5大公关公司介绍及案例分析1
公共关系学 中国顶级公关公司排名
中国顶级公关公司排名“公关”一词最早出现在19世纪的美国白宫,为了减少媒体对政府的负面报道,总统办公室主动公开了总统的特定行程,定期邀请记者采访报道白宫新闻。
之后,相关的负面报道减少,媒介议程逐渐被政府掌握,这种借助媒体达到设置舆论议题的模式成为公关行业的最早雏形。
1903年,美国著名记者艾维·李创办了第一家正式的公共关系咨询事务所,公关正式成为一个行业。
除了在必要的时候提供名誉保护以及危机公关等服务外,其实公关公司更重要的是帮助客户在急剧变化和快速发展的环境中建立和维护企业品牌形象。
近年来,经济增长、人类健康、社会发展和国际关系等方方面面的变动,使整个公关营销行业也随之迎来了一场持久动荡的变革。
比如,以社区团购、地摊经济和直播带货为代表的全员营销趋势,每个人都可以成为品牌链接消费者,成为营销中的一环。
再如,快消、3C数码、互联网等诸多领域的品牌都进行了以年轻化为导向的品牌升级焕新,并通过跨界、共情等方式去赢得新生代消费者的关注。
此外,越来越多的品牌正在通过大量的策略性互动尝试将用户留存在自己的APP、网店或社群里,定位于赋能品牌运营私域流量的小工具、小程序也加快了更新迭代的脚步……面对未来,所有公关营销从业人员都必须警醒。
警醒之一,跳出舒适圈,跟紧时代。
不要让经验主义或者是当下某个还算舒适的领域成为我们理解新时代、成为新时代一员的障碍。
警醒之二,不满足于过往,敬畏后浪。
那些我们行业未来的定义者,可能还未入行,或者可能还不在我们的视野之内。
警醒之三,勇敢地走没人走过的路,无惧失败。
在变化的格局中,不断地创造可能性,是明确方向的安全出口。
狭路相逢勇者胜,不断加大的公关投入正在帮助在早期意识到公关重要作用的企业获得市场优势。
同时也促使公关行业格局发生着前所未有的变化。
新入局者、老牌传统公关公司、外资公关公司交错纵横,市场份额与排位也在不断调整。
为了帮助市场更清晰地认识中国公关行业现状,公共关系网发布了2021年最新版公关公司20强排行榜。
国外公关公司排行及简介(1)讲述
国外公关公司排行及简介1、安可顾问（APCO worldwide）安可顾问有限公司成立于1984年，是美国精信全球集团(Grey Worldwide)下属企业，也是一家全球著名的咨询机构，是一家全球领先的独立咨询机构，在美洲、欧洲、亚洲、中东及非洲的主要城市设有办事处。
被欧洲权威公关业期刊《Public Affairs News》评选为2005年度欧洲最佳顾问公司。
1997年，安可顾问(中国)有限公司进入中国大陆，在北京、上海和深圳设有代表处，地区总部位于香港。
在华状况：安可自1989年开始在中国开展业务。
1997年，安可公司在北京开设代表处，正式进入中国市场。
1999年，该公司通过并购在华著名英国投资与政策咨询公司贝特伯恩使国内代表处的数量扩大至4家，地点位于北京、上海、深圳和香港。
在中国共有80余名员工。
目前，安可在中国的主要业务包括战略传播（在策划和实施企业责任和公益计划方面领先）、投资和公共事务（在金融服务、零售与分销、信息技术和电信、制造行业等领域优势较强）及行业协会服务等。
擅长领域：涵盖企业传播、投资者关系和员工传播、危机管理、专项议题管理诉讼公关等主要客户：西门子、微软、波音、道康宁等著名跨国公司外，还包括了新加坡、印度、乌克兰及中国香港特别行政区的政府机构。
安可还是俄罗斯首富霍多尔科夫斯基曾任总裁的尤科斯石油公司（YUKOS Oil）的指定公关代理机构。
案例分析：安可曾成功协助姚明进入NBA。
当时在姚明之前，也曾有中国球员进入NBA，但其发展不够理想。
姚明作为史上第一位外籍状元进入NBA面临很多挑战，最后在安可顾问的帮助下姚明成功进入NBA并取得双赢局面。
2、博雅公关（Burson-Marsteller）美国博雅公共关系有限公司成立于1953年，是全球领先的公共关系和公共事务公司。
公司在广泛的公共关系、公共事务、广告及与网站相关的服务领域向客户提供战略思维和项目施行服务。
公司的全球无缝网络由44个全资事务所及49个子事务所构成，在全球遍布6大洲57个国家开展业务在全球拥有1600名专业员工。
公关案例分析1-5
公关案例分析1：本田的眼光一、案例介绍在现代社会中，影响企业发展的各种因素越来越多，能否及时发现和识别与组织发展相关的公众对象，意义十分重大。
按照传统观念，美国的环保运动与日本的工业是没有什么关系的，因此，1975年有几个美国环保主义者到日本去谈论汽车废气问题时，就受到了日产、丰田这些大汽车公司的冷落。
但是，直到1963年才开始生产第一批汽车的本田公司，其总裁却独具慧眼，他从这些人的活动中发现了有用的信息。
为此，该公司派人把这批人请到公司，热情款待，奉为上宾，并请他们给设计人员讲解环保主义者的要求以及美国国会1970年通过的净化空气法案的内容。
在这一基础上，本田公司开始了新型汽车的设计，确定的设计目标要突出“减少排废”和“节省汽油”这样两个优势。
在本田的新产品——主汽缸旁有一辅助汽缸的“复合可控旋涡式燃烧”汽车面世一个月后，就遇上了第一次石油危机。
本田汽车凭借排废少、省汽油的优势，一举打进美国市场，公司总裁因此赢得了日本福特的声誉。
二、案例分析今天，信息、物质和能源已经被喻为现代经济和社会发展的三大支柱。
把信息作为资源来认识，是企业取得巨大发展和成功的基本要素。
本田公司的成功其中重要的一点就是注重信息的多维性和全面性。
公共关系基本原理告诉我们：社会公众是多维的，有机的，即企业的公众不仅是与企业发生直接的业务往来的团体和个人，而且包括与企业并行的竞争者、与企业进行经营活动居于同一空间的社区公众，超然于企业之外或之上的政府部门以及进行整个社会的传播活动的大众媒介机构——新闻单位等。
社会公众相互作用、相互制约、共同构成企业的经营环境。
因此，社会公众对企业的影响，不仅是直接的影响，而且是通过作用于其他社会公众进而作用于企业的间接影响。
所以公共关系的信息采集是多维的和全面的。
本田公司设计生产“减少排废”、“节省汽油”的新型汽车的决策，就是在综合本田汽车消费者信息、立法信息以及能源信息等三方面信息而做出的。
25家著名公关公司
25家著名公关公司[转载]全球排名前25位的著名公关公司1．奥美公关2．博雅公关3．蓝色光标中国本土规模最大的专业公关代理公司之一4．爱德曼（中国）总部设于美国的爱德曼公司成立于1952年，是世界上最大的独立公关公司5．伟达公关伟达公关是第一家在中国开设分公司的国际公关公司6．罗德公关总部设于纽约的罗德公共关系有限公司拥有50多年历史，是世界第二大独立经营的公关公司7．宣亚智杰2004年1月1日起，宣亚智杰公关顾问公司(PFT)开始启用新名称“博诚智杰公关咨询有限公司”8．万博宣伟万博宣伟公关顾问公司是全球最大的广告及市场营销集团Interpublic Group of Companies (NYSE: IPG)中的一员9．嘉利公关嘉利公关顾问公司成立于1996年，现已发展成为中国最具影响力的本土公关公司之一。
10．凯旋先驱总部设在纽约的美国凯旋公关公司是全球十大公关公司之一。
香港先驱公关公司成立于1980年，与凯旋结盟之前是香港最大的独资公关公司之一。
11．中国环球中国环球是中国第一家本土专业公关公司，是新华社和博雅公关合作的产物12．安可顾问安可顾问有限公司成立于1984年，是美国精信全球集团(Grey Worldwide) 下属企业，也是一家全球著名的咨询机构，1997年，安可顾问（中国）有限公司进入中国大陆13．海天网联海天网联公关顾问有限公司成立于1995年1月，总部在北京14．普乐普普乐普（中国）公共关系顾问有限公司于1997年底在北京成立。
其总公司日本普乐普公关公司也是日本最大规模的国际公关公司15．时空视点2000年12月4日，北京时空视点（eVision）公关顾问有限公司成立。
16．福莱灵克福莱灵克公关咨询有限公司（FHL）成立于1994年7月，是由世界最大的公关公司之一美国福莱国际传播公司与北京灵克公共关系公司共同投资创立的。
17．博达博达公关有限公司创立于1987年，总部位于香港。
旅游企业公关经典案例分析报告
旅游企业公关经典案例分析报告1. 引言旅游企业作为一个服务型企业，公关在企业的发展中起着至关重要的作用。
公共关系（Public Relations, PR）是旅游企业与公众、媒体、政府等各个利益相关者之间的沟通与互动。
本报告将通过分析一些经典的旅游企业公关案例，探讨公关对企业发展的推动作用。
2. 案例一：悦途旅行社的炒作事件悦途旅行社是一家知名的旅游企业，在公众中享有很高的声誉。
然而，2019年，悦途旅行社卷入了一起炒作事件。
该事件起因是有媒体爆料称，悦途旅行社在其旅游线路中夸大了景点、住宿等配套设施的质量，并虚构了游客的好评。
面对这一事件，悦途旅行社积极采取公关措施，首先及时回应媒体报道，坚决否认相关指责，并表示将对有关行为进行彻查。
随后，悦途旅行社紧急召开新闻发布会，向媒体公开道歉，并承认存在部分失误，并声明将对相关问题进行整改，提升服务品质。
悦途旅行社的公关措施相对及时且妥善，避免了负面舆论的蔓延。
通过公开道歉和整改承诺，企业重新赢得了公众的信任和对其品牌的认可。
3. 案例二：驴妈妈与网友争议事件驴妈妈旅游网是中国领先的在线旅游服务提供商之一。
2017年，驴妈妈与一位游客因线路变更引发纠纷，网友发表了大量负面评论。
此事迅速引起了舆论关注，对驴妈妈的声誉造成了严重冲击。
面对这一危机，驴妈妈及时采取了多种公关手段进行危机公关。
首先，驴妈妈发布公开声明，对事件表示诚恳道歉，并承诺全面调查，严肃处理相关责任人。
同时，驴妈妈还利用各大媒体进行了多次积极的亲自采访，对事件进行了解释和澄清。
此外，驴妈妈还通过社交媒体和在线论坛与消费者进行对话，及时回应和解答他们的问题。
通过这一系列公关措施，驴妈妈成功化解了危机，重建了消费者对其品牌的信任。
并且，这次危机公关还为驴妈妈提供了机会，悔过自新并改进服务。
4. 案例三：希尔顿集团的社会责任活动希尔顿集团是全球知名的酒店集团之一，在公共关系方面长期以来表现出色。
公关行业的五个成功案例解析
公关行业的五个成功案例解析公关行业一直以来都是企业宣传的重要手段之一，成功的公关活动能够帮助企业塑造良好的形象，提升品牌价值。
本文将分析五个公关行业的成功案例，探讨其成功之道，从中得出经验和启示。
案例一：公司A的产品发布会公司A是一家新兴科技公司，希望通过一次产品发布会将其最新产品推向市场。
为了吸引媒体和受众的关注，公司A充分利用了公关活动，确保了活动的曝光度和议题性。
在活动策划方面，公司A邀请了知名嘉宾进行演讲，并且在发布会现场提供了新颖而有趣的互动环节。
另外，为了增加媒体报道的可能性，公司A提前与多家媒体建立了联系，并提供了各类新闻素材。
通过以上措施，公司A成功地在这个发布会上引起了广泛的关注和讨论。
案例二：公益活动的成功营销——公司B公司B是一家经营健康饮品的公司，他们通过举办一场与健康相关的公益活动来进行品牌宣传。
该活动旨在提高公众对健康饮食的认识，并加强公司B与健康形象的关联。
为了确保活动的成功，公司B与多个公益组织合作，共同宣传活动的意义和目标。
此外，他们还邀请了知名的专家进行媒体宣传，增加活动的声誉度。
通过该次公益活动，公司B树立了良好的社会形象，并提高了品牌的知名度。
案例三：危机公关处理——公司C的成功案例公司C是一家大型制造企业，曾一度陷入重大安全事故的危机中。
为了保护企业声誉，公司C迅速应对这一危机，并通过公关手段进行危机公关处理。
首先，他们及时发布了公开声明，承认事故的发生，并向受影响的相关方表示道歉和补偿。
同时，为了增加透明度，公司C成立了一个独立的调查组，对事故原因展开了详细的调查，并向公众公布调查结果。
通过这次危机公关处理，公司C成功恢复了市场信任，并树立了企业的责任形象。
案例四：社交媒体运营——公司D公司D是一家时尚品牌，他们充分利用了社交媒体平台，进行品牌宣传和营销。
通过在社交媒体上发布有趣、独特的内容，公司D吸引了大量的粉丝和关注者。
此外，公司D还与一些社交媒体红人合作，进行跨界合作和产品推广，进一步扩大品牌知名度。
国内十大公关公司PPT参考课件
•
公司目前业务涉及汽车产业、IT&T高科技、快速消费品、
数码家电、互联网、健康医疗、金融证券、能源化工、房产
家居、旅游娱乐以及机构组织等重点领域，为客户提供包括
品牌战略、媒体传播、网络营销、危机公关、舆情监测、活
动管理、企业社会责任、CEO形象管理、公共事务等专业服
务。
2021/3/10
授课：XXX
时空视点专注于IT、通信、汽车、快速消费品、医疗 保健、金融等领域，致力于为企业和组织提供专业实效的 公关服务，包括品牌传播管理、危机管理、CEO声誉管理、 产品传播、企业社会责任、舆情监控、网络营销等全面立 体的服务，主要客户包括百事、肯德基、爱普生、佳能、 中国移动、康佳、奇瑞、中粮集团、卓越网、APP纸业等诸 多知名品牌。
内大米行业危机做出了贡献。
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7月的五常大米掺假事件，让整个中国大米市场遭遇了
一次信任危机。嘉利公关从前期行业危机事件的实时监测、
分析，到及时为客户进行危机公关建议，再到此次发布会的
策划、执行，及会后媒体报道，充分协调了中国粮食行业协
会、国家各部委、多家大中型大米企业等多方意见，仔细计
划各个环节，以行业危机为契机，完成了一次成功的公关活
2
（2）人员要求
1、HR相关专业本科以上学历，熟练应用办公软件、 办公设备 2、1年以上招聘相关工作经验，良好的语言表达能 力，思维敏捷，理解力强，工作认真细致 3、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通 能力，富有责任心、团队精神和创新精神 4、有良好的服务意识，适应能力强，愿意接受挑战 及压力，敢于承担责任 5、具有良好的文字功底，熟悉公文类文件的撰写 6、了解国家和当地各项劳动法规政策，熟悉HR入，
效果综述：
公关公司分析
蓝色光标
• 成功案例： • 1.2001年北京申奥政府公关 • 2.新联想的企业形象推广 • 3.联想与国际奥委会全球合作伙伴签约仪式 • 4.思科全球总裁访华 • 5.雅诗兰黛粉红丝带亮灯仪式
蓝色光标案例
——— 雅诗兰黛粉红丝带亮灯仪式
案例背景：
粉红丝带乳腺癌防治运动是由国际化妆品集团 雅诗兰黛的资深副总裁伊芙琳·兰黛和友人于1992 年10月在美国倡导发起，旨在向全球女性传播“及 早预防，及早发现，及早治疗”乳腺癌。在他们的 倡导下，“粉红丝带”已经成为全球乳腺癌防治运 动的标志，每年10月的第三个星期五是“粉红丝带 ”关爱日。“粉红丝带亮灯仪式”是粉红丝带乳腺 癌防治运动中的一项重要内容如今，粉红丝带乳 腺癌防治运动在中国热力升温，“粉红丝带”已迈 出国界，为全球所共有。
谢谢大家！
奥美公关从事于建设和保护品牌形象的事业， 并且协助客户进行改革。奥美公关服务范围涵盖 业务增长、企业变革、资金筹集、危机管理、领 导地位定位、行政总裁来访安排、媒体关系、技 巧开拓、产品销售、结盟关系拓展、员工和政府 关系等等。
奥美公关
成功案例： （1）斯沃琪（Swatch）2008年奥运系列 表在北京的发布仪式 （2）好时巧克力(Hershey's Kiss)在上海 外滩举办的大型公关活动 （3）为登喜路（Dunhill）举办的建立品牌 知名度和偏好度的公关活动 （4）奥美——TCL品牌策划 （5）依云”质量问题变健康问题 奥美偷换 概念玩公关 （6）99财富全球论坛国际公关
蓝色光标案例 ——— 雅诗兰黛粉红丝带亮灯仪式
• 案例内容：
• 3.媒体策略——邀请国内重要的平面媒体、 电视媒体、网络媒体，围绕“雅诗兰黛关 注女性健康”这一核心内容进行多层面、 多角度的传播;邀请部分媒体记者亲身体验 雅诗兰黛亮灯仪式，增强记者的现场感受 和报道兴趣;邀请重点日报类和财经类媒体 对雅诗兰黛高层进行深度专访，提高活动 关注度。
TheNorthFace公关案例分析
活动详情
第一阶段：活动前期造势 （4月6日—5月20日）
【通过新浪微博、人人网，杂 志，相关服装、户外运动网站 进行宣传。】
4月6日，活动报名通报 4月8日，杂志报名
4月12日，活动网站上线， 加大号召力度
活动详情
5月19日，发布活动的系列平面广告 “探寻，无所谓黑夜” “出发，无所谓先后” “登顶，无所谓高低”
第一阶段：活动前期造势 （4月6日—5月20日）
活动详情
第一阶段：活动前期造势 （4月6日—5月20日）
※亮点一：征集方言版“你找得到北吗？”
例：
上海，侬寻得着北伐？ ※亮点二：征集“向北体”口号，格式 “**，无所谓**，一路向北”（5月19日）
活动简介
主题：“一路向北”，代表着一种探索的态度，延伸了The North Face由对北 壁（即阿尔卑斯山背面，登山爱好者挑战的目标之一）的挑战到对中国之北、地 球之北的探寻，诠释了 “探索永不停止”的品牌精神。 代理：奥美互动（上海） 创意起源：我们通常会讲“你找得到北么？”，如果你找得到自己的北，那就 证明你通过发现能找得到自己的方向。 活动时间：4月6日——11月20日，历时7个月。 活动内容：从广州起步，经过成都、杭州、上海、南京、青岛、北京、沈阳、 哈尔滨共九座城市，号召每一位户外运动爱好者来参与为本城市“一路向北”的 活动。通过徒步、露营、溯溪、登山、骑自行车、越野自驾等方式探寻城市之北， 了解您所在城市之北在哪里，有什么美景，并在城市最北点进行有趣的户外运动。
Thank you!
五、个性化的传播行为：消费者在整个公关过程中的地位得到提高。受众真正参与整
博雅公关公司公关案例
夏博新同时还要把自己积极乐观的生活态度传递给下一代。此次亚洲之行，他就带着15岁的小孙子与其同行，游历地点包括东京、上海、北京和新德里，平均每个地方呆三天。
“在21世纪，亚洲将呈主导作用。他曾经去过一次欧洲，这次我希望他和亚洲的同事多接触，交更多的朋友，学到一些待人接物的本领。夏博新如此解释道。
夏博新对此非常赞同，他补充说：“在举办文化宣传的时候，不仅要使参与的人了解中国文化，还要通过媒体让没有参与的人也了解到中国文化。这样，就能达到更广泛的效果。”
他进而向北京奥组委建议：中国政府可以和媒体合作，让更多的作家和记者来报道和描写奥运会和中国。这样中国的文化将传播得更广。”
对于上海在国际上的形象，夏博新认为“非常正面”。但他谦虚地提出自己的“美国化”观点：“我的直觉是上海被公认为是个商业中心，但是上海还有其他吸引人的地方，比如文化、时尚、教育等。这些都有待政府到国际上推广。”
可以说，不管你多牛，来了博雅之后都会意识到什么是“人外有人，天外有天”。牛人太多啦，还是要脚踏实地从头做起！
看完这十件事真是有点小自豪！当然啦，稍微骄傲一下之后，我们还是继续低调地工作去了！过去的成绩会激励我们一直保持热情不断努力。2016是新的开始，我们期待更多的有志之士加入，共同创造更牛的未来！
9为世界五百强高管做培训
博雅曾为许多世界500强企业和中国有影响力企业的高管提供公关传播方面的培训，为加强企业**对品牌声誉的管理意识和提升其媒体应对能力做出了突出贡献。近三年，我们培训过的世界500强高管：354名近三年，我们培训过的中国有影响力企业高管：62名从这组数据中，不难看出博雅公关在高管培训上作出的卓越成就。10初级职位的员工有80%来自世界名校
好的危机公关
好的危机公关
其实国内比较好的危机公关公司还是比较多的，但是每家公司的侧重
点都有所不同，企业可以根据自身的需求来决择，那么哪些公司是比较好
的呢？品牌维护危机公关是指企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响
所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的
统称。
1、奥美公关
奥美公共关系国际集团，创于1948年纽约，是国内比较好的国际公
关企业。
奥美公关隶属于WPP集团，WPP集团是世界最大的传播集团之一。
代表作品有英国国家旅游局的《英国等你来命名》、安可达的《路浅者》。
2、伟达公关
3、奇龙公关
奇龙公关国内颇具竞争力的网络公关公司之一，为企业提供危机公关、品牌维护的网络公关公司。
可以将企业的形象、口碑、荣誉、知名度、美
誉度、大事记等信息传播给消费者，形成良好的品牌形象，实现企业的长
期成长和价值增值。
个人品牌维护为客户、为市场传达出精准而独特的形
象与内涵。
奇龙公关提供为明星网络危机公关、名人网络危机公关政府官
员网络危机公关、个人网络危机公关处理。
4、博雅公关
5、蓝色光标传播集团
国内最好的危机公关公司，每家公司的侧重点都有所不同。
在行业内
的口碑都不错。
品牌维护危机公关是指企业针对外部环境的变化给品牌带
来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。
5大公关公司介绍及案例分析1
服务内容
13 为企业重组及困境中的企业服务
•所有的公司都可能面临财务危机。其结果可能是资 产变卖、合并、重组甚至破产。但处于财务困境中 的企业完全可以重新成为强有力的竞争者和有价值 的投资对象
5 政府关系
服务内容
•通过直接和间接的渠道，帮助客户与政府的立 法和监管部门建立良好的关系，使客户的业务 得到政府的支持
•安可许多顾问曾在政府的重要部门任职。根据 自己丰富的经验和对政府各部门的深入了解， 为客户提供量身定做的政府关系方案。
服务内容
企业员工传播 6
•通过定期的、多渠道内部员工交流机制帮助客户得到企 业内部的理解和支持，提高员工的忠诚度。在互相信任和 尊重的基础上建立一种文化，使企业所有成员了解并分享 其团队的发展目标
简要说明
成功案例
宝洁 （Proctor & Gamble）
•安可提供 Digital Vigilance(TM) 媒体追踪服务，使宝洁公司职 业传播人能够在其公司的内部网络上了解到最新的、有影响的新 闻报道，并每天收到有关宝洁公司在140个国家出售的300种产品 的信誉评价的标题邮件
•帮助宝洁公司改善了其对国内和地区媒体有关报道的监测系统， 使公司的管理人员能够快速发现新出现的问题并作出反应
新闻机构
朝日新闻社、北海道新闻社、 东京电视台、朝日电视台
石油与化工
美孚石油公司、 杜邦
目前长期客户
环球与新华社
1 中国环球公共关系公司是中国国家通讯社－－新华通讯社的直属企业 2 中国环球公共关系公司９０％的业务主管人员曾服务于新华社的有关部门，
10个经典公共关系案例
10个经典公共关系案例
1. Coca-Cola的“Share a Coke”活动这个活动让消费者在
产品上印上自己的名字，大大增加了品牌的亲和力和消费者参与感。
2. Airbnb的“爱彼迎”，通过社交媒体和口碑营销，成功打
造了一个分享经济的品牌形象，成为全球最大的短租平台之一。
3. 红十字会的危机公关在自然灾害或人道主义危机中，红十
字会总是能够通过高效的公关活动吸引更多的捐款和志愿者。
4. 奥巴马的总统选举活动通过社交媒体和地面活动，奥巴马
成功地利用了新媒体和传统媒体，建立了一个庞大的支持者网络。
5. 贝克汉姆的个人品牌他成功地通过公关活动塑造了自己的
时尚偶像形象，成为了一个备受关注的全球品牌代言人。
6. 苹果公司的产品发布会苹果每次新产品发布都能够通过精
心策划的公关活动吸引全球媒体的关注，为新产品创造了巨大的曝
光度。
7. 奥运会的宣传和组织每届奥运会都是一个公关盛事，组织者通过公关活动吸引全球关注，同时处理各种危机和挑战。
8. 美国疾控中心的公共宣传在疫情期间，美国疾控中心通过各种渠道向公众传达疫情信息，提高了公众对疫情的认识和防范意识。
9. 谷歌的创新公关谷歌通过不断的创新和公关活动，成功地塑造了一个开放、创新的企业形象，成为全球最受欢迎的科技公司之一。
10. 梅赛德斯-奔驰的品牌塑造梅赛德斯-奔驰通过赛车赞助、高端活动赞助等公关活动，成功地塑造了一个高端、豪华的品牌形象，成为了全球知名的汽车品牌之一。
公关关系雀巢案例分析
公关关系雀巢案例分析事例拥有130多年历史的雀巢公司目前年收入505亿美元，在全球81个国家有497家工厂，拥有22.5万名员工，全球最大的食品饮料集团之一。
其规模之大已到了无法确切统计其产品种类和数量的程度，8500种食品、饮料和医药用品均使用雀巢这一品牌，加上各种不同的包装、规格，雀巢产品种类已多达22000余种。
雀巢的Perrier矿泉水和Nescafe咖啡在同类产品中销量位居榜首，每秒钟有3600杯咖啡被人喝下。
1994年，雀巢被美国《金融世界》杂志评选为全球第三大价值最高的品牌，价值高达115.49亿美元，仅次于可口可乐和万宝路。
2000年瑞士企业排名榜，雀巢公司以744亿瑞士法郎的年营业额名列榜首。
2001年，雀巢以103亿美元在一月份收购了宠物食品公司Ralston Purina，成为当年全球十大并购案之一，进一步强化了雀巢在该市场的地位。
1973年8月，在英国的《新国际主义者》上发布的一份报告中称，“据统计资料表明，只有2%的母亲由于生理原因不能哺育和只有不到6%的母亲是因为不在家而不能哺育。
这些食品公司为了商业利益而片面宣传其产品的母乳的替代作用，发展中国家由于相信了这些宣传，每年有1000万婴儿因非母乳喂养而带来营养不良、疾病或死亡”。
由此拉开了一场最初由慈善和宗教团体发起的、耗时长达10年之久的抵制雀巢产品的世界性运动。
反应最为激烈的是美国市场，这场抵制运动高举“维护母乳喂养”的大旗，指责以雀巢公司为代表的世界食品工业企业如何不负责任地在发展中国家大量销售其婴儿食品，反对雀巢公司等公司在这些国家倾销婴儿牛奶。
直到1980年末雀巢公司才意识到具有对抗性的法律手段并不能解决所有的问题，公司需要一种能更好地协调各方关系的国际公共事务管理机制，并重金聘请了世界著名的公关专家帕根商量对策。
其实，雀巢这时候做的是“亡羊补牢”的事情了。
帕根吧工作重点放在了抵制情绪最严重的美国，专心的听取社会批评，开展游说活动，还成立了权威性的听证委员会，审查雀巢的经销行为，并调整产品推广方案，在广告上加入了母乳喂养的好处等营养学常识，在华盛顿还成立了雀巢营养学协调中心，要求各地经销商注意平衡市场推广和营养常识普及的宣传力度。
五大公共关系案例分析
五大公共关系案例分析公共关系是指组织或个人与公众之间的相互关系和相互作用。
下面将分析五个不同领域的公共关系案例，以加深对公共关系的理解。
1. Johson & Johnson（强生）与泰門尔丸事件在1982年，强生公司在美国发生了一起严重的公共关系危机。
该公司旗下的泰門尔丸中发现了致命的氰化物。
强生通过及时、透明的公共关系回应，展示了其对公众安全的高度关注，并立即在全国范围内召回了产品。
公司的首席执行官罗伯特·伍德强调了公司对公众健康的承诺，为受害者提供了赔偿，并展示出对事件原因的深入调查。
强生的公共关系回应得到了公众的认可，使品牌能够重新恢复并赢得了公众的信任。
2.苹果公司与勒索软件事件2024年，苹果公司遭遇了一起挑战其公共关系的事件。
美国联邦调查局（FBI）要求苹果公司解锁一部涉及恐怖活动的手机。
苹果首席执行官蒂姆·库克拒绝了这一要求，认为这将对消费者隐私产生负面影响。
苹果利用公共关系手段主动与公众沟通，解释其立场以及维护消费者隐私的重要性，并得到广泛的支持和赞赏。
苹果公司通过这一事件展示了对公众利益的关注，以及对数据安全和个人隐私的保护。
3.美国疾病控制与预防中心（CDC）与埃博拉病毒疫情在2024年，美国爆发了埃博拉病毒疫情。
美国疾病控制与预防中心（CDC）通过积极的公共关系活动发挥了重要角色，向公众提供准确和及时的信息，遏制了恐慌和虚假信息的传播。
CDC采取了透明的沟通方式，与媒体和公众分享疫情信息、防护措施和治疗进展，提供正确的知识和建议。
这种积极而开放的公共关系策略帮助CDC赢得了公众的信任和支持，并为对疫情的有效应对做出了重要贡献。
4.中国石油与残疾儿童教育中国石油公司通过其企业社会责任项目积极投入残疾儿童教育领域，展示了良好的公共关系。
该公司与中国扶残会合作，致力于改善残疾儿童的教育状况，并提供资金、设备和专业培训支持。
中国石油通过公共关系活动，向公众展示了其对社会责任的承诺，并争取到了公众的信赖和肯定。
公共关系案例分析20例
公共关系案例分析20例一、亚星客车有限公司的危机公共关系案例亚星客车有限公司是全国最大的客车制造商，但因为一起产品质量严重问题引发了新闻舆论报道，危机公共关系管理的重要性变的尤为突出。
公司开始采取透明的做法，承担起其相关责任。
一方面，主动发布消息，向媒体传递公司再承诺采取补救措施、质量改善等方面的信息，另一方面，也让媒体采访官员，对于问题和责任者给出明确、准确的答复，及时回应消费者的忧虑，改善顾客关系。
最终，亚星客车的整个危机重新正向，得到所有客户的认可。
二、星巴克公共关系提高顾客满意度的案例星巴克是全球已经品牌，它也在全球流行甚至囊括了各种文化，既不局限在一个地方，也不只局限在一个时代。
受到这一形势的影响，星巴克采取了它独特的公共关系模式，以提高顾客满意度。
这项公共关系主要通过营销、内容营销等手段，通过利用社交媒体和博客，为各类消费者提供更优质的服务，展示其高贵的文化理念，从而提升品牌形象，增强客户粘性。
此外，还面向消费者开展丰富多彩的活动策划，比如义卖活动、圣诞卡片设计比赛、“每杯星咖啡送一种爱”等，从而促进与消费者的互动，促进品牌推广。
三、中航工业支持公益事业的案例中航工业一直采取以支持公益事业为主要方向的社会责任公共关系，以减轻影响社会的负面影响，建立社会关系的良好合作关系，改善影响企业的声誉。
在具体实现中，中航工业将开展更多的公益活动，比如支持贫困地区少年教育、支持安置军属等。
同时，也将支持企业家在公益事业上的捐赠，给予贫困家庭更大的援助，为贫困人口提供援助，资金投入到公益领域，也使用中航工业的影响力把更多公众提升至公益精神的水平。
四、中国移动信息技术用户服务案例中国移动信息技术保障用户的服务使用顺畅，保障用户的有效利用，十分重视用户的权益，采取公共关系的策略，维护自身声誉。
首先，中国移动信息技术支持用户服务的可访问性，建立多层次的客服体系，电话随时处理用户投诉和咨询，针对用户关注的大数据在线实时处理分析，采取网络投诉平台和社交网络，与用户交流服务内容、结构，根据用户反馈及时优化服务内容;其次，中国移动信息技术重视客户的价值观，及时添加新的功能，保持一定的同比增长，根据用户的反馈更新服务，不仅提升用户服务质量，也提高客户体验，使客户更放心使用中国移动信息技术服务。
5大公关公司介绍及案例分析1
经典的公关案例解析
经典的公关案例解析经典的公关案例分析完善的顾客服务——新加坡航空公司优质服务如今，航空运输业竞争异常激烈，而新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激烈竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。
新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公共关系思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。
新航制定了严格的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。
这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。
通常，一般航空公司乘客在订票时是不能拿到座位号的，登机前才能在机场领得印有座位号的登机卡。
而新航通过公司设在全球各地的电脑订票系统，可使乘客在任何国家预订任何班次的机票时，能够同时得到飞机上的座位号。
公司将订坐某次班机的全体乘客姓名按舱位平面图排列交给当班乘务员，要求每个乘务员事先记住自己所负责的那一舱位所有乘客的姓名，乘客上机时只需将座位号贴在登机卡上，乘务员在机舱门，引导乘客对号入座，并在舱位图上做记号。
乘客就座完毕后，乘务员就能按照记忆，对每一位乘客直接以姓相称呼，使乘客在感到宾至如归的同时又略感意外的和谐与舒适。
这样周到的服务，是世界上任何其他航空公司都不曾做到的。
新航的优质服务，使乘客从进入飞机起就感觉如同是在殷勤的主人家中做客一般。
乘客在座位上刚坐定，乘务员就手拿衣架来到面前，和蔼地询问你要不要把上衣脱下挂起来，如果要的话，可把上衣连同登机卡一并交给她，下机再把上衣送还。
飞机起飞之前，乘务员又送来热毛巾，端来一杯杯饮料，然后又送上插着牙签的小点心请乘客选用，乘客真好像是受到主人的悉心款待。
一般的洲际飞行，乘客易疲劳，而且途中要用几餐饭。
公关公司的案例
公关公司的案例公关公司是指为客户提供公共关系服务的机构或组织。
其主要职责是通过策划和执行公共关系活动，来维护和改善客户的形象和声誉，提高客户在公众心目中的认可度和影响力。
下面列举了十个公关公司的案例，以展示公关公司在不同领域和行业中的应用。
1. 某汽车品牌公关活动：一家汽车制造商在新车发布前举办了一场媒体预览会。
公关公司负责邀请媒体人员参加活动，并通过相关媒体渠道发布新车的信息。
通过此次活动，汽车品牌成功吸引了广泛的媒体关注，提高了新车上市后的销售表现。
2. 某电子产品公司公关危机应对：一家电子产品公司在产品发布后，因质量问题引发了消费者的投诉。
公关公司迅速响应，与媒体进行沟通，发布声明并解释产品的质量问题，同时公开承诺进行售后服务和质量改进。
通过及时和积极的公关危机应对，公司成功恢复了消费者的信任，并维护了品牌形象。
3. 某酒店品牌公关活动：一家高端酒店品牌在开业前举办了一场盛大的揭幕仪式。
公关公司负责邀请媒体和重要客户参加活动，并通过社交媒体平台传播开业消息。
此次活动吸引了众多媒体和社交媒体用户的关注，提高了酒店的知名度和美誉度。
4. 某时尚品牌公关活动：一家时尚品牌与公关公司合作，举办了一场时尚发布会。
公关公司负责邀请时尚界重要的媒体和意见领袖参加活动，并通过时尚杂志和社交媒体发布品牌的最新系列。
通过此次活动，时尚品牌成功扩大了目标受众，提高了品牌的时尚形象。
5. 某科技公司公关活动：一家科技公司与公关公司合作，举办了一场科技峰会。
公关公司负责邀请业界专家和媒体参加活动，并通过专业媒体发布公司的最新科技成果。
通过此次活动，科技公司成功展示了其技术实力和创新能力，提高了在科技行业中的影响力。
6. 某医疗机构公关危机应对：一家医疗机构因为一起医疗事故引发了公众的质疑和不满。
公关公司迅速响应，与媒体进行沟通，发布公开声明并解释事故原因，并承诺对相关问题进行调查和改进。
通过透明和及时的公关危机应对，医疗机构成功恢复了公众的信任。
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•帮助南非政府在种族隔离制度结束后重新定位
•利用安可特有的媒体追踪服务系统 Digital Vigilance(TM)，过 滤出网络上所有与南非有关的内容, 据此跟踪南非政府在全球 的美誉度升降变化，并建立相应的传播策略
•为南非的领导人提供了特殊的传播服务，使其能够跟踪关注不 断涌现的问题，并了解在约翰内斯堡举行的可持续发展世界首 脑会议等关键事件的报道量
世通（WorldCom）
成功案例
简要说明
•动用了相当资深的咨询顾问，在世通被揭露出前所未有的最大 财务欺诈行为后，帮助世通走出破产困境。
•战略包括协调国会听证、建立世通与美国总统的联络、召开国 际性新闻发布会、在媒体上刊登文章，组织网上互动交流活动， 和公司雇员、客户、供应商和政府官员直接沟通
•解决了一系列复杂的监管问题，并安抚了政府部门以及欧洲、 中东和非洲的主要客户
Norilsk Nickel
成功案例
解决方案
•制定了政府关系服务战略，把 Norilsk公司引见给华盛顿特区 和蒙大拿州的决策人
•有关官员访问了 Norilsk 公司，并结识了该公司主管该项投资 的负责人
•安可安排，Norilsk 公司的负责人访问了蒙大拿州，并与矿区 居民、环境保护组织、州立法人员、司法部长、国会代表和州 长会面
•多元化队伍熟知相关的财务要求和法律程序，以及 在全球各重要市场上应如何根据这些财务要求和法 律程序与相关各方沟通。
中国远洋运输（集团）总公司
成功客户案例
Norilsk Nickel
世通（WorldCom） 三星（Samsung）
宝洁 （Proctor & Gamble）
APCO
南非政府 （South Africa）
解决方案
Norilsk Nickel
成功案例
•一个强有力的“国会山”计划使造访蒙大拿州的国会代表团了解 了将要进行的合作项目及合作的原因，并有机会对此发表了见解
•该计划缓解了公众对俄罗斯公司将要介入Stillwater 矿山业务的 反对意见
•安排与媒体的会面，约见了包括蒙大拿州最大的报纸在内的当地 媒体。
•一旦明确了企业定位，安可将与客户精诚合作，在 对其业务具有关键决定作用的所有市场将其理念进 行贯彻实施。
服务内容
13 为企业重组及困境中的企业服务
•所有的公司都可能面临财务危机。其结果可能是资 产变卖、合并、重组甚至破产。但处于财务困境中 的企业完全可以重新成为强有力的竞争者和有价值 的投资对象
简要说明
成功案例
宝洁 （Proctor & Gamble）
•安可提供 Digital Vigilance(TM) 媒体追踪服务，使宝洁公司职 业传播人能够在其公司的内部网络上了解到最新的、有影响的新 闻报道，并每天收到有关宝洁公司在140个国家出售的300种产品 的信誉评价的标题邮件
•帮助宝洁公司改善了其对国内和地区媒体有关报道的监测系统， 使公司的管理人员能够快速发现新出现的问题并作出反应
3 企业社会公益事务、战略性慈善活动
服务内容
•各行业面临日益迫切的社会压力，要求企业采取负 责任的商业运作方式以确保可持续发展。
•策划和帮助企业在社区进行投入，并达到既定的商 业目标。
服务内容
危机管理 4
任何组织都有可能在任何时候面临危机，即在没有预警 的情况下遇到难题。企业对危机的处理，尤其是在危机 发生的最初几小时至几天之内做出的反应，对其美誉度 具有决定性影响。 安可经验丰富的危机公关顾问可以 帮助企业行政人员了解，在危机发生前、发生时和发生 后，为保护和提高企业的价值可以做些什么。
成功案例
中国远洋运输（集团）总公司 China Ocean Shipping Company (COSCO)
面临三大问题
中远受到美国贸 易法的不公平和 歧视待遇，使中 远相对其竞争对 手而言处于经济 劣势
美国有关决策人和 媒体对中远集团具 有无端的负面理解 和偏见，认为中远 是国有企业，其行 为代表中国政府利 益，违反市场原则
Norilsk Nickel
成功案例
成果
•此项价值 2.57亿美元的交易最终获得了所有相关政府机构的批准
•及时挽救了 Stillwater 濒于破产的命运
•公司成立了独立的董事会治理新公司，并保留了原有的管理人， 以保障日常管理的完整性,蒙大拿州的最大的纳税企业最终免于破 产。 • •此项合作的成功，为 Norilsk公司建立了与立法和政府官员的关 系，对其未来在美国的其它运作十分有益。
1 反托拉斯、竞争案件
服务内容
•为反托拉斯和竞争案件提供高水平的公共事务和传播战 略的咨询顾问服务。
•为客户提议选择相应的传播工具，解决涉及企业兼并、 收购和反托拉斯法规等方面的问题。
服务内容
成立企业同盟、进行公众宣传 2
•通过策划强大的宣传信息和组织有利的企业同盟对 决策人施加影响，并引导公众舆论 •围绕一个共同的目标将不同组织团结起来，帮助其 建立坚固的联系，还可以帮助基层组织发表看法
•为客户提供建议，如何有效构建其自己的企业传播部门
7 投资者关系
服务内容
•投资者关系宣传计划紧密联系投资者，帮助客户在 宣传自己的过程中，用最低的成本获得最大的效益
•从企业战略定位的角度发展投资者关系，为客户赢 得更多投资者的关注。
服务内容
议题管理及公共教育宣传 8
•具备对行政程序的详细知识和了解，帮助客户策 划有关宣传推广活动，以达到引导公众和影响决策 的目的。
Norilsk Nickel
成功案例
案例起因
•俄罗斯最大的矿业公司，致力于在俄罗斯以外扩大业务。该公司希 望与美国唯一的钯矿生产商 —— 蒙大拿州的Stillwater 矿业公司进 行合作。如果成功，将成为拥有西方公开上市交易公司多数股份的 第一家俄罗斯企业。Norilsk 公司需要快速制定讯息，宣传此项合作 项目的经济效益；同时处理来自政策监管、政府官员、持股人、员 工、环境保护者和客户等各个方面的反对意见
成功案例
中国远洋运输（集团）总公司 China Ocean Shipping Company (COSCO)
成果
•美国政府同意美国对国有海运公司的歧视性规定不适用于中远 集团
•媒体报道趋于正面，集中于报道中远集团在商业、贸易和经济 上的成功运作
•国会、联邦交通部门和美国主流媒体对中远集团表示尊重，并 承认其在中美海事关系的发展中起到重要支持作用。最终，中 远集团与国会、联邦政府部门、海事和贸易媒体，以及美国海 运决策团体均建立了良好关系。
解决方案
•提供了一系列咨询顾问服务，通过召开会议、起草公司简介、 安排新闻采访等方式，重新定义中远集团作为商业性企业的形 象。
•为中远建立了政治同盟关系网，使中远集团得到有关政府官员 和企业的支持和理解，通过他们公开发表的重要信息，证明中 远在全球海事贸易中所起到的重要作用，
•促使美国贸易法做出改变，取消对中远集团的歧视性规定。
中远在华盛顿 特区没有政治 基础，得不到 相应的支持
成功案例
中国远洋运输（集团）总公司 China Ocean Shipping Company (COSCO)
解决方案
•在国会和联邦政府直接游说，为中远与华盛顿的主要决策者建立 联系。总结论据和要点，证明中远有权要求免除歧视性的贸易法 规，结束这些歧视性法规对其在美商业运作的伤害；
新闻机构
朝日新闻社、北海道新闻社、 东京电视台、朝日电视台
石油与化工
美孚石油公司、 杜邦
目前长期客户
环球与新华社
1 中国环球公共关系公司是中国国家通讯社－－新华通讯社的直属企业 2 中国环球公共关系公司９０％的业务主管人员曾服务于新华社的有关部门，
•安可为中远重新定位，改善了决策人和媒体对中远集团的印象。
•强调，中远集团致力于实施并遵守自由市场原则，重视筹措并利 用私营资本促进业务发展，与美国和其它跨国公司建立了合作伙 伴关系，在美国建立了分支机构，与美国政府合作解决安全问题
成功案例
中国远洋运输（集团）总公司 China Ocean Shipping Company (COSCO)
5大公关公司介绍及案例分析1
1
安可顾问有限公司
2
中国环球公共关系公司
3 广通伟业公关策划有限公司 4 海天网联公关顾问有限公司 5 普乐普公共关系顾问有限公司
目录
公司介绍
安可顾问有限公司
APCO Worldwide Inc.
• 成立于 1984 年 •是一家独立的全球性传播咨询公司 • 在北美洲、欧洲、亚洲和非洲设有多家办事机构。 • 位于美国华盛顿特区，客户群涵盖政府机构、企业、 行业协会和非赢利机构。 •《财富》全球 500 强企业前 10 名中有 6 家企业是安 可公司的客户。
中国环球公共关系公司
公司介绍
China Global Public Relations Company
•中国第一家本土专业公关公司
•是新华社和博雅公关合作的产物，1986年由经贸部批准 成立
•中国环球有着新华社的官方背景，拥有国内同行所无法 比拟的信息、人才及技术优势与业务网络
•环球公关的职员都曾经在世界一流公关公司接受过系统 公关业务培训
•世通保住了最大的200家客户，并于2003年摆脱了破产阴影
简要说明
三星（Samsung）
成功案例
•为三星申请得到冠名赞助雅典奥运会和釜山亚运会的机会，大 幅度提高了三星手机的品牌价值
•包括培训、在媒体上发布文章、邀请记者参观访问，以及组织 展览和发布会活动
成功案例
南非政府 （South Africa）
客户服务
为客户提供的咨询服务主要包括十三个方面：
1 反托拉斯、竞争案件 2 成立企业同盟、进行公众宣传 3 企业社会公益事务、战略性慈善活动 4 危机管理 5 政府关系 6 企业员工传播