｒｅ；
年突破万亿元大关 ，００ ２ １ 年全 国电子商务交 易总额达 ４ 万亿元 ，预计 ２ １ ． ７ ０３年将 达到 １． ２ ７万亿元。电子商务已经成为我 国社会经 济 的重要组成部分 ， 在应对全球性金融危机 的过程中 ，电子商务突显 了 自身低成本 、 高 效率 、 开放性 的特点 ， 不仅大大 降低 了交易
一
。
美 国 网上 开店 的卖 家每 日需要 处理 的包
裹 量 以百 万 计 ， 国邮政 实 现 了与 网络 的无 美
缝连接 。 美国邮政最主要的合作伙伴是 ｅ ａ Ｂｙ 网站 ， ｅ ａ 在 Ｂｙ网站 的首 页 上 ， 有 一个 美 国 就
邮政的链 接界面 ，作为 网站上的消费者来 说 ，可以使用美国邮政提供的优先 邮件服 务， 只要在 网站上 下一个订单 ， 邮局就会送 货 上门。同时 ， 商家只要上美 国邮政总局的 网页（ ｔ： ｗ ｗｕｐ． ｍ ） ｈ ｐ／ ｗ ． ｓｏ ／ ｔ ／ ｓｃ 点选“ 点击邮寄” （ ｈｋ Ｎ— ｈｐ 服 务 ， 在 网页上 填 写 所 寄 Ｃ ｃ— Ｓ ｉ） 并 信件或包裹 的数量 、重量 以及收件时间 ， 然 后用信用卡支付邮资 ， 其后仍 旧从美 国邮政 总 局 的 网站 上 自行 打 印 出所 购买 的 邮 资 标
纪。
（ ） 二 国外 邮政发 展 电子 商务提供 了成功
经验
《 关于加快电子商务发展的若干意见》 电 和《
子商务发展“ 十一 五” 规划》 等重要文件 ， 明 确 了 电子 商 务 的 战略 地 位 、 展 方 向和 主 要 发 任务 ， 并提出 ， ２ １ 年要基本形成 电子商 到 ００ 务发 展 环 境 、 撑 体 系 、 术 服 务 和 推 广 应 支 技 用协调发展 的格局 。中 国电子商务发 展迅 猛 ，每年 以高 于 ２ ％的速 度 持 续增 长 ，０２ ０ ２０
法、 德等欧洲国家 电子商务 营业额 比例也 已 达 到 １ ４ ／。 我 国政府 大力推 动 电子商务 的应 用 与 发展 ，０５ ２０ 年以来 国务院相关部 门先后发布
电 商务是网络化的新型经济活动 ． 列 明珏联嘲实现所钉商务活动业务流程的电 ｆ化 ． 生产企 业达 到全 球化 ， 使 网络 化 一 一 体
资源。 快 速发展 的 电子商务 业 已经成 为 国民经
本的降低和业务结构的调整； 够促进食崦 内部资源的整合和暇务产品的剑新 ： 能够促
进邮政眼务磺最的提高和企妲形象的提升 务， 开拓了新 的市场领域 ， 大大降低 了劳务 成 本 ， 很 大 程 度 上 减 少 了 网点 、 道 建设 在 渠 方面的资金压力 。 目 ， 前 美国邮政网上业务 收人已占窗 口业务收人的 ２． ３ ％，在电子商 ４ 务物流配送市场 ，其所 占份额达 到三分 之
・
基于邮政金融业务 ，开发了网上帐单和支付
业务 Ｅ ＯＳ Ｆｎｎ ｉ ｒｉ ｓ 。 Ｐ Ｔ、 ｉａ ｃ ｌｅｖｃ 等 ａｓ ｅ
互联网为美国邮政注入 了新的生命力和 收入来源 ，美 国邮政通过提供网络化邮政服
２ ・ ３
发蜒电 商务， 能够促进邮政作渡摸武
的改造和业务流程的优化 ； 能够促进经营成
重要 战略机 遇 期
网民规模达到 ５ ３ ， ． 亿 互联 网普及率攀升至 １ ３ ． 据预测未来五年我国互联 网普及率将 ８ ％， ３
上升至 ５ ． 个人用户总数将达 ８ ２ 。 ９ ％， ３ ．亿 中 １ 国个人 消 费 电子 商务 市 场 （ 括 Ｂ Ｃ和 包 ２ Ｃ Ｃ未来五年的复合年增长率将达 ４％， ２） ２ 市 场 总 规 模 将 于 ２１ 达 到人 民 币 １５３万 ０４年 ． ２