如何与家长沟通课件

*明晰孩子的情况，与家长沟通时才可以做到心中有数，交流过程中你从 容的状态会增强家长信服度。 *初期交流，以探询为主。从家长那里获知更多信息，全面了解孩子。孩 子的性格与成长环境因素有关系，了解家庭环境有助于我们对症下药。 （这也是了解家长的机会，针对不同类型家长对应不同沟通方式） 他上课时xxx，他以前这样吗？ 他在家的时候都是什么样的呢？ 他在做别的事情的时候也是这样吗？
如何与家长沟通
建立联系 了解孩子
}
-有效沟通
1.建立联系
（副教篇）
*刷脸刷存在感，副教要努力推销自己，越快被家长熟知，越能更快 更好 展开工作。 下课客服的时候，弱化主教整场焦点感，两边分工做客服，事后主副教 再对接细节。在此过程中，主教积极帮助副教建立家长信任感，切勿在客 服过程中打断或重复客服，这样会打击副教自信，同时削弱家长信任度。 日常家长群微信维护等事宜，也可以交给 副教来维护，副教要注意的是，常规问题自行 回答，特殊问题或不确定的事情，应请示后再
2.了解孩子
（副教篇）
* 快速融入班级，让孩子熟知记住你。（先与班级热心开朗的孩子拉近 关系，培养粉丝。他会帮助你更好更快融入） 快速记住每个孩子的名字、样貌，询问名字，上课聊天不断喊他名字， 加强记忆。也可以每个班级拍集体照，来记住孩子的样貌。 认真和主教沟通了解孩子的情况，以便上课及时作出反应。（记录）
3.有效沟通
（老师向家长反映情况篇）
a.截止本次沟通时，孩子的基本情况介绍 b.说明本次沟通的目的，需要得到家长怎样的支持和配合
c.注意沟通
{
环境: 尽量不在孩子面前进行（让他去绘本馆等） 语气：不急躁，从容稳重，有亲和力 句式：先扬后抑，从优点入手，带入状态后，提出 本次沟通主题，共同探讨解决方案。
3.有效沟通
（家长向老师反映情况篇）
a.用心倾听，点头目光交流（表示你有认真听） b.逐一解答
您说的情况我大概了解了
{
不能立马或准确回复：我会和上面反映情况，尽快给您回复 不肯定也不否定：不纠缠对错责任，遇到控诉不急于认错道 歉，就事论事，一切以为了孩子为前提进行商讨，遇到不尊 重的老师的情况，用温柔而坚定的语气去交流，太过拘泥服 务意识，Байду номын сангаас失教师基本尊严，这种处事方式更影响老师威信。
回复。 ！一切对外的言论都应慎重。因言语不当， 信息不准，而推翻或重新解释，会影响教 师威信，还可能损害公司利益及形象。
1.建立联系
（主教篇）
*主教已经建立了初步联系，接下 就是保持黏度。 相熟的家长。可以面聊或者微信维 护。 遇到“冷面型家长”或“快闪型家 长”，下课时先拉住他做客服，课 后及时电话维护，主动保持联系热 度。
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。