职业形象与公务礼仪
公务人员礼仪(集锦)
06 公务出行与涉外活动礼仪
出行前准备工作及注意事项
1 2
了解目的地文化习俗
在出行前，应对目的地的文化、习俗、礼仪等进 行深入了解，避免出现因文化差异造成的误会或 冲突。
准备必要物品
根据出行目的和场合，提前准备好必要的物品， 如名片、礼品、演讲稿等，确保行程顺利。
3
安排妥当行程
合理规划出行时间和路线，确保按时抵达目的地 ，并留出足够的时间应对可能出现的突发情况。
使用即时通讯工具时，应注意保护个 人隐私和信息安全。
在工作场合中，应避免使用过于随意 的语言和表情符号。
若需要传达重要信息或安排工作，应 使用正式的语言和格式。
注意保持通讯工具的畅通和及时回复 他人的信息。
05 公务宴请与参加宴会礼仪
宴请筹划及邀请方式选择
筹划宴请
确定宴请目的、对象、时间、地点和菜单等，确 保活动顺利进行。
环境布置
接待场所应整洁、明亮、安静 ，营造舒适、和谐的氛围。
避免禁忌
避免涉及敏感话题和不当言行 ，以免引起误解或冒犯他人。
04 公务通讯礼仪
电话礼仪规范
01
接听电话时，应首先自 报家门，确认对方身份 和来意。
02
通话过程中，要保持语 气和蔼、态度热情，注 意使用礼貌用语。
03
若需要留言或转达信息 ，应准确记录并及时处 理。
公务人员礼仪(集锦)
目录
• 公务人员基本礼仪 • 公务场合着装礼仪 • 公务接待与拜访礼仪 • 公务通讯礼仪 • 公务宴请与参加宴会礼仪 • 公务出行与涉外活动礼仪
01 公务人员基本礼仪
仪表整洁，举止大方
01
02
03
穿着整洁
公务人员应穿着整洁、得 体的服装，以展现专业和 尊重的形象。
公务人员形象塑造与礼仪
公务人员形象塑造与礼仪
公务人员形象塑造与礼仪是提升工作效率和塑造良好形象的重要方面。
以下是一些关键点：
1. 仪表整洁：公务人员应保持整洁、整齐的仪表形象。
衣着应符合职业要求，干净整洁，修饰得体。
2. 言谈举止：公务人员应注意自己的言行举止，言辞文明，不使用粗俗的语言，态度坚持亲和、友善、客观、公正。
3. 注意言辞：公务人员在与他人交谈时应避免使用不恰当的词语和俚语，语言要文明得体、准确明了。
4. 专业知识：公务人员应不断学习和提升专业知识，了解相关政策法规和业务知识，为自己的工作提供科学的依据。
5. 机密保密：公务人员要保守机密，严守职业道德，不泄露工作中的机密信息。
6. 礼仪知识：公务人员应了解基本礼仪知识，包括行为礼仪、交际礼仪、用餐礼仪等，以在工作和社交场合表现得体。
7. 维护公共利益：公务人员应忠诚履行职责，始终以公共利益为出发点，为人民群众服务。
8. 与公众互动：公务人员应与公众保持积极、亲近的互动，尊重公众的权益，倾听并解决公众的问题和需求。
公务人员形象塑造与礼仪是公务人员职业素养的一部分，通过这些重要的方面，公务人员能够更好地履行职责、提升工作效率，并获得良好的工作口碑和社会信任。
商务礼仪与职业形象
商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象(5篇)商务礼仪与职业形象1商务礼仪与职业形象礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一，礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。
维系人们正常交往的纽带前先就是礼仪形象。
在人际交往中，其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息，在不知不觉中已经传给了对方，这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程。
行为心理学家曾做过一个实验，证明了人们接触的头四分钟是形成人们知觉的至关重要的时间区域。
这四分钟的知觉如何，会一有影响到以后交往的一个相当长的时期，甚至影响交往的全过程。
这种知觉效应，心理学上叫“晕轮效应”。
应该说，在高度开放的信息时代，在瞬息万变的市场经济条件下，注意你给人的第一印象是相当重要的。
也许你正在谋求一份工作，也许你正代表公司与对方谈一笔生意，总之，这其中的第一印象都会成为或成功或失败的一个潜在因素。
当然，由于人们的印象形成过程始于通过感官察觉对方，受主观认识能力和客观复杂性的限制，主客观不可能总是完全一致的，这样就会出现大量不准确的，甚至虚假、错误的印象。
这就要求人们自觉地加强修养，有效地运用礼仪规范，准确地表现自我。
整洁大方的个人仪表，得体的言谈，高雅的举止，良好的气质风度，必定会给对方留下深刻而又美好的印象，从而引导对方对个人的尊重，或对自己所代表的组织的尊重与信任，最终达到社交的目的。
由于个体在社会生活中所扮演的角色的层次性和丰富性，个体礼仪形象也呈现出丰富性的特点，个体礼仪形象塑造也包含丰富的内容，主要包括以下方面。
(1)个人日常生活礼仪。
主要包括言谈、举止、服饰等方面的礼仪要求。
(2)家庭礼仪。
礼仪在家庭及亲友交往范围内的运用是家庭礼仪，它包括家庭称谓、问候、祝贺与庆贺、赠礼、家宴及家庭应酬等礼仪规范。
(3)社交礼仪。
从家庭走向社会，进行社会交往，是礼仪行为向大社会的拓展。
社交礼仪通常包括见面与介绍的礼仪;拜访与接待的礼仪;交谈与交往的礼仪;宴请与馈赠的礼仪;舞会与沙龙的礼仪;社交禁忌等等。
公务员的工作礼仪
公务员的工作礼仪引言：公务员是服务于社会、服务于人民的重要职业群体，担负着维护国家、社会运行和公共利益的重要责任。
良好的工作礼仪是公务员工作的基本要求，它不仅能提升公务员的形象和服务质量，更能有效地维护社会秩序和公共利益。
本文将从仪容仪表、言谈举止、公共场合行为等方面，详细阐述公务员的工作礼仪。
一、仪容仪表：1.1 着装整洁得体：公务员应该遵守岗位着装规定，穿着剪裁合身的职业装或制服，注意衣着整洁，避免过于花哨和暴露的服饰。
女性公务员应避免过多的妆容和饰品。
1.2 着装色彩稳重：公务员应选择适合职业和场合的衣物颜色，避免过于鲜艳或夸张的色彩，以保持正式和稳重的形象。
1.3 仪容整洁端庄：公务员应保持清洁的面容，修饰整洁的发型，注意个人卫生，不留胡须。
同时，要保持微笑和自信的态度，与人交往时保持适当的眼神接触。
二、言谈举止：2.1 礼貌待人：公务员应以礼貌、真诚的态度对待每一位前来咨询或办理业务的人员，包括主动问候、微笑、适度称呼等。
2.2 语言规范准确：公务员应熟练掌握业务知识，遣词用语应准确、规范，语言表达要简明扼要、清晰易懂，避免使用行业术语或大量的外来词汇。
2.3 保守秘密：公务员在处理公务时，应严守机密，妥善保管涉密文件和信息，不得泄露国家秘密和个人隐私。
三、公共场合行为：3.1 车内礼仪：公务员在公共交通工具中应尽量避免座位上的独占行为，若有老人、孕妇、残障人士等需要帮助的乘客，主动让座以示尊重。
3.2 不打扰他人：公务员在公共场所应注意维持良好的秩序，不大声喧哗、不吸烟、不随地吐痰等，尊重他人的正常工作和生活。
3.3 礼让行人：公务员作为公众形象的代表，应在人行道上礼让行人，不乱穿马路、不闯红灯，示范文明行为。
结语：公务员的工作礼仪是践行价值观、展现职业形象的重要环节，它不仅关乎个人形象与信誉，更体现了公务员的责任感和担当精神。
通过遵守仪容仪表、言谈举止、公共场合行为等方面的规范，公务员能够确保高效而有序地履行职责，赢得社会的认可和尊重。
公务员形象与公务礼仪PPT(已看非常不错)
主席台
群众席（1）
群众席（2） 群众席（3）
群 众 席 （ 1 ）
主席台
群 众 席 （ 4 ）
江西省工商行政管理学校
34
小型公务会议
座次：面门为上； 以左为上； 以近为上。
主席 2 会 4 议 6 桌 8 9 7 5 3 1
江西省工商行政管理学校
35
四、旗帜的位次排列
• 国旗与其他旗帜悬挂： 国旗居中； 国旗居右； 国旗居前； 国旗为高； 国旗为大 • 中国国旗与其他国国旗同时悬挂： 活动以我方为主，此时外国国旗为上 活动以别国为主，此时中国国旗为上
江西省工商行政管理学校
26
乘车座次
江西省工商行政管理学校
27
行进中的位次排列
• • • • 并行时：内侧高于外侧，中央高于两侧 单行行进时：前方高于后方 上下楼梯：宜单行行进，以前方为上 出入电梯：位尊者后进，先出。
江西省工商行政管理学校
28
二、宴会的位次排列
• 桌次：居中为上；以右为上；以远为上 • 座次：面门居中者为主人；主人右侧者为 主宾；主左宾右分两侧而坐
江西省工商行政管理学校
29
桌次示意图
主桌
2
3
主桌
3 5
30
2
4
江西省工商行政管理学校
座次示意图
门
5
1
主人
3
7
主 人 8 4 主宾 2 6
主 宾
江西省工商行政管理学校
31
座次示意图
1 主人 2
5
8 1 主人 3 5 8 4 女主人 2
江西省工商行政管理学校
6
7 4 女主人 3
7 6
32
公务礼仪的基本内容
公务礼仪的基本内容公务礼仪是一种具有规范性和仪式感的社交行为，是公务员在工作和社交场合中必须遵守的规范。
公务礼仪的基本内容包括以下几个方面：一、穿着公务员在工作和社交场合中的穿着应该整洁得体，符合职业形象和职务级别。
男性公务员应穿着正式的西装，领带应该干净整齐，鞋子应该擦亮。
女性公务员应穿着得体的套装或裙装，不应该过于暴露或花哨。
在外出时，公务员应该注意天气情况，适当增减衣物。
二、言谈公务员在言谈上应该注意用语得体，措辞准确，不使用粗俗语言或带有歧视性的言语。
在与领导、同事和群众交流时，应该注重表达的礼貌性和适当性，尊重对方的意见和权利。
在公开场合中，应该注意语速和音量的掌控，不要说话过快或过慢，不要大声喧哗或低声细语。
三、仪态公务员的仪态应该得体，举止文雅，不应该有过多的动作或习惯性的不良行为。
在站立、坐姿和行走时，应该保持端庄大方，不要弯腰驼背或摆动手脚。
在与人交往时，应该注意眼神交流和微笑的意义，不要眼神飘忽或板着脸。
四、礼节公务员在社交场合中应该遵守礼节，尊重对方的身份和地位。
在与领导、同事和群众交往时，应该注意礼貌用语和礼仪习惯的遵守。
在接待来访者时，应该注意提前准备，做好接待工作，让对方感到受到了尊重和关注。
在公开场合中，应该注意礼仪程序和时间安排的掌控，不要迟到或早退。
五、文化公务员应该具备一定的文化素养和知识水平，能够熟练运用礼仪和文化常识。
在与群众交往时，应该了解和尊重对方的文化习惯和信仰，不要带有偏见或歧视。
在公开场合中，应该注意文化艺术表现和文化交流的意义，能够熟练运用文化知识和技能。
以上就是公务礼仪的基本内容，公务员应该遵守这些规范，保持职业形象和职业道德，提高工作效率和工作质量。
同时，公务员应该注重自身素养和修养，提高自身综合素质，为社会主义现代化建设做出积极贡献。
政务礼仪知识点总结大全
政务礼仪知识点总结大全政务礼仪是指在政府机构和政治活动中应遵循的礼仪规范。
政务礼仪的遵守能够有效提高政府工作效率、增强政府形象、促进政府与公众之间的良好关系。
在政务礼仪中，礼仪规范不仅仅是一种形式，更是一种文明的表现，能够提升政府的管理水平和服务质量。
政务礼仪知识点总结如下：1. 服装礼仪：政务人员在公务活动中应该着装得体，以体现其职务身份和职业形象。
男性政务人员一般应穿正装，女性政务人员一般应穿套装或正装。
2. 礼仪用语：在与他人交流时，政务人员应该使用得体的用语，不使用粗俗的语言和不文明的用词。
3. 礼貌待人：政务人员应该以礼貌待人，不管对方的身份和职位如何，都应该保持恰当的礼貌。
4. 礼仪行为：政务人员在公共场合应该注意自己的言行举止，遵循公共场合的礼仪规范，不干扰他人正常的活动。
5. 礼仪礼品：在政务活动中，政务人员应该恰当地送礼物，礼物的选择要恰当，不能过于昂贵或者过于廉价。
6. 宴会礼仪：在宴会上，政务人员应该注意餐桌礼仪，不大声喧哗，不浪费食物，不随意更换餐具等。
7. 礼宾礼仪：政务人员在接待外宾时，应该遵循礼宾礼仪，尊重对方的文化差异，并主动提供帮助和服务。
8. 仪仗礼仪：政务活动中的升旗仪式等活动应该遵循相关的礼仪规范，表现出国家和政府的威严和权威。
9. 交往礼仪：政务人员在与媒体、民众、其他政府机构等交往时，应该注重交往礼仪，不得无礼、冷漠或怠慢对待。
10. 仪表仪容：政务人员应该注重自己的仪表仪容，保持整洁、得体的形象，不得穿着邋遢或不合时宜的服装。
11. 电话礼仪：政务人员在电话交流时，应该注意礼貌用语，不得大声喧哗、不得随意挂断电话，不得在不适宜的时间打电话等。
12. 会议礼仪：政务人员在会议上应该按规定的程序和时间，发言时不得超时，不得打断他人发言，不得在会议中讨论与会议无关的话题。
政务礼仪是政务工作中必须要遵循的规范，政务人员应该时刻注意这些礼仪规范，真正做到言行得体、举止端庄，以更好地履行自己的职责，提高政府工作效率，增强政府形象。
机关工作人员礼仪规范
机关工作人员礼仪规范为指导和规范机关工作人员的言行，提高机关工作人员的文明素质，树立机关工作人员良好的公众形象，现就主要公务礼仪，制定如下规范。
第一章形象礼仪一、着装。
机关工作人员着装要求端庄、大方、整洁、得体，根据时间、地点、场合选择合适的服饰，不得随意混穿，乱佩服饰。
二、仪容。
机关工作人员应保持仪容整洁。
1、发式：女士长发的发型、发色应适宜，着职业装的应按规定束发或盘发；男士鬓角发长不过耳，颈后发长不触衣。
2、头、手、颈部、口腔保持清洁，指甲勤修剪，注意卫生。
3、面容：男士应勤剃胡须，保持面部整洁；女士宜化淡妆，不得当众化妆或补妆。
三、仪态。
机关工作人员在上班和其它公务场所，行为举止力求规范、自然、稳重、大方、美观、优雅，保持良好的仪态。
1、目光。
眼神认真、坦诚、友善，注意视线接触的时间、停留的部位和眼神的变化。
2、表情。
表情自然，态度和蔼，精神饱满，微笑服务。
3、手势。
手势宜少不宜多，避免用手指着人说话、手指在桌上东写西画等不当手势。
4、站姿。
挺胸、舒展，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂，两腿稍微分开，脸带微笑，切忌把手插在裤袋里或交叉在胸前，或两腿分开幅度过大、屈腿，或斜靠着办公桌。
5、坐姿。
文雅、端庄，女士双膝并拢，手放在双腿中间或上面，若穿裙子时，要用双手捋平后裙摆后坐下，并整理好裙子。
男士双膝可适当分开。
6、行姿。
抬头、挺胸、收腹，身体重心稍向前倾，双肩放松，双臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然前视。
第二章办公礼仪一、持证上岗。
机关工作人员上班时应佩戴工作证，表明身份职责，方便服务对象办事。
二、首问负责。
对来电、来函或来人到机关办事，接受询问的首位机关工作人员必须解答，该业务属职责范围内的，应立即受理；不属于职责范围内的，应指引到相关科室（人）办理。
三、办公文明用语与行为规范。
机关工作人员用语力求文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊，行为要得体，标准要高，做到从他人的角度去考虑问题、做好每件事情、说好每句话。
公务礼仪概要
公务礼仪概要一、公务礼仪概述1. 公务礼仪的定义与内涵公务礼仪不仅仅是表面的礼节形式，它涉及到公务员在履行职责过程中所展现的职业素养、道德风范和团队精神。
公务礼仪的核心目标是维护公共利益，促进有效沟通，以及提升组织的形象和声誉。
2. 公务礼仪的重要性在现代社会，公务礼仪已经成为公务员必备的职业素质之一。
它不仅关系到个人的形象，也关系到组织的形象和利益。
良好的公务礼仪能够增强公务员的沟通能力，提高工作效率，促进组织内部的和谐与稳定。
3. 公务礼仪的基本原则尊重原则：尊重他人是公务礼仪的基石。
尊重他人的时间、空间和隐私，以平等和友好的态度待人。
诚信原则：保持真诚、信守承诺，是公务活动中不可或缺的品质。
诚信不仅意味着说实话，更意味着对他人和自己的负责任。
规范原则：遵守既定的规则和程序，避免随意性和个人化。
保持行为的稳定性和一致性，确保公务活动的有序进行。
公平原则：在处理公务时，应保持客观、中立和公正的态度。
不偏袒、不歧视，对所有人都一视同仁。
保密原则：对于涉及机密的信息，必须严格保密。
这不仅是对组织的尊重，也是对个人隐私的尊重。
二、公务形象礼仪1. 着装规范根据工作性质和场合选择合适的服装。
正式场合应着正装，非正式场合则应选择得体的便装。
注意服装的整洁、合身和搭配。
避免过于花哨或暴露的款式，保持稳重、大方的形象。
男性公务员应注重西装的搭配，女性公务员则应注意套装或连衣裙的选择。
同时，根据个人身材特点进行合理搭配。
在特定文化背景下，还应尊重当地的着装习惯和风俗。
例如，在宗教场所或少数民族地区，应避免穿着不当的服装。
2. 仪容仪表保持面部整洁，男性应剃须、修面，女性则应淡妆修饰。
注意指甲的清洁与修剪整齐。
发型应简洁大方，避免过于夸张或个性化的发型。
男性应避免长发、染发或奇异的发型，女性则应避免过于花哨或过于短小的发型。
在正式场合，应避免佩戴过多的饰品，以免给人留下过于华丽或不专业的印象。
选择简洁大方的饰品，突出个人气质和品味。
公务人员礼仪
公务人员礼仪公务人员礼仪是指在公务活动中，公务人员应该遵循的一系列规范和行为准则。
公务人员是国家机关和政府机构中从事行政管理和公共事务的人员，他们的言行举止直接代表着政府形象和工作效率。
因此，公务人员应该具备良好的礼仪素养，使其服务质量更加专业、高效，并赢得公众的尊重和信任。
一、仪容仪表公务人员作为国家机关的代表，仪容仪表是他们与公众接触的第一印象。
因此，在公务活动中，公务人员应该始终保持整洁、得体的仪表形象。
衣着要干净整洁，不宜过于华丽和夸张；发型要整齐干净，不宜过于潮流和个性化；妆容要自然得体，不宜浓妆艳抹。
此外，公务人员还应该保持良好的体态举止，站立时保持笔直的姿势，坐下时保持稳健端庄的姿态。
二、礼貌待人礼貌待人是公务人员不可或缺的素养之一。
无论是与领导、同事还是与公众接触，公务人员都应该尊重对方，保持良好的沟通和关系。
在对待领导时，要恭敬有礼，遵守机关规章制度，服从领导安排；与同事相处时，要团结友好，积极协作，共同完成工作任务；对待公众时，要热情有礼，主动解答问题，提供服务。
通过礼貌待人，公务人员能够建立良好的人际关系，提高工作效率。
三、语言规范公务人员的语言应该规范准确，避免使用粗俗语言和方言，不使用含有侮辱、歧视和攻击性的言辞。
在与公众沟通时，公务人员应该使用通俗易懂的语言，避免使用专业名词和术语，确保信息传达的准确性和清晰度。
此外，公务人员还应该保持语速适中、语调稳定，避免语速过快或过慢、语调过高或低沉，以便于对方理解和接受。
四、座谈礼仪公务人员在座谈会议中的举止和礼仪也是非常重要的。
在座位上，公务人员应该坐直身体，保持专注的姿态；在发言时，要先询问主持人以示尊重并等待合适的发言机会；发言时要注意控制时间，不得长篇大论、离题乱说，要结合会议主题进行简洁明了的发言。
同时，公务人员还应该尊重他人的发言，不打断、不嘲笑、不抢白，并在适当的时候进行回应和互动。
五、会客礼仪公务人员在会客接待中的礼仪也是需要重视的。
机关形象与公务礼仪
避免不良手势 1、与人交谈时，讲到自己不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在
胸口上。 2、谈到别人时，不可用手指别人，更忌讳背后对人指点等不礼貌的
手势。 3、初见新客户时，避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不 守。
——荀子（中国思想家）
没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看 成骄傲、自负、无用和愚蠢。
——约翰.洛克（英国哲学家） 例如：孟子休妻
一、礼仪概述
1、概念
礼：尊重（礼者敬人也）
仪：表达尊重的形式
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与 准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
3、礼仪的作用
1．内强素质 2．外塑形象 ，使问题最小化 3．增进交往
4、学习、应用礼仪的目的性
懂得人际交往的一般礼节 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准，使之固
化成为习惯 培育高素质职场环境，提升企业与
个人附加值
5礼仪的基本理念
1．尊重为本：尊重上级是一种天职；尊重同 事是本分；尊重下级是美德；尊重客人是常 识；尊重对手是一种风度；尊重所有人是一 种教养，礼者敬人也。
3、职业形象之仪表服饰礼仪
一个有魅力的人，总是令人着迷的，这魅力 源于一个人较好的容貌、飘逸的秀发、得体 的服饰、美妙的饰品、智慧的语言、文雅的 举止、倜傥的风度等，其中人的仪容和服饰 是构成魅力的主要内容。
服饰体现着一种社会文化，反应一个民族的 文化素养、精神风貌和物质文明发展的程度。
的前提是双方都理解的技巧和渠道。 男同志穿西装：去商标；三色原则；三
职业形象礼仪培训
职业形象礼仪培训职业形象礼仪培训职业形象礼仪培训【1】1、仪容礼仪在职场中，无论是男是女，着装都应端庄规范，穿着专业好品质的职业服装最为保险，切忌着装太过前卫。
同事要打理好自己的头发与脸蛋，保持整洁，女士最好化淡妆，让自己的形象看上去更好，同时是对他人的一种尊重。
2、行为礼仪作为一个专业的职场人士，你的行为举止一定要礼貌、端庄、大方，切勿冒冒失失。
例如，在坐时要端正身姿，自然摆放四肢，站时要正直自然，不可东倒西歪，走路时要沉稳自如，切勿摇摇摆摆。
3、沟通礼仪与人沟通也要讲礼仪，礼貌用语要常挂嘴边，态度要诚恳和善，有礼而不疏离。
说话时要面对对方，有眼神的交流，尽可能简洁、直接地将你的想法表达出来，少说与这次谈话目的无关的事情。
4、公务礼仪在工作中，我们要十分注重公务礼仪，方能使得工作更顺利进行。
而其中包括了工作安排、工作汇报、开会礼仪、公文传递等等礼仪，都需要我们付出百分百的努力对待，且不要失掉礼貌。
5、电话礼仪在工作中，你可能会常常通话电话沟通处理事务，所以你也要注重电话礼仪。
首先，电话铃响起时迅速接听是你必要做到的，如果接听过迟了，最好要诚挚表达你的歉意。
在说话时，请你最好保持微笑与良好第态度与对方沟通，因为对方可以从你的声音、语气与态度感受到你为人处世的方式。
然后，说话要简洁有条理性，注意谈话质量。
最后，结束谈话时要礼貌道别，等对方先挂电话你再挂。
8个应当重视的职场礼仪小细节【2】守则1即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方!拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。
当结束的电话时候，同样不要忘记说声“Thankyou!”永远保持自己专业态度和形象很重要!守则2避免噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量!你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!守则3永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。
公务员日常公务活动礼仪规范_个人礼仪_
公务员日常公务活动礼仪规范_个人礼仪_公务员日常公务活动礼仪规范公务员在执行日常公务活动时，需要遵守一系列礼仪规范，以展示职业素养和形象。
本文将对公务员在个人礼仪方面应注意的规范进行探讨。
一、仪容仪表规范公务员在日常公务活动中，应注意仪容仪表的规范，以展示职业形象。
以下是一些常见的仪容仪表规范：1. 着装整洁公务员在日常公务活动时，应保持着装整洁、得体。
男性公务员应穿着得体的西装，女性公务员要选择适当的职业装。
衣服应干净整洁，避免出现褶皱或污迹。
2. 发型整齐公务员的发型应整齐、清爽。
男性公务员应保持头发修剪整齐，避免长发遮挡眼睛。
女性公务员可以选择适合职业形象的发型，避免夸张过分的造型。
3. 面容神态公务员在公务活动中，应保持面容神态端正，面带微笑。
注意保持适度的眼神接触，表达自信和专业。
二、语言表达规范公务员在日常公务活动中，与他人的交流是非常重要的。
以下是公务员语言表达方面的一些规范：1. 用语得体公务员在与他人交流时，应使用得体、规范的语言。
避免使用粗俗、攻击性或歧视性的言论。
2. 语速适中公务员的语速应适中，不过快也不过慢。
语速过快容易让对方难以理解，而过慢则可能让对方感到不耐烦。
3. 谦和礼貌公务员应该以谦和礼貌的态度与他人交流，尊重他人的权益和意见。
注意使用适当的称呼和礼貌用语，表达尊重之情。
三、会议礼仪规范公务员经常参加各类会议，在会议中的行为举止也需要符合一定的礼仪规范。
以下是一些常见的会议礼仪规范：1. 准时到场公务员在参加会议时，应准时到达会场。
迟到会给他人带来不便，也会影响会议的正常进行。
2. 注意听讲公务员在会议中应专心听讲，避免分心或干扰他人。
当他人发言时，应给予充分的尊重和注意。
3. 言辞得体公务员在会议中发言时，应注意用语得体、清晰。
控制发言时间，不要占用其他人过多的时间。
四、公务活动礼仪规范公务员在执行公务活动时，也需要遵守一系列礼仪规范。
以下是一些常见的公务活动礼仪规范：1. 接待礼仪公务员在接待来访的人员时，应提供热情周到的服务。
《职业形象和商务礼仪》课程标准
《职业形象与商务礼仪》课程标准课程代码课程类别专业核心课课程类型理实一体化课程性质拓展课课程学分 6 课程学时108开设学期第一学期适用专业文秘合作开发企业执笔人李灵芝审核人王云雁一、课程概述本课程在《职业形象与商务礼仪》专业课程体系中属于技能实训型课程，而从该技能在学生知能结构与素质结构中的地位来看，本课程属于专业素质课程。
课程内容涵盖了礼仪的概述、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、言谈举止礼仪,餐饮礼仪,西餐礼仪,见面访送礼仪等内容，分别从不同角度，对商务礼仪进行了详细阐述。
二、课程目标(一)知识目标1.了解礼仪的基本概念2.认识常见的仪容、仪表礼仪3.了解秘书的举止礼仪。
4.熟悉日常交往礼仪。
5.了解职场沟通礼仪。
6.了解职场沟通礼仪。
7.了解秘书公务礼仪(二)能力目标1．掌握一定的沟通能力2．能够根据需要掌握一定的协调能力。
3．需要掌握一定的组织能力4．能运用相关礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象5．掌握基本的社交礼仪，并能够在交往中加以运用。
6．了解生活中的基本礼仪，知道礼仪是一个人的基本素养，并在生活中加以运用。
(三)素质目标1.培养沟通、协调、服务、无私奉献意识。
2.培养辅助管理者宏观眼光。
3.培养严谨、规范及与时俱进的工作习惯。
4.培养正确的文秘工作者的职业观、事业观。
5.培养忠于职守、乐于奉献的职业道德素养。
6.情感价值观：从内心愿意做礼仪的人，并积极展示自己的优雅。
三、课程教学设计四、课程考核1．突出过程与模块评价，结合课堂提问、业务操作、课后作业、模块考核等手段，加强实践性教学环节的考核，并注重平时采分。
2．强调目标评价和理论与实践一体化评价，注重引导学生进行学习方式的改变。
3．强调课程结束后综合评价，结合案例分析、摹拟实训等手段，充分发挥学生的主动性和创造力，注重考核学生所拥有的综合职业能力及水平。
4．建议在教学中分任务模块评分，课程结束时进行综合模块考核。
为了客观、公正地评价学生的知识运用能力和综合素质水平，对学生综合成绩的评定应该全面。
公务礼仪的五个原则
公务礼仪的五个原则
公务礼仪的五个原则如下：
【1】自律原则
公务员入职之日起，自己的一言一行都代表着国家机关形象，以公务员礼仪为基础会和出发点，学习、应用礼仪，提升自己内涵、修养，所以要严以律己，自我约束，自我控制，该掉一些坏习惯。
【2】尊重原则
公职人员服务对是百姓，不管是有钱、有权还是贫穷都要以尊重的态度服务。
不仅是尊重每一个人的喜好、感情、风俗习惯。
还要尊重自己，对自己形象和职业尊重。
【3】诚信原则
诚信原则就是以真诚的态度承诺以他人，并实现。
在公务员工作中，有些事情不要随便答应，答应了的事情就要兑现，不要失信于他人。
如果实现不了一定要提前说，让他人有所心理准备，还能获得他人体谅。
【4】平等原则
众生平等，没有谁高贵，没有谁低贱。
公务员交往中，当以礼相待，相互尊重，公务员这个岗位会接触很多有钱、有权的大人物，心理会产生偏见，在服务过程中对无钱无权的人，产生鄙视和厌恶等情绪。
这样的心态只会让自己堕入深渊。
每个人都是公平的，当以公平相待。
【5】宽容原则
公务员因严以律己、宽容待人，是公务员人员的一种基本的礼仪修养。
对周围的一切宽容以代，接纳他人的建议和意见，容纳他人的缺点和不同。
平常心的态度服务于百姓，服务于国家。
政府公务员的形象与仪容仪表要求
政府公务员的形象与仪容仪表要求在现代社会，政府公务员作为行政机关的重要组成部分，承担着推动国家发展和服务民众的重要职责。
作为公众形象的代表，政府公务员的形象与仪容仪表要求非常重要。
本文将从正装、仪容仪表规范以及形象修养等方面进行探讨。
一、正装与仪容仪表规范首先，政府公务员在工作场所应注重正规正装。
男性公务员应穿着整洁的西装，领带需搭配合适的衬衫，鞋子需干净整洁。
女性公务员应穿着得体的套装或衬衫裙装，避免过于暴露或过于花俏的服装。
无论男女，衣服应准确地适应身体尺寸，在任何时候都不应过于紧身或过于宽松。
其次，政府公务员应保持良好的仪容仪表。
无论面对谁，在任何场合下，政府公务员都应保持整洁的形象。
面容要保持干净清爽，牙齿要洁白整齐，发型要整齐得体。
公务员们还应妥善修剪指甲，保持手指干净整洁。
此外，个人卫生也是体现仪容仪表的重要方面，政府公务员应始终保持良好的口腔卫生和个人卫生习惯。
二、言行举止及礼仪规范政府公务员的形象不仅仅体现在外表，言行举止和礼仪的规范同样重要。
首先，公务员要注意自己的谈吐举止，言辞文雅得体，避免使用不文明或不得体的语言。
在与上级、同事和民众交流时，公务员应保持和善、礼貌的态度，待人接物要尊重他人，不得对他人进行人身攻击或歧视。
其次，政府公务员应遵守礼仪规范。
在公务活动中，公务员应懂得礼仪知识，并能够正确使用。
例如，在接待来访的人员时，应站立起身，并主动伸出握手以示问候；在会议上应遵循主持人的指示，积极参与并遵守会议纪律。
此外，在社交场合，公务员应注意餐桌礼仪和社交礼仪等方面的修养。
三、形象修养与发展政府公务员的形象修养还与其个人品质和发展息息相关。
公务员应注重自身的综合素质培养，不断提高自己的业务能力和沟通能力。
通过积极参加培训、学习和进修，不断更新知识，提高自身的专业水平，以更好地服务于社会和公众。
此外，政府公务员应具备良好的公德心和职业道德。
要遵守法律法规，坚守职业操守，不受贿赂，不徇私舞弊，对待工作要有高度的责任心和敬业精神。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三、服饰礼仪
（一）着装的原则---- T·P·O原则
T.P.O分别是英文Time、Place、Occasion三个词 的 缩 写 ， 服 饰 的 基 本 运 用 原 则 是 时 间 (Time) 、 地 点 (Place)和场合(Occasion)三者兼顾。
（二）怎样买一套合适的西装
（1）选择适合自己的颜色（三色男人装）： → 蓝色系：深蓝色代表端庄、冷静与睿智，搭配
（三）穿着西装的一般要求【续1】
一个著名的鞋子设计师 说过一句经典名言： “女人一穿上高跟鞋， 立即就改变。”他的意 思是说，高跟鞋不仅让 女人自信，也让她们赏 心悦目。
二、国际礼仪通则
※ 国际礼仪通则就是指国际礼仪的基本原则。 （一）遵守最基本的共同生活准则； （二）信守时约； （三）尊重隐私； （四）相互谅解，求同存异； （五）入乡随俗； （六）女士优先； （七）以右为尊； （八）不可为先。
第二专题 职业形象与公务礼仪
一、举止礼仪
（一）站姿 ※ 女士两脚成45度 角或丁字步（小的交 叉对腿 形有帮助）， 双手在腹前相握（一 般右手在上）； ※ 男士站立双脚分 开如肩宽，双手相握 背向身后或双手腹前 相握（一般左手在 上）。
※ 注意事项： 不要突然下蹲；不要 距人过近；身着裙装 的女士要特别注意裙 角的处理。
（四）坐姿
※ 女士坐姿：入座三分 之二以内，上体保持正直， 双腿并拢，稍向内收，摆于 正中或向左或向右侧，两脚 可稍作前，后分开或交叉， 双手交叉放在腿上，注意遮 住裙角；
※ 男士坐姿：上体保持 正直，双腿分开与肩同宽， 稍向内收摆于正中，双手搭 放在两膝处，面部表情自然， 目视前方，不得翘二郎腿， 不得斜肩、倾肩，抱胸曲腰 或闭目养神。
LOGO
职业形象与公务礼仪
讲座内容
第一专题 礼仪基本知识 第二专题 职业形象与公务礼仪
第一专题 礼仪基本知识
一、什么是礼仪？
（一）“礼”即是一个穿着长袍的人在作揖，表 达一种尊重人的理念；“仪”是一种规范和仪式。
（二）公务礼仪，是指公务人员在工作中处理事 务所应遵循的礼仪规范。
（三）与礼仪相关的概念有礼貌、礼节和礼仪。
※ 公务人员的头发要保持健康、光泽、无头皮屑， 不得将头发染成黑色以外的发色，任何一种发型都要 梳理整齐，使用摩丝或定型水，使头发保持光洁。
※ 不得使用假发套。
（三）手和指甲
※应经常保持手 和指甲的清洁卫生。
※不留长指甲， 从手心方向不超过1 毫米。
※女工作人员可 以涂指甲油，颜色 只限肉色和透明色， 指甲油不得有脱落 的现象。不可使用 假指甲。
（二）工作人员的标准发型
（二）工作人员的标准发型【续1】
※ 短发：光滑整齐，不留怪异发型。女公务人员 短发可卷可直，但不可短于2寸，长度以前不遮及面 部，后不可过衣领为宜；男士不可剃光头留胡须和鬓 角等。
※ 长发：长发要束起盘于脑后，不留鬓角，保持 两鬓及额头光洁，或有刘海，但不得遮住眉毛，可使 用无饰物的黑色小发卡及发网。
※ 开小罐饮料前应用毛巾擦拭后 再开启；
※ 所有饮品倒人杯中时都不得过 满，茶七酒八为宜。
（七）物品交换的礼仪
※ 尽量用双手，哪怕是很小的物品，并且将正面向 着对方，使对方很容易的看清楚；
※ 接物品时也要用双手有礼貌地拿取； ※ 若是递剪刀等利器类物品，应将此类物品的柄部 递给对方以便拿取；比如说是钢笔，要把笔尖向着自己， 使对方容易接着。若能加上另一只手，则显得非常恭敬； ※ 别针之类的小东西，可以将它托在纸上或夹在上 面递给对方，这样不仅便于拿取，也给人以亲切感。
分还是手工制作的好。
（三）穿着西装的一般要求
※ 西装的穿着应合时、合地、合景，根据场合的 不同，而选穿合适的西装；
※ 凡正式场合，穿西装都应系领带； ※ 衬衫要挺括，整洁无皱褶，尤其是领口； ※ 若穿着西装背心或羊毛衫，则领带必须置于背心 或羊毛衫之内； ※ 西装上衣两侧的衣袋只作装饰用，不可放东西； ※ 穿西装一定要穿皮鞋； ※ 西装在穿着时可以敞开，袖口和裤边不要卷起。
白色及浅灰色衬衫，也可也是淡粉色； → 灰色系：搭配白色及黑色衬衣； → 褐色系：搭配墨绿或橄榄绿。 →职场西装一般是单色的而且是深色的，如果有
花纹，细条纹面料比粗条纹大格子更有品位。
（二）怎样买一套合适的西装【续1】
（2）不必太新潮 ※ 在职业场合的西装还是保守一点好。 ※ 如果你身材不太好，修身西服就不太合适； ※ 如果肩部下溜，还是选择传统厚垫肩； ※ 如果脖子较短，别选择小领型； ※四粒扣已经够新潮了，就别选六粒扣那样扎眼的
款了； ※再有，明线口袋虽时尚，但只适合比较随便的场
合。
（二）怎样买一套合适的西装【续2】
（3）质量为先 ※ 选择西装最重要的不是价格和品牌，而是包括
面料、裁剪、加工工艺等在内的许多细节。 ※ 在面料上应该先考虑天然面料，不要选择不透
气的人造纤维； ※ 毛料是首选，除非是夏天，轻薄的毛料比全棉、
亚麻或真丝更有面子，也更挺括、耐穿。 ※ 虽然机器的加工已经很不错，但西服的一些部
（五）指示方位
指示时五 指并拢，小臂 带动大臂，根 据指示距离的 远近调整手臂 的高度，身体 随着手的方向 自然转动，目 光与手的方向 一致。
（六）端、拿、倒、送的基本要领
※ 接待客人拿杯子时，应拿杯子 的下三分之一处；
※ 倒热饮时，一手用小毛巾托住 杯子，另一只手拿热饮壶，壶口不得 对向客人；
（八）出入房间的礼仪
※ 进入房间，要先敲门，听到应答后再进； ※ 进入后，回手将门关好，要做到轻开轻关； ※ 出门也要将门关好，关门时动作要轻； ※ 给客人开门后可站在门把手处，以防止门关止和统一性、纪律性； ※ 向交往对象表示尊重。 ※ 不化妆的女人没礼貌；彩妆让自己更加职业化。
（一）站姿
（二）行姿
※ 在站姿的基础 上向前迈步，前后步伐 成一线，要面带微笑， 客人目光相遇时应该微 笑点头示意，非紧急情 况时不应跑。
※ 陪同引路—双 方并排进行时，服务人 员应居于左前侧；
※上下楼梯—坚持 “右上右下”的原则。
（三）蹲姿
※ 当弯腰超过 45度时，要做下蹲的 动作；
※ 拣东西时， 右手拣时右腿低，左 手拣时左腿低，要轻 蹲轻起，直蹲直起。