百货零售连锁信息化应用及解决方案
商业百货WiFi(购物中心WiFi)信息系统解决方案
中国联合网络通讯有限公司九江分公司杭州热望信息技术“手指在屏幕上轻轻滑动，最新商家资讯立刻跳到眼前，活动折扣清晰明了，甚至连楼上哪间食肆的优惠券也可直接下载……”这正是某商业百货在推出免费Wi-Fi 服务后，正在考虑继续要做的事。
•在潮流品牌、优质货品和贴心服务之外，百货店之间的另一场依仗网络来争夺客人的竞争似乎已经展开。
•在城市公共网络信号之外，商业百货自建免费Wi-Fi 服务，通过手机终端牢牢锁定客户，可能是商业零售的下一个方向。
争夺客户•在商业百货闲逛时，经常有客户会刷微博、用微信、玩QQ ，也会用手机查一下附近美食、公交线路，如果有Wi-Fi ，客户会觉得非常方便。
•年轻客群对手机网络终端的依赖性很强，在很多年轻人眼中，Wi-Fi 俨然成为了衡量一些公共场所是否现代化的重要标准之一。
提升服务•商业百货开始尝试利用Wi-Fi 对客人的手机终端实行推送服务，将促销信息和潮流资讯发到客人的手机终端。
•客户获取信息同时，也可主动申请商家优惠券，参与活动，关注微博，并可下载商业百货的APP 应用程序。
促进营销全方位覆盖 信息展示多样化 增值业务服务 商场推广展示窗口信息互动平台免费WIFI 流畅体验通过Wi-Fi 无线上网，整合线上线下资源，扩大服务效应，达到顾客、商场、租户增值商多赢局面！通过AP 分流技术，光纤流量平稳快速到达用户终端，上下行流量对等，上传下载流畅体验通过Push 、页面广告植入等渠道推广：商场活动及租户商品折扣信息等，信息实时、多渠道传递构建平台用户系统，结合商场提供个性化的网络增值服务；为商场或租户提供线上销售互补平台●用户管理Wi-Fi无线用户身份认证，支持手机号码、微博等认证方式；手机即会员，支持会员登记、优惠券发放、积分兑换等，各网点漫游；对接短信平台，支持全网手机（移动、联通、电信）短信业务应用。
●商家管理支持商家导航、简介、活动发布，优惠券发放、兑换等深度营销手段；支持商家信息页面PV、活动统计报表查询分析。
零售百货行业数字化转型与升级策略
零售百货行业数字化转型与升级策略第1章数字化转型背景与趋势 (4)1.1 零售百货行业发展现状 (4)1.1.1 行业规模 (4)1.1.2 市场结构 (4)1.1.3 竞争格局 (4)1.2 数字化转型的内外部驱动力 (4)1.2.1 内部驱动力 (4)1.2.2 外部驱动力 (4)1.3 国际零售百货行业数字化转型案例分析 (5)1.3.1 美国梅西百货 (5)1.3.2 英国塞尔福里奇百货 (5)1.3.3 日本无印良品 (5)第2章数字化转型战略规划 (5)2.1 明确转型目标与愿景 (5)2.1.1 分析行业发展趋势：深入了解零售百货行业的市场环境、竞争态势、消费者需求变化，把握行业数字化转型的趋势。
(5)2.1.2 确定企业核心竞争力：分析企业现有的核心竞争力，并结合数字化转型，寻求新的竞争优势。
(5)2.1.3 设定转型目标：基于行业发展趋势和企业核心竞争力，设定具有可操作性的转型目标。
(6)2.1.4 制定转型愿景：描绘企业数字化转型的美好蓝图，明确企业未来在行业中的地位和影响力。
(6)2.2 制定转型战略与路径 (6)2.2.1 构建数字化基础设施：加强网络、云计算、大数据等基础设施建设，为数字化转型提供技术支持。
(6)2.2.2 创新商业模式：运用数字化手段，摸索新的业务模式，提升企业盈利能力和市场份额。
(6)2.2.3 优化供应链管理：通过数字化技术，实现供应链的优化，提高运营效率，降低成本。
(6)2.2.4 提升消费者体验：以消费者为中心，利用大数据、人工智能等技术，提升消费者购物体验。
(6)2.2.5 强化组织变革：建立适应数字化转型的组织架构，提升企业内部协同效率，推动转型战略的落地。
(6)2.3 数字化转型的资源投入与预算 (6)2.3.1 人力投入：组建专门的数字化转型团队，负责转型工作的推进和实施。
(6)2.3.2 技术投入：引进先进的技术设备和系统，提升企业数字化水平。
百货连锁店的信息管理系统化
Management经管空间 2012年8月083百货连锁店的信息管理系统化宁夏财经职业技术学院 王英摘 要：大型百货公司、大卖场以及新近崛起的连锁经营体系，充分展露出中国零售服务业的发展潜力。
遍及中国亿家百货连锁店的信息战略愈演愈烈，商品购销数据信息化、网络化、资讯化，提高了获利力和销售力，在商品同质性过高的现况下，掌握商圈的特性选择店址，透过商品展示、陈列乃至店面定位、商店形象魅力塑造、新商品开发等种种措施的补强，甚至是建立营销网站、在线购物、网上商城等拓展了百货业战国时代立于不败之地的地域和空间，信息化的经营管理模式，为各商家打开了大营销之路。
关键词：百货连锁店 信息化 中图分类号：F717.6 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)08(b)-083-021 百货业管理信息化现状百强企业规模从2001年的1620亿元到2011年的1.65万亿元，10年间持续高速增长，翻了9倍多。
营销网站、网购、网上商城拓展了百货商场连锁店的销售空间，该销售额占社会消费品销售总数的9%。
各种品牌店吸引了众多店的加盟，百货连锁店遍布于城镇、乡，呈现百货业兴旺繁荣之势。
由于连锁店蓬勃发展的态势，造成竞争或拥挤的现象也层出不穷。
1.1 百货连锁店遭遇的困境从宏观经济背景看，通货膨胀现象引发的矛盾日益凸显，政府出台新的法律政策与企业经营模式、营销战略相互交织，百货连锁店的经营呈现以下状态：(1)连锁店倒闭。
占北京市场四分之一的太平洋连锁店下的豪言店、五棵松店、盈科店于2011年倒闭。
广州商铺倒闭此起彼伏，有些白领人士到步行街“服装1～9元清仓大甩卖”或“血本甩卖”店现场购物，天河北红磨坊、1863女子百货等纷纷关闭或倒闭，东丽珀、东山珀东等拆分式商场第三季度的销售额同比降低了10%以上。
一些百货连锁店在第一、第二季度加大了促销频率，销量不但没升，反而下降了十分之三，尤其是面积小，主题定位货品不明显的超市营业额下降了12%左右。
百大合家福连锁超市应用金蝶信息化系统
百大合家福连锁超市应用金蝶信息化系统（2005-03-10 14:11）（）（天极网）导读--百大合家福连锁超市有限责任公司，隶属于安徽省唯一商业上市公司、全国零售商业百强之一的合肥百货大楼集团股份有限公司。
2000年，百大集团决定进军连锁超市行业，凭借其雄厚的资金和人员实力，第一家占地一万平方米的大型超市——沿河路店正式开业，并有了一个令中国人倍感亲切的名称：合家福。
经过短短的三年时间，合家福连锁超市遍布了合肥的东西南北，由第一家沿河路店迅速发展到十几家，并且开设了合肥目前最大的店面达28000平方米的卖场——合家福购物广场！合家福连锁超市除了在合肥遍地开花以外，同时将触角伸向了省内地级市场，走上了平均每三个月就开设一家分店的扩张之路。
但随着市场经济在中国的逐步发展和成熟，随着大型仓储型连锁超市不断发展，随着国际商业巨头进军中国市场这一大环境、大趋势，在流通市场日益繁荣的同时，市场竞争也越来越激烈，企业的优胜劣汰也更加频繁，百大合家福要想发展，要想壮大，就必须最大可能地降低商品的销售成本，加快流通资金和商品的周转率，才能够创造较好的经济效益，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
然而，传统的人工管理模式已远远不能满足企业的快速变化，不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得决策层无法及时、准确地掌握一线、一手资料，继而影响到对变幻莫测的市场进行正确地分析和预测，由此可能导致非适销商品的库存积压、可见和不可见经营成本的上升等不利因素，作为安徽连锁超市“航母”的百大合家福对这些问题有着根本的、清醒的认识。
那么如何来解决这一行业的通病、企业发展的瓶颈呢？运用IT技术、运用企业信息化管理系统！这是百大集团与百大合家福决策层共同的心声。
2000年8月份，百大合家福的决策层将企业信息化管理提上了议事日程，财务部与信息部承担了软件的选型工作。
通过需求提出与解答、产品演示、实地观摩等几方面，金蝶软件凭其先进的管理理念、大容量的数据库、开放的业务数据接口、灵活的多帐套处理、强大的报表合并功能，在众多的竞争对手中脱颖而出，成为合家福最终的选择。
智慧门店解决方案
智慧门店解决方案
《智慧门店解决方案：让零售更智慧、更便捷》
随着科技的不断发展，智慧门店解决方案正逐渐成为零售行业的新宠。
这些解决方案利用先进的技术，帮助门店提升效率、增加销售并提升顾客体验。
智慧门店解决方案包括了各种技术手段，比如物联网、大数据分析、人工智能等，这些技术的应用不仅可以帮助门店提高管理效率，也可以提供更便捷的购物体验。
首先，智慧门店解决方案可以帮助门店实现更高效的管理。
通过物联网技术，门店可以实时监控每一个商品的库存情况，并根据销售数据进行智能补货，避免库存积压或断货的情况发生。
大数据分析则能帮助门店更好地了解顾客的购物习惯和偏好，从而进行更精准的商品定位和促销活动。
此外，人工智能的应用也可以帮助门店进行智能化客服，提高服务效率。
其次，智慧门店解决方案也可以提升顾客体验。
通过引入无人收银系统、自助购物导航系统等技术，顾客可以在门店内更为便捷地完成购物行为，减少排队等待的时间。
同时，使用人脸识别和智能推荐系统，门店可以为顾客提供个性化的购物体验，吸引顾客回头购买。
总而言之，智慧门店解决方案正日益成为零售行业的趋势与未来。
通过引入先进的科技技术，门店可以提升效率、增加销售，并提供更为便捷的购物体验。
有鉴于此，零售企业应该积极跟进这一趋势，引入智慧门店解决方案，从而迎接未来的挑战。
大型零售、超市orange—POS系统解决方案
器或通 过软盘 备份 传给后 台。
数 据 录入 校 验 ：造 成 系统 数据 混 乱 的一 个 重要 原 因 是 数 据录 入 错误 ，数据 录 入错 误 主 要表 现 为录 错 编码 。
为 减 少编 码 错误 出现 ，橙 色软 件 可 由用 户预 先 设 置一 套
它 可以 实时 地从 服 务 器取 下各 种信 息 ；也可 以将 前
满造成 系统 故障 ，并可 实时监 控 前台Ｐ Ｓ Ｏ 的运行情 况 。
密码 的 安全 性 ：收 银 员不 能 用 同一 个 密码 同时 打 开
和使用 两 台或两 台以上 的收款 机 。
系统 的灵活性
管理 级别 可 自由增 减 ：假 设一 个商 场起 初 是采 用 ” 三
级管 理 ” 的模 式 ，在经 营过 程 中 ，可能 会 出现精 简管 理 层 次 ，变 为一 级 或 二级 管 理 ，反之 ，也 可能 会增 加 管 理 层 次 ，如 增 设连 锁 分店 时 ，变 为 四级 乃至 五 级 管理 。此 时 只需 要 改 变 系统 参数 ，便 可 自行 使 系统 适 应 其 管理 级 别 的增 减 。 同时橙 色 软件 Ｖ ．版 推 出 了以 进价 核 算 、批 次 ７０
管 理为 模式 的管 理体 系 ，从而 大 大 加 强 了用 户 对其 管 理
的要求 。
商 品类 级 别 可 自由增加 或 减 少 ：一 般 的 商 品分 类 级
别 多为 “ 中 小 ” 。而 在 商 业经 营 过程 中 ，随 着管 理 的 大 类 细 化 ，商 品结 构 的调 整 ，企 业规 模 的扩 大 ，都 可能 导 致
Ｆ Ｒ ＴＯ 信息化 Ｏ ＭＡ ｌＮ
技之 长
大型零售 、超市ｏ ａ ｇ — ｒ ｎ ｅ ＰＯＳ系统解决方案
中小型连锁零售业发展的现状与对策
中小型连锁零售业发展的现状与对策在分析我国中小型连锁超市发展现状的基础上，指出目前我国连锁经营中存在的问题，提出解决的对策，以促进我国商业连锁经营企业的健康发展。
标签：中小型连锁现状对策一、中小型连锁零售企业的现状分析随着市场国际化时代的到来，国际连锁零售业巨头大举进入我国市场，一方面促进了我国连锁零售业的迅速发展，另一方面也使我国相对弱小的中小连锁零售企业的发展陷入举步艰难的境地。
通过对江苏省盐城市中小型连锁零售业的调查，有以下特点：1.零售连锁企业逐渐兴起。
2011年底，全市现有连锁总店所设分店258家，零售额超28亿元，占盐城限额以上批发零售企业零售额的比重28.3%。
连锁零售超市遍布在盐城各县（市、区）商业中心和主要居民区，经营的品种包括了所有百姓居家生活用品。
2.经营领域不断延伸。
连锁零售超市包容的范围越来越广，经营上也赋予变化和创新。
经营品种从传统的生活用品，到家电电器等；刻意创造良好的购物环境，如免费停车、班车接送、卖场内人性化服务，极大的拓展了超市的服务功能，迎合了现代人的生活方式。
3.竞争手段单一。
盐城市中小型连锁零售业在市场竞争中经营品种没有属于自己的特色，千店一面，各中小型零售商家都关注与普通收入阶层，不敢涉及高收入阶级的产品领域。
零售企业的竞争手段单一，主要以价格竞争为主，竞争不力、生存艰难。
二、中小型连锁零售企业发展面临的主要问题1.认识上存在误区。
一方面，对连锁经营一知半解。
认为连锁经营是指经营同类商品的一群商店属于同一个企业集团所有的商店。
另一方面，一味地强调追求规模。
认为有一定店铺数量就一定能达到规模效益，甚至一些亏损企业把连锁经营认为是“一连就灵”，不懂连锁经营的实质，不顾企业自身条件和市场环境特点而盲目上马，由于模式、人才、技术、管理等各方面的问题没有得到相应地解决，仅开了几个店铺就无法生存。
2.经营管理水平较低。
据调查，中小型连锁零售企业虽然在店名、装修、着装、开架售货等形式上达到了所谓的“统一”，但现代化管理手段相对落后，连起码的统一采购、统一配送都难以做到，更没有完善的现代化、智能化的采购、销售、库存管理系统。
明御安全网关(下一代防火墙)零售连锁解决方案-180802_修正版
明御®安全网关下一代防火墙零售连锁解决方案杭州安恒信息技术股份有限公司二〇二二年四月目录引文 (3)背景和需求分析 (3)● 组建网络成本高、效率低、不易用的网络方案 (3)问题一：高成本 (3)问题二：低效率 (4)问题三：不易用 (4)● 构建安全可靠的数据传输方案 (4)● 实名上网行为管理和审计 (4)● 用户身份认证 (5)● 提升客户体验 (5)● 集中策略管理、大数据集中分析 (5)安恒信息解决之道 (6)● 组建低成本、高效率、易使用的广域网 (7)● 结合安全防护的三高IPSec VPN解决方案 (7)● 细粒度管控和审计方案 (8)● 多样化的认证监控方案 (8)● 精细化带宽管理和应用加速方案 (9)● 可视化集中管理方案 (10)结束语 (10)引文时代变迁，零售行业的经营模式正在发生着巨大的变化，传统的百货零售业向规模化、连锁化发展。
面对激烈竞争，零售行业不仅需要调整业务模式，还更需要借助信息化手段扩展经营手段。
零售企业的实践表明，IT不只是单纯的管理工具，而是企业的核心竞争力。
最近几年中，通过深度收集用户需求，精细整理需求进行分析开发，为整个零售行业的市场积淀了蓄势待发的能量。
背景和需求分析中国零售业信息化起步较早，从上世纪90年代初，我国的零售业就扔下了算盘引入了POS系统，但相对于其他行业，零售业的信息化应用更为琐碎，且需求变化万端，从整体上看发展水平并不均衡。
部分零售企业当前信息化水平偏低，管理理念滞后，物流配送成本偏高，零售环节资源、效率利用率偏低。
在零售业快速发展的背景下，网络成为通讯建设中不可缺失的“交通工具”，而选择网络的关键问题就是“安全性、稳定性、拓展性”。
如今的企业中，企业信息、客户资料、机密信息传递都需依附着网络。
可想而知网络对企业的重要性。
那么在零售连锁场景中，用户最关心哪些问题呢？组建网络成本高、效率低、不易用的网络方案问题一：高成本当企业希望提高生产效率时，成本控制作为影响利润的关键因素越来越为企业所关注。
购物中心信息化系统建设方案
信息化管理系 统建设
数据中心建设
包括前台POS系统、后台 OA系统、财务系统、人事 系统等系统的建设。
包括数据中心服务器、存 储、备份等设备的建设和 容灾备份方案的建设。
安全体系建设
包括网络安全、数据安全 、系统安全等方面的建设 。
运维支持体系 建设
包括运维流程、工具、人 员等方面的建设和培训。
02
权限管理
日志与监控
建立完善的权限管理制度，对系统用户进行 身份认证和权限分配，确保系统操作的合法 性和安全性。
对系统进行实时监控和日志记录，及时发现 和处理系统异常情况，保障系统的稳定运行 和业务数据的准确性。
05
效益评估与持续优化
效益评估方法
财务指标
包括总投资、年运营成本、年经营收入、年利润等指标，反映信 息化系统的经济效益。
系统硬件和软件要求
01
服务器
选择高性能、高可靠性的服务器，配置适当的硬件资源，如CPU、内
存和存储等，以满足系统的正常运行需求。
02
网络设备
选择可靠的网络设备，如路由器、交换机和防火墙等，确保网络的安
全性和稳定性。
03
软件要求
选择合适的操作系统、数据库管理系统、Web服务器软件等，以满足
系统的运行需求。同时需要开发相应的应用程序，实现系统的各项功
购物中心信息化系统建设方案
xx年xx月xx日
contents
目录
• 建设背景与目的 • 现状分析与问题识别 • 信息化系统建设方案 • 系统实施与部署 • 效益评估与持续优化 • 总结与展望
01
建设背景与目的
背景介绍
1
购物中心发展迅速，信息化程度越来越高，需 要进行有效的信息化管理。
百货业移动信息化应用方案 --MAS的应用
• 支持行业模板业务
– 行业内典型业务的复制与共享，支持行业模板业务的导入导出 和即导即用
系统功能—基本功能
功能
登录 认证
模块
登录认证 通讯录管理 短信发送
说明
用于企业管理员、企业用户的安全登录 提供企业员工、企业客户的联系人资料存储库， 用于短信、彩信的业务发送 大批量短信群发，各种方式、各种策略的特色 短信发送 提供彩信的制作、预览、发送功能 用于满足各种需求、各种策略的短信投票、短 信市场调查 提供大短信题库，支持各种策略的短信趣味答 题 提供短信的日程提醒功能
沟 通 内部员工/ 供应商
短信
彩信
消费者
WAP
为员工提供内部管理信息：会议通知、短 内部办公 信工资单、员工关怀等 （供应链 外部工作人员、供应商可随时访问及提供 管理） 销售、库存等物流信息
营销服务
建立起B2B商业模式，与消费者进行信息 实时互动：优惠信息、会员服务……
提纲
百货行业背景与信息化需求 解决方案 业务方案 典型客户清单
模板 业务
智能业 务引擎
系统功能—系统管理
功能 QoS管理 模块 优先管理 统计报表 用户管理 角色管理 话单管理 系统管理 接口管理 短信过滤 参数设置 通讯设置 系统维护 WAP管理 说明 管理业务优先级（优先业务等级管理）、红名单控制（优 先号码发送） 提供多纬度、多形式的短信、彩信业务收发量统计表 系统使用用户管理。包括密码修改、有效期设置、登录证 书生成等常用用户维护功能。 定义系统用户角色。为每个角色设计权限方案 查阅短信话单、彩信话单明细
敬请指导,欢迎合作
系统特点
• 智能业务引擎
– 通过智能业务引擎强大的业务生成能力以及与企业信息系统的 各种适配接口，融合移动通信技术（短信、彩信、WAP），深度 开发和挖掘丰富多彩的面向移动终端的行业应用，实现与企业 信息系统的紧密融合。
零售行业需求提升信息技术应用
服务简便 、营养均衡和 价格低廉 等基
本特征 ，所 以 ，快 餐企 业的发展 只有
（） 实施连 锁 ，店铺 运作 ，一 目 ６
了然 。
追 求规模效应 ，练就较 强的管理 和控 保障 商务顺利 运营的管理 环境 ；是协
制能 力。 随 着 中 国 餐饮 业 的蓬 勃 发 展 ，
（ 通过 接 口程 序与 呼叫 中心系 ７ ） 统实现对接 ，从 电话 系统中直接提 取
的细 分
烘焙 、母 婴用 品、文具行 业 、化 妆品 行业等众 多针对业 态 系统 。这些细 分 型行业 ，在信息化 管理方 面需求各 有 不同 ，唯 有根据 细分型行业 提供个性 化的解决 方案 ，才能促进零 售行业 的
健 康 发 展 ， 也 为 消 费 者 提 供 更 加 便 利
机 构为例 ，分析一 下其信息化 管理需
与 此 同时 ，客 户 的 需 求 日益 多 样 化 和
的购物方式。
ｌ 、母 婴用品专卖店 管理 系统
以 母 婴 用 品行 业 为 例 ，母 婴 用 品
专卖店管 理系统就 包含 了实用方便 的
一
体化 门店系统 、商品 多属 性管理 、
门店 间商 品库存实 时查询和 快捷商 品
调 拨管理 、前台预 定货管理 、灵活新
满 足 编 码 顺 序前 列 的 门 店 。
（） 针 对母婴店完善会员管理 。 ４ （） 增 加以 会 员为 中心的直 销管 ５
理 模块 。
零售 行业 的新 模 式—— 电子
商务及无店铺经营
企 业 电 子 商 务 平 台 是 建 立 在 Ｉｔｍｅ上进行商务活动的虚拟空间和 ｎｅ ｔ
颖 的会员管理等。如会 员Ｂ ｂ 的生 日 ａｙ
沃尔玛的经营战略和信息技术战略的应用现状及发展意见
沃尔玛的经营战略和信息技术战略的应用现状及发展意见关于沃尔玛的分析报告一、沃尔玛的信息技术战略美国《财富》杂志日前公布了2010年度全球500强企业排名零售商沃尔玛营业凭借4082.14亿美元的收入重新荣登榜首。
说起沃尔玛不禁要用传奇来形容。
1962年山姆·沃尔顿在阿肯色州成立沃尔玛公司。
经过四十多年的发展沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商并多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
现在沃尔玛在全球15个国家开设了超过8400家商场下设55个品牌员工总数210多万人每周光临沃尔玛的顾客有2亿人之多。
管理如此大的公司每天接待如此多的顾客还能做得有条不紊并且将沃尔玛的品牌做大做强在经营管理方面沃尔玛独树一帜的成就让全世界的企业都难以望其项背沃尔玛正是利用信息技术强化了经营管理从而击败了所有零售业对手独占鳌头。
沃尔玛的信息技术管理主要应用于以下五个方面。
1. 完善的物流管理系统沃尔玛推行的是“统一订货统一配送”。
他拥有由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的完整物流配送系统。
各分店的订货都先汇总到总部然后由总部统筹订货。
商品成交后就被直接送往公司的配送中心。
沃尔玛在美国建立了70个由高科技支持的物流配送中心配送中心完全实现了自动化。
每种商品都有条码由十几公里长的传送带传送商品由激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况。
沃尔玛的商店备有8万种以上的商品其中有85的货都是由公司的配送中心直接供应而其他竞争者只能达到50到60的水平销售成本也因此要比零售行业平均低2—3。
通过迅速的信息传递与先进的电脑跟踪系统沃尔玛可以在全美范围内快速地输送货物使各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售从而大大节省了存贮空间和存货成本。
沃尔玛被称为零售配送革命的领袖其独特的配送体系大大降低了成本加速了存货周转成为“天天低价”的最有力的支持。
日用百货公司信息化管理办法
日用百货公司信息化管理办法一、总则1. 目的为提高日用百货公司的管理效率和运营水平，加强信息化建设，规范信息化管理流程，特制定本办法。
2. 适用范围本办法适用于日用百货公司各部门及全体员工。
二、信息化管理机构及职责1. 信息化管理领导小组成立信息化管理领导小组，由公司总经理担任组长，各部门负责人为成员。
领导小组负责公司信息化建设的决策、指导和监督。
2. 信息化管理部门设立信息化管理部门，配备专业的信息化管理人员。
信息化管理部门负责公司信息化建设的规划、实施、维护和管理。
具体职责包括：（1）制定公司信息化发展规划和年度计划，并组织实施。
（2）负责公司信息化项目的需求分析、方案设计、项目实施和验收。
（3）负责公司信息系统的运行维护、安全管理和技术支持。
（4）负责公司信息化培训和推广工作。
三、信息化建设规划1. 需求分析信息化管理部门应定期对公司各部门的业务需求进行调研和分析，了解公司的发展战略和业务需求，为信息化建设提供依据。
2. 规划制定根据需求分析结果，信息化管理部门制定公司信息化发展规划和年度计划，明确信息化建设的目标、任务和实施步骤。
3. 规划审批信息化发展规划和年度计划经信息化管理领导小组审批后实施。
四、信息系统建设1. 项目立项信息化管理部门根据信息化发展规划和年度计划，提出信息系统建设项目立项申请，经信息化管理领导小组审批后实施。
2. 项目实施信息系统建设项目应按照项目管理的要求进行实施，包括需求分析、方案设计、系统开发、测试、上线等环节。
信息化管理部门应加强项目实施过程的管理和监督，确保项目按时、按质完成。
3. 项目验收信息系统建设项目完成后，信息化管理部门应组织相关部门进行项目验收。
验收合格后，项目方可正式投入使用。
五、信息系统运行维护1. 日常维护信息化管理部门应建立信息系统日常维护制度，定期对信息系统进行巡检、维护和优化，确保信息系统的稳定运行。
2. 故障处理信息系统出现故障时，信息化管理部门应及时响应，迅速排除故障，确保信息系统的正常运行。
沃尔玛管理信息系统案例分析
台湾: P4(家乐福信息化的中枢系统)和POS 系统结合。 P4 系统 是家乐福信息化的中枢系统，它将供货商、物流中心、总公司、 各分店的所有电子信息系统构建了完整的循环。 ——公司能更准确地掌握进销存货管道 大陆: VMI 计划。VMI(Vendor Managed Inventory)是QR(Quick Response)系统的一种重要物流运作模式，也是QR走向高级阶 段的重要标志。VMI的核心思想在于零售商放弃商品库存控制权， 而由供应商掌握供应链上的商品库存动向。 ——挖潜增效、开源节流
4、有效客户反应系统 把生产厂商和零售商的结账台连接起来，信息流在 供应链的节点上都是双向的，信息和货物的交换更 加快捷可靠，降低了物流总成本，减少了库存量和 库存成本，提供低成本高价值的服务，及时满足客 户的需求。 5、沃尔玛拥有由信息系统、供应商伙伴关系、可 靠的运输及先进的全自动配送中心组成的完整物流 配送系统，大大降低了成本，加速了存货周转，成 为“天天低价”的最有力的支持。销售成本也因此 要比零售行业平均低2％—3％。
沃尔玛的主要竞争者
沃尔玛即沃尔玛百货有限公司。 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美 国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的商业零售企业， 连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。沃尔玛在 全球27个国家开设了超过10,994家商场，下设69个品牌，全球员 工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 优势: 1）管理高度规范化，经营理念科学化 2）信息技术高度发达 3）营运促销具有特色 4）培训体系健全化 5）物流体系强大（主要指国外） 6）美国品牌商品价格优势明显 7）品牌优势显著
沃尔玛VS家乐福
供应商关系：家乐福把风险转给供货商，而沃尔玛则让利于
互联网冲击下零售行业面临的困境及解决策略
摘要：随着信息化时代的到来，零售行业面临巨大的转型压力。
互联网的优势明显，作为传统零售行业如何扬长避短、转危为机颇为重要。
本文对互联网时代零售行业的脉络发展进行了分析，对互联网的冲击进行了分析，分析了传统零售行业转型的优劣势，从管理者的胆识和战略时机的选择、无缝体验的打造、物流和大数据体系建设、差异化全渠道建设提出了的解决策略。
关键词：互联网；零售行业；策略随着信息化时代的到来，传统行业面临着转型升级的压力，零售行业面临巨大的转型压力。
互联网冲击下能加快交易速度、丰富品类、减少中间环节损耗，零售行业如何转危为机，走出困境拥抱互联网，成为当前关注的焦点。
一、互联网冲击下零售行业的发展态势(一)互联网发展的阶段互联网发展在中国历经了三个阶段：第一阶段是互联网开始到20世纪90年代初，当时中国的互联网并不普及，只有社区论坛、电子邮件等服务，只能够为专业人员提供一些特定的应用。
第二阶段是互联网逐步成为商业平台的阶段，从20世纪90年代开始，随着互联网技术的不断普及，出现了门户网站、电商平台、搜索平台、新型专业应用平台，这时候的互联网主要以基础设施的形式出现，能够为群众提供一些基础性的服务。
第三阶段是从2010年开始至今，主要表现在智能手机、无线高速互联网的普及，互联网进入了万物互联的时代，人们的生活、工作都必须依赖互联网开展，在这个过程中，互联网和行业进行了充分的融合，推动了整个社会生产力的发展与变革。
(二)互联网冲击下的零售行业发展态势一方面，从互联网发展的第三个阶段开始，我国的传统零售行业自2010年开始增速减缓，营业额和新增门店不断减少，受到互联网的影响非常明显。
另一方面，网络零售出现了高速增长的态势，仅仅2019年一年，网络零售市场交易规模增加了45%。
随着互联网的深化，实体传统零售行业和网络零售行业的发展呈现“剪刀差”，社会整体消费品零售总额不断增加的背景下，传统零售行业份额不断减少，网络零售行业的发展一直保持高速增长的态势。
零售行业解决方案
零售行业解决方案（富基融通）
一、百货、购物中心
1、连锁百货零售管理解决方案
2、单店百货零售管理解决方案
3、购物中心零售管理解决方案
二、超市
1、异业联盟系统解决方案
2、零售连锁管理系统解决方案
3、大型连锁超市业务管理系统解决方案
三、FMCG
1、富基集团采购解决方案
2、富基快消行业办公自动化解决方案
3、富基快消行业CRM一体化解决方案
4、富基D-ERP分销商一体化解决方案
四、专营专卖
1、门店信息系统解决方案（零售、服装、食品）
2、专卖信息系统连锁总部解决方案
五、电子商务
1、eFuture ONE SCM商业供应链管理解决方案
2、efuture One E-ERP 富基融通电子商务管理解决方案
六、物流
1、物流软件解决方案
2、运营辅导服务
3、集成管理服务
4、规划咨询服务
七、云服务
1、eFuture云销售服务。
翠微大厦——信息化应用 成为零售个性化经营的支柱
原 翠 微 大 厦 董 事 长 栾 茂 茹
“ 为什 么翠微活动能够成 功？ 比如 ２ ０ ０ ８年 ， 用。 为了进 一步挖掘顾客信息 ，翠微 大厦 、长益
‘ 一 ’四 天 活 动 过 后 ，券 后 收 入 还 能 有 １２亿 科 技 和 人 民 大 学 贸 易 系合 办 进 行 ＣＲ 客 户 关 系 五 ． Ｍ（
翠 微 是 通 常 意 义 上 的 百 货 店 。经 营 之 初 ，并 性 能控 制 的东 西 ，到 现在 没 有 百 货 ，而 是 以 经 营 家 用 电器 为 主 。后 来 ，看 要 管 到 外 在 的 、 主 动 性 不 到 国 美 电 器 的崛 起 ， 受 到 差 异 化 经 营 中并 不 占 能 控 制 的 东 西 。 比 如 说 客 感
元。 ”北京长 益信 息科技 有 限公 司总经理 宋清介 管理 系统） 研究 。
绍 ，后 台 的 信 息 技 术 发 挥 了 重 要 作 用 。
这是一种 知识发现 ， 要是 为 了发现消 费规 主
相 较 于 其 他 商 场 的促 销 活 动 ， 微 活 动 的最 律在什么 方面 ，特别 是重点客 户。而且 ，还 可以 翠
目前 ， 翠微 大 厦 已 经 吸 引 了 ２ ０万 Ｖ Ｐ 卡 会 Ｉ
发 现顾客品牌消 费 的特征 。
其 次 ， 顾 客 的沟 通 体 系 建 立 起 来 。 去 ， 对 过 顾
员， 营业额在 整体 份额 中 已占到 了６ ％以上。高 客 只 在 商 店 里 和 商 场 发 生 联 系 。现 在 ，即 便 在 家 ０
大特点是 ，除 了优 惠券还有不 小的数额 。而 有些 挖掘促销活 动对各种顾 客 的敏感性 。 存在 几种 这 商场尽管可 能推 出 “ 买一 百 ，送三 百”这样 的优 可能 ，有些顾 客对某类活 动或某些媒体 敏感 ，而 惠 ，也可 能就是 一阵子优 惠券销售推 动销 售额 ， 对其他 活动 和媒体不 敏感。为 了推进研 究 ，长益 除去优 惠券部 分就 没什 么 了。 而那 些优 惠券 销 科 技 还 引 进 了 人 民 大 学 贸 易 系 的 几 个 硕 士 、 博 售 ，并 没有什么盈利 。 士 ，和他们 一起做这项 工作 ，这也 已经 成为人大
百货商场信息化需求分析报告
百货商场行业移动信息化需求分析报告2016年1月河南移动信息化产品研发中心需求分析报告简述目录一、行业概述 (4)二、行业背景 (5)三、需求概述 (6)1.内部管理信息化需求 (6)1.1移动办公系统需求 (6)1.2人力资源系统需求 (7)2.业务管理信息化需求 (7)2.1供应商移动信息化管理需求 (7)2.2 ERP系统移动信息化需求 (8)2.3促销活动移动信息化需求 (8)2.4代金卡移动信息化需求 (9)3.客户管理信息化需求 (10)3.1客户服务移动信息化需求 (10)3.2客户信息管理移动信息化需求 (11)4.后勤管理信息化需求 (11)4.1车辆定位 (11)4.2车辆调度 (11)4.3设备管理移动信息化需求 (12)四、方案概述 (12)1.内部管理信息化需求实现方案 (12)1.1OA办公系统 (13)1.2 人力资源系统 (18)2.业务管理信息化需求实现方案 (23)2.1供应商移动信息化系统 (23)2.2ERP系统移动信息化 (25)2.3促销活动移动信息化 (26)2.4代金卡移动信息化系统 (27)3.客户管理信息化需求实现方案 (28)3.1客户服务移动信息化系统 (28)3.2客户信息管理系统 (30)4.后勤管理信息化需求实现方案 (30)4.1车辆定位 (30)4.2车辆调度 (31)4.3设备管理移动信息系统 (32)五、综述 (35)一、行业概述1852年世界上第一家百货商场Bon marche（廉价商场）在巴黎诞生，经过150多年的发展百货商场经历了从成长到成熟期的发展，百货商场的定位是综合化的。
百货商场经营的商品几乎是无所不包，它力求满足所有人的所有需要。
实际上也可称之为零售行业的求同时代，无差异化时代和无定位时代。
到目前为止百货商场主要经营与人们生活、学习、工作等密切相关的商品，主要有：办公用品、服装、化妆品、家用电器、金银珠宝、日用品、食品、体育娱乐用品、通讯器材、鞋帽类、烟酒类、文化用品、纺织品和中西药品14个类别。
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百货零售连锁信息化应用及解决方案
随着国家改革开放的不断深入和百姓生活水平的提高，日用商品连锁零售行业取得了迅猛的发展。
在日益激烈的市场竞争中，为赢得更多的顾客、打造更为浓厚的企业品牌文化连锁零售企业逐渐出现了多业态的经营方式，仓储式大型超市、中等规模超市、连锁便利店多业态综合发展，百货连锁业也有了很大发展。
连锁零售企业提升竞争能力，自身的内部管理如人力资源、货品供应链的维护与管理、物流的不断改进等至关重要，信息化已经成为现代零售业核心竞争力的重要标志，对于零售业来说，信息化已经不是可有可无的自愿参与的游戏，而是演变成为了必不可少的工具。
两三个人十几平米的杂货店与现代化规模的大型超市，它们之间的区别是什么?不仅仅是规模和人员的扩充，最重要的应该是信息化给零售业带来的变革。
可以说，没有信息化，超市就不能够正常运营。
面对每天上万种商品的转移、上百万资金的流动，连锁超市的信息系统都是不可或缺的管理手段。
生成基于每种商品的日报、周报、月报、季报、年报。
根据库存高低，结合合理库存时间，分析商品的周转快慢，以决定续订频率;根据顾客需求的变化、价格变化、竞争对手变化等进行市场调研，规划每个分店的单品选择，然后进行逐项分析;和供应商联网，提高采购效率，节省在途和备货时间，最终实现零库存管理，连锁超市必须建立完善的信息系统，才能在日趋激烈的竞争中立于不败之地。
为了全面深入地了解国内零售连锁行业的信息化建设情况，记者来到业内某著名的专业软件开发供应商了解情况。
该公司市场部经理对记者谈道，相对于其他一些行业而言，我国零售连锁行业的信息化建设起步较早，其间很多企业因为错误选型、贪大求全、盲目跟风等种种原因，最终信息系统建设起来后并没有实现预期的如虎添翼的效果，零售行业的信息化建设道路历经曲折。
据介绍，商品、价格、库存、促销、网点是零售连锁企业首先要面对的，实际上，零售业的竞争也无非集中于这几点上。
1.商品结构和商品组合。
商店一定要有自己的特色。
对同种类型的商品，必须采用80/20分析来选择商品，对商品陈列数要有必要的限制，绝对不是越多越好。
也许所有的企业都知道这个道理，但是不是所有企业能够做到商品结构的合理化，原因就在于人们往往只能够凭经验判断，不能够对于销售数据及时、合理的统计与分析。
2.价格。
这涉及整个企业的定价体系。
一般连锁超市、量贩店是通过大批量进货来取得确实的价格优势，而对于零售连锁企业这样的跨地域大规模连锁而言，统一持筹，分级采购是一种可行的方式。
3.库存。
据了解，目前零售行业的销售利润率仅3%左右。
降低库存、增加商场的现金流，可以间接地提高利润率。
在这个意义上说，零售业的竞争与其说是价格的竞争，不如说是库存管理的竞争。
4、促销。
商品的促销包含五大功能，以敏感商品吸引顾客;建立企业廉价形象;增加某商品销售量，以扩大对制造商的进货批量;通过介绍新商品，以获取制造商的广告支持;清除自己的积压库存。
5、网点。
大型连锁企业都在积极跑马圈地，建立的网点越多，越有利于规模优势的发挥。
但是连锁店的发展受制于两方面的制约，配送能力的不足;管理控制能力的滞后。
前者受到企业本身或供应商配送能力的制约，后者实际上还是一个信息传递及时与合理处理的问题。
目前国内零售连锁企业的信息化工作虽然起步相比其他行业要早，但是仍然严重滞后于。