第一章 电子商务概述

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图1-1 青岛海尔集团网站主页（www.haier.com）
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图1-2 上海正广和网上购物中心主页（www.85818.com.cn）
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图1-3 阿里巴巴商务网站主页（www.alibaba.com）
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图1-4 中国音像信息中心网站主页（www.cnnav.com）
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图1-5 永和大王网上快餐店主页（www.yonghe.com.cn）
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导入案例
【案例2】—— 校园里的电子商务
清华大学“我们的家园”网站于1999年底 开通，这是一个在网上为清华师生服务的网上 社区。2004年改版后又增加了很多项目，学生 可以享受“社区服务”、“信息服务”、“娱 乐服务”、“其他服务”和“友情链接”中提 供的观众服务，在校园里就可以充分享受电子 商务带来的便捷。
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1、政府组织给出的定义
（3）WTO在电子商务专题报告中指出，电子商务 就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流 通活动，不仅指基于因特网的交易，而是指所有 利用电子信息技术来解决问题，降低成本，增加 价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现 从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、 储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
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思考题
用自己的话说明什么是电子商务？
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导入案例
【案例1】——深圳农民网上荔枝的促销
深圳的果农已经学会了利用因特网销售自 己的劳动产品，全国闻名的“深圳南山荔枝” 最大产量的荔枝村庄——深圳南山区大勘村， 投资建立自己的网站来推销产品，结果全国各 地的大量订单纷纷而至。（www.lichee.net）
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3、学者给出的定义

学者侧重于从电子商务运用的技术，以及对于政 府、企业、消费者的影响等方面定义电子商务。
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1.1 电子商务的概念
电子商务定义的相同点 ① 都采用或者源于同一术语，即“电子商务”； ② 都强调电子商务的手段——电子工具； ③ 工具作用的基本对象为商业活动或各种业务活动。 本课程给出的定义： 电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具 和计算机网络）的基础上进行企业的经营管理和市 场贸易等现代商贸活动。
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3、学者给出的定义
（1）美国权威学者瑞维．卡拉科塔和安德 鲁．B．惠斯顿在他们的名著《电子商务的前沿》 中指出：“广义地说，电子商务是一种现代商业 方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高 服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的 降低成本的需求。” （2）李琪教授在其专著《中国电子商务》一书中 指出：广义电子商务，是指电子工具在商务活动 中的应用；狭义电子商务，是指在技术、经济高 度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则 的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地 从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。
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1.2 电子商务产生与发展
一、电子商务发展的历史轨迹 1、酝酿起步阶段 20世纪70年代——EDI技术的开发。 70年代末和80年代——兴起“无纸贸易”热潮。 90年代——电子商务出现并发展。
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2、迅速膨胀阶段
1996年12月, 联合国颁布《贸易法委员会电子商务示范法 及其颁布指南》。 1997年4月，欧盟提出“欧盟电子商务行动方案”，美国 政府发表“全球电子商务框架”文件。 1998 年，IBM、HP等公司宣布为“电子商务年”。
电子商务技术
电子商务教研室 张芳 ybzhf @ sjzue.edu.cn
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两个问题
为什么要学“电子商务技术”？ 如何教与学？

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为什么要学“电子商务技术”？
技术应该是“傻瓜式”的！ 一定要把用户当成“傻瓜” ----这就是我们常说的“用户体验” 一定不要把自己当成“傻瓜” ----ITer没有技术基础要付出代价
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导入案例
【案例3】—— 电子政务 电子政务是政府在其管理和服务职能中运 用现代信息和通信技术，实现政府组织机构和 工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门 分隔的制约，全方位的向社会提供优质、规范、 透明的服务，是政府管理手段的变革。 我国电子政务从1999年开始的政府上网工 程开始，至今已成为全国各级政府工作中的组 成部分。
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第一章 电子商务概述
1.1 电子商务的概念
1.2 电子商务的产生与发展 1.3 电子商务的分类与特点 1.4 电子商务的应用 1.5 电子商务与企业竞争优势
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第一章 电子商务概述
1.1 电子商务的概念
电子商务的定义 1.2 电子商务的产生与发展 电子商务的内涵 1.3 电子商务的分类与特点 1.4 电子商务的应用 1.5 电子商务与企业竞争优势
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1.2 电子商务产生与发展
二、电子商务的发展阶段 1、基于EDI的电子商务，20世纪60年代至90年代； 2、基于互联网的电子商务阶段；20世纪90年代以 来。
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1.2 电子商务产生与发展
三、国外电子商务发展状况 1、北美地区：在线零售额以每年翻三番的速 度增长； 2、欧洲地区：欧洲国家电子商务贸易总额以 每年100%的速度增长； 3、亚太地区：亚太地区信息产业较发达的国 家有日本、新加坡和韩国。
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马云经历

1988年-1995年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲师。 1995年-1997年 创办“中国黄页”，是中国第一家互联 网商业信息发布站。 1997年-1999年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心， 开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场。 1999年 在杭州设立研究开发中心，以香港为总部，创 办阿里巴巴网站。 2003年 进军C2C领域，推出个人网上交易平台淘宝网， 并在2年时间内成长为国内最大的个人拍卖网站。 同年，进军电子支付领域，成立支付宝公司，推出独立 的第三方电子支付平台，发展迅猛。
4、电子商务的对象--“商务活动”
商务活动是指以商品交换为中心的各种经济事务活动。
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第一章 电子商务概述
1.1 电子商务的概念
1.2 电子商务的产生与发展 电子商务发展的历史轨迹 1.3 电子商务的分类与特点 电子商务发展阶段 1.4 电子商务的应用 国外电子商务发展状况 1.5 电子商务在经济中的地位与作用 我国电子商务发展状况

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马云-中国最大电子商务网站CEO


马云，1964年生于浙江杭州。 由于马云的电脑知识实在有限， 他被媒体戏称为不懂IT的IT英 雄，不懂网站的网络精英。 但就是这个自称不I也不T的马 云却创办了中国最大的电子商 务网站阿里巴巴，成为中国大 陆第一位登上福布斯封面的企 业家，成为世界经济论坛选出 的全球100位未来领袖之一。

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主要内容
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 电子商务概述 电子商务系统 电子商务网站建设 网络营销 EDI电子商务系统 无线网和移动电子商务 电子商务的支付技术 电子商务安全管理
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第一章 电子商务概述
目的要求：了解电子商务的起源、国内外电 子商务的发展状况。理解电子商务的特点、 EDI电子商务、电子商务在发展中存在的问 题、电子商务的竞争优势及对企业经营管理 带来的影响。掌握电子商务的含义、发展阶 段、应用及分类。 重点：电子商务的定义、发展阶段、特点 、 分类、应用层次。
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1、政府组织给出的定义
（1）1997年11月，国际商会在巴黎举行的世界电子 商务大会上将电子商务（Electronic Commerce） 定义为：电子商务是指整个贸易活动的电子化。 涵盖范围：交易各方以电子交易方式而不是通过 当面交换或直接面谈进行的任何形式的商业交易。 从技术方面：电子商务是一种多技术的集合体， 包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、 获得数据（如共享数据库、电子公告板）以及自 动捕获数据（如条形码）等。 涵盖的业务：信息交换、售前售后服务、销售、 电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙 伴可以共同拥有和运营共享商业方法等。
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图1-6 华夏旅游网站主页（www.ctn.com.cn）
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1.1 电子商务的概念
一、电子商务的定义 对一般消费者来说，电子商务通常被理解为通过 因特网实现网上商品查询和网上购物。但对于一 门新的学科，一种新的商务模式，电子商务有着 更广泛和深刻的含义。 不过，电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的 概念。各国政府、学者、企业界人士都根据自己 所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许 多表述不同的定义。 下面所列是其中一些较为系统和全面的定义。
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1、政府组织给出的定义
（2）欧洲议会关于“电子商务”给出的定义是：电 子商务是通过电子方式进行的商务活动。 它通过电子方式处理和传递数据，它包括文本、 声音和图像。 它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服 务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交 易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、 在线资料、公共产品获得等。 它还包括产品（如消费品、专门设备）和服务 （如信息服务、金融和法律服务）、传统活动 （如健身、教育）和新型活动（如虚拟购物、虚 拟训练）等。
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1.1 电子商务的概念
二、电子商务的内涵
1、wk.baidu.com子商务的前提--“电子”--现代信息技术
包括：计算机技术、数据库技术、网络技术等。
2、电子商务的核心--“人”--复合型人才
复合型人才是指既掌握现代信息技术，又掌握现代商贸理 论与实务的人，即电子商务人才。
3、电子商务的基础--“电子工具”
电子工具应包括：电视、电话、电报、电传、计算机、 EDI、EOS、POS、MIS、DSS、电子货币、电子商品配 送系统、售后服务系统、LAN、CAN、WAN 等。
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1、政府组织给出的定义

可以看出—— 政府组织对于电子商务的定义侧重于电子 商务的宏观方面、电子商务的行业含义以及它 对于经济社会的宏观影响。
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2、企业给出的定义
（1） HP公司认为，电子商务是指从售前服务到售 后服务支持的各个环节实现电子化、自动化。它 使我们能够以电子交易手段完成物品和服务等价 值交换。 （2） IBM提出了一个电子商务的定义公式，即 电 子商务=Web+IT。认为，电子商务是采用数字化 电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动， 强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把 买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网、内部 网和外部网结合起来的应用。 企业侧重从企业经营管理的微观方面定义。
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从不同角度理解电子商务
狭义：电子商务EC（Electronic Commerce）是指具 有商务活动能力的实体（生产企业、商贸企业、 金融机构、政府机构、个人消费者）利用网络和 现代信息技术进行的各类商务活动。 广义：电子商务EB（Electronic Business）不仅包括 企业间的商务活动，还包括企业内部的商务活动， 涵盖了企业的采购、生产、管理、财务、营销等 各个方面，通过网络化的过程，实现企业内部信 息共享，并且通过供应链对企业的上下游合作伙 伴进行整合，促进企业的业务流程重组，形成协 同化的作业，提高经营效率，降低运行成本，增 强企业的竞争力。
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代价=？

假设你是员工，你搞电子商务，你会发现至少两个 问题： 1、懂技术能很好的思考和创新 2、懂技术容易被录用且不容易被辞退 假设你是老板，你搞电子商务，你会发现至少两个 问题： 1、有技术基础的业务人员用起来挺舒服 2、不懂技术而被技术人员骗是最郁闷的事情
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如何教与学？
把教室搬进实验室 选择内容教与学 像老板一样思考 从实用性到趣味性 交流！交流！！交流！！！

3、稳步发展阶段

2001年5月，联合国促进贸易暨电子商务中心 （UN/CEFACT）与结构化信息标准发展组织（OASIS） 正式批准了ebXML标准 。 2001年11月，联合国贸易和发展委员会发表《2001年电子 商务和发展报告》，联合国秘书长安南亲自作序。 2002年1月24日，联合国第56届会议通过了《联合国国际 贸易法委员会电子签字示范法》。 各国政府相继推出各种鼓励政策。
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1.2 电子商务产生与发展
四、我国电子商务的发展状况 1、电子商务在我国发展迅速 据2006中国国际电子商务博览会资料显 示，2006年我国电子商务交易总额有望突破 8000亿元人民币，电子商务市场“钱”景诱 人。