《营销法规》复习题及答案讲课讲稿
《营销法律知识培训》课件
、个人信息保护等。
营销法律纠纷的处理方式
协商和解
双方当事人自行协商解决，达 成和解协议。
调解
通过第三方调解机构或调解人 协助双方当事人达成调解协议 。
仲裁
提交仲裁机构进行仲裁，仲裁 裁决具有法律效力。
诉讼
向法院提起诉讼，通过司法程 序解决纠纷。
营销法律纠纷的预防措施
建立健全内部管理制度
规范营销行为，加强内部监督和管理。
知识产权保护
加强知识产权保护意识，完善知识产权申请 和保护措施。
合同管理
制定完善的合同管理制度，明确合同条款和 法律责任，预防合同纠纷的发生。
遵守法律法规
严格遵守相关法律法规，避免违法行为导致 的纠纷。
05
营销法律案例分析
广告法案例分析
总结词
消费者权益保护法规范
消费者权益保护
消费者在购买、使用商品或者接 受服务过程中，应当享有安全权 、知情权、选择权、公平交易权
、索赔权等合法权益。
消费者信息保护
经营者应当对消费者的个人信息进 行保护，不得泄露、出售或非法提 供消费者的个人信息。
消费者维权途径
消费者可以通过协商、调解、仲裁 、诉讼等方式维护自己的合法权益 。
营销法律的基本原则
01
02
03
04
合法性原则
企业的营销行为必须符合法律 法规和规章制度的要求，不得
违反法律规定。
真实性原则
企业的营销宣传必须真实、准 确，不得虚假宣传、误导消费
者。
公平竞争原则
企业的营销行为必须遵循公平 竞争原则，不得采取不正当手
段进行竞争。
社会利益原则
《营销法规》复习题及答案
《营销法规》复习题（A）一、单选题1.甲公司售与乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即进行销售，后受到很多消费者投诉。
消费者说花瓶上的花纹实际上是裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。
经查，消费者所述属实。
下列答案中不正确的是( )。
A. 乙商场应予退换并赔偿损失B. 乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿C. 消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔D. 乙商场无过错，不应当对此负责2. 下列属于要约的是( )。
A．某公司收到的商品目录 B. 某公司向交易双方寄送的报价单C．普通广告 D. 悬赏广告3. 甲期货交易所章程规定，对日交易量超过一百手的客户，可以将手续费的2%作为折扣费退还给他们，并履行完整的财务手续，其他交易所对此规定提出的异议。
下列说法正确的是( )。
A. 甲的行为构成不正当竞争 B．甲的行为构成行贿C．甲的行为既构成行贿又构成不正当竞争 D．甲的行为不构成不正当竞争4. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向( )要求赔偿。
A. 广告经营者B. 广告制作人C. 经营者D. 发布广告的媒体5. 消费者协会是( )。
A. 非营利的社会团体B. 以营利为目的的法人C. 非营利的法人D. 以营利为目的群众性组织6. 下列关于营销法律关系主体的说法不正确的是( )。
A. 是依法享有权利和承担义务的当事人B. 是营销法律关系客体的占有者C. 是营销法律关系内容的实践者D. 是营销法律关系的核心7. 根据《仲裁法》规定，下面纠纷如果当事人有仲裁协议，仲裁委员会应予受理( )A. 张某与王某因继承关系发生的争议B. 吴某的生父母与养父母就是否解除收养关系发生的争议C. 某公司与其雇员甲之间因解除合同而发生的争议D. 甲乙两公司因买卖合同产品质量问题发生的争议8. 下列选项中最常见的仲裁协议的类型是( )。
2023营销法律知识试题及答案
2023营销法律知识试题及答案一、单选题1. 关千烟草广告，下列说法错误的是（）A、禁止在大众传播媒介或者公共场所、公共交通工具、户外发布烟草广告B、禁止向未成年人发送任何形式的烟草广告C、烟草制品生产者或者销售者发布的迁址、更名、招聘等启事中，可以含有烟草制品名称、商标、包装、装溃以及类似内容（正确答案）队禁止利用其他商品或者服务的广告、公益广告，宣传烟草制品名称、商标、包装、装溃以及类似内容2. 广告应当真实、合法，符合（）要求。
A、社会主义精神文明（正确答案）B、社会主义法制建设C、社会主义民主进程D、为人民服务宗旨3. 按照《商标法》规定，对千商标中含有商品的地理标志而该商品并非来源千该标志所标示的地区、容易误导公众的（）A、不予注册并禁止使用，但已经善意取得注册的继续有效（正确答案）B、不予注册并禁止使用，已经取得注册的必须撤销C、不予注册但可以由该地区的商家正常使用D、不予注册但可以作为未注册商标使用4. 甲公司为某注册商标的商标注册人，现其已连续三年停止使用该商标。
根据我国现行商标法及相关规定，下列（）说法是正确的A、任何单位或者个人均可向商标局提出异议B、任何单位或者个人均可向商标局申请撤销该注册商标（正确答案）C、任何单位或者个人均可向商标评审委员会提出异议D、任何单位或者个人均可向商标评审委员会申请撤销该注册商标5.根据我国现行商标法及相关规定，为相关公众所熟知的商标，持有人认为其权利受到侵害时，可以依照商标法规定请求（）保护。
A、注册商标B、驰名商标（正确答案）C、著名商标D、证明商标6.消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A、生产B、生活（正确答案）C、生产和生活D、个人7.经营者对商品或服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。
A、一倍以上三倍以下B、一倍以上五倍以下（正确答案）C、一倍以上十倍以下D、一倍以上三十倍以下8.消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益收到损害，因原企业分立、合并的可以向（）要求赔偿。
市场营销法律法规应用考核试卷
B.经营者滥用市场支配地位，排除、限制竞争
C.经营者达成分割销售市场或者原材料采购市场的垄断协议
D.企业因技术进步、效率提高等正当原因取得市场支配地位
20.以下哪个不属于《中华人民共和国证券法》对证券交易的一般规定？（")
A.证券交易应当遵循公开、公平、公正的原则
B.禁止内幕交易、操纵证券市场等违法行为
A.房地产广告应当真实、合法、准确、全面
B.禁止发布虚假房地产广告，欺骗和误导消费者
C.房地产广告中不得含有风水、占卜等封建迷信内容
D.房地产广告可以不标注预售许可证号
16.根据《中华人民共和国侵权责任法》，以下哪种行为不构成侵权？（）
A.未经授权，使用他人的作品
B.侵犯他人的商标专用权
C.诽谤他人，损害他人名誉
D.利润分享权
4.根据《中华人民共和国合同法》，以下哪种情况属于无效合同？（）
A.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益
B.订立合同的当事人不具有相应的民事行为能力
C.合同的当事人对合同的内容有重大误解
D.合同违反了法律的强制性规定
5.以下哪个不属于《中华人民共和国商标法》所保护的商标权内容？（）
D.拖欠税款
19.以下哪些属于《中华人民共和国劳动合同法》规定的劳动者权益？（")
A.依法签订劳动合同
B.享有劳动报酬、休息休假、社会保险等权益
C.有权依法解除劳动合同
D.有权要求用人单位提供劳动保护
20.根据《中华人民共和国环境保护法》，以下哪些行为属于环境违法行为？（")
营销法律案例分析题(3篇)
第1篇一、案例背景某公司（以下简称“甲公司”）是一家从事化妆品研发、生产和销售的企业。
近年来，随着我国化妆品市场的迅速发展，甲公司也取得了不错的业绩。
然而，在一次市场调研中，甲公司发现市场上出现了一些假冒其产品的现象，严重损害了其品牌形象和消费者权益。
为了维护自身合法权益，甲公司决定对假冒其产品的行为进行维权。
二、案例事实1. 假冒产品情况甲公司在市场调研中发现，市场上出现了一些假冒其产品的化妆品，包括包装、品牌名称、产品名称、产品规格等与正品完全一致，仅在外包装上略有差异。
这些假冒产品在市场上以较低的价格销售，严重扰乱了市场秩序，损害了甲公司的品牌形象和消费者权益。
2. 假冒产品来源经调查，甲公司发现这些假冒产品主要来自一家名为“乙公司”的企业。
乙公司未经甲公司授权，擅自生产、销售假冒甲公司产品的化妆品，并在其产品上使用与甲公司相同的商标和包装。
3. 法律依据甲公司认为，乙公司的行为侵犯了其商标权、著作权、专利权等知识产权，同时也违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定。
三、案例分析1. 商标权侵权根据《中华人民共和国商标法》第三条规定，商标是指用于区别商品或者服务来源的标志。
甲公司拥有其化妆品的注册商标，乙公司在未经授权的情况下，在其产品上使用与甲公司相同的商标，属于商标侵权行为。
2. 著作权侵权甲公司对其化妆品的设计、包装等享有著作权。
乙公司在未经授权的情况下，复制、发行其产品包装，侵犯了甲公司的著作权。
3. 专利权侵权甲公司对其化妆品的生产工艺、配方等享有专利权。
乙公司在未经授权的情况下，生产、销售与甲公司专利产品相同或相近的产品，侵犯了甲公司的专利权。
4. 反不正当竞争法根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。
乙公司通过销售假冒产品，损害了甲公司的商业信誉和商品声誉，属于不正当竞争行为。
营销法律试题
试题（法律方面）单选四题1、2006年10月12日，国家工商行政管理总局商标局认定湖南华菱涟钢薄板有限公司使用在商标注册用商品和服务国际分类第6类螺丝钢、钢板商品上的“（）”注册商标为驰名商标。
A、双菱牌；B、、、CD ；C、涟钢牌；D、双菱牌2、《涟钢合同管理办法》规定，公司签订合同应符合国家法律规定，除即时清结者外，应（）。
A、形成口头合同；B、订立书面合同；C、形成事实合同；D、形成口头或书面或事实合同。
3、依法设立的公司，由公司登记机关发给公司营业执照。
公司营业执照上没有载明的内容是（）A、法定代表人姓名；B、注册资本；C、经营范围；D、公司章程4、处理法律纠纷案件，由公司派出全权代理人和一般代理人，同时向受案机关出具授权委托书。
全权代理人原则上由（）担任。
A、引发法律纠纷或直接关联的单位主要领导；B、引发法律纠纷或直接关联的单位基层管理人员；C、引发法律纠纷或直接关联的单位具体经办人员；D、公司法律顾问。
多选四题1、2010年，甲公司的某二级生产单位乙管理的项目中需对外签订劳务承包合同，该单位的生产科科长丙与周边农村一民工队（非法人无资质）队长丁协商后，即直接签订该合同，落款签字人为该单位的安保科科长丙，并加盖了该单位乙行政印章。
在合同履行期间，该民工队长丁雇佣的民工戊在劳务工作中摔伤了腿，民工戊欲寻求权利救济。
请问：假设甲公司为涟钢，该案至少存在哪些违反涟钢管理制度的行为？（）A、盖单位行政印章B、签字人未经授权C、对方当事人无签订合同的资质D、超越人力资源部的权限擅自直接签订劳务合同2、从工商管理角度来说，可以简称为“涟钢”的下列单位有：（）A、湖南华菱涟源钢铁有限公司及其控股公司B、涟源钢铁集团有限公司及其控股公司C、涟钢振兴企业公司、涟钢福利企业公司、涟钢大同工贸有限责任公司、涟钢劲松防腐保温有限责任公司等集体企业D、住址在黄泥塘范围内的企业3、根据《涟钢合同管理办法》，下列说法正确的是：A、公司合同管理，实行“公司统一授权，归口管理，分级负责”的原则。
营销经济法复习题
一、单选1、能够引起经济法律关系发生、变更和消灭的现象是（）A、经济法律关系主体B、经济法律关系客体C、经济法律关系内容D、经济法律事实2、全体股东的货币出资金额不低于有限责任公司的注册资本的（）A、10%B、15%C、30%D、25%3、对减少有限责任公司注册资本作出决议的，必须经（）A、出席会议的全体股东一致同意B、出席会议2/3股东一致同意C、代表2/3以上表决权的股东表决同意D、代表1/2以上表决权的股东表决同意4、合伙企业对合伙人执行合伙企业事务以及对外代表合伙企业权利的限制，不得对抗（）A、第三人B、债务人C、债权人D、不知情的善意第三人5、入伙的新合伙人对入伙前合伙企业的债务（）A、承担责任B、不承担责任C、承担连带责任D、不承担连带责任6、个人独资企业解散后，按照《个人独资企业法》的规定，原投资人（）A、仍对个人独资企业存续期间的债务承担责任B、对个人独资企业存续期间的债务仍应承担责任，直至清算结束C、对个人独资企业存续期间的债务仍应承担偿还责任，但债权人在5年内未向债务人提出偿债请求的，该责任消灭D、对个人独资企业存续期间的债务，在5年内仍应承担偿债责任7、下列选项中，属于不正当竞争行为的是（）A、以低于成本价格销售鲜活商品B、以低于成本价格处理积压商品C、抽奖式有奖销售最高奖为4500元D、发布虚假广告8、中国人民银行有权对（）进行检查监督。
A、所有金融机构以及其他单位和个人的有关金融行为B、全国银行业金融机构及其业务活动C、国务院银行业监督管理机构D、国务院财政部门9、劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过（）个月。
A、1B、2C、3D、610、下列选项中，属于事件性质的法律事实是（）A、设立公司B、无因管理C、逃税D、水灾11、有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（）A、3万元B、5万元C、10万元D、30万元12、股份有限公司的注册资本不得低于人民币（）A、500万元B、5000万元C、6000万元D、3000万元13、有限责任公司设董事会的，其成员为（）A、3—13人B、3-9人C、5-15人D、5-19人14、某有限责任公司的股东甲拟向股东以外的人W转让其出资。
营销相关法律法规及规定PPT(50张)
1 林军称有证券内幕消息鼓动郑芳委托他炒股
2 郑芳委托林军买卖股票，约定盈利三七分成
3 频繁交易先赢后赔，账户本金37万巨亏20万
4
郑芳起诉林军，法院判林军9.5万元赔偿
第四部分 常见违规现象及典型案例
二、违规咨询
违规咨询？
相关法律法规要求： 《证券公司监督管理条例》第三十四条、《证券、期货投
第四部分 常见违规现象及典型案例
为赚佣金提成 瞒客私自买卖—案情回顾
王某以自己和其控制企业法人名义在该营业部开立5个账户 王某将交易密码交予该营业部投资顾问丁某，并打电话 让丁某代其进行证券买卖 丁某为多获取佣金提成，私自对王某账户进行买卖，被 王某发现 丁某承诺待行情好转将赔偿王某损失 市场持续走低，丁某迫于各种压力，自杀身亡。 王某起诉
上二十万元以下的罚款，可以暂停或者撤销相关业务许可。 人员给予警告，并处以三万元以上十万元以下的罚款，可 以撤销任职资格或者证券从业资格。
第四部分 常见违规现象及典型案例
案例：全权委托之瞒客私自买卖
2008年11月3日，北京某 营业部客户王某向北京市西城 区人民法院提起诉讼，要求公 司赔偿该营业部员工丁某私自 操作其账户造成的损失，法院 已受理此案，涉案金额1700万 元。
第三部分 如何合规营销
一、营销人员执业原则
勤勉尽责
诚实守信
公平对 待客户
客户利 益优先
第三部分 如何合规营销
二、营销人员可以从事下列活动
营销方面的考试题及答案
营销方面的考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 顾客满意度D. 交换答案：D2. 以下哪项不是市场细分的依据（）。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D3. 营销组合的4P理论中不包括以下哪一项（）。
A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：C4. 以下哪个不是市场调研的步骤（）。
A. 确定调研目标B. 设计调研计划C. 收集数据D. 立即分析数据答案：D5. 以下哪个不是SWOT分析中的要素（）。
A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案：D6. 以下哪个不是营销渠道的功能（）。
A. 信息传递B. 促销C. 支付D. 生产答案：D7. 以下哪个不是客户关系管理（CRM）的目标（）。
A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 减少客户流失率D. 增加产品种类答案：D8. 以下哪个不是网络营销的特点（）。
A. 低成本B. 高效率C. 个性化D. 地域限制答案：D9. 以下哪个不是品牌资产的组成部分（）。
A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 产品价格答案：D10. 以下哪个不是市场定位的策略（）。
A. 领先定位B. 比附定位C. 重新定位D. 价格竞争答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 以下哪些属于市场细分的依据（）。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 行为特征答案：ABCD2. 营销组合的4P理论包括以下哪些要素（）。
A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：ABCD3. 以下哪些是市场调研的步骤（）。
A. 确定调研目标B. 设计调研计划C. 收集数据D. 分析数据答案：ABCD4. 以下哪些是客户关系管理（CRM）的目标（）。
A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 减少客户流失率D. 提高产品价格答案：ABC5. 以下哪些属于品牌资产的组成部分（）。
A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 产品价格答案：ABC三、简答题（每题5分，共2题）1. 简述市场细分的作用。
市场营销法律法规与合规管理考核试卷
B.尊重合同
C.公平交易
D.以上都是
20.以下哪些情况可能导致企业在市场营销中遭受行政处罚？（）
A.违法广告宣传
B.不正当竞争行为
C.侵犯消费者权益
D.以上都是
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.在我国，市场营销活动应遵循的法律法规包括《____法》、《____法》和《____法》等。
2.企业在市场营销中，应当保护消费者的____、____和____等个人信息。
3.根据《广告法》，广告不得含有虚假信息，不得____消费者购买商品或者接受服务。
4.合规管理是企业市场营销活动中的____环节，对于防范法律风险具有重要意义。
5.在市场营销中，企业滥用市场支配地位进行____或者____等行为，可能违反《反垄断法》。
D.诋毁竞争对手商誉
9.以下哪个法规规定了对垄断行为的处罚？（）
A.《反垄断法》
B.《反不正当竞争法》
C.《产品质量法》
D.《广告法》
10.企业在市场营销中，以下哪个方面不属于合规管理的范围？（）
A.产品质量
B.广告宣传
C.员工培训
D.企业内部管理
11.以下哪项不属于我国《广告法》规定的广告内容？（）
A.提供优质服务
B.完善售后服务
C.收集消费者个人信息
D.保障消费者知情权
7.以下哪个组织不属于我国市场营销行业协会？（）
A.中国广告协会
B.中国商业联合会
C.中国消费者协会
D.中国市场营销协会
8.企业在市场营销活动中，以下哪种行为属于合法合规？（）
A.擅自发布处方药广告
B.未经许可使用他人商标
2010年营销法律法规知识考试题
装订线单位： 姓名： 所在部门：2011年法律法规知识考试题（A 卷）题号一二三四五总分得分一、填空（每空1分、共30分） 1、国务院根据电力发展需要和《中华人民共和国电力法》的授权，目前已经先后制定了 、 和 等三个条例。
2、《中华人民共和国电力法》的授权，国务院于 以第196号国务院令上网的形式发布了《电力供应与使用条例》，并于 起施行。
3、目前作为中国法律补充形式存在的，主要是 、 、 。
4、法律分为 和 宪法的权力。
5、行政法规的立法目的是保证 和 的实施。
6、《供电监管办法》适用于依法取得 、从事 的供电企业或其下属供电企业。
7、供电企业应当按照法律、行政法规和规章的规定，向用户提供 、 、的供电服务，并接受电力监管机构的监管。
8、当代中国已成文法形的形式有宪法、法律、 、地方性法规、自治法规、 、特别行政区法、国际条约。
9、民事责任是指民事主体违反 义务或 义务而应该承担的法律后果。
10、供电企业在核准的 区域内享有电力供应与电能经销专营权，可以根据需要自行设立 机构，自行扩充供电业务范围。
11、供电企业有权受理用户的用电申请，并审查用电申请是否符合规定 的 和。
12、供电企业有权按照国家核准的 和 的记录，向用户计收电费。
13、供电企业有权按照有关规定，对用户的用电情况按 进行用电检查。
14、供电企业对危险 、 的行为有权制止。
二、选择题（每题1分，共10分）1.根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电（ ）明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。
A.协议B.合同C.契约 2.《电力法》所调整的纵向法律关系是指（ ）。
A.电力企业之间B.电力企业与民事主体C.电力企业内部管理D.政府部门对电力企业的监督管理关系3.省公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前（ ）天向社会公告。
A. 3B. 5C. 7D. 10 4.撤销权的诉讼期（ ）。
营销考试题简答及答案
营销考试题简答及答案1. 简述市场细分的依据。
答案：市场细分的依据主要包括地理细分、人口统计细分、心理细分和行为细分。
地理细分依据地理位置、城市规模、气候等因素进行划分；人口统计细分依据年龄、性别、收入、教育水平等因素；心理细分依据消费者的生活方式、个性和价值观等心理特征；行为细分依据消费者对产品的使用频率、品牌忠诚度、购买时机等行为特征。
2. 描述SWOT分析法中的四个要素。
答案：SWOT分析法中的四个要素包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
优势是指企业内部的资源和能力，劣势是指企业的不足之处；机会是指外部环境中可能带来的机遇，威胁是指外部环境中可能对企业构成挑战的因素。
3. 什么是品牌资产，它包括哪些内容？答案：品牌资产是指品牌为企业带来的经济价值和竞争优势。
它包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌感知质量、品牌联想和品牌其他专有资产等。
品牌知名度指消费者对品牌的认知程度；品牌忠诚度指消费者对品牌的重复购买意愿；品牌感知质量指消费者对品牌产品质量的主观评价；品牌联想指消费者对品牌相关联的其他属性或特征的联想；品牌其他专有资产指品牌名称、标志等专有资产。
4. 营销组合4P理论包含哪些要素？答案：营销组合4P理论包含产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）四个要素。
产品指企业提供给市场的货物或服务；价格指产品的销售价格；地点指产品的销售渠道和分销策略；促销指企业为增加产品销售而采取的广告、公关、销售促进等手段。
5. 简述关系营销的重要性。
答案：关系营销是指企业与其顾客、供应商、分销商等利益相关者建立长期稳定的关系，以实现双方或多方的共赢。
关系营销的重要性在于：提高顾客满意度和忠诚度，降低营销成本，增强企业的市场竞争力，实现持续的业务增长和利润最大化。
营销师XX法营销师考试
营销师法—营销师考试本节内容是营销师《法律法规》人民法。
第一章总则ﻭ第一条为了规范现活动,促进业的健康，保护消费者的合法权益，维护经济秩序,发挥在主义市场经济中的积极作用，制定本法。
第二条主、经营者、发布者在人民境内从事活动，应当遵守本法。
本法所称,是指商品经营者或者服务提供者承担费用，通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务的商业.ﻭ本法所称主，是指为推销商品或者提供服务，自行或者委托他人设计、制作、发布的法人、其他经济组织或者个人。
本法所称经营者，是指受委托提供设计、制作、服务的法人、其他经济组织或者个人。
本法所称发布者,是指为主或者主委托的经营者发布的法人或者其他经济组织。
ﻭ第三条应当真实、合法，符合主义建设的要求.ﻭ第四条不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。
第五条主、经营者、发布者从事活动,应当遵守法律、行法规,遵循公平、诚实信用的原则。
ﻭ第六条县级以上人民府工商行管理部门是监督管理机关.ﻭ第二章准则第七条内容应当有利于人民的身心健康，促进商品和服务质量的提高,保护消费者的合法权益,遵守公德和职业道德，维护国家的尊严和利益.不得有下列情形：ﻭ(一）使用人旗、国徽、国歌；ﻭ（二）使用和工作人员的名义；(三）使用国家级、最高级、最佳等用语；(四）妨碍安定和危害人身、财产安全，损害公共利益；ﻭ(五）妨碍公共秩序和违背良好风尚；ﻭ（六）含有秽、迷信、恐怖、、丑恶的内容；(七）含有民族、种族、、歧视的内容;ﻭ(八）妨碍环境和自然**保护；（九）法律、行法规规定禁止的其他情形。
ﻭ第八条不得损害未成年人和残疾人的身心健康。
第九条中对商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允许或者对服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的,应当清楚、明白.ﻭ中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的，就当标明赠送的品种和数量。
第十条使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语，应当真实、准确，并表明出处。
营销考试题及答案
营销考试题及答案一、选择题1. 营销的核心概念是什么？A. 产品B. 价格C. 客户满意度D. 市场定位答案：C2. 4P营销理论包括以下哪些元素？A. 产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)B. 人员(People)、过程(Process)、物理证据(Physical Evidence)、产品(Product)C. 产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、公共关系(Public Relations)D. 产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、人员(People)答案：A3. SWOT分析中，“S”代表什么？A. 优势(Strengths)B. 劣势(Weaknesses)C. 机会(Opportunities)D. 威胁(Threats)答案：A二、简答题1. 描述市场细分的三个主要步骤。
答案：市场细分的三个主要步骤包括：(1) 确定市场细分的基础，如地理位置、人口统计特征、心理特征等；(2) 收集和分析数据，识别不同的消费者群体；(3) 评估每个细分市场的吸引力，确定目标市场。
2. 解释什么是品牌忠诚度，并说明其对企业的重要性。
答案：品牌忠诚度是指消费者对特定品牌持续购买和推荐的行为倾向。
品牌忠诚度对企业至关重要，因为它可以降低营销成本，增加市场份额，提高客户保留率，以及为企业带来口碑传播。
三、案例分析题案例：某手机品牌推出了一款新型智能手机，拥有创新的摄像头技术和更长的电池寿命。
然而，市场反应并不热烈，销售量远低于预期。
问题：分析可能的原因，并提出改进建议。
答案：可能的原因包括：(1) 市场定位不准确，未能吸引目标消费者；(2) 价格策略可能过高，超出了消费者的支付意愿；(3) 促销活动不足，消费者对产品特点了解不足；(4) 竞争对手可能推出了更具吸引力的产品或更有效的营销策略。
改进建议包括：重新评估市场定位，调整价格策略以吸引更多消费者，加强产品特点的宣传和促销活动，以及密切关注竞争对手的动态，及时调整营销策略。
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《营销法规》复习题（A）一、单选题1.甲公司售与乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即进行销售，后受到很多消费者投诉。
消费者说花瓶上的花纹实际上是裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。
经查，消费者所述属实。
下列答案中不正确的是( )。
A. 乙商场应予退换并赔偿损失B. 乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿C. 消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔D. 乙商场无过错，不应当对此负责2. 下列属于要约的是( )。
A．某公司收到的商品目录 B. 某公司向交易双方寄送的报价单C．普通广告 D. 悬赏广告3. 甲期货交易所章程规定，对日交易量超过一百手的客户，可以将手续费的2%作为折扣费退还给他们，并履行完整的财务手续，其他交易所对此规定提出的异议。
下列说法正确的是( )。
A. 甲的行为构成不正当竞争 B．甲的行为构成行贿C．甲的行为既构成行贿又构成不正当竞争 D．甲的行为不构成不正当竞争4. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向( )要求赔偿。
A. 广告经营者B. 广告制作人C. 经营者D. 发布广告的媒体5. 消费者协会是( )。
A. 非营利的社会团体B. 以营利为目的的法人C. 非营利的法人D. 以营利为目的群众性组织6. 下列关于营销法律关系主体的说法不正确的是( )。
A. 是依法享有权利和承担义务的当事人B. 是营销法律关系客体的占有者C. 是营销法律关系内容的实践者D. 是营销法律关系的核心7. 根据《仲裁法》规定，下面纠纷如果当事人有仲裁协议，仲裁委员会应予受理( )A. 张某与王某因继承关系发生的争议B. 吴某的生父母与养父母就是否解除收养关系发生的争议C. 某公司与其雇员甲之间因解除合同而发生的争议D. 甲乙两公司因买卖合同产品质量问题发生的争议8. 下列选项中最常见的仲裁协议的类型是( )。
A. 仲裁条款B. 相关信函C. 仲裁协议书D. 相关电子邮件9.《民事诉讼法》中规定符合法定起诉条件的，应当在( )内立案。
A. 15日B. 7日C. 30日D. 10日10. 一般说来，消费者享有对( )进行监督的权利。
A. 商品B. 服务C. 商品和服务以及保护消费者权益的工作D. 不合格商品11. 一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。
后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸。
本案中，下列( )依据可以判定生产者承担责任？A. 产品存在的缺陷B. 产品买卖合同约定C. 产品默示担保条件D. 产品明示担保条件12. 经营者以低于成本的价格销售商品时，以下( )行为属于不正当竞争行为？A．经营者为清偿债务而销售商品的行为 B．经营者销售非季节性的商品的行为C．经营者销售有效期即将到来的商品的行为 D．经营者销售积压商品的行为13.乙借给甲80元钱，甲给乙制作了一套西服，其加工费为100元，两债务均到履行期，则甲、乙之间的债可以( )。
A. 提存B. 混同C. 免除D. 抵消14. 在连带责任保证的情况下，下列( )情形下保证人免除责任。
A. 在法定或者约定期间内债权人未向债务人要求承担保证责任B. 在法定或者约定期间内债权人未向保证人要求承担保证责任C. 在法定或者约定期间内债权人未向人民法院起诉D. 在法定或者约定期间内债权人未采取中断保证期间的行为15. 王某在新兴商场选购速冻饺子，售货员向其推荐三鲜馅饺子，说是刚进的货，保鲜保香，物美价廉。
王某问: “是不是牛肉馅的？我只要牛肉馅的。
”售货员回答: “是牛肉馅的。
”于是王某购买了3 斤三鲜馅速冻饺子，支付价款 24 元。
该饺子包装上生产日期模糊不清，但售货员向王某保证是“刚进的货”。
待王某放心地把饺子煮熟后，才发现饺子不但不是牛肉馅的，而且馅已变质不能入口。
下列表述中，不正确的项是( )A. 新兴商场违反了法律法规应尽义务和依双方约定应尽的义务B. 新兴商场违反了经营者向消费者提供有关商品与服务的真实信息的义务C. 新兴商场违反了不得单方作出对消费者不利规定的不作为义务D. 新兴商场违反了保证商品或服务的质量义务16. “过错推定”本质上属于( )。
A. 无过错责任原则B. 过错责任原则C. 公平原则D. 结果责任原则17. 我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度。
对下列经营者的( )行为，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失。
A. 不具备产品应当具备的性能而事先未作说明B. 所售产品包装上未注明出厂日期和保质期C. 谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”D. 出售国家明令淘汰的产品18. 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对( )的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。
A. 不合格B. 未经检验C. 数量不足D. 可能危及人身、财产安全19. 某电器销售公司甲与某电视机厂乙因货款纠纷而产生隔阂，甲不再经销乙的产品。
当客户询问甲的营业人员是否有乙厂的电视机时，营业人员故意说道：“乙厂的电视机质量不好，价格又贵，所以我们不再卖他们的产品了。
”下列表述正确的是( )。
A．甲侵犯了乙的名誉权B．甲的行为属于诋毁乙的商业信誉的不正当竞争行为C．甲的行为因未通过宣传媒介低毁乙的商业信誉，故不构成低毁商业信誉D．甲侵犯了乙的荣誉权20.某厂开发一种新型节能炉具，先后制造出 10 件样品，后样品在有 6 件丢失。
1996 年某户居民的燃气罐发生爆炸，查明原因是使用了某厂丢失的 6 件样品炉具中的一件，而该炉具存在重大缺陷。
该户居民要求某厂赔偿损失，某厂不同意赔偿，下列最能支持某厂立场的理由是( )？A. 该炉具尚未投入流通B. 该户居民如何得到炉具的事实不清C. 该户居民偷盗样品，由此造成的损失应由其自负D. 该户居民应向提供给其炉具的人索赔二、多选题1. 下列产品中存在《产品质量法》所称的“缺陷”的有( )A. 致人中毒的假酒B. 口感不佳的劣酒C. 易醉人的高度酒D. 突然爆炸炸坏家具的啤酒(爆炸原因为气压过高)2. 销售者在产品质量方面承担民事责任的具体形式有( )。
A. 修理B. 更换C. 退货D. 赔偿3. 要约失效的主要原因是( )。
A. 要约因期间已过而失效B. 要约因受要约人的拒绝而失效C. 要约因被要约人撤回或撤销而失效D. 承诺失效4. 时效中断主要有( )。
A. 部分履行B. 起诉C. 承认D. 合同消灭5. 民法通则规定诉讼时效为1年的情况有( )。
A. 身体受到伤害要求赔偿的B. 出售质量不合格商品未声明的C. 延付或拒付租金的D. 寄存财物被丢失或损毁的6. 经营者销售或者购买商品时，经营者( )。
A. 可给对方折扣B. 可以给中间人佣金C. 必须如实入帐D. 接受折扣、佣金，必须如实入帐7. 对违法经营者，没收违法所得并处以违法所得一倍以上五倍以下罚款的情形是( )A. 生产、销售的商品不符合保障人身安全要求B. 销售失效、变质商品C. 侵害消费者人格尊严D. 侵犯消费者人身自由8. 下列说法不正确的是( )A. 广告中使用他人名义、形象的，应事先取得他人的书面同意B. 在户外可以进行损害市容市貌的广告C. 禁止生产的商品不影响其广告的发布D. 广告活动主体可订立口头合同9. 消费者享有的权利有( )。
A. 监督批评权B. 结社权C. 安全保障权D. 公平交易权10. 在我国，可以作为抵押权标的的有( )。
A. 动产B. 不动产C. 知识产权D. 建筑物和其土地附着物11. 经营者侵害消费者的人格尊严或侵犯消费者人身自由的，应当( )。
A. 赔礼道歉B. 停止侵害C. 赔偿损失D. 恢复名誉，消除影响12. 民事诉讼中，在确定管辖法院时下列叙述正确的项是( )。
A. 因合同纠纷提起的诉讼由被告住所地或合同履行地人民法院管辖B. 因不动产提起的诉讼，由不动产所在地人民法院管辖C. 因港口作业发生纠纷提起的诉讼，由港口所在地人民法院管辖D. 因继承遗产纠纷提起的诉讼，由被继承人死亡时住所地或主要遗产所在地管辖13. 可能导致债权债务混同的原因有( )。
A. 继承B. 债权转让C. 债务承担D. 企业合并14. 经营者不得( )。
A. 对消费者进行侮辱诽谤B. 侵犯消费者的人身自由C. 搜查消费者的身体及携带的物品D. 拒绝消费者索要服务单据的要求15. 某啤酒厂在其产品的瓶颈上挂一标签，上印有“获1990年柏林国际啤酒博览会金奖”字样和一个带外文的徽章，此奖和徽章均属子虚乌有。
对这一行为认定对的是( )A．根据《反不正当竞争法》，该行为构成虚假宣传行为B．根据《反不正当竞争法》，该行为构成虚假表示行为C．根据《民法通则》，该行为构成欺诈的民事行为D．该行为违反商业道德，但不违反法律三、判断题1. 有奖销售最高奖金额超过5000元人民币的，则经营者的行为属于不正当竞争。
( )2. 10周岁以上的未成年人可以进行与其年龄、智力相适应的民事行为。
( )3. 产品质量认证和企业质量体系认证的区别在于前者认证的对象是某种特定的产品；后者认证的对象是企业保证产品质量的综合能力。
( )4.产品缺陷的范围比产品质量不合格的范围要宽。
( )5. 因欺诈、胁迫、乘人之危、重大误解或显失公平等意思表示不真实的合同无效或效力不定。
( )6. 在合同订立过程中，一方因违背其依据诚实信用原则所应尽的义务，而致使另一方的利益遭受损失时，应承担违约责任。
( )7. 抗辩权指对抗请求权或者否认对方的权利主张的权利，也称异议权。
( )8. 同一财产法定登记的抵押权、质押权、留置权的履行顺序为留置权、质押权、抵押权。
( )9. 商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。
( )10. 购房属于消费者的生活消费。
( )11. 消费者的安全保障权包括人身安全和财产安全权，其中财产安全仅指购买、使用商品或接受服务本身的安全。
( )12. 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期限为2年。
( )13. 2007年1月31日国务院第167次常务会议通过了直销管理条例，自2007年5月1日起施行。
( )14.特许人自首次订立特许经营合同之日起15日内向商务主管部门备案。
( )15. 特许经营合同既可采用口头方式也可采用书面方式，期限不少于3年。
( )16. 诉讼法分为刑事诉讼法、民事诉讼法和行政诉讼法。