第1章管理学绪论.pptx
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开篇—管理学绪论ppt课件
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问题1：谁是管理者？
作业人员：直接从 事某项工作或任务， 不具有监督其他人 工作的职责。
管理者：指挥别人 活动的人。
高 层管 理者
中层管理者
基层管理者
操作人员
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问题2：管理者做什么？
管理职能
计划
组织
领导
控制
确定目标，制定战略， 决定做什么，怎么做， 指导、激励、解决冲突 监控活动按计划完成
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分粥制度
方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最 后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下， 7只碗里的 粥每次都是一样多。每个主持分粥的人都认识到，如果 7 只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。
分粥理论给我们的启示就是要有一套好的管理制度，要 敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法，一套好 的管理机制对领导者来说比自己事无巨细、事必躬亲要有 效得多。就像分粥一样，很多事情不是没有办法，而是我 们一时还没有想到。
方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这 位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为 自己和溜须拍马的人多分。
方法四：选择一个分粥委员会和一个监督委员会，形 成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委 员会常提出种种议案，分粥委员会又据理力争，等分 粥完毕时，粥早就凉了。
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在一个组织中，应有领导者和被领导者，个 体在群体中有特定的角色பைடு நூலகம்位。三个和尚组 成了一个群体，缺乏组织领导，你管不着我， 我管不着你，谁也不管谁，谁也管不了谁， 没有“领导”来考核每个人的工作绩效，成 为无头之鸟，没有水喝成为必然。
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第一章 绪论《管理学研究方法》PPT课件
▫ 3.研究是一种天职
研究者是一种职业，研究是研究者的天职 天职的观念使研究者对自己的职业具有神圣感和使命感，
也使自己的生命信仰与自己的工作联系在了一起。
1.1什么是研究
接近天职观的研究者的职业标准是什么？
以敬业为标准的职业精神； 以成果为标准的职业水平； 以诚信为标准的职业道德； 以专业为标准的职业技能； 以得体为标准的职业形象。
1.1什么是研究
▫ 2.方法类知识的重要性
首先，只有发育了方法类知识，一个学科领域才能真正 独立出来。
其次，方法是内容的效率要素。
孔茨将发展到他所在的时代为止的管理学，按研究方法的不 同分成了12大类
（1）经验方法； （2）人际关系方法； （3）组织行为方法；
1.1什么是研究
（4）社会协作系统方法； （5）社会技术系统方法； （6）决策方法； （7）系统方法； （8）数理方法； （9）权变方法； （10）角色方法； （11）7S方法； （12）管理过程方法。
会思考，是做研究的必要能力；能写，是做研究的充分 能力。
1.1什么是研究
• 1.1.2研究的目的
▫ 1.多给自己几个写论文的目的
写论文搞科研不会是单一目的，我们认为至少有三大目的：
一是为发现新知识，有价值于社会； 二是为提升你自己，真正掌握科学或系统地发现问题、分析事物、
表述观点和解决问题的能力； 三是为拿文凭、评职称或者拿科研奖金
第二，研究者通过发表落实自己的著作权等权益，并为同行 提供继续研究的前提。
第三，研究者通过应用于实践实现知识的价值，并使实践者 在实践中检验和推进理论。
1.1什么是研究
（3）唯“悟”模型
如果将实践要素加到研究模型中来，就产生了基于“唯‘悟’ 主义”立场的实践、经验、思考、理论的模型
研究者是一种职业，研究是研究者的天职 天职的观念使研究者对自己的职业具有神圣感和使命感，
也使自己的生命信仰与自己的工作联系在了一起。
1.1什么是研究
接近天职观的研究者的职业标准是什么？
以敬业为标准的职业精神； 以成果为标准的职业水平； 以诚信为标准的职业道德； 以专业为标准的职业技能； 以得体为标准的职业形象。
1.1什么是研究
▫ 2.方法类知识的重要性
首先，只有发育了方法类知识，一个学科领域才能真正 独立出来。
其次，方法是内容的效率要素。
孔茨将发展到他所在的时代为止的管理学，按研究方法的不 同分成了12大类
（1）经验方法； （2）人际关系方法； （3）组织行为方法；
1.1什么是研究
（4）社会协作系统方法； （5）社会技术系统方法； （6）决策方法； （7）系统方法； （8）数理方法； （9）权变方法； （10）角色方法； （11）7S方法； （12）管理过程方法。
会思考，是做研究的必要能力；能写，是做研究的充分 能力。
1.1什么是研究
• 1.1.2研究的目的
▫ 1.多给自己几个写论文的目的
写论文搞科研不会是单一目的，我们认为至少有三大目的：
一是为发现新知识，有价值于社会； 二是为提升你自己，真正掌握科学或系统地发现问题、分析事物、
表述观点和解决问题的能力； 三是为拿文凭、评职称或者拿科研奖金
第二，研究者通过发表落实自己的著作权等权益，并为同行 提供继续研究的前提。
第三，研究者通过应用于实践实现知识的价值，并使实践者 在实践中检验和推进理论。
1.1什么是研究
（3）唯“悟”模型
如果将实践要素加到研究模型中来，就产生了基于“唯‘悟’ 主义”立场的实践、经验、思考、理论的模型
2019年-管理学课件管理学《第一章绪论》-PPT精选文档
应急预案、柔性制造系统、柔性生产线、办公流 程、交通系统。
2019/4/23 5
三 管理的概念
1 美国学者赫伯特. 西蒙 “管理就是决策”—提出了管理的实质与核心。 2. 美国学者孔茨“管理是在正式组织起来的团体中， 通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术。”
（强调协调作用、人和组织的目标）
3. 法国法约尔认为“管理，就是实行计划、组织、 指挥、协调和控制 ”（强调过程作用） 4 我国学者胡祖光教授认为“管理就是组织人力与 物力以实现正式组织的目标的过程”
（管理科学学派就是以研究物的利用为重点—运筹学派）
5 美国斯蒂芬.P.罗宾斯 是指同别人一起，或通过 别人使活动完成得更有效的过程。
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我的观点： 管理是一门科学，也是一门艺术，是通 过计划、组织、指挥、协调和控制组织的 人力与物力，以更有效实现组织目标的过 程。 人尽其才，物尽其用
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泰勒重点作了以下工作 ① 确定合理的工作标准 ② 工作方法标准化 ③ 合理配备和培养“专业“工人 ④ 实行有差别的计件工资制 ⑤ 实行职能工长制（计划职能独立出来）
⑥ ⑦
泰勒 最大贡献完成了使管理从经验到科学的 转变，为管理理论奠定了基础。但没有把之发展 成一门系统的总体学科。
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第二节 管理理论与思想的发展
一传统管理阶段（古典管理理论）
1. 代表人物简介 弗雷德里克.泰勒（1856-1915） 时任美 国德维尔钢铁公司的总工程师、伯利恒 钢铁公司的管理顾问、美国机械工程师 协会主席，代表著作《科学管理原理》 于1911年出版，标志着管理作为一门科学 而诞生，一生获得专利100多项，是金属 高速切削和精密切削方面的专家，但是 最引人注目的是通过一系列的实验和调 查研究，提出了一套旨在提高生产效率 的科学的管理制度，被称为“科学管理 之 父”。
管理学PPT第一章PPT课件
20世纪初，泰勒等人的科学管理理论为管理学的 发展奠定了基础，强调效率、标准化和科学方法。
3
现代管理理论
随着社会和经济的发展，管理学不断演变和完善， 形成了许多现代管理理论，如战略管理、组织行 为学、人力资源管理等。
管理学与其他学科的关系
与经济学关系
管理学与经济学密切相关，两者 都关注资源的配置和利用效率， 但经济学更侧重于宏观层面的资 源配置，而管理学更侧重于微观
层面的组织管理。
与心理学关系
管理学与心理学相互交叉，心理 学为管理学提供理论基础，帮助 理解个体行为和心理过程，而管 理学则将心理学应用于组织管理
实践中。
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，社会 学关注社会结构和文化对组织的 影响，而管理学则关注组织内部
的管理过程和机制。
REPORT
CATALOG
管理学研究对象
管理学主要研究对象包括组织、管理者、管理过程和环境等。
管理学研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究等，旨在 探索管理规律、解决实际问题。
管理学的发展历程
1 2
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古希腊和罗马时期， 当时的思想家们开始意识到管理的概念和重要性。
科学管理时代
实验研究法
总结词：控制变量
详细描述：实验研究法是一种通过控制实验条件来观察管理效果的研究方法，通过控制变量来探究不 同条件下的管理效果，以验证管理理论的正确性。
实地研究法
总结词：现场观察
详细描述：实地研究法是一种深入实 际的管理现场进行观察、访谈和体验 的研究方法，通过实地观察和了解管 理实践，揭示其背后的管理逻辑和实 践经验。
行为科学理论
3
现代管理理论
随着社会和经济的发展，管理学不断演变和完善， 形成了许多现代管理理论，如战略管理、组织行 为学、人力资源管理等。
管理学与其他学科的关系
与经济学关系
管理学与经济学密切相关，两者 都关注资源的配置和利用效率， 但经济学更侧重于宏观层面的资 源配置，而管理学更侧重于微观
层面的组织管理。
与心理学关系
管理学与心理学相互交叉，心理 学为管理学提供理论基础，帮助 理解个体行为和心理过程，而管 理学则将心理学应用于组织管理
实践中。
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，社会 学关注社会结构和文化对组织的 影响，而管理学则关注组织内部
的管理过程和机制。
REPORT
CATALOG
管理学研究对象
管理学主要研究对象包括组织、管理者、管理过程和环境等。
管理学研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究等，旨在 探索管理规律、解决实际问题。
管理学的发展历程
1 2
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古希腊和罗马时期， 当时的思想家们开始意识到管理的概念和重要性。
科学管理时代
实验研究法
总结词：控制变量
详细描述：实验研究法是一种通过控制实验条件来观察管理效果的研究方法，通过控制变量来探究不 同条件下的管理效果，以验证管理理论的正确性。
实地研究法
总结词：现场观察
详细描述：实地研究法是一种深入实 际的管理现场进行观察、访谈和体验 的研究方法，通过实地观察和了解管 理实践，揭示其背后的管理逻辑和实 践经验。
行为科学理论
《管理学》第一章-总论ppt课件
本课程具体内容
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
2020/5/11
.
1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
.
13
赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2020/5/11
.
14
马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
2020/5/11
.
15
美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
2020/5/11
.
16
2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
2020/5/11
.
11
管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
2020/5/11
.
12
法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
2020/5/11
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
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第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
.
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赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2020/5/11
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马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
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美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
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2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
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管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
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法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
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元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
第1章管理学概论ppt课件
内容
专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、 操作与工具运用熟练程度。
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第一节 管理的概念及性质 组织中的资源
人力资源 资本资源 物资资源 技术资源 信息资源 关系资源
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第一节 管理的概念及性质
二、管理的性质 1、管理的二重性：即自然属性和社会属性
自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性 质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联 系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然属性。
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管理的系统分析方法
按各种要求目标 的投入
1.雇佣人员 2.消费者 3.批发或零售商 4.股东 5.政府 6.企业所在地区 7.其他
外部环境
企业管理知识 个人或单位对企业的要求
和对投入要素的使用
投入 1.人力 2.资金 3.管理 4.技术
给系统 重新注 入活力
计划 组织 领导 控制
信息沟通 也有利于 组织与外 部环境的
管理者所处的位置，使他能够把外部信息传递给组织内部，把内 部信息由一个部下传播给另一个部下。这种信息既包括关于事实 的信息，也包括关于价值的信息。
传播者角色是面向组织内部的，发言人角色是面向组织外部。管 理者必须把信息传递给两个集团，一是对组织有重要影响的人群 （如董事会或中层管理者的上级），二是组织外部的公众（如顾 客、同行、政府、媒体等等）。
理
5
教材及参考书
教材：
• 《管理学》，汪戎 主编，科学出版社，2010
参考书：
1. 《管理学》（第三版），杨文士、焦叔斌、张雁、李晓光 编著，中 国人民大学出版社，2009
2. 《管理学》（第十版），（美）哈罗德•孔茨，海因茨•韦里克著， 张晓君等译，经济科学出版社，1998
管理学 第一篇绪论2016.9
2017/5/30
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在人类历史上，还很 少有什么事比管理的 出现和发展更为迅猛， 对人类具有更为重大 和更为激烈的影响。 —彼得 ·德鲁克
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2.管理的本质
管理的本质是协调。 协调：即协调配置资源和协调步骤行动。 协调就是使组织中的各个部门、每一个成员、 各种资源、各项活动之间有机结合，同步与和 谐地开展活动。 “一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐 队就需要一个乐队指挥。” ——马克思
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一、管理定义及本质
1.管理的定义
(1)多样化的管理定义
泰罗 ：管理是确切地 知道你要别人去干什 么，并使他用最好的 方法去干。（强调管 理的目的） 法约尔 ：管理就是 实行计划、组织、 指挥、协调和控制。 （强调管理的职能）
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马克斯.韦伯： 管理就是协调 活动。（强调 管理的本质）
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（2）我们采用的定义
教材：管理是在特定的环境下，一定组织中的 管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来 协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率 地实现组织目标的过程。
管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源 进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实 现既定的组织目标的过程。
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4. 环境。管理工作是 在一定环境条件下进行 的，有效的管理必须充 分考虑组织内外的特定 条件。
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管理活动图
投入资源： 人、财、物 信息、时间
输入
计划 组织
输出
产品 服务
控制 领导
实现组织目标 效率 效果
环
1管理绪论(新版)课件
管理的二重性
• 自然属性 ➢ 指管理所具有的有效指挥共同劳动，组织社会生产力
的特征。 ➢ 它反映了社会化大生产过程中协作劳动本身的要求。
• 社会属性 ➢ 指管理所具有的监督劳动，维护生产关系的特征。 ➢ 它反映了一定社会形态中生产资料占有者的意志，是
为一定经济基础服务的，受一定的社会制度和生产关 系的影响和制约。
* 控制为实现组织目标,以计划为标准,由管理者对被管理者的行为、活动
的检查、监督、调整等管理过程。
（三）管理的对象
1.人力资源 2.财力资源 3.物力资源
管理的对象
7.空间资源
4.信息资源 5.技术资源 6.时间资源
管理者 有效利用
组织资源
包括
（人物ຫໍສະໝຸດ 财力力力
时
信
间
息
管 理
充分发挥
过 程
管理职能
图
法律方法的特点
①强制性 ②规范性 ③概括性
5. 数量分析方法
数量分析方法是建立在现代系统 论、信息论、控制论等科学基础上的
一系列数量分析、决策方法。
数量分析方法的特点
①模型化 ②客观性强
二、管理的基本持征 *
（一）基本特征
管理的二重性 管理的科学性和艺术性 管理的普遍性与目的性 管理或管理人员任务的一致性
包括
）
计
组
人员
指导
控
划
织
配备
领导
制
提高 管理功效
达到 组织目标
( 四 ) 管理方法 *
1 行政方法 2 经济方法 3 教育方法 4 数量分析方法：是建立在现代系统论、
信息论、控制论等科学基础上的决策方 法。 5 法律方法 6 社会心理学方法
第1章管理学概论精品PPT课件
• 4、管理技能 • 罗伯特·卡茨：认为管理者需要三种基本的技能
或者素质 • 技术技能：指熟悉和精通某种特定专业领域的
知识，工程技术、计算机科学、财务、会计、 外语等 • 人际技能：交往、沟通、激励、引导、鼓舞等 • 概念技能：是管理者对复杂情况进行抽象和概 念化的技能。
• 图示
高层管理 中层管理 低层管理
• 亨利·明茨伯格的管理角色理论： • 管理角色:指特定的管理行为类型。 • 明茨伯格认为，管理者实际上在扮演10种不同
的但高度相关的角色，组合为三个主要方面：人 际关系角色、信息传递角色、决策制定角色。 • 人际关系角色：包括挂名首脑、领导者、联络者 • 信息传递角色：监听者、传播者、发言人 • 决策制定者角色：企业家、混乱驾驭者、资源分 配者、谈判者
管理学
Management
联系方式：612481、88222645 办 公 室：62-516 教学邮箱:
密码: zhouyx+12345
2010.02
浙江学院工商系
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第一章 管理概述
• 什么是管理？ • 请大家举一些管理的现象、例子
• 周三多：管理是社会组织中，为了实现预期目 标，以人为中心进行的协调活动。
• 邢以群：管理是一个由计划、组织、领导、控 制等职能组成的系统过程，是人们综合运用人 力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。
• （2）管理（management）的含义
• 管理是指管理者在特定的环境下,对所拥有的 资源(如人力、物力和财力等)有效地计划、组 织、领导、控制和创新，以期高效率地达到组 织目标的过程。（见下页图）
• （2）罗宾斯的定义：管理者是这样的人，他 通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通 过别人实现组织目标的目的。他告诉别人该做 什么以及怎样去做。
管理学课件管理学《第一章绪论》 PPT资料共37页
应急预案、柔性制造系统、柔性生产线、办公流 程、交通系统。
23.09.2019
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三 管理的概念
1 美国学者赫伯特. 西蒙
“管理就是决策”—提出了管理的实质与核心。
2. 美国学者孔茨“管理是在正式组织起来的团体中，
通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术。”
（强调协调作用、人和组织的目标）
3. 法国法约尔认为“管理，就是实行计划、组织、 指挥、协调和控制 ”（强调过程作用）
1. 孔子的管理思想
孔子(公元前551--公元前479)，名丘,
字仲尼，春秋末期鲁国陬邑(今山
东曲阜市东南)人。他是我国古代
著名的思想家、教育家、儒家学派
创始人。相传有弟子三千，贤弟子
七十二人，孔子曾带领弟子周游列
国14年。孔子还是一位古文献整理
家，曾修《诗》、《书》，定
《礼》、《乐》，序《周易》，作
（2）非正式组织的概念及作用----与正式组织相
互依存，对生产效率有重大影响
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2）人力资源学派
代表人物：麦格雷戈和阿吉里斯
X理论 人本恶天性厌恶工作，只要有可能就一定要逃 避工作，因此需强迫、控制、惩罚行动威胁严格管理。
Y理论人本善，劳动像游戏和休息一样自然，潜在智能 得到部分发挥，因此只要妥加引导，均能充分发挥其潜 能
实践中感觉到，工人关键是技术，而管理人员尤 其是高级管理人员最重要的是管理才能而不是技 术，进而提出要丰富管理理论，并且提出管理才 能也应首先在学校获得，然后在工厂完善。
被称之为：管理理论之父
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法约尔的管理理论贡献
1. 建立管理理论框架即管理职能五要素：
管理学第一章PPT1绪论
在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼 收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。 从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的市场链管理，到 “人单合一”的发展模式，再到卓越运营的商业模式, 张瑞敏在企业管理上的不断 创新赢得了世界管理界的高度评价。到目前为止先后
长城东起山海关，西到嘉峪关，全长约 6,700公里，中国万里长城是世界上修建 时间最长，工程量最大的冷兵器战争时代 的国家军事性防御工程，凝聚着我们祖先 的血汗和智慧，是中华民族的象征和骄傲。
7
3、“世界第一CEO”-----杰克·韦尔奇
如果说管理是门艺术，那么杰克·韦尔奇必定是位艺术大师。很少有 人能像他一样如此充分地演绎管理艺术，而能像他一样使管理艺术不 断结出丰硕果实的人则更是少而又少。20年来，他领导着通用电气公 司(GE)创下一个接一个的收购和利润的纪录，使通用电气公司成为世 界上最大的多元化公司，他自己也被誉为“世界第一CEO”。
结论2：从内容上看管理就是协调。 可见，每一项管理职能，每一种资源都要进行协
调，协调的中心是人。
24
2、管理的衡量标准—效率与效果
1. 效率(efficiency)
“正确的”做事
处理事情过程中所涉及的方式,方法,时间,代 价,难易,速度;
2. 效果(effectiveness) 做“正确的”事 所 涉及的事情是否应该,是否正确. 与期望相关;
28
4、管理的核心是人
管理的核心是人—处理人际关系 人的特征:人是有思想的;人是有能力差异的;
人的思想和行为随环境变化具有随机性;人 的活动群体性。
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三、管理的重要性
四种经济资源：管理、土地、劳动和资本 五种生产要素：管理、人力、物力、财力 和信息 两个轮子：管理、技术
《管理学绪论》PPT课件
·应邀新加坡、马来西亚、印尼、泰国、香港、中国大陆
演讲企业管理，在台湾主讲千次
现任：
中华企管网集团 首席顾问、华夏智业管理学院 院长
台湾智慧大学 校长、台湾交通大学 教授
专研：
中、美、日管理比较；易经管理
中、西管理思想比较；人际关系与沟通
中国人的民编辑族版性pp与t 管理
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管理是设计并保持一种良好环境，使人 在组织里高效率地完成既定目标的过程。
启迪：
什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们
的选择决定的，而今天的选择将决定我们三年后的生活。我们要选
择接触最新的信息，了解最新的趋势，更好的创造自己的将来。
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8
• 管理学课程简介
二、参考资料：
1、《管理学》，哈罗德.孔茨 海因茨.韦里克， 经济科学出版社
2、《管理学》，斯蒂芬.罗宾斯著， 人民大学出版社
管理者目标选择准 高
确，但不善于利用 资源以实现目标
推崇“通过提升人的管理提升企
业业绩”的思想，致力于通过具体内 容建设为中国企业管理层、决策层和 专业人士提供基于“人”的管理工具、
管理方法和管理思考。
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作业： 出勤： 提问： 考试：
计划
组织
控制
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领导
13
不要这样：
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14
第一编 导 论
• 管理与管理者 • 管理的基本原理 • 近代管理理论 • 环境与管理 • 全球化管理 • 管理学发展新趋势
3、介绍中外著名企业、企业家的书籍 （韦尔奇）
4、介绍企业管理实践的报刊文章
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第一篇绪论第一章管理与管理学.pptx
决策
管理者识别并解决问题以及利用机 会的过程
安徽财经大学工商管理系
15
计划
根据组织的内外部条件的分析和预 测，建立组织目标，制定各种方案、 政策以及达到目标的具体步骤，以 保证组织目标的实现。
安徽财经大学工商管理系
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组织
为了实施计划，建立相应的组 织结构，并为实现目标进行科学 的组织过程。
２、要保证管理的成功，管理者还必须懂得 如何在实践中运用科学的理论。
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第二节 管理者的角色与技能
一、管理者的角色 二、管理者的技能
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一、管理者的角色
（一）人际关系方面的角色 挂名首脑、领导者、联络人
（二）信息方面的角色 监听者、传播者、发言人
（三）决策方面的角色 企业家、故障排除者、资源分配者、谈 判者
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二、管理者的技能
技术技能 人际技能 概念技能
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第三节 管理理论的形成与发展
管理理论发展的脉络 泰罗的“科学管理”理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的“理想的行政组织体系”理论 梅奥的人际关系理论 彼得.圣吉的学习型组织理论
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５，指导的统一（统一领导）
６，个人利益服从整体利益
７，报酬
８，集中化
9，等级链 11，公正 13，创新意识
１０，秩序 １２，人员的稳定 １４，团结精神
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韦伯的“理想的行政组织体系”理论
韦伯的“理想的行政组织体系”特点 明确分工 权力体系 员工的考评和教育 职业管理人员 遵守规则和纪律 组织中成员之间的关系以及组织与外界
相关主题
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• 管理学—现代的观点 芮明杰主编
• 管理学概论
邵冲编著
引子
• 管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人 类活动。 -----戴维.B.赫尔茨
• 在人类历史上,还很少有什么事比管理的 出现和发展更为迅猛,对人类有更为重大和 更为激烈的影响. ---彼得.德鲁克
开场白（概述）
• 1、管理无处不在处处在 • 2、管理=科学+艺术 • 管理技能：观点很多。提供两种 • ①3种---（美）罗伯特 • 技术技能：包括利用专门知识或技能的能力 • 人际能力：与人共事、理解别人、激励别人的能
• 讲授+讨论
•
双向沟通
• 学生与老师的沟通及渠道 • 1、课堂 • 2、电子邮件： • EMAIL：SQC1002@126 ·COM • 3、QQ群
成绩评定
• 讨论 人人参与 • 1.平时成绩占30%，期末70%； • 2.平时成绩靠参加讨论等； • 3.参加讨论奖分。
第一章 管理的概念
•
第一节 管理的概念
第三节 管理学
• 管理与管理学 • 管理学是什么？ • 研究对象：研究管理关系和管理规律的一
门学科。 • 包括：管理关系-----组织是一张关系网
管理规律------有规律可循
第四节 管理的基本假设
• 基本假设是指现实社会中的一些最基本的、 无需证明的事实，经管理学家的抽象概括
一、人性的基本假设（一）
为三类，即高层管理者、中层管理者和基 层管理者。 • 高层管理者 • 中层管理者 • 基层管理者
• 2.管理者的领域分类
• 管理者还可以按其所从事管理工作的 领域宽度及专业性质的不同，划分为综 合管理者和专业管理者两大类。
• 综合管理者是指负责管理整个组织或 组织中某个事业部的全部活动的管理者。 专业管理者,可称为营销经理、研发经理、 财务经理、生产经理、人事经理、公关 经理等 。
三、管理者的技能
• 1．技术技能 • 2．人际技能 • 3．概念技能
四、管理者所扮演的角色
• “管理者做什么”？
• 管理人员的工作是在扮演十种不同的角 色,这些角色又分为三个基本大类,即人际关 系方面的角色、信息方面的角色和决策方 面的角色。
• 1．人际关系方面的角色 • 在人际关系上管理人员扮演了三种角色。 • （1）头面人物。
力 • 概念能力：必须具备心智能力去分析和诊断复杂
的情况
• ②南方日报提出
• 专业能力 • 策划能力 • 沟通能力
• 总结：科学+艺术 •
介绍李嘉诚
• 问题： • 李学过管理吗？ • 他靠的是什么？ • 艺术在李嘉诚的管理中起了什么作用？
• 3、我国管理现状
• 高层 人才缺乏、高层管理者专业能力低、
盲目决策、信用低、管理者道德素质差 等
• 举例：中国富豪 -----房地产商等
•
企业流星---------剪报
• 民企秋后算帐，要不要？最近在争论 （没有违法、腐败就没有民企的今天）
•
4、管理学原理在专业中的地位
• 专业基础课
企业管理 财务管理 生产管理 人事管理
------
管理学原理
• 5、HOW TO STUDY ？ • 课程框架： • 概述 +计划+组织 +领导 +控制
• （2）领导者。
• （3）联络者。
2．信息传递方面的角色
• 管理者在信息传递方面也扮演了三种角色 • （1）监听者。
• （2）传播者。
• （3）发言人。
3．决策方面的角色
• 管理工作中最重要的是他担任决策角色的 那一部分。决策角色共分四种类型。
• （1）企业家。 • （2）混乱驾驭者。 • （3）资源分配者。 • （4）谈 Nhomakorabea者角色。
• 一、管理的概念
•
要理解管理 ，先看管理者。管理
者是通过别人完成工作的人。他们作决策、
分配资源、指导别人的行为达到工作的目
标。
•
•
• 管理是什么？ 课本4页 • 管理的概念很多，争论不休 • 举例： • 课本定义： 4页 • 管理是在特定的环境下，对组织所拥
有的资源进行有效的计划、组织、领导、 控制、创新，以高效地达成既定目标的 过程。
理者。 • 操作者—直接从事某项工作或任务，不
具有监督其他人工作的责任。管理者在组 织中有直接下属，从事管理工作，履行管 理职能，负责指挥下属开展各项工作。 • 彼得德鲁克认为，管理者应该是对企业的 绩效负有责任的人。管理者的两项核心要 务是：建立团队与权衡利益。
二、管理者的分类
• 1．管理者的层次分类 • 一般可按组织层次自上而下把管理人员分
• 二、管理的职能-------P7
• 关于管理的职能，划分方法很多
• 1、法约尔：计划、组织、指挥、协调、 控制
• 2、周三多：决策、组织、领导、控制、 创新------12页
• 3、一般认为：计划、组织、领导、控制
• 4、个人：计划、组织、领导、控制、创 新
• 解释：----------课本7页
• 计划：为实现一定目标而科学地预计和制定 未来行动方案。
• 组织：组织必要的人力、物力去执行计划。 • 领导：带领和指挥员工实施计划。
• 控制：比较纠正计划实施中的偏差，建立控 制系统。
• 创新：就是创造。渗透到各种职能之中。
第二节 管理者的分类与技能
• 一、管理者的含义及要务 • 组织中的成员可以分为两类：操作者和管
• 1．X 理论 • X理论的基本观点如下： • （1）一般人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作。由
这个观点得出结论：必须对他们实行强制性管理方法。 • （2）多数人缺乏进取心。由这个观点得出结论：必须
有人指挥他们、管理他们，他们也宁愿接受指挥，接受 他人的管理。 • （3）一般人干的工作都是为了物质和安全的需要，人 工作是为了钱。由这个观点得出结论：只有金钱才能使 他们努力工作，因此，必须也只能采取物质刺激的方法。 • （4）人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。由这个观点 得出结论：必须对他们施行惩罚，以迫使他们服从指挥。 • 在X理论的指导下，企业管理者把人视为“经济人”， 对工人进行强制的劳动和惩罚性的管理，一切以金钱、 物质为衡量标准。
管理学原理
• 提出问题 ----• 思考--• 探索---
例如
• 管理学是一门什么样的课程？ • 为什么要学习它？ • 学了有什么用？ • 从这门课程中我们希望得到什知识么？ • 能得到吗？ • 怎么样去得到？
教材及说明
• 教材：管理学 刘燕娜主编
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参考书
• 管理学：原理与方法 , 周三多主编