心得体会 [银行精细化管理心得体会]企业精细化管理心得体会
关于银行精细化管理的认识
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关于银行精细化管理的认识关于精细化管理,结合文献和工作实践,总结了以下五个方面关于精细化管理的内涵:(一)精细化管理是一种企业管理理念,是社会分工的精细化和服务质量精细化对现代企业管理的必然要求,是以最大限度减少管理所占资源和降低管理成本为目的的管理方式,是企业在规范化基础上,对生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程,以实现“组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化”,最终提高企业经营绩效。
(二)关于“精细”:精者,去粗取精也,不断提炼,精心筛选,找到最佳;细者,细致入微也,究其根由,由粗及细,发现规律。
“精”就是切中要点,抓住经营管理中的关键环节;“细”就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。
从数学来理解,精细就是一个求极限的过程,是永无止境的追求过程,是不断优化的管理过程。
我们要注重运用“六精五细”的思路和方法——六精:培养企业精神、运用管理精髓、掌握技术精华、追求质量精品、精通营销之道、精于财务核算;五细:细分市场和客户、细分组织职能和岗位、细化分解战略目标、细化管理制度、细控运营成本。
(三)精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。
它以专业化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段,系统解决经营管理各关键环节存在的问题,以获得更多效益。
(四)精细化管理强调目标的细化、分解、落实,强调数量化和精确化,就是要用具体、明确的量化标准取代笼统、模糊的管理要求,把抽象的战略决策,转化为具体的、明确的发展举措。
精细化管理就是将管理的对象逐一分解、量化为具体的数字、程序、责任,使每一项工作都能看得见、摸得着、说得准,使每一个问题都有专人负责。
(五)与粗放式管理相比,精细化管理有六个特点:一是注重过程的管理;二是注重系统的管理;三是注重全员的参与;四是注重信息管理;五是注重持续改进;六是追求过程和结果的和谐统一。
Why——我们为什么要实施精细化管理(一)实施精细化管理,有利于我们更好地适应宏观环境变化。
银行加强精细化管理工作总结(精选6篇)_精细化管理总结银行
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银行加强精细化管理工作总结(精选6篇)_精细化管理总结银行银行加强精细化管理工作总结(精选6篇)由作者整理,希望给你工作、学习、生活带来方便。
第1篇:银行加强精细化管理的工作思路加强精细化管理的工作思路(一)风险合规队伍建设1.加强学习,提高风险合规队伍素质。
只有高素质的风险合规队伍才有高质量的风险合规工作成果,进而才有高水平的案防工作。
下一步工作要加大对部门人员的培训力度,认真培训各项制度、金融法规和各方面综合业务知识,根据人员的业务面的不足有针对性地学习业务,丰富自己的业务知识,要做到每个部门每个环节的风险点做到认真掌握,培养专业化风险合规人才;实行部门人员定期学习、定期测评制度,实行风险合规人员末位淘汰和能进能出制度。
随着新业务的不断增加,案防水平必须“水涨船高”才能适应新形势,案防队伍必须具备较高的专业知识才能保证不落伍,才能取得新进步,以队伍素质提高带动案防水平提升。
2.提高认识,增强风险合规人员责任心。
银行是经营风险的特种企业,因此风险合规工作是银行经营的核心也是基础,风险合规人员要具有高度的责任心和使命感,下一步工作加强的重点就是工作执行力和主动性。
风险合规人员要充分调动主观积极性和能动性,勤于思考、经常学习同业的先进风险管理经验,不断完善风险管理模式和措施;工作效率和执行力是工作的保障和关键,在工作中认真执行岗位职责,培养扎实细致的作风,对于稽核检查和内控检查做到每一工作步骤和每个检查点都要认真细化,每个检查方案都要按时保质保量完成,每个人都要充分担负起全行风险防控的责任。
第2篇:加强精细化管理发言稿强化管理,从细处入手,严格落实各项制度各位领导,同志们:大家晚上好!时光匆匆,转眼之间202X年已至年末,赵家梁煤矿在这一年中有成绩、有收获,但也存在很多的问题,今天我主要跟大家谈谈加强制度建设、强化企业管理对于一个企业的重要意义。
一、强化管理的重要性和必要性管理是整个生产经营过程的核心内容,管理工作抓不好,煤矿各个系统就无法正常运转,安全生产就不能得到保障,企业经济效益更无从谈起。
精细化管理心得体会(优秀8篇)
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精细化管理心得体会(优秀8篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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银行精细化管理心得体会
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银行精细化管理心得体会银行精细化管理心得体会1时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感。
下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足,检点自己,说说想法。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。
其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。
如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还算精通,能够快速熟练处理日常业务,能够做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。
不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自己加以改正。
还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。
现在分理处客户排队的现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户办理各项手续。
设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
精细化管理心得体会(15篇)
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精细化管理心得体会(15篇)精细化管理心得体会1精细化管理就是企业管理者与员工决心追求管理的完美和卓越的一种理念,这种理念深深的影响着每个人在企业的各项工作中追求精益求精、尽善尽美的境界。
精细化管理的落脚点是在日常工作中,只有每位员工都深刻领悟了精细化管理的精神内涵和实质,自觉养成了以精细化的思维方式分析、改进、优化每一项制度,每一个流程,每一个环节,工作才能取得实实在在的成果。
下面是本人用精细化理念指导出院病人随访工作的做法和体会,整理成文,和大家交流,希望能起到抛砖引玉的作用。
一、标准的电话随访流程。
如何保证随访员的随访质量和效果,如何约束随访员在随访过程中的主观随意性,真正实现随访的意义,惟有建立一套标准的电话随访流程才能实现上述目标。
标准的电话随访流程详列随访员采集随访信息的先后顺序、设问项目和方法等,具体细节细化到第一句话说什么、怎样说,第二句话问什么、怎样问…,针对不同的`患者类型,采取不同的沟通策略等都作了详细地规定。
二、规范的随访管理制度和表格。
制度是实现精细化管理的重要保证,随访工作要有一系列规范、完善的随访管理制度和表格。
随访工作是多部门参与的事情,为了界定各部门的职责,出台了《随访管理规定》;为了明确随访员的工作职责,制定了《随访人员管理办法》;为了防止出现在统计临床科室上交延伸服务记录表出现误差时责任不清的情况,制定了科室交接签字的《延伸服务记录表统计一览表》;为了动态掌握随访员的随访情况,制定了《随访情况日报表》和《随访情况月报表》;为了将患者咨询的问题落到实处并有据可查,制定了《患者咨询问题处理记录单》;对于术后及慢性病康复患者都要多次随访,制定了《术后及慢性病康复患者跟踪随访记录单》;针对在随访过程中,患者着重提出表扬和批评的医务人员,制定了《客户表扬(投诉)医务人员记录表》;针对患者反馈的意见和提出的合理化建议,便于临床科室有针对性地整改,制定了《随访情况反馈表》。
精细化管理学习心得体会(精选3篇)
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精细化管理学习心得体会(精选3篇)【第1篇】企业精细化管理学习心得体会通过学习《精细化管理》这一堂课,使我深刻的认识到精细化管理强调将管理工作做细、做精,以全面提高企业管理水平和工作质量,精细化管理是企业超越自我、超越竞争者的需要,是企业追求卓越、实现完美的必然选择,也是企业确保在激烈市场竞争中实现基业长青的重要指导思想和管理理论。
学习《精细化管理》结合自身的工作岗位和工作情况,怎样才能把自己的工作干“细”干“精”,以下是我的一些认识:一、转变观念,做到事事有安排。
工作能否取得成效,干部是决定因素,因此,在推进安全生产精细化管理过程中,管理干部必须认识到位。
一要转变观念。
部分管理人员对安全生产精细化管理存在一些错误认识,有的已经习惯于粗放式的管理方法,对各项工作都是以包代管,大而化之。
二要转变作风。
单位领导和部门负责人要做到靠前指挥、深入现场,深化、细化管理,养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、亲自干、敢负责”的习惯,要经常深入现场、深入基层,严密控制各个工作环节,理顺工作过程,细分工作职责,明确目标任务,对每项工作、每个任务,都要安排到人,安排到位,不留任何死角和盲点,做到事事有安排。
三要加强学习。
管理人员必须不断加强学习,提高安全生产精细化管理知识和专业技能知识,成为管理高手和本专业的内行,才能在安排工作中做到科学合理,细致周到,有利于工作任务的完成。
二、完善制度,做到事事有标准管理制度是职工在工作中遵守的规定和准则,如果没有统一的规范性的管理制度,单位就不可能正常运行,因此,要保证单位安全生产的规范化和精细化运作,必须具备规范的、精细的管理制度和工作标准,才能依据相应的规章制度判断是否符合制度和标准要求。
三、强化责任,做到事事有人管按照责、权、利相统一的原则,细化各种目标,层层签订生产、经营、管理责任书,明确责任,推行管理目标责任制,是我们实行精细化管理一条最基本、最有效的做法。
通过建立完善的安全生产岗位责任制和各项工作的量化分解,使每个岗位都有责任、各项工作层层分解,实现从单位、班组到个人,都权责清晰、责任明确。
[银行精细化心得体会]精细化管理心得体会
![[银行精细化心得体会]精细化管理心得体会](https://img.taocdn.com/s3/m/6aa07018a9114431b90d6c85ec3a87c240288afe.png)
[银行精细化心得体会]精细化管理心得体会精细化管理心得体会篇(1):2022精细化管理学习总结范文2022精细化管理学习总结范文一近期,我参加了单位组织的精细化管理培训班学习,聆听了老师的授课。
通过形象,生动的实例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知识教育。
进一步启迪了思维,开拓了视野,细细品味感受很多。
以下是我个人学习以后的一些心得体会:首先,我深刻了解到精细化管理是一种意识,一种观念;是一种认真的态度,更是一种精益求精的文化。
老子云:"天下难事,必做于易;天下大事,必做于细"。
还提了想成就一番事业必须从简做起,从细微处入手。
对于企业是一样的道理,现实的工作中,需要做大事的机会非常少,多数人,多数情况下只能做一些琐碎,单调的事情,或平淡,或鸡毛蒜皮。
但这就是工作,这就是生活,每一个个体成为不可缺少的基础。
工作中往往因一件小事而导致全盘否定,就会出现100-1=0的现象。
因此,在现代管理中细节决定实体发展的成败。
其次,从自身而言,通过学习意识到,在工作中要摆正自己的位置,合理定位,做好自己的事情。
如果把企业必作"人"一样的系统,把总经理或领导层比作"头",把中层管理比作"身体",把基层人员比作"肢体",如果一个企业,每一个人都能合理"定位",能认识自己所处的地位,干好自己应干好的工作,发挥好自己的"专长",就能在工作中游刃有余,左右逢源,不然很可能就是寸步难行。
第三,就企业而言。
认为应该加强本企业的文化建设。
完善自身的管理机制。
随着市场经济的高度发展,企业在精细化管理的应用上,特别是社会分工越来越细,专业标准越来越高的社会趋势下,精细化管理的重要性日见明显。
就上所述,精细化管理是种意识,观念,是种态度与文化。
因此,在企业中实施精细化管理,就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度负责的态度,做到事无巨细,不断培养个人扎实,严谨的工作风格。
精细化管理的总结(2篇)
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精细化管理的总结从我做起让“精细化”渗透到管理的全过程精细化管理心得体会精细化管理的本质就是一种对战略目标进行分解细化和责任落实的过程,是让企业的战略规划能有效地____到每个环节并发挥作用的过程,是一种贯穿于企业所有坏节的全面管理模式,同时也是增强企业整体执行能力实现最终发展目标的一个重要途径。
实现精细化管理要求每一个岗位,每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化、精益求精,只有全员参与,从自我做起,才能使精细化管理落到实处,最大限度发挥精细化管理的作用,实现企业的战略目标。
主要有以下几点:一、明确精细化管理的目的,强调精细化管理实施的重要意义。
实施精细化管理,就是从小事入手,对每个细节都精益求精,做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结,杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点,提高管理效能。
各部门要着力培养人才,通过培训提高职工思想意识,规范职工标准化操作,更多的通过培训把标准化操作贯穿到每个人的工作习惯之中,为实现精细化管理培养合格的人才,通过人才的职业化实现管理流程的职业化、精细化、标准化,从自身而言,要通过学习意识到本职工作的重要性,在工作中,合理定位,做好自己的事情,如果把企业比作"一部列车"一样的系统,把领导层比作"机头",把基层人员比作"身体",如果一个企业,每一个人都能合理"定位",能认识自己所处的地位和职责,完成好自己所负责的工作,发挥好自己的"专长",就能使企业这部列车平稳而快速地行驶。
二、运用精细化管理进行数字分析,提升管理水平。
各部门职工应不断进行专项分析讨论,通过对前期数据的分析,找出问题所在,然后制定详细可行的控制措施,并落实管理责任,将管理责任具体化、明确化。
数据分析要求分月份、分原因、分品种,做成曲线图、对比表,针对数据分析找出原因所在,根据问题所在跟踪生产过程。
学习精细化管理心得体会范文(三篇)
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学习精细化管理心得体会范文精细化管理在企业管理中起着重要的作用,它可以提高企业的生产效率,降低成本,提高质量,实现可持续发展。
在我工作中的实践中,我深刻体会到了精细化管理的重要性和优势,同时也对一些关键要素和技巧有所总结和体会。
首先,我认为精细化管理的核心是流程管理。
流程是企业运作的基础,通过对流程进行精细化管理,可以提高工作效率,降低出错率,提高质量。
在我工作中,我认真分析了部门工作流程,找出了存在的问题并提出了解决方案。
通过对流程优化和改进,我们的工作效率得到了明显提升,客户满意度也得到了提高。
其次,细节决定成败。
在精细化管理中,细节非常重要,它涉及到产品或服务的质量和企业形象的塑造。
在我的工作中,我注重细节,从产品设计到生产过程中的每一个环节,都严格要求自己和团队。
我们把细节把控作为一项基本工作,通过不断的完善和追求卓越,我们的产品质量逐步提升,也赢得了市场的赞誉。
再次,人才是推动精细化管理的关键。
没有优秀的员工,就无法实现精细化管理。
在我的管理实践中,我注重激发员工的工作热情和创造力,通过培训和培养,提高员工的技能和专业知识。
同时,我也注重团队建设,通过团队合作和沟通,使团队保持高效运转。
在我团队的工作中,员工的积极性得到了充分发挥,团队的凝聚力也得到了增强。
另外,信息化技术在精细化管理中起着重要的作用。
我在工作中推动了信息化建设,通过引进先进的软件系统,实现了部门工作的数字化管理和信息化共享,提高了工作效率和准确性。
信息化工具的引入,有效解决了数据管理难题,使得决策更加科学合理。
除此之外,沟通和反馈也是精细化管理的关键要素。
在我的管理实践中,我注重与员工和客户的沟通,及时了解他们的需求和反馈。
通过建立有效的反馈机制,及时解决问题和改进不足,确保管理的精细化不断迭代和改进。
最后,精细化管理需要持续改进和学习。
在我工作中,我始终保持着持续学习的状态,不断更新我对精细化管理的理解和认识。
通过阅读管理书籍和参加管理培训,我不断丰富自己的管理知识和经验,并应用到实践中,提升自己的管理能力。
企业精细化管理心得6篇
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银行精细化管理心得体会
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银行精细化管理心得体会银行作为金融机构,在现代社会中扮演着极其重要的角色。
为了提升竞争力和客户满意度,银行采取了精细化管理的策略。
在我的工作经验中,我深深感受到了银行精细化管理的积极影响,并从中获得了一些宝贵的心得体会。
首先,精细化管理使得银行的日常运营更加高效。
通过精细化的流程与规范,银行能够更好地合理分工、协同合作。
在我所在的银行,我们每天都会按照事前制定好的工作计划,将任务划分给相应的员工,并且设立了监督与反馈机制。
这样一来,每个员工都清楚自己的任务,不会出现任务重叠或遗漏的问题。
同时,上级领导能够及时发现问题并进行修正,保证了工作流程的顺畅。
这种高效的运营方式有效地提高了工作效率,节约了时间和资源。
其次,精细化管理对于提升服务质量和客户满意度起到了积极的促进作用。
在传统的银行服务中,由于缺乏统一的标准与流程,往往会导致服务质量参差不齐。
但是在精细化管理的模式下,银行能够制定一套统一的服务标准,并将其应用于每个环节。
例如,在客户咨询、开户、贷款等各个环节中,我们严格按照标准操作,确保了服务质量的一致性。
此外,通过建立客户关系管理系统,我们能够对客户进行分类管理,并针对性地提供个性化的服务。
这不仅提高了服务效果,也提升了客户的满意度和忠诚度。
再次,精细化管理使得风险控制更加精准。
在银行业务中,风险是不可避免的。
然而,通过精细化管理,银行能够更加准确地识别和评估风险,并采取相应的措施进行控制。
例如,在个人贷款审批中,我们建立了完善的信用评估模型,通过对客户的个人背景、收入状况等进行分析,评估其偿还能力。
对于高风险的客户,我们会采取更加谨慎的审批措施,以降低风险。
此外,在业务操作中,我们也对各种风险进行了细致的划分和记录,以便及时处理和防范。
这种精准的风险控制措施,有效地保护了银行的资金安全,提升了风险管理的水平。
最后,精细化管理也对员工的能力素质提出了更高的要求。
在过去,银行员工的工作重点主要是完成日常操作,注重机械性的执行能力。
银行精细化管理心得体会
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银行精细化管理心得体会
银行精细化管理心得体会篇5
银行精细化管理心得体会
时间如白驹过隙,匆匆而过,转瞬间,我在银行已经工作了五年。
作为一名普通的员工,我深刻地认识到精细化管理对于银行的重要性。
在过去的一年里,我通过不断学习和实践,逐渐领悟了精细化管理背后的深层含义,并在工作中取得了一些收获。
精细化管理是一种理念,一种将每一项工作都做得细致入微、精益求精的态度。
它要求我们在工作中注重细节,抓住每一个环节,不断提高工作质量和效率。
在我的工作中,我努力将精细化管理理念融入到每一项工作中,例如在处理客户业务时,我时刻保持高度的责任心和敬业精神,尽力为客户提供更优质的服务。
精细化管理也是一种责任。
在银行工作中,每一项任务都需要我们认真履行职责,做到严谨、细致,确保工作的准确性和及时性。
我深刻体会到,只有将每一项工作都承担起责任,才能真正做到精细化管理。
在过去的一年里,我通过学习银行专业知识、参加银行培训,不断提高自己的专业素质和精细化管理理念。
同时,我也积极参与银行的各项活动,与同事们共同进步。
这些经历让我更加深入地理解了精细化管理对于银行的重要性,也让我更加清晰地看到了自己在工作中的成长和进步。
总结过去,我深感精细化管理对于银行的重要性,也更加明白了自己在工作中的责任和使命。
未来,我将继续努力学习和实践,不断提高自己的专业素质和服务水平,为银行的发展贡献自己的力量。
关于精细化管理心得体会范文5篇
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关于精细化管理心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。
下面是小编搜集的关于精细化管理心得体会范文5篇,希望对您有所帮助。
关于精细化管理心得体会(1)实施精细化管理是管理深化发展的要求,也是管理水平提升的必然选取。
实现精细化管理要求每一个岗位,每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化,精益求精,只有全员参与,从自我做起,才能使精细化管理落到实处,最大限度发挥精细化管理的作用,实现管理质量提升的战略目标。
在《精细化管理》的学习和实践中,有着很多粗浅的认识和体会,在此谈三点与大家交流。
一、转变观念是推进精细化管理的核心所在观念是我们对事物的认识,不一样时期,不一样阶段应有不一样认知事物的观念,但是,由于传统思维定式,转变观念是一个说起来容易,但做起来十分难的事,改变已经长期构成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择,所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。
二、创新观念是推进精细化管理的必然途径“教学专业化、管理精细化、服务人性化来自创新”,创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。
在我们教育系统推行精细化管理的这天,转变观念,更新观念,不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我,才会不断取得进步。
体现精细化管理,本质上就是一个持续改善、不断完善的过程。
三、关注细节,精准要求是提高效益的必然措施和选取实施精细化管理,就是从小事入手,对每个细节都精益求精,做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结,杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点,提高管理效能。
从自身而言,要透过学习意识到本职工作的重要性,在工作中,合理定位,做好自我的事情,精细化管理就是落实管理职责,将管理职责具体化,明确化,它要求每个管理者都要到位、尽职。
我们要明确思路,强化理念。
精细化管理要求管理工作做到制度化、格式化,强调执行力。
银行精细化管理心得体会
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银行精细化管理心得体会导语:银行在日常经营活动中,必须遵守一定的经营管理制度和法则。
规定哪些事项必须做、怎样做、哪些事情不能做,哪些法则必须遵守。
日常性的重要工作如何布置下去才能保证工作的落实。
如何将这些工作法则变成员工的自觉行动,这一直是困扰银行管理者的问题。
商业银行为全面落实上级行的各项经营管理制度,完成上级行下达的各项目标任务,在广泛征求广大员工意见的基础上,应倡导推行精细化管理。
商业银行精细化管理是在企业精细化管理的基础上加以引申和运用,该管理模式能很好地克服商业银行粗放经营现象、运用数据技术进行成本和风险控制,进而实现效益最大化。
我国商业银行的精细化管理涉及自上而下的决策组织、职能部门和执行机构,包括银行战略管理、资源管理、营销策略管理等等。
实施精细化管理需要有效的组织保障、技术支持、目标明确和制度监控,并通过信息化、智能化的程序控制,确保规范管理的经营运作,以取得经营效益最大化。
一、银行精细化管理的发展与现状“精细化”管理是现代商业银行行为管理科学发展形成的一种管理理念,是系统管理理论进化的必然结果。
由于我国全面提速的商业银行改革进程以及全面开放的国内金融市场,使我国金融体系将发生重大变化,商业银行经营管理方式也将随之发生质的转变。
由于金融企业存在明显的同质性,商业银行经营管理的质量和效益取决于管理行为的精细程度,因此,商业银行的精细化管理是未来改革发展的重要目标。
(一)精细化管理起源精细化管理最早是由日本工业企业在上世纪50年代提出的,企业工程技术人员在总结和吸取美国企业生产管理方法的基础上,从避免浪费出发,设法消除生产过程中无用动作、减除无用努力,去除无用材料,提出精益管理理念。
中国许多企业已尝试精细化管理,并与国内一些科学管理理论相接,如企业资源管理(ERP)、客户关系管理(CRM)、全面质量管理(TQM)等。
精细化管理引进标准化和数据化技术,充分体现现代企业精准管理特征,使科学管理理念变得更加具体化。
银行加强精细化管理工作总结
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银行加强精细化管理工作总结银行加强精细化管理工作总结一、工作目标和任务银行加强精细化管理是我公司2019年的重点任务之一,目的是提高风险控制能力、优化业务流程、提高服务质量,实现可持续发展。
全行分为五大方面展开,具体任务如下:1.余额优化:对账户的余额与流水进行清理,筛选出休眠账户和长期不活跃账户,并进行一系列礼遇措施。
2.用户定位:对用户活跃度、单位活跃度等进行定位,识别不活跃用户和流失用户,针对这一类用户推出个性化营销方案,进行维护和恢复。
3.清理黑户:对流水异常、入店时间长、账户被他人冒用等、疑似“黑户”的账户进行清理。
4.数据清洗:对银行现有数据进行清理和规范化,建立书面数据库,并分析客户来源、存储习惯等数据,提供给客户分析。
5.提高服务质量:根据用户需求,在开展业务流程的同时提供专业的咨询服务,提高个人用户和单位用户的服务满意度。
二、工作进展和完成情况在实施精细化管理工作的过程中,我们始终将用户体验放在首位,并且紧密关注整个过程,通过良好的沟通和协调,确保了工作的顺利推进。
1.余额优化:我们通过与营销部门的紧密配合,针对休眠账户、久未激活账户等业务场景,推出了一系列礼遇方案,包括减免手续费、提供优惠利率等,达到了满足用户需求的效果。
2.用户定位:通过引入人工智能和机器学习技术,我们成功地识别了流失和不活跃的用户,提出了个性化的营销方案,并全面落实和追踪。
3.清理黑户:通过规范化账户流程,人工复审和信函等方式清理了大量的“黑户”,规范化了业务流程和数据管理。
4.数据清洗:我们组织了专业团队,利用大数据分析技术对银行现有数据进行了清理和规范化,建立了精细化管理数据库,攻破了数据难题,优化了数据有效性。
5.提高服务质量:我们加强了服务质量的监管,增加了行内培训,规范了工作流程,确保了个人用户和单位用户的满意度,并得到了业界的一致好评。
三、工作难点及问题银行加强精细化管理工作过程中,我们也遇到了不少问题和难点。
银行管理学心得体会范文银行精细化管理心得体会
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银行管理学心得体会范文银行精细化管理心得体会以下2篇年终总结供你参考!自己综合增减一下!第一篇第二篇一年来,本人在支行党组的领导下,按照党员领导干部的标准严格要求自己,坚定政治信念,加强政治理论、法律法规、金融知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动实践“ ___”。
一、在德的方面:继续深入学习、贯彻落实“ ___”重要思想,保持共产党员的先进性,树立科学的发展观和正确的政绩纲,法纪、政纪、组织观念强,在大是大非问题上与 ___保持一致。
认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。
尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进支行三个文明建设的顺利开展。
二、在能的方面:熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强;文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富,知识面较宽。
一年来,本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会,协调县政府召开国库工作座谈会。
在上述会议上,分别组织学习有关金融方针政策,把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门,并通报相关的工作情况,分析存在问题,提出改进意见,较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
xx年初,本人组织支行中层干部学习“四法”,并进行考试。
通过组织学习和考试,提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。
心得体会 [银行精细化管理心得体会]企业精细化管理心得体会
![心得体会 [银行精细化管理心得体会]企业精细化管理心得体会](https://img.taocdn.com/s3/m/4f4643a390c69ec3d4bb75a7.png)
[银行精细化管理心得体会]企业精细化管理心得体会精细化管理是日本企业在20世纪50年代提出的一种管理理念,与汽车行业的TPS(丰田生产方式)同出一处、异曲同工,它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,它是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的关键一步。
实施精细化管理是企业科学发展的要求,也是我们管理水平提升的必然选择。
通过公司组织的《精细化管理讲座》的学习,我对精细化管理有以下几点认识。
一、观念是管理最大的障碍观念是我们对事物的认识,不同时期,不同阶段应有不同认知事物的观念,但是,由于传统思维定式,转变观念是一个写在纸上容易,说在嘴上容易,但做起来非常难的事,改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择,所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。
精细化管理就是要从精益求精的科学态度,严谨务实的工作作风,认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。
要实现这一目标,公司全体员工观念转变则必然是我们落实精细化管理的真正动力。
公司的各项管理是通过职能部门和全体员工去实施和运作体现的,因此,每一位员工既是精细化管理的对象,载体和参与者,同时也是精细化管理的主体和实施者。
精细化管理是一个全员参与的过程,也是全过程和全面的精细,只有每一个人都参与到精细化管理之中,精细化管理才能落到实处,才能发挥出成效。
怎样让我们企业的每一位员工自觉地参与到精细化管理的实践中来,最大程度地发挥自己的潜力,成为我们企业竞争力的一个有机组成部分,关键是要用精细的理念引导员工实现观念的自觉转变,把精细化的先进管理方式方法引入我们日常管理的工作程序中,用精细化的工作理念规范我们的行为,以精细化推动我们企业的整体管理水平,以精细化提升全体员工的整体素质。
要以实施精细化管理为载体,为平台,使全体员工的思想观念在创新与守旧,自满与自强的碰撞中得到一次质的升华,引导员工从我们企业长足发展之事,规划我们企业与员工共同发展之愿景,带领员工树拼搏进取之心,努力提升全体员工综合整体素质,强化全体员工的创新能力,应变能力和竞争能力,使广大员工成为我们企业推进精细化管理的内在动力。
企业精细化管理的心得体会(精选5篇)
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企业精细化管理的心得体会企业精细化管理的心得体会(精选5篇)当我们备受启迪时,可以寻思将其写进心得体会中,这样可以不断更新自己的想法。
那么你知道心得体会如何写吗?下面是小编整理的企业精细化管理的心得体会(精选5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
企业精细化管理的心得体会1精益化管理的本质就是一种对战略目标进行分解细化和责任落实的过程,是让企业的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程,是一种贯穿于企业所有坏节的全面管理模式,同时也是增强企业整体执行能力实现最终发展目标的一个重要途径。
实现精益化管理要求每一个岗位,每一位员工的工作都要精益化、制度化、规范化、精益求精,只有全员参与,从自我做起,才能使精益化管理落到实处,最大限度发挥精益化管理的作用,实现企业的战略目标。
主要有以下几点:一、明确精益化管理的目的,强调精益化管理实施的重要意义。
实施精益化管理,就是从小事入手,对每个细节都精益求精,做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结,杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点,提高管理效能。
各部门要着力培养人才,通过培训提高职工思想意识,规范职工标准化操作,更多的通过培训把标准化操作贯穿到每个人的工作习惯之中,为实现精益化管理培养合格的人才,通过人才的职业化实现管理流程的职业化、精益化、标准化,从自身而言,要通过学习意识到本职工作的重要性,在工作中,合理定位,做好自己的事情,如果把企业比作"一部列车"一样的系统,把领导层比作"机头",把基层人员比作"身体",如果一个企业,每一个人都能合理"定位",能认识自己所处的地位和职责,完成好自己所负责的工作,发挥好自己的"专长",就能使企业这部列车平稳而快速地行驶。
二、运用精益化管理进行数字分析,提升管理水平。
各部门职工应不断进行专项分析讨论,通过对前期数据的分析,找出问题所在,然后制定详细可行的控制措施,并落实管理责任,将管理责任具体化、明确化。
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[银行精细化管理心得体会]企业精细化管理
心得体会
精细化管理是日本企业在20世纪50年代提出的一种管理理念,与汽车行业的TPS(丰田生产方式)同出一处、异曲同工,它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,它是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的关键一步。
实施精细化管理是企业科学发展的要求,也是我们管理水平提升的必然选择。
通过公司组织的《精细化管理讲座》的学习,我对精细化管理有以下几点认识。
一、观念是管理最大的障碍
观念是我们对事物的认识,不同时期,不同阶段应有不同认知事物的观念,但是,由于传统思维定式,转变观念是一个写在纸上容易,说在嘴上容易,但做起来非常难的事,改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择,所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。
精细化管理就是要从精益求精的科学态度,严谨务实的工作作风,认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。
要实现这一目标,公司全体员工观念转变则必然是我们落实精细化管理的真正动力。
公司的各项管理是通过职能部门和全体员工去实施和运作体现的,因此,每一位员工既是精细化管理的对象,载体和参与者,同时也是精细化管理的主体和实施者。
精细化管理是一个全员参与的过程,也是全过
程和全面的精细,只有每一个人都参与到精细化管理之中,精细化管理才能落到实处,才能发挥出成效。
怎样让我们企业的每一位员工自觉地参与到精细化管理的实践中来,最大程度地发挥自己的潜力,成为我们企业竞争力的一个有机组成部分,关键是要用精细的理念引导员工实现观念的自觉转变,把精细化的先进管理方式方法引入我们日常管理的工作程序中,用精细化的工作理念规范我们的行为,以精细化推动我们企业的整体管理水平,以精细化提升全体员工的整体素质。
要以实施精细化管理为载体,为平台,使全体员工的思想观念在创新与守旧,自满与自强的碰撞中得到一次质的升华,引导员工从我们企业长足发展之事,规划我们企业与员工共同发展之愿景,带领员工树拼搏进取之心,努力提升全体员工综合整体素质,强化全体员工的创新能力,应变能力和竞争能力,使广大员工成为我们企业推进精细化管理的内在动力。
二、创新是管理永恒的主题
精者,去粗也,不断提炼,不断总结,精心筛选,从而找到解决问题的准方案;细者,入微也,穷其根由,由粗及细,由表及里,从而找到事物内在的联系和规律。
由此可见,"细"是精细化的必要过程,"精"是精细化的自然结果,然而要把精细化纳入我们企业管理过程的实践中并加以推进,观念的创新则是其必然之途径。
因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的,要自我改进就必须转变观念,不断创新,创新是管理的永恒主题,只有不断地更新观念,才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我,不断地取得进步。
观念的转变
只能应对当前,观念的创新才能把握未来。
随着公司规划发展的远景目标制订,内部体制改革的深入,旧的管理理念和方法已经无法满足企业的需求,要改变现状,尽快适应市场的竞争,必须做到思想上的进一步解放,观念上的进一步创新,管理体制机制上的进一步改革,管理上的进一步提升,要不断引发和增强员工观念意识的创新,不断提升员工对市场及局内竞争的应变,不断提高员工队伍的整体素质,既是我们推进精细化管理的关键所在,也是我们应对竞争和挑战的必然选择。
三、精细是管理提升的要素
在目前激烈的市场竞争中效益的好坏,在很大程度上已经由细节决定。
我们大量资源的投入,往往只能赚取百分之几的利润,而任何一个细节的失误,任何一项工序的不精确,就可能将这点利润完全吞噬掉。
其实在现实中,细节同样以各种方式影响我们的工作质量。
对于工作的细节和精准,我们没有理由不去重视。
"蝴蝶效应"说明:局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃,所以我们的管理工作要体现追求利润最大化这一企业本身特质,就必须注重细节,精益求精,为我们的品牌和效益提升而努力。
内容仅供参考。