在人类进入信息时代的今天

在人类进入信息时代的今天，信息和信息技术已成为社会发展的基本动力，因特网的蓬勃发展和电子商务的迅速崛起，数字化、网络化、电子化正在成为世界由工业社会走向信息社会的新的经济运行模式。企业信息化成为中国信息化领域最受关注的发展重点，并被明确为我国“信息化带动工业化”战略国策的实施重点。信息是现代企业的重要战略资源，也是企业管理的基础。在网络经济时代，一个企业现代信息技术水平的高低，将成为企业竞争力强弱的重要标志。

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信息管理系统在企业中的作用

李路丹摘要：企业的计算权脑息管理系统建设应矫拄企业的特点。找准切入点。重．点介绍了企业ERP 模型及数据结构模型。关键词：计算机信息管理系统；企业；应用；随着信息技术的飞速发展，企业信息化建设在理论和实践上也发生了深刻的变化。从MRP．MRPII、CIMS、到ERP 理论和概念的提出，我们深刻的感受到企业信息系统在理沦上已经走出了传统软件工程的框架。而是从管理的内涵和企业资源变化规律入手，建立起符合计算机特点的管理模式。

一、信息化建设给企业管理带来本质性的变化。

1.企业管理对象分析企业资源我们可以看成ERP 系统管理的对象或企业管理对象。以往企业信息系统建设需求分析都是从业务流程开始的，对企业管理对象没有—个全面认识，很容易走上MIS 建设的老路。因此需求分析首先应了解和分析企业管理的对象。从企业信息系统的角度和企业的主要任务来看，企业的管理对象可分为两大类：—类是流动的管理对象，—类是静态的管理对象。流动的管理对象，主要有三种：它们是物流、资金流和信息流；静态管理对象则较多。但主要有固定资产、员工、档案等内容。这两大类管理对象各有其自身的特点。2．企业ERP 模型企业信息系统可分为三个层次来考虑。第—个层面是数据的采集层面，它的主要任务是完整、准确和及时地反映管理对象的变化和运动，无论业务流程是如何实现的，只要管理对象状态变化得以确认，则变化信息应及时的在信息系统反映出来。因此，我们在做系统分析时，第一步要做的工作是系统地描述管理对象状态变化和运动的流程。以此来确定企业信息系统的数据采集点，从而进一步的确认采集的内容和额度，确定历史数据的储存和利用方法。第二个层面是对企业各个管理业务，管理流程和控制方式的设计，这是企业信息系统设计的难点，管理对象的变化应该是按照企业的需要和计划来进行的，也就是说是完全受控的，而管理业务流程则又是多变和复杂的，它不仅和管理对象有关，而且和人、管理方法、市场、社会环境有关。第三个层面是计划管理。找出每—个环节变化的规律和条件，进行管理和控制的依据，物流则是ERP BOM 为主线(流程性企业则是以装置单耗为指标，配方等，确定BOM)。3．数据结构模型在事务处理层上，其完成的主要任务是结合具体事务处理流程对原始数据的进行采集。根据数据组织的需要，这些数据可分为静态数据和动态数据两大类。静态数据反映企业资源的基本属性。动态数据反映企业资源变化和运动过程。只要认真分析，并尽可能理出与管理有关的全部属性。

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二、管理信息系统能为企业的管理提供科学的计划决策

计划是管理的首要职能，是从现在通向未来的桥梁，它对未来事件作出预测，为管理活动提供基本依据，以制定出行动方案予以应对。管理信息系统可以从多方面快速地为计划提供科学、准确的数据。一是促使计划数据能够快速、准确的获得及存取。通过建立计划信息数据库可以使计划数据得以快速、准确地获得及存取，并实现计划编制自动化，达到利用计算机进行生产指挥的高度，提高了管理效率。二是其拥有强大的统计分析功能。统计是信息加工的重要方法，它能反映管理经营活动的成效、彼此的内在联系、发展趋势和存在问题，是科学预测、制定计划的前提。管理信息系统就提供了强大的统计分析功能。三是促进预测的准确性。科学的预测是计划的基础，而管理信息系统为科学的预测提供了准确的数据，通过吸取准确的数据，从而选择适当的策略，为科学决策打下良好基础。四是支持计划的优化。通过信息系统的分析，可以利用最优化和其它数学方法，选择最优或较佳方案。总之，管理信息系统的使用，不但使企业部门之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加容易，上下层之间信息的传输更加迅速，而且更容易收集到客户的产品需求信息、竞争对手的信息和其它市场信息，有利于生产计划和销售计划的制订。由于各种参考数据唾手可得，使领导的决策水平空前提高，达到“运筹帷幄之内，决胜千里之外”的效果。管理信息系统正在成为企业管理的重要战略手段和企业文化的一部分。多媒体和综合业务数字网（ISDN）的利用，可以使企业通过声音、图象和文字来近地或远程控制产品生产或服务提供的全过程，从而减少产品的不良率和提高顾客的满意程度。通过计算机网络和运行其上的应用系统，可以高效地、便捷地、经济地管理跨地域的分公司。公司总经理坐在计算机前就可以快速对外地分公司下达指令和及时了解分公司当天的运营情况。总公司能更加容易控制分公司的业务活动，最大限度的发挥了领导的职能。

三、信息系统承担的三个重要的战略作用或目标

市场竞争机制正在将信息系统的新的战略作用带入人们关心的焦点。透过那些成功地应用了现代管理信息系统的企业，我们看到了一个事实，信息系统能够影响企业的效益、新的产品、新的市场和获得。尤其重要的是它可能导致机构结构的改变，促进企业革新，极大地改变机构发展的方向和速度。事实上，信息系统正在承担着三个重要的战略作用或目标，即：(1)参与市场竞争的工具；(2)对企业经营运作机制和结构的影响；(3)促进内部革新的催化剂。现将以上三个战略作用分述如下：1.参与竞争的工具许多企业正在考虑如何通过应用管理信息系统改善其在本行业中的竞争地位。通常可供企业采纳的全面竞争战略是：（1）全面的价格领导地位；（2）产品的分异作用；（3）恰当的

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市场定位。全面的价格领导地位是低价产品生产经营企业所采用的战略。通过远低于竞争对手的经营费用来扩大市场占有率和增加利润。借助信息系统可以有效地降低各项主要费用，更好地利用现有资源、压缩库存、减少原材料利用中的损耗和浪费，支持这一战略的实现。产品分异作用则是基于采取与竞争公司的同类产品不同的服务的战略，利用信息系统为客户提供及时的和有以指导企业寻找和确定特定的市场。利用价格的领导地位或产品分异作用占领市场。 2.对企业经营运作机制和结构的影响企业经营战略与目标是确定企业内部结构的决定因素，我们称之为“结构服从战略” 。事实上，处于市场竞争中的企业，都在经常地调整内部结构以充分支持战略。信息系统作为竞争的工具能够影响战略，因此必然会影响结构。每一位企业管理者都会注意到：改变企业的组织和管理方式，能够极大地影响员工的工作效率、产品质量和生产率，最终影响企业的整体综合效率、企业的成长和发展方向。特别值得指出的是，它对企业决策、生产经营的计划和控制，以及通讯的影响极为显著。在工业社会向信息社会发展的时代，外部环境的动荡和复杂性日益增长，要求企业的决策更加正规化和科学化，信息交换更加频繁，参与决策的人员不断增加，要求举行更多会议的压力同举行更多会议的阻力的矛盾将更加突出。而信息系统可以帮助人们提高决策的效率和效果，通过系统迅速取得准确的依据，解决分歧，对各种变化作出及时的正确的反应。制定连续的和灵活的生产经营计划，以便保持均衡的生产，更是企业目前和今后成败的关键之一。建立在现代生产管理理论大量数据处理、交换和通讯的环境下。很显然，按照科学的和规范的作业程序与方法处理数据，及时交换意见和信息，协调相互间的配合，对企业的经营生产活动极为重要。当然，任何对企业现行管理模式和结构的调整都会引起企业内部和外部的双重阻力，因为这实际上是对旧的“企业文明”的挑战，而这种“企业文明”已经根深蒂固地植根于企业员工的工作过程和行为规范之中。但是，发展必然引起结构变革，从而产生新的“企业文明” ，为企业的生存和巩固带来更多的机会。事实证明，“它们带来的好处是由于它们与一贯办事的方式极不相同且顺应了变化的环境” 。 3.促进内部革新的催化剂任何一家求发展的企业都会鼓励革新。对企业而言，仅有“创造性” 是不够的。因为“创造性”只是获取一种思想，而只有“革新”才可能将这种“创造性”转变为事实。所以，成功的企业强调革新超过强调创造性，它期待获得新思想的人们去实现这个思想。而且，革新通常是一种集团性的活动，它为人们提供了易于共享思想的环境，使得革新可能成为现实。信息系统正是要求高度协调化的和信息交流网络化的企业在不同管理层次实现内部革新的催化剂。综上所述，正确认识管理信息系统在企业发展中的战略作用，是企业系统目标正确定位的基本前提，而正确的系统目标定位则是系统建设和应用获得成功的根本保证。

四、海尔的信息化

海尔集团一直重视信息化工作，1992 年海尔集团成立时，就确定由直属于集团公司的

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