员工技能大赛方案

阳光盛源员工技能大赛方案

活动主题:

优化团队、突出个人、展示风采

参赛人员：

各店自营员工、促销（各岗位不限）

报名方式：

各店长负责组织各店员工在店内进行参赛人员选拔。8月2日各店将参赛人员名单上交人力资源部（须注明岗位）。

参赛名额：城区小店及乡镇店每店总名额不超过2个、阳光店4个名额（均无岗位限制、不包括防损名额）。防损名额按各店防损员总人数的1/2进行参赛。

礼仪规范：

参赛人员须穿戴工作服，配戴工作牌。

比赛时间：8月12日

上午：9：00——11：00各参赛人员随机组队进行团队竞赛。

下午1：30：营业员技能比赛、2：30：收银员技能比赛：3：30：防损员技能比赛、4：30：大赛总结和颁奖

比赛内容：

团队竞赛：关于行业知识、服务意识、礼仪规范等多方面的必答及抢答题、情景模仪、案例分析。

营业员：商品陈列比赛（讲述陈列的理由及其原则）

收银员：1、点钞、按在规定的时间内，以点钞的时间及准确度来确定选手得分，

2、收银流程的掌握（唱收唱付、装袋的规范）。

3、对同样多件商品进行清点、手输条码编号、装机比赛、计数单录入比赛

防损员：消防安全知识、超市应急事件处理技巧

活动地点：知识问答在阳光店四楼、专业技能赛在阳光店卖场。

评审团人员安排：阳总、唐经理、阳经理、钟经理、郑经理、杨经理

评分方式：以团队竞赛得分（总分50分）及个人得分（总分50分）的总和为最后得分。

团队竞赛第一名：每人获得50分、第二名：每人获得30分、第三名：每人获得20分、第四名：每人获得10分

个人赛（分营业、防损、收银三组进行）第一名：50分，第二名：30分：第三名：20分：第四名：10分

评分细则：

团队竞赛：

必答题：答对每题3分，答错不扣分

抢答题：答对每题3分，答错扣3分

情景模仪、团队PK按10分制评分

主观题：案例论述题、团队总结、按10分制评分

个人赛：

收银员：以各程序用时总数确定名次，用时最少的为第一名

营业员：以商品陈列的示范及讲述理由评分

防损员：以在规定的时间内检查到的违规记录的多少确定名次。演习内容为：商场入口、收银台安检、卖场内违规记录、便衣人员的卖场违规等。

奖项设置：

最佳团队奖：团队奖金1000元。技能标兵奖：第一名：500元、第二名：300元、第三名200元

相关设备：（略）

员工技能大赛细则

一．团队竞赛：参赛队员分为四队，每队选出一名队长，负责本队选手的登记和其它组织协调工作。

1、行业知识问答、以团体总分计算

A：必答题：每队10个必答题目、答对加3分，答错不扣分。B：抢答题：共40个抢答题目、选手可以在主持人未读完题目时拍桌子进行抢答，答对加3分，答错扣3分。

2、休息10分钟

3、案例分析、以10分制评分等级，以评委的平均分数为最终得分

4、团队PK：各队自由选择对手进行PK，第一名获胜方获得10分。其余不得分。

5、团体总分第一名：该队每队队员获得50分、第二名：30分、第三名：20分：第四名：10分

二、个人竞赛：

1、营业员：以商品陈列的效果及其陈术理由进行评分（扣分条件见评委细则，在此不予公布）。

2、货签不对位、扣5分、商品不丰满、扣5分、商品未遵守先进先出的原则、扣5分、商品分类、关联、配色协调、堆头、排面统一、清洁、纵向陈列

A等：陈列效果及其陈述理由充分、合理。得50分。

B等：陈列效果一般、理由欠佳。得30分

C等：陈列效果不佳、理由欠佳。得20分

D等：陈列效果差、无

2、收银员按照以下几个步骤用时的总时间来确定分数

A：点钞：正确点出总金额及真假人民币的张数

B：完成相同数量的手输条码

C：收银过程的流程

D:电脑故障的拔除

3、防损员

以在规定的时间内检查到的违规记录的多少确定名次。演习内容为：商场入口、收银台安检、卖场内违规记录、便衣人员的卖场违规等。

趣味题，中途游戏，事先培训。

如何使用灭火器

如何疏散顾客、如何报警、