开放式提问与闭合式提问分析题
开放式与封闭式提问
1 比较而言，最为有效地促进受访人思考和发言的提问方式是()A. 侧面提问法B. 设问法C. 反面激问法D. 故问法2. 当记者向自己提问：“为什么一定要让读者知道这件事？这件事的意义何在？读者接触这一事件后，最关心，最想了解的问题是什么？” ，这体现的是记者的()A. 媒体竞争意识B. 新闻敏感C. 受众意识D. 时效意识3. “可读性”的概念，把()明确地摆在大众传播的重要位置。
A. 记者B. 采访对象C. 读者D. 编辑4. 下列哪个标题更符合当代新闻标题的制作要求？A. 科学院工作会议在京隆重召开B. 中科院实施跨世纪发展战略C. 中国投资二十亿元建设新一代大科学装置D. 中科院确定九五重大项目E. 中科院确定跨世纪的四大任务5.新闻报道的多层次真实可以理解为()A. 尽可能多地让同类受访人在新闻稿件中发言，保证他们发言的权利。
B. 坚持传播学中的“平衡”原则。
C. 避免对人、事认知的“刻板印象”。
D. 把交叉性、综合性的信息提供给读者，避免单向思维。
4. 记者的新闻敏感要表现在()A. 获取新闻线索B. 挖掘新闻素材C. 选择报道角度D. 善于沙里淘金E. 预见新闻后面的新闻5. 能有效激发受访人说出新闻细节的问题有()A. 对于这个现象你有什么感想？B. 你怎么看这件事？C. 你能给我举个例子吗？D. 当时是怎样的情形？6. 美国密苏里大学新闻学院《新闻写作教程》中写道：“像矿工从大量沙子里筛选出一点点金子那样，记者们把材料一点点过滤，以找出属于导语的那一块金子。
”这说明()A. 导语应该炼字炼句，优美生动。
B. 选择最有趣、最富于戏剧性和人情味的材料写进导语。
C. 选择最重要，最有影响力的材料置于导语。
D. 应该将最新鲜的事实、信息置于导语，不要淹没在一般的材料中7. 在采访中，记者应尽可能让受访对象()A. 与记者正面相对B. 逆光而座C. 与记者比较接近D. 处于安静的环境中8. 新闻线索的特点有()A. 只是信号B. 稳定性低C. 比较简单D. 可信度高E. 反映现象10. 采访前进行的新闻策划可以包括()A. 确定整体报道的选题、主要目标和预期效果B. 确定整体报道的版面安排、栏目设置以及每一部分的具体报道形式C. 确定单次采访的目标以及所需要的新闻细节D. 确定单次采访的对象、时间和地点E. 根据现有的物质资源和人员配备，明确采访的具体责任分工11. 下列哪些是开放式的提问？A. 你怎么想到来南开大学工作？B. 你为什么攻读两个硕士学位？C. 你是否考虑过回国发展？D. 你如何增加自己团队的凝聚力？1C 2B 3C 4B 5D 4E 5D 6D 7C 8A 10C 11D 15B 16B 17A 18A 19B 20B1）开放式提问：大而化之的提问。
关于课堂提问中开放式与封闭式问题的思考
05
开放式与封闭式问题的结合使用
根据教学内容选择问题类型
教学内容简单明了时，使用封闭 式问题快速检验学生的理解程度
。
教学内容复杂或需要深入探讨时 ，使用开放式问题引导学生思考
，激发他们的思维活跃度。
结合教学内容的特点，灵活运用 开放式与封闭式问题，提高教学
思考深度
开放式问题通常引导更深层次 的思考和讨论，而封闭式问题 可能限制思考深度。
适用场景
开放式问题适用于需要激发思 考、收集多样观点的场景，而 封闭式问题适用于需要明确答 案或快速决策的场景。
03
开放式问题在课堂提问中的应用
激发学生思考
开放式问题可以引导学生思考 更深层次的问题，激发他们的 好奇心和求知欲。
避免提出与课堂内容无关或过于简单的问题，浪费课堂时间。
THANK YOU
感谢聆听
举例
你对这个话题有什么看法？你觉得这个解决方案如 何改进？
封闭式问题
80%
定义
封闭式问题通常有固定答案或有 限的选择范围，回答者只需选择 或简短回答。
100%
特点
答案明确，易于统计和分析，但 可能限制思考和表达。
80%
举例
你是不是同意这个观点？这个方 案是不是最好的？
两者比较
结构差异
开放式问题更开放、灵活，而 封闭式问题更具体、明确。
效果。
根据学生特点调整问题难度
针对基础较差的学生，多使用封闭式 问题，帮助他们建立自信，逐渐提高 问题难度。
结合学生的个体差异，调整问题的难 度和类型，促进全体学生的共同进步 。
针对基础较好的学生，多使用开放式 问题，激发他们的挑战精神，提升思 维能力。
开放式问题与封闭(“问题”文档)共6张
4.根据答复者的言辞可以看出她的教育，价 可能使会见者心里由于没准备而答复没有边际
❖ 请问你怎样看待工业工程这个专业的？
值目标，态度与信念
❖ 5.可以搜集意想不到的答案，也就是可以丰 富问题的解决方案
❖ 缺点：
❖ 1.由于开放性会产生大量的不想干问题细节 ❖ 2.面谈可能失控 ❖ 3.花费的时间比较长 ❖ 4.可能使会见者心里由于没准备而答复没有
边际
Hale Waihona Puke 封闭式面谈问题封闭式问题有答案限制有根本形式，答复者 ❖ 可能使会见者心里由于没准备而答复没有边际
让被会者感觉自在，心里上不受约束
受限制 请问你的衣服多久换一次？
请问你的 费一个月大概多少？ 可以使答复者自由答复，随意发挥 请问你毕业后对自己的第一份工作预想工资是多少？
❖ 例子 请问你的衣服多久换一次？
请问你的 费一个月大概多少？ 请问你是解释开放式问题这个问题的？
请问你的 费一个月大概多少？ 请问你毕业后对自己的第一份工作预想工资是多少？
❖ 请问你是解释开放式问题这个问题的？
可能使会见者心里由于没准备而答复没有边际
❖ 请问你的衣服多久换一次？ 请问你的 费一个月大概多少？
请问你是解释开放式问题这个问题的？ 最近物流企业在我国开展迅速，请问你是怎么看待这种情况的？ 对没采用的进一步提问有启迪作用
开放式问题与封闭
开放式问题例子
❖ 1.请问你怎样看待工业工程这个专业的？ ❖ 2.请问你是解释开放式问题这个问题的？ ❖ 3.最近物流企业在我国开展迅速，请问你是
怎么看待这种情况的？
开放式问题的优缺点
❖ 优点： 1.让被会者感觉自在，心里上不受约束 对没采用的进一步提问有启迪作用
开放式问题-开放式问题开放式和封闭式问题的优缺点
开放式问题-开放式问题开放式和封闭式问题的优缺点此部分内容详细的叙述了两种问题的各自的优点和缺点，在考试中此部分内容也主要是依据其各自的优缺点进行出题的。
一定要学会区分选择。
1）优点：可用于不知道问题答案有几种的情况，开放式问题可让回答者自由发挥，能收集到生动的资料，也可能反映出回答者之间的一些较细微的差异，甚至得到意外发现。
另外，当一个问题有10种以上的答案时，若使用封闭式问题，回答人可能记不住那么多答案，从而难以作出选择，同时，问题和答案太长，容易使人感到厌倦，此时用开放式提问较好。
2）缺点：开放式问题要求回答者有较高的知识水平和语言表达能力，能够正确理解题意，思考答案，并表达出来，因而适用范围有限，自填式问卷通常不用开放式问题。
回答者回答此类问题，需花费较多的时间和精力，加之许多人不习惯或不乐意用文字表达自己的看法，导致回答率低。
开放式问题对开放式问题的统计处理常常比较困难，有时甚至无法归类编码和统计，调查结果中还往往混有一些与研究无关的信息。
开放式问题封闭式问题1）优点：从调查实施的难易度看，封闭式问题容易回答，节省时间，文化程度较低的调查对象也能完成，回答者比较乐于接受这种方式，因而问卷的回收率较高。
从测量的层次看，封闭式问题在测量级别、程度、频率等一些等级问题方面有独特优势，这类问题一般必须列出一系列不同层次的答案，供回答者选择。
从资料的整理和分析方面看，封闭式问题列出答案种类，可以将不相干的回答减少到最低程度，收集到的资料略去了回答者间的某些差异，统一归为几类，便于分析和比较。
2）缺点：某些问题的答案不易列全，回答者如果不同意问卷列出的任何答案，没有表明自己意见的可能，而调查者也无法发现。
对于有些无主见或不知怎样回答的人，答案给他们提供了猜答和随便选答的机会，因此，资料有时不能反映真实情况。
封闭式问题调查还容易发生笔误，例如本来想选答案2，结果却圈了答案3，这类错误无法区分。
封闭性，半开放性，开放性问题六类问题类型
小学一年级语文包含六类问题类型的测试题设计案例分析张云梅徐河小学一、封闭性问题：定义明确、结构完善、解决方法明示或不明示，答案或结论是唯一的，这类问题为封闭性问题。
（一）、封闭性问题分为：第一类问题和第二类问题。
1、第一类问题特点：定义明确、结构完善、方法明示、答案或结论唯一。
如：第二题2、第二类问题特点：定义明确、结构完善、方法不明示、答案或结论唯一。
如：第一、四、十二题第一类问题是教师和学生“知道”该问题及其解法，但问题的正确答案只是教师已经“知道”，对学生来说是未知的，正确答案是唯一的。
第二类问题是问题已为师生所知，但问题的解法及其答案只有教师已知，要求学生自行探求问题解决的方法（方法不明示），而且答案只有一个。
（二）、封闭性（一类）问题的价值与功能：1、可达成既定目标，解决一个结构良好的问题；2、学会采用已知的方法来解决问题；3、得到一个正确的答案；4、增强对知识的了解、识记学到的知识；5、有助于方法技能的模仿练习。
（三）、封闭性（二类）问题的价值与功能：1、可达成特定目标，解决一个结构良好的问题；2、学会选择/运用一个正确的方法来解决问题；3、学会什么条件下采用什么方法；4、得到一个正确的答案；5、增强对知识的理解；6、有助于方法技能的比较、选择和应用。
（四）、封闭性问题可以检验：1、检验学生基础知识与基本方法技能的学习效果；2、检验学生对所学知识的了解和记忆情况；3、检验学生对所学方法技能的基本理解和运用情况。
二、半开放性问题：指结构不够完善、方法不确定，可有系列可能的方法，其结论或答案是一个或系列的，这类问题即为半开放问题。
（一）、半开放问题分为：第三类问题和第四类问题。
1、第三类问题特点：结构不够完善，方法不确定，可有系列可能的方法，其结论或答案是一个。
如：如第七、十题2、第四类问题特点：结构不够完善，方法不确定，可有系列可能的方法，其结论或答案也是系列的。
如：第三、五、六、八、九题（二）、半开放性（三类）问题的价值与功能：1、可达成特定目标，解决结构不够完善的问题；2、产生/运用许多可能的方法来解决问题；3、得到一个正确的答案；4、增长知识和技能；5、有助于发展逻辑思维和发散思维。
个案工作：提问技巧
知识点：应用闭合式问题来总结或确定问题
小雪：我男朋友不了喜解欢我特的定父信母息，我，们引在出一事起的时候，各 社知工识2点：：你应能用更闭加合详实式细，问地题可给来能我总讲会结讲引或发确发生定防了问什卫题么吗？
如何使用开放式问句进行探索与澄清 例如：谈到你母亲，你的感受是什么？
5
情景分析 3-2
你会怎样来确定小敏的感受呢？ 社工：“当你说你感觉很糟时，你的感受是什么？ 知识点：推进谈话，应用开放式问题确定当事人的感受 （问题）
6
情景分析 3-3
你会怎样来确定小敏所面对的问题呢？
社工：“当你梦见自己要拿刀杀父亲，你感觉非常害怕， 对现实中的父亲既害怕，有愤怒，是吗？ 社工：当你看到你爸爸打妈妈的时候，你非常愤怒，但对 当时自己没有去帮妈妈而感到内疚，是吗？
就像昨天，她朝我发火，因为我上课迟到了. “什么”问题：事实取向，探求事实材料 社工：以梦作为依托，来引导案主
四种开放式问句——“为什么社”问工题：以梦作为依托，来引导案主
闭例合如式 ：问告句诉与我开更放多式你问对句那件—例—事如举的：例想法 闭合式问句与开放式问句 听说你经常发噩梦，梦里梦见了什么？ 社工：让我们检查一下，确梦定里你出已现经了正什确么填画写了面申呢请？。 让对方举例以确定个案的状谁态出现了呢？ 当小你雪想 ：到我你男爸朋爸友时不，喜你欢的我感的当受父时是母的什，情么我景？们是在怎一样起的呢时？候，各 社工：以梦作为依托，来引你导当案时主的感受是什么？ 允许服务对象表达想法、感在受梦和里意，见你，看到的爸爸是什么样呢？ 四小种敏开 ，放男式，问7岁句，—性—格“能内不向能当，”你不问爱想题说示到话例你。爸爸时，你的感受是什么？ 酒时对自己的母亲大打出手，且看到母亲血流满面。
关于开放性问题和封闭性问题
关于开放性问题和封闭性问题研究发现，一节课堂中高达80%的时间都被用来提问和回答，一方面，课堂提问是师生进行学习活动的一种方式，教师通过提问启发学生思考，传递知识。
另一方面，课堂提问是教师测量学情、评价学生的重要方式。
在课堂提问中，根据问题所涉及的认知层次可以将问题分为开放性问题和封闭性问题。
开放性问题是间接的、高层次的、发散的、开放的，而封闭性问题则是直接的、低层次的、聚合的。
那么，既然开放式问题所涉及的认知层次更高级，是否说明开放式问题更有效呢？又或者，封闭性问题使用频率最高，是否说明它的教学效果更好一点呢？我认为不能这样片面地对二者的课堂功能下定义，下面我将简要谈一下我对开放式问题和封闭式问题的理解。
一、开放式问题和封闭式问题的定义开放性问题与封闭式问题最初起源于认知心理学领域，开放性问题是指不止一个答案或者答案不确定的问题，封闭性问题是指具有确定答案或答案唯一的问题。
后来，伊凡・汉耐尔根据布鲁姆教育目标分类学中的六个认知目标，将问题的认知层次相应地划分为六个：识记、理解、应用、分析、综合、评价。
其中前三个属于封闭式问题的范围，后三个分析、综合、评价属于开放式问题所涉及的认知范围。
在课堂教学中，封闭式问题一般只要求学生对知识点进行简单的回忆，不需要作深层次思考，比如《史记》的作者是谁？鲁迅原名是什么？开放式问题则需要学生开动脑筋、经过一番思索才能得出，它的答案也往往是开放性的，没有唯一正确的答案，学生可以根据自己的理解给出不同的见解。
例如，在《祝福》一文中，我们可以这样设计开放性问题：你认为对祥林嫂伤害最大的人是谁？鲁四老爷？四婶？柳妈还是“我”？这一开放性问题没有唯一的答案，且可以引发学生发散思维，促进学生对文章主题的深层次思考。
二、开放式问题与封闭式问题孰优孰劣？既然开放性问题所涉及的认知层次更高，是否说明开放式问题比封闭式问题更有价值呢？还有人认为，封闭式提问占课堂总问题的绝大部分，因此封闭式问题更重要，我认为这两种观点都不对，二者在课堂提问中的作用是不同的，不能简单地以认知层次高低或提问数量的多少来判断二者的重要性。
[心理学]浅谈开放式询问和封闭式询问
![[心理学]浅谈开放式询问和封闭式询问](https://img.taocdn.com/s3/m/414c6557326c1eb91a37f111f18583d049640f05.png)
封闭式询问以“是不是”、“要不要”等来发问，来访者以“是”、“否”等简单的字回答。
它能有针对性地收集资料；停止来访者滔滔不绝的言谈。
开放式询问以“什么”（引出事实）、“怎样”（引出事情经过或情绪）、“为什么”（引出原因）、“能不能”（引出一般性情况）等词发问。
它可以收集资料，促使来访者自我分析，推动会谈进行。
两种询问方式1.开放式问题特点：不能给出一个确定答案。
鼓励别人叙述，从而提供最大程度的信息。
什么，怎么样，为什么，能否等等。
例如：你能告诉我你今天为什么来这里吗？2.封闭式问题特点：用几个词或者句子就可以回答的问题。
有利于聚焦会谈并获得信息，但引导谈话的重担就落在了会谈热暖的身上。
封闭式问题通常以是否开头，要求对方给出肯定或者否定的回答。
询问的作用1.主要作用：开放式问题让你和你的来访者的交流将会更加自由和开放；封闭式问题可以给你提供准确的信息和细节；可以鼓励或者阻止来访者谈话。
2.次要作用：找出来访者世界中更多的细节，丰富他们的故事；对来访者的问题做一个有效的评估；引导来访者谈论话题的方式；根据会谈的需要帮助来访者打开或结束谈话。
关于询问的几个问题1.询问帮助开始会谈跟言语交谈的来访者有一个舒适的关系，开放式问题能够帮助推动自由讨论也给交谈留下了足够的空间。
比如：你今天想谈些什么？你能告诉我你来见我是为了什么吗?自从我们上次谈话以后事情怎么样了?上次我们见面的时候，我们谈论你打算去面对你的伴侣并讨论性问题，这周怎样了？前三个问题提供了足够的空间，因为那使来访者几乎可以谈论任何事情，最后一个问题是开放式的，但问题来自于前一周，所以为会谈提供了关注点。
2.开放式问题帮助来访者详细讲述和丰富故事一开始的会谈通常先问一个或者两个问题，然后再考虑接下来应该怎么办。
就来访者早些时候提出的话题，一个开放式问题可以帮助重启谈话并使其向前继续。
如：你能告诉我关于那件事更多的情况吗？当那件事发生时你的感觉是怎样的？根据你说的，你认为这个问题的最佳解决方案是什么？到现在为止我们遗漏了什么吗？你的脑海中还有什么吗？3.询问有助于引出来访者对于事情的具体细节以发现来访者具体细节为目标的一个典型的问题是：你能给我一个明确的例子吗？比如下面这个例子：来访者：李明使我狂怒？咨询师：你能告诉我李明怎么对待你的一些具体的例子吗？你能告诉我李明做了什么特别的事情让你如此狂怒吗？你说“使我狂怒”是什么意思？……如果咨询人员明确的指导会谈的方向，一些封闭式问题都能带出很多有价值的细节。
开放式提问与封闭式提问
"开放式提问"和"封闭式提问"的秒用
一:含义:
开放式提问:提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。
这样的提问比较宽松，不唐突.
封闭式提问:提出答案有唯一性，范围较小，有限制的问题，对回答的内容有一定限制，提问时，给对方一个框架，让对方在可选的几个答案中进行选择。
这样的提问能够让回答者按照指定的思路去回答问题，而不至于跑题。
二:实际应用:
(一)约看时的利用:请比较
开放式提问:"张先生,您好,请问你今天什么时候来看房啊"(客户自由选择的空间大,而且有可能把你推掉)
封闭式提问:"张先生,您好,请问您今天是9点来看房还是10点来看房(客户只有2选1的余地,无形中给客户施加了压力)
(二)逼定时的利用:请比较
开放式提问:"张先生,咱们今天看的房子您考虑的怎么样了,能定下来吗?"
封闭式提问:"张先生,您看您今天是定咱们进天看的A房屋还是定今天看的B房屋啊"
(三)逼定时的利用2:请比较
开放式提问:"张先生,这套房挺适合您的,您考虑把他定下来吗?"
封闭式提问:"张先生,这套房挺适合您的,您看今天您是交5000定金还是20000定金"
注意:使用此方式时,许多经纪人感觉难以启齿,一定克服心理障碍,敢于把话说出来。
开放式提问和封闭式提问
开放式提问与封闭式提问开放式提问与封闭式提问得区别在于客户回答得范畴大小,采用开放式提问,客户回答得范畴较宽,一般就是请客户谈想法,提建议,找问题等,目得就是展开话题。
这种问题常用得词汇就是“什么”“哪里"“告诉”“怎么样”“为什么”“谈谈”等,如:“您能谈谈参加这次会展后得感受不?"“对于公司得现状您觉得哪些方面需要改进呢?"“您采取哪些计划来改进现有技术?”“您能告诉我您最真实得想法不?”“您为什么会有这种想法呢?"“您觉得怎样做才就是最好得？”封闭式提问,客户回答得范畴比较窄,答案比较明确、简单,一般就是为了缩小话题范畴,收集比较明确得需求信息等。
常用得词汇有:“能不能"、“对不?”“就是不就是”、“会不会”“多久”等,如:“我相信您作为公司得老总,一定非常关注公司得业绩,对不？" “公司现在就是不就是采用电话销售方式在销售产品呢?”“会不会就是因为这方面得因素,导致了您得采购计划得推迟呢？”开放式提问可以使客户打开自己得心扉,说出自己得想法、感受与顾虑,电话销售人员也因此有机会深入到客户得内心世界,获得一些深层次得需求信息。
但没有一个人愿意在自己不熟悉及不信任得人面前谈自己真实得感受。
电话销售人员经常会听到客户说:“我没有必要告诉您。
”“您没有权利知道”等一些带有明显拒绝性得回答,从而使电话销售人员非常尴尬。
导致这种结果得发生,就是因为很多电话销售人员总喜欢在还没有与客户建立信任关系时就问一些开放式得问题,如:“您能谈谈贵公司今年得参展计划不？”“您觉得公司现在得财务状况哪些方面需要改进呢？”这些问题都有可能会涉及到公司得一些秘密,所以对方很难接受一个陌生人问这种问题,更谈不上与电话销售人员分享内心世界得真实想法了、所以电话销售人员一定要在与客户建立了相互信任关系之后,才能提开放式得问题。
封闭式提问可以用来建立顾客关系,因为封闭式提问得话题范围窄,回答起来非常简单容易,所以陌生客户很容易参与。
封闭式提问和开放式提问
封闭式提问和开放式提问什么是封闭式提问？封闭式提问是指使用一个封闭性问题做出询问。
回答者可以用一个词或者一个短语来回答这个问题，回答的内容具体明确。
根据这个定义，下面这些提问都属于封闭式提问：你今年多大了？你感到口渴吗？你住在什么地方？什么又是开放式提问呢？开放式提问通常会引出一个很长的回答，当然仅仅用答案的长短来判断是不是开放性问题还不太精确，做出开放式提问的人本意一定希望回答者给以较长的回答。
换句话说如果提问者希望回答者用较长内容来响应他，那这个提问就可以被定义为开放式提问。
一、怎样使用封闭式提问？提问方式不同效果往往也不一样，封闭式提问通常用于启动一次谈话或者总结讨论结果。
下面列出了封闭式提问的一般特征和常见用途。
1、封闭式提问能让提问者获取更多的事实。
2、封闭式提问能让提问者持续掌握谈话的控制权（话语权）。
3、封闭式提问很容易回答，可以缓解气氛。
4、封闭式提问可以迅速得到答案。
·········封闭式提问究竟有哪些具体用途呢？在什么场合下使用封闭式提问呢？1、作为交谈的起始问题，因为问题简单易答，能有效缓和气氛，帮助他人进入谈话状态。
例如很多人在谈正事前先提问：今天天气还不错吧？过来时路上不堵吧？等开场问题。
2、检查自己对问题的理解是否正确；也是切入到他人长时间闲谈的一个方法。
例如双方在谈论一个话题的时候，一方会问：你刚才讲的意思是这个吧？通过这个封闭式提问就可以确认自己对话题的理解是否正确。
3、在谈话开始时设置问题的讨论的基本范围。
例如记者采访的时通常会问：你对这家银行的服务满意吗？这句话就会将你后续的谈话限定在满意或不满意之上。
4、在谈话结束时总结讨论结果或者做出决定。
例如很多谈话的末尾都会有人做一些总结性的发言：“现在我们已经知道了事情真相，大家都同意这个行动方针？”同意与不同意，前半部分的讨论都会结束。
销售面试官提问技巧
销售面试官提问技巧面试是销售职位招聘过程中的重要环节，面试官通过提问来了解面试者的销售技能和潜力，这就需要面试官掌握一些技巧来提问。
下面是一些提问技巧，帮助销售面试官更好地评估候选人的能力。
1.开放式问题开放式问题是指那些需要面试者做详细叙述的问题。
这种问题可以帮助面试官了解面试者的销售经验、销售技能和思考过程。
例如，“请您谈谈您最成功的一次销售经历是什么？”面试官可以通过面试者的回答了解其销售策略、解决问题的能力和客户关系的处理方式。
2.闭合式问题闭合式问题是指那些只需要简单回答“是”或“否”的问题。
这些问题可以用来确认一些信息或了解面试者的基本知识。
例如，“您是否有过销售经验？”、“您是否能够达到销售目标？”这些问题可以快速了解面试者的基本背景信息。
3.情景式问题情景式问题是指那些通过描述一种情境，让面试者展示其处理问题的能力和销售技巧的问题。
例如，“如果您遇到一个特别困难的销售目标，您会如何应对？”这样的问题可以检验面试者的沟通能力、解决问题的能力和应变能力。
4.测评性问题测评性问题是指那些通过询问面试者的过去经验和行为来判断其未来表现的问题。
面试官可以询问面试者“请您举一个在销售中失败的例子，并解释失败的原因和您的反思”，这样的问题可以评估面试者的分析能力、自我反思能力和改进能力。
5.挑战性问题挑战性问题是指那些旨在考察面试者应对复杂和压力情境能力的问题。
这些问题可以帮助面试官了解面试者面对挑战时的反应和处理方式。
例如，“如果您遇到一个非常难以说服的客户，您会如何改变销售策略？”这类问题可以看出面试者的解决问题的能力和应变能力。
6.专业知识问题面试官还可以询问一些与销售相关的专业知识问题，以评估面试者的专业知识和能力。
例如，“请您解释一下销售渠道和销售策略的区别。
”这些问题可以帮助面试官了解面试者对于销售工作的理解和掌握程度。
在进行面试时，销售面试官还需注意以下几点：1.充分准备好问题2.适当使用追问面试官可以适当使用追问技巧，以深入了解面试者的回答。
开放式提问与封闭式提问_存仔
开放式提问与封闭式提问_存仔《开放式提问与封闭式提问》讲师：张老师时间：2011.12.22周四晚上今天继续讲解孩子语言引导技巧。
主要是“开放式提问”、“封闭式提问”。
我讲的内容中有不懂得及时问。
首先，要了解开放式提问和封闭式提问是什么。
一、定义，“开放式提问”是有固定答案的提问，答案是多样的，没有限制的，没有框架的，因每个人想法不同，理解不同，答案也就不同。
举个例子：如“幸福是什么”？每个人心中的答案不一。
这就是开放性提问。
风的味道是什么？这也是开放式提问。
现在开放式提问，大家明白了吗？互动：Q：请大家举个例子？A:这个主意不错,大家来说说开放式的提问吧,这样知道自己是否真正掌握。
Q言：你喜欢吃什么？A：这个是。
Q：你看到什么东西是红色的？A：不是。
Q：小朋友们喜欢什么颜色啊？你的理想是什么？你喜欢听谁的歌曲啊？手里拿一张圆圆的纸，问象什么？你最爱哪个颜色呢？Q：你喜欢我的声音吗？A：不是，你这是封闭式提问。
我说一下封闭式特意问：封闭式提问就是只有一个答案，封闭式提问的答案只有YES和NO的回答，也就是说，封闭式提问的答案具有“局限性”、有固定答案的。
有固定答案的提问是封闭式提问。
通常伴有“是不是，对不对，有没有，行不行，好不好”等提问出现。
比如“你现在肚子饿不饿？”“大家懂还是没懂？”这都是封闭式提问。
所以，刚才有位妈妈问的“你喜欢我的声音吗？”答案只有“喜欢”和“不喜欢”两种，是封闭式提问，大家对封闭式提问理解了吗？也举几个封闭式的疑问吧。
Q1：你喜欢怎么样的声音？这种是不是开放式的？A：是，答案不一，没有固定答案。
Q例：我们去跑步好不好。
现在吃饭吗？是想喝牛奶还是吃粥？你冷吗？你喜欢小狗吗？你想去公园玩吗？我们一起收拾房间，好吗？把玩具收好去刷牙好吗？A：呵呵看样子大家都理解了。
接下来，讲一下“在什么情况下使用，封闭式提问和开放式提问”。
【“封闭式提问”的应用】那么在什么情况先使用封闭式提问呢？孩子不愿说话可以先用“封闭式提问”：1、或者心情不爽，家长就可以问“是不是不开心啊？”孩子就会说“是”，然后慢慢引导。
开放式提问与封闭式提问分析与思考
开放式提问与封闭式提问分析与思考提问是课堂教学常用的教学方法。
通过提问能够检查幼儿是否把握活动的重难点，能够将幼儿思维引向教学目标，能够发散幼儿的思维，并将教学活动推向下一环节。
提问贯穿了课堂教学全过程，并推进了教学进程。
提问大致分为两类：开放式和封闭式。
是开放式提问更好还是封闭式提问更好呢？本文对此进行了调研，希望通过研究给教师的课堂教学提供一些指导。
开放式提问是心理咨询中使用的一种技术，是指提出概括性的、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方自由发挥的余地。
开放式问题常常采用包括“什么”“怎么”“为什么”等词。
让来访者对有关的问题、事件给予较为详细的阐释，而不是仅仅以“是”或“不是”等几个简单的词来回答。
这样的问题是引起对方话题的一种方式，使对方能更多地讲出有关情况及自己的想法。
开放式提问没有固定的答案，提问的范围很广，回答时也可以涉及方方面面，而且能从答案中得到回答者的更多情况。
可以说，开放式提问对于答案本身的探究并不是很看重，重点在于关于问题展开的想法。
开放式提问更广泛的提问能够扩大答案的范围。
封闭式提问是指提问者提出的问题带有预设的答案，回答者的回答不需要展开，从而使提问者可以明确某些问题。
封闭式提问一般在明确问题时使用，用来澄清事实、获取重点，缩小讨论范围。
封闭式提问是有固定答案的，提问的范围很局限，答案很明确，没有模棱两可的答案。
封闭式答案多用于认知类问题，答案范围很局限。
一、提问的作用提问在教学活动中的作用主要表现为：促进交流、集中注意力、引起兴趣、发散思维、衔接活动、提供反馈等。
1.促进交流。
提问能够加强师幼之间的互动和交流，从而使教学活动流畅，让课堂活跃起来。
2.集中注意力。
在教学活动中使用提问的手段，可以让幼儿关注到教学的重难点，集中他们的注意力，从而更好地学习重难点知识。
3.引起兴趣。
在长时间的教学活动中，如果教师只是一味地进行说教，不与幼儿进行互动，那么幼儿势必对活动内容丧失兴趣。
开放式提问VS封闭式提问
上一次，讲的是：倾听，认真的倾听，非常重要。
今天和大家分享，倾听之后的，另一项很重要的沟通方法——提问。
关于提问，有很多知识点。
今天只分享一条: 开放式提问和封闭式提问的运用。
一、开放式提问、封闭式提问是什么？先举个例子。
招待问客人：“您想喝什么？”这种提问就属于开放式提问；“您想喝茶还是咖啡？”就属于封闭式提问。
开放式提问，问题宽泛，一般没有标准答案，给对方充分发挥的余地，就像“开放式提问”本身的叫法，呈现出开放性。
而封闭式提问，往往带有预设答案，不需要展开回答，且相对受到限制，呈现出封闭性。
打个比方，开放式提问就像是试卷上的问答题，封闭式提问就像是选择题。
二、两种提问的区别和运用。
例子。
患者：我最近感到头疼。
医生：头的什么部位疼？吃的什么药？服药后症状能缓解吗？医生的提问属于封闭式提问。
患者：我最近感到头疼。
医生：还有其他问题吗？患者：感觉到心脏不舒服，跳的很快。
医生：哦，是这样。
还有什么情况吗？这叫做开放式提问。
在封闭式提问中，医生的交流方式，把讨论局限在了“头痛”上，先入为主地认为，患者就是“头”的问题，从而影响了沟通效果，导致患者有许多信息没有说出来，对诊断造成障碍。
而在开放式提问中，医生可以引导患者说出更多信息，从更广泛的范围来考虑病情，更加准确的作出判断。
在这个例子中，可以看出，不同的提问，效果是不一样的。
但，这并不意味着，开放式提问比封闭式提问好。
实际上，两者各有利弊，关键是要看用在什么场合、情境中。
比如，警察在询问嫌疑人时，一般就应该问封闭式问题：警察：姓名嫌疑人：***警察：性别嫌疑人：男警察：家庭住址：嫌疑人：*********警察：电话号码嫌疑人：1234567890……封闭式提问通常都带有一定压力，回答时回旋余地小，基本没有发挥空间，很容易让回答方心理紧张。
同样的道理，有时候在谈判时也会用到这类提问方式，用于销售突破。
三、具体如何来用？1.与人沟通时，建议用开放式提问开头，为沟通营造轻松和谐的气氛。
新闻采访的提问技巧
新闻采访的提问技巧新闻采访是新闻媒体获取信息的重要方式之一，有效的提问技巧对于采访的质量和效果至关重要。
提问技巧既体现了记者的聪明才智，又能够引出被采访者的深入回答，以获取更加全面准确的信息。
以下是一些提问技巧的指导原则，帮助记者更加有效地进行新闻采访。
1.开放式问题：开放式问题是指能够引导被采访者自由发表观点和经验的问题。
这类问题通常以“如何、为什么、请谈谈你的看法”等方式开头。
开放式问题不仅能够激发被采访者的思考，还能够引出更多的信息和观点，丰富新闻报道的内容。
例：-请谈谈你对这个问题的看法。
-你对这个事件有什么评价？2.闭合式问题：闭合式问题是指可以用“是/否”或明确答案回答的问题。
这类问题通常以“你是不是……”、“你有没有……”等形式开头。
闭合式问题能够帮助记者收集简单明确的信息，尤其适用于确认一些事实、数据的真实性。
例：-你是否参加过这次会议？-你是否同意此项政策？3.追问技巧：追问是指在被采访者回答问题后，通过细致的追问帮助其深入回应、解释或阐述观点。
追问能够促使被采访者进一步思考并提供更多有价值的信息。
记者在追问时要敏锐捕捉到被采访者回答中的关键点，并提出进一步的问题。
例：-你认为这个问题的原因是什么？-你对此有哪些具体的看法？4.概念澄清：在进行新闻采访时，记者可能会遇到一些复杂的概念、术语或观点。
为了更好地理解并向读者传达这些信息，记者需要及时澄清这些概念。
对于理解不清的概念，记者可以请教被采访者，让其更加具体地解释或简要介绍。
例：-您能否解释一下什么是XX？-可以请您简要介绍一下这个概念的背景？5.敏感问题处理：有些问题可能涉及敏感内容，让被采访者难以回答或产生负面情绪。
在处理敏感问题时，记者需要以尊重和谨慎的态度提问，并考虑到被采访者的感受。
可以通过缓和语气、换一种方式提问或在采访前事先与被采访者沟通，取得对敏感问题的理解和认可。
例：-关于这个事件，您可以分享一些您的经验吗？-我们可以一起探讨一下这个问题的影响吗？除了以上提问技巧，记者还需要注意以下几点：1.提前准备：在进行采访前，记者需要对被采访对象的相关信息进行充分了解和准备。
开放式提问和封闭式提问
开放式提问和封闭式提问开放式提问与封闭式提问的区别在于客户回答的范畴大小，采用开放式提问，客户回答的范畴较宽，一般是请客户谈想法，提建议，找问题等，目的是展开话题。
这种问题常用的词汇是“什么”“哪里”“告诉”“怎么样”“为什么”“谈谈”等，如：“您能谈谈参加这次会展后的感受吗？”“对于公司的现状您觉得哪些方面需要改进呢？”“您采取哪些计划来改进现有技术？”“您能告诉我您最真实的想法吗？”“您为什么会有这种想法呢？”“您觉得怎样做才是最好的？”封闭式提问，客户回答的范畴比较窄，答案比较明确、简单，一般是为了缩小话题范畴，收集比较明确的需求信息等。
常用的词汇有：“能不能”、“对吗？”“是不是”、“会不会”“多久”等，如：“我相信您作为公司的老总，一定非常关注公司的业绩，对吗？” “公司现在是不是采用电话销售方式在销售产品呢？” “会不会是因为这方面的因素，导致了您的采购计划的推迟呢？”开放式提问可以使客户打开自己的心扉，说出自己的想法、感受和顾虑，电话销售人员也因此有机会深入到客户的内心世界，获得一些深层次的需求信息。
但没有一个人愿意在自己不熟悉及不信任的人面前谈自己真实的感受。
电话销售人员经常会听到客户说：“我没有必要告诉你。
”“你没有权利知道”等一些带有明显拒绝性的回答，从而使电话销售人员非常尴尬。
导致这种结果的发生，是因为很多电话销售人员总喜欢在还没有与客户建立信任关系时就问一些开放式的问题，如：“您能谈谈贵公司今年的参展计划吗？” “您觉得公司现在的财务状况哪些方面需要改进呢？”这些问题都有可能会涉及到公司的一些秘密，所以对方很难接受一个陌生人问这种问题，更谈不上与电话销售人员分享内心世界的真实想法了。
所以电话销售人员一定要在与客户建立了相互信任关系之后，才能提开放式的问题。
封闭式提问可以用来建立顾客关系，因为封闭式提问的话题范围窄，回答起来非常简单容易，所以陌生客户很容易参与。
但不是所有问题客户都会参与，因此电话销售人员提的问题一定要对客户有利，并且能激起客户的好奇心。
社工提问技巧类型
社工提问技巧类型社工是一项涉及人际交往和心理沟通的重要工作，提问是社工实践中必不可少的技巧之一。
在社工实践中，提问的目的不仅仅是获得信息，更重要的是建立与被服务者的信任关系和沟通桥梁。
在实际操作中，社工需要根据不同情境和对象，采用不同的提问技巧。
本文将介绍几种常用的提问技巧，希望对社工实践有所帮助。
1. 开放式问题开放式问题是指一种没有预设答案的问题，通常是以什么、怎么、为什么等疑问词开头的。
开放式问题不仅可以帮助社工了解被服务者的观点、看法和想法，同时也能促进被服务者的自我反思。
例如，社工可以问，“你对这个问题有什么看法？”、“你想说些什么？”、“你觉得这个问题的解决方式是什么？”等等。
这些问题能够引导被服务者自主表达，让社工更全面地了解被服务者的需求和问题。
2. 闭合式问题闭合式问题是指一种可以回答“是”或“否”或者其他简单的答案的问题。
闭合式问题一般用于确定某个具体事实、检查理解或者具体细节。
与开放式问题相比，闭合式问题具有更高的准确性和确认度。
例如，社工可以问，“你是否已经向家庭成员表达了你的需求？”、“你已经在家里待了多久？”等等。
这些问题能够帮助社工了解被服务者的具体情况，为下一步工作做出准备。
3. 反问技巧反问技巧是指在社工和被服务者对话中，社工利用问答结构，反问被服务者的言语、观点、看法等，以便更清晰地理解和确认被服务者的意思。
例如，如果被服务者说，“我不明白为什么我的老板总是对我很苛刻。
”社工可以反问，“你的老板对你的苛刻体现在哪些方面？这对你有什么影响？你对此有自己的看法吗？”这样做可以帮助社工更好地了解被服务者的认知和思考，同时也能让被服务者得到更好的倾听和沟通。
4. 对比技巧对比技巧是指将两个或更多的想法、观点进行比较和对比，从而更好地理解被服务者的感受和思考。
通过对比，被服务者能够清晰地看到自己和别人之间的区别，也能够更好地认识自己。
例如，社工可以问，“你觉得你和家庭成员之间有什么区别？你和其他同龄人相比，你觉得自己有什么优缺点？”这样的问题可以帮助被服务者认识到自己的问题，进而帮助他们做出更好的决策。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
开放式与闭合式提问
1、北京一家医院上周确诊一例人感染H7N9禽流感病例。
开放式：
①是什么原因导致此次的H7N9禽流感感染？（向医院提问)
②目前可以采取什么措施预防感染H7N9禽流感？（向医院提问)
③你们这次会如何对待H7N9禽流感？（向当局提问)
④你对H7N9禽流感有什么了解？（向市民提问）
⑤如果你生活的环境容易感染H7N9禽流感，你会怎么想？（向市民提问）
闭合式：（向医院提问)
①这是北京市发现的首例人感染H7N9禽流感疑似病例吗？
②H7N9禽流感与以往禽流感病例的病症有没有相同之处？
③感染H7N9禽流感的患者有什么病症？
④你们发现之后，马上确诊是感染H7N9禽流感吗？要怎样确诊后才对外公布？
⑤目前感染H7N9禽流感的患者，有生命危险吗？
2、11日上午，浙江省象山影视城发生一起马伤人事件，造成12人受伤，其中2人伤势较重，另有1人经抢救无效死亡。
开放式：
①为什么会发生马伤人事件的？（向影视城负责人）
②你们将采取什么措施防止类似事故再次发生？（向影视城负责人）
③你们对此起马伤人事件应负什么责任？（向影视城负责人）
④你们对此次马伤人事件怎么看？（向游客）
⑤影视城作为旅游景点，你觉得它的安全措施做得怎样？（向游客）
闭合式：（向影视城负责人）
①事件大约发生在什么时间？
②现场有多少人受伤？有没有人死亡？
③当时的状况是怎样的？
④马是拴紧的吗？
⑤以前有发生过类似事件吗？
3、东莞理工学院莞城校区学生宿舍发现一名大一男生上吊身亡，初步判断为自杀。
开放式：
①你们将如何处理此次自杀事件？(向校方)
②你们将会采取什么措施，加强学生珍爱生命的意识？(向校方)
③你认为大学生会有自杀倾向或行为的原因是什么？（心理专家）
④自己身边发生自杀事件，你有什么感想？（向学生）
⑤当你有心理问题的时候，你会怎么做？（向学生）
闭合式：
①你在什么时候发现舍友吊在阳台上的？（向男生舍友）
②你们怎样把它弄下来的？（向男生舍友）
③你们有没有发现舍友的异样？（向男生舍友）
④你们有没有被吓到？（向男生舍友）
⑤这个宿舍会继续住人吗？（向校方）。