第一章 电子商务概述

36
1.2 电子商务产生与发展
二、电子商务的发展阶段 1、基于EDI的电子商务，20世纪60年代至90年代； 2、基于互联网的电子商务阶段；20世纪90年代以 来。
37
1.2 电子商务产生与发展
三、国外电子商务发展状况 1、北美地区：在线零售额以每年翻三番的速 度增长； 2、欧洲地区：欧洲国家电子商务贸易总额以 每年100%的速度增长； 3、亚太地区：亚太地区信息产业较发达的国 家有日本、新加坡和韩国。
9
第一章 电子商务概述
1.1 电子商务的概念
1.2 电子商务的产生与发展 1.3 电子商务的分类与特点 1.4 电子商务的应用 1.5 电子商务与企业竞争优势
10
第一章 电子商务概述
1.1 电子商务的概念
电子商务的定义 1.2 电子商务的产生与发展 电子商务的内涵 1.3 电子商务的分类与特点 1.4 电子商务的应用 1.5 电子商务与企业竞争优势
13
导入案例
【案例2】—— 校园里的电子商务
清华大学“我们的家园”网站于1999年底 开通，这是一个在网上为清华师生服务的网上 社区。2004年改版后又增加了很多项目，学生 可以享受“社区服务”、“信息服务”、“娱 乐服务”、“其他服务”和“友情链接”中提 供的观众服务，在校园里就可以充分享受电子 商务带来的便捷。
23
1、政府组织给出的定义
（2）欧洲议会关于“电子商务”给出的定义是：电 子商务是通过电子方式进行的商务活动。 它通过电子方式处理和传递数据，它包括文本、 声音和图像。 它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服 务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交 易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、 在线资料、公共产品获得等。 它还包括产品（如消费品、专门设备）和服务 （如信息服务、金融和法律服务）、传统活动 （如健身、教育）和新型活动（如虚拟购物、虚 拟训练）等。

7
主要内容
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 电子商务概述 电子商务系统 电子商务网站建设 网络营销 EDI电子商务系统 无线网和移动电子商务 电子商务的支付技术 电子商务安全管理
8
第一章 电子商务概述
目的要求：了解电子商务的起源、国内外电 子商务的发展状况。理解电子商务的特点、 EDI电子商务、电子商务在发展中存在的问 题、电子商务的竞争优势及对企业经营管理 带来的影响。掌握电子商务的含义、发展阶 段、应用及分类。 重点：电子商务的定义、发展阶段、特点 、 分类、应用层次。
30
从不同角度理解电子商务
狭义：电子商务EC（Electronic Commerce）是指具 有商务活动能力的实体（生产企业、商贸企业、 金融机构、政府机构、个人消费者）利用网络和 现代信息技术进行的各类商务活动。 广义：电子商务EB（Electronic Business）不仅包括 企业间的商务活动，还包括企业内部的商务活动， 涵盖了企业的采购、生产、管理、财务、营销等 各个方面，通过网络化的过程，实现企业内部信 息共享，并且通过供应链对企业的上下游合作伙 伴进行整合，促进企业的业务流程重组，形成协 同化的作业，提高经营效率，降低运行成本，增 强企业的竞争力。
28
3、学者给出的定义

学者侧重于从电子商务运用的技术，以及对于政 府、企业、消费者的影响等方面定义电子商务。
29
1.1 电子商务的概念
电子商务定义的相同点 ① 都采用或者源于同一术语，即“电子商务”； ② 都强调电子商务的手段——电子工具； ③ 工具作用的基本对象为商业活动或各种业务活动。 本课程给出的定义： 电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具 和计算机网络）的基础上进行企业的经营管理和市 场贸易等现代商贸活动。
11
思考题
用自己的话说明什么是电子商务？
12
导入案例
【案例1】——深圳农民网上荔枝的促销
深圳的果农已经学会了利用因特网销售自 己的劳动产品，全国闻名的“深圳南山荔枝” 最大产量的荔枝村庄——深圳南山区大勘村， 投资建立自己的网站来推销产品，结果全国各 地的大量订单纷纷而至。（）
15
图1-1 青岛海尔集团网站主页（）
16
图1-2 上海正广和网上购物中心主页（）
17
图1-3 阿里巴巴商务网站主页（）
18
图1-4 中国音像信息中心网站主页（）
19
图1-5 永和大王网上快餐店主页（）
27
3、学者给出的定义
（1）美国权威学者瑞维．卡拉科塔和安德 鲁．B．惠斯顿在他们的名著《电子商务的前沿》 中指出：“广义地说，电子商务是一种现代商业 方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高 服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的 降低成本的需求。” （2）李琪教授在其专著《中国电子商务》一书中 指出：广义电子商务，是指电子工具在商务活动 中的应用；狭义电子商务，是指在技术、经济高 度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则 的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地 从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。
4
马云经历

1988年-1995年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲师。 1995年-1997年 创办“中国黄页”，是中国第一家互联 网商业信息发布站。 1997年-1999年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心， 开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场。 1999年 在杭州设立研究开发中心，以香港为总部，创 办阿里巴巴网站。 2003年 进军C2C领域，推出个人网上交易平台淘宝网， 并在2年时间内成长为国内最大的个人拍卖网站。 同年，进军电子支付领域，成立支付宝公司，推出独立 的第三方电子支付平台，发展迅猛。
电子商务技术
电子商务教研室 张芳 ybzhf @
1
两个问题
为什么要学“电子商务技术”？ 如何教与学？

2
为什么要学“电子商务技术”？
技术应该是“傻瓜式”的！ 一定要把用户当成“傻瓜” ----这就是我们常说的“用户体验” 一定不要把自己当成“傻瓜” ----ITer没有技术基础要付出代价
24
1、政府组织给出的定义
（3）WTO在电子商务专题报告中指出，电子商务 就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流 通活动，不仅指基于因特网的交易，而是指所有 利用电子信息技术来解决问题，降低成本，增加 价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现 从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、 储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
20
图1-6 华夏旅游网站主页（）
21
1.1 电子商务的概念
一、电子商务的定义 对一般消费者来说，电子商务通常被理解为通过 因特网实现网上商品查询和网上购物。但对于一 门新的学科，一种新的商务模式，电子商务有着 更广泛和深刻的含义。 不过，电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的 概念。各国政府、学者、企业界人士都根据自己 所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许 多表述不同的定义。 下面所列是其中一些较为系统和全面的定义。
5
代价=？

假设你是员工，你搞电子商务，你会发现至少两个 问题： 1、懂技术能很好的思考和创新 2、懂技术容易被录用且不容易被辞退 假设你是老板，你搞电子商务，你会发现至少两个 问题： 1、有技术基础的业务人员用起来挺舒服 2、不懂技术而被技术人员骗是最郁闷的事情
6
Hale Waihona Puke 如何教与学？把教室搬进实验室 选择内容教与学 像老板一样思考 从实用性到趣味性 交流！交流！！交流！！！

3
马云-中国最大电子商务网站CEO


马云，1964年生于浙江杭州。 由于马云的电脑知识实在有限， 他被媒体戏称为不懂IT的IT英 雄，不懂网站的网络精英。 但就是这个自称不I也不T的马 云却创办了中国最大的电子商 务网站阿里巴巴，成为中国大 陆第一位登上福布斯封面的企 业家，成为世界经济论坛选出 的全球100位未来领袖之一。
25
1、政府组织给出的定义

可以看出—— 政府组织对于电子商务的定义侧重于电子 商务的宏观方面、电子商务的行业含义以及它 对于经济社会的宏观影响。
26
2、企业给出的定义
（1） HP公司认为，电子商务是指从售前服务到售 后服务支持的各个环节实现电子化、自动化。它 使我们能够以电子交易手段完成物品和服务等价 值交换。 （2） IBM提出了一个电子商务的定义公式，即 电 子商务=Web+IT。认为，电子商务是采用数字化 电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动， 强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把 买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网、内部 网和外部网结合起来的应用。 企业侧重从企业经营管理的微观方面定义。
14
导入案例
【案例3】—— 电子政务 电子政务是政府在其管理和服务职能中运 用现代信息和通信技术，实现政府组织机构和 工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门 分隔的制约，全方位的向社会提供优质、规范、 透明的服务，是政府管理手段的变革。 我国电子政务从1999年开始的政府上网工 程开始，至今已成为全国各级政府工作中的组 成部分。
22
1、政府组织给出的定义
（1）1997年11月，国际商会在巴黎举行的世界电子 商务大会上将电子商务（Electronic Commerce） 定义为：电子商务是指整个贸易活动的电子化。 涵盖范围：交易各方以电子交易方式而不是通过 当面交换或直接面谈进行的任何形式的商业交易。 从技术方面：电子商务是一种多技术的集合体， 包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、 获得数据（如共享数据库、电子公告板）以及自 动捕获数据（如条形码）等。 涵盖的业务：信息交换、售前售后服务、销售、 电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙 伴可以共同拥有和运营共享商业方法等。
34
1.2 电子商务产生与发展