电商运营模式比较.pptx
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电子商务的主要经营模式及其运营流程.pptx
阿里巴巴的淘宝和天猫年交易额增长统计
2009TOREAD
2 电商经营模式是什么东东？
钱从何去来？ 2009TOREAD
具体包括
• 广告模式：提供网页空间刊登广告，以收广告费 • 零售模式：在网上开设虚拟店面，贩卖商品 • 中介模式：撮合买卖双方完成交易，以抽取佣金
2009TOREAD
• 服务模式：提供在线服务，以收取服务费
2009TOREAD
物流部
数据分析,价格监测
行政部
招聘,培训,绩效管理,薪酬福利 行政支持
合作模式：以合作分成为主体
• 公司负责：网络市场调研报告、网络零售渠道规划建议、货品结构建议、网站建设 、网站运营、促销计划、市场推广、客户服务、订单处理、仓储管理、物流配送管 理、收款及结算管理、会员管理、IT系统建设及升级维护
22000099TTOORREEAADD
卖场店面规划
卖场 不同
不同规划，官网、B2C、C2C按销售功
能不同进行不同店面规划。
页面 不同
不同职责突出，首页、展示页、产品页
不同的目的展示和重点突出。
功能 不同
不同流程设计，注册、购买、支付、
退换不同功2能009的TOR操EAD作流程需要不同的设计。
商品结构规划
14% 15%
14%
15% 13500
17% 15900
21% 18500
24% 21000
29% 23200
B2C消费者数 （万人）
2009TOREAD
7950
9400 11100
1100 1400
1600
2000 2700
3800
5000
6500
互联网用户数 （万人）
电子商务的主要经营模式及其运营流程40页PPT
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
Hale Waihona Puke 电子商务的主要经营模式及其运营流 程
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
Hale Waihona Puke 电子商务的主要经营模式及其运营流 程
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
《电商运营模式》PPT课件
品牌形象创意
延伸创意每类别
- 品牌形象网络BANNER创意 - 品牌形象网络视频创意
活动核心创意
- 活动MINISITE首页及一级导航页面 创意
约半个月，按10 月份开始合作计， 在12、1月份逐步 完成。
官网设计示范
- 首页风格设计示范
- 焦点图设计示范
- 主要产品宝贝页面设计示范
- 产品爆款BANNER设计示范
品牌资产研究和对比；
文本报告。
零号男及MR.ZERO目标消费
群需求研究；
零号男及MR.ZERO目标消费
群媒介接触点研究;
零号男及MR.ZERO目标消费
群体购买决策流程的研究.
备注：所产生费用为第三方费用，不计入双方合作费用。
品牌健康度研究举例：
产品沟通概念举例：
服务成果4
1 双向培训及竞品传播分析 2 市场调研与走访 3 品牌战略规划 4 视觉体系规范 5 品牌及产品年度推广传播策略 6 品牌及产品推广、促销传播计划 7 品牌及产品传播推广创意及执行 8 品牌年度传播策略评估
VI应用及规范举例
网店SI风格设计及规范举例
服务成果5
1 双向培训及竞品传播分析 2 市场调研与走访 3 品牌战略规划 4 视觉体系规范 5 品牌及产品年度推广传播策略 6 品牌及产品推广、促销传播计划 7 品牌及产品传播推广创意及执行 8 品牌年度传播策略评估
服务成果6
1 双向培训及竞品传播分析 2 市场调研与走访 3 品牌战略规划 4 视觉体系规范 5 品牌及产品年度推广传播策略 6 品牌及产品推广、促销传播计划 7 品牌及产品传播推广创意及执行 8 品牌年度传播策略评估
提交方式 PPT文本报告。
服务成果7
我国移动电子商务运营模式分析与发展对策PPT教学课件
2020/12/10
7
• （2）移动电子商务由于用户使用的是移动 终端商务设备，交易更加方便、快捷，能够 极大提高电子商务交易效率。移动电子商务 由于用户通过移动终端设备浏览和选购商品， 而不是只能坐在电脑面前完成交易，这样就 使电子商务从传统单一固定电脑平台端变为 随时随地能方便用户购物的移动贴身服务， 从而能极大地提高电子商务的交易效率。
2020/12/10
11
2.1移动电子商务运营模式的竞争优 势
• （1）移动电子商务突破传统电脑平台时间 和空间限制，使电子商务交易更加方便灵 活。移动电子商务由于用户通过移动终端 设备浏览和选购商品，而不是只能坐在电 脑面前完成交易，这样就使电子商务从传 统单一固定电脑平台端变为随时随地能方 便用户购物的移动贴身服务，从而能极大 地提高电子商务的交易效率。
• 移动电子商务是电子商务时代新兴的交易 模式，各商家在风起云涌发展移动电子商 务之时，也象日韩和欧美国家的移动电子 商务发展一样面临着诸多挑战和难题。
2020/12/10
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• （1）移动电子商务网络不稳定连接不畅， 服务内容不够丰富。我国的移动无线网络 由于发展时间短，经常会出现网络不稳定 和连接不畅的问题，严重影响移动电子商 务交易正常进行和消费者信心。另外移动 电子商务的服务内容作为对传统平台电子 商务的扩展和功能提升，在商品展示和浏 览服务上应该比传统电脑平台更加方便顺 畅，而我国目前移动电子商务服务受到移 动商务网络还不够稳定等原因的限制，有 时浏览服务偶尔还会出现拥堵等现象。
2020/12/10
6
• （1）移动电子商务突破传统电脑平台时间和 空间限制，极大地推动了电子商务销售规模。 移动电子商务由于用户是通过移动终端设备浏 览和选购商品，这样就打破传统电子商务用户 只能坐在电脑前固定时间购物时空限制，用户 能够在象旅游乘车等任意时间任意地点通过移 动商务设备实现网络购物，这样就扩展移动商 务客户的交易时间限制，从而极大地拓展电子 商务销售渠道，推动了传统电子商务的交易规 模。
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百个配送站。
成都
西安
重庆
佛山 江门
武汉
济南
扬州
镇江
南通
南京 4
常州
无锡
合肥 芜湖
无锡 3
苏州 上海
杭州
昆山
金华
宁波 温州
广州
深圳 珠海 中山
厦门
福州
惠州 东莞
供应链优势举例
例：一个1号店仓库拣货员在上海某面 积25000平米的毗邻的4个仓库里，从 5万种约30万件商品中拣出16.7件产品 （16.7件是1号店平均每单的数量），
经营 成果
存在 问题
运营特点
一号店 淘宝 京东 卓越
2020/12/12
线上线下相配合 网上超市，提供家庭日用消费品
新的B2C模式：B2C与C2C相结合
牢牢把握供应链效率和成本控制 两个要点
依靠技术
优势
1号店
淘宝
京东
卓越
• 供应链 遍布全国 •系统优势 •特色服务 •产品优势 •手机版
• 特色服务
需要多长时间？
<127秒
1号店优势二：系统优势
独立开发全套系统：运用两位创始人在专业领域的经验，独立开发了大量的供应链管理模型、技术和系统。
在中国申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。
1号店用这些技术成果大幅度提高了效率，降低了运营成本。
CRM
• 客户管理 • 数据挖掘 • 顾客行为分析 • 交叉营销 • 增值销售
• 多种支付方 式--便捷、 安全
• 货到付现金、 货到刷卡 （银行卡、 购物卡等）、 网上支付 （支持10多 家银行卡及 支付宝、快 钱等平台）、 银行转账、 邮局汇款等
• 满百免运 费--省钱
• 顾客服务— 无后顾之忧
• 客服中心— 随时为您解 答各种咨询
• 货真价实、 退换货容易， 购物无风险
电商运作模式比较
1
网上商店概述
2
四种电商运营简介
3
四种电商比较
4
未来展望
一、网上商店概述
它是开设在因特网上的店面，一个可以让 顾客从家里的计算机购物、商人可以在 线上贩卖产品或者服务，又可以缩减维护
实际店面管销成本的地方。商店的典型有 京东商城，淘宝网、1号店、卓越亚马逊等。
优势
节约成本，提高交易效率
服务器轻、学历 水平整体较高；
华东、华南地区用 户比例高； 以中低收入者为主。
供应品种齐全； 提供最低的价格；
提升和优化消费 者网购体验；
逐步实现综合型
三、运营模式比较——不同点
1号店 淘宝 京东 卓越
2020/12/12
优势
运营 特点
比较 方面
盈利 模式
仓储
• 商品储藏 • 质量控制 • 仓内货物处理
（入库、上架、 移库、拣货、 分拣、包装、 出库等） • 出库分拣和管 理 • 聚单
配送
• 送货上门 • 收款 • 货到刷卡 • 身份辨明和签
收 • 第三方配送商
管理
1号店优势四：产品优势
现有产品
现有产品
新增产品 发展中
食品饮料 美容护理 厨卫清洁 母婴玩具 家居箱包 汽车养护 生鲜 数码家电 玩具图书 服装鞋帽 营养保健 办公用品 钟表珠宝 数1号码商家城电
1号店，截止2012年1月有13大产品分类、1大虚拟产品，
拥有SKU数：180,000
1号店，2010年新增产品有飞机票、火车票、店中店相关商品 1号店，2011年已经推出生鲜类产品（鲜奶、有机蔬菜、水果、鸡蛋、肉类、禽类、 海鲜等）
1号店优势三：特色服务
快速、放心、便捷的配送服务，真正实现顾客体验至上！ 顾客如母，用心服务，换位思考，客户体验万事之先！
具有开放性和全球性的特点，为商家 创造了更多的贸易机会。
品类齐全，为消费者提供更为全面的服务
某些商品网上搜寻和选择更为便利
结合高效的物流体系，提供快捷的购物体 验。
电商发展阶段
Step 1
2020/12/12
Step 2
Step 3
• 第三阶段以网络资源的整合为
驱动力，是电子商务的整合期
•第二阶段，企业开始整合核心业务流 程，在员工、供应商间建立起更亲近、 更具响应性的关系。
1号店，截止2012年1月有13大产品分类、1大虚拟产品，
拥有SKU数：180,000
1号店，2010年新增产品有飞机票、火车票、店中店相关商品 1号店，2011年已经推出生鲜类产品（鲜奶、有机蔬菜、水果、鸡蛋、肉类、禽类、 海鲜等）
1号店优势五：手机版
生产商
采购
数据分析 预测
经销商
仓储中心
•第一阶段的电子商务是商家将现有的业务流 程放到互联网上，并通过互联网进行信息、交 易处理。
电商网站模式
主要有四种：
B2C B2B C2C O2O
企业与消费者之间的电子 商务
企业与企业之间的电子商 务
消费者与消费者之间的电 子商务
线下商务与互联网之间的 电子商务
2020/12/12
京东、卓越、淘宝 阿里巴巴
采购
• 供应商认证 • 供应商选择和
采购量分配 • KPI设置及管理 • 订单管理（下
单、追踪、少 货错货，供应 连续性管理） • 采购成本优化 • VMI
系统与平台
• 网上实体和虚 拟商品的展示
• 网上和电话订 单接收和处理
• 网上支付 • 价格管理 • 库存管理 • 转单管理 • 营销渠道和效
果管理 • ERP
淘宝 58团购、美团网
二、四种电商运营简介
1号店
追求客户体验
淘宝
倒过来看世界，换个 角度思考
电商
京东
销售好每一件产品
卓越
让你我生活更卓越
2020/12/12
总体比较
排名 排名
2020/12/12
三、运营模式比较——相似点
京东
淘宝
卓越
一号店
电商共通点
本质 定位群体 基本目标 经营方向
哑铃结构 客户端
• 配送服务
• 自主配送、 第二天送货 上门--省时、 省力
• 全国配送— 快速、放心、 便捷
• 半日达配送
• 一日三送
1号店优势四：产品优势
现有产品
现有产品
新增产品 发展中
食品饮料 美容护理 厨卫清洁 母婴玩具 家居箱包 汽车养护 生鲜 数码家电 玩具图书 服装鞋帽 营养保健 办公用品 钟表珠宝 数1号码商家城电
•安全制度
•渠道系统 完善
•B2C与 C2C结合
• 3C网购 平台
•财务支持
• 技术 •快速搜索 •价格优惠
1号店优势一：供应链全国布局
仓储物流配送中心
二级配送中心 自配送站点 半日达范围 次日达范围
北京
石家庄
天津
沈阳
1号店，拥有北京/上海/广州/ 武汉/成都五大仓储中心、目前 1号店订单已覆盖到全国（除港 澳台），1号店创立自己的配送 中心，截止2011年12月，已拥 有超过34个城市140个站点自 主配送，2011年底前会再建数
成都
西安
重庆
佛山 江门
武汉
济南
扬州
镇江
南通
南京 4
常州
无锡
合肥 芜湖
无锡 3
苏州 上海
杭州
昆山
金华
宁波 温州
广州
深圳 珠海 中山
厦门
福州
惠州 东莞
供应链优势举例
例：一个1号店仓库拣货员在上海某面 积25000平米的毗邻的4个仓库里，从 5万种约30万件商品中拣出16.7件产品 （16.7件是1号店平均每单的数量），
经营 成果
存在 问题
运营特点
一号店 淘宝 京东 卓越
2020/12/12
线上线下相配合 网上超市，提供家庭日用消费品
新的B2C模式：B2C与C2C相结合
牢牢把握供应链效率和成本控制 两个要点
依靠技术
优势
1号店
淘宝
京东
卓越
• 供应链 遍布全国 •系统优势 •特色服务 •产品优势 •手机版
• 特色服务
需要多长时间？
<127秒
1号店优势二：系统优势
独立开发全套系统：运用两位创始人在专业领域的经验，独立开发了大量的供应链管理模型、技术和系统。
在中国申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。
1号店用这些技术成果大幅度提高了效率，降低了运营成本。
CRM
• 客户管理 • 数据挖掘 • 顾客行为分析 • 交叉营销 • 增值销售
• 多种支付方 式--便捷、 安全
• 货到付现金、 货到刷卡 （银行卡、 购物卡等）、 网上支付 （支持10多 家银行卡及 支付宝、快 钱等平台）、 银行转账、 邮局汇款等
• 满百免运 费--省钱
• 顾客服务— 无后顾之忧
• 客服中心— 随时为您解 答各种咨询
• 货真价实、 退换货容易， 购物无风险
电商运作模式比较
1
网上商店概述
2
四种电商运营简介
3
四种电商比较
4
未来展望
一、网上商店概述
它是开设在因特网上的店面，一个可以让 顾客从家里的计算机购物、商人可以在 线上贩卖产品或者服务，又可以缩减维护
实际店面管销成本的地方。商店的典型有 京东商城，淘宝网、1号店、卓越亚马逊等。
优势
节约成本，提高交易效率
服务器轻、学历 水平整体较高；
华东、华南地区用 户比例高； 以中低收入者为主。
供应品种齐全； 提供最低的价格；
提升和优化消费 者网购体验；
逐步实现综合型
三、运营模式比较——不同点
1号店 淘宝 京东 卓越
2020/12/12
优势
运营 特点
比较 方面
盈利 模式
仓储
• 商品储藏 • 质量控制 • 仓内货物处理
（入库、上架、 移库、拣货、 分拣、包装、 出库等） • 出库分拣和管 理 • 聚单
配送
• 送货上门 • 收款 • 货到刷卡 • 身份辨明和签
收 • 第三方配送商
管理
1号店优势四：产品优势
现有产品
现有产品
新增产品 发展中
食品饮料 美容护理 厨卫清洁 母婴玩具 家居箱包 汽车养护 生鲜 数码家电 玩具图书 服装鞋帽 营养保健 办公用品 钟表珠宝 数1号码商家城电
1号店，截止2012年1月有13大产品分类、1大虚拟产品，
拥有SKU数：180,000
1号店，2010年新增产品有飞机票、火车票、店中店相关商品 1号店，2011年已经推出生鲜类产品（鲜奶、有机蔬菜、水果、鸡蛋、肉类、禽类、 海鲜等）
1号店优势三：特色服务
快速、放心、便捷的配送服务，真正实现顾客体验至上！ 顾客如母，用心服务，换位思考，客户体验万事之先！
具有开放性和全球性的特点，为商家 创造了更多的贸易机会。
品类齐全，为消费者提供更为全面的服务
某些商品网上搜寻和选择更为便利
结合高效的物流体系，提供快捷的购物体 验。
电商发展阶段
Step 1
2020/12/12
Step 2
Step 3
• 第三阶段以网络资源的整合为
驱动力，是电子商务的整合期
•第二阶段，企业开始整合核心业务流 程，在员工、供应商间建立起更亲近、 更具响应性的关系。
1号店，截止2012年1月有13大产品分类、1大虚拟产品，
拥有SKU数：180,000
1号店，2010年新增产品有飞机票、火车票、店中店相关商品 1号店，2011年已经推出生鲜类产品（鲜奶、有机蔬菜、水果、鸡蛋、肉类、禽类、 海鲜等）
1号店优势五：手机版
生产商
采购
数据分析 预测
经销商
仓储中心
•第一阶段的电子商务是商家将现有的业务流 程放到互联网上，并通过互联网进行信息、交 易处理。
电商网站模式
主要有四种：
B2C B2B C2C O2O
企业与消费者之间的电子 商务
企业与企业之间的电子商 务
消费者与消费者之间的电 子商务
线下商务与互联网之间的 电子商务
2020/12/12
京东、卓越、淘宝 阿里巴巴
采购
• 供应商认证 • 供应商选择和
采购量分配 • KPI设置及管理 • 订单管理（下
单、追踪、少 货错货，供应 连续性管理） • 采购成本优化 • VMI
系统与平台
• 网上实体和虚 拟商品的展示
• 网上和电话订 单接收和处理
• 网上支付 • 价格管理 • 库存管理 • 转单管理 • 营销渠道和效
果管理 • ERP
淘宝 58团购、美团网
二、四种电商运营简介
1号店
追求客户体验
淘宝
倒过来看世界，换个 角度思考
电商
京东
销售好每一件产品
卓越
让你我生活更卓越
2020/12/12
总体比较
排名 排名
2020/12/12
三、运营模式比较——相似点
京东
淘宝
卓越
一号店
电商共通点
本质 定位群体 基本目标 经营方向
哑铃结构 客户端
• 配送服务
• 自主配送、 第二天送货 上门--省时、 省力
• 全国配送— 快速、放心、 便捷
• 半日达配送
• 一日三送
1号店优势四：产品优势
现有产品
现有产品
新增产品 发展中
食品饮料 美容护理 厨卫清洁 母婴玩具 家居箱包 汽车养护 生鲜 数码家电 玩具图书 服装鞋帽 营养保健 办公用品 钟表珠宝 数1号码商家城电
•安全制度
•渠道系统 完善
•B2C与 C2C结合
• 3C网购 平台
•财务支持
• 技术 •快速搜索 •价格优惠
1号店优势一：供应链全国布局
仓储物流配送中心
二级配送中心 自配送站点 半日达范围 次日达范围
北京
石家庄
天津
沈阳
1号店，拥有北京/上海/广州/ 武汉/成都五大仓储中心、目前 1号店订单已覆盖到全国（除港 澳台），1号店创立自己的配送 中心，截止2011年12月，已拥 有超过34个城市140个站点自 主配送，2011年底前会再建数