中国移动内部管理培训之二：职位管理共35页文档
中国移动-内部培训师管理体系
科学发展、精细管理、执行能力!OG@@^ 深圳欧顾得企业管理顾问有限公司内部培训师管理体系中国移动通信CHINA MOBILE中国移动内部培训师岗位职务说明书惩僵内部培训师职务说明书占通馆奇克’职位基本信息职位名称内部培训师职位编号所属职级所属部门直接主管管理幅度职责概述协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。
主要工作内容岗位职责1. 培训需求调查，发掘移动公司内在的培训需求；2. 协助人力资源部门编制培训规划；3. 制定与实施专项培训计划；4. 在公司原有培训教材的基础上，开发培训课题，编制培训教材及培训课件；5. 跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源；6. 不断创新培训课程，开发新课程，讲授培训课程；7. 设计学员乐于接受的培训形式和方法；8. 设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。
职位要求教育水平及工作经历人力资源、管理或相关专业本科以上学历，专业功底扎实。
身体素质个人形象较好，具讲师特质。
培训经历接受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。
素质及技能沟通能力具备较强的与公司各级人员沟通的能力，发现公司内部深层次培训需求。
业务技能掌握中国移动的基本运营模式，熟悉移动业务；熟练制定移动公司培训课程规划及培训课件；较强的移动公司业务及服务分析能力及对应的课程研发能力；熟练使用各种办公软件。
专业知识具备人力资源管理知识；能够熟练使用现代培训工具。
其它要求具备敬业精神、团队精神；优秀的口头和书面表达能力；良好的沟通能力。
中国移动内部培训师的定义：指能够结合移动通信服务业的发展要求，研究开发针对中国移动实际需要的培训项目，以及根据中国移动经营、管理的需要，掌握并运用现代中国移动内部培训师管理组织模式说明：内部培训师均采用中国移动内部员工兼职的方式。
内部培训师在行政上归属其原有单位及部门管理，在培训业务上归属其所在省、自治区、直辖市内部培训师矩阵式管理组织培训目标-前言：中国移动内部培训师岗位职务说明书及管理组织模式受训及认证培训执行资质年审内部培训师招聘/选拔流程图内部培训师招聘/选拔作业程序书 内部培训师受训及认证流程图 内部培训师受训及认证作业程序书 内部培训师受训及认证管理规范 内部培训师培训执行流程图内部培训师培训执行作业程序书内部培训师资质年审流程图内部培训师资质年审作业程序书说明：本管理体系作为中国移动各省公司内部培训师管理的标准化体系文件，每 年由各省公司培训中心修订一次，在修订过程中，需要征求各级分公司内部培 训师的建议与意见，加以整合，不断完善。
中国移动-内部培训师管理体系.
二、受训及认证 1、内部培训师受训及认证流程图
内部培训师受训及认证作业流程图
2、内部培训师受训及认证作业程序书 2.1. 目的 建立一套规范的中国移动内部培训师受训及认证实施办法 , 保证内 部培训师的 受训效果 , 并通过认证体系规范内部培训师上岗资质 , 使得 内部培训师的受训及认 证科学化、体系化。 2.2. 范围
, 提交省公司人力
3.3.3. 内部培训师选聘说明书中的其他内容参照岗位职务说明书。 3.3.4. 省公 司各部门接收到培训中心文件传真后 ,部门领导应及时将文 件精神传达部门成员 ;各 地市分公司人力资源部收到省公司培训 中心文件传真后 ,应及时将文件精神传达到 分公司各部门及各县 公司、区域营销中心。
3.3.5. 省公司培训中心副主任负责集中全省各公司传送过来的竞聘名单 简历表 ,并分地市归档。
及个人
3.3.6. 初步审核
初步审核小组由人力资源部副主任与培训中心副主任组成 , 负责对竞聘者的基 本个人资料进行审核 ,两位审核都通过后 ,才 予以确认发放面试通知书。
3.3.7. 面试
1 面试评审团成员组成 :省公司人力资源部副主任、省公司培 训中心副主任、 专业培训师 1 名(可选常年合作资深顾问 。 2 面试试题设计 (参考
培训大纲内容包括内部培训师必须要具备的素质与技能 ,经 过归纳与总结 , 分析 出四大素质与技能模块 , 即 “基本素质 ”、 “培 训技能 ”、 “进阶技能 ”及 “管理技 能 ”。
对四大模块的各个子模块进行功能展开 ,形成各自的培训纲 要 ,每个子模块主要 包括 “知识结构 /技能结构 ”、 “知识要点 /技 能要点 ”、 “受训意义 ”、 “培训方法 (建议 ”、 “培训课时 (建议 ”。 中国移动内部培训师培训大纲详见《中国移动内部 培训师培 训大纲》 。
移动培训管理人员岗位职责(共6篇)
移动培训管理人员岗位职责（共6篇）篇：培训管理人员岗位职责1.制定部门年度、月度培训计划，并组织实施培训。
2.对培训进行合理的成本核算并对其效果进行绩效评估。
3.建立完善的培训档案。
4.选择与编写培训教材。
5.完成部门主任交办的其他工作。
第2篇：培训讲师岗位职责(移动)1.了解客户需求，制定培训方案。
2.开发无线网络产品操作维护、无线网络规划、无线网络优化等相关课程。
3.执行并优化技术培训体系课程，持续改进客户满意度。
第3篇：培训专员岗位职责(移动)1.根据总部指导，编制分公司对业务员、市场督导、营业员、促销员、经销商的教材。
2.有计划的实施对相关人员的培训并进行考试。
3.针对市场实际需要，编制教材并实施培训。
第4篇：移动基站维护人员岗位职责1、对移动机房的通信设备、线路进行巡检维护，发现各种隐患及问题，及时反馈和处理；2、参与通信抢修；3、根据公司计划和要求，进行资源清查和数据统计工作。
第5篇：培训人员岗位职责1.负责起草公司的年度培训计划，收集培训课程和资料，并实施。
2.负责培训资料的管理。
3.编制、修订、完善员工培训手册，完善培训体系，培育良好的组织团队。
4.其他主管安排的任务。
第6篇：管理人员岗位职责（二）、主要管理人员的职责1．项目经理职责1．1．认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及公司制度颁发的各项规章制度，按设计要求负责工程总体组织和领导，保证项目的正常运转。
1．2．负责配备项目部的人、财、物资源，组织建立、健全本项目的工程质量、安全、防火保证体系，确定项目部管理人员的职责权限。
1．3．组织编制工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，制订安全生产和保证质量措施，并组织实施。
l．4．对项目范围内的各单位工程室外相关工程组织内、外发包，并对发包工程的进度、质量、安全、成本和场容等进行监督管理、考核、验收。
1．5．组织并参加每月二次定期安全检查，并落实专人负责整改复查。
1．6．根据公司年(季)度施工生产计划，组织编制季(月)度施工计划，包括劳动力、材料、构件和机械设备和使用计划。
abc移动职位管理参考手册
中国移动通信集团abc有限公司职位体系省公司人力资源部编制2008年05月目录第一部分职位族体系1.1职位族体系概况职位族是根据公司具体业务流程和职能分工情况，承担相似职责或具备相似任职要求的一定数量职位的组合。
职位族划分是以公司的价值链、职责、流程分析为基础，将具有相同或类似属性的职位进行归类，具体划分归类的方法有：基于职责或职能划分职位族、基于专业划分职位族、基于对象划分职责族等。
按照职位族对应的职责范围的差异，公司职位族主要按照“线条－主族－职位族－亚职位族－典型职责”进行设计，形成一个树状结构，兼容其他不同管理模块的需求。
各层次职位族特征说明如下：?1.线条。
根据职位所承担职能和专业分工的不同，划分为综合管理、市场运营和网络运营三个线条，每个线条下包括几个主族。
?2.主族。
主要按照职能进行划分，如人力资源、网络管理等，在职能的基础上，适当对应公司组织结构设置特点。
?3.职位族。
主要按照职能和专业进行划分，在确定一个职能设置成职位族层次还是亚职位族层次时，重要依据是职能稳定性和人员职责独立性，即职位族的职能应该更加稳定，且不出现一个员工同时承担两个或两个以上职位族职责的情况。
?4.亚职位族。
有些按照职能进行划分，有些按照专业进行划分，比如无线网项目专业管理、核心网项目专业管理。
在亚职位族层次上，有可能出现一个员工的职责覆盖两个或两个以上亚职位族的情况。
1.2公司职位族体系职位族体系反映了公司运作模式。
当公司组织机构、职能分工、业务流程等发生重大变化时，公司可对职位族体系和职位族的具体设置作相应调整。
以下为公司现行职位族体系（2008年5月版）：职责描述是“线条－主族－职位族－亚职位族－典型职责”树状结构的重要组成部分，也是日常职位动态管理的依据和基础。
由于职责处于树状结构的末梢，会随着公司发展变化进行动态调整。
在日常工作中，各级管理人员根据实际情况确定或调整职责与具体任职人员的匹配关系。
各市公司可根据所在公司实际情况，在全省职位族体系中典型职责的基础上，对所在公司职位族包含的职责定义进行调整和新增，具备稳定性与开放性兼顾的特点。
职位管理参考手册
密级：中国移动abc公司职位管理参考手册编制：___________审核：___________签发：___________日期：___________目录第一章职位管理手册使用说明 (4)第二章职位管理体系的定义与架构 (6)2.1职位管理的关键定义 (6)2.2ABC移动职位管理体系架构 (6)2.2.1职位序列 (6)2.2.2职位序列 (6)2.2.3职位子序列 (9)2.2.4职衔 (10)2.2.5职等(Grade) (10)2.2.6职等和职衔的对应关系 (10)第三章职位管理的内容 (11)3.1职位管理的框架 (11)3.3.1标准岗位体系 (11)3.3.2岗位分析 (11)3.3.3岗位评估 (12)3.3.4建立职位序列 (12)第四章岗位职位的增设、变更和取消 (13)4.1岗位职位增设 (13)4.2岗位职位变更 (13)4.3岗位职位取消 (14)第五章职位管理流程和周期 (14)5.1职位产生流程 (14)5.2职位变更流程 (15)5.3职位取消流程 (15)5.4职位管理周期 (15)第六章员工职位管理 (16)6.1新员工入职 (16)6.2在职员工职位管理 (16)6.2.1 职位编制 (16)6.2.2 一般员工职位调整 (16)6.2.2 二三级经理职位调整 (16)第七章职位管理监控指标分析 (17)第八章职位体系管理的组织和职责 (18)第九章附则 (19)第一章职位管理参考手册使用说明1.1职位管理的理念⏹结合与公司发展战略相匹配的组织架构以及该架构上各职位的工作职责确定职位价值；⏹基于职位体系设计薪酬、人才规划、培训发展等人才管理体系，建设专业发展与通才发展的多重职业通道。
1.2职位管理参考手册的使用范围说明本职位手册作为对公司人力资源部职位管理工作的指导。
同时，也是省、市、县（区域）公司的职位管理框架和原则之一。
第二章职位管理体系的定义与架构2.1职位管理的关键定义岗位：岗位是工作职责划分的基本单元和职位管理的基本依据，每个岗位都对应有一个职位序列。
中国移动某公司职位职等管理办法
中国移动浙江公司职位职等管理办法（修订）第一章总则第一条目的（一）通过有效的职位管理，满足公司运营管理实现的需要，促进运作流程和人力资源配置的优化。
（二）规范职位和职等管理，通过职位宽带化，为员工职业发展提供通道。
第二条原则（一）满足战略、架构与业务流程需要原则。
职位职等的设置与管理应在满足公司经营发展战略需要的前提下，依托组织架构的框架，致力于保障业务流程的实现与优化。
（二）动态管理原则。
根据公司运营发展和人力资源数量与质量的变化，对职位职等和任职人员进行动态跟踪与调整，不断探索人力资源优化配置的方法与思路。
（三）效率优先，兼顾人员现状原则。
职位职等的设置与管理应以运作效率的提升为目标，同时考虑现有人员状况。
（四）双因素原则。
职位职等管理中同时体现职位价值因素与人员贡献度因素。
第三条适用范围本办法适用于公司全体员工（不含离岗退养员工）职位职等的管理，其中省公司党组及分公司党委管理中层只纳入职位族经理条线及相应主族和子族，不纳入职位系列及职位水平等级，仍按原职务系列管理。
第四条职责与分工省公司人力资源部负责职位职等管理相关制度及办法的制定与管理，并对职位职等管理工作进行指导。
各市分公司人力资源部负责职位日常管理与指导。
第二章职位体系及定义第五条职位职位即岗位，是一定的任务和职责的有机组合。
每个职位应有唯一的职位名称。
不同的员工可以从事同一个职位。
省公司统一制订下发公司典型职位。
第六条职位条线根据工作性质和工作能力要求相似性，公司职位分成综合、市场、技术、经理四大职位条线。
第七条职位主族根据职能相似性，每一职位条线分成相应的职位主族，具体十三主族为：（一）综合线分成战略运营、人力资源、财务管理、党群工会、风险管理、行政后勤六个职位主族：1、战略运营：负责战略研究与管理、组织绩效等涉及公司战略运营方面的工作，以及创新管理、流程管理、知识管理、咨询项目管理、企业责任管理等涉及企业管理方面的工作。
2、人力资源：负责人力资源规划、人力资源管理体系建设与运营等方面的管理，包括人力资源规划管理、岗位管理、招聘管理、绩效管理、培训管理、薪酬管理、员工档案管理等工作。
50 abc移动：职位管理参考手册
中国移动通信集团abc有限公司职位体系省公司人力资源部编制2008年05月目录第一部分职位族体系1.1 职位族体系概况职位族是根据公司具体业务流程和职能分工情况，承担相似职责或具备相似任职职位族体系反映了公司运作模式。
当公司组织机构、职能分工、业务流程等发生重大变化时，公司可对职位族体系和职位族的具体设置作相应调整。
以下为公司现行职位族体系（2008年5月版）：第二部分：职位序列设置2.1 职位序列概况对职位进行分类和划分职位族后，在某个职位族所包含的职责范围内，不同的角色分工、任职者素质能力的差异都会对最终的绩效产出造成影响。
因此，在职位族内，根据承担职责分工、角色定位、任职要求、价值产出等的差异，划分成主管、管理、2.3 各职位序列角色定位2.3.1主管、管理、专员和助理各职位总体角色定位第三部分：职位设置参考模板3.1职位设置包含内容按照职位体系设计原则，职位设置需要明确工作职责和价值评估两方面内容，即明确所属职位族及职位序列。
具体如下：1.职位设置对应的职位族的选择。
职位族体系本身作为一个树状结构，从主族到职位族、亚职位族，包含的职责从多到少，从粗到细。
3.3职位设置和命名规则职能管理类职位和生产服务类职位设置和命名规则分别如下：+名称中则省去“所在职位序列”。
3.4职位设置参考模板（职能管理类）职能管理类职位可按照职位族或亚职位族对应职责设置职位，所采用的职位设置和命名规则一致。
以下为按照职位族设置职位的参考模板。
3.4.3网络运营线条3.5职位设置参考模板（生产服务类）对于生产服务类职位，按照亚职位族来设置职位，具体设置如下：区分标准：生产服务类亚职位族内各序列职位服务对象、能力、业绩、资历等任职要求方面存在差异，具体标准需各市公司根据业务开展和人员管理需要界定和细化。
在日常管理中，任职人与标准匹配程度需经公司考评环节确定。
各亚职位族的不同序列职位的主要区分参考标准如下：第四部分：职位结构比例4.1 结构控制概况公司通过职位比例管理，保持合理的人才结构，引导资源合理流动。
中国移动浙江公司公司职位职等管理办法
中国移动某某公司职位职等管理办法（修订）第一章总则第一条目的（一）通过有效的职位管理，满足公司运营管理实现的需要，促进运作流程和人力资源配置的优化。
（二）规范职位和职等管理，通过职位宽带化，为员工职业发展提供通道。
第二条原则（一）满足战略、架构与业务流程需要原则。
职位职等的设置与管理应在满足公司经营发展战略需要的前提下，依托组织架构的框架，致力于保障业务流程的实现与优化。
（二）动态管理原则。
根据公司运营发展和人力资源数量与质量的变化，对职位职等和任职人员进行动态跟踪与调整，不断探索人力资源优化配置的方法与思路。
（三）效率优先，兼顾人员现状原则。
职位职等的设置与管理应以运作效率的提升为目标，同时考虑现有人员状况。
（四）双因素原则。
职位职等管理中同时体现职位价值因素与人员贡献度因素。
第三条适用范围本办法适用于公司全体员工（不含离岗退养员工）职位职等的管理，其中省公司党组及分公司党委管理中层只纳入职位族经理条线及相应主族和子族，不纳入职位系列及职位水平等级，仍按原职务系列管理。
第四条职责与分工省公司人力资源部负责职位职等管理相关制度及办法的制定与管理，并对职位职等管理工作进行指导。
各市分公司人力资源部负责职位日常管理与指导。
第二章职位体系及定义第五条职位职位即岗位，是一定的任务和职责的有机组合。
每个职位应有唯一的职位名称。
不同的员工可以从事同一个职位。
省公司统一制订下发公司典型职位。
第六条职位条线根据工作性质和工作能力要求相似性，公司职位分成综合、市场、技术、经理四大职位条线。
第七条职位主族根据职能相似性，每一职位条线分成相应的职位主族，具体十三主族为：（一）综合线分成战略运营、人力资源、财务管理、党群工会、风险管理、行政后勤六个职位主族：1、战略运营：负责战略研究与管理、组织绩效等涉及公司战略运营方面的工作，以及创新管理、流程管理、知识管理、咨询项目管理、企业责任管理等涉及企业管理方面的工作。
2、人力资源：负责人力资源规划、人力资源管理体系建设与运营等方面的管理，包括人力资源规划管理、岗位管理、招聘管理、绩效管理、培训管理、薪酬管理、员工档案管理等工作。
中国移动内部讲师管理办法
中国移动通信集团公司综合部文件中移综发[2010]7 号关于印发《中国移动通信集团公司内部培训师管理实施细则》的通知总部各部门：为充分发挥集团优势，促进集团公司内部知识共享，推动组织学习发展，依据《中国移动通信集团公司内部培训师管理办法（试行）》（中移人[2008] 44 号），集团公司制定了《中国移动通信集团公司内部培训师管理实施细则》。
现印发给你们，请遵照执行。
中国移动通信集团公司综合部二○一○年六月九日抄送：各省、自治区、直辖市公司, 研究院、设计院、管理学院, 深圳公司中国移动通信集团公司综合部2010 年6 月9 日印发中国移动通信集团公司内部培训师管理实施细则第一章总则第一条为落实一个中国移动的战略举措，促进集团公司整体战略、企业文化与经营策略的宣贯，更有效地实施集团统一组织的跨省和集团层面的课程开发及培训任务，依据《中国移动通信集团公司内部培训师管理办法（试行）》（中移人[2008] 44 号），制定本实施细则。
第二条集团公司内部培训师（以下简称“集团内训师”）是指经集团公司统一评聘，承担集团层面或跨省培训任务的内部培训师。
第三条集团公司人力资源部是集团内训师的管理部门，负责内训师管理工作规划、政策、流程、制度的制定，推动落实与评估；负责集团内训师的资格认定、管理使用、考核培养等工作。
第四条中国移动通信管理学院（以下简称管理学院）作为集团内训师管理的具体操作单位，对公司相关制度、流程进行细化并执行；受集团公司委托,具体负责实施集团内训师的评聘，教学教研活动、课程讲授认证、积分管理等工作。
第五条本实施细则适用于各省、自治区、直辖市公司，总部各部门，研究院、设计院、管理学院（以下简称各公司）。
第二章评聘管理第六条根据担任内训师的年限、专业成熟度、受训对象等因素，设立集团讲师、集团高级讲师、集团专家级讲师三级。
集团公司针对各级集团内训师，分别成立相应的评审委员会（以下简称评委会），负责该级集团内训师聘任资格的评审及续聘资格的审核。
中国移动内部管理培训之二：职位管理
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职责说明
? 说明一项职位所要求的最终结果。
?为达到职位的目的，工作主要在哪些领域中开展？
? 说明该项职位具有明确的成果或产出的主要部 分以及为完成该工作个人所负有的责任。
?职位在职人员所负有的职责以及其所要求的最终结 果是什么？
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职责说明的特点
?总的来说代表了职位的 主要产出 ?描述了工作的 成果而非过程 ?每一说明描述了单独的 、不同的最终结果 ? 不是广义的、含糊的说明 ?每一个说明都是 没有时限的，如果职位没有改
A
B
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级别Grade
为什么要进行职位评估？
?确定岗位级别的手段
?岗位等级常常是公司划分工资级别、福利标准、行 政权限等的依据，也被作为内部股权分配的依据
? 薪酬分配的基础 ?通过岗位评估得出职位等级，便于确定岗位工资的 差异 ?国际化的岗位评估工具利于不同公司、不同岗位之 间进行薪酬的对比
? 员工确定职业发展和晋升路径的参照系
各种财务分析，熟悉财务软件
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组织结构图
? 反映该岗位在组织结构中的位置，包括其直接下属， 上司及向其上司汇报的其他同事。
人事经理
人事主任
培训主任
招聘助理
人事助理
人事员
人事员 工资发放员
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其他标题
? 工作接触
? 部门/公司内外最重要的接触。
? 接触的目的及频率
如：公关经理在公司签订 /完成重大合同时会见媒体代表，以确立公司正 面的服务形象
CMHK人力资源提升项目培训
职位管理
2002年11月
职位管理
? 职位分析 ? 职位描述 ? 职位评估
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职位分析的定义