电子商务案例分析概述课程交流.pptx
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电子商务案例分析课件
电子商务能使企业面对 全球市场，打破地域限制
电子商务能提高交易效 率，减少中间环节。
电子商务能实现企业与 消费者之间的实时交互。
电子商务能降低交易成 本，减少人力、物力和 财力的投入。
电子商务的发展历程
起步期
01
20世纪90年代初，电子商务开始萌芽，企业开始建立网站，进
行简单的在线销售。
高速发展期
多元化需求满足
跨境电商能够满足不同国家和地区的多样化需求， 提供定制化产品或服务。
农村电商的市场潜力
01
农产品上行
农村电商为农产品提供了上行渠 道，使得农民能够直接对接消费 者，提高农产品销售效益。
02
03
促进农村经济转型
优化供应链
农村电商的发展有助于推动农村 经济转型，增加农民收入，改善 农村生活水平。
阿里巴巴的商业模式
阿里巴巴采用B2B、B2C、C2C等多 种商业模式，涵盖了广泛的商品和服 务，包括服装、电子产品、家居用品 等。
阿里巴巴的全球化战略
阿里巴巴积极推进全球化战略，通过 收购和合作等方式在多个国家和地区 建立了子公司和运营中心，成为全球 电商市场的领先者之一。
京东的物流体系
01
京东的物流起源
京东成立于2004年，起初是一 家电子产品垂直电商，现已发 展成为综合性电商平台。京东 在成立之初就注重物流体系建 设，通过自建物流网络和配送 队伍，实现了高效的物流配送 服务。
02 京东的物流模式
京东采用自建物流和第三方物 流相结合的模式，通过智能仓 储、智能配送等技术手段，实 现了高效的物流配送服务。
03
电子商务案例解析
亚马逊的成功之路
亚马逊的起源
亚马逊成立于1994年，起初只是一家在线 书店，现已成为全球最大的电子商务平台
电子商务案例分析PPT课件(共11章)第1章 电子商务案例分析概述
-8-
1.1
我国电子商务的发展状况
6. 电子商务从业人数继续扩大
互联网
电子商务
电子商务与实体经济融合发展加速，带动了更多人从事电子商务相关工作。据电子商务交易 技术国家工程实验室、中央财经大学中国互联网经济研究院测算，2018年，我国电子商务从 业人员达4 700万，同比增长10.6%。
-9-
1.1
-26-
1.4
电子商务案例分析模型
1.4.4 案例商业模式分析
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了 公司能为客户提供的价值，以及公司的内部结构，合作伙伴网络等用以实现这一价值并产生可持续收入的 要素。
-27-
1.4
电子商务案例分析模型
1.4.4 案例商业模式分析
核心电子商务公司
案例分析的核心对象
整个价值网络的主要活动都是围绕 核心电子商务公司进行的
供应商
互联网的内容提供者
获取海量信息是人们使用互联网的最大需求 ，很多网站在发展期都是依靠内容来博人眼 球，吸引用户的。此处的供应商是指为网站 提供诸如文字、动画、图片、游戏、音乐等 内容的个人或公司，部分个人同时也兼顾着 “用户”的角色。
指门户网站凭借其提供的产品或服务，吸引大量目标用户或客户访问， 并借此实现其商业价值的互联网运营模式。
搜索引擎模式
指搜索引擎服务商通过提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量 企业和消费者登录网站，并以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服 务，吸引广告主成为其付费客户，在搜索引擎上进行网站推广、产品推 广及服务推广的互联网运营模式
-14-
1.2
电子商务案例的分类
目前主流的电子商务模式
1.1
我国电子商务的发展状况
6. 电子商务从业人数继续扩大
互联网
电子商务
电子商务与实体经济融合发展加速，带动了更多人从事电子商务相关工作。据电子商务交易 技术国家工程实验室、中央财经大学中国互联网经济研究院测算，2018年，我国电子商务从 业人员达4 700万，同比增长10.6%。
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1.1
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1.4
电子商务案例分析模型
1.4.4 案例商业模式分析
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了 公司能为客户提供的价值，以及公司的内部结构，合作伙伴网络等用以实现这一价值并产生可持续收入的 要素。
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1.4
电子商务案例分析模型
1.4.4 案例商业模式分析
核心电子商务公司
案例分析的核心对象
整个价值网络的主要活动都是围绕 核心电子商务公司进行的
供应商
互联网的内容提供者
获取海量信息是人们使用互联网的最大需求 ，很多网站在发展期都是依靠内容来博人眼 球，吸引用户的。此处的供应商是指为网站 提供诸如文字、动画、图片、游戏、音乐等 内容的个人或公司，部分个人同时也兼顾着 “用户”的角色。
指门户网站凭借其提供的产品或服务，吸引大量目标用户或客户访问， 并借此实现其商业价值的互联网运营模式。
搜索引擎模式
指搜索引擎服务商通过提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量 企业和消费者登录网站，并以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服 务，吸引广告主成为其付费客户，在搜索引擎上进行网站推广、产品推 广及服务推广的互联网运营模式
-14-
1.2
电子商务案例的分类
目前主流的电子商务模式
2024版电子商务概述(PPT)pptx
•电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与平台构建•电子商务在各行各业应用实例•跨境电子商务发展与挑战目•移动端电子商务崛起与趋势预测•总结：未来电子商务发展趋势和前景展望录01电子商务基本概念与特点电子商务定义及发展历程电子商务定义发展历程从20世纪90年代初的电子数据交换（EDI）到如今的全球化电子商务时代，经历了萌芽、起步、发展、成熟等多个阶段。
电子商务主要模式与分类主要模式分类电子商务优势及局限性优势局限性02电子商务技术基础与平台构建互联网基本概念互联网协议与技术Web技术移动互联网技术互联网技术基础电子商务平台架构与组成电子商务平台定义与分类电子商务平台架构电子商务平台组成典型电子商务平台分析网络攻击、数据泄露、交易欺诈等安全威胁介绍。
电子商务安全威胁电子商务安全技术电子商务安全策略法律法规与合规要求加密技术、防火墙技术、入侵检测技术等安全防护手段。
安全审计策略、数据备份策略、应急响应策略等安全管理措施。
电子商务法、网络安全法等相关法律法规介绍，以及企业合规要求。
电子商务安全保障措施03电子商务在各行各业应用实例零售业电子商务应用现状及趋势现状趋势制造业生产线上的电商化改造现状制造业生产线上的电商化改造主要包括采购、生产、销售等环节的数字化和智能化。
通过电商平台，企业可实现全球采购、降低库存成本、提高生产效率等。
趋势未来制造业电商将更加注重工业互联网的应用，实现生产过程的可视化、可控制和可优化，提高生产效率和产品质量。
农业领域农产品销售模式创新现状农业领域农产品销售模式创新主要包括农产品电商平台的建立和发展，以及线上线下融合的销售模式。
通过电商平台，农民可直接将产品销售给消费者，减少中间环节，提高收益。
趋势未来农业电商将更加注重农产品品质和安全，推动绿色、有机等高品质农产品的销售；同时，结合乡村旅游、体验式农业等新模式，拓展农产品销售渠道。
04跨境电子商务发展与挑战跨境电子商务概述及市场规模跨境电子商务定义市场规模政策法规对跨境电商影响分析进口政策01出口政策02数据安全与隐私保护政策03企业如何应对跨境电商挑战了解目标市场优化物流配送强化风险管理加强国际合作05移动端电子商务崛起与趋势预测移动端用户规模及消费习惯分析移动端用户规模01用户消费习惯02跨境电商消费031 2 3移动支付物流服务售后服务移动支付、物流等配套服务完善情况未来移动端电商发展趋势预测AI技术应用未来移动端电商将更加注重AI技术的应用，通过数据分析、智能推荐等方式提高用户体验和购物转化率。
电子商务案例分析PPT课件
向精细化运作转型，还从拼低价开始向供应链管理转型，
这从一个面说明整个电商开始理性回归，但垂直电商的未
来发展是否可持续，还要进一步验证。
可以确定的是，唯品会虽然探索出了一条有盈利雏形的
道路，但其商业模式的可复制性还是较强，皆因其所在的
品牌服饰领域进入门槛太低，品类趋向标准化，没有太多
的附加值，如果市场竞争进一步加剧，是否能够持续保持
9
.
购物类电商简介
目前主要的购物类电商有三种：综合网购平台，品牌型 垂直电商，平台型垂直电商。
综合网购平台其实就是杂货市场，其价值在于"大而全"， 消费者购买大众化的一般消费品时，多倾向于"一站式"购 物，而不习惯在多个网购平台间转换，其代表就是淘宝和 天猫。
品牌型垂直电商和平台型垂直电商就是"小而精"，品牌 型垂直电商大多为传统企业所用，互联网更多是作为企业 输出产品和品牌的一个渠道，而平台型垂直电商则集合了 品牌型垂直电商和综合网购平台的优势，既提供了多个厂 家品牌供消费者选择，又针对单品类做了精细化细分。对 于非标准化的、专业性较高的细分市场，消费者需要有细 分平台为其提供有特色的和专业化的服务，其代表除了唯 品会还有科通芯城这类深耕专业领域的电商。
6
.
区别
主营范围： 卓越网主要经营流行时尚文化产品，主要商品分为三大 类：图书、音像和礼品，以书籍为主，其他附属品为辅 ；京东商城主打3c产品，且经营范围仅仅限定于国内市 场；淘宝商城的服务对象主要是大型卖家和部分品牌卖 家或授权卖家，其入驻申请资格有三：旗舰店、专卖店 或专营店；当当网（其主要营利在图书与音像市场）、 淘宝网则类似于零售市场，商品种类繁多，涉及的面积 广，且不仅仅局限于国内市场。
电子商务案例分析(ppt45页).pptx
（3）产品或服务分析
案例的网站提供了那些功能（产品或服务）？那些服务对公司 的电子商务模式起着关键的作用？
对传统企业来说，电子商务是否改变了原有的产品或服务？ 公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？
（4）盈利模式（收入和利润来源）
思考：那些可以成为电子商务的盈利模式？ 案例的网站从哪些客户获得哪些收入？ 对传统企业来讲，公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务
网络聚合模式指网络运营商凭借网络聚合为用户提供更具针 对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸引大 量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告费、用 户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网运营模式。
典型案例：大旗网
（9）用户贡献模式
用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的web2.0概 念星期的，用户贡献并不是莫一种具体的业务，二是一种用 户使用互联网的新方式，即由原来的一下在为主编程下载和 上传并重。
电子商务案例分析
李亚楠
课程内容
掌握常见电子商务模式 熟悉电子商务案例分析框架 了解电子商务模式的应用与创新
教学安排
以教师讲授为主
考核方式
期末考试60% 平时成绩占40%
1.出勤率 2.作业
第一讲 电子商务案例分析概述
教学目的：通过教学，是学生掌握常见的电子商务模板，熟悉 各电子商务模式的典型案例，了解电子商务案例分析模式
务，吸引大量企业用户和消费者登陆网站，一次为优势，通过竞价排名或者 固定排名等服务，吸引客户
（2）网络广告模式
是指网站的所有者提供了一些内容和服务来吸引访问者，通 过向其网站上加入标志、按钮或使用其他获得访问者信息的 方式的广告客户收取广告费用来获取利润的商业运作模式。
电子商务案例分析概述课件
电子商务的发展历程
电子商务模式
最初的电子商务系统主要在Internet上销售商品。随着移动设备的普及，电子商务已经进 入了移动设备时代，移动电子商务已经逐渐成为主流。
电子商务技术发展
随着电子商务的不断发展，其技术也在不断进步。从最初的静态网页到现在的动态网页、 从简单的HTML到现在的CSS和JavaScript等前端技术、从简单的数据库到现在的NoSQL 数据库等，电子商务技术一直在不断进步。
电子商务安全
随着电子商务的不断发展，其安全问题也越来越突出。从最初的信用卡盗刷到现在的网络 诈骗、从简单的密码破解到现在的钓鱼网站等，电子商务安全问题越来越严重。因此，电 子商务安全需要更加严格的安全措施和技术手段来保障消费者的权益。
电子商务的分类
B2C（Business to Consumer）：是指商业机 构对消费者的电子商务，如在线商店、在线采
对案例进行优势、劣势、机会和威胁的分析，全面了 解案例的内外环境。
PEST分析
从政治、经济、社会、技术四个方面对案例进行宏观 环境分析。
五力模型分析
对案例所在行业的竞争状况进行分析，了解行业竞争 态势。
案例分析步骤
收集资料
收集与案例相关的背景资料、数据和信息。
整理资料
对收集到的资料进行整理、分类和筛选，确 保资料的真实性和可靠性。
案例分析：京东到家通过与 线下商家的合作，实现了线 上线下的融合，提供了便捷 的购物体验。同时，通过大 数据和智能物流技术的应用 ，提高了配送效率和用户满 意度。
案例总结：京东到家的成功 在于其创新的O2O商业模式 、丰富的商品种类和高效的 物流配送体系。
电子商务模式创新案例
01
案例名称：拼多多
电子商务案例分析(PPT46页).pptx
作用是加强了搜对企业来容利用最优化
1.知乎日报：优秀内容精选集成的“电子刊物”，增加 网页的点击量和阅读量
2.刊物 2.付费下载：精选问答内容的付费阅读模式 3.线下期刊杂志：不仅仅做线上的刊期杂志，更要发展 线下，与出版社合作。
品牌营销
品牌效应最大化
1.人才认证：利用知乎品牌的专业性，以及“人才集中 地”公众形象，引入人才认证机制，建立人才认证专 业化道路。 2.线下论坛：发展线下高校“知乎社区”，巩固其高质 量论坛的形象地位 3.品牌授权：品牌形象输出效应，如“知乎大牛推荐书 目” 4.知乎榜单：依托于优质的内容提供，实现权威化，专 业化 5.培训机构：利用知乎上优质的高端人才及高端的品牌， 创建培训机构来进行商业运作。
盈利模式
知乎官方的立场
• 坚决打击任何抱团营销的行为，如“二十四帧事件”、“门事件” • 尽量克制知乎的商业化
盈利模式1——Web端侧边栏广告
盈利模式2——知乎圆桌，品牌赞助或等量互换
盈利模式3——出版书籍
盈利模式4——知乎日报移动端广告
盈利模录
简介 商业价值 盈利模式 状况分析 发展策略 存在问题与建设性提议
简介
• 知乎，一个真实的网络问答社区，于 2010年开放
• 社区氛围：友好与理性， • 用户：超400w+用户，连接各行各业的精
英与普通用户； • 社区模式：邀请问答制 • 内容分享：用户分享着彼此的专业知识、
目标群体
知乎：
• 每一个有想法的人，即每个有 大量有价值的经心能力
核心能力是指在竞争中处于优势地位且其它对手很难达到或者无法 • 2) 讨论性氛围 • 3）高度用户粘性 • 4）符合大众热衷于在网上对
人才利用最大化
1.知乎日报：优秀内容精选集成的“电子刊物”，增加 网页的点击量和阅读量
2.刊物 2.付费下载：精选问答内容的付费阅读模式 3.线下期刊杂志：不仅仅做线上的刊期杂志，更要发展 线下，与出版社合作。
品牌营销
品牌效应最大化
1.人才认证：利用知乎品牌的专业性，以及“人才集中 地”公众形象，引入人才认证机制，建立人才认证专 业化道路。 2.线下论坛：发展线下高校“知乎社区”，巩固其高质 量论坛的形象地位 3.品牌授权：品牌形象输出效应，如“知乎大牛推荐书 目” 4.知乎榜单：依托于优质的内容提供，实现权威化，专 业化 5.培训机构：利用知乎上优质的高端人才及高端的品牌， 创建培训机构来进行商业运作。
盈利模式
知乎官方的立场
• 坚决打击任何抱团营销的行为，如“二十四帧事件”、“门事件” • 尽量克制知乎的商业化
盈利模式1——Web端侧边栏广告
盈利模式2——知乎圆桌，品牌赞助或等量互换
盈利模式3——出版书籍
盈利模式4——知乎日报移动端广告
盈利模录
简介 商业价值 盈利模式 状况分析 发展策略 存在问题与建设性提议
简介
• 知乎，一个真实的网络问答社区，于 2010年开放
• 社区氛围：友好与理性， • 用户：超400w+用户，连接各行各业的精
英与普通用户； • 社区模式：邀请问答制 • 内容分享：用户分享着彼此的专业知识、
目标群体
知乎：
• 每一个有想法的人，即每个有 大量有价值的经心能力
核心能力是指在竞争中处于优势地位且其它对手很难达到或者无法 • 2) 讨论性氛围 • 3）高度用户粘性 • 4）符合大众热衷于在网上对
人才利用最大化
第1章 电子商务案例分析概述.ppt
1.1 案例教学的特色及优势
• 1.1.5 教学案例的衡量标准
（1）一个优秀经典的案例必须包含一个典型的问题或问题情 境—— 没有问题或问题情境不能算案例，问题或问题情境缺乏典 型性也不能算案例 • （2）一个优秀的案例要把注意力集中在一个中心论题上—— 要 突出一个主题，如果是多个主题的话，叙述就会显得杂乱无章， 难以把握住事件发生的主线。同时，还要注意不要过分地渲染自 己的个人情绪或情感，以免使案例的重心发生偏移。
• (1)企业与消费者间电子商务（B2C） • 企业与消费者间的电子商务（B2C）是指企业通过Internet为
• （6）一个优秀的案例应该包括从案例所反映的对象那里引述的 材料——案例写作必须持一种客观的态度，因此可引述一些口头 的或书面的、正式的或非正式的材料，如对话、笔记、信函等， 以增强案例的真实感和可读性。重要的事实性材料应注明资料来 源。
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1.1 案例教学的特色及优势
• （7）一个优秀的案例必须理清问题的性质——案例所说的问题 是何种性质？是教学策略问题，还是学生行为问题，或是师生关 系问题？如此等等。这是案例分析的关键，不要让纷至沓来的信 息干扰了自己对问题性质的基本判断。
第1章 电子商务案例分析概述
1.1 案例教学的特色及优势 1.2 电子商务的定义与分 1.3.电子商务案例的分类 1.4电子商务案例分析的主要内容 1.5电子商务前景展望
1.1 案例教学的特色及优势
• 1.1.1 案例的含义
• 案例是指以各种视听媒体，对典型事件及其解决方案展开情景描 述及分析，以适应教学需要而使用的资料。案例是真实而具体的 事或实例，而不是虚构或抽象的事情，案例在法学和医学教学领 域已经使用了很长时间，而在管理教学中的应用历史相对要短一 些。广义的案例包括军事上的战例、医学上的病例和法学界的判 例等。
《电子商务案例分析 》课件
电子商务的劣势分析
隐私保护不足
产品质量难以保证
电子商务交易过程中涉及到消费者的个人 信息，如姓名、地址、电话号码等，存在 被滥用的风险。
电子商务平台上存在大量的假冒伪劣商品 ，消费者难以辨别真伪。
售后服务不完善
物流配送问题
电子商务平台的售后服务往往不如实体店 ，消费者在遇到问题时难以得到及时解决 。
京东商城是中国自营式电商平台的代表，主要销售电子产品、家电、家居用品等。京东通过自营模式 ，严格把控商品质量，为消费者提供优质的购物体验。
当当网案例分析
总结词
图书销售平台
详细描述
当当网是中国最大的图书销售平台， 拥有丰富的图书资源。除了图书销售 ，当当网还拓展了其他领域，如服装 、家居等，成为综合性电商平台。
成熟期
21世纪中期至今，电子商务行业逐渐成熟，开始向各 个领域渗透，成为企业重要的商业模式。
电子商务的分类
B2B电子商务
企业与企业之间的电子商务， 如阿里巴巴、慧聪网等。
B2C电子商务
企业与消费者之间的电子商务 ，如京东、天猫等。
C2C电子商务
消费者与消费者之间的电子商 务，如淘宝、闲鱼等。
O2O电子商务
跨境电商的发展趋势
跨境电商将迎来更广阔的市场空间
01
随着全球化和互联网的普及，跨境电商将逐渐成为全
球贸易的重要形式，市场空间将进一步扩大。
跨境电商将更加规范化
02 各国政府将加强跨境电商的监管和规范，促进跨境电
商的健康发展。
Hale Waihona Puke 跨境电商将更加多元化03
跨境电商将涵盖更多商品和服务，满足不同国家和地
区的需求。
《电子商务案例分析》ppt课件
第1章 电子商务案例分析概述
业态，实现商品销售的网络应用模式。
12
1.2.6 网络营销
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
网络营销模式是指企业借助于互联网进行营销推广，从
而实现企业营销目标的市场营销模式。
黎明重工中小企业网络营销
李宁网络渠道营销 王老吉的网络事件营销
13
1.2.7 网上支付
27
1.3.3 电子商务的技术模式
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
技术模式是支撑电子商务系统正常运行和发生
意外时能保护系统、恢复系统的硬件、软件和
人员配置系统。
28
1.3.3 电子商务的技术模式
技术模式分析内容
企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？ 公司电子商务应用的总体技术结构是什么？
网络支付 网络聚合 用户贡献 分类信息 网络游戏 无线商务
7
1.2.1 搜索引擎
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智
能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网 站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引
公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制
度来保证电子商务活动的正常进行？
33
1.3.5 电子商务的管理模式
管理模式分析的内容
公司电子商务网站的服务有效性如何？
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险，采取何
公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。 公司电子商务的支付技术应用情况。
12
1.2.6 网络营销
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
网络营销模式是指企业借助于互联网进行营销推广，从
而实现企业营销目标的市场营销模式。
黎明重工中小企业网络营销
李宁网络渠道营销 王老吉的网络事件营销
13
1.2.7 网上支付
27
1.3.3 电子商务的技术模式
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
技术模式是支撑电子商务系统正常运行和发生
意外时能保护系统、恢复系统的硬件、软件和
人员配置系统。
28
1.3.3 电子商务的技术模式
技术模式分析内容
企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？ 公司电子商务应用的总体技术结构是什么？
网络支付 网络聚合 用户贡献 分类信息 网络游戏 无线商务
7
1.2.1 搜索引擎
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智
能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网 站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引
公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制
度来保证电子商务活动的正常进行？
33
1.3.5 电子商务的管理模式
管理模式分析的内容
公司电子商务网站的服务有效性如何？
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险，采取何
公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。 公司电子商务的支付技术应用情况。
电子商务案例分析导论幻灯片PPT
➢例如，以直接面对消费者进行网络直销而闻名的美国戴尔（ Dell）公司、亚马逊（Amazon）baba） 网站、eBay拍卖网站，都是利用电子商务而获得巨大成功。
第一节 电子商务概述
基于Internet的电子商务比基于EDI的电子商务具有以下一些明显的优势
低了企业经营成本和国民经济运行成本。 ▪ 企业与企业间可以在网上方便地进行贸易合作、商业洽谈以及商业
信息传递等，用户能足不出户地查询商业信息、享受购物便利，同
时也节约了耗费在搜寻产品服务上与浪费在交通上的时间成本，这
体现了电子商务给人们带来的方便性。
第一节 电子商务概述
❖电子商务的高效性
▪ 由于在Internet上能实现电子数据交换，这使得电子商务中的各种商
电子商务案例分析导论幻灯片 PPT
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讲授与学习内容
第一节 电子商务概述
▪ 电子商务的含义 ▪ 电子商务的特征 ▪ 电子商务的发展历程 ▪ 电子商务的发展趋势
第二节 电子商务案例分析的意义
▪ 案例与案例教学 ▪ 电子商务案例教学 ▪ 电子商务案例分析的重要性
全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作也 势在必然。
七、移动化趋势
• 所谓移动电子商务是指利用手机、掌上电脑、呼机等移动通信设备与因特网
第二节 电子商务案例分析的意义
1
案例与案例教学
2
电子商务案例教学
3
电子商务案例分析的重要性
第二节 电子商务案例分析的意义
(一)案例与案例教学
▪ 案例
名度等。例如瑞土一家覆盖全国的网上超市，全部经营管理人员只 有8人，经营数千种商品，开业仅几个月就有数万客户，其商品的 储存、运输及送货上门均由邮政部门承担。
第一节 电子商务概述
基于Internet的电子商务比基于EDI的电子商务具有以下一些明显的优势
低了企业经营成本和国民经济运行成本。 ▪ 企业与企业间可以在网上方便地进行贸易合作、商业洽谈以及商业
信息传递等，用户能足不出户地查询商业信息、享受购物便利，同
时也节约了耗费在搜寻产品服务上与浪费在交通上的时间成本，这
体现了电子商务给人们带来的方便性。
第一节 电子商务概述
❖电子商务的高效性
▪ 由于在Internet上能实现电子数据交换，这使得电子商务中的各种商
电子商务案例分析导论幻灯片 PPT
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讲授与学习内容
第一节 电子商务概述
▪ 电子商务的含义 ▪ 电子商务的特征 ▪ 电子商务的发展历程 ▪ 电子商务的发展趋势
第二节 电子商务案例分析的意义
▪ 案例与案例教学 ▪ 电子商务案例教学 ▪ 电子商务案例分析的重要性
全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作也 势在必然。
七、移动化趋势
• 所谓移动电子商务是指利用手机、掌上电脑、呼机等移动通信设备与因特网
第二节 电子商务案例分析的意义
1
案例与案例教学
2
电子商务案例教学
3
电子商务案例分析的重要性
第二节 电子商务案例分析的意义
(一)案例与案例教学
▪ 案例
名度等。例如瑞土一家覆盖全国的网上超市，全部经营管理人员只 有8人，经营数千种商品，开业仅几个月就有数万客户，其商品的 储存、运输及送货上门均由邮政部门承担。
第章：电子商务案例分析概述(电子工业出版社第二版)_图文
1.4.2 经营模式分析内容
市场开拓模式
是针对目标用户和目标客户，所开展的系统的市场推广策略组合，目的 是让用户和客户知晓并认同企业的电子商务商业模式。主要有以下几个 方面的策略。
1.4.2 经营模式分析内容
市场竞争模式
是针对现有的和潜在的竞争对手，所开展的系统的市场竞争策略组合， 目的是让用户和客户知晓并认同企业的电子商务商业模式的同时，注重 针对竞争对手的防御和进攻策略制定，尤其是电子商务服务公司更加注 重市场竞争模式的选择和实施，
1.1.3 案例价值网络定位
合作商
主要是指与核心电子商务公司具有联盟性质的各类资 源，通过核心电子商务公司价值网络的运营，联盟者 与核心公司进行利益分成，进而促进整个价值网络的 增值。
比如频道共建、地域性分站合作外包等
19
1.2.1 商业模式分析——定义
电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项 目所提供的产品、服务、信息流、收入来源以及各利益主体在电子 商务项目运作过程中的角色和相互关系的组织方式与体系结构。
1.4.2 经营模式分析内容
• 公司采用何种策略和方式推广自身的商业模式，以扩大客户规模？其 在产品（服务）策略、价格策略、渠道策略、促销策略方面有哪些特 点？
• 公司在市场竞争中采取何种市场竞争模式，以获得竞争优势？ • 对于电子商务服务商而言，公司采用的经营模式对于用户来讲，有何
商务应用价值？
整个价值网络的主要活动都是围绕核心电子商务公 司的电子商务模式进行的，其他各利益主体既是价 值网络的有机组成部分，又为核心电子商务公司的 价值网络活动提供基础设施、市场基础和服务支持 等保障。
1.1.3 案例价值网络定位
供应商
电子商务模式价值网络的重要基础，也就是互联网的 内容提供者
电子商务案例分析课件
电子商务案例分析课件汇报人：2023-11-23•电子商务概述•电子商务案例选择与背景介绍•电子商务案例分析目•电子商务案例的启示与思考•总结与展望录电子商务概述特点高效性：电子商务能大幅提高商业交易的效率和便利性。
全球化：电子商务不受地域限制，使得商业活动更加全球化。
虚拟化信息共享起步阶段发展阶段成熟阶段030201电子商务的发展历程电子商务的类型与模式01020304电子商务案例选择与背景介绍背景介绍例如，淘宝的“双11”促销活动，每年都有数亿人参与，展现了阿里巴巴的规模和影响力。
关键事件分析重点案例一：阿里巴巴关键事件例如，京东的“618”大促活动，其销售额每年都有大幅增长，反映了京东商城的强大竞争力。
背景介绍京东商城是中国最大的自营电商企业之一，以高效的物流配送和优质的售后服务赢得了消费者的青睐。
分析重点可以研究京东商城如何通过自建物流体系和优化售后服务来提升用户体验，以及它如何应对日益激烈的市场竞争。
案例二：京东商城关键事件分析重点背景介绍案例三：腾讯电商1 2 3背景介绍关键事件分析重点案例四：亚马逊中国电子商务案例分析阿里巴巴是一家总部位于中国杭州的B2B 电子商务公司，成立于1999年。
它通过提供一站式的在线贸易平台，连接全球的买家和卖家，促进国际贸易的发展。
阿里巴巴的成功因素包括强大的技术支持：阿里巴巴拥有先进的搜索引擎、大数据分析技术，能够为买家和卖家提供精准的匹配服务。
多元化的产品和服务：阿里巴巴不仅提供传统的B2B交易服务，还拓展了金融、物流等领域，打造了完善的电商生态系统。
广泛的用户覆盖：阿里巴巴的会员遍布全球，涵盖了各种行业和规模的企业，使得平台具有很高的交易活跃度和信任度。
010*******腾讯电商是一家中国领先的C2C电子商务平台，成立于2011年。
它通过整合社交媒体和电商业务，打造了新型的社交电商模式。
腾讯电商的成功因素包括庞大的社交用户群体：腾讯拥有庞大的社交用户群体，包括微信、QQ等平台，为腾讯电商提供了丰富的流量资源和用户基础。
电子商务案例分析(ppt31)
京东商城的商业模式
01
02
03
B2C模式
京东商城直接与供应商建 立合作关系，向消费者提 供商品和服务。
自营物流
京东商城拥有完善的自营 物流体系，确保商品快速、 安全地送达消费者手中。
优质服务
京东商城注重消费者体验， 提供多种售后服务和保障 措施。
京东商城的成功因素
品质保证
京东商城注重商品品质，严格筛选供 应商，确保商品质量。
技术驱动
阿里巴巴注重技术研发和投 入，不断提升平台的用户体 验和安全性。
全球化战略
强大的生态系统
阿里巴巴积极拓展海外市场， 成为全球电子商务领导者之 一。
阿里巴巴构建了一个完整的 生态系统，涵盖了电商、金 融、物流等多个领域，为用 户提供一站式服务。
04
电子商务案例二：京东 商城
京东商城的发展历程
上市与扩张
面临挑战
2018年7月，拼多多在纳斯达克上市，随后 进一步拓展业务领域。
随着市场竞争加剧和监管压力增大，拼多 多面临诸多挑战。
拼多多的商业模式
社交电商
拼多多将社交与电商相结合，通过用户分享、 好友助力等方式扩大销售渠道。
低价策略
拼多多以低价为卖点，吸引价格敏感型消费 者。
团购模式
拼多多采用团购模式，通过集体购买降低成 本，实现更低的价格。
定制化产品
拼多多推出定制化产品，满足消费者个性化 需求。
拼多多的成功因素
创新模式
拼多多开创了社交电商的新模式，将社交与购物相结合，提高了用户粘性。
庞大的用户基础
借助微信等社交平台，拼多多迅速积累了庞大的用户基础。
地域定位
拼多多定位下沉市场，瞄准了广大价格敏感型消费者。
电子商务案例分析ppt课件
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28
当当网提供繁多的商品、优惠的价格、快捷的 搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不 断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊、 音像以及百货等网上零售业务上的领先地位。
当当网成立以来，一直处于高速发展状态， 199年11月1日，当当网开始试营业，当时网站的每 日最高点击率已经超过了5万次。从200年开始，网 站的订单数量以平均每月25%~35%的速度递增， 目前当当网每天的点击率超过1亿次。
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27
当当网由北京民营的科文公司、美国老虎基金、美国IDG 集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国 创业基金）共同投资。 2004.2 当当网获得第二轮风险投资， 著名风险投资机构老虎基金投资当当1100万美元。当当网 及其竞争力吸引了海外投资者越来越浓厚的兴趣。2006年8 月，当当网宣布完成了第三轮融资，获得了美国风险投资企 业DCM-Doll Capital Management为首的四家投资机构注 入的2,700万美元资金，作为交换，当当网出让了少数股份。 在当月，俞渝说，该公司可能选择公开上市，时间或许是在 明年，不过对此没有明确的计划。
。
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33
3、经营策略创新
A 先进管理系统。SiteView系统中的快速报告功能 和手 机短信报警功能。
B 智能比价系统 C CRM系统。不仅仅是更好满足客户需求，更重要 是充分利用信息化实现收入。
D强大的营销手段。
（1）通过社会公益活动提高企业形象
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9
❖ 从商务活动的角度看，对于大多数人来说，没有在
虚拟市场中开展商务活动的经验，好的案例分析可
以提供借鉴的范例，使电子商务参与者少走弯路，
电子商务案例分析ppt课件
运用无人车、无人机等新型配送方式，提高配送效率和准确性， 降低配送成本。
最后一公里配送解决方案
01
自提点建设
在社区、学校等场所设立自提点 ，方便用户自取包裹，提高配送 效率。
众包配送
02
03
智能快递柜
利用社会闲散运力进行众包配送 ，降低配送成本，提高配送灵活 性。
运用智能快递柜进行包裹投递， 实现24小时自助取件，提高用户 满意度。
02
部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范网络 攻击和数据泄露。
03
建立完善的数据备份和恢复机制，确保在极端情况 下数据的完整性和可用性。
交易纠纷处理机制完善举措
01 设立专门的客户服务团队，负责处理用户投诉和 交易纠纷。
02 建立完善的交易纠纷处理流程，确保每一起纠纷 都能得到公正、及时的处理。
协同效率。
风险管理
03
识别供应链中的潜在风险，并制定相应的应对措施，保障供应
链的稳定运行。
智能仓储和物流技术运用
自动化仓储设备
运用自动化立体仓库、堆垛机、输送线等设备，提高仓储自动化 水平，减少人工干预。
智能物流技术
运用物联网、大数据、人工智能等技术，实现物流过程的可视化 、可追踪和智能化管理。
无人配送
优化服务器和网络环境，提高平台的响应速度和稳定性，减少用户等 待时间和卡顿现象。
加强客户服务
建立完善的客户服务体系，提供及时、准确、友好的咨询、投诉、退 换货等服务，增强用户的信任感和忠诚度。
营销推广策略部署
制定营销计划
根据平台定位和目标用户群 体，制定全面的营销计划， 包括广告投放、社交媒体推 广、线下活动等方面。
06
网络安全保障措施及风险防范
最后一公里配送解决方案
01
自提点建设
在社区、学校等场所设立自提点 ，方便用户自取包裹，提高配送 效率。
众包配送
02
03
智能快递柜
利用社会闲散运力进行众包配送 ，降低配送成本，提高配送灵活 性。
运用智能快递柜进行包裹投递， 实现24小时自助取件，提高用户 满意度。
02
部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范网络 攻击和数据泄露。
03
建立完善的数据备份和恢复机制，确保在极端情况 下数据的完整性和可用性。
交易纠纷处理机制完善举措
01 设立专门的客户服务团队，负责处理用户投诉和 交易纠纷。
02 建立完善的交易纠纷处理流程，确保每一起纠纷 都能得到公正、及时的处理。
协同效率。
风险管理
03
识别供应链中的潜在风险，并制定相应的应对措施，保障供应
链的稳定运行。
智能仓储和物流技术运用
自动化仓储设备
运用自动化立体仓库、堆垛机、输送线等设备，提高仓储自动化 水平，减少人工干预。
智能物流技术
运用物联网、大数据、人工智能等技术，实现物流过程的可视化 、可追踪和智能化管理。
无人配送
优化服务器和网络环境，提高平台的响应速度和稳定性，减少用户等 待时间和卡顿现象。
加强客户服务
建立完善的客户服务体系，提供及时、准确、友好的咨询、投诉、退 换货等服务，增强用户的信任感和忠诚度。
营销推广策略部署
制定营销计划
根据平台定位和目标用户群 体，制定全面的营销计划， 包括广告投放、社交媒体推 广、线下活动等方面。
06
网络安全保障措施及风险防范
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影响？ 哪些客户对哪些收入来源做出贡献？ 公司利润的决定因素有哪些？
赢利 VS 盈利?
26
（5）核心能力分析
核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力， 它能够创造长期的竞争优势。
公司拥有的能力是什么？ 公司实施电子商务需要哪些新的能力？ 电子商务对公司已有的能力有哪些影响？ 公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？ 公司如何才能保持它的竞争优势？ 公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些
6
电子商务模式类型
搜索引擎 网络广告 网络经纪 网络直销 网上商店 网络营销
网络支付 网络聚合 用户贡献 分类信息 网络游戏 无线商务
7
1.2.1 搜索引擎
搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智
能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网 站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引 搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服 务推广的互联网应用模式。
12
1.2.6 网络营销
网络营销模式是指企业借助于互联网进行营销推广，从
而实现企业营销目标的市场营销模式。
黎明重工中小企业网络营销 李宁网络渠道营销
王老吉的网络事件营销
13
1.2.7 网上支付
网络支付模式是传统银行以互联网为平台开展的网上银
行业务或网络服务提供商通过建立第三方支付平台，发行 虚拟货币等形式开展的网上支付业务。
案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪些服务 对公司的电子商务模式起着关键作用？
对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服 务？
公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？
25
（4）赢利模式分析
公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收 入来源产生了哪些变化？
公司实施电子商务后有哪些ห้องสมุดไป่ตู้的收入来源？ 公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性
3
1.1 促进学生知识内化
通过分析、交流、观摩或实践体验，丰富感性认识，提 升理性思维，从而促进知识内化。
帮助学生解决日后在类似情境中遇到的实际问题。因此， 在丰富详实的知识应用背景下进行的学习可促进知识内 化。
4
1.1.2 培养学生的商务应用能力
学生运用相关原理和方法。调动形象思维和逻辑思维， 对其中的有关信息进行分类组合、排列分析，揭示问题 的症结，寻求解决的有效方案。
19
本章目录
1.1 电子商务案例分析教学意义 1.2 电子商务案例分类模式 1.3 电子商务案例分析模式 1.4 电子商务案例分析教学模式 1.5 电子商务案例分析考核模式
20
1.3.1 电子商务案例分析模型
电子商务 模式定义
案例基本 情况汇总
案例价值 网络定位
商业模式分析 技术模式分析 经营模式分析 管理模式分析 资本模式分析
17
1.2.11 网络游戏
网络游戏模式是指网络游戏运营商通过自主开发或取得
其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、 游戏道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告 （IGA）获得收入的互联网运营模式。
18
1.2.12 无线商务
无线服务模式是指无线服务提供商利用移动互联网向移
动用户提供免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务 、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络 应用模式。
10
1.2.4 网络直销
网络直销模式就是生产商充分利用Internet的优势来实现
企业与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能 的网络营销模式，如戴尔电脑的网络直销，青岛海尔的网 上商城等。
11
1.2.5 网上商店
网上商店模式就是零售商或个人采取基于互联网的零售
业态，实现商品销售的网络应用模式。
分析结论 与建议
21
1.3.2 电子商务的商业模式
商业模式具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在 未来长时间内的计划。
商业模式的内涵 ➢战略目标 ➢目标用户 ➢产品与服务 ➢赢利模式 ➢核心能力
22
（1）战略目标分析
电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服 务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价 值，差别化、低成本还是目标聚集？
电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系 列新问题？
公司是否有明确的战略目标规划？
23
（2）目标用户分析
电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户？是面向全 球的客户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面 向消费者？
公司的客户具有什么特点？ 公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？
24
（3）产品与服务分析
支付宝第三方支付 中国工商银行网上支付
QQ虚拟货币支付
14
1.2.8 网络聚合
网络聚合模式网站运营商凭借网络聚合为用户提供更具
针对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸 引大量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告 费、用户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网 运营模式。
大旗网
多元化方案和发散思维训练，培养学生灵活运用知识来 解决问题的能力。
在理论联系实际、不断研讨与实践的过程中培养学生应 用知识解决实际问题的能力
5
本章目录
1.1 电子商务案例分析教学意义 1.2 电子商务案例分类模式 1.3 电子商务案例分析模式 1.4 电子商务案例分析教学模式 1.5 电子商务案例分析考核模式
15
1.2.9 用户贡献
用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的
Web2.0概念兴起的。用户贡献并不是某一种具体的业务， 而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为 主变成下载和上传并重。
迅雷 优酷网
16
1.2.10 分类信息
分类信息模式是指分类信息服务提供商或网站根据行业
或者用户浏览查看的习惯，把信息提供方提供的信息分别 归类，供给信息需求者查看的网络服务提供模式。
8
1.2.2 网络广告
网络广告模式就是网站所有者利用互联网络媒体向广告
客户提供产品、服务、品牌、网站等宣传推广的网络应用 模式。
9
1.2.3 网络经纪
网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买
卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收 取费用（如交易费、会员费、广告费等）的互联网商业运 作模式。
第1章 电子商务案例分析概述
1
PPT对应教材
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》
电子工业出版社，2010.2
1.3
司林胜主编 雷兵、韩江副主编
1.5
2
本章目录
1.1 电子商务案例分析教学意义 1.2 电子商务案例分类模式 1.3 电子商务案例分析模式 1.4 电子商务案例分析教学模式 1.5 电子商务案例分析考核模式
赢利 VS 盈利?
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（5）核心能力分析
核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力， 它能够创造长期的竞争优势。
公司拥有的能力是什么？ 公司实施电子商务需要哪些新的能力？ 电子商务对公司已有的能力有哪些影响？ 公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？ 公司如何才能保持它的竞争优势？ 公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些
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电子商务模式类型
搜索引擎 网络广告 网络经纪 网络直销 网上商店 网络营销
网络支付 网络聚合 用户贡献 分类信息 网络游戏 无线商务
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1.2.1 搜索引擎
搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智
能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网 站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引 搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服 务推广的互联网应用模式。
12
1.2.6 网络营销
网络营销模式是指企业借助于互联网进行营销推广，从
而实现企业营销目标的市场营销模式。
黎明重工中小企业网络营销 李宁网络渠道营销
王老吉的网络事件营销
13
1.2.7 网上支付
网络支付模式是传统银行以互联网为平台开展的网上银
行业务或网络服务提供商通过建立第三方支付平台，发行 虚拟货币等形式开展的网上支付业务。
案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪些服务 对公司的电子商务模式起着关键作用？
对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服 务？
公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？
25
（4）赢利模式分析
公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收 入来源产生了哪些变化？
公司实施电子商务后有哪些ห้องสมุดไป่ตู้的收入来源？ 公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性
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1.1 促进学生知识内化
通过分析、交流、观摩或实践体验，丰富感性认识，提 升理性思维，从而促进知识内化。
帮助学生解决日后在类似情境中遇到的实际问题。因此， 在丰富详实的知识应用背景下进行的学习可促进知识内 化。
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1.1.2 培养学生的商务应用能力
学生运用相关原理和方法。调动形象思维和逻辑思维， 对其中的有关信息进行分类组合、排列分析，揭示问题 的症结，寻求解决的有效方案。
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本章目录
1.1 电子商务案例分析教学意义 1.2 电子商务案例分类模式 1.3 电子商务案例分析模式 1.4 电子商务案例分析教学模式 1.5 电子商务案例分析考核模式
20
1.3.1 电子商务案例分析模型
电子商务 模式定义
案例基本 情况汇总
案例价值 网络定位
商业模式分析 技术模式分析 经营模式分析 管理模式分析 资本模式分析
17
1.2.11 网络游戏
网络游戏模式是指网络游戏运营商通过自主开发或取得
其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、 游戏道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告 （IGA）获得收入的互联网运营模式。
18
1.2.12 无线商务
无线服务模式是指无线服务提供商利用移动互联网向移
动用户提供免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务 、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络 应用模式。
10
1.2.4 网络直销
网络直销模式就是生产商充分利用Internet的优势来实现
企业与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能 的网络营销模式，如戴尔电脑的网络直销，青岛海尔的网 上商城等。
11
1.2.5 网上商店
网上商店模式就是零售商或个人采取基于互联网的零售
业态，实现商品销售的网络应用模式。
分析结论 与建议
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1.3.2 电子商务的商业模式
商业模式具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在 未来长时间内的计划。
商业模式的内涵 ➢战略目标 ➢目标用户 ➢产品与服务 ➢赢利模式 ➢核心能力
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（1）战略目标分析
电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服 务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价 值，差别化、低成本还是目标聚集？
电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系 列新问题？
公司是否有明确的战略目标规划？
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（2）目标用户分析
电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户？是面向全 球的客户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面 向消费者？
公司的客户具有什么特点？ 公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？
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（3）产品与服务分析
支付宝第三方支付 中国工商银行网上支付
QQ虚拟货币支付
14
1.2.8 网络聚合
网络聚合模式网站运营商凭借网络聚合为用户提供更具
针对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸 引大量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告 费、用户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网 运营模式。
大旗网
多元化方案和发散思维训练，培养学生灵活运用知识来 解决问题的能力。
在理论联系实际、不断研讨与实践的过程中培养学生应 用知识解决实际问题的能力
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本章目录
1.1 电子商务案例分析教学意义 1.2 电子商务案例分类模式 1.3 电子商务案例分析模式 1.4 电子商务案例分析教学模式 1.5 电子商务案例分析考核模式
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1.2.9 用户贡献
用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的
Web2.0概念兴起的。用户贡献并不是某一种具体的业务， 而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为 主变成下载和上传并重。
迅雷 优酷网
16
1.2.10 分类信息
分类信息模式是指分类信息服务提供商或网站根据行业
或者用户浏览查看的习惯，把信息提供方提供的信息分别 归类，供给信息需求者查看的网络服务提供模式。
8
1.2.2 网络广告
网络广告模式就是网站所有者利用互联网络媒体向广告
客户提供产品、服务、品牌、网站等宣传推广的网络应用 模式。
9
1.2.3 网络经纪
网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买
卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收 取费用（如交易费、会员费、广告费等）的互联网商业运 作模式。
第1章 电子商务案例分析概述
1
PPT对应教材
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》
电子工业出版社，2010.2
1.3
司林胜主编 雷兵、韩江副主编
1.5
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本章目录
1.1 电子商务案例分析教学意义 1.2 电子商务案例分类模式 1.3 电子商务案例分析模式 1.4 电子商务案例分析教学模式 1.5 电子商务案例分析考核模式