_名片礼仪.ppt
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名片礼仪
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三、名片的分类
3、单位名片：博览会、展会使用，只有公司名称， 对外联络号码等；
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四、名片的制作
1、纸质，避免黄金、石材、皮革材质的名片； 2、规格：一般都使用5.5*9cm； 3、名片的色彩、图案不要过多，名片上可有3个图 案，一个是公司的企业形象可识别标准（CIS），另一 个可以是单位的主要产品或者沙盘或者模拟图、效果图， 变相作为公司的宣传材料；第三个就是可以放置公司官 方微信二维码；颜色选用不要标新立异，如黑底金字， 大红色名片等； 4、名片上内容字体要使用标准的简化字（可酌情 使用少数民族文字），不与海外华人打交道的话，不要 用繁体字，更加不要使用篆字等让人无法认出的字体： 中外文都有的，要分开，可中文一面，外文一面， 不要上下重叠；
二、名片上常犯的错误
很多人使用名片时，会犯多种错误，下面三种错误要避免：
1、名片上面随便加以涂改（尤其是外国人，他们 认为名片是一个人的脸面）。 宁可不给，也不要给涂改过的，折叠过的，蹂躏过 的，惨不忍睹的，充满污垢的名片；名片代表个人形象， 代表公司形象； 2、提供两个以上的头衔。 身兼数职者，可以多印几种名片，不同头衔，不同 的名片，不同场合发对应的名片； 3、名片上印有私宅座机号码；
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您认为下面的名片，有何不妥之处？
人大代表、董事长、总经理、总工会主席、博士
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三、名片的分类
1、交际名片、社交名片：可只写姓名；用于泛泛 之交不愿意深交者使用，类似于介绍的应酬；还可以加 上籍贯，字、号；当接到其他人发的此类名片的时候， 千万不要惊讶对方名片没有电话号码； 2、商务名片、公务名片： 第一部分：单位全称，企业可识别图案和标志， 第二部分：称谓（姓名，行政职务，技术职称和学 术头衔如博士，工程师，高级研究员，教授）； 第三部分：联络方式（手机、座机、E-mail、地址， 但不放家庭座机电话）；
商务谈判礼仪-名片
商务谈判礼仪
名片礼仪
学习目标
能根据不同的场合和情境，恰当的递送名片 能根据不同的交往对象和情境，恰当的索要名片
古代文明的产物。“谒”、“刺” 谒，一般常用的意思是拜见。另指说明，陈述，告发。
还指名帖。 名帖 即门者持刺入,而主者又不即出见。——宗臣《报刘一丈 书》 刺呼(名片上所写的姓名);刺纸(犹名片);刺请(以名刺邀请)
3.索取他人的名片
1.交易法 2.激将法 3.谦恭法 4.联络法
4.婉拒他人索取名片
不想给对方时，应该用委婉的方法表示此意
名片的存放
（一）名片的放置
名片包、名片夹、上衣口袋 不要放在裤袋、裙兜、提包、钱夹里 接过他人的名片看过之后，应将其小心放入自己的名片 包、名片夹或上衣口袋内，切勿放在其他地方
【语言】递出自己的名片后要给对方留足读名片的时间 之后再向对方请名片：“我能拥有一张您的名片吗？ 【摆放】收到名片后，最好放在名片夹里。如果要与对 方继续交谈，把名片放在桌上10分钟左右再收好是符合 礼仪的 【收藏】名片分类，如东北地区的放在一起，华东地区 的放在一起即可 【联络】应在24-48小时之内，与互换名片的朋友发短信 或通电话
2.交换名片的方法
1.递上自己的名片： 关键词：站立、双手、正面、口头表示； 次序：由近及远或由尊至卑，在无法判断尊卑的情况下，
则按照由近及远的顺序递送 在圆桌上，按顺时针前进，切不可逆时针
2.接受他人的名片
起身站立，面含微笑，目视对方，双手捧接，勿单手 接过名片，首先要看；应口头道谢
社交名片
用于社交场合，通常与公 务无关，不印工作单位以 及行政职务 本人姓名：以大字号印在 名片正中央。姓名之后无 须添加任何公务性头衔 联络方式：以较小字号印 在名片右下方（家庭住址、
名片礼仪
学习目标
能根据不同的场合和情境，恰当的递送名片 能根据不同的交往对象和情境，恰当的索要名片
古代文明的产物。“谒”、“刺” 谒，一般常用的意思是拜见。另指说明，陈述，告发。
还指名帖。 名帖 即门者持刺入,而主者又不即出见。——宗臣《报刘一丈 书》 刺呼(名片上所写的姓名);刺纸(犹名片);刺请(以名刺邀请)
3.索取他人的名片
1.交易法 2.激将法 3.谦恭法 4.联络法
4.婉拒他人索取名片
不想给对方时，应该用委婉的方法表示此意
名片的存放
（一）名片的放置
名片包、名片夹、上衣口袋 不要放在裤袋、裙兜、提包、钱夹里 接过他人的名片看过之后，应将其小心放入自己的名片 包、名片夹或上衣口袋内，切勿放在其他地方
【语言】递出自己的名片后要给对方留足读名片的时间 之后再向对方请名片：“我能拥有一张您的名片吗？ 【摆放】收到名片后，最好放在名片夹里。如果要与对 方继续交谈，把名片放在桌上10分钟左右再收好是符合 礼仪的 【收藏】名片分类，如东北地区的放在一起，华东地区 的放在一起即可 【联络】应在24-48小时之内，与互换名片的朋友发短信 或通电话
2.交换名片的方法
1.递上自己的名片： 关键词：站立、双手、正面、口头表示； 次序：由近及远或由尊至卑，在无法判断尊卑的情况下，
则按照由近及远的顺序递送 在圆桌上，按顺时针前进，切不可逆时针
2.接受他人的名片
起身站立，面含微笑，目视对方，双手捧接，勿单手 接过名片，首先要看；应口头道谢
社交名片
用于社交场合，通常与公 务无关，不印工作单位以 及行政职务 本人姓名：以大字号印在 名片正中央。姓名之后无 须添加任何公务性头衔 联络方式：以较小字号印 在名片右下方（家庭住址、
名片礼仪ppt课件
1.2.1
要做好六个方面的准备
第一，确定目的、名义、对象、范围形 式、规模。
按照要达到的目的，认真列出被邀人员 名单。要明确主宾、次主宾、作陪人员。 作到该请的请，不该请的不请，不得遗 漏。要明确用餐档次和费用。
要做好六个方面的准备
第二，确定地点和时间。原则上以适应 大多数宾客能来参加宴会为准则。尤其 要考虑主宾最合适的时间来确定宴会时 间。选择地点应根据宴请档次来选择酒 店，要同时考虑酒店的地理位置（是否 方便停车，环境嘈杂等），菜品系列 （风味），服务水平及服务设施等。
要做好六个方面的准备
第六，安排桌次和座次。多人宴会一般 每桌安排8—10人。多桌次时要考虑主桌 的位置（具体见下图）。根据客人数量 和作陪人员的数量安排座次。要同时考 虑人员性别的搭配。客人中的女宾要有 主方女性人员作陪。重要宴会要把席签 （姓名卡）事先放在桌子上以便客人就 座。一般主桌每人要放一份菜单。
2.2 按时席时间，尽量指挥准时开席。一般迟开 10-15分钟是可以的，但最迟不能超过30 分钟。一般不要提前开席。推迟开席应 向大家说明原因并致谦。
2.3 用餐注意事项
用餐时的言谈举止要求文明有礼貌。要求 注意以下几点：
1、当主人或其他宾客致祝酒辞时、敬酒 或介绍菜肴时，应停止进食，不可和旁人交头 接耳，更不要摆弄餐具。要洗耳恭听。
型放在盘子上，刀刃向着自己。刀叉不 要指人。
进餐方法要则
5、如不吃了，将刀叉并排放在盘子上。 6、喝汤右手持匙，由内向外舀。不能把
嘴凑到碟子边咕噜咕噜的喝。 7、口中有食物不要讲话，不要把手臂放
在桌子上。 8、要注意与他人同步就餐。大家都停下
来，不要独自一人继续吃。
饮酒须知
1、吃鱼喝白酒，吃肉 喝红酒。 2、上一道菜，换一种酒。 3、每一种杯盛一种饮料。 4、斟酒的顺序先主宾，后主人。 5、不能交叉干杯。
商务礼仪完整版ppt课件
商务礼仪标准
◆交往中和对方目光接触的时间占相处总时间 的1/3比较适宜。每次看对方眼睛三秒左右感觉 比较自然。长时间回避对方目光、左顾右盼、 上下打量、直勾勾地盯着对方、长久注视异性
◆和多人沟通时，应用环视加点视的方法表示 对大家的真诚、重视和一视同仁。当双方都沉 默不语的时候，应把目光移开；当别人说错话 或拘谨的时候，不要正视对方。
The Best way is : 自已先把名片给对方
商务礼仪标准
名片礼仪之
大家来找茬（图片）
商务礼仪标准
（三）语言礼仪
1、特别注意词汇： ★ “您好”“你好”，初次见面或当天第一次见 面时使用。清晨（10点钟以前）可使用“早上 好”、“您早”等。 ★ 用“用饭”代替“要饭”； ★ 用“几位”代替“几个人”； ★用“贵姓”代替“你叫什么”。
◆重叠式 重叠式也叫“二郎腿”或“标准式 架腿”等。
商务礼仪标准
3、正确站姿
站立时，既要遵守规范，又要避免僵硬，所以 站立时要注意肌肉张弛的协调性。强调挺胸立腰， 但两肩和手臂的肌肉不能太紧张，要适当放松， 气下沉至胸腹之间，呼吸要自然。另外要以基本 站姿为基础，善于适时地变换姿态，追求动态美。 同时，站立时要面带微笑，使规范的站立姿态与 微笑相结合。
商务礼仪标准
（六）举止礼仪
轻松一刻，大家来找茬：比较下面两幅图中哪 一幅更符合商务举止礼仪呢？
商务礼仪标准
商务举止礼仪注意事项：
1、把握目光 ◆ 部区域就行了。而初次交往最好把目光注视区 集中在以两眼为底线、额中为顶角形成的三角
双眼到唇心的眼鼻三角区。 对方头顶、胸、手、腹、臀、脚及大腿都是注 视禁区，不能关注，特别是异性之间。
中式宴会用餐礼仪注意事项(6 Tips)
名片交往礼仪
适合在社交场合应付 泛泛之交，拜会他人 时说明身份，馈赠时 替代礼单，以及用作 便条或短信。
冯若愚
山东蓬莱
李小凤 字逸清
马丽丽 小姐
社交式名片
特指主要适用于社交场合，用作自我介 绍与保持联络之用的个人名片。
李娜
联络方式必要时可加印住 宅电话。一般不印办公地 址，以示公私分明。 若不喜欢打扰，还可只印 住宅电话号码，而不印家 庭住址与邮政编码。
建议： 在一枚名片的两面，分别以简体汉字和 另外一种少数民族文字或外文印制相同 的内容。
字体
采用清晰、标准、易识的印刷体
注意： 尽量不要采用行书、草书、篆书或花体 字印刷名片； 更不要亲自手写。
书 法 家 名 片
版式
横式名片
竖式名片
（四）名片的分类
应酬名片
公务名片
社交名片
单位名片
应酬式名片 又称本名式名片。
吻手礼
主要流行于中西欧地区。
吻谁的手？
男士吻已婚妇女的手
吻手的地点：室内
吻手的部位：手指以及手背
正确做法:优雅地弯下膝盖，身体如骑士般 向前倾斜，亲吻女士伸出的手
美国作家伊迪斯·沃顿(1862～1937)在小说《纯真年代》里 这样描写道：“当马车倾斜着驶过通向渡口的踏板，他弯 下身子，解开她戴得紧紧的褐色手套的扣子，像亲吻什么 纪念品似的亲吻她的手掌。”
只介Hale Waihona Puke 一方简略式集体介绍
是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方 或者双方不止一人，甚至是许多人。 可分为两种： 为一人或多人作介绍； 为多人和多人作介绍。
如何作集体介绍？ 请问：
若被介绍者双方地位、身份大致相似或难以确定时,应该 先介绍谁？
商务会客名片礼仪
➢ 因人而异;区分对象
说话一定要看对象;如果不看对象;礼貌用 语说了也不起作用
比如到银行交罚款;银行职员一句欢迎再 来;会让前来交罚款的人更生气 或是去八宝 山;服务人员跟你说欢迎再来;感觉怎样
再比如给人指路也需要根据对象 有所区分 的 给外地人指路;就不能用当地的路名;因为 外地人不清楚；为女士指路就不能用东南西 北;因为一般女士辨别方向的能力都不强 习 惯直行;最好使用前后左右
眼到
一定要看着对方;否则礼貌用语讲了也 没用
比如银行是服务用语用得比较齐全的 服务业单位;但是给人的感觉并不是很好 原因主要在于没有注视对方;更没有友善 地注视对方
如果是用眼角看人;表示不服 瞧不起的意思； 如果是上下看 全方位扫描就是在研究他人缺点 了
正确的注视方法
注视部位：对方的头部;主要是看双眼; 身体中间和下边都不看；
并列式
客人 主人
客人 主人并排面对房间正门而坐 面门为上;以右为上;右是静态的右;指 主客都坐好了;彼此的右方
客人 客方随员
主人 主方随员
以远为上 按照职务高低;由远而近
四 谈判
椭圆形空心桌横放 客方
6421357
主方 7531246
面门为上;居中为上 ;以右为上
椭圆形空心桌竖放
7
6
5
4
3
2
意到
把尊重之意 友善之意 平等之意表现出 来
➢ 待人接物基本之道要有表情
有的人在自己人面前嬉皮笑脸;在外人 面前却宁死不笑;不仅不笑还有人作苦大 仇深状;但见蹙娥眉;不知心恨谁
➢ 表情要跟客人互动;不能以不变应万变
并不是笑就是对人好;最好是该笑就 笑;不该笑就不笑
比如一位知名教授得了急性阑尾炎; 疼得恨不得在地上打滚;最想的就是赶快 急诊急治
《商务礼仪》第三幕话题1名片礼仪
、若服务员与客人相距过远，这时服 务员应该主动走进接物者。假若服务 员是坐着的话，应在递物时起立。 3、递给他人的物品，应为对方留出便 于接物品的空间，不要直塞对方怀里。
递笔、刀、剪之类尖利的物品时，需将 尖端朝向自己握在手中，而不要指向客 人。
递送饮料、酒水时，应将商标朝向客人
案例
2000年4月，新城举行春季商品交易会，各方厂 家云集，企业家们济济一堂，华新公司的徐总经理在 交易会上听说衡诚集团的崔董事长也来了，想利用这 个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午 餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼地走上前去， “崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐 刚，这是我的名片。”说着，便从随身携带的公文包 里拿出名片，递给了对方。此时的崔董事长显然还沉 浸在与他人谈话的情景中，他顺手接过徐刚的名片， 说“你好”，便将名片放进了自己包里，继续与旁边 的人交谈。徐总在一旁站了一会儿，并未见崔董有交 换名片的意思，失望地走开了…… 案例中崔董事长有哪些不妥之处呢？如果你是徐 经理你会怎么向崔董事长索取名片呢？
名片的用途
名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡。 它最基本的功能就是一种自我介绍。
1)自我介绍 3)维持联系 5)通知变更 7)简短留言 9)用作礼单
2)结交朋友 4)业务介绍 6)拜会他人 8)用作短信 10)替人介绍
一、交换名片的时机
希望认识对方 表示自己重视对方 被介绍给对方 对方提议交换名片 对方向自己索要名片 初次登门拜访对方 通知对方自己的变更情况 打算获得对方的名片
一些东西十分小巧，例如钉子、纽扣等， 一般情况用右手即可完成。
接受物品的注意事项
递笔、刀、剪之类尖利的物品时，需将 尖端朝向自己握在手中，而不要指向客 人。
递送饮料、酒水时，应将商标朝向客人
案例
2000年4月，新城举行春季商品交易会，各方厂 家云集，企业家们济济一堂，华新公司的徐总经理在 交易会上听说衡诚集团的崔董事长也来了，想利用这 个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午 餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼地走上前去， “崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐 刚，这是我的名片。”说着，便从随身携带的公文包 里拿出名片，递给了对方。此时的崔董事长显然还沉 浸在与他人谈话的情景中，他顺手接过徐刚的名片， 说“你好”，便将名片放进了自己包里，继续与旁边 的人交谈。徐总在一旁站了一会儿，并未见崔董有交 换名片的意思，失望地走开了…… 案例中崔董事长有哪些不妥之处呢？如果你是徐 经理你会怎么向崔董事长索取名片呢？
名片的用途
名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡。 它最基本的功能就是一种自我介绍。
1)自我介绍 3)维持联系 5)通知变更 7)简短留言 9)用作礼单
2)结交朋友 4)业务介绍 6)拜会他人 8)用作短信 10)替人介绍
一、交换名片的时机
希望认识对方 表示自己重视对方 被介绍给对方 对方提议交换名片 对方向自己索要名片 初次登门拜访对方 通知对方自己的变更情况 打算获得对方的名片
一些东西十分小巧，例如钉子、纽扣等， 一般情况用右手即可完成。
接受物品的注意事项
名片礼仪
3、一般下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，不可只管自己 讲完就挂断电话；
4.公共距离。一眼适用与演讲、汇 报，处于这一距离双方不要大声喊 话交流。
馈赠礼仪
馈赠是人际交往中常见的一种礼节， 它是为 了表示敬意、友好、 祝贺等心意而赠送物品的一种形式。馈赠适当的礼品， 可以表达情意，加深理解，增进友谊。 馈赠是一项典型的礼仪方式。礼尚往来是我国的传统美德，也是国际交往中的一种习惯做法。馈 赠在私人交往中比较常 见，在公务活动中也时有 涉及馈赠问题。
电话礼仪注意事项——接电话
1、准备记录工具：如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不 要求对方稍等一下，如果让对方在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前，要准 备好记录工具，例如笔和纸、手机、电脑等。应先问候，然后自报家门；不可以“喂， 喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。
2、在接电话时，我们应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、 文明礼貌。
CONTENTS
01. 名片的分类 02. 名片的使用 03. 名片的接受原则 04. 使用名片的禁忌
名片的分类
本名式（社交名片)
在一般社交场合使用的名片，面对泛泛之交，不愿意深交 者。（内容只有一个，本人的姓氏大名。）
公务式名片
在政府交往中，公司交往中，学术交往中，办公事的时候 使用的名片，他需要提供较为丰富的资讯三个内容。
名片的使用
二、名片的索取
一般情况下，交换名片正规的顺序应该是 地位低的首先把名片递给地位高的，地位 高的有优先知情权。 索要名片往往会自寻尴尬 技巧是以静制动
以静制动
1 交易法
最简单的就是直接把名片递给对方，来而不往非礼 也，一般情况下对方就会回递。
4.公共距离。一眼适用与演讲、汇 报，处于这一距离双方不要大声喊 话交流。
馈赠礼仪
馈赠是人际交往中常见的一种礼节， 它是为 了表示敬意、友好、 祝贺等心意而赠送物品的一种形式。馈赠适当的礼品， 可以表达情意，加深理解，增进友谊。 馈赠是一项典型的礼仪方式。礼尚往来是我国的传统美德，也是国际交往中的一种习惯做法。馈 赠在私人交往中比较常 见，在公务活动中也时有 涉及馈赠问题。
电话礼仪注意事项——接电话
1、准备记录工具：如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不 要求对方稍等一下，如果让对方在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前，要准 备好记录工具，例如笔和纸、手机、电脑等。应先问候，然后自报家门；不可以“喂， 喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。
2、在接电话时，我们应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、 文明礼貌。
CONTENTS
01. 名片的分类 02. 名片的使用 03. 名片的接受原则 04. 使用名片的禁忌
名片的分类
本名式（社交名片)
在一般社交场合使用的名片，面对泛泛之交，不愿意深交 者。（内容只有一个，本人的姓氏大名。）
公务式名片
在政府交往中，公司交往中，学术交往中，办公事的时候 使用的名片，他需要提供较为丰富的资讯三个内容。
名片的使用
二、名片的索取
一般情况下，交换名片正规的顺序应该是 地位低的首先把名片递给地位高的，地位 高的有优先知情权。 索要名片往往会自寻尴尬 技巧是以静制动
以静制动
1 交易法
最简单的就是直接把名片递给对方，来而不往非礼 也，一般情况下对方就会回递。
【商务礼仪课件】握手与名片礼仪(一)
被授予荣誉称号或有其他喜事时，见面应与之握手 以表示祝贺。
握手的场合 握手的顺序 握手的方法 握手的禁忌
握手的场合
遇到下列情况一般应行握手礼
(４)在自己领取奖品时，应与发奖者握手以表示感谢。 (５)向他人表示恭喜、祝贺之时，应与之握手，以示贺喜之诚意。 (６)应邀参加社交活动，如宴会、舞会、音乐会前后，应与主人握手，以示谢意。 (７)参加友人、同事或上下级的家属追悼会，在离别时，应和死者的主要亲属握
握手的场合 握手的顺序 握手的方法 握手的禁忌
握手的方法
握手的具体方法
(１)一定要用右手握手。 (２)要紧握双方的手，时间一般以3~5秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手
指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。 (３)被介绍之后，最好不要立即主动伸手。 (４)握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。
感谢观看
名片的制作 名片的用途 名片的交换
交换名片注意事项
(１)在外出前将名片放在容易拿出的地方，以便需要时迅速掏出。一般男士可将名 片放在西装上衣的口袋里或公文包里，女士可将名片置于手提包内。 (２)勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主动向你索取。 (３)勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人。 (４)勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合交换名片。 (５)参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进行。 (６)用餐期间一般不要交换名片。 (７)在参加社交性晚宴时，不论男士或女士都应该带着名片。
名片的制作 名片的用途 名片的交换
名片的制作
名片，是商务交往中最为经济适用的交际工具，是一个人身份、地位的 象征，是一个人尊严、价值的外显方式，被人们称为“第二张脸面”。
握手的场合 握手的顺序 握手的方法 握手的禁忌
握手的场合
遇到下列情况一般应行握手礼
(４)在自己领取奖品时，应与发奖者握手以表示感谢。 (５)向他人表示恭喜、祝贺之时，应与之握手，以示贺喜之诚意。 (６)应邀参加社交活动，如宴会、舞会、音乐会前后，应与主人握手，以示谢意。 (７)参加友人、同事或上下级的家属追悼会，在离别时，应和死者的主要亲属握
握手的场合 握手的顺序 握手的方法 握手的禁忌
握手的方法
握手的具体方法
(１)一定要用右手握手。 (２)要紧握双方的手，时间一般以3~5秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手
指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。 (３)被介绍之后，最好不要立即主动伸手。 (４)握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。
感谢观看
名片的制作 名片的用途 名片的交换
交换名片注意事项
(１)在外出前将名片放在容易拿出的地方，以便需要时迅速掏出。一般男士可将名 片放在西装上衣的口袋里或公文包里，女士可将名片置于手提包内。 (２)勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主动向你索取。 (３)勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人。 (４)勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合交换名片。 (５)参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进行。 (６)用餐期间一般不要交换名片。 (７)在参加社交性晚宴时，不论男士或女士都应该带着名片。
名片的制作 名片的用途 名片的交换
名片的制作
名片，是商务交往中最为经济适用的交际工具，是一个人身份、地位的 象征，是一个人尊严、价值的外显方式，被人们称为“第二张脸面”。
职场礼仪ppt课件-PPT
200x年3月至5月,我在上海家化进行了为期三个月的毕业设计和实习,在 该公司销售二部刘丽经理的指导下完成了“上海家化洗涤用品长三角地区市场 调查和营销计划”的课题,该课题成果用于指导营销实践并取得了成功.
我从小立志经商,系统的专业知识的学习更坚定了我的信念。故坦陈微志, 恭候回音。我的电话是….
应聘秘书职位，哪一篇更好？
接待礼仪
• 握手 • 禁忌： – 手冷、出汗令人厌烦 – 忌软绵绵、眼睛不看对方 – 握手不能出现十字交叉 – 不要带手套握手 – 不要抓住女士的手不放
握手
摆动幅度过大
戴手套或手不清洁
握手
交叉握手
与第三者说话（目视他人）
接待礼仪
• 名片
• 要求：
– 准备：把名片存放在名片夹内 – 顺序：位低者应先把名片递给尊者 – 递交：站立、双手或右手：忌左手 – 接受：站立、双手、默读、谦辞敬语、保
喊口号式的求 职信。
求职信
…… 我的人生信条是“天道 酬勤”。给我一次机会，还 你一分收获。别人不愿做的， 我会义不容辞的做好；别人 能做到的，我会尽最大努力 做到更好！发挥自身优势， 为贵单位竭尽全力，同铸辉 煌。
这么喜欢表决心， 热情有余！
客户们可不是 棉铃虫呀！
挂号处收银员 你干不干？
• 简历适用面是宽泛的，可以是一定范围内的多个单位或职 务。求职信只适用于单一的求职对象，即只适合应聘一个 公司或职务。
• 简历向欲供职单位全面、简洁、条理清晰地介绍你个人、 你的经历和你的技能。而求职信告诉别人为什么你是这份 工作的最佳人选。
是求职者向 欲供职的公 司提出求职 申请时所使 用的书信。
中华英才网做过一份网上调查：“人事经 理，您对求职信的关注程度如何？”
我从小立志经商,系统的专业知识的学习更坚定了我的信念。故坦陈微志, 恭候回音。我的电话是….
应聘秘书职位，哪一篇更好？
接待礼仪
• 握手 • 禁忌： – 手冷、出汗令人厌烦 – 忌软绵绵、眼睛不看对方 – 握手不能出现十字交叉 – 不要带手套握手 – 不要抓住女士的手不放
握手
摆动幅度过大
戴手套或手不清洁
握手
交叉握手
与第三者说话（目视他人）
接待礼仪
• 名片
• 要求：
– 准备：把名片存放在名片夹内 – 顺序：位低者应先把名片递给尊者 – 递交：站立、双手或右手：忌左手 – 接受：站立、双手、默读、谦辞敬语、保
喊口号式的求 职信。
求职信
…… 我的人生信条是“天道 酬勤”。给我一次机会，还 你一分收获。别人不愿做的， 我会义不容辞的做好；别人 能做到的，我会尽最大努力 做到更好！发挥自身优势， 为贵单位竭尽全力，同铸辉 煌。
这么喜欢表决心， 热情有余！
客户们可不是 棉铃虫呀！
挂号处收银员 你干不干？
• 简历适用面是宽泛的，可以是一定范围内的多个单位或职 务。求职信只适用于单一的求职对象，即只适合应聘一个 公司或职务。
• 简历向欲供职单位全面、简洁、条理清晰地介绍你个人、 你的经历和你的技能。而求职信告诉别人为什么你是这份 工作的最佳人选。
是求职者向 欲供职的公 司提出求职 申请时所使 用的书信。
中华英才网做过一份网上调查：“人事经 理，您对求职信的关注程度如何？”
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（2）公务式名片
在政府交往中，公司交往中，学术交往中， 办公事的时候使用的名片，它需要提供较为 丰富的资讯，三个内容。
① 称谓 包括自己姓名，职务，学术性、技术性头衔
② 归属 包括单位名称，所在部门，企业标志
③联络方式 包括单位地址，办公电话，邮编
需要强调的是： ①一般不提供私宅电话 ②一般不提供移动电话 ③头衔要少而精
（1）交易法
所谓将欲取之必先予之，最简单的的就是 直接把名片递给对方，来而不往非礼也，一 般情况下对方会回递。
（2）激将法
如遇到某人地位身份跟你不太一样，或对 方是异性，出于防范之心或阶层落差之类， 可能不给你名片，这种情况下用激将法。
（3）谦恭法
一般对 象是学者、专家、名人用的方法。
（4）暗示法
由“谒ye”变成“剌la” • 到了唐朝，科举盛行，称谓演变为“门状” • 明朝“万般皆下品，为由读书高”，百姓识字增多，称谓演
变为“名帖”尺寸有了规范：宽3寸，长7寸。 • 清朝西方入侵，西方名片进入中国。 • 新中国成立后，介绍信 • 改革开放后
名片的尺寸
• 名片尺寸：55*90（基本型）
名片的材质
名片格式是有讲究的，名片的大小有专 业的尺寸。一般人用的名片长9厘米，宽 5.5厘米，国际社会有长10厘米，宽6厘米。
（6）文字
比如我们是大陆中国人，一般交往中使 用的名片大概以简化标准汉字为佳。再如你 在少数民族地区工作，出于尊重少数民族文 化习惯和传统要求，可按照国家法律使用文 字和当地民族文字。
• 1、纸浆纸（白色布纹纸、印尼白卡等）适 合喷墨打印
• 2、合成纸（即撕不烂名片纸）适合激光打 印
• 3、铜版纸 印刷专用 • 4、塑封名片 • 5、其他材质
名片的制作的手法
1、装饰纹样的巧妙运用
随着社会的发展，名片成为人们互相认
识、交往的一个重要媒介和工具，是人们在 进行商务活动的必备品，社交场合的介绍信、 联谊卡，是推广自己企业形象、介绍业务职 务、产品服务的联络方式，几乎成为人们的 “随身档案”。
第四节
名片
名片虽小，空间乃大。它是 一个信息库。 名片虽小，内涵乃深。它能回忆一份友情。 名片虽小，运用乃广。它是交友的开始、印象的储
存、备忘录。 名片虽小，易趣乃多。体现企业精神、产业文化、
个性魅力。
名片发展的历史沿革
• 中国名片最早出现于战国时期，被称做“谒”。 • 东汉末年，人们活动日趋平凡，竹片、木片被纸代替，称谓
二、名片的使用
（一）名片携带与收藏
名片不仅要带，放在什么地方也是讲究的 最好是装在名片夹了，一般放在上衣的内袋 里边，男同志穿西装，女士放在手袋也行。
（二）名片的索取
一般情况下，交换名片正规的顺序应该是 地位低的首先把名片递给地位高的，地位高 的有优先知情权。
直接了当地索要名片往往会自寻尴尬 技巧是：以静制动
情景训练：
目的：把名片礼仪知识运用到商务和社会实 践 中去
某公司业务部工作人员到一单位洽谈业 务，与对方经理（秘书）见面做自我介绍的 同时，递送上自己名片，一边展开自己的业 务。请同学们按照名片礼仪知识分角色完成 情景。
作业：设计特色名片
实训目标： 掌握名片设计要素，设计出体现个人 或公司特点的富有特色的名片，并能规 范的使用名片
相反，如果对方这样说，有三种情况： ①名片真的用完了 ②对方地位高，双方有落差，不想给你 ③对方地位低，还没有名片
（4）接到名片一定要看
看对方名片实际有两个作用： ①表示尊重 ②了解对方确切身份
（四）使用名片禁忌
（1）残缺折皱的名片不使用
（2）名片不宜涂改 （3）在比较重要的场合不能提供两个以上的头
面对比较熟的人就直接说，但面对不是 很熟的人要委婉提示
（三）名片的接受原则 （1）要专心致志，不能三心两意
只有在社交场合跟外国人打交道时，女士 可以坐而不立，一般国内场合不能。
（2）迎向对方，双手捧接
（3）有来有回敬对方，要回敬
问题：假如对方递你名片，而你没有名片怎 么办？
如“这个名片刚好用完了或名片没有带”
案例分析
某公司王经理约见一个重要的客户。见面 之后，客户就将名片递上。王经理看完后就 将名片放到了桌子上，两人继续谈事。过了 一会儿，服务人员将咖啡端上桌面，请两位 经理慢用。王经理喝了一口，将咖啡杯子放 在了名片上，自己没有感觉到，客户方经理 皱了皱眉头，没有说什么。
讨论题：
（1）请分析王经理的失礼之处 （2）接到对方的名片后应如何放置
衔，要简单
（4）不要把名片当作传单随便散发。 （5）不要随意地将他人给你的名片塞在口袋里。 （6）不要随意拨弄他人的名片。 （7）在对方的名片上作一些简单的记录和提示，
是帮助我们记忆的好办法。但是，不要在他 人的名片上乱写一些有关名片主人特征的词， 如“小个子”、“戴眼镜”等。
二、名片的制作
（1）格式
名片在国际社会中人们喜欢讲两句话， 突出了名片的重要性。
（1）一个没有名片的人是没有社会地位的人 如果不是公务影响所限，有地位、有身份的 人是有名片的。
（2）不会使用名片的人是没有交际经验的人
一、名片的分类
（1）本名式（社交名片）
在一般社交场合使用的名片，面对泛泛之 交，不愿深交者，
内容只有一个——本人的姓氏大名。
在政府交往中，公司交往中，学术交往中， 办公事的时候使用的名片，它需要提供较为 丰富的资讯，三个内容。
① 称谓 包括自己姓名，职务，学术性、技术性头衔
② 归属 包括单位名称，所在部门，企业标志
③联络方式 包括单位地址，办公电话，邮编
需要强调的是： ①一般不提供私宅电话 ②一般不提供移动电话 ③头衔要少而精
（1）交易法
所谓将欲取之必先予之，最简单的的就是 直接把名片递给对方，来而不往非礼也，一 般情况下对方会回递。
（2）激将法
如遇到某人地位身份跟你不太一样，或对 方是异性，出于防范之心或阶层落差之类， 可能不给你名片，这种情况下用激将法。
（3）谦恭法
一般对 象是学者、专家、名人用的方法。
（4）暗示法
由“谒ye”变成“剌la” • 到了唐朝，科举盛行，称谓演变为“门状” • 明朝“万般皆下品，为由读书高”，百姓识字增多，称谓演
变为“名帖”尺寸有了规范：宽3寸，长7寸。 • 清朝西方入侵，西方名片进入中国。 • 新中国成立后，介绍信 • 改革开放后
名片的尺寸
• 名片尺寸：55*90（基本型）
名片的材质
名片格式是有讲究的，名片的大小有专 业的尺寸。一般人用的名片长9厘米，宽 5.5厘米，国际社会有长10厘米，宽6厘米。
（6）文字
比如我们是大陆中国人，一般交往中使 用的名片大概以简化标准汉字为佳。再如你 在少数民族地区工作，出于尊重少数民族文 化习惯和传统要求，可按照国家法律使用文 字和当地民族文字。
• 1、纸浆纸（白色布纹纸、印尼白卡等）适 合喷墨打印
• 2、合成纸（即撕不烂名片纸）适合激光打 印
• 3、铜版纸 印刷专用 • 4、塑封名片 • 5、其他材质
名片的制作的手法
1、装饰纹样的巧妙运用
随着社会的发展，名片成为人们互相认
识、交往的一个重要媒介和工具，是人们在 进行商务活动的必备品，社交场合的介绍信、 联谊卡，是推广自己企业形象、介绍业务职 务、产品服务的联络方式，几乎成为人们的 “随身档案”。
第四节
名片
名片虽小，空间乃大。它是 一个信息库。 名片虽小，内涵乃深。它能回忆一份友情。 名片虽小，运用乃广。它是交友的开始、印象的储
存、备忘录。 名片虽小，易趣乃多。体现企业精神、产业文化、
个性魅力。
名片发展的历史沿革
• 中国名片最早出现于战国时期，被称做“谒”。 • 东汉末年，人们活动日趋平凡，竹片、木片被纸代替，称谓
二、名片的使用
（一）名片携带与收藏
名片不仅要带，放在什么地方也是讲究的 最好是装在名片夹了，一般放在上衣的内袋 里边，男同志穿西装，女士放在手袋也行。
（二）名片的索取
一般情况下，交换名片正规的顺序应该是 地位低的首先把名片递给地位高的，地位高 的有优先知情权。
直接了当地索要名片往往会自寻尴尬 技巧是：以静制动
情景训练：
目的：把名片礼仪知识运用到商务和社会实 践 中去
某公司业务部工作人员到一单位洽谈业 务，与对方经理（秘书）见面做自我介绍的 同时，递送上自己名片，一边展开自己的业 务。请同学们按照名片礼仪知识分角色完成 情景。
作业：设计特色名片
实训目标： 掌握名片设计要素，设计出体现个人 或公司特点的富有特色的名片，并能规 范的使用名片
相反，如果对方这样说，有三种情况： ①名片真的用完了 ②对方地位高，双方有落差，不想给你 ③对方地位低，还没有名片
（4）接到名片一定要看
看对方名片实际有两个作用： ①表示尊重 ②了解对方确切身份
（四）使用名片禁忌
（1）残缺折皱的名片不使用
（2）名片不宜涂改 （3）在比较重要的场合不能提供两个以上的头
面对比较熟的人就直接说，但面对不是 很熟的人要委婉提示
（三）名片的接受原则 （1）要专心致志，不能三心两意
只有在社交场合跟外国人打交道时，女士 可以坐而不立，一般国内场合不能。
（2）迎向对方，双手捧接
（3）有来有回敬对方，要回敬
问题：假如对方递你名片，而你没有名片怎 么办？
如“这个名片刚好用完了或名片没有带”
案例分析
某公司王经理约见一个重要的客户。见面 之后，客户就将名片递上。王经理看完后就 将名片放到了桌子上，两人继续谈事。过了 一会儿，服务人员将咖啡端上桌面，请两位 经理慢用。王经理喝了一口，将咖啡杯子放 在了名片上，自己没有感觉到，客户方经理 皱了皱眉头，没有说什么。
讨论题：
（1）请分析王经理的失礼之处 （2）接到对方的名片后应如何放置
衔，要简单
（4）不要把名片当作传单随便散发。 （5）不要随意地将他人给你的名片塞在口袋里。 （6）不要随意拨弄他人的名片。 （7）在对方的名片上作一些简单的记录和提示，
是帮助我们记忆的好办法。但是，不要在他 人的名片上乱写一些有关名片主人特征的词， 如“小个子”、“戴眼镜”等。
二、名片的制作
（1）格式
名片在国际社会中人们喜欢讲两句话， 突出了名片的重要性。
（1）一个没有名片的人是没有社会地位的人 如果不是公务影响所限，有地位、有身份的 人是有名片的。
（2）不会使用名片的人是没有交际经验的人
一、名片的分类
（1）本名式（社交名片）
在一般社交场合使用的名片，面对泛泛之 交，不愿深交者，
内容只有一个——本人的姓氏大名。