社群营销案例

低频消费社群怎么做？四个步骤：

1.分析用户在购买中的决策路径

2.找到场景中的高频场景

3.围绕高频场景建立社群

4.在社群中不断强化品牌，并顺势转化

案例

共读场景化一年聚粉1000万

通过共读这个场景，将读书这件相对低频的事变成高频的动作

以下引用自有书雷文涛北大百周年纪念讲堂发言：

但是工具型产品有着天然缺陷，尤其是围绕着阅读的工具型产品，存在场景缺失等问题。其次，使用频次非常低，一两个星期才会想起一次，很难达成交易。

通过场景化的设计，把读书这个相对低频的事情变成了一个高频的动作。用户活跃度非常高的核心原因就是有共同的场景，共同阅读、规律性阅读，是我们的核心经验。

方太厨具

以下引用自三节课《企业自媒体如何有效吸引更多的受众关注？》：

方太厨具的品牌已经很强大了，不用再硬推。学习了优质菜谱，如果自己想要下厨自己做，是不是会考虑买相关的工具，这时候，第一时间想到的是不是就是方

太了？我想是的，这时候，用户已经知道他们怎么用了，只需要提供一个购买通道就可以了（这个场景里，已经隐性植入了方太的广告）。

小镇鞋店老板顾客社群营销收入翻3倍

在一座四线城市的某小镇上有位开鞋店的老板，主人公叫小吴，面对激烈的竞争，做着传统的等客上门的生意，店内销售额越来越少，认识我以后，开始采用我的实体店顾客社群，尝试做自己店的顾客社群营销，首先邀请顾客进群。

邀请顾客不是硬拉顾客进群，而是吸引顾客进群，吸引顾客进群有两个方法：

1）做一张顾客福利抽奖群海报。

2）到店消费顾客进群送小礼品。

这样很快就能让群里有了精准的顾客来到自己的群里。

每天固定时间，开始带着顾客一起做游戏，请成员，分享自己的故事，看图猜物，都是有奖活动，每天送出去几份礼品。

顾客来领奖，晒到群里，同时会帮助店主把抽奖活动发到朋友圈。

小吴推出一些促销活动比如：

1、充值XX元送XX礼品

2、消费XX元送XX元积分，积分可以换礼品。

3、购买抵用券送礼品，同时可以享受店内抽奖福利。

这样她的业绩有所增长，因为买鞋是低频的需求，不可能三天两头买鞋，小吴又运用了我教她的社群联盟。

什么是社群联盟？

就是帮助周边的其他商家也建立顾客社群，大家流量共享，相互做活动，如果你的群里有500人，10个商家就是5000人，那么你的流量来源就很广。

有了商家联盟，商家可以给到顾客福利，比如9折，8折。小吴是联盟的盟主，发动这些联盟商家群里的顾客成为会员。

会员费50元左右，成为金牌会员，可以享受商家的集体福利。

最后总共有八九百人成为会员。

会员费成为联盟的经费，因此带来的客流消费, 让她店里的生意利润提高三倍。

除此之外，还有其他的商家主动找到她要加入联盟，入盟费每家收1000元，照样有商家有加入,这样商家的流量就并到一起，非常有价值。

让客户参与进来

有一家新开业的实体店，老板非常聪明，在装修的时候就在门口拉上横幅写着，取名现金奖励，一经采纳，现金奖励一万元，求广大兄弟朋友帮我这个店取个好名字，然后下面贴了一个老板的二维码，通过扫码进群，结果将近一周的时间，扫码的人数就达到了三万之多，有附近的商家，也有附近的小区人群，也有在旁边经过吃饭的上班族，大家反正每次路过都会看一眼，因为大家都有参与感，所以每次路过都会情不自禁的往招牌上看一眼，于是很快在当地迅速的传播了开来，而店主也运用社群营销，通过朋友圈，告诉所有参与了这个取名活动的用户，开业后到店消费，通通八折优惠以表示感谢，客人觉得自己付出了脑力活动，既有了参与感，又有实际奖励作为反馈，所以体验非常的好，二、老板也达到了引流和截留的目的，而这就是典型的互动营销。

小米

小米的快速崛起，绝对离不开其社群营销。其在社群营销上的做法，主要包括：

其一，聚集粉丝。小米主要通过三个方式聚集粉丝：利用微博获取新用户；利用论坛维护用户活跃度；利用微信做客服。

其二，增强参与感。比如说，开发MIUI时，让米粉参与其中，提出建议和要求，由工程师改进。这极大地增强了用户的主人翁感。

其三，增加自我认同感。小米通过爆米花论坛、米粉节、同城会等活动，让用户固化“我是主角”的感受。

其四，全民客服。小米从领导到员工都是客服，都与粉丝持续对话，以时刻解决问题。

餐馆如何利用社群营销让生意火爆全城？

有一家川菜馆是这么做的，他建了一个活动群，取名叫霸王餐，把附近的顾客拉近群里，每周一下午5点发一个红包，手气最佳者可享受128元的霸王餐，免单优惠。

他利用社群营销，餐盘霸王餐这个活动一个500人的群15天就建好了，而且每天都有新的客户。

利用社群思维来引流，让客人疯狂转介绍，最终生意火爆全城！

在这里有两点我们要注意：

第一：群里一定是邀请那些意见客户，因为意向客户本来就有可能买你的产品，但是因为不信任，所以还没有购买。那么他们很快就会在群里铁杆的影响，成为你的客户

第二：不能让对你不那么满意的客户进群，否则他们的负面的意见会影响那些意向客户。

为什么社群能够有这么大的效果？

仅仅是因为他们从卖货思维转向了用户思维，用户思维才是互联网营销最有力量的武器。

罗辑思维

据说罗辑思维估值上亿，而其最大的价值，就是构建了一个顶级的微信社群。而罗辑思维是如何构建社群的呢?主要有三步。

其一，选人。罗辑思维的用户主要是85后“爱读书的人”，这群人有共同的价值观、爱好，热爱知识类产品;会员加入要交钱，分200元和1200元，确保会员能真正付出行动。

其二，培养习惯。培养共同的习惯，可以进一步固化会员“自己人效应”。比如，罗辑思维固定每天早上大概6点20发送语音消息，培养用户阅读习惯。

其三，加强线下互动。线下的互动更能激发人与人之间的联合，罗辑思维就曾举办过不少线下活动，比如“爱与抱抱”、“霸王餐”游戏等等

星巴克

星巴克对社群营销的操作，可谓炉火纯青。在Twitter、Instagram、Google+、Facebook等平台上，都可以看到星巴克的踪影。星巴克的社群营销玩法包括：比如，借助Facebook和Twitter推广新产品。星巴克曾经为了促销黄金烘培豆咖啡，而推出FacebookAPP，顾客可以从中了解新品资讯、优惠福利等。而在Twitter上，星巴克也展开了宣传，并通过文章引流。