跨文化交流与管理-文化理论
文化交流与全球化跨文化研究的理论与实践
文化交流与全球化跨文化研究的理论与实践随着全球化的进程不断深入，不同国家和地区之间的文化交流变得越来越频繁。
在这种背景下，全球化跨文化研究变得愈发重要。
本文将探讨文化交流与全球化跨文化研究的理论与实践，以及其对世界各国文化交流与融合的影响。
一、理论基础文化交流与全球化跨文化研究的理论基础主要包括以下几个方面：1. 文化相对主义：文化相对主义认为每个文化都具有独特性，不存在绝对优劣之分。
它强调人们应该尊重不同的文化，并通过交流与沟通实现文化之间的相互理解与包容。
2. 文化认同与文化冲突：当不同文化之间的价值观念、传统习俗产生冲突时，文化交流与全球化跨文化研究可以帮助人们理解和处理这种冲突，促进文化之间的和谐共处。
3. 文化借鉴与融合：全球化背景下，文化借鉴与融合是不可避免的。
通过文化交流与跨文化研究，各国文化可以相互借鉴，促进文化的跨越发展，形成新的文化形态。
二、实践途径文化交流与全球化跨文化研究的实践途径主要包括以下几个方面：1. 学术研究交流：通过学术研究交流，各国学者可以在全球化背景下分享研究成果、交流学术观点，推动文化跨界研究的深入发展。
2. 文化活动交流：文化活动交流是促进文化交流与全球化跨文化研究的重要形式。
各国可以举办文化展览、艺术节、音乐会等活动，增进相互了解与互动。
3. 青年交流项目：青年交流项目能够培养跨文化意识和能力，加深不同文化之间的友谊与理解。
通过培养年轻人的全球视野，推动文化交流与跨文化研究的进一步发展。
三、影响与挑战文化交流与全球化跨文化研究对世界各国文化交流与融合带来了深远的影响，但同时也面临一些挑战。
1. 文化同质化：全球化加速了文化的同质化趋势，一些传统文化逐渐消失。
因此，文化交流与全球化跨文化研究需要注重保护和传承各国的传统文化。
2. 文化霸权：在全球化的背景下，一些强大国家的文化影响力得到加强，容易导致文化霸权现象。
为了促进平等的文化交流与全球化跨文化研究，各个国家应该注重自身文化的发展与推广。
跨文化交际理论-跨文化交际主要理论
跨文化交际主要理论跨文化交际是指不同文化背景的人们之间进行交流、沟通和互动的过程。
随着全球化进程的加速，跨文化交际在现代社会中变得越来越重要。
为了更好地理解和应对跨文化交际中的挑战，研究者们提出了许多跨文化交际理论。
本文将介绍其中几个主要的理论，以帮助读者更好地理解和应用跨文化交际理论。
一、文化相对论文化相对论是跨文化交际理论中的一个重要概念，它强调每个文化都有其独特的价值和观念，没有绝对的对错之分。
在跨文化交际中，我们应该尊重和理解不同文化的差异，避免将自己的文化观念强加给他人。
文化相对论提醒我们要保持开放的心态，接受和欣赏不同文化的独特之处。
二、文化适应理论文化适应理论认为，跨文化交际中的个体或群体会经历一个适应新文化的过程。
这个过程包括学习新文化、调整自己的行为和观念以适应新环境，以及与当地人建立联系和互动。
文化适应理论强调了适应的重要性，并提供了适应策略，如观察、模仿和学习当地文化，以促进跨文化交际的成功。
三、沟通风格理论沟通风格理论探讨了不同文化背景下人们沟通方式的差异。
不同文化的人们在沟通中可能使用不同的语言、非语言符号和沟通方式。
例如，一些文化倾向于直接和明确地表达自己的观点，而另一些文化则更注重委婉和含蓄的表达。
了解不同文化的沟通风格，有助于我们更好地理解对方的意思，避免误解和冲突。
四、文化智力理论文化智力理论认为，跨文化交际中的成功取决于个体的文化智力水平。
文化智力是指个体对文化差异的意识和理解，以及在不同文化环境中有效沟通和适应的能力。
文化智力包括认知智力、情感智力和行为智力三个方面。
通过培养和提高自己的文化智力，我们可以更好地理解和应对跨文化交际中的挑战。
五、文化冲突理论文化冲突理论探讨了跨文化交际中可能出现的冲突和摩擦。
不同文化的人们在价值观、信仰、行为习惯等方面可能存在差异，这可能导致误解、偏见和冲突。
文化冲突理论提出了冲突解决策略，如建立共同目标、寻求共识、尊重差异和建立信任等，以促进跨文化交际的和谐与成功。
跨文化传播的六个经典理论
跨文化传播的六个经典理论
1、文化混合理论：文化混合理论倡导将不同文化环境中的传播实
践相结合，充分发挥两个文化的优势，从而在文化差异性的基础上实
现跨文化交流。
2、多样性管理理论：多样性管理理论指的是整合组织中的文化多样性，以有效实施跨文化交流并为组织提供新视角。
通过多样性管理，企业
可以充分发挥不同文化的优势，实现组织的创新。
3、文化本土化理论：文化本土化理论指的是要将产品、服务或技术等
从它原有的文化环境中转换并适应新文化环境，使其能够更好地适应
目标文化背景。
4、契约理论：契约理论是跨文化理论中最有名的一种，包括基礎契约
理论和弹性契约理论。
它针对不同文化背景的相互独立性和可变性，
建议从此判断组织是否有可能实现跨文化交流。
5、文化偏见与歧视理论：文化偏见与歧视理论认为，跨文化交流中的
失败通常是由于实施过程中受到文化偏见或歧视的影响。
文化偏见与
歧视造成的不利影响对于跨文化交流的成败至关重要，必须得到有效
控制和降低。
6、主体-环境互动理论：主体-环境互动理论指的是跨文化传播过程中，
传播者和传播受众之间不仅受自身文化的影响，也受到外部文化的影响，两者之间互相影响和驱动，以实现跨文化交流的目的。
文化理论与跨文化沟通
9
三、Triandis的文化理论
个体对自我的定义
个体主义文化看重的价值观：自我负责；自 我依靠；与众不同。 集体主义文化看重的价值观：自己的行为并 不一定受自己控制；依靠集体；融入群体。
严文华 文化理论与跨文化沟通
10
三、Triandis的文化理论
个体目标／利益和群体目标／利益的相 对重要性
严文华 文化理论与跨文化沟通
12
三、Triandis的文化理论
完成任务和人际关系对个体的相对重要 性
对个体主义文化中的人来说，完成任务是显 示个体能力和特点的机会，因此完成任务非 常重要。 对集体主义文化的人来说，任务是可用来与 他人建立关系的工具，而不是终极目的。与 他人保持良好关系非常重要。
严文华 文化理论与跨文化沟通
个体主义文化：个人利益是合理的，如果与 集体利益发生矛盾，首先应该保全个人的正 当利益。 集体主义文化：个人利益是负面的东西，在 与集体利益发生矛盾时，宁可自己吃亏。
严文华 文化理论与跨文化沟通
11
三、Triandis的文化理论
个人态度和社会规范决定个体行为时的 相对重要性
在个体主义文化中，个体的行为动因主要来 自于自身对该行为的态度和兴趣； 在集体主义文化中，个体行为的主要驱动力 来自于自己对他人可能将有的看法的认知。
严文华 文化理论与跨文化沟通
二、汤诺皮纳斯的文化维度
汤诺皮纳斯的研究
7
汤诺皮纳斯（Fons Trompenarrs, 1993, 1998）也是位 荷兰学者。 对来自28个国家15000名经理进行了人际沟通方面的调 查。
文化七维度
普遍主义对特殊主义 个人主义对集体主义 中性对感性 精确对弥散 成就与归属 长期导向对短期导向 人与自然的关系 严文华 文化理论与跨文化沟通
跨文化沟通与管理
跨文化沟通与管理名词解释：1.emotional culture: A culture in which emotions are expressed openly andnaturally.2.diffuse(分散的)culture: A culture in which public space and private space aresimilar in size and individuals guard their public space carefully, because entry into public space affords entry into private space as well.3.ascription(归属)culture: A culture in which status is attributed based on who orwhat a person is.4.GLOBE(Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness):Amulti-country study and evaluation of cultural attributes and leadership behaviors among more than 17,000 managers from 825 organizations in 62 countries.5.polycentric(多中心的）predisposition（倾向）: A philosophy(原理) of managementwhereby(借以) strategic decisions are tailored to suit the cultures of the countries where the MNC operates.6.regiocentric predisposition: A philosophy of management whereby the firm tries toblend(混合) its own interests with those of its subsidiaries(附属物) on a regional basis.7.globalization imperative: A belief that one worldwide approach to doing businessis the key to both efficiency and effectiveness.8.family culture: A culture that is characterized(以……为特征) by a strong emphasison hierarchy(等级制度) and orientation(方位、定位) to the person.9.Eiffel Tower culture: A culture that is characterized by a strong emphasis onhierarchy and orientation to the task.10.token(象征性的) group: A group in which all members but one have the samebackground, such as a group of Japanese retailers(零售商) and a British attorney.(律师)11.groupthink(集体考虑): Social conformity and pressures on individual members of agroup to conform and reach consensus.(共识)12.upward communication: The transfer of meaning from subordinate(下级)tosuperior.(上级)13.personal distance: In communicating, the physical distance used for talking withfamily and close friends.14.polychronic time schedule: A time schedule in which people tend to do severalthings at the same time and place higher value on personal involvement than on getting things done on time.15.negotiation(协商、谈判): Bargaining with one or more parties for the purpose ofarriving at a solution acceptable to all.简答题：一、Hofstede’s Culture Dimensions:Hofstede’s massive study continues to be a focal point for additional research. The four now-well-known dimensions that Hofstede examined were (1) power distance,(2)uncertainty avoidance, (3) individualism, and (4) masculinity.(1)Power distance is “the extant to which less powerful members of institutions andorganizations accept that power is distributed unequally.”(2)Uncertainty avoidance is “the extant to which people feel threatened byambiguous situations, and have created beliefs and institutions that try to avoid these.”(3)Individualism is the tendency of people to look after themselves and theirimmediate family only.”(4)Masculinity is defined by Hofstede as “ a situation in which the dominant valuesin society are success, money, and things.”二、Trompenaars’s Culture Dimensions:Trompenaars derived five relationship orientations that address the ways in which people deal with each other.(1)Universalism vs. Particularism: Universalism is the belief that ideas and practicscan be applied everywhere without modification. Particularism is the belief that circumstances dictate how ideas and practices should be applied and something cannot be done the same everywhere.(2)Individualism vs. Communitarianism: Individualism refers to people regardingthemselves as individuals, while communitarianism refers to people regarding themselves as part of a group.(3)Neutral vs. Emotional: A neutral culture is one in which emotions are held incheck. An emotional culture is one in which emotions are openly and naturally expressed.(4)Specific vs. Diffuse: A specific culture is one in which individuals have a largepublic space they readily let others enter and share and a small private space they guard closely and share with only close friends and associates. A diffuse culture is one in which public space and private space are similar in size and individuals guard their public space carefully, because enty into public space affords entry into private space as well.(5)Achievement vs. Ascription: An achievement culture is one in which people areaccorded status based on how well they perform their functions. An ascription culture is one in which status is attributed based on who or what a person is.三、文化的洋葱理论Schein divides organizational culture into three levels:1. Artifacts. These "artifacts" are at the surface, those aspects (such as dress) which can be easily discerned, but are hard to understand.2. Espoused V alues. Beneath artifacts are "espoused values" which are conscious strategies, goals and philosophies.3. Basic Assumptions and V alues. The core, or essence, of culture is represented by the basic underlying assumptions and values, which are difficult to discern beca use they exist at a largely unconscious level. Y et they provide the key to understanding why things happen in a particular way. These basic assumptions form around deeper dimensions of human existence such as the nature of humans, human relationships and activity, reality and truth.。
文化交流的跨文化沟通理论
文化交流的跨文化沟通理论在当今全球化的时代，文化交流变得日益频繁和重要。
不同国家、民族和群体之间的交流与合作不断加深，跨文化沟通成为了我们日常生活和工作中不可避免的一部分。
跨文化沟通理论作为研究不同文化背景下人们交流互动的学问，对于促进文化理解、减少误解与冲突，以及推动合作与发展具有至关重要的意义。
跨文化沟通指的是来自不同文化背景的人们之间的信息交流和相互理解。
这种沟通不仅仅是语言的交流，还包括非语言的元素，如肢体语言、表情、价值观、信仰、习俗等。
由于文化的差异，人们在沟通中可能会面临各种挑战和障碍。
其中一个重要的理论是文化维度理论，由荷兰学者霍夫斯泰德提出。
他认为文化可以从权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、男性化与女性化以及长期导向与短期导向这五个维度来衡量。
权力距离反映了一个社会中人们对权力分配不平等的接受程度。
在权力距离较大的文化中，人们普遍接受较大的权力差距，尊重权威；而在权力距离较小的文化中，人们更追求平等和民主。
个人主义与集体主义维度则关注个体与群体之间的关系。
个人主义文化强调个人的独立和自主，而集体主义文化更注重群体的利益和和谐。
不确定性规避衡量了一个文化对不确定性和模糊性的容忍程度。
高不确定性规避的文化倾向于制定明确的规则和制度来减少不确定性，而低不确定性规避的文化则更能接受变化和风险。
男性化与女性化维度涉及到社会中性别角色的期望和价值观。
男性化文化重视竞争、成就和物质成功，而女性化文化更注重人际关系、生活质量和关爱他人。
长期导向与短期导向维度反映了一个文化对于未来的规划和重视程度。
长期导向的文化注重长远目标和持续努力，而短期导向的文化更关注眼前的利益和快速的结果。
另一个有影响力的理论是爱德华·霍尔的高语境文化和低语境文化理论。
高语境文化中，大量的信息不是通过明确的语言表达，而是隐藏在语境、关系和非语言线索中。
例如，在日本和中国等文化中，人们更依赖于背景知识、人际关系和含蓄的表达方式来传递信息。
跨文化管理理论的要点
跨文化管理理论的要点随着全球化的进程不断加快，跨文化管理理论的重要性日益凸显。
本文将探讨跨文化管理理论的要点，包括文化差异、沟通、冲突解决、领导力以及文化适应等。
一、文化差异跨文化管理理论的核心之一是文化差异。
不同国家、不同民族、不同地域的文化背景存在巨大差异，这些差异对企业管理产生深远影响。
管理者需要了解并尊重不同文化的特点，以便在决策和沟通中采取适当的策略。
例如，东方文化强调集体主义和和谐，而西方文化则更注重个人主义和竞争。
因此，管理者在制定决策时需要考虑不同文化的价值观和行为方式，以确保决策符合各方的期望和利益。
二、沟通沟通是跨文化管理中的关键要素。
由于文化差异，沟通方式、语言和非语言暗示可能存在差异，导致沟通障碍。
因此，管理者需要掌握有效的沟通技巧，如倾听、表达和反馈等，以确保信息准确无误地传达。
此外，管理者还可以利用语言、图像和多媒体等工具来促进沟通效果。
通过积极倾听、尊重差异和采用适当沟通方式，管理者可以提高沟通效率，增强团队凝聚力。
三、冲突解决跨文化管理中的冲突解决是一个重要议题。
由于文化差异，不同个体或团队对冲突的看法和处理方式可能不同。
管理者需要具备冲突解决技能，如谈判、协商和调解等，以应对冲突。
在解决冲突时，管理者应遵循公正、平等和尊重的原则，避免偏见和歧视。
同时，管理者可以借助沟通、协商和妥协等方式寻求共识，以达成双方都能接受的解决方案。
此外，管理者还可以通过培训和宣传等方式提高员工对多元文化的认识和敏感性，以减少冲突的发生。
四、领导力领导力在跨文化管理中扮演着重要角色。
管理者需要具备跨文化领导力，即能够适应不同文化背景、理解和尊重不同文化价值观的领导能力。
领导者应具备全球视野和多元文化意识，能够识别并利用不同文化的优势，以实现组织目标。
此外，领导者还应具备沟通能力、决策能力、团队建设能力和创新能力等基本素质。
通过培养和提高领导者的跨文化领导力，组织可以更好地应对全球化带来的挑战和机遇。
《跨文化管理》第3章——跨文化管理理论
3.2.3 关系特定——关系散漫
关系特定——关系散漫这个维度表示个人在和他人交往中的投入 程度。勒温提出了两类交往方式：U类方式（特定关系类型）和G类方 式（散漫关系类型），如图所示。
U类交往方式
G类交往方式
3.2.3 关系特定——关系散漫
U类交往方式，也是美国人的一般交往模式。中间的实线小圆圈代 表个体的私人空间，很小且是封闭的。外周的虚线大圆圈与实线小圆 圈之间的空间代表个体的公共空间，即允许他人进入的地方。美国人 的公共空间很大。对他们而言，房子的客厅、厨房、书房、冰箱、汽 车等都是公共空间，可以对任何人开放。而那些用实线隔开的公共空 间则代表他们与人交往的特殊领域，领域与领域之间有严格的界限。 一般大家不会把自己在某一特定领域交往的人带到其他领域。
担爱护关怀性质的角色
贴
社会中的性别角色不是固定不变的 社会中的性别角色区分明确
母亲在家中地位较高
母亲在家中地位较低
家中男孩、女孩把父母都视为楷模 父亲是儿子的榜样，母亲是女儿的榜样
3.1.5 长期导向和短期导向
具有长期导向性的文化和社会要求面对未来，注 重对未来的考虑，以动态的观点去考察事物，注重节 约和储蓄，做任何事都留有余地。短期导向性的文化 和社会则立足于观在，最重要的是此时此地，着重于 眼前的利益，注重承担社会责任。
3.1.5 长期导向和短期导向
长期导向文化和短期导向文化中的人们行动的切入点是不同的，如图 所示。中间的星点表示目前要谈的生意。图（a）表示的是长期导向的 人的行为习惯，他们喜欢从边缘切入，了解清楚全部情况之后，再进入 中间的星点谈“正事”。图（b）表示的是短期导向的人的行为习惯， 他们喜欢从中间的星点“正事”开始谈起，如果成功再拓展关系了解其 他方面的情况。
跨文化管理第二章跨文化管理理论和实践
跨⽂化管理第⼆章跨⽂化管理理论和实践跨⽂化管理第⼆章跨⽂化管理理论和实践2．1克拉克洪和斯乔贝克的6⼤价值取向理论克拉克洪和斯乔贝克认为，⼈类共同⾯对6⼤问题，⽽不同⽂化中的⼈群对这6⼤问题的观念、价值取向和解决⽅法都不尽相同。
正是这种不同体现出这些群体的⽂化特征，从⽽可以描绘出各个⽂化群体的⽂化轮廓图，⽽将不同的⽂化区分开来。
他们提出的这6⼤问题是：(1) 对⼈性的看法；(2) ⼈们对⾃⾝与外部⾃然环境关系的看法；(3) ⼈们对⾃⾝与他⼈之关系的看法；(4) ⼈的活动导向；(5) ⼈的空间观念；(6) ⼈的时间观念。
克拉克洪与斯乔贝克从⾃⼰的研究出发，指出不同民族和国家的⼈在这6⼤问题上有相当不同的观念，⽽在这6⼤问题上的不同观念则显著地影响了他们⽣活和⼯作的态度和⾏为。
2．2 郝夫斯特的⽂化维度理论⽂化维度理论是跨⽂化理论中⾄今最具影响⼒的⼀个理论，由荷兰管理学者郝夫斯特(Hofstede，1980，1991)提出。
通过对各国IBM员⼯对于⼤量问题的答案进⾏统计学上的因素分析，郝夫斯特发现有4⼤因素可以帮助我们区分民族⽂化对雇员的⼯作价值观和⼯作态度的影响。
1980年，他在《⽂化的后果》⼀书中发表了该研究的成果。
这4⼤因素或4个跨⽂化维度是：(1) 个体主义与集体主义(着眼于个体还是集体的利益)；(2) 权⼒距离(⼈们对社会或组织中权⼒分配不平等的接受程度)；(3) 不确定性回避(对事物不确定性的容忍程度)；(4) 事业成功与⽣活质量(追求物质还是强调⼈际和谐)。
20世纪80年代后期，郝夫斯特⼜重复了10年前的研究，但这次包括了更多的国家和地区，总数超过60。
这次的研究不仅再次证实了这4个跨⽂化维度的存在，同时⼜发现了⼀个新的维度，即：(5) 长远导向与短期导向(着眼于现在还是放眼于未来)。
该研究的结果发表在他1991年出版的第⼆本书《⽂化与组织》中。
2.2.1 个体主义与集体主义郝夫斯特将个体主义与集体主义定义为“⼈们关⼼群体成员和群体⽬标(集体主义)或者⾃⼰和个⼈⽬标的程度(个体主义)”。
跨文化管理的理论基础及其一般步骤(精)
跨文化管理的理论基础及其一般步骤摘要：在当今世界，跨文化管理已经成为了一门不可或缺的学问。
从海尔开拓海外产品市场，联想并购美国IBM 的PC 业务，给联想企业带来诸多利益【1】，越来越多的中国公司和外国公司携手合作共创新品市场，或为外国公司做供应商、代销商等等，跨文化管理已与我们密不可分。
本文通过介绍跨文化管理产生的背景，跨文化管理的内涵、理论基础以及一般步骤等，让我们更加充分地了解跨文化管理，适应多元文化的融合。
关键词：跨文化管理；背景；内涵；理论基础；一般步骤1、跨文化管理产生的背景跨文化管理及其发展跨文化管理并不是一个新的事物，它起源于古老的国际间的商贸往来。
早在古代古埃及人、腓尼基人、古希腊人就开始了海外贸易，并懂得了如何与不同文化背景下的人们做生意。
到了文艺复兴时期，丹麦人、英国人以及其他一些欧洲国家的商人更是建立起了世界范围的商业企业集团。
跨文化管理真正作为一门科学，是在20 世纪70 年代后期的美国逐步形成和发展起来的。
它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理。
兴起这一研究的直接原因是二战后美国跨国公司进行跨国经营时的屡屡受挫。
美国管理学界一直认为，是他们将管理理论进行了系统化的整理和总结。
而许多案例也证明对异国文化差异的迟钝以及缺乏文化背景知识是导致美国跨国公司在新文化环境中失败的主要原因，因此，美国人也不得不去研究别国的管理经验，从文化差异的角度来探讨失败的原因，从而产生了跨文化这个研究领域。
2、跨文化管理的内涵企业跨文化管理，又称为交叉文化管理，是指企业在跨国经营中，对于不同文化背景下的人、物、事交互作用过程中出现的文化冲突，进行合理的文化整合，有效的解决这些矛盾冲突，从而实现企业的高效运作。
跨文化管理的一个重要的内容就是：只有尊重对方文化才是双方心理沟通的桥梁，才能对对方的民族性、国民性、行为方式、人格价值取向、风俗习惯有进一步的了解，才能体会和捕捉到对方的观念及在不同文化理念引导下的表达方式，并将可能兼顾双方不同的文化，达到真诚的合作。
跨文化交流与管理--文化理论-PPT文档资料
• 空间概念
2019/3/20
个人
跨文化交流与管理
小团体
公共
6
KluckQuestionAnswer
2019/3/20
跨文化交流与管理
7
2019/3/20
跨文化交流与管理
8
2 Hofstede的文化维度理论
Power Distance 权力距离
Hofstede’s Cultural Dimensions
——David Brooks（美国著名专栏作家）
2019/3/20
17
2019/3/20
跨文化交流与管理
18
中国人的价值取向？
（1）个人先于集体还是集体先于个人？ （2）自我取向还是他人（社会）取向，重自 我，还是重他人？ （3）个人人格及其行为表现是受到尊重，还 是受到压制？ （4）个人具有自主性，还是具有依赖性？ （5）个人利益高于集体利益，还是集体利益 高于个人利益？ （6）地位等级观念弱还是强？ （7）人际关系倾向紧张还是倾向和谐？
2019/3/20
跨文化交流与管理
15
• 任何人都十分注意社会对自己行动的评价。 他只须推测别人会作出什么样的判断，并 针对别人的判断而调整行动。当每个人按 照同一规则玩游戏并相互支援时，日本人 就会愉快而轻松地参加。当他们感到这是 履行日本的“使命”时，他们就会狂热地 参加。
2019/3/20
跨文化交流与管理
文化中权力是否平均的程度。比如，社会 对于组织中权力分配不均的现象所能接受的 程度、社会对因继承、智力、体力所造成的 不平等状况的接受程度。
2019/3/20
跨文化交流与管理
10
2019/3Βιβλιοθήκη 20跨文化交流与管理11
用跨文化理论分析跨文化对话---现代管理理论
当两个来自不同文化背景的人谈话时，往往容易产生误解。
我在这里列举两个对话，来看看他们的误解在哪里，然后用跨文化理论来分析为什么会发生这样的误会.4.3。
1对话一：请病假史女士（美籍经理)：林小姐，请坐。
我注意到上个月你请了好多次病假，我对你的身体有点担心.林小姐（新加坡籍员工）:对不起，史女士。
史经理:自从我把你提升到办公室以后你就这样了，是不是这个职位对你的担子太重了？林员工：可能是。
史经理:我也不知道该怎么办。
我也想过让沈先生或刘女士来当主任，但他们都不如你做事有效率，尤其是上几个星期。
林员工：哦，不是这样。
他们都很不错，而且在公司工作的时间都比我要长得多。
这则对话很可能发生在美国公司在新加坡的办事处里，其中史女士是公司的外派经理，林小姐是本地招聘的员工。
从这段对话可以看出,美籍经理史女士与新加坡籍员工林小姐之间在提升的标准上有相当不同的看法。
史经理认为工作效率和工作绩效是最重要的提升标准,而林小姐认为在公司任职的时间(资历）应该是最重要的标准.现在提升她去领导老员工，让她压力很大，必须请病假逃避。
仔细分析,可以看出两人之间更大的文化差异.首先,史女士看到林小姐请病假,根本没有看出来林是在逃避当老员工的主任的尴尬，而以为林小姐是真的病了,可以看出史女士就事论事的低语境思维方式。
但是,她也注意到请病假都是在被提升为主任后开始的,所以以为是工作本身带来的挑战造成的，没有看出其实林小姐的病是在心里而不是在身体上。
其次,从林小姐说话的口气来看,她对史女士很尊敬，一点也不敢直抒胸臆，反映出她本人权力距离较高的文化烙印。
第三，林小姐的回答相当含糊其词,不像史女士那般直接明了，表现出其高语境的沟通特征。
她希望史女士能够“猜测”到她真正想表达的意图。
然而，苦于史女士对林小姐成长的文化背景的有限理解，她很难“猜”到.4.3。
2对话二：写报告经理（美籍):你需要多长时间写这个报告？员工(希腊籍）：我不知道.应该要多长时间？经理：你应该最有能力判断需要多长时间。
文化学理论中的跨文化交流研究
文化学理论中的跨文化交流研究引言跨文化交流是当今世界不可忽视的一个重要议题，尤其是在全球化背景下，不同文化之间的交流与互动愈加频繁和密集。
文化学理论作为研究和探讨不同文化之间相互影响和交流的学科，为我们提供了思考和分析跨文化交流的工具和方法。
在本文中，我们将深入探讨文化学理论中的跨文化交流研究，并重点关注其在不同领域的应用。
一、跨文化交流的定义与特征1.1 跨文化交流的概念跨文化交流是指不同文化之间相互影响和交流的过程。
它可以发生在不同的层面和领域，包括语言、宗教、价值观念、文化习俗等方面。
跨文化交流是多元文化社会中的常态，它既能促进文化的繁荣与发展，也可能引发文化冲突与误解。
1.2. 跨文化交流的特征跨文化交流具有以下特征：•多样性：跨文化交流涉及不同文化之间的互动与对话，呈现出多种多样的形式和内容。
•相互影响：跨文化交流是一种相互影响的过程，不同文化之间的相互作用会对彼此产生影响。
•动态性：跨文化交流是一个动态发展的过程，它随着时间的推移而不断变化和演进。
•不对称性：不同文化之间的交流存在不平等和不对称的情况，其中一方可能对另一方产生更大的影响。
二、文化学理论中的跨文化交流研究方法2.1 文化接触理论文化接触理论是文化学理论中研究跨文化交流的重要方法。
它关注不同文化之间的接触和互动，探讨文化交流的各种方式和动态过程。
文化接触理论通过对文化接触的研究，帮助我们理解跨文化交流中所涉及的各种现象和问题。
2.2 文化差异理论文化差异理论是文化学理论中研究跨文化交流的另一种重要方法。
它着重于分析不同文化之间的差异和冲突，并试图找到有效的解决办法。
文化差异理论通过对文化差异的研究，帮助我们理解和处理跨文化交流中的问题和挑战。
2.3 社会学习理论社会学习理论是文化学理论中研究跨文化交流的第三种方法。
它强调通过模仿和观察他人来学习和适应不同文化之间的交流方式。
社会学习理论通过对跨文化交流中的社会学习过程的研究，帮助我们理解和改进跨文化交流的效果和效率。
跨文化管理理论课件
华为的全球扩张与跨文化管理
华为概况
。
跨文化管理战略
跨文化沟通 跨文化合作
迪士尼乐园的跨文化团队建设
迪士尼乐园概况
迪士尼乐园作为全球知名的主题公园 品牌，以其童话故事和卡通形象著称。
跨文化团队组成
迪士尼乐园的团队由来自不同国家和 地区的人员组成，具备不同的文化背 景和工作经验。
文化融合
在跨文化管理中，文化融合指的是将 不同文化有机地结合在一起，形成一 个新的、独特的文化体系的过程。这 种融合可以带来创新和竞争优势。
跨文化沟通与协商
跨文化沟通
协商
跨文化领导力与团队建设
跨文化领导力
在跨文化管理中，跨文化领导力指的是领导者在不同文化之间进行管理和领导的 能力。这种能力包括对不同文化的认知和理解、适应不同环境的能力等。
提供个人辅导
跨文化沟通技巧的提升
语言能力提升
非语言沟通
建立信任
跨文化领导力的发展领导技能
02
推动组织变革
03
04
跨文化管理的挑战与对策
多元文化的融合与协同
文化冲突
由于不同文化背景下，员工在价值观、信仰、风俗习惯等方面存 在巨大差异，容易导致沟通障碍和冲突。
文化融合策略
跨文化合作项目
跨国公司通常会与其他跨国公司或当地企业合作，开展跨 文化合作项目，共同开拓市场和资源。
跨文化沟通障碍
跨国公司需要面对不同的语言、文化和习俗，以及由此带 来的沟通障碍。
跨文化冲突解决
跨国公司需要建立有效的冲突解决机制，以应对不同文化 之间的矛盾和纠纷。同时，需要加强员工之间的信任和合 作，促进跨文化团队的凝聚力。
团队建设
在跨文化管理中，团队建设指的是建立一个能够协同工作、相互信任、共同目标 的跨文化团队的过程。这种团队需要考虑到不同文化的背景和需求，以便更好地 实现团队目标。
跨文化交流与管理
文化对企业制度建立和执行的影响
• 西方企业强调理性思维意识，注重程序和制度 建设。
•
中国人的传统管理思维都是以人治为主，很少 有管理者注重制度和程序的建设，而是上任者 根据自己的喜好各搞一套，延续性很差。这种 管理思路与中国文化中的两个重要特征----强 调等级和人际关系是一脉相承的。
文化对领导和员工行为的影响
2.文化维度理论(郝夫斯特,荷兰管理学者)
• 长期---短期导向 想寻求长期合作，还是一锤子买卖！ GM/FORD/VW进入中国。 中国与俄罗斯的贸易中的质量问题。 日本丰田进入中国的过程。 吕向东在四川打市场的方法 讨论：短期导向人的行为轨迹 长期导向人的行为轨迹 丰田的用人之道 HP的用人之道 爱多VCD的辉煌瞬间 同仁堂的的店训： 炮制虽繁必不敢省人工, 品味虽贵必不敢减物力。
中层文化透视
• • 欧美人重视规则和制度,有详尽的职位描述和工作程序。 德国人传统、沉稳和认真，重视精准和理性，特别是严密的逻辑 推理。（比如VDA6.3) 中国现代最优秀的学人与知识界领袖蔡元培推崇“世界学术德最尊”。 德国在哲学、科技、文学、音乐等领域都取得了举世公认的成就。 墨西哥人重视休闲和家庭价值 美国人重视效率和创造 中国人重视人际的和谐，重视权力和权威。中国的文化是模糊文 化，需要用心感悟。 西腊人重视传统
1.六大价值取向的理论(克拉克洪与斯乔贝克)
• 对自身与他人之间的关系的看法 中国人把个体看成是群体的一员，个人不可以 离开群体而存在，个人应该尽量合群，左右逢 源。 西方文化恰恰相反，认为人是独立的个体，每 个人都应与众不同，都应有自己的独特之处。 强调人的独立性，强调先对自己负责，再对社 会负责。
2.文化维度理论(郝夫斯特,荷兰管理学者)
跨文化管理的理论与实践
跨文化管理的理论与实践在当今全球化的时代，跨文化管理成为企业管理中不可忽视的重要议题。
随着全球经济不断发展，跨国公司的兴起以及不同国家、地区之间的商业合作增多，文化差异所带来的挑战也日益突显。
因此，研究和应用跨文化管理的理论与实践变得尤为重要。
一、理论框架1. 文化维度理论文化维度理论是跨文化管理研究的基石之一，其核心思想是试图解释不同国家和地区之间文化差异的来源和特征。
霍夫斯泰德、图龙等学者提出了一些被广泛接受的文化维度，如个人主义与集体主义、权力距离、不确定性规避等。
理解这些文化维度对于领导力、团队合作和沟通等方面的跨文化管理至关重要。
2. 文化智商理论文化智商理论强调个体在跨文化环境中的适应能力和表现。
这一理论主张，跨文化管理者需要具备对不同文化的认知、理解和适应能力。
通过培养和提高文化智商，管理者能够更好地协调和解决跨文化团队中的冲突，减少文化误解和误判。
二、实践经验1. 跨文化沟通在跨文化管理中，跨文化沟通是至关重要的一环。
管理者需要掌握不同文化背景下的沟通方式和技巧，注重语言、非语言和跨文化语境的理解和应用。
例如，在与外国合作伙伴交流时，要注意避免使用具有不同民族和文化背景的隐喻、幽默等，以免产生误解和冲突。
2. 文化多元性管理跨文化管理中，管理者需要善于处理和协调多样化的文化背景。
在建立团队时，要注重多元性，吸纳来自不同文化背景的人才。
通过合理分工和资源整合，利用团队中不同文化的优势，实现协同效应，提高工作效率。
3. 文化敏感性培养跨文化管理者需要培养文化敏感性，即对他人文化背景的尊重和理解。
这需要通过学习和体验不同文化，了解不同国家和地区的风俗、习惯以及社交礼仪等。
在了解并尊重他人文化的基础上，管理者可以更好地调整自己的行为和决策，最大限度地减少文化冲突和误解。
4. 跨文化培训和教育企业应该为管理者提供跨文化培训和教育机会，帮助他们提高跨文化管理能力。
通过培训，管理者可以学习到更多关于跨文化管理的理论和实践经验，同时也能够在实践中不断提升个人的跨文化能力。
跨文化管理(复习)
（3）不确定性回避 （对事物不确定性的容忍程度）：
要区分不同领域
（4）事业成功与生活质量（追求物质还是强调人际和谐）
– 前者-自信 追求金钱和物质，不关心别人；后者-注重生活质量
（5）长期与短期导向（着眼于现在还是放眼于未来）
个体主义-集体主义理论 （蔡安迪斯）
– 认为个体主义-集体主义不是一个维度的概念，也不 是两个维度，而是一个文化综合体，包括许多面。 – 该理论用来描述个体的文化导向而非国家或民族的文 化导向。 – 从五个方面进行分析：
• 文化差异导致语言不对应
– 也许我们很多人都会简单地认为，除了语言符号不同以外，每个人几 乎都是用相同的方式但实际上并不是那么一回事。人们如何思考、如 何说话在很大程度上由文化决定的。比如，汉语的称谓语词很丰富， 仅就父母一辈的称呼就有伯伯、叔叔、姑夫、姨夫、舅父，伯母、婶 母、姑妈、姨妈、舅妈等等。而英语只有uncle 和aunt概括上辈男性亲 属与女性亲属。
• 文化学的奠基者泰勒的名著《原始文化》 里给文化下了一个经典的定义： “所谓文化，就其广泛的民族志的意义上来 说，是知识、信仰、艺术、道德、法律风 俗及任何人作为社会成员而获得的所有能 力和习惯的复合的总体。”
文化的定义
–广义来说，文化是由人类创造的， 经过历史检验沉淀下来的一切物 质财富和精神财富的总和。
3、个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要 性
– – 个体主义社会，行为动因主要来自于自身对该行为的 态度和兴趣 集体主义社会，行动原因主要是自己对他人可能将有 的看法的认知。常常不知不觉成为社会规范或社会流 行的牺牲品。易将行为做外部归因，如贪污腐败
4、完成任务和人际关系对个体的相对重要性
– 个体主义-完成任务-显示能力 – 集体主义-任务是建立人际关系的工具-自我概 念依赖于他人评价-良好人际关系成为个人存在 的目的
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Power Distance 权力距离 Uncertainty Avoidance 不确性规避
Individualism/collectivism 个体/集体主义
Masculinity/Femininety男性化/女性化社会
Long/ShortT erm长期/短期倾向
2021/3/4
跨文化交流与管理
2021/3/4
跨文化交流与管理
15
• 任何人都十分注意社会对自己行动的评价。 他只须推测别人会作出什么样的判断，并 针对别人的判断而调整行动。当每个人按 照同一规则玩游戏并相互支援时，日本人 就会愉快而轻松地参加。当他们感到这是 履行日本的“使命”时，他们就会狂热地 参加。
2021/3/4
跨文化交流与管理
(especially the family) or to everybody?
• KolhBasic
5
六个价值维度及其三种取向
价值维度: • 与自然的关系 • 时间的着眼点 • 对人性的判断 • 活动的目的
• 与他人的关系 • 空间概念
价值取向:
顺从 和谐 控制
过去 现在 未来
善
混合 恶
顺从自我 完善自我 表现自我
跨文化交流与管理
13
2021/3/4
跨文化交流与管理
14
• 自尊自重的人，其生活准绳不是明辨善恶， 而是迎合世人的“期望”，避免让世人“失 望”，把自己的个人要求埋葬在群体的“期 望”之中———这样的人才是“知耻”而谨 慎的善人，才能为自己的家庭、家乡和国家 增光。
• “你应该自重”，这是父母经常挂在嘴上训 诫其青年子女的话，指的是要懂礼貌，不要 辜负别人的希望。
Being, to grow, or to achieve?
• 5.What is the nature of human nature –
good, bad("Evil") or a mixture?
• 6. Should space belong to individuals, to groups
9
权力距离（Power Distance)
文化中权力是否平均的程度。比如，社会 对于组织中权力分配不均的现象所能接受的 程度、社会对因继承、智力、体力所造成的 不平等状况的接受程度。
2021/3/4
跨文化交流与管理
10
2021/3/4
跨文化交流与管理
11
vs. 个体（人）主义 （individualism）
（随心所欲） （修身养性） （建功立业）
等级的 群体的 独立的 个人 小团体 公共
2021/3/4
跨文化交流与管理
KluckQuestionAnswer 6
2021/3/4
跨文化交流与管理
7
2021/3/4
跨文化交流与管理
8
2 Hofstede的文化维度理论
Hofstede’s Cultural Dimensions
1 克拉克洪和斯乔贝克的6大价值取向理论 2 郝夫斯特的文化维度理论 3 川普涅尔的文化架构理论 4 蔡安迪斯的个体主义一集体主义理论
2021/3/4
3
1 克拉克洪和斯乔贝克的6大价值取向理论
（克拉克洪—斯托特贝克构架) （Kluckhohn—Strodtbeck Framework）
– 对人性的看法 – 人们对自身与外部自然环境关系的看法 – 人们对自身与他人之关系的看法 – 人的活动导向 – 人的时间观念 – 人的空间观念
距离、不确定性规避、个人主义、阳刚之气
、长期导向五个特征，对下面的国家与中国
比较，在班级中报告你们的发现。如果你是
一个中国管理者在外国的助手，说明这些特
征差异可能会如何影响你的事务。你对在工
作场所处理这些差异有什么建议？
• 美国、日本、印度、泰国、沙特阿拉伯、非 洲任一国家 、 法国
16
开幕式回溯了中国悠久的历史，不过毫 无疑问，其中最引人瞩目的特色就是几千个 中国人整齐划一的表演，如同一个人在敲鼓， 一个人在舞动，在阵列跑位时没有丝毫磕磕 绊绊。我们过去曾看过大群体整齐划一的表 演，不过现在看到的不只是表演，而是当代 的集体主义——在中国奇迹般崛起的背景下， 用高科技展示的社会景象。
2021/3/4
4
• 1. On what aspect of time should we primarily focus - past, present or future?
• 2. What is the relation ship between Humanity and its natural environment - mastery, submission or harmony?
• 3. How should individuals relate with others –
hierarchically, as equals, or according to their individual merit?
• 4. What is the prime motivation for behaviour -
集体主义
（collectivism）
Hofstede将个体主义与集体主义定义为“人们 关心群体成员和群体目标(集体主义)或者自己 和个人目标的程度(个体主义)”。通常个体主 义社会结构松散，重视个人偏好；集体主义社
会结构紧密，人与人间互动关系密切。
2021/3/4
跨文化交流与管理
12
2021/3/4
分组讨论
• 分组阐述下面所列国家中的某个国家的 地理和文化特征，主要比较在宗教、家庭关 系、休闲方式以及其他方面的特殊发现，对 时间、变化、物质因素、个人主义的主流态 度是什么？（ 10分钟）
• 非洲任一国家 • 中国 • 沙特阿拉伯 • 墨西哥 • 法国 • 印度
分组讨论
•
分成小组，研究霍夫斯泰德发现的权力
——David Brooks（美国著名专栏作家）
2021/3/4
17
2021/3/4
跨文化交流与管理
18
中国人的价值取向？
（1）个人先于集体还是集体先于个人？ （2）自我取向还是他人（社会）取向，重自 我，还是重他人？ （3）个人人格及其行为表现是受到尊重，还 是受到压制？ （4）个人具有自主性，还是具有依赖性？ （5）个人利益高于集体利益，还是集体利益 高于个人利益？ （6）地位等级观念弱还是强？ （7）人际关系倾向紧张还是倾向和谐？