第五章配送业务管理
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第五章配送业务管理
❖ 水平直线原则 直线的搬运流程其搬运距离是最短的，设备最省及 成本最低
❖ 弹性原则 搬运设备的利用范围越大，则其效率越大。
❖ 搬运简单原则 必须避免过度包装，防止因不必要的容积及重量的 增加而造成运费及搬运费的增加
❖ 最小操作原则 尽可能降低不必要的装卸货搬运，并减少重复操作 或暂时放置的作业
第五章配送业务管理
确定进货目标、订货 货车到达 卸货 拆装
提示及货品分类 检查单据、传票等文件 在进货单上记录进货 货品验收检查 进货的正确记录 指派入库位置
第五章配送业务管理
采购计划
一、订货
订货一般包括五个方面： ❖ 向供应商发出订单，确定货物的品种、数量 ❖ 与供应商沟通确定货物发出日期 ❖ 尽可能准确地预测送货车的到达日程 ❖ 配合停泊信息协调进出货车的交通问题 ❖ 计划好货车的停车位置 ❖ 预先计划临时存放位置
（一）定位储放 ❖ 每一项储存的货物都有固定储位，不同货物不能互
用储位。 ❖ 优点：拣货人员容易熟悉货品储位；
可缩短出入库搬运距离； 可将不同货物特性间的相互影响减至最小 ❖ 缺点：储区空间平时的使用效率较低
第五章配送业务管理
（二）随机储放 ❖ 货物的储存位置是随机指定的，可经常改变。 ❖ 优点：储区空间的使用效率较高 ❖ 缺点：货物出入库管理和盘点工作困难较高
可使出入库搬运距离不合理 容易造成货品间的伤害或发生危险
第五章配送业务管理
（三）分类储放 ❖ 所有的储存货品按照一定的特性加以分类，每一类
货物都有固定存放的位置，而同属一类的不同货物 又按一定规则来指派储位。 ❖ 优点：具有定位储放的各项优点
有助于货品的管理 ❖ 缺点：储区空间的平均使用效率低。
第五章配送业务管理
第五章配送业务管理
3.货物分类 ❖ 货物分类方式主要有以下6种 （1）按照货物特性分类 （2）按照货物使用的目的、方法及程序分类 （3）按照交易行业分类 （4）按照会计科目分类 （5）按照货物状态分类 （6）按照货物信息分类
出货前 常用
第五章配送业务管理
三、货物验收
❖ 是指对产品质量和数量进行检查。 （一）货物验收的标准 ❖ 采购合同或订单所规定的具体要求和条件 ❖ 议价时的合格样品 ❖ 采购合同中的规格或图解 ❖ 各类产品的国家质量标准或国际标准
元装载搬运、散货搬运
第五章配送业务管理
2.搬运合理化18原则 ❖ 单位装载化原则
尽可能将搬运物集中整理为托盘或集装箱的方式
❖ 设备经常使用原则
必须使成本高的机械设备时常保持运转状态，避免 利用率过低
❖ 搬运平衡原则
在搬运系统上，必须考虑作业线的平衡，才能发挥 应有效率
❖ 现场布置原则
现场布置合理，可以提高搬运效率，递进改善，可 不需要投资设备，就可提高效率，降低成本
第五章配送业务管理
❖ 机械化原则 将人工作业改为机械化作业，同时尽量将机械设备 改为自动化，可提高效率
❖ 标准化原则 作业方法、设备及尺寸等的标准化，可以使各单位 或各公司之间的搬运设备共通化、作业单纯化
❖ 安全原则 工作环境的安全性越高，则其生产能力也会越高
❖ 流程原则 最经济的流程就是连续的搬运流程
用简明的文字、符号或数字，代替货物的名称、类 别及其他有关资料的一种方法。 ❖ 有效货物编码的作用 （1）增加货物资料的正确性 （2）提高配送活动的工作效率 （3）可以利用电脑整理分类 （4）可以节省人力、减少开支，降低成本 （5）便于分拣及送货 （6）降低存货水平 第五章配送业务管理
2.货物编码的原则 ❖ 简单、易记 ❖ 完整 ❖ 单一 ❖ 一贯性 ❖ 延续性 ❖ 充足性 ❖ 分类编制 ❖ 适应自动化作业
第五章配送业务管理
（二）货物验收的内容 1.包装的验收 （1）包装是否安全牢固 （2）包装标志、标记是否符合要求 （3）包装材料的质量状况 2.质量验收 ❖ 一般采用抽样方式 3.数量验收 ❖ 数量验收是进货作业中非常重要的内容，通
常采用计件和计量两种方法。
第五章配送业务管理
第二节 储存
一、常用的储存作业方法
在只负责物流工作的配送中心中，进货工作从接货开始
第五章配送业务管理
二、接货
❖ 接货的主要工作有：卸货、搬运、拆装、货物编码 与分类等。
（一）搬运
❖ 搬运是指在同一场所内，对物品进行水平移动为主 的物流作业。
1.分类： ❖ 按场所分：自用物流设施中的搬运、营业用设施中
的搬运 ❖ 按货物包装形式、形状、式样分类：个别搬运、单
第五章配送业务管理
ห้องสมุดไป่ตู้
❖ 空间活用原则 对于场所的活用，不仅是要利用平面空间，而且还 要考虑立体的空间。
❖ 死重率降低原则 对于有价货重货物的死重（无用）比例越少越好， 考虑在搬运前把不必要的部分削除。
❖ 重力利用原则 在搬运货物时，尽可能利用重力的设备，以搬运的 成本而言是最经济的方法。
第五章配送业务管理
第五章配送业务管理
❖ 活性原则
物品流动的难易程度成为物品的“活性”，可用 “活性指数”来表示
物品的活性指数表
物品的存放状态 就地堆放 置于集装箱容器中 置于支垫设备（如托盘）上 装载在可移动设备（如台车）上 处于移动状态（如传送带）
活性指数 0
1 2 3 4
在物流过程中，应使物品的活性指数逐步提高，称为“活化”。 避免倒退、降低活性指数，倒退意味着人力、物力的浪费。
第五章 配送业务管理
第一节 进货 第二节 储存 第三节 补货 第四节 配货 第五节 送货 第六节 配送加工
第五章配送业务管理
订单处理
进
储
拣
配
送
供应商
货
存
货
货
货
客户
搬运 搬运 搬运 搬运 补货
配送基本流程图
第五章配送业务管理
第一节 进货
❖ 包括订货、接货、验收入库三个环节 ❖ 进货作业流程如下图：
❖ 预防保养原则 实施预防保养，可使机械设备经常处于最佳状态
❖ 废弃原则 对于机械设备考虑实际作业上的需要，不断地更新 设备，使其作业效率提高及成本降低，对于旧设备 或是使用率低的设备则必须淘汰。
第五章配送业务管理
（二）货物编码与分类
1.货物编码定义及作用 ❖ 货物编码，是将货物按其分类内容加以有序地编排，
（四）分类随机储放 ❖ 每一类货物有固定存放的储区，但在各类储区中，
每个储位的指派是随机的。 ❖ 优点：具有分类储放的部分优点，又可提高储区利
❖ 水平直线原则 直线的搬运流程其搬运距离是最短的，设备最省及 成本最低
❖ 弹性原则 搬运设备的利用范围越大，则其效率越大。
❖ 搬运简单原则 必须避免过度包装，防止因不必要的容积及重量的 增加而造成运费及搬运费的增加
❖ 最小操作原则 尽可能降低不必要的装卸货搬运，并减少重复操作 或暂时放置的作业
第五章配送业务管理
确定进货目标、订货 货车到达 卸货 拆装
提示及货品分类 检查单据、传票等文件 在进货单上记录进货 货品验收检查 进货的正确记录 指派入库位置
第五章配送业务管理
采购计划
一、订货
订货一般包括五个方面： ❖ 向供应商发出订单，确定货物的品种、数量 ❖ 与供应商沟通确定货物发出日期 ❖ 尽可能准确地预测送货车的到达日程 ❖ 配合停泊信息协调进出货车的交通问题 ❖ 计划好货车的停车位置 ❖ 预先计划临时存放位置
（一）定位储放 ❖ 每一项储存的货物都有固定储位，不同货物不能互
用储位。 ❖ 优点：拣货人员容易熟悉货品储位；
可缩短出入库搬运距离； 可将不同货物特性间的相互影响减至最小 ❖ 缺点：储区空间平时的使用效率较低
第五章配送业务管理
（二）随机储放 ❖ 货物的储存位置是随机指定的，可经常改变。 ❖ 优点：储区空间的使用效率较高 ❖ 缺点：货物出入库管理和盘点工作困难较高
可使出入库搬运距离不合理 容易造成货品间的伤害或发生危险
第五章配送业务管理
（三）分类储放 ❖ 所有的储存货品按照一定的特性加以分类，每一类
货物都有固定存放的位置，而同属一类的不同货物 又按一定规则来指派储位。 ❖ 优点：具有定位储放的各项优点
有助于货品的管理 ❖ 缺点：储区空间的平均使用效率低。
第五章配送业务管理
第五章配送业务管理
3.货物分类 ❖ 货物分类方式主要有以下6种 （1）按照货物特性分类 （2）按照货物使用的目的、方法及程序分类 （3）按照交易行业分类 （4）按照会计科目分类 （5）按照货物状态分类 （6）按照货物信息分类
出货前 常用
第五章配送业务管理
三、货物验收
❖ 是指对产品质量和数量进行检查。 （一）货物验收的标准 ❖ 采购合同或订单所规定的具体要求和条件 ❖ 议价时的合格样品 ❖ 采购合同中的规格或图解 ❖ 各类产品的国家质量标准或国际标准
元装载搬运、散货搬运
第五章配送业务管理
2.搬运合理化18原则 ❖ 单位装载化原则
尽可能将搬运物集中整理为托盘或集装箱的方式
❖ 设备经常使用原则
必须使成本高的机械设备时常保持运转状态，避免 利用率过低
❖ 搬运平衡原则
在搬运系统上，必须考虑作业线的平衡，才能发挥 应有效率
❖ 现场布置原则
现场布置合理，可以提高搬运效率，递进改善，可 不需要投资设备，就可提高效率，降低成本
第五章配送业务管理
❖ 机械化原则 将人工作业改为机械化作业，同时尽量将机械设备 改为自动化，可提高效率
❖ 标准化原则 作业方法、设备及尺寸等的标准化，可以使各单位 或各公司之间的搬运设备共通化、作业单纯化
❖ 安全原则 工作环境的安全性越高，则其生产能力也会越高
❖ 流程原则 最经济的流程就是连续的搬运流程
用简明的文字、符号或数字，代替货物的名称、类 别及其他有关资料的一种方法。 ❖ 有效货物编码的作用 （1）增加货物资料的正确性 （2）提高配送活动的工作效率 （3）可以利用电脑整理分类 （4）可以节省人力、减少开支，降低成本 （5）便于分拣及送货 （6）降低存货水平 第五章配送业务管理
2.货物编码的原则 ❖ 简单、易记 ❖ 完整 ❖ 单一 ❖ 一贯性 ❖ 延续性 ❖ 充足性 ❖ 分类编制 ❖ 适应自动化作业
第五章配送业务管理
（二）货物验收的内容 1.包装的验收 （1）包装是否安全牢固 （2）包装标志、标记是否符合要求 （3）包装材料的质量状况 2.质量验收 ❖ 一般采用抽样方式 3.数量验收 ❖ 数量验收是进货作业中非常重要的内容，通
常采用计件和计量两种方法。
第五章配送业务管理
第二节 储存
一、常用的储存作业方法
在只负责物流工作的配送中心中，进货工作从接货开始
第五章配送业务管理
二、接货
❖ 接货的主要工作有：卸货、搬运、拆装、货物编码 与分类等。
（一）搬运
❖ 搬运是指在同一场所内，对物品进行水平移动为主 的物流作业。
1.分类： ❖ 按场所分：自用物流设施中的搬运、营业用设施中
的搬运 ❖ 按货物包装形式、形状、式样分类：个别搬运、单
第五章配送业务管理
ห้องสมุดไป่ตู้
❖ 空间活用原则 对于场所的活用，不仅是要利用平面空间，而且还 要考虑立体的空间。
❖ 死重率降低原则 对于有价货重货物的死重（无用）比例越少越好， 考虑在搬运前把不必要的部分削除。
❖ 重力利用原则 在搬运货物时，尽可能利用重力的设备，以搬运的 成本而言是最经济的方法。
第五章配送业务管理
第五章配送业务管理
❖ 活性原则
物品流动的难易程度成为物品的“活性”，可用 “活性指数”来表示
物品的活性指数表
物品的存放状态 就地堆放 置于集装箱容器中 置于支垫设备（如托盘）上 装载在可移动设备（如台车）上 处于移动状态（如传送带）
活性指数 0
1 2 3 4
在物流过程中，应使物品的活性指数逐步提高，称为“活化”。 避免倒退、降低活性指数，倒退意味着人力、物力的浪费。
第五章 配送业务管理
第一节 进货 第二节 储存 第三节 补货 第四节 配货 第五节 送货 第六节 配送加工
第五章配送业务管理
订单处理
进
储
拣
配
送
供应商
货
存
货
货
货
客户
搬运 搬运 搬运 搬运 补货
配送基本流程图
第五章配送业务管理
第一节 进货
❖ 包括订货、接货、验收入库三个环节 ❖ 进货作业流程如下图：
❖ 预防保养原则 实施预防保养，可使机械设备经常处于最佳状态
❖ 废弃原则 对于机械设备考虑实际作业上的需要，不断地更新 设备，使其作业效率提高及成本降低，对于旧设备 或是使用率低的设备则必须淘汰。
第五章配送业务管理
（二）货物编码与分类
1.货物编码定义及作用 ❖ 货物编码，是将货物按其分类内容加以有序地编排，
（四）分类随机储放 ❖ 每一类货物有固定存放的储区，但在各类储区中，
每个储位的指派是随机的。 ❖ 优点：具有分类储放的部分优点，又可提高储区利