商务汉语第一单元测验

《商务致胜1》第一单元测验

姓名

学号

一、选词填空

晚点调整期待接还好帮一共出席休息接风

今天王明去机场（）美国来的威尔逊总裁，威尔逊总裁坐了很长时间的飞机，在香港机场转机时飞机起飞

（）了，不过其他都很顺利。王明问威尔逊总裁累不累，威尔逊总裁说（），就是

（）时差需要一点儿时间。威尔逊总裁

（）有三件行李，王明请司机（）他拿行李。王明先送威尔逊总裁去酒店（），晚上要请他（）欢迎晚宴，王明公司的赵总经理会为威尔逊总裁（）。威尔逊总裁很

（）跟着总经理合作。

顺利平安一定离派希望办打算招

待但

今天李丽去机场送山田先生，山田先生的登机手续都

（）好了，（）飞机起飞还有40分钟。李丽为这次合作（）向山田先生表示感谢，山田先生（）可以再次合作。山田先生很喜欢上海，他（）以后跟家人一起来。他的家人对上海非常感兴趣，（）他们只去过北京。李丽说公司明年可能（）她去东京考察，她很快就能跟山田先生再见面了。山田先生让李丽到时（）通知他，他会好好（）李丽。李丽表示一定会跟山田先生联系，并祝山田先生一路（）。

要预定不同取消付觉得填张吉利

押金

一位客人来到酒店，他向服务员询问单人间和双人间有什么（）。服务员告诉他，双人间大一些，里面有两（）单人床。客人（）了一个单人间，又给老板和同事（）了一个双人间。服务员告诉他，预定房间的客人如果下午6点还没到，就要（）预定。客人（）好住宿登记表，并（）了1000元（）

后，拿到了房卡。他的房间号是518，是个

（）的数字，从这个房间还能看到花园，客人（）很满意。

左右确定结算举办环境安排

准备设施打选择参加费用

天华公司要（）新装发布会，赵秘书请商务中心为他们公司（）一下。商务中心的李经理把发布会安排在一号会议厅，因为那里（）好，

（）齐全。因为天华公司是vip会员，所以租金可以（）八折。商务中心还可以为会议

（）请柬，并可以把样品寄给客人

（）。新装发布会的时间（）在下月15日上午9点到11点半，（）发布会的人有80个（），中午吃自助餐，也安排在这家酒店。会务（）和住宿账单最后一起

（）。

二、阅读

1

雷格斯商务中心是世界最为知名的服务式办公室提供商，总部位于英国伦敦，有几十年的发展历史。目前，雷格斯商务中心在全球约有1000家分点，分布于世界四百多个重要城市和地区。

当前，雷格斯在上海有超过10家商务中心，提供设施齐全的服务式办公室、一流的商务支持服务，还提供现代化的会议室和培训设施等，让客户得到充分的商务便利。雷格斯商务中心可以为客户提供如下的服务：

前台接待、外来访客接待、接听电话、无线网络、优先预订会议室、公共区域的茶水及软饮料、代收发快递等。

1、雷格斯商务中心在上海有多少家（）

A 10家左右

B 10多家

C 10家

D 不够10家

2、雷格斯商务中心的总部位于（）

A 上海

B 伦敦

C 中国

D 迪拜

3、以下不属于雷格斯服务范围的是（）

A 接听电话

B 上网

C 优先预定会议室

D 桑拿

2

去机场接客人之前要做好以下准备：

1.备有贵宾的照片。

2.依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。

3.掌握前往机场的时间，务必要在飞机抵达前先到达机场。

4.在前往接机之前，接待人员应先行以海报纸明显写出贵宾姓名，粘好双面胶，在确定该班飞机已抵达，便可由接待人员拿着，以提醒贵宾的注意。

1、可以问航空公司的问题有（）

A 飞机是否准时

B 客人是否在飞机上

C 客人的饮食习惯

D 飞机是否延迟

2、海报上面写什么（）

A 贵宾姓名

B 双面胶

C 照片

D 注意

3、什么时间到达机场（）

A 飞机到达前

B 飞机到达时

C 不确定

D 打电话问客人

3

接待服务：办理客房登记入住。电话：6099

预定服务：提供客房预定服务。电话：

留言服务：办理您外出留言或您的客人来访、来电留言。

电话：3971777

退房服务：提供住房预付款、退房结帐、帐目查询服务。

退房时间为12：00时，延时退房加收半日房租，18:00时后退房收全日房租，房价以当日市价为准。电话：3971777

叫醒服务：办理个人电话语音叫醒服务。电话：6099（内线）

行李服务：提供小件行李物品寄存服务。电话：6099（内线）

超市：经营地方土特产品、饮料、方便面等。

电话：6078

1、如果要帮老板预定房间，可以打哪个电话（）

A 6099

B

C 3971777

D 6078

2、退房的时间是（）

A 8点 B24小时 C 12点 D 18点

3、如果需要买土特产可以在哪儿买（）

A 超市

B 商场

C 街上

D 景点

4

中式宴会上斟酒上菜由宾客右侧进行，先主宾，后主人，先女宾，后男宾。酒斟八分，不可过满。上菜顺序依然保持传统，先冷后热。热菜应从主宾对面席位的左侧上；上单份菜或配菜席点和小吃先宾后主，上全鸡、全鸭、全鱼等整形菜，不能头尾朝向正主位。

礼仪要点：