管理概论知识点总结(第一遍复习用)

第一章绪论

【要求】理解管理的含义；领会管理的性质；掌握管理的基本职能；明确管理者的分类；掌握管理者的技能要求。

【知识点】

一、管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现

组织目标的过程。

二、管理的含义：

1.管理是任何组织生存与发展所必需的活动

2.管理的目的是为了有效的实现预期的目标

3.管理工作的过程是由一系列相互关联的活动所构成的，包括计划、组织、领导和控制，他们是管理

的基本职能。

4.管理的本质是协调

5.管理者是实施管理职能的主体

6.管理工作是在一定的环境条件下开展的。

三、管理的职能：计划、组织、领导、控制

四、管理者分类：

1按照管理者在组织中的层次划分：基层管理者、中层管理着、高层管理者

2按照管理者所从事的工作领域划分：一般管理者、职能管理者

五、管理者的技能要求：

1.技术技能：指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。

2.人际技能：与人共事、激励和指导组织中各类员工或群体的能力。包括表达能力、协调能力、激励

能力。

3.概念技能：对事物进行抽象思考和整体把握的能力。

【例】

一、【名词解释】

管理（P5）（理解）▲

二、【简答题】

1、简述管理的含义（P5-6）（掌握）（可以把管理的定义也写进去）

2、简述管理者的基本技能（P14-15）（掌握）（名词解释也要有）

▲3、简述管理的基本职能（P8-9）（掌握）

三、【其他知识点】

1、管理的性质（P7-8）（领会）

2、科学性与艺术性。

第二章管理基本原理

【要求】掌握二重性原理、系统原理、动力原理、弹性原理和人本原理的基本概念和基本内容；知道如何在实际中灵活运用这些基本原理

【知识点】

一、二重性原理：

1.一方面，管理与生产力、社会化大生产相联系，具有组织技术属性（自然属性），是生产过程固

有的属性。

2.另一方面，管理与生产关系、企业制度相联系，具有社会经济属性（社会属性）。

3.自然属性与生产力相联系，体现为合理组织生产力。社会属性与生产关系相联系，体现为维护和

完善生产关系。（富士康跳楼事件）

二、系统原理：

指管理者在管理实践中要运用系统的思维与观点看问题，将管理对象看做一个系统，深入系统分析每一个要素及要素之间的联系，把握系统的特征及系统整体的运行规律，运用科学系统的理论、方法和手段，对系统进行有效的管理、控制和优化，进而实现系统的总体目标。

强调“一加一大于二”

三、弹性原理：指现代高效的管理必须保持充分的弹性，留有缓冲余地。管理必须有很强的适应性和灵活

性。

四、动力原理：管理必须具有动力，并且管理者必须会正确的运用动力，才能使管理活动持续而有效的进

行下去。

分为：物质动力、精神动力、信息动力（知识）

五、人本原理：人本原理认为，管理主要是人的管理和对人的管理。人本原理不是把人看成是脱离其他管

理对象而孤立存在的人，而是强调作为管理对象的整体系统中的人。管理活动必须以人以及人的积极性、主动性和创造性为核心来展开，管理工作的中心任务就在于调动人的积极性，发挥人的主动性，激发人的创造性。

【例】

一、【名词解释】

1、系统（P20）（理解）系统就是若干相互联系、相互作用、相互依赖的要素结合而成的，具有一定的

机构和功能，并处在一定环境下的有机整体。要素、结构、联系、功能和环境是构成系统的基本条件。

2、要素（P20）（理解）要素是指构成系统的基本部件或成分。

3、结构（P20）（理解）结构是指系统内部各要素的排列组合方式。

4、联系（P20）（理解）联系是指系统要素与要素、要素与系统、系统与环境之间的相互作用关系。

5、功能（P20）（理解）功能是指系统与外部环境在相互联系和作用的过程中所产生的效能。

6、环境（P20）（理解）环境是指系统与边界之外进行物质、能量和信息交换的客观事物或其总和。

二、【简答题】

1、何谓管理二重性原理？结合实际谈谈你的看法。（注意P19案例分析）（掌握）

2、何谓系统原理？（P22）（掌握）

3、何谓动力原理？作为一个管理者应如何灵活运用动力原理？（P26-27）（掌握）

管理者要学会科学地、灵活地运用物质动力，掌握好物质刺激的“度”；通过精神刺激调动员工积极性、主动性和创造性；注重信息动力的作用，建立合理的信息交流网络，确保信息的通畅性与及时性，充分利用各种信息为企业发展做贡献。（随意拼凑）

4、管理活动为什么要遵循弹性原理？（P25）（掌握）

管理活动要遵循弹性原理的原因：

管理是一门软科学，没有最优解，只有满意解；管理中考察的问题是多样的，信息不能穷尽（多因素性）；社会活动具有不确定性；管理对象主要是人，需要考虑行为问题。

5、对人本原理的看法？（P27）（掌握）

三、【其他知识点】

1、系统的特征（P21）（理解）

集合性、整体性、层次性、有一定的周界、目的性、环境适应性

第三章管理发展史

【要求】掌握传统管理阶段、科学管理阶段产生背景及特点；掌握科学管理阶段主要代表人物及贡献；知道现代管理阶段不同的管理学派

【知识点】

一、传统管理阶段：

产生背景：

（1）18世纪80年代至20世纪初为传统管理阶段。18世纪下半叶开始，随着科学技术的发展，在英国爆发了工业革命。其特征是以蒸汽机取代生物能源。由于机器的使用，生产力得到了很大的发展。

（2）工业革命使资本主义最终战胜了封建主义。企业规模不断扩大，需要筹集大量资本，雇佣大量工人。资产阶级和无产阶级这一新矛盾开始显现。此时需要新的管理思想和手段处理好劳资关系。

（3）随着人们对自然的认识水平的提高、生产组织方式的变化，工业企业的效率问题、对企业中人的管理问题显得更加突出，尤其是生产控制、财务控制等管理职能逐渐引起人们的高度重视。管理日趋复杂。

特点：

（1）企业成分主要为私人企业、合伙性企业、家族性企业。

（2）没有摆脱小生产的经营方式的影响。

（3）多数企业所有者职能与管理职责没有分开。管理的依据是个人的经验。

（4）员工被认为是经济人，激励方式为“胡萝卜加大棒”。

（5）主要解决分工和协作问题。计划职能、控制职能受到人们重视。

（6）理论上尚未出现专门论述管理原理的著作。

二、科学管理阶段

产生背景：

生产力方面：

（1）1870年以后，欧美资本主义国家科学技术的发展与进步，各种新发明、新技术层出不穷。电力作为一种新能源被广泛应用。