电力营销稽查工作计划
用电稽查年度工作计划
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用电稽查年度工作计划一、背景和目标电力是现代社会不可或缺的基础能源,而稽查工作对维护用电秩序、防范用电事故、保障用电安全具有重要意义。
本年度工作计划的背景是确保用电稽查工作能够高效、有序地开展,提高用电安全水平和全社会的用电环境。
本计划的目标是根据电力监管法规和相关政策要求,规范用电稽查工作的程序和内容,加强用电稽查队伍建设,提高用电稽查工作的效能和水平,最终在全社会形成良好的用电秩序和用电安全环境。
二、具体内容1. 加强用电稽查队伍建设(1) 完善用电稽查人员的培训体系,包括用电监管法规、用电安全知识、用电事故案例分析等内容的培训。
(2) 建立用电稽查队伍的选拔机制,统一选拔标准,确保用电稽查人员的素质和能力。
(3) 加强对用电稽查人员的监督和考核,形成用电稽查工作的激励机制。
2. 完善用电稽查工作流程(1) 制定用电稽查工作的操作规程,明确用电稽查的程序和要求。
(2) 定期对用电稽查工作流程进行评估和改进,及时发现和解决工作中存在的问题。
3. 开展用电稽查活动(1) 根据市场调研和监管运行情况,确定用电稽查重点和特殊区域,制定用电稽查工作计划。
(2) 配备必要的稽查工具和设备,确保用电稽查工作的顺利开展。
(3) 加强与相关部门的合作,共享信息资源,提高用电稽查活动的效果。
4. 推进用电稽查数据管理工作(1) 建立用电稽查数据管理系统,统一管理和分析用电稽查数据。
(2) 分析用电稽查数据,发现用电违法行为的规律和趋势,并及时采取相应的监管措施。
(3) 将用电稽查数据与其他相关数据进行关联,提升用电稽查工作的针对性和科学性。
5. 加强用电稽查宣传工作(1) 制定用电稽查宣传计划,包括宣传手册、宣传资料、宣传视频等多种形式。
(2) 开展用电稽查宣传活动,包括用电安全知识培训、宣传展览等。
(3) 利用网站、微信公众号等新媒体平台宣传用电稽查工作,提高社会对用电稽查工作的认识和支持。
三、资源投入和安排本年度用电稽查工作需要充足的人员、物资和经费支持。
电力营销稽查工作计划
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电力营销稽查工作计划篇一:电力营销稽查工作管理规定营销稽查工作管理规定1 总则为了加强营业与电费工作的监督和检查,堵塞管理漏洞,防止经营流失,规范营销稽查行为,制定本规定。
营销稽查的基本任务是依据国家有关法律、行政法规、国家政策和公司有关规章制度,对从事电力营销工作的单位和人员有关营销制度的建设、营销工作质量和行为规范等进行稽查监督。
本办法适用于公司总部、各省公司及其所属供电单位。
2 营销稽查的内容营销制度建设情况和实际执行情况;业扩报装、用电变更各业务流程。
检查是否存在超时限、违规操作,分析原因并提出处理意见;抄表工作质量和定期轮换抄表情况。
检查是否存在抄表不到位、估抄等,确保抄表实抄率、抄表差错率的真实、可靠;电费计算、电费审核、电费回收、购电费支付等工作的管理情况。
防止电费差错,保证电费资金安全,确保各种统计报表数据及时、真实、准确;客户用电档案和计量档案的建立、归档、变更、销毁等情况。
检查档案内容是否完整、是否与现场一致;《购售电合同》、《供用电合同》的签订、履行、变更、续签等情况。
检查是否符合有关规定,内容是否完整,签订是否及时,合同执行是否严格和准确;电价执行和有关用电营业收费项目。
检查是否符合有关规定,计费参数是否与实际相符;检查供电营业部门和财务部门的电费账务是否相符,检查电费收入及违约使用费是否及时入账、有无坐支现象,清查数据不清晰,账账不符等情况,监督找出原因并提出处理意见;检查关口表和售电关口的电能计量装置的安装、周期检定、轮换、故障处理等工作。
服务窗口和从事有关营销服务工作的人员的服务质量。
进行窃电和违章用电行为的查处工作。
对客户投诉和举报案件的处理情况进行监督。
对营销稽查工作的监督和检查。
对营销稽查行为、营销稽查工作流程、营销稽查工作质量进行监督检查。
3 职责划分及机构设置公司市场交易部主要负责:制订公司营销稽查的管理制度、工作规定。
对下级单位营销稽查工作进行指导、监督、表彰和批评。
国网营销稽查工作计划方案
![国网营销稽查工作计划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/1ac6bc7bbdd126fff705cc1755270722192e59f3.png)
一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,深入贯彻新发展理念,以提升营销业务管理水平为目标,强化营销稽查工作,堵塞漏洞,提高经济效益,为公司高质量发展提供有力保障。
二、工作目标1. 提高营销稽查工作效率,确保稽查工作覆盖面、深度和广度;2. 提升稽查问题整改率,确保问题整改到位;3. 加强稽查队伍建设,提高稽查人员业务素质;4. 提高营销业务管理水平,降低风险,提高经济效益。
三、工作措施1. 完善稽查制度(1)建立健全营销稽查制度,明确稽查范围、内容、程序、要求等;(2)制定稽查工作计划,明确稽查重点、时间、人员等;(3)完善稽查结果反馈机制,确保稽查结果得到有效运用。
2. 优化稽查流程(1)简化稽查程序,提高稽查效率;(2)加强稽查信息化建设,实现稽查工作数字化、智能化;(3)加强稽查与业务部门的沟通协调,形成工作合力。
3. 加强稽查队伍建设(1)选拔优秀人才,组建高素质稽查队伍;(2)加强稽查人员业务培训,提高业务素质;(3)建立稽查人员考核评价机制,激发工作积极性。
4. 深化稽查工作(1)全面开展营销业务稽查,重点稽查电费电价、计量管理、用电检查、业扩报装等领域;(2)强化问题整改,确保问题整改到位;(3)加强稽查与业务部门的协同,形成工作合力。
5. 提高稽查工作效率(1)加强稽查信息化建设,提高稽查工作效率;(2)优化稽查流程,减少不必要环节;(3)加强稽查人员培训,提高稽查人员业务素质。
四、工作步骤1. 第一阶段(2023年1月-3月):制定稽查工作计划,完善稽查制度,优化稽查流程。
2. 第二阶段(2023年4月-6月):开展营销业务稽查,加强稽查队伍建设,提高稽查工作效率。
3. 第三阶段(2023年7月-9月):深化稽查工作,强化问题整改,提高营销业务管理水平。
4. 第四阶段(2023年10月-12月):总结经验,巩固成果,提高稽查工作质量。
用电稽查年度工作计划
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用电稽查年度工作计划一、总体目标2019年,作为用电稽查部门,我们将牢固树立“安全第一、预防为主”的工作理念,以全面推进用电安全工作为中心,不断提高用电稽查的深度和广度,全面提升用电稽查工作水平,切实加强用电设施的监督管理,全力做好用电稽查工作,确保用电安全形势稳定,为全社会的用电安全提供坚强保障。
二、工作重点1. 制定用电稽查年度工作计划2. 加强用电稽查队伍建设3. 完善用电稽查工作制度4. 提高用电稽查工作质量和效率三、具体工作计划1. 制定用电稽查年度工作计划(1)确定用电稽查的核心工作目标和重点任务(2)明确用电稽查的工作重点和工作重心(3)制定年度用电稽查工作计划(4)形成年度用电稽查工作报告,总结年度重点工作和成果2. 加强用电稽查队伍建设(1)加强对用电稽查队伍的技能培训(2)提高用电稽查队伍的执行力和监督能力(3)加强用电稽查队伍的文化建设,提升用电稽查队伍的凝聚力和战斗力3. 完善用电稽查工作制度(1)建立健全用电稽查的工作程序和流程(2)完善用电稽查的工作政策和制度(3)规范用电稽查的工作行为和行政纪律4. 提高用电稽查工作质量和效率(1)提高用电稽查工作的针对性和有效性(2)完善用电稽查的工作手段和技术装备(3)加强用电稽查工作的督查检查,确保用电稽查工作的落实四、工作方案及时间安排1. 制定用电稽查年度工作计划(1)确定用电稽查的核心工作目标和重点任务:3月底前完成(2)明确用电稽查的工作重点和工作重心:4月底前完成(3)制定年度用电稽查工作计划:5月底前完成(4)形成年度用电稽查工作报告,总结年度重点工作和成果:年底前完成2. 加强用电稽查队伍建设(1)加强对用电稽查队伍的技能培训:5月底前完成(2)提高用电稽查队伍的执行力和监督能力:6月底前完成(3)加强用电稽查队伍的文化建设,提升用电稽查队伍的凝聚力和战斗力:7月底前完成3. 完善用电稽查工作制度(1)建立健全用电稽查的工作程序和流程:8月底前完成(2)完善用电稽查的工作政策和制度:9月底前完成(3)规范用电稽查的工作行为和行政纪律:10月底前完成4. 提高用电稽查工作质量和效率(1)提高用电稽查工作的针对性和有效性:11月底前完成(2)完善用电稽查的工作手段和技术装备:年底前完成(3)加强用电稽查工作的督查检查,确保用电稽查工作的落实:年底前完成五、资源保障1. 人力资源:调配用电稽查队伍,确保用电稽查队员的数量及质量2. 物资资源:提供用电稽查工作所需的各类物资和设备3. 财政资源:保障用电稽查工作的资金需求六、工作考核及责任追究1. 工作考核:对用电稽查的年度工作计划进行全面、系统的考核和评估2. 责任追究:对不履行用电稽查工作职责的单位和个人进行严肃追究责任在2019年的用电稽查工作中,我们将有针对性地加强用电稽查队伍的建设,提高用电稽查工作的质量和效率,切实加强用电稽查工作的监督管理,努力做到用电稽查工作的深度和广度全面提升,确保用电稽查工作实现新的突破和发展,为加快推动用电安全工作的发展,为用电安全提供有力的保障。
2024年供电所用电检查工作计划模版(二篇)
![2024年供电所用电检查工作计划模版(二篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/98ce96b581eb6294dd88d0d233d4b14e84243e12.png)
2024年供电所用电检查工作计划模版各下属供电部门:为确保设备的稳定和经济运行,有条不紊地执行用电检查工作,有效打击电力设施盗窃和窃电行为,规范用电秩序,以创造有利于市场拓展的供用电环境,提升企业经济效益,特制定本用电检查工作计划。
一、用电检查工作重点(一)常规检查1.详细、准确地核实客户基本信息,包括客户名称、地址、电能计量装置规格、容量、变比等,主要管理单位、联系人、电话、供电电源、设备编号、电气设备主接线图、供用电合同、主要设备参数(如变压器容量、互感器变比等);电容器的安装和运行容量变化;非并网自备电源的连接和容量变动;生产班次、生产工艺流程、负荷构成和负荷变动情况;2.检查客户设备运行是否存在异常或缺陷,防雷设备和接地系统是否符合规定和标准;3.核查电气设备的可靠性及防止反送电的安全措施;4.检查客户继电保护和自动装置的校验情况,以及高压电气设备的周期试验报告;5.确认客户操作电源系统的完整性;6.审核供用电合同及有关协议的执行情况;7.检查电能计量装置的运行状况,评估计量配置的合理性;8.评估电力负荷管理装置、调度通信装置等的安全运行状态;9.监测受电端的电压质量;10.检查客户的功率因数情况和无功补偿设备的运行状况,督促客户达到规定的功率因数要求;11.督促客户对国家明令淘汰的设备进行更新或改造;12.检查客户供电专线的完整性;13.核实客户变配电室的安全防护措施,如防小动物、防雨雪、防火、防触电措施的执行情况;14.检查客户各项规章制度及管理运行制度的执行情况;15.检查客户反事故措施的落实情况;16.对零度客户进行抽样检查,核实用电状况;17.跟进上次检查时发现的设备缺陷处理情况和其他需要改进措施的落实;18.检查进网作业电工的资格、作业安全状况及安全措施;19.检查电力设施保护制度的执行情况;20.其他法定的检查任务。
(二)专项检查1.特殊性检查:针对各级政府组织的重大政治活动,对相关客户进行专门的用电检查,确保供电安全。
2024年供电所用电检查年度工作计划(二篇)
![2024年供电所用电检查年度工作计划(二篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/059b5a875ff7ba0d4a7302768e9951e79b896921.png)
2024年供电所用电检查年度工作计划各下属供电部门:为确保设备的稳定和经济运行,有条不紊地执行用电检查工作,有效打击电力设施盗窃和窃电行为,规范用电秩序,以创造有利于市场拓展的供用电环境,提升企业经济效益,特制定本用电检查工作计划。
一、用电检查工作重点(一)常规检查1.详细、准确地核实客户基本信息,包括客户名称、地址、电能计量装置规格、容量、变比等,主要管理单位、联系人、电话、供电电源、设备编号、电气设备主接线图、供用电合同、主要设备参数(如变压器容量、互感器变比等);电容器的安装和运行容量变化;非并网自备电源的连接和容量变动;生产班次、生产工艺流程、负荷构成和负荷变动情况;2.检查客户设备运行是否存在异常或缺陷,防雷设备和接地系统是否符合规定和标准;3.核查电气设备的可靠性及防止反送电的安全措施;4.检查客户继电保护和自动装置的校验情况,以及高压电气设备的周期试验报告;5.确认客户操作电源系统的完整性;6.审核供用电合同及有关协议的执行情况;7.检查电能计量装置的运行状况,评估计量配置的合理性;8.评估电力负荷管理装置、调度通信装置等的安全运行状态;9.监测受电端的电压质量;10.检查客户的功率因数情况和无功补偿设备的运行状况,督促客户达到规定的功率因数要求;11.督促客户对国家明令淘汰的设备进行更新或改造;12.检查客户供电专线的完整性;13.核实客户变配电室的安全防护措施,如防小动物、防雨雪、防火、防触电措施的执行情况;14.检查客户各项规章制度及管理运行制度的执行情况;15.检查客户反事故措施的落实情况;16.对零度客户进行抽样检查,核实用电状况;17.跟进上次检查时发现的设备缺陷处理情况和其他需要改进措施的落实;18.检查进网作业电工的资格、作业安全状况及安全措施;19.检查电力设施保护制度的执行情况;20.其他法定的检查任务。
(二)专项检查1.特殊性检查:针对各级政府组织的重大政治活动,对相关客户进行专门的用电检查,确保供电安全。
电力稽查工作存在的问题及解决对策
![电力稽查工作存在的问题及解决对策](https://img.taocdn.com/s3/m/e258246c03768e9951e79b89680203d8ce2f6a25.png)
电力稽查工作存在的问题及解决对策摘要:电力市场稽查的核心是对电力市场进行统一的管理,并将各部门的专业稽查员分别负责,确保市场营销工作的顺利进行。
因此,本文对市场稽查整体工作中容易出现的问题进行分析,并提出相应整改意见。
关键词:电力营销;稽查;营销效率引言电力稽查,就是针对电力市场存在的一些潜在的差错进行调查。
通过对电能的审计,可以使电力工业更加规范、更加精确。
电力稽查涉及的问题比较多,包括对电网销售的检查、对一些违规用电的处罚。
很明显,电力审计具有很强的专业性,也具有系统性和综合性。
电力公司非常重视电力市场的稽查工作,并积极研究有关提高稽查工作的措施,以期为电力市场的销售提供有力的支撑。
1、电力营销中电力稽查的意义当今社会,创新意识和创新精神日益受到各行业的重视,创新化已逐步成为各行业的一种新潮流,在电力企业的市场营销中也是一样。
以往,由于电力公司的市场营销工作较为粗糙,对其缺乏应有的关注,因此,在新的形势下,必须大力推进市场营销的精细化和可持续性。
这就需要电力公司对销售的各个环节给予足够的关注,特别是从定价到销售渠道的确定。
在每个生产环节中,都不能忽略市场检查工作。
这是因为,电力稽查可以从某种程度上控制市场的效率,并能有效地减少市场中的风险,从而保证电力市场的销售质量。
电力市场稽查是电力市场的一个重要环节,其具体内容是:对该市场中的所有行为进行检查,保证供电计划与原本计划相符合,保障客户的信息与档案信息相吻合。
在整体的电力稽查行业中,职业人员的综合素质和职业操守是最重要的。
2、电力营销稽查的内容电力市场稽查分为内部稽查和外部稽查,内稽查是一种经营手段,也是一种基本的工作,为外查打下了良好的基础。
2.1内稽公司的内部监督管理是指公司的内部审计,它的目的是针对公司的员工,目的是规范员工的工作态度和一些不良的行为。
特别是在公司中,有几个员工的职业道德不合要求,态度恶劣,是内务的对象。
一些人在工作中的工作态度不端正,造成了诸如抄错、漏抄等问题。
电力稽查工作计划范文
![电力稽查工作计划范文](https://img.taocdn.com/s3/m/a92013872dc58bd63186bceb19e8b8f67c1cefda.png)
电力稽查工作计划范文一、前言电力稽查工作是保障电力行业运行稳定和确保供电质量的重要组成部分。
本计划旨在明确电力稽查工作的目标、任务和实施措施,以保障电力行业的正常运行。
二、目标1. 加强电力安全管理,提高电力供电可靠性。
2. 严厉打击非法用电行为,减少电力损耗和盗电现象。
3. 提升电力设施巡视和故障处理能力,及时修复电力设备故障。
4. 完善电力事故应急预案,有效应对各类突发情况。
5. 加强稽查队伍建设,提高稽查人员的技能水平和工作效率。
三、任务1. 加强对电力设备的巡视和定期检修,确保设备正常运行。
2. 加强对用电单位的检查,排查各类违规用电行为。
3. 打击电力盗窃行为,加大对盗电人员的查处力度。
4. 加强电力事故的调查和处理,提高应急处置的能力。
5. 加强对电力行业市场的监管,确保市场秩序良好。
6. 加强与相关部门的联合执法,形成合力打击电力违法行为。
7. 加强稽查队伍的培训和考核,提高工作效率和稽查质量。
四、实施措施1. 制定电力设备巡视计划,明确巡视范围和时间节点。
2. 建立检查台账,记录每次对用电单位的检查情况。
3. 加强对用电单位的宣传教育,提高用电意识和安全意识。
4. 增加稽查力量,加强对电力违法行为的打击力度。
5. 完善电力事故报告和处理流程,确保事故的及时处置和报告。
6. 加强与公安、工商等部门的合作,建立信息共享和联合执法机制。
7. 制定稽查队伍的培训计划,提高稽查人员的专业素质和技能水平。
五、预期效果1. 经过电力稽查工作的加强,电力供电可靠性得到提升,供电中断和故障次数减少。
2. 非法用电行为得到有效遏制,减少电力损耗和盗电现象。
3. 电力设备的巡视和检修得到加强,设备故障率降低。
4. 电力事故的应急响应能力提高,事故处理效率得到提升。
5. 稽查队伍建设有序进行,稽查人员的工作效率和稽查质量均有所提升。
六、总结电力稽查工作计划是保障电力行业安全运行的重要任务,本计划重点明确了电力稽查工作的目标、任务和实施措施,旨在提高电力供电可靠性,减少用电违规行为,并加强稽查队伍建设。
电力稽查季度实施方案
![电力稽查季度实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/b9685e9f7e192279168884868762caaedd33baeb.png)
电力稽查季度实施方案一、背景介绍。
随着电力行业的快速发展,电力稽查工作显得尤为重要。
为了保障电力设施的安全运行,提高电力供应的可靠性和稳定性,制定电力稽查季度实施方案势在必行。
二、目标和意义。
电力稽查季度实施方案的制定旨在加强对电力设施的监督和管理,及时发现和解决存在的安全隐患,确保电力供应的稳定和安全。
通过实施稽查方案,可以全面了解电力设施的运行情况,为电力设施的维护和改进提供数据支持,进一步提高电力供应的质量和效率。
三、实施步骤。
1. 制定季度稽查计划。
根据电力设施的特点和运行情况,制定季度稽查计划,明确稽查的范围、对象和重点,确保全面而有针对性地开展稽查工作。
2. 组织稽查人员。
确定稽查人员名单,包括电力设施管理人员、技术人员和安全监管人员等,确保稽查人员具备相关专业知识和技能,能够有效开展稽查工作。
3. 实地稽查。
按照季度稽查计划,组织稽查人员进行实地稽查,对电力设施的运行情况、安全隐患等进行全面排查和检测,确保电力设施的正常运行和安全稳定。
4. 汇总分析。
对稽查结果进行汇总分析,及时发现存在的问题和隐患,制定整改措施和改进方案,确保电力设施的安全可靠。
5. 完善稽查报告。
根据稽查结果,完善稽查报告,提出改进建议和措施,为下一阶段的电力设施管理和维护工作提供参考依据。
四、实施要求。
1. 严格执行稽查计划,确保稽查工作的全面性和及时性。
2. 稽查人员要具备专业知识和技能,保证稽查工作的准确性和有效性。
3. 稽查过程中要注重安全,确保稽查人员的人身安全和电力设施的安全。
4. 稽查结果要及时反馈,确保问题和隐患能够得到及时解决和整改。
五、总结。
电力稽查季度实施方案的制定和实施,对于保障电力设施的安全运行和提高电力供应的可靠性和稳定性具有重要意义。
各相关部门和人员要密切配合,共同推进电力稽查工作,确保电力设施的安全和稳定。
供电营销管理提升工作计划
![供电营销管理提升工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/5d7996ad951ea76e58fafab069dc5022aaea4684.png)
一、背景随着我国经济的快速发展,电力需求量持续增长,供电企业面临着日益激烈的市场竞争。
为了提高供电企业的市场竞争力,提升供电营销管理水平,特制定本工作计划。
二、目标1. 提高供电营销业务水平,实现业务流程优化、管理规范、服务优质;2. 降低营销成本,提高营销效益;3. 增强客户满意度,提高客户忠诚度;4. 建立健全供电营销管理体系,提升企业整体竞争力。
三、具体措施1. 完善营销信息化系统建设与应用(1)加强营销信息化系统建设,提高数据采集、处理、分析能力;(2)推广客户经理制,实现客户信息动态管理;(3)开展稽查监控体系和智能用电小区试点建设,提高用电安全管理水平。
2. 提升供电服务质量(1)加强员工培训,提高服务意识和业务能力;(2)优化服务流程,简化办电手续,提高办电效率;(3)开展客户满意度调查,及时了解客户需求,改进服务质量。
3. 加强营销业务事中管控(1)建立风险运行机制,识别和评估潜在的营销业务风险;(2)实施专业业务流程的事中管理工作,对所有业务和时段进行日监控、日通报和日处理;(3)针对连续或重复的预警问题,召开专项会议,压实责任,解决问题根源,并进行闭环管理。
4. 提高计划管理质效(1)坚持源头管控、智慧引领,以现代智慧供应链成果应用为抓手;(2)遵从专业协同、智慧编制、精准预测的原则,有机结合综合计划、项目里程碑计划等项目规划信息;(3)强化项目管理部门和物资管理部门之间的专业协同,打破专业壁垒,贯通各专业、各环节业务数据流;(4)实时跟踪需求计划从申报到利旧的全寿命周期状态信息,有效提升计划管理质效。
5. 加强党风廉政建设(1)加强党风廉政教育,提高员工廉洁自律意识;(2)加强监督检查,严肃查处侵害群众利益问题;(3)强化纪委与营销稽查合作,组成稽纪组合,提升业务风险遏制作用。
四、实施步骤1. 制定具体实施方案,明确责任分工和时间节点;2. 开展培训,提高员工业务能力和服务水平;3. 加强监督检查,确保各项工作措施落实到位;4. 定期总结评估,及时调整优化工作计划。
电力营销稽查工作计划
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电力营销稽查工作计划电力稽查以营销为根基,营销以稽查为延伸。
电力营销管理内稽和外查不是目的,而是一种方法论,它不以追逐利益为目的,而以规范和公平为依托。
从关联上看,二者好比营销稽查的“两轮”,一只都不能疲软。
内稽是基础,不仅是管理手段,而且是提高队伍自律和综合素质的练兵场,是有效开展外查工作的基本保证。
一、稽查是营销管理的重要环节和必要方法。
加强对客户服务过程的监督检查,在优质服务和工作质量方面,从客户用电申请直到抄表、核算、收费等整个营销工作就是一个紧密连接的流水线作业系统。
首先,我们可以检查其是否在规定的时间内完成报装接电任务;供电方式、计量方式选择是否合理等等。
其次,对新装、用电变更、临时用电业务流程进行检查,特别对新装专变(100千伏安及以上)客户、有用电业务变更的客户进行重点检查。
检查内容主要包括:客户用电类别、计量倍率、电表起止码、装接(增减)容量、力率标准等,临时用电户的电费电量处理流程。
另外,对在服务中的各类工作票是否按流程传递、超时限等进行稽查。
对接受用户业务申请时收费及用电性质、电价分类的确定是否合理进行稽查.在对客户服务过程中,任何一个环节的失误,都会给整个营销工作带来不良隐患,所以用电稽查要严格对这个系统的每个环节进行全过程监督和跟踪检查,对查出的问题要下发稽查工作传票限期整改,并与营业工作标准实行奖惩挂钩考核,促进营销服务水平的提高。
二、强化计量装置管理的监督1、对不同的用电类别的电能计量装置进行检查,检查其计量方式、准确度、电压等级、量限、二次回路的电缆长度及截面积是否符合要求。
另外,可检查其是否对投入使用后的电能计量装置进行周期性的轮换和校验,以及是否及时的向营抄人员通知电能表及计费PT、CT的更换情况。
2、对各供电所计量资产、质量及技术管理进行检查,计量装置的产权应注明清楚,更换电能表的各种参数尤其是表底数要准确,必须形成部门之间相互制约核对准确的机制,否则,不但是资产底数不清,而且会引发人为的多收或少收电量的事件发生。
电力稽查工作计划范文
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电力稽查工作计划范文一、计划目标与背景1. 目标:建立一个全面、高效的电力稽查体系,维护电力市场的运行秩序,保障电力安全供应。
2. 背景:电力是现代社会生产、生活的基础能源,电力行业的发展对社会经济的稳定和发展至关重要。
然而,电力市场中存在着一些不合规的行为,如电费欠缴、违规用电、非法窃电等,给电力供应和市场秩序带来了威胁。
因此,建立一套科学、规范的电力稽查体系是十分必要的。
二、工作内容与方法1. 工作内容:(1)加强稽查力量建设:提高稽查人员的专业素质和服务能力,加大培训力度,确保稽查人员熟悉法律法规和操作规程,具备执法能力。
(2)完善稽查制度和工作流程:制定电力稽查工作规范,明确各级稽查机构的职责和权限,建立健全稽查工作的协调机制,提高工作效率。
(3)加强风险防控与预警:建立电力稽查风险评估体系,对电力市场风险进行全面分析和评估,及时发现和预警电力安全威胁,采取有效措施防范风险。
(4)加强稽查力量协作:建立电力稽查部门与其他执法部门的沟通协作机制,实现信息共享、资源共享,提高稽查工作的效果。
2. 工作方法:(1)加强宣传教育工作,提高社会公众对电力稽查工作的认识和支持。
通过宣传活动、媒体报道等方式对电力稽查工作进行宣传,增强公众对电力安全的意识和责任感。
(2)加强信息系统建设,提高信息化水平。
建立电力稽查信息管理系统,实现稽查数据的集中管理、分析和应用,提高工作效率和稽查结果的准确性。
(3)加强国际合作与经验交流,借鉴国际先进经验和做法。
与国际电力稽查机构建立合作机制,开展交流活动,学习其先进经验,提升电力稽查工作水平。
三、时间安排1. 第一年:建立电力稽查工作机构,制定电力稽查规范和工作流程,进行稽查力量培训,建立风险评估体系。
2. 第二年:完善稽查工作机构,深化稽查工作规范和工作流程,加强风险防控与预警工作,加强稽查力量协作。
3. 第三年:进一步完善稽查工作机构和制度,加强宣传教育工作,提高信息化水平,加强国际合作与经验交流。
电力营销稽查工作计划
![电力营销稽查工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/9ee0ecd2fbb069dc5022aaea998fcc22bcd143e7.png)
电力营销稽查工作计划电力营销稽查工作计划光阴如水,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,是时候开始制定工作计划了。
写工作计划需要注意哪些问题呢?以下是小编帮大家整理的电力营销稽查工作计划,欢迎阅读与收藏。
电力稽查以营销为根基,营销以稽查为延伸。
电力营销管理内稽和外查不是目的,而是一种方法论,它不以追逐利益为目的,而以规范和公平为依托。
从关联上看,二者好比营销稽查的“两轮”,一只都不能疲软。
内稽是基础,不仅是管理手段,而且是提高队伍自律和综合素质的练兵场,是有效开展外查工作的基本保证。
一、稽查是营销管理的重要环节和必要方法。
加强对客户服务过程的监督检查,在优质服务和工作质量方面,从客户用电申请直到抄表、核算、收费等整个营销工作就是一个紧密连接的流水线作业系统。
首先,我们可以检查其是否在规定的时间内完成报装接电任务;供电方式、计量方式选择是否合理等等。
其次,对新装、用电变更、临时用电业务流程进行检查,特别对新装专变(100千伏安及以上)客户、有用电业务变更的客户进行重点检查。
检查内容主要包括:客户用电类别、计量倍率、电表起止码、装接(增减)容量、力率标准等,临时用电户的电费电量处理流程。
另外,对在服务中的各类工作票是否按流程传递、超时限等进行稽查。
对接受用户业务申请时收费及用电性质、电价分类的确定是否合理进行稽查.在对客户服务过程中,任何一个环节的失误,都会给整个营销工作带来不良隐患,所以用电稽查要严格对这个系统的每个环节进行全过程监督和跟踪检查,对查出的问题要下发稽查工作传票限期整改,并与营业工作标准实行奖惩挂钩考核,促进营销服务水平的提高。
二、强化计量装置管理的监督1、对不同的用电类别的电能计量装置进行检查,检查其计量方式、准确度、电压等级、量限、二次回路的电缆长度及截面积是否符合要求。
另外,可检查其是否对投入使用后的电能计量装置进行周期性的轮换和校验,以及是否及时的向营抄人员通知电能表及计费pt、ct的更换情况。
2023年电力营销稽查工作计划
![2023年电力营销稽查工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/0492dd8659f5f61fb7360b4c2e3f5727a5e924e8.png)
2023年电力营销稽查工作计划引言:随着社会经济的不断发展,电力行业作为国家经济的重要支撑之一,在供应越来越大的电力需求的同时,也面临着各种问题和挑战。
为了确保电力市场的公平和规范运行,及时发现和整治违法违规行为,保障广大用户的合法权益,2023年度电力营销稽查工作将全面实施各项检查措施和整治措施,确保电力行业健康发展。
一、工作目标1.加强电力市场监管,维护供需平衡和市场价格稳定。
2.强化违法违规行为的打击力度,保护用户合法权益。
3.提升电力销售企业管理水平,推动电力行业转型升级。
4.完善稽查工作机制,提高稽查效率和质量。
二、工作内容1.加强对电力销售企业的现场检查组织稽查人员对全国范围内的电力销售企业进行现场检查,着重检查销售业务的合规性、资质的真实性和用户权益的保护情况。
特别是对涉及价格、计量、合同和售电服务等方面的问题进行重点检查。
2.加大违法违规行为的打击力度加强对电力销售企业中的非法经营、虚假宣传、强制购电等违法行为的查处力度。
对于涉嫌违法违规行为的企业,将依法进行严肃处理,包括责令停产停业、吊销经营许可证、罚款等。
3.加强对电力价格的监管通过定期审查和抽查,监测和控制电力价格的合理性和透明度。
对于存在价格违规行为的企业,将及时采取相应的监管措施,确保电力市场价格的稳定和合法。
4.加强对电力合同的监督检查对电力销售企业和用户之间的合同进行监督检查,确保合同的公平、合理和合法。
对于存在合同纠纷的,将根据合同法进行调解处理,并加强对涉及违约行为的企业的监管和处罚。
5.加大对电力行业的宣传教育力度通过组织宣传活动、举办技术培训等方式,加强对电力销售企业和用户的宣传教育,提高双方的合规意识和合作意识。
同时,加强对电力行业政策的宣传,解答企业和用户的疑问,促进电力行业的健康发展。
6.完善稽查工作机制加强稽查工作人员的培训和技能提升,逐步实现稽查工作的信息化和智能化。
优化稽查工作流程,提高稽查的效率和质量。
营销稽查工作计划目标及措施
![营销稽查工作计划目标及措施](https://img.taocdn.com/s3/m/4800d48d5ebfc77da26925c52cc58bd630869369.png)
营销稽查工作计划目标及措施一、背景和概述:随着市场经济的快速发展,企业面临着愈来愈激烈的市场竞争,营销工作成为企业发展的关键。
然而,一些不法商家为了谋取暴利,以次充好,弄虚作假,从而扰乱了市场秩序和商业环境,给诚信经营企业带来了巨大的损失。
为了维护市场秩序和保护消费者的合法权益,对营销行为进行规范,政府相关部门需要加强对市场的稽查工作。
二、营销稽查工作目标:1.保障市场秩序:通过稽查工作,杜绝虚假宣传、欺诈销售等违法行为,维护市场竞争的公平性和规范性。
2. 保护消费者权益:营造安全、放心、放心的消费环境,有效保护消费者的合法权益。
3. 鼓励诚信经营:加大对诚信经营企业的支持力度,提高企业的诚信经营意识,引导企业依法合规经营。
4. 推动产业升级发展:通过稽查工作,促进企业提升产品质量,加强研发技术,推动产业的升级和发展。
三、营销稽查工作计划措施:1.建立健全稽查机制:相关政府部门应建立健全的营销稽查机制,明确工作职责,统筹协调稽查工作,确保稽查工作的顺利开展。
2.加强稽查人员的培训:针对营销稽查工作的特点和要求,对稽查人员进行系统培训,提高其稽查能力和水平。
3.加大对违法行为的打击力度:对于发现的违法行为,要依法严肃处理,对违法企业采取行政处罚或法律诉讼,维护市场秩序和公平竞争。
4.建立投诉举报渠道:鼓励消费者积极参与稽查工作,建立健全的投诉举报渠道,及时受理和处理消费者的投诉举报。
5.加大对诚信企业的支持力度:对于诚信经营企业,给予相关政策支持和奖励,鼓励企业依法合规经营,提升企业的诚信经营意识。
6.加强对产品质量的监督检查:加大对产品质量的监督检查力度,确保产品符合国家标准和质量要求,保障消费者的合法权益。
7.宣传营销稽查成果:通过各种途径宣传营销稽查工作的成果,提高公众对稽查工作的认知度和支持度,营造良好的稽查氛围。
电力稽查年工作计划
![电力稽查年工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/586fd80def06eff9aef8941ea76e58fafab045b2.png)
电力稽查年工作计划电力稽查年工作计划1. 工作目标和目标规划:1.1 目标:负责完成电力稽查任务,保障电力企业的安全生产和合规经营,提升电力市场监管效能。
1.2 目标规划:(1) 加强稽查力度,建立健全风险评估和管理机制,确保稽查工作全程无遗漏和全面跟进。
(2) 持续推进稽查工作标准化,提升稽查人员专业技能和稽查水平,提高稽查成果的质量和效益。
(3) 积极配合相关部门,做好稽查信息的沟通和协调工作,从源头上预防电力市场违法违规行为。
2. 工作任务和时间安排:2.1 工作任务:(1) 制定电力稽查工作计划,明确稽查重点和任务分工。
(2) 实施稽查工作,重点关注电力市场乱象和安全生产隐患。
(3) 建立稽查成果评估机制,推进稽查工作效能评价与绩效考核。
(4) 充分运用信息化手段,提高稽查工作效率和结果有效性。
2.2 时间安排:(1) 制定工作计划:年度初1月份。
(2) 实施稽查工作:全年持续推进,重点时段集中在电力行业“两会”前后和节假日期间。
(3) 稽查成果评估与考核:年度末12月份。
3. 资源调配和预算计划:3.1 资源调配:根据稽查任务和工作计划,合理调配稽查人员、车辆、办公设备等资源,确保稽查工作正常开展。
3.2 预算计划:根据稽查工作的实际情况和预期任务量,制定相应的稽查预算,合理利用公共财政资金,提高稽查工作效益和质量。
4. 项目风险评估和管理:4.1 风险评估:对电力稽查工作中出现的各类风险进行评估和分类,及时采取有效的风险控制措施,确保稽查工作安全和稳定开展。
4.2 风险管理:建立健全电力稽查风险管理机制,包括安全管理、设备管理、信息管理等方面,细化稽查工作的各个环节,完善稽查工作流程和标准。
5. 工作绩效管理:5.1 监控稽查工作的实施情况,及时发现和解决工作中遇到的问题和困难。
5.2 运用现代企业管理理念和方法,建立稽查工作绩效指标体系,评估和考核稽查工作的成果和质量。
5.3 根据评估结果,及时总结稽查工作经验,完善和提升稽查工作质量和效益。
(精编)电力营销稽查工作计划范文
![(精编)电力营销稽查工作计划范文](https://img.taocdn.com/s3/m/abbd80d20b4c2e3f56276383.png)
电力营销稽查工作计划范文电力巡检以营销为基础,营销以巡检为延伸。
电力营销管理的内部检查和外部检查不是目的,而是一种方法论,不以追求利益为目的,依靠规范和公平。
从相关性来看,两者就像营销检查的“两轮”,都不能弱。
内部检查是基础,不仅是管理手段,更是提高团队自律和综合素质的训练场,是有效外部检查的基本保证。
1.检验是营销管理的重要环节和必要手段。
加强对客户服务流程的监督检查,在优质服务和工作质量方面,从客户用电到抄表、记账、收费的整个营销工作是一个紧密相连的流水线作业系统。
首先,我们可以检查它是否在规定的时间内完成报告、安装和通电任务;供电方式和计量方式的选择是否合理等。
其次,查看新安装、用电变更、临时用电的业务流程,特别是新安装的专用变压器(100KVA及以上)客户和用电变更的客户。
检查内容主要包括:客户用电类别、计量比例、电表启停代码、安装(增减)容量、电价标准等。
以及临时用户的电费和电力处理流程。
另外,检查服务中的各种工作票是否按流程送达,是否超过时限。
受理用户业务申请时,检查收费、用电性质、电价分类是否合理。
在客户服务过程中,任何一个环节的失误都会给整个营销工作带来不良隐患。
因此,用电检查应严格监督和跟踪系统的每个环节,对发现的问题发出检查传票,限期整改,并实行与业务标准挂钩的奖惩,促进营销服务水平的提高。
二、加强计量装置管理的监督1.检查不同用电类别的电能计量装置,检查计量方式、准确度、电压等级、数量限制、电缆长度、二次回路截面积是否符合要求。
此外,还可以检查投入使用后是否定期旋转和校验电能计量装置,是否及时通知营地抄收人员更换电能表和计费pt、ct。
2.检查各供电站的计量资产、质量和技术管理。
计量器具的产权应当明确标明。
更换电能表的各种参数,特别是表基,要准确,必须形成部门间核对准确的机制。
否则,不仅资产基础不清,还会发生多收或少收的人为事件。
3.检查更换和淘汰国家禁止使用的旧电能表,积极推广使用校准电流、高精度多功能电能表和更先进可靠的电能计量装置。
电力稽查年度工作计划
![电力稽查年度工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/39f9f09da48da0116c175f0e7cd184254a351b4c.png)
电力稽查年度工作计划一、工作目标本年度电力稽查工作的目标是加强电力市场监管,确保电力供应的安全稳定,促进电力行业的健康发展。
具体目标如下:1. 提高电力市场竞争的公平性和透明度;2. 保障电力供应的安全可靠;3. 防范和打击电力盗窃行为;4. 监督电力企业的合规经营;5. 加强对电力生产设施的安全检查。
二、工作内容和重点1. 电力市场监管(1)完善电力市场监管制度,提高电力市场的公平竞争环境;(2)加强对电力市场参与主体的监督,保障市场秩序;(3)加强对电力市场价格的监测和调控,防止市场垄断和不正当价格行为;(4)推动电力市场的开放和竞争,引入更多的市场参与主体。
2. 电力供应安全(1)加强对电力供应设施的安全检查和监管,确保其正常运行;(2)加强对电力变压器、电缆等设备的安全检查,防止火灾和电力事故;(3)提醒电力企业做好设备维护和巡检工作,及时消除安全隐患。
3. 防范和打击电力盗窃行为(1)加强对电力盗窃的监测和打击,提高电力盗窃的违法成本;(2)加强对电力盗窃犯罪团伙的侦查和打击,保护电力企业的合法权益。
4. 电力企业合规经营监督(1)加强对电力企业的合规经营监督,确保其依法经营;(2)加强对电力企业的财务审计和风险评估,防止违法违规行为;(3)加强对电力企业的政策宣传和法律法规培训,提高电力企业的合规意识和能力。
5. 电力生产设施安全检查(1)加强对电力生产设施的安全检查,排查安全隐患;(2)完善电力设施的安全管理制度,提高生产设施的安全性能;(3)加强对电力生产设施的运行监测,提高其运行效率和安全性。
三、工作计划安排1. 制定年度工作计划和目标1月份,根据工作目标和重点,制定年度工作计划和目标,并向上级机构报备。
2. 完善电力市场监管制度2月份,通过研究和调研,完善电力市场监管制度,并向相关部门和企业征求意见。
3. 加强电力市场监督3月份,加强对电力市场主体的监督力度,严厉打击不正当行为。
2024年电力营销稽查工作计划
![2024年电力营销稽查工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/68db9269443610661ed9ad51f01dc281e43a5611.png)
2024年电力营销稽查工作计划一、工作背景随着经济的发展和工业化进程的加速,电力需求不断增加。
然而,电力市场竞争激烈,电力营销环境复杂,存在一些不合规的行为和违法违规情况。
为了确保电力市场的公平竞争和规范营销秩序,保障电力市场的安全稳定运行,必须加强电力营销的稽查工作。
二、工作目标1. 加强对电力营销领域的监管,维护电力市场的公平竞争秩序;2. 提升电力企业的合规意识和自律能力,规范电力销售行为;3. 提高电力稽查的效果和效率,降低能源资源浪费;4. 保障电力市场的安全稳定运行,提供良好的供电服务。
三、工作内容1. 加强对电力销售公司的监管(1)建立健全电力销售行业准入制度,对新进入市场的电力销售公司进行审查和筛选,确保合法合规经营;(2)建立电力销售公司违规违法行为信息登记系统,及时记录和通报电力销售公司违规行为,加强对违规公司的监管;(3)对已经准入电力销售市场的公司进行定期检查和评估,督促其严格按照法律法规和相关政策规定开展经营;(4)加强对电力销售公司的风险提示和督促,引导企业自觉遵守规则,规范经营行为。
2. 深入开展电力销售市场稽查(1)组织开展定期和不定期的电力销售市场稽查工作,加强对电力销售公司销售行为的监管;(2)加大对电力销售市场不合规行为的查处力度,对涉嫌违法违规行为的企业进行调查和处罚;(3)加强对电力购买方的稽查工作,查实并打击电力购买方的非法用电行为,规范电力需求侧管理;(4)加强对电力销售市场价格行为的稽查,查处价格操纵等不正当行为,维护电力市场的价格秩序。
3. 提升电力企业的合规意识和自律能力(1)加强电力企业的培训和教育,提高职工的合规意识和风险防范能力;(2)建立健全电力企业内部监控机制,加强内部审计和自查工作,自觉遵守规章制度;(3)加强与电力企业的沟通和交流,定期召开座谈会、专题研讨会等,及时了解企业经营情况,提供指导和帮助。
4. 加强电力市场信息公示和宣传工作(1)建立电力市场信息公示平台,及时发布电力市场相关政策和法规信息,方便企业和公众查询;(2)加强对电力市场的宣传工作,普及电力市场的法律法规和政策,提高公众对电力市场监管的认知。
电力营销稽查工作实施方案
![电力营销稽查工作实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/57b65dcd8662caaedd3383c4bb4cf7ec4afeb6db.png)
电力营销稽查工作实施方案一、背景介绍。
随着电力市场化改革的不断深入,电力营销领域存在着一些违规违法行为,如虚假宣传、强迫交易、价格欺诈等,严重影响了市场秩序和消费者利益。
为了规范电力营销市场,保障消费者权益,加强对电力营销活动的监管和稽查工作显得尤为重要。
二、工作目标。
本次电力营销稽查工作的主要目标是,加强对电力营销市场的监管,打击违规违法行为,促进行业健康有序发展;保障消费者权益,维护市场秩序;提升电力营销市场的透明度和公平竞争环境。
三、工作内容。
1. 制定稽查计划,根据电力营销市场的特点和存在的问题,制定全面的稽查计划,包括时间安排、稽查范围、稽查重点等内容。
2. 加强信息收集,建立健全的信息收集渠道,收集电力营销市场的相关数据和信息,为稽查工作提供依据。
3. 实施现场检查,组织稽查人员对电力营销企业进行现场检查,核实其宣传销售行为是否合规,是否存在价格欺诈等问题。
4. 进行随机抽查,对电力营销市场的产品、价格等进行随机抽查,检验其合规性和真实性。
5. 加强宣传教育,通过多种途径,向消费者宣传电力市场监管政策,提高消费者的维权意识。
6. 加大处罚力度,对发现的违规违法行为,依法给予严厉处罚,并及时公布,震慑市场。
四、工作措施。
1. 健全稽查机制,建立健全电力营销稽查工作机制,明确各方责任,确保稽查工作的顺利进行。
2. 加强协作配合,加强与相关部门的协作配合,形成合力,共同推进电力营销市场的规范化。
3. 完善法律法规,完善电力营销市场的法律法规,提高违规违法行为的成本,减少违法行为的发生。
4. 提高稽查技能,加强稽查人员的培训和技能提升,提高稽查工作的专业水平和效率。
五、工作保障。
1. 加强领导指导,各级领导要高度重视电力营销稽查工作,加强指导和督促。
2. 完善工作机制,建立健全的工作机制,确保稽查工作的有序进行。
3. 加大资金投入,增加电力营销稽查工作的资金投入,提高稽查工作的保障能力。
六、工作评估。
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电力营销稽查工作计划
电力稽查以营销为根基,营销以稽查为延伸。
电力营销管理内稽和外查不是目的,而是一种方法论,它不以追逐利益为目的,而以规范和公平为依托。
从关联上看,二者好比营销稽查的“两轮”,一只都不能疲软。
内稽是基础,不仅是管理手段,而且是提高队伍自律和综合素质的练兵场,是有效开展外查工作的基本保证。
一、稽查是营销管理的重要环节和必要方法。
加强对客户服务过程的监督检查,在优质服务和工作质量方面,从客户用电申请直到抄表、核算、收费等整个营销工作就是一个紧密连接的流水线作业系统。
首先,我们可以检查其是否在规定的时间内完成报装接电任务;供电方式、计量方式选择是否合理等等。
其次,对新装、用电变更、临时用电业务流程进行检查,特别对新装专变(100千伏安及以上)客户、有用电业务变更的客户进行重点检查。
检查内容主要包括:客户用电类别、计量倍率、电表起止码、装接(增减)容量、力率标准等,临时用电户的电费电量处理流程。
另外,对在服务中的各类工作票是否按流程传递、超时限等进行稽查。
对接受用户业务申请时收费及用电性质、电价分类的确定是否合理进行稽查.
在对客户服务过程中,任何一个环节的失误,都会给整个营销工作带来不良隐患,所以用电稽查要严格对这个系统的每个环节进行全过程监督和跟踪检查,对查出的问题要下发稽查工作传票限期整改,并与营业工作标准实行奖惩挂钩考核,促进营销服务水平的提高。
二、强化计量装置管理的监督
1、对不同的用电类别的电能计量装置进行检查,检查其计量方式、准确度、电压等级、量限、二次回路的电缆长度及截面积是否符合要求。
另外,可检查其是否对投入使用后的电能计量装置进行周期性的轮换和校验,以及是否及时的向营抄人员通知电能表及计费pt、ct的更换情况。
2、对各供电所计量资产、质量及技术管理进行检查,计量装置的产权应注明清楚,更换电能表的各种参数尤其是表底数要准确,必须形成部门之间相互制约核对准确的机制,否则,不但是资产底数不清,而且会引发人为的多收或少收电量的事件发生。
3、对国家明令禁止使用旧型号电能表更换淘汰情况进行检查,积极推广使用标定电流、高精度多功能电能表和较先进可靠的电能计量装置。
三、加强对电价电费管理的稽查
加强对电价电费的管理的稽查力度,尤其是各类电价比例的构成作好细致的稽查审核工作。
定期对营销单位的电费收取、日常营业管理、营业报表、电费账务进行检查,对查处的问题及时报有关管理部门,并给予通报处理,要确保供电营销数据的真实可靠。
四、搞好用电分析,加强防治窃电和反窃电工作
1、在采取有效措施,提高营销信息的真实性、可靠性基础上,加强对线损、供售电量、平均电价的分析。
一是加强电能计量管理,特别是抓好关口计量表、母线电量平衡及大用户的计量管理和监督,确保各种表计的精度在标准范围内。
二是要了解各关口及重要用户的用电容量和月生产情况,掌握用电的基本规律,使电量波动处于有效的管理控制中。
三是按月开展量、价、费、损综合分析工作,找出问题焦点,对线损变化大、线损高的配电台区和电量异动大的电力用户,要有组织、有目标的开展专项稽查,为降损节能、提高经济效益,提供制定措施依据。
2、加快运行电能计量装置防窃电功能的技术改造,特别对专变用电要采取专用计量柜(具有防窃电功能),或采用变压器上装计量箱。
对一般动力用户计量点要加装具有防窃功能的计量柜(箱),为电力营销堵漏增收提供保障。
3、定期与电力行政管理部门、公安及司法机关开展电力市场秩序专项整治活动,宣传电力法规和安全用电知识,从严打击窃电和违章用电行为。
五、加强优质服务和行风建设监督
供电企业开展优质服务、加强行风建设是新时期各级组织的要求和广大电力客户共同呼声,同时也是自身改革发展的需要。
在深入贯彻"优质、方便、规范、真诚"八字服务方针,切实履行供电服务"十项承诺"中,一是要建立和完善优质服务和行风建设长效机制和监督体系,要确保此项工作开展的卓有成效,促使其成为每位电力员工的自觉行为。
二是开展供电优质服务要与实现一切满足用电客户的用电需求出发,解决发生在客户身边用电困难,及时纠正和处理严重损害客户切身利益的问题。
三是要与培育电力市场、促进增供扩销、打造优质服务品牌相结合。
电力稽查工作要针对当前优质服务和行风建设中存在问题,应从以下方面进行检查:一是规范供用电合同和报装接电手续,严格按照程序办事。
二是经常性开展用电营业普查和用电检查工作,清理转供电用户,取消中间环节,将分类电价落实到位。
三是加强营销管理中的抄、核、收及设备维护的稽查工作,杜绝估、漏、错抄等现象。
四是围绕“供电服务、安装施工、收交电费”等方面进行检查,严禁有关人员以停电为手段收取其他费用或刁难用户。
五是解决电力用户反映的“人情电、关系电、权力电” 和“乱收费、乱摊派、乱加价”及搭车收费等问题。
六是及时调查处理行风违规违纪问题,落实行风建设违纪责任追究制,确保行风不发生严重违纪问题。
六、营销稽查工作对电费管理中心的信息利用
在“一部三中心”的营销体系中,客户服务中心营销稽查大队和电费管理中心各自担负着不同的工作职能。
客户服务中心营销稽查大队担负着对电力营销工作全过程的监督检查,电费管理中心承担着电量电费的集中核算、监控以及电费账务的管理。
客户服务中心营销稽查大队与电费管理中心采取联动,在工作中充分利用其在电量电费审核和监控过程中所积累的信息资源,可拓展营销稽查工作面,促进营销稽查工作的发展,从而提高营销稽查工作质量和工作效率的目的。
1、有效利用信息资源,能够提高营销稽查工作效率
共享信息资源,是指对电费管理中心在电费审核及监控过程中发现的异常信息共享。
以前对电量电费是否漏计和错收开展稽查,通常需要稽查人员根据特定稽查主题在营销系统中搜索疑似用户名单,然后通过网络稽查和实地核查的方式进行检查;或者对特定营业站所全面开展稽查才能发现电量电费错收。
营销稽查通过信息共享可以省却对这类信息的搜索过程,能够利用电费管理中心所提供的信息开展稽查工作,直接进入网络稽查和实地核查阶段。
实践证明,与电费管理中心实行联动,有效利用共享信息,可增强营销稽查针对性,提高了营销稽查的工作效率。
2、共享信息资源,使营销稽查与电费管理形成闭环管理
营销稽查依据电费管理中心提供的信息开展稽查工作,最后应将稽查结果及处理情况以书面形式告之电费管理中心,使他们也能够及时掌握营销稽查的动态,共享稽查信息,促进电费管理中心在开展营业质量监控过程中,有重点的开展监控,并为营销稽查提供更为丰富的信息源,同时也拓展了营销稽查的工作面。
两个中心共享信息,能够促进双方工作的开展,并使营销稽查与电费管理构成互动,在质量管理层面形成闭环管理,从而达到提升营销工作质量的目的,
3、有效利用信息,能够及时防范电量电费的流失
通过营销稽查发现的错收电量电费,通常都不是在稽查当月发生的,而是在之前的几个月发生的。
漏收的电量电费可能会涉及几个月甚至是一年,因为时间跨度
长、累计漏收金额多,给追补工作造成了很大的难度,用户甚至会以种种借口拒交、少交,从而使电费流失,给供电企业造成损失。
稽查人员虽然不可能在电费提交之前,对所有的异常情况进行检查核实。
但是能够采取跟班稽查的工作方式,在电费提交后,对审核异常用户利用营销系统和信息采集系统开展稽查工作。
实行联动共享信息资源,能够使营销稽查及时介入,提高稽查工作的时效,起到缩短补收时间跨度,减少漏收电费金额,降低电量、电费流失的风险。
4、信息资源的共享与联动能够使营销工作做到“不脱节、不重叠”
电费管理中心监控部门具有对全公司营销工作质量监控的职能,提高营销工作质量是两个中心的共同目地。
通过联动,营销稽查部门可以及时根据营业工作质量分析报告和监控部提供的各类资料,制定稽查工作计划,针对性的开展稽查工作,避免一项工作两个部门同时在开展的“重叠”现象,同时也能够使电费管理中心在电费监控过程中发现的用户异常信息能够有具体的部门进行核查和落实避免了“脱节”现象,既能够节省人力资源,又能够提高稽查工作效率。
综上所述,采取现有的网络稽查和跟班稽查工作方式,与电费管理中心实行联动,共享信息资源,可拓展营销稽查工作面,促进营销稽查工作的发展,能够提高营销稽查工作效率,同时有效的防范电量电费的流失。
通过两个中心间的紧密协作,还能够使营销工作做到“不重叠、不脱节”,从而达到共同提升营销工作质量的目地。
总之,在电力企业公司化、商业化运营、法制化管理的大环境下,供电企业内部的改革在不断向纵深推进,电力稽查工作也必须适应改革形势发展的要求,转变观念,注重实效,要建立适应市场、工作规范、监督有力、服务优良的稽查工作体系,不断拓宽稽查范围和层面,全面提升稽查服务理念,为创一流供电企业把好营销质量关。