现代礼仪教案---最详细站姿教案.doc

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学科

授课地点

教学目标

重点难点

教学过程与内容

丰南成人中专教案

现代礼仪学课题礼仪姿态第一节站姿

授课

年月日,第周,第~节

时间

解站姿的基本要求,理解站姿的气质;站姿具体实站,能够避开站姿的禁忌,将自己身姿调整为标准基本站姿和适应场合的站姿 ,懂得学习站姿要在生活中调整站姿,注意自己的基本形象

教学重点:基本站姿

教学难点:礼仪站姿

一、导入

我国自古就是“礼治”社会。前贤先哲们将“知礼”作为人

身修养的重大命题,要求人们按礼仪规范的要求成为君子,甚至

“优入圣域”。孔子提出和倡导“道之以德,齐之以礼”,道德

属于抽象范畴,触之无形,视之无色,嗅之无味,弄不好就讲空了,

落不到实处。要让道德具有可操作性,就需实现有效转换,使之外化

于行、内化于心。这就需要礼仪规范。《礼记》有言:“礼者,理

也。”也就是说,礼是按照道德理性的要求制定的规范,大至国家

典制,小到个人行为准则,都可称之为礼。我国传统文化中的礼,

相当于西方人所说的“文化”,无处不在,是社会的经纬。在我国

传统文化中,礼治与德治互为表里、不可偏废。要讲中国的礼仪,

我们一定要把“自谦”和“敬人”这两个东西弄得很清楚,这样

我们才能深入把握传统礼仪的特色和本质,我们才有可能把这一套

东西贯彻到我们生活里面去。我国传统礼仪虽称谓各异、形式多

样,但其核心价值理念可归为孝、敬、雅三字。儒家将孝作为“至

德要道”加以倡导,要求民众从孝敬父母开始培养孝心,然后“老

吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼” ,将孝心和爱心推广到天

下人的父母与儿女身上,如此通过一代又一代人的努力,逐步逼近

终极的大同社会。

那么首先,我就想谈一谈我们对于东西方文化的一些基本认

识。

首先,西方文化从本质上来讲是宗教文化。今年暑假,我到法国、德国等西欧国家拜访了一个多月,到西方每一个城市,你

都可以看到,它最好的建筑都是教堂这类建筑。米兰大教堂,世

界四大教堂之一,这座教堂花了五六百年的时间才建成。它倾尽

了一个国家的力量,一个国家的智慧来建造。在西方文化里,有

一个无处不在、无所不能的上帝,人的灵魂是要交给上帝来管的。

如果我们做错了,要忏悔。再错,有法律。它是这样一个体系。

在西方文化里,人的精神或者人的灵魂,跟肉体是分离的。我们

的精神,我们的灵魂,是要上帝来管理的。

中国文化不然,中国自古是以道德立国的。我们在武王克商以后,周公制礼作乐那个时候开始,我们就相信天地之间,有公理、有正义、有道德。每一个人的灵魂,要靠自己来把握,通过修为,通过对道德的学习和践行,确立自己的人格。我们可以从一个普通的人,成长为君子。我们甚至坚信,人人都可以成为尧舜。这是中国文化的一个基本理念。同时,中国文化又为我们指明了,怎么修为的一些路径。所以我们有许多的德目,我们有仁义、有忠孝等德目。

学习和践行这些德目的内容,我们能通过两条路线来实现。一条是通过学习,把它树立在心里面,然后用它来支配自己的生活,支配自己的言行,这是从内到外。另外,从外到内,我们在不断地践行这些东西的过程当中,让它内化。一个是从内到外,一个是从外到内。

我们敬爱的周恩来总理堪称仪态美的典范,青年时代他在南开中学读书,南开中学教学楼的镜子上印着《镜铭》:“面必净、发必理、衣必整、钮必结,头容正、胸容宽、肩容平,背容直。颜色:勿傲、勿暴,勿怠。气象:宜和、宜静、宜庄。

贾平凹在一篇《关于女人》的文章中,曾引用李渔的话说:

“女人有态,三分漂亮可增七分;女人无态,七分漂亮可降落到

三分,它如火之有焰,如灯之有光,如金银之有宝气。”态是什么我以为,态是指人的仪态 ,是一个人精神品质的外在体现,说白了,就是气质。

(据报载 ,厦门航空公司在杭州组织了一场“空哥”招聘会,招聘

会吸引了来自吉林、黑龙江、河北等全国各地近200 多位帅哥。

“稍息!立正!”进入面试场,首先是站姿考核。记者在现场看到,一些帅哥长相悦目,可站姿却不怎么雅观,有几个甚至站在那里

发抖。一位现场面试官说,站姿反映出一个人的基本素质,看着

面试官发抖,这样的心理素质还需要好好锻炼。据了解,在站姿

这个环节,被刷下的竟达 70%。)

第一节站姿

一、基本站姿

基本站姿的讲解

( 1) .请学生先演示日常的站姿,然后教师讲解

(2)老师范学生演练基本站姿

()

手位:

站立时,双手可采用下列手位之一:

① 标准式:两手臂自然下垂,置放于身体两侧。

② 握手式:右手搭在左手上,叠放于腹前。

③ 背手式:双手搭在一起,背于身后,贴在臀部。④单背

式:一手置于体侧,一手背于身后;或一手放于体前,一手背于

身后。

脚位:

a)并列双脚并拢站立。

b)“ Ⅱ ”型,两脚间距离同于或小于肩宽。一般为男士

采用。、

c)“V ”型双脚站“V ”字型,左手压右手(可以按照个人

习惯变成右手压左手),大拇指找肚脐的位置,顶肚脐

(按上身长短比例,可以上下调整一公分),提气,目视

前方,挺胸、抬头,面带微笑

d)小“丁”字型。一般为女士采用。

左脚放在后面,像“丁”字(步“丁”字步身体容易倾斜,

身体要摆正),左手压右手(那只脚在前,同方向的手就在前),提气,目视前方,挺胸、抬头,面带微笑。二、训练方法“九点”靠墙法

“九点靠墙” 练习;双脚跟双腿肚双臀尖双肩胛骨枕骨贴靠在墙壁上。收腹、提臀,头顶书,腿夹纸。

1、站姿的禁忌倚靠、勾肩搭背、手插裤兜、慵懒、无精打采、双手交叉,下意识的小动作如咬嘴唇,抠指甲。

2.标准的站姿,

从正面观看,全身笔直,精神饱满,

两眼正视,两肩平齐,

两臂自然下垂,

两脚跟并拢,两脚尖略微张开;

从侧面看,两眼平视,下颌微收,

挺胸收腹,腰背挺直,

手中指贴裤缝,整个身体

庄重挺拔。

通过上面对正确的站姿知识的学习,引导学生思考:如果我们按照正确站姿的要求,可以把站姿礼仪分成几种类型由于性别的

差异,在站姿仪态方面,男女的要求也不同。用多媒体分别列示男

女站姿的各种类型:

男士站姿要求

要稳健、挺拔、收腹、抬头、双肩放松齐平,双臂自然下垂,显示出男性刚健、强壮、英武、潇洒的风姿

(1)男士“ II ”型握手式

(1)男士“ II ”型垂手式

男土站姿

女士站姿要求

要柔美,抬头、挺胸、收腹、好象有带子从上方把头部拉起,

所谓“亭亭玉立”,体现女性轻盈、妩媚、娴静、典雅的韵味。(幻灯片出示)

4.全班学生演练,教师指导分组站姿练习。男生跟教师一起练

习男士站姿,女生观摩并提出男生练习中存在问题;女生跟教师

一起练习女士站姿,男生观摩并提出练习中存在问题。

三、不同场合的站姿

在升国旗、奏国歌、接受奖品、接受接见、致悼词等庄严的

仪式场合,应采取严格的标准站姿,而且神情要严肃。

在发表演说、新闻发言、作报告宣传时,为了减少身体对腿

的压力,减轻由于较长时间站立双腿的疲倦,可以用双手支撑在

讲台上,两腿轮流放松。

主持文艺活动、联欢会时,可以将双腿并得很拢站立,女士

甚至站成“丁”字步。让站立姿势更加优美。站“丁”字步时,

上体前倾,腰背挺直,臀微翘,双腿叠合,玉立于众人间,富于

女性魅力。

门迎、侍应人员往往站的时间很长,双腿可以平分站立,双

腿分开不宜超过肩。双手可以交叉或前握垂放于腹前;也可以背

后交叉,右手放到左手的掌心上,但要注意收腹。

礼仪小姐的站立,要比门迎、侍应更趋于艺术化,一般可采取立

正的姿势或“丁”字步。如双手端执物品时,上手臂应靠近身体

两侧,但不必夹紧,下颌微收,面含微笑,给人以优美亲切的感

四、常用站姿:

① 男士常用站姿标准式:两脚并拢,两膝绷直并严,挺胸

抬头,收腹立腰,双臂自然下垂,下颌微收,双目平视。背手式:要领是两脚跟并拢两脚尖展开 60 度左右,腿绷直,腰背直立,

两手在身后交叉,右手搭左手腕部,两手心向上收。单背式:

要领是一手置于体侧,另一手背于身后;或一手放于体前,另一

手背于身后,左手后背半握拳,右手自然下垂站成左丁字步,即

左脚跟靠于右脚内侧中间位置,使两脚尖展开成90 度,身体重心放在两脚上。

② 女士常用站姿标准式:要领是“同男士标准式”握手式:要领是站成右丁字步,即两脚尖稍稍展开,右脚在前,将右

脚跟靠于左脚内侧前端,腿绷直并严,腰背立直,两手在腹前交叉,右手握左手的手指部分,使左手四指不外露,左右手大拇指

内收在手心处,叠放于腹前。单背式:要领是“同男士单背式”

作业

课后反思本节课学习了基本站姿和礼仪站姿的方法。希望通过本节课的学习,将标准的站姿礼

仪在日常生活中践行。运用课余时间练习“九点”靠墙练习法,每天坚持练习 10---20 分钟

礼仪培训教案

礼仪培训教案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

第一部分饭店服务人员仪容仪表礼仪 据有关专家分析,在事物给人的印象中,视觉印象占75℅,由于客人每天会与各岗位的服务人员接触,所以服务人员的仪容仪表,在客人对饭店的视觉印象中占有很大比例。同时服务人员的仪容仪表是客人对饭店第一印象的重要组成部分。 一、仪容仪表的重要性 仪表即人的外表,一般来说,仪表包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面。仪容主要指人的容貌。 注重仪容仪表是讲究礼貌礼节的一种具体表现,也是饭店服务人员自身获得肯定的途径。良好的仪容仪表能够满足客人视觉美方面的需要和求尊重的心理。同时也能为饭店服务人员赢得客人的赞许和亲近。 饭店服务人员的仪容仪表在一定程度上体现了饭店的管理和服务水平。 饭店服务人员的仪容仪表要求做到:讲究个人卫生,衣着整洁;强调和谐美;自然大方;注重培养个人修养。 二、饭店服务人员的仪容规范 饭店服务人员的仪容规范,指按饭店行业要求对服务人员的仪容进行修饰,使之符合礼仪要求。仪容修饰的重点是服务人员的头发和面容。 (一)头发修饰 清洗头发每周两三次 保洁修剪头发每月一次最好半月一次 梳理头发 男:前发不覆额,侧发不掩耳,后发不触领 确定长短女:长不过肩,不宜挡住眼睛,长发盘束起来,不 可披头散发 发型 选择风格 (二)面部化妆 1、化妆的原则上要注意自然、得法、协调。 2、化妆的作用: ①对他人的尊重②展示自己的风貌

③体现酒店企业的形象④标志一个国家或地区的社会文明程度 3、化妆的礼节 ①化妆要在私下进行(幕后操作)②不要议论他人的化妆 ③不要借用他人的化妆品④及时补妆⑤淡妆上岗(自然) 4、女服务员化妆 ①洁肤②护肤③打粉底④画眼线⑤施眼影⑥描眉形⑦上腮红⑧涂口红 5、男服务员化妆 ①洁肤②护肤③修面(不能蓄须,每天剃胡须,修整面容) (三)口腔卫生 1、刷牙养成每天早、晚及饭后刷牙的良好习惯,消除残留物,保持口腔清新。 2、班前忌酒,忌吃大蒜、大葱、韭菜、臭豆腐等气味浓烈的食物,以免口腔产生异味,影响对客服务。 3、必要时,可嚼口香糖或口含茶叶以消除口腔异味,保持口气清新。 (四)手部卫生 1、平时应勤洗手,保持手部清洁。 2、养成经常修剪指甲的良好习惯,不留长指甲,以免藏污垢。 3、上班时,不应涂有色指甲油。 (五)身体卫生 1、为保持身体卫生,应勤洗澡,勤换衣服。 2、班前忌剧烈运动。 3、服务人员工作时最好不使用香水。 三、饭店服务人员的服饰礼仪 (一)制服穿着规范 1、制服穿着大小合身。 2、注意保持整体的挺括和清洁。 3、注意衣领和袖口,其上不应有脏迹,衬衣袖口应扣上纽扣。 4、制服上衣外面的口袋原则上不应装东西。 5、领带或领结要打正。

幼儿园小班礼仪《走姿》

教学资料参考范本幼儿园小班礼仪《走姿》 撰写人:__________________ 部门:__________________ 时间:__________________

活动目的: 1.学会正确的走路姿势; 2. 养成幼儿良好的体态习惯。 活动准备: 1.红、绿灯标志各一个。 2.走姿正确的图片一张、军人站军姿图片一张或人走路的视频一个。 3.课前准备好走姿不正确的图片若干张。(最好是自己照的,贴近生活的) 活动过程: 一、开始部分: 1.请个别小朋友示范平时走路的方法。 师:宝贝们,你们都长大了,学会走路了,我要请举手的宝贝上来走一走,你是怎么样走路的呢?(请个别小朋友上来走一走。) 二、基本部分: 1.出示走姿错误的图片。 师:宝贝们,现在请你们看一张图片,这张图片你们看到了什么呢? 教师小结:原来走路的姿势不正确会导致宝贝们长大后驼背,走路不好看,没精神,所以宝贝要从小养成正确的走路姿势。 2.出示军人走队列的图片。

师:宝贝们,这张图片你们看到了谁呀?解放军叔叔在干什么呀?他们在走路的时候头怎么样呢?眼睛看那里呢?他们的肩膀是怎么样呢?他们的身体呢?(如果小朋友回答不出来可以提醒引导。)师:你们觉得解放军叔叔走路的姿势好不好呢?(好)是不是很 有精神呢? 3.认识正确的走姿。 正确的走路姿态先是要求上身能保持正确的站立姿势:眼睛直视 前方,抬起头、眼睛直视前方,抬起头、挺起胸,双手自然而均匀地 前后摆动,落落大方地走向目的地。其次是把握好如何迈步,先抬起 一条腿,带动脚向前迈,脚掌落地后,另一条腿再抬起,要把握好步 位和步幅。 4.出示走姿正确的图片(最好多几张),请小朋友寻找哪张图片 的走姿势正确的。 师:宝贝们,我这里有很多的图片,请宝贝们找一找,哪些图片 的走姿是正确的呢?(请小朋友找出正确的走姿) 5.请小朋友上来表演走路。 师:宝贝们,刚才我们学习了正确的走路方法,现在老师要请你 们走一走,你们的小眼睛要仔细看,他们走得好不好?哪里走得好? 哪里走得不好?(请小朋友上来走一走) 6.念儿歌。 师:老师把我们走路的正确方法编成了一首好听的儿歌,请宝贝 们跟老师一起来念一念吧! 儿歌:走路时,站站直,小手臂,前后摆,有精神,一二一。 (念两遍加上动作)

酒店服务礼仪走姿教学教案.docx

-------------精选文档 ----------------- 《酒店礼仪服务》教学教案 教学课题1-3-C 走姿礼仪 教学目标能在服务情境中按照走姿礼仪的要求正确表达走姿。教学重点走姿的基本要求和要领 教学难点走姿礼仪在服务中的正确表达 走姿情境的教学课件、图片、录像等 教学资源多媒体设备 技能评价表 课时安排 1 课时

-------------精选文档 ----------------- 一、导入 用PPT 展示不良走姿和正确走姿的图片,让学生感受哪种走姿 更适合于酒店服务行业。请学生讲出正确走姿在工作的作用。二、 课堂学习 新课教授: 1.教师播放正确走姿视频,学生观看并体会。 2.教师讲解正方向行走在服务情景中的正确表达并示范 (1)根据自己的习惯迈脚,用胯部的力量带动腿朝前迈进。 (2 )步位成一条直线。 (3 )步幅大小合适。 (4 )步速平稳。 (5 )两手随身体自然摆动,摆动幅度为30 度。 (6 )两眼目视前方,面带微笑。 3.学生按要求进行正方向行走 4.教师讲解后退步行走在服务情景中的正确表达并示范 (1 )向他人告辞时,应先向后退两三步,再转身离去。 教学过程 (2)退步时,脚要轻擦地面,不可高抬小腿,后退的步幅要小。 (3)转体时要先转身体,头稍候再转 5.学生按要求进行后退步行走 6.教师讲解侧身步行走在服务情景中的正确表达并示范 (1)当走在前面引导来宾时,应尽量走在宾客的左前方。 (2)髋部朝向前行的方向,上身稍向右转体,左肩稍前,右肩 稍后,侧身向着来宾,与来宾保持两三步的距离。 (3)当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时,也要采用侧身 步,两肩一前一后,并将胸部转向他人,不可将后背转向他人。 7 .学生按要求进行侧身步行走 学生训练: 1.教师对学生进行单项训练 (1 )摆臂训练,在原地进行摆臂运动,两臂前后自然摆动, 幅度为 30 度。 (2 )步位步幅训练,步伐保持一致,不可忽慢忽快。 (3 )稳定性训练,在地上画一条直线,脚尖朝前,沿直线行走。

酒店服务礼仪培训教程

酒店服务礼仪培训 第一讲酒店服务礼仪概述 前言 礼本意为敬神,今引申为表示敬意的通称,是表示尊敬的言语或动作,也是人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。在古代,礼特指封建社会等级森严的社会规范和道德规范。今天,礼的含义比较广泛,它既可指为表示敬意而隆重举行的仪式,也可泛指社会交往中的礼貌和礼节。 所以说,礼的本质是“诚”,有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。 1.礼仪的定义 礼仪通常是指在较大较隆重的正式场合,为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。 2.礼仪与礼节和礼貌的关系 *礼仪就是表示礼节的仪式 这种仪式自始至终以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的完整行为。 礼节是礼仪的基本组成部分。换言之,礼仪在层次上要高于礼貌、礼节,其内涵更深、更广。*礼貌是礼仪的基础 礼仪,实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的。它不像礼节一样只是一种做法,而是一个表示礼貌的系统、完整的过程。 商务礼仪≈酒店利润 酒店利润并不仅仅来源于商务礼仪,但商务礼仪是给酒店带来利润的重要因素。 顾客喜欢的服务人员 顾客一般比较喜欢热情、主动、礼貌、周到的服务人员;而不喜欢冷漠、势利的人员。 商务礼仪包含的内容 酒店商务礼仪主要包含以下几个部分:仪容仪表、姿势仪态;服务语言;社交;电话;餐饮服务等礼仪。 第二讲酒店员工的仪容仪表 (上) 引言 对于酒店业来说,注重仪容仪表应该是酒店员工的一项基本素质,它反映了酒店员工的精神面貌,更代表了酒店的整体形象。

头发是你的第二张脸 头发梳理得体、整洁、干净,不仅反映了良好的个人面貌,也是对人的一种礼貌。服务人员的发式礼仪规范要求如下: * 头发整洁,无异味 要经常理发、洗发和梳理,以保持头发整洁,没有头屑。理完发要将洒落在身上的碎头发等清除干净,并使用清香型发胶,以保持头发整洁了,不蓬散,不用异味发油。 * 发型大方,得体 ①酒店男员工发型要求:头发长度要适宜,前不及眉,旁不遮耳,后不及领,不能留长发、大鬓角。 ②女员工发型要求:应盘发,不梳披肩发,头发亦不可遮挡盖眼睛,不留怪异的新潮发型。另外,女员工刘海不要及眉,头发过肩最好扎起来,头饰以深色小型为好,不可夸张耀眼。*不染发 不要将头发染成黑色以外的任何一种颜色。 容光焕发全靠脸 * 要注意清洁与适当的修饰,为了使自己容光焕发,显示活力,男子胡须要剃净,鼻毛应剪短,不留胡子。 * 女子可适当化妆,但应以浅妆、淡妆为宜,不能浓妆艳抹,并避免使用气味浓烈的化妆品。酒店员工手部要求 * 要经常修剪和洗刷指甲; *不能留长指甲,指甲的长度不应超过手指指尖; * 要保持指甲的清洁,指甲缝中不能留有污垢; *绝对不要涂有色的指甲油。 酒店员工脚部要求 在酒店女服务员要穿肉色袜,男服务员要穿黑色或者深色袜子。 *保持皮鞋的整洁光亮 * 勤洗脚、勤换袜,不穿不易透气的袜子,以保持脚部无异味; * 注意腿脚的遮掩,不随意光脚露腿。 酒店员工在直接面对客人工作时,绝不允许赤脚穿鞋和穿露趾或脚跟的凉鞋或拖鞋。 第三讲酒店员工的仪容仪表 (中) 服务中各种姿势的要领 (一)站姿

酒店服务礼仪站姿教案

《酒店礼仪服务》教学教案 教学课题1-3-A站姿礼仪 教学目标 能在服务情境中按照站姿礼仪的要求正确表达站姿。 为宾客提供站立服务 教学重点站姿的要求和基本要领,男女式站姿的区别 教学难点站姿礼仪在服务中的正确表达 教学资源酒店员工站姿礼仪的文字、图片资料,视频资料,ppt课件酒店男女员工站姿要求 技能评价表 课时安排1课时 教学过程一、导入 用PPT展示不良站姿和正确站姿的图片,让学生谈谈感想。请学生讲出正确站姿在酒店服务礼仪中的意义。 二、课堂学习 新课教授: 1.教师讲解站姿的基本要领并示范 头正;肩平;躯挺;两眼目视前方;身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上;从侧面看,头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。 2. 学生按要求站立 3.教师讲解站姿手位的摆法并示范 双手置于身体两侧;右手搭在左手上叠放于体前;双手叠放于体后;一手放于体前一手背在体后。 4.学生按要求摆放手位 5.教师讲解站姿脚位的摆法并示范 “V”型;双脚平行分开不超过肩宽 6.学生按要求调整脚位 7.教师讲解站姿在服务情境中的正确表达 8.学生根据场景模拟为宾客提供站立服务 学生训练: 1.PPT播放男士女士正确站姿训练视频,学生靠墙跟着视频边

做边体会。 2.教师帮助学生查找问题并进行单项辅导。 展示: 六位同学一组配形体训练音乐进行展示,将展示效果进行打分 并记录下来。 三、课堂小结 1.请学生总结站姿的要领,以及本堂课学习训练的主要内容。 2.教师点评学生本堂课学习情况,对学生提出课后训练的要求。板书设计1-3-A站姿礼仪 一、导入 图片导入 二、知识点讲授及示范 1.站姿要领 2.站姿的手位和脚位 3.站姿的正确表达 三、学生训练 1.靠墙练习 2.两个同学一组背靠背练习 3.头顶书练习 四、展示 六个同学一组进行站姿展示五、小结 1.学生本堂课的收获 2. 教师本堂课的期望

仪容仪表仪态礼仪教案

仪容仪表仪态礼仪教案 教学设计步骤一:告知教学目的、内容本模块分成仪容礼仪和仪态礼仪。分别从化妆、头发修饰、站姿、坐姿、蹲姿、走姿、神情、手势等方面培养仪容仪态礼仪,让同学们具备基本的仪容仪态礼仪。 步骤二:新课导入仪态美即姿势、动作的美,是人体具有造型性因素的静态美和动态美。包括人的站姿、走姿、坐姿、手势以及表情等等。 步骤三:新知识引入任务一仪容礼仪 一、化妆品的类型 1、润肤型化妆品。这类化妆品常见的有香脂、乳液、洁面霜、润肤蜜、雪花膏等。 2、美发型化妆品。香波、润丝、发乳、发油、发丝、冷烫液、染发水、生发水等。 3、芳香型化妆品。香水、香粉、香粉蜜、花露水、爽肤水等。 4、修饰型化妆品。最常见的修饰型化妆品有粉饰、油彩、唇膏、眉笔、眼影、睫毛膏、化妆水等。 二、化妆的规则 1、在工作岗位上,应当化以淡妆为主的工作妆。淡妆的主要特征是简约、清丽、素雅,具有鲜明的立体感。

2、在工作岗位上,应当避免过量地使用芳香型化妆品。 正确使用香水的位置有两个: 一是离脉搏跳动比较近的地方,如手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部等处。 二是既不会污损衣物,又容易扩散出香味的服装上的某些部位,如内衣、衣领、口袋、裙摆的内侧,以及西装上所用的插袋巾的下端。 3、在工作岗位上,应当避免当众化妆或补妆。 4、在工作岗位上,应当力戒与他人探讨化妆问题。 5、在工作岗位上,应当力戒自己的妆面出现残缺。 三、面部化妆的一般程序: 1、洁面: 用温水及洗面奶彻底洗去脸上的油脂、汗水、灰尘等污秽,以使妆面光艳美丽。 2、扑紧肤水: 将收缩水轻拍在前额、面额、鼻梁、下巴等处,以收缩毛孔,绷紧皮肤,使之易于上妆。用量只需0。5~1毫升。 3、擦护肤霜或美容隔离霜: 目的是保护皮肤,使其免受化妆品的刺激,并使粉底霜易于涂敷。 4、打底色:

酒店礼貌礼仪培训教案

酒 店 礼 貌 礼 仪 培 训 教 案 酒店的礼貌、礼节与礼仪 酒店的礼貌、礼节规范是礼貌、礼节原则在酒店行业的具体表现。酒店无论档次高低都把礼貌、礼节当作服务工作的重要内容来培训,并形成一定的规范标准。因此,对酒店的礼貌、礼节规范需进一步加深认识。 §1—1 礼貌、礼节与服务礼仪 一.礼貌及其表现 1.什么是礼貌 礼貌是向他人表示敬意的统称。是人与人之间在交往过程中,相互表示敬重、友好的行为规范,是一个人待人接物时的外在表现,这种表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言、表情和动作等来体现的。它反映了时代的风尚、文明的程度和人们的道德品质。 酒店中的礼貌服务是要求从业人员在服务过程中,能够通过自身诚恳、谦恭、和善和适度的方式向客人表示尊重和友好,使客人感到“宾至如归”。 2.礼貌的构成要素 第一要素是尊敬之心。 孟子曾说:“尊敬之心,礼也。”也就是说礼貌发自内心。服务员内心对客人有尊重之心,礼貌就会自然而生,就会在语言、

态度、行为上有所表现。 第二要素是友好之情。 是人们和谐相处的具体表现,体现在人们的一言一行,一举一动之中。 3.礼貌的具体表现 表现在外表上,要讲究仪表、风度; 表现在语言上,要谈吐文雅、语言亲切; 表现在行动上,要落落大方、彬彬有礼; 表现在态度上,要诚恳、热情、和蔼、耐心。 礼貌和客套在本质上有不同,礼貌是发自内心,客套则是故作姿态,表里相悖的。正因为礼貌要求人们互相尊重并和谐相处,礼貌才成为人们在日常生活中,调整相互之间的关系,维持社会生活正常秩序的一种共同遵守的行为规范和道德准则,因此也成为酒店这一行业人们遵循的行为准则。 4.礼貌的基本内容:诚恳、谦虚、友善和有分寸。 二.礼节及其表现 1.什么是礼节 礼节是向别人表示敬意的一种形式,是人们在日常生活中,特别是在交际场合,相互表示尊敬、问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助和照料时惯用的形式,是对他人态度的外在表现和行为规则,是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定或形式。 如:古时的跪拜礼、鞠躬礼、佛教中的合十礼;现代社会中较常用的点头致意礼、举手注目礼、握手礼等。 各国、各地、各民族通常都有一些惯用的礼节。作为酒店从业人员应了解他们的风俗,熟知其礼节,能够做到真正的以礼相待。 2.礼貌与礼节的关系 礼节比礼貌范围窄,层次要高,要更讲究。在一些比较正规、庄重、严肃的场合,人们为了对这种场合表示他由衷的感受所表达出的语言和行为。 如:在日常生活中,见面时人们之间问好、打招呼,一些人初次见面还互递名片;在各种场合要注意各种服装穿着;人们之间互相探访要讲究适当的时机,谈话和通电话要注意态度、语气、声调。 礼貌与礼节是相辅相成的。有礼貌而不懂礼节,容易失礼;知礼节,而无礼貌,即没有发自内心的友善,同样不会让人感到受到礼遇。因此,酒店要求从业人员既讲礼貌,又要讲礼节。 3.酒店业中常见的礼节规定 在酒店服务中,服务员要仪表端庄,对客人要主动问候,适当称呼、得体应答、热情迎送、轻熟操作、规范服务。这些都是礼节规定,是人们在长期交往中和酒店在日常服务中形成的一种规则和固定的形式,因此也是酒店对顾客服务所必须遵守的行为规则。 三.礼仪 礼仪一般指的是在较大或较隆重的场合表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式,是人们在社会交往中,在礼遇规格、礼宾次序等方面应遵循的礼节、礼貌要求。 在酒店服务中,服务礼仪则指酒店的礼节、礼貌规范的总称。因为礼节、礼貌是酒店不可缺少的一部分,它渗透在酒店服务的方方面面,贯穿于服务过程的始终,无论是经理还是员工,无论是服务员还是保安员、工程维修人员,首先都必须是“礼仪大使”。正是从这一角度来说,酒店业又称“礼仪行业”。 复习题: 1.什么是礼貌? 2.什么是礼节? 3.常见的礼节有哪些?

中职现代礼仪教案-(1)

理论课授课教案 第一节礼仪概述 ————————————————————————————— 目的要求:掌握礼仪的概念,礼仪和礼节的区别 交际礼仪的种类特点作用————————————————————————————— 重点难点及措施:礼仪和礼节的区别,礼仪的种类,礼仪的特点和作用。以讲解为主举例为辅————————————————————————————— 教具: ————————————————————————————— 教研室主任审阅签名:教务处复查签名: 教学系检查签名: 第一章礼仪引论 第一节礼仪概论 一礼仪的内涵 1 礼仪的概念 礼是礼貌,礼节。仪是仪式,仪表,仪态。 礼仪的主体,即礼仪活动的操作者和实施者。 礼仪的客体,即礼仪的对象,指的是礼仪活动的指向者和承受着。 礼仪和礼节: 相互联系:礼节是待人接物的规矩,表示尊敬.祝贺.哀悼等,属于礼仪的行为规范,是约定俗成的,但不是一成不变的,随着社会文明的发展不断 变化的。 相互区别: 1.礼仪是一种行为规范,而礼节则是这种行为规范的具体表现形式。比如结婚仪式中的夫妻对拜.主婚人证婚人的讲话都是礼仪中的一种具体礼节。2.礼仪具有相对的稳定性,而礼节则随着时代的变迁和人们思想道德观念的改

变而有所变化。比如古代人们见面要作揖.跪拜.叩手等,随着人们思想观 念和社会的发展,现在以握手或拥抱所替代。 3.礼仪一般是在比较正规的场合下运用的,是针对公关交际活动的整体而言的,而礼节不仅常用于正规交际场合中,在非正规交际活动中也经常使用。比如见面打招呼就是非正式场合中常用的礼节。 2 礼仪的分类 政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪 3 礼貌,礼节,礼仪的关系 礼貌,礼节,礼仪都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为,三者在本质上是一致的,但又是自身特殊含义和要求,它们之间既有联系,又有区别。 二礼仪的功能与作用 1 礼仪的功能 A 有助于提高人们的自身修养。 B 有助于人们美化自身,美化生活。 C 有助于促进人们的社会交往,改善人际关系。 D 有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明建设。 2 礼仪的作用 A、交际礼仪是人们沟通思想的桥梁:人类需要沟通,社会需要交际 礼仪,成功因素中85%是靠良好的人际关系,睡觉外的 70%的时间用在与人的沟通上,因此,沟通是精神交换, 那么交际礼仪就是沟通的形式和桥梁。 B、交际礼仪是个体和群体的协调器:人在社会群体中不是独立的, 而是彼此融合在一起的,交际礼仪把个体和群体联系在 起,形成一个社交整体,让每个人在个自的位置上推动 社会的发展,而且增进彼此的认知和加深彼此的感情。 教案末页

酒店服务礼仪教学大纲

《酒店服务礼仪》课程教学大纲 课程代码:适用专业:酒店管理 执笔人:审定: 总学时:64 制(修)订时间: 一、课程性质 《酒店服务礼仪》课程是经济管理系酒店管理专业核心技能课程。根据高职的办学定位和我专业的人才培养目标,本课程注重饭店职业能力的培养,主要培养学生从事饭店服务工作的基本礼仪和基层的管理能力,同时,作为高职学生其专业技能、通用技能、核心能力三种能力缺一不可,而饭店业是礼宾礼仪的发源行业,并且是从业者应该具备的专业技能。同时,礼仪课程还担负着与人交流、与人合作、解决问题、自我学习、革新创新等高职人才必备的核心能力的培养,酒店服务礼仪课程注重在行业岗位教学中渗透穿插对学生内在、关键的养成,当职业、岗位发生变更时,这种能力依然存在,从而使学生能够重新获得新的知识成为新的技能。 二、课程的教学目标 本课程的教学目标是:《酒店服务礼仪》是一门实用性很强的课程,通过对该门课程的学习,应使学生注重礼仪素质的培养,掌握酒店服务礼仪的基本知识和在生活中的使用,为今后从事任何工作打下牢固的基础。 课程的具体教学目标分以下三部分: (一)知识目标:熟练掌握酒店服务礼仪的基本知识 (二)能力目标:提高学生灵活运用礼仪规范的能力 (三)素质目标:具备饭店服务礼仪素质 三、教学内容及要求 (一)理实一体教学内容

内容一酒店服务礼仪概述 授课学时:4(2+2) 基本要求: 1.了解酒店服务礼仪的社会作用 2.理解 3. 掌握酒店服务礼仪的概念 重点:1. 酒店服务礼仪的概念 2. 酒店服务礼仪的作用难点:1. 酒店形象塑造 2. 酒店服务礼仪的基本理念实训内容:通过图片演示掌握酒店服务礼仪的特征 内容二服饰礼仪 授课学时:5(3+2) 基本要求: 1. 了解酒服饰的色彩 2. 了解西服饰的色彩 3. 了解饰品搭配的原则 4. 理解常用的服饰搭配方法; 5. 理解常用的服饰搭配方法 6. 掌握着装原则 7. 掌握着装原则 重点:1. 色彩的配置原则 2. 工服与礼服的区别 3. 西装穿着时的要领;饰品的搭配 难点:1. 着装原则 2. 常用的服饰配色方法 3. 西装穿着时的禁忌 4. 服装的搭配 实训内容:服饰搭配设计

酒店服务礼仪课程标准

《酒店服务礼仪》 课程标准 系部: 专业:2015级酒店管理专业 订制日期:2015年8月

《酒店服务礼仪》课程标准 一、课程代码 二、适用专业 酒店管理专业 三、课程性质 酒店人力资源管理是高职高专酒店管理专业的一门专业基础课程,主要培养学生的通用职业能力,具体是根据学生的职业活动的特点,将礼仪与服务有机结合,提高学生的综合素质,重视理论与实际的结合,通过切实有效的礼仪教育,培养人们理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度,培养人们是非分明、与人为善、助人为乐的做人品行,培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。在学生掌握基本理论的同时,特别强调动手能力与技能训练的培养,教学内容具有针对性、指导性、应用性,突出高职教育应用型的特点。在巩固学生所掌握的现代交际礼仪的基本理论的基础上,通过实训,在实践中培养学生良好的职业行为规范,使学生在未来的工作中掌握各种礼仪与技巧,从而提高学生的综合素质,为学生毕业后能在企业顺利地适应工作打下坚实的基础。 本课程具有很强的实践性和规范性,对培养学生的职业综合素养、服务意识和专业技能均有突出的意义,是将本专业学生培养成具有较高职业素养的高技能业务和管理人才的重要一环。 后续课:前台服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理、顶岗实习等。 四、课程学分与时数分配 根据课程知识目标和能力目标,课程共32学时,其中理论教学16学时,实

践教学16学时,安排在第一学期授课。 表1课程学分与时数分配表 五、课程设计思路 课程设计的思路主要依据酒店管理专业人力培养目标,通过对酒店职业活动的深入分析,教学内容以酒店服务行业需求为导向,以职业能力和应用能力培养为目标,以一般社交场合待人接物的基本要求和典型岗位的职业能力和工作流程为基础,按照高素质高技能人才培养“理论知识必须够用”的原则,以强化职业能力培养和职业素养提高为主线,重新整合教学内容,突出职业能力培养,构建

大班礼仪活动《漂亮的站姿》教案设计

大班礼仪活动《漂亮的站姿》教案设计活动准备: 挂图、脚印两副(男女各一副,要求:将脚印固定好在地面,男孩的两只脚印距离拉开大概与肩同宽,女孩的两只脚印并拢在一起或脚跟并拢脚尖向外打开) 活动过程: 一、热身活动: 1、游戏模仿小动物、分男女孩各一组入场 游戏规则:老师唱“小兔子走路跳啊、跳啊、跳;小鸭子走路摇啊、摇啊、摇;小乌龟走路漫游哟,小花猫走路,静悄悄”,幼儿跟着歌声有节往前走。音乐停止,幼儿马上站好到各自凳子前面。 2、师生互相问好:

动作:站在自己的座位前,双脚并拢,双手自然交叠,放在体前小腹处,鞠躬45度 语言:老师先说“小朋友们你们好,我是来自礼仪王国的XX老师”幼儿回礼:“XX老师好!” 3、师:“小朋友们请坐,我们要开始快乐的礼仪之旅了!” 二、导入活动: 师:“六加一幼儿园刚刚评选出几名礼仪小明星,我们快去看看都是谁被当选啦!” 三、基本活动: 1、学习正确站姿:

(1)出示挂图,让幼儿观察 师:“这三名小朋友是刚刚被选评选出来的礼仪小明星,因为他们的站姿特别漂亮,那小朋友们请仔细观察,他们是怎么站的?” 小结:头不歪,眼睛平视;肩膀自然放平,双臂自然下垂;请男孩:两手自然放在体侧,两脚打开,大概与肩同宽;请女孩小手伸出来,像老师这样两手成小鸭子嘴形状,然后咬在一起,脚并拢,弯弯腰。(教师示范标准站姿) (2)请小朋友分别模仿一下,看谁模仿的最像 (3)播放课件图片,学习小女孩的另一种站姿: 请幼儿观察图片,并总结:这种小女孩的站姿是,两手自然放在体侧,两脚并拢。 请小女孩再一次模仿,看谁最像

2、练习正确站姿: 出示鞋垫,师:“老师这里有两双附有魔力的脚印,谁站上去,谁的站姿就会变的特别漂亮,那有哪位小朋友想试试呢?”请幼儿练习正确站姿。 3、播放课件,学习三字经: (1)教师逐句教幼儿儿歌,并解释含义 (2)幼儿跟读儿歌,学习礼仪动作

形体礼仪教案

茶道礼仪 茶艺师的基本要求:茶艺是茶文化的精粹和典型的物化形式。作为茶艺师,应该具有较高的文化修养,得体的行为举止,熟悉和掌握茶文化知识以及泡茶技能,做到以神、情、技动人。也就是说,无论在外形、举止乃至气质上,都有更高的要求。 礼仪最基本的三大要素:1.语言2行为表情 3.服饰 在茶艺六要素中茶由人制,境由人创,水由人鉴,器皿由人选择组合,茶艺程序由人编排演示。 一、仪表美(形体、发形、服饰) (一)形体 1、面部清新健康,平和放松,微笑,不画浓妆,不喷香水,牙洁白整齐。 2、优美的手型,不戴手饰,手指干净,指甲无污物,洗手液不能有味道,不涂指甲。 ①女士:纤小结实。 ②男士;浑厚有力 : (二)发型:要求发型原则上要根据自己的脸型,适合自己的气质,给人一种很舒适、整洁、大方的感觉,不认长短,都要按泡茶时的要求进行梳理。头发不要挡住视线(操作时),长发盘起不染发。 (三)服饰:新鲜,淡雅,中式为宜,袖口不宜过宽,服装和茶艺表演内容相配套。 着装——T、P、O原则:time place occasion (场合) 二、风度美(举止、仪态美、神韵美) 风度是一个人的性格、气质、情趣、修养、精神世界和生活习惯的综合外在表现是社交活动中的天色语言。 一个人的个性很容易从泡茶的过程中表露出来。可以借着姿态动作的修正,潜移默化一个人的心情。 ㈠仪态美:礼仪周全、举止端庄 在茶艺活动中,要走有走相,站有站相,坐有坐相。 基本姿势:真礼、行礼、草礼 ①站姿:在泡茶过程中,有时因茶桌较高坐着冲泡不甚方便,也可以站着泡茶。即使是坐着冲泡,从行走到下坐之间,也需要有一个站立的过程。这个过程,也许是冲泡者给客人的“第一印象”,显得格外重要。站立时需做到双腿并拢,身体挺直,双肩放松,两眼平视。

酒店服务礼仪教案设计

酒店服务礼仪教案设计 教学目标 能够在服务情境中按照酒店服务人员坐姿礼仪要求展现优雅的仪态。 教学重点难点 坐姿的要求和基本要领,男女式坐姿的区别 坐姿礼仪在服务中的正确表达 教学过程 一、导入 二、课堂学习 新课教授: 1.教师讲解入座的基本要领并示范 2.学生按要求入座并保持正确的坐姿 3.教师讲解坐姿手位的摆法并示范双手可以平放在双膝上。双手可以叠放,放在一条腿的中前部。还可以一手放在扶手上,另一手仍放在腿上或双手叠放在侧身一侧的扶手上,掌心向下。 4.学生按要求摆放手位 5.教师讲解坐姿脚位的摆法并示范 (1)双腿并拢,两膝并拢。 (2)腿同时侧向一方,两膝并拢,脚跟相靠,两脚尖略分开。 (3)一脚叠在另一腿上,但不要翘得太高,一定注意翘起的腿的脚尖要朝向地面。

(4)双膝并拢,右脚从左脚外侧伸出,使两脚外侧相靠。 6.学生按要求调整脚位 7.教师讲解坐姿在服务情境中的正确表达 8.学生在服务情境中按照酒店服务人员坐姿礼仪要求展现优雅的仪态 学生训练: 1.PPT播放男士女士正确坐姿训练视频,学生坐在椅子上跟着视频边做边体会。 2.教师帮助学生查找问题并进行单项辅导。 展示:六位同学一组配形体训练音乐进行展示,将展示效果进行打分并记录下来。 三、课堂小结 1.请学生总结坐姿的要领,以及本堂课学习训练的主要内容。 2.教师点评学生本堂课学习情况,对学生提出课后训练的要求。 教学目标 能在服务情境中按照蹲姿礼仪的要求正确表达蹲姿。 教学重点难点 蹲姿的基本要求和要领。 蹲姿礼仪在服务中的正确表达。 教学过程 一、导入 1.教师用一则案例导入新课“不良蹲姿引起的尴尬” 2.教师通过PPT展示正确蹲姿的图片,要求学生说出正确蹲姿在酒店工作中的作用。

小班礼仪《走姿》

小班礼仪《走姿》 小班礼仪《走姿》 活动目的: 1.学会正确的走路姿势; 2. 养成幼儿良好的体态习惯。 活动准备: 1.红、绿灯标志各一个。 2.走姿正确的图片一张、军人站军姿图片一张或人走路的视频一个。 3.课前准备好走姿不正确的图片若干张。(最好是自己照的,贴近生活的) 活动过程: 一、开始部分: 1.请个别小朋友示范平时走路的方法。 师:宝贝们,你们都长大了,学会走路了,我要请举手的宝贝上来走一走,你是怎么样走路的呢?(请个别小朋友上来走一走。) 二、基本部分: 1.出示走姿错误的图片。 师:宝贝们,现在请你们看一张图片,这张图片你们看到了什么呢?

教师小结:原来走路的姿势不正确会导致宝贝们长大后驼背,走路不好看,没精神,所以宝贝要从小养成正确的走路姿势。 2.出示军人走队列的图片。 师:宝贝们,这张图片你们看到了谁呀?解放军叔叔在干什么呀?他们在走路的时候头怎么样呢?眼睛看那里呢?他们的肩膀是怎么样呢?他们的身体呢?(如果小朋友回答不出来可以提醒引导。) 师:你们觉得解放军叔叔走路的姿势好不好呢?(好)是不是很有精神呢? 3.认识正确的走姿。 正确的走路姿态先是要求上身能保持正确的站立姿势:眼睛直视前方,抬起头、眼睛直视前方,抬起头、挺起胸,双手自然而均匀地前后摆动,落落大方地走向目的地。其次是把握好如何迈步,先抬起一条腿,带动脚向前迈,脚掌落地后,另一条腿再抬起,要把握好步位和步幅。 4.出示走姿正确的图片(最好多几张),请小朋友寻找哪张图片的走姿势正确的。 师:宝贝们,我这里有很多的图片,请宝贝们找一找,哪些图片的走姿是正确的呢?(请小朋友找出正确的走姿) 5.请小朋友上来表演走路。 师:宝贝们,刚才我们学习了正确的走路方法,现在老师要请你们走一走,你们的小眼睛要仔细看,他们走得好不好?哪里走得好?哪里走得不好?(请小朋友上来走一走) 6.念儿歌。 师:老师把我们走路的正确方法编成了一首好听的儿歌,请宝贝们跟老师一起来念一念吧! 儿歌:走路时,站站直,小手臂,前后摆,有精神,一二一。(念两遍加上动作) 7.请小朋友一起学正确的走路方法。 师:我们都知道正确的走姿了,现在请宝贝和老师一起来学一学吧。(老师带着小朋友围着教室走一圈。) 三、结束部分: 教师:宝贝们,你们学会了怎样走路了吗?以后走路的时候要注意抬头挺胸,动作不要太大了。

最全走姿礼仪教案

教案 学科现代礼仪学课题走姿礼仪 授课地点授课 时间 年月日,第周,第~节 教学目标通过学习,使学生了解走姿是展现人的动态美的重要形式,并能够正确规范的行走。体会标准走姿的重要性,在现实生活中积极地、主动地用所学知识来指导自己的实践。 重点难点教学重点:能运用所学知识规范自己的行走。 教学难点:走路时的摆臂、步位步幅、稳定性和协调性。 教学过程与内容 一走姿要求: (1)双目平视前方,收颌,表情自然。 (2)两肩平而不摇,上身挺直,立腰收 腹,身体重心稍前倾。精神饱满,面带微笑。 (3)两臂自然摆动。以肩关节为轴, 双臂前后自然摆动,掌心向内,两手自然弯 曲,摆幅以30度~35度为宜。 (4)男士双臂向前。 (5)女士双臂内收。 (6)两腿直而不僵,脚尖略开,脚跟先 接触地面,依靠后腿将身体重心送到前脚掌, 使身体前移。(女士)两脚的内侧落地的轨迹要在一条直线上,男士两脚的内侧落地的轨迹应为平行线。男士常见的走姿是“平行步”。其要领是双脚各踏出一条直线,使之平行,步伐快而不乱, (7)重心放稳前移,走路时腰部用力,要有韵律感。如果走路时腰部松懈,会很不美观。如果拖着脚走路,更显得没有朝气,十分难看。 (8)步幅一脚之距,一般应是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长,但因性别和身高不同会有一定的差异;着装不同时,步幅也会有所不同。 (9)步速相对稳定,行进中的速度应保持均匀、平稳,不要忽快忽慢,女性步速每分钟在80~100步,男士的步幅一般在50厘米左右,每分钟108~118步。与女士通行时,男士步子应与女士保持一致。

(二)按照行走的方向,走姿可分为以下几种: (1)前行式走姿:直立前行。 (2)后退式走姿:与他人告别时,应先后退两三步,再转身离去。 (3)侧行式走姿:引导他人前行或在较窄的地方与他人相遇时,要采用侧行式走姿。 二、礼宾活动走姿 (一)变向行姿 变向行姿是指在行走中需要向他人告别、祝愿、提醒、寒暄等时的行走姿态。这时需要转身改变方向,要注意身体先转,头随后转向。 1、与人告别时 与人告别时,不能扭头就走,应先向后退三步, 再转身离去。退步时脚轻擦地面,不要高抬小腿, 后退步幅要小。转身时,要身体先转,头稍后转。 2、引导宾客时 引领宾客时,要尽量走在宾客的左侧前方,整 个身体半 转向宾客 方向,左肩稍前,右肩稍后,保持米 左右的距离,要根据被引导者得步速 来调整自己的速度。遇到上下楼梯、 拐弯、进门时,要伸出左手示意,提示客人先行。

站姿、坐姿、走姿礼仪教案2012.12.8

站姿、坐姿、走姿的礼仪 云阳教师进修学院邓建全左茂铃 【教学目标】 1、知识目标 基本掌握站、坐、走三种礼仪的基本要领。 2、能力目标 (1)培养学生分析,观察问题的能力。 (2)培养学生模仿操作能力。 3、德育目标 教育学生礼仪体现细节,细节展现素质,培养学生注重细节的品质。【重点、难点】 规范的站姿、坐姿、走姿的基本要领及训练方法。 【教学方法】 运用多媒体课件,采用讲授法、对比法、理论结合实践、启发式教学方法相结合,使学生掌握规范的站、坐、走姿的要领。 【课前准备】 1、收集音乐视频资料。 2、制作教学辅助课件。 【课时安排】 1课时 【教学过程】

一、新课导入 情景导入:你会正确的站、坐、走吗?(任意抽三位同学表演这三种姿势) 二、教学过程: (一)规范的站姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。优美的站姿能显示个人的自信,衬托出美好的气质和风度,并给他人留下美好的印象。1、标准站姿的基本要领。 (1)头正(2)肩平 (3)臂垂(4)躯挺 (6)身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上 (7)从侧面看,头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上 2、手位 站立时,双手可取下列之一手位: (1)双手置于身体两侧 (2)右手搭在左手上叠放于体前

(3)双手叠放于体后 (4)一手放于体前一手背在体后 3、脚位 (1)“V”字型 (2)双脚平行分开不超过肩宽(3)小“丁”字型 4、几种基本站姿

男士的基本站姿: (1)身体立正,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,双手自然垂直于身体两侧,双膝并拢,两腿绷直,脚跟靠紧,脚尖分开呈“V”字型。 (2)身体立正,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,双脚平行分开,两脚间距离不超过肩宽,一般以20厘米为宜,双手手指自然并拢,右手搭在左手上,轻贴于腹部,不要挺腹或后仰。(3)身体立正,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,双脚平行分开,两脚间距离不超过肩宽,一般以20厘米为宜,双手在身后交叉,右手搭在左手上,贴于臀部。 女士的基本站姿: (1)身体立正,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,面带微笑,双手自然垂直于身体两侧,双膝并拢,两腿绷直,两脚跟靠紧,脚尖分开呈“V”字型。 (2)身体立正,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,面带

仪态礼仪教案

仪态礼仪 教学目的:学生能将规范的站姿、坐姿、走姿、蹲姿运用于生活之中。教学重点:1、站姿和坐姿礼仪。 2、走姿和蹲姿礼仪。 教学难点:学生能将所学的礼仪知识和技能转变成良好的生活习惯。教学方法:示范教学法情景教学法讨论发言法 学时:2 教学设计: 一、导入:美国前总统尼克松曾在1961年就参加过总统竞选,结果败在肯尼迪手下,这与他的礼仪和仪表有关。由这个案例说明礼仪的重要性。同学们,当你每天迈进校门的时候,你是否注意到自己的仪态呢?步骤二:新课导入 仪态美即姿势、动作的美,是人体具有造型性因素的静态美和动态美。包括人的站姿、走姿、坐姿、手势以及表情等等。 二、站姿礼仪 1、理论知识:从正面看,全身笔直,精神饱满,两眼正视(而不是斜视)。两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开45度,身体中心落于两腿正中;从侧面看,两眼平视,下颌微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺拔。 2、训练方法:(配乐)教师示范站姿种类及标准,将两个同性别学生分成一组,按男士或女士站姿的标准背对背站立。将两人的后脑、双肩、臀部、小腿肚、脚后跟紧靠在一起。教师逐个纠正错误,直到大家

都能熟练做到标准站姿。最后将全班同学分若干小组上讲台做站姿表演,大家通过讨论共同评选出男女各若干名最优雅站姿学生。 三、坐姿礼仪 1、理论知识:入座时走到座位前,转身后把右脚向后撤半步,轻稳坐下,然后把右脚与左脚并齐。坐在椅上,上身自然挺直,头正,表情自然亲切,目光柔和平视,嘴微闭,两肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,掌心向下,两脚平放地面。起立时右脚先后收半步然后站起。如果穿的是裙装,落座时用手指指腹或手背捋裙子。 2、训练方法:(配乐)教师示范站姿种类及标准,每个学生都站在椅子的左前方,老师统一喊口令,按标准步骤入座和起立并依次进行各种坐姿训练,每进行一种坐姿,教师逐个纠正错误,直到大家都坐的标准,再进行下一种坐姿的训练。最后将全班同学分若干小组上讲台做坐姿表演,大家通过讨论共同评出男女各若干名最规范坐姿学生。 四、走姿礼仪 1、理论知识:上身基本保持站立的标准姿势,挺胸收腹,腰背笔直;两臂以身体为中心,前后自然摆动,手掌朝向体内;起步时身子稍向前倾,重心落于前脚掌,膝盖伸直;脚尖向正前方伸出,行走时双脚踩在一条线上。 2、训练方法:(配乐)第一步,由教师喊口令,同学一起做行走辅助训练(摆臂、屈膝、平衡);然后逐步分解动作练习;最后行走连续动作练习,老师纠正错误。第二步,两人一组自由训练(一个走、一个看),分别纠正错误。第三步,将全班同学分若干小组做走姿表演。最

酒店服务礼仪展示流程

皇姑浴温泉国际酒店服务礼仪展示流程 【列队,基本站姿站好】 礼仪行为要求:立姿挺拔坐姿优雅走姿潇洒【向前三步走,保持基本站姿】 着装要求:【向后转】衣着规范清洁得体【向后三步走,转】 面带笑意亲切平和 在迎宾或是颁奖等重大场合中,我们采用迎宾站姿【换迎宾站姿】 【依次做】左侧、正位、右侧、正位 在一般工作中可采用基本站姿 【换基本站姿,依次做】左侧、正位、右侧、正位 在与人交流时可将双手提于腰际,采用交流站姿 【换交流站姿】 【依次做】左侧、正位、右侧、正位 服务礼仪常用手势: 当我们与人会面时首先说:(您请!)动作参照视频资料 请换手(您请!)请放下【还原基本站姿】 当我们邀请一位客人入座时说:(请坐!) 请换手(请坐!) 当我们征求客人意见时说:(您看这样好吗?) 请放下【还原基本站姿】 当我们表达对可任意见赞同是说:(就按您说的办!) 请放下【还原基本站姿】 当我们与客人一同出门时说:(您先请!) 请放下【还原基本站姿】 下面是常用礼节展示 点头礼展示 当我们与客人在走廊相遇是说:(早上好!、中午好!、晚上好!) 【依次向左、中、右点头】 问候礼展示 当我们迎接客户时说:(您好!)【鞠躬】

下面展示方位礼仪手势【先右手后左手】 近距离指方位提臂式正位 (您请!) 侧位 (您请!) 请换手正位 (您请!) 侧位 (您请!) 请放下 中距离指方位横摆式(请往这边!)回摆式(请往这边!) 请换手横摆式(请往这边!)回摆式(请往这边!) 请放下 远距离指方位直臂式(请向前走!)请放下请换手(请向前走!) 请放下 实用性指路礼仪 请问会议室在哪里?(在这边,您清楚了吗?) 我清楚了【后退一步】(请走好!)谢谢!动作参照视频资料 当我们送客人是说: 【分三组,说前后退一步】(您先请!您先走!您现行)请放下 当我们引导客人时【分两队】(各位来宾这边请!) (各位来宾请跟我来!请这里走!) 请左右转【两两相对,一对一对的做】 当熟悉的客人到来时我们与他握手致意说:(您好!) 当与客人告别时我们与他手致意说:(再见!) 当我们与客户递名片时说:(您好!这是我的名片,很高兴认识您!) 持拿文件(待定)

酒店服务礼仪坐姿教案

《酒店礼仪服务》教学教案教学课题1-3-B坐姿礼仪 教学目标能够在服务情境中按照酒店服务人员坐姿礼仪要求展现优雅的仪态 教学重点坐姿的要求和基本要领,男女式坐姿的区别教学难点坐姿礼仪在服务中的正确表达 教学资源酒店员工坐姿礼仪的文字、图片资料,视频资料,ppt课件酒店男女员工坐姿要求 技能评价表 课时安排1课时 教学过程一、导入 用PPT展示不良坐姿和正确坐姿的图片,让学生感受哪种坐姿看着更舒服。请学生讲出正确坐姿在工作的作用。 二、课堂学习 新课教授: 1.教师讲解入座的基本要领并示范 入座时要轻稳。入座后上体自然挺直,挺胸,双膝自然并拢,双腿自然弯曲,双肩平整放松,双臂自然弯曲,双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上,掌心向下。头正、嘴角微闭,下颌微收,双目平视,面容平和自然。坐在椅子上,应座满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。 2.学生按要求入座并保持正确的坐姿 3.教师讲解坐姿手位的摆法并示范 双手可以平放在双膝上。双手可以叠放,放在一条腿的中前部。还可以一手放在扶手上,另一手仍放在腿上或双手叠放在侧身一侧的扶手上,掌心向下. 4.学生按要求摆放手位 5.教师讲解坐姿脚位的摆法并示范 (1)双腿并拢,两膝并拢。 (2)腿同时侧向一方,两膝并拢,脚跟相靠,两脚尖略分开。(3)一脚叠在另一腿上,但不要翘得太高,一定注意翘起的腿的脚尖要朝向地面。 (4)双膝并拢,右脚从左脚外侧伸出,使两脚外侧相靠。 6.学生按要求调整脚位

7.教师讲解坐姿在服务情境中的正确表达 8.学生在服务情境中按照酒店服务人员坐姿礼仪要求展现优雅 的仪态 学生训练: 1.PPT播放男士女士正确坐姿训练视频,学生坐在椅子上跟着 视频边做边体会。 2.教师帮助学生查找问题并进行单项辅导。 展示: 六位同学一组配形体训练音乐进行展示,将展示效果进行打分 并记录下来。 三、课堂小结 1.请学生总结坐姿的要领,以及本堂课学习训练的主要内容。 2.教师点评学生本堂课学习情况,对学生提出课后训练的要求。板书设计1-3-B坐姿礼仪 一、导入 图片导入 二、知识点讲授及示范 1.入座的基本要求 2.坐姿的手位和脚位 3.坐姿的正确表达 三、学生训练 1.在椅子上练习 2.两个同学一组面对面练习 3.教师检查练习 四、展示 六个同学一组进行站姿展示五、小结 1.学生本堂课的收获 2. 教师本堂课的期望

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