养老护理员职业守则-服务第一 爱岗敬业
上门护理工作人员职业守则与礼仪
全乐居家养老服务中心上门工作人员/养老护理员职业守则与礼仪➢尊老敬老，以人为本➢关爱老人,不仅是一种美德，更是一种义务与责任.➢老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。
在工作中要处处为老年人着想,在实际行动中体现以老年人为本的理念，从老年人的根本利益出发，满足老年人的合理需要，切实保障老年人的权益,让老年人体会到全乐居家养老服务中心对他们的尊敬和关怀。
一、服务第一、爱岗敬业服务第一就是把为集体、为他人工作放在首位。
想老年人之所想,急老年人之所急，全心全意为老年人提供服务.爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业,就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
二、遵章守法，自律奉献遵章守法是说人们必须按照法律、法规及纪律的有关规定做事。
自律奉献，要求养老护理员在为老年人服务中处处为老年人着想,严格要求自己，积极进取,精益求精，不断提高养老护理服务水平。
三、养老护理员的工作须知(1）提供生活照料，满足老年人的基本生活需求。
1当一个老年人来到护理员的面前，他的第一需要就是希望护理员为他解决生活问题，看似简单的吃喝拉撒、睡觉穿衣、翻身摆位、清洁卫生等工作对老年人都非常重要。
（2）提供基础护理，减轻老年人身体痛苦。
需要照料的老年人，多数衰老与疾病并存，他们的老化使疾病增加，疾病的恶化又加快了老化的进程，逐渐在慢性病的基础上又发生了诸多的并发症，而且不易控制，治疗无望。
这时，协助医护人员为老人换药、服药、吸氧、吸痰、鼻饲、口腔护理、会阴护理、皮肤护理、管道护理、初级救护等可能是养老护理员每天都要面对的工作。
（3）提供康复护理,提高老年人生命质量.对老年人进行语言康复、肢体康复、心理康复等康复护理服务，也是养老护理员分内的工作。
（4）提供心理护理，给老年人和家属以心理支持.面对衰老,无可奈何；面对疾病，一筹莫展；面对死亡,再亲密的人也无法陪伴同行.家属在心理上也承担着严重的刺激与压力。
学习一些心理学知识，掌握一些沟通技巧,提供一些基础心理护理，给老年人和家属以心理支持，也是养老护理员应尽的责任。
养老护理员的职业道德与职业守则
• 养老护理员职业工作守则 • 一、尊老敬老，以人为本
二、服务第一，爱岗敬业 三、遵章守法、自律奉献
• 养老护理员的职业特点 • (一)为老年人服务 (二)为养老院服务
(三)为祖国服务，为社会服务
• 养老护理员工作内容 • (一)对老年人进行生活照料 • (三)协助医护人员进行康复护理 • (五)为家属提供精神鼓励和支持
养老护理员的职业 道德与职业守则
主讲人：XXX
XXX养老院
PA R T
前言
道德是一种社会现象，是一种由人们在实际生活中根据 需求，而逐步形成的一种具有普遍约束力的行为规范。在社 会集体生活中，人们为了维护共同的利益，不仅要根据这些 规范来评论一个人的行为，而且也要根据这些规范来支配自 己的行动。
职业道德是道德体系中的一个重要组成部分，加强职业道 德建设，有利于促进良好的社会风气，增强人们的社会公德 意识。
• 二、职业道德的特点
• (一)具有较强的稳定性和连续性
• (二)具有特定职业的业务特征
• (三)具有特定的表现形式
• (四)具有多种的表现特征
• 1、具有鲜明的行业性 2、具有适用范围上的有限性 3、具有表现形式的多样性
• 4、具有一定的约束 5、具有强烈的纪律性
6、具有相对的稳定性
• 7、具有利益的相关性
XXX养老院
• 三、职业道德的作用 • (一)有助于促进从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的和谐 • (二)有助于维护和提高行业信誉促进行业发展 • (三)有助于个人事业的发展和个人价值的实现 • (四)有助于提高全社会的道德水平 • (五)有助于推动社会经济发展
XXX养老院
• 任何一项职业都有其特定的职业标准，都需要遵守其基本的规范要求。养老护理工作的宗旨是：“帮天下 儿女尽孝；替世上父母解难；为党和政府分忧。”养老护理宗旨对在养老院工作的养老护理员在职业守则 和须知上提出了更高的要求。
养老护理员工作职责
1.职业概况职业名称养老护理员。
职业定义对老年人生活进行照料、护理的服务人员。
职业等级本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。
职业环境室内，常温。
职业能力特征手指、手臂灵活，动作协调；表达能力与形体知觉较强；有空间感与色觉能力；有一定的学习能力。
基本文化程度初中毕业。
培训要求培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于180 标准学时；中级不少于150 标准学时；高级不少于120 标准学时；技师不少于90 标准学时。
培训教师应具有本职业或相关专业较丰富的知识、实际操作经验和教学经验。
培训初级养老护理员的教师应具有本职业高级职业资格证书；培训中级养老护理员的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格；培训高级养老护理员和技师的教师应具有本职业技师职业资格证书 3 年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
培训场地设备培训机构应具备标准教室及有必要的教学教具设备的实习场所。
培训场地卫生、光线和通风条件符合国家有关规定。
鉴定要求适用对象从事或准备从事本职业的人员。
申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）在本职业连续见习工作 2 年以上。
——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作 3 年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（ 2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作 5 年以上。
（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
——高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
最新养老院员工培训记录1
养老院员工培训记录养老护理员职业道德及礼仪规范一、养老护理员职业守则1、尊老敬老，以人为本；2、服务第一，爱岗敬业；3、遵章守法，自律奉献；4、积极进取，提高技能。
二、养老护理员素质要求1、爱心。
照顾老人是一种生活责任和社会分工，并不是对老人的一种恩赐，要想老人的子女一样为老人服务。
2、敬业。
工作精益求精，钻研护理方法，提高老人生活质量。
3、诚实。
不允许利用工作之便收受和所要老人财物，或非法占有老人的东西。
4、好学。
学好理论知识，提高实践技能，掌握沟通交流的技巧，解决老人生活中实际问题。
三、养老护理员基本礼仪礼仪：是指人们在社会交往活动中沟通遵守的最简单、最起码的道德行为规范。
礼仪是一个人文化修养、精神面貌外在表现。
1、着装整洁，庄重大方。
服装大方合体，不过多暴露；工作时穿袜子、软底鞋；梳短发或盘头，化淡妆；不能佩戴过长的首饰和戒指；经常修剪指甲，不染指甲。
2、举止端庄得体。
举止是展示一个人才华和修养的外在形态。
站立的姿势要端正挺拔；步态要轻快稳健，坐姿要端正；讲究卫生，勤洗澡洗发；不要当着老人的面打喷嚏、抠鼻子、挖耳朵、剪指甲。
《电路图》练习题一、单选题（每题3分，共36分）1、如图所示电路中，当开关S1、S2都闭合时，下列说法正确的是（）A．只有L1发光B．只有L2发光C．L1、L2都发光D．L1、L2都不发光2、如图四个电路图中，与下面实物图对应的是（ ）3、如图所示的电路 ，下列分析正确的是 （ ）A ．若S 1、S 2、S 3都闭合时，则L 1 、L 2并联B ．若S 1、S 2、S 3都闭合时，则L 1 、L 2串联C ．S 3断开、S 1、S 2闭合，L 1 、L 2并联D ．S 1闭合、S 2、S 3断开，L 1 、L 2串联4、如图所示的四个电路中，开关能使L 1 、L 2两盏灯同时发光和熄灭的是 （ ）5、下列是小丽关于家庭电路和安全用电的一些说法，其中有错误的是 （ ）A ．安全用电的原则是不接触低压带电体，不靠近高压带电体B ．只有不高于220 V 的电压才是安全的C ．家庭电路中电流过大的原因有两个，一是可能发生了短路， 二是用电器的总功率过大D ．当电路中的电流过大时，保险丝和空气开关都能起到断开电路的作用6、关于物体的导电性能，下列说法中正确的是 （ ）A 、导体和绝缘体都容易导电B 、大地、人体、油都是导体C 、橡胶、塑料、碳都是绝缘体D 、导体和绝缘体之间没有绝对的界限7、图中，若L 2的灯丝断了，而电路其他部分完好，则开关S 闭合后 （ ）A ．L 1发光，L 2不发光B ．L 1不发光，L 2发光C ． L 1 和 L 2都发光D ．L 1 和 L 2都不发光L 2L 1 L 2 L 1 L 2 L 1 L 2L 1 A D C B L 2 L 1 S 1 S 3 S 2。
新入职护理员手册
新入职护理员手册※基本知识一、养老护理员需要遵守基本守则：1尊老敬老以人为本2服务第一爱岗敬业3遵章守法自律奉献二、养老护理员的职业须知(定位)：1为老年人服务2为养老机构服务3为社会服务三、养老护理员的工作须知：1提供生活照料，满足老年人的基本生活需求2提供基础护理，减轻老年人身体痛苦3提供康复护理，提高老年人生命质量4提供心理护理，给老年人和家属以心理支持5提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严四、养老护理员工作安全防护：1预防跌跤2预防肌肉拉伤3预防腰扭伤4预防流感5预防胃肠炎6预防来自老年人的伤害7预防来自老年人家属的伤害五、老年护理常见压力的处理方法：1正确认识衰老、疾病和死亡2正确认识与家属合作的重要性3正确认识养老护理工作的意义六，养老护理员交流沟通的技巧：1积极地倾听2亲切的语音语调3真诚的表扬欣赏4安全轻松的氛围5适当的肢体语言七、护理老年人居室要注意7个方面：1向阳2通风(居室开窗20-30分钟) 3宁静4温度(居室温度以18-20摄氏度为宜、夏天以22-24摄氏度为宜) 5湿度(居室最佳湿度应该是50%-60%) 6家具7装饰八、饮食护理要注意以下11个方面：1色香味要全2饮食要清淡(成年人每日摄入盐量不超过6克) 3食品要多样(每天主副食要保持在10种以上) 4蛋白要优质5蔬菜要新鲜(老年人每天蔬菜摄入量不少于250克) 6水果要适量7饭菜要松软8食物要温热(一般控制在42摄氏度左右) 9进食要缓慢10喝水要充足(每天喝6-8杯温开水11食量要控制(七八分饱)九、排便护理中的简易通便法：1开塞露法2肛门药栓法3肥皂栓法十、洗澡注意事项：1注意评估2注意温度3防止跌倒4注意力度5注意特别部位6缩短时间十一、不能自理老年人的运动护理：1偏瘫老年人(a加强侧肢体的床上运动b 帮助进行坐位运动c搀扶站立与行走练习) 2全瘫老年人(注意勤翻身，一般间隔2小时为宜；注意帮助活动关节与肌肉)十二、老年人常见疾病：1高血压病(高血压：动脉收缩压大于或等于140毫米汞柱、舒张压大于或等于90毫米汞柱，高危在200\120毫米汞柱以上) 2冠状动脉粥样硬化性心脏病3慢性心力衰竭4糖尿病5脑血管病6慢性支气管炎7老年慢性胃炎8上消化道出血9老年骨性关节炎10肩关节周围炎11癫痫12帕金森氏病13老年痴呆症14慢性肾功能衰竭15癌症十三、人体需要的营养素有七大类：蛋白质、脂类、碳水化合物、维生素、矿物质、水、膳食纤维十四、老年人基本饮食种类：1普通饮食2软食3半流质饮食4流质饮食5治疗饮食&附加：老年人基本饮食原则：食物全面多样化，荤素搭配要合理；少食多餐要定时，食物清淡不吃素；饭菜烹调宜软烂，温度咸淡要适宜；瓜果蔬菜要多吃，每天水分要充足；食品新鲜不变质，饮食有节不暴食；适量饮茶勿吸烟，慎吃油炸、熏腌、酱、冷食。
养老护理员技能大赛复习资料
养老护理员技能大赛复习资料基础知识第一章职业道德1、养老护理员职业守则：（1）尊老敬老，以人为本（2）服务第一，爱岗敬业（3）遵章守法，自律奉献（4）孝老爱亲，弘扬美德。
2、道德的特点：（1）普适性、社会性（2）非强制性（3）传统继承性（4）与时俱进性3、职业道德的基本要素：（1）职业理想（2）职业态度（3）职业义务（4）职业纪律（5）职业良心（6）职业荣誉（7）职业作风4、职业道德的特征：（1）行业性（2）有限性（3）多样性（4）约束性（5）稳定性（6）利益相关性5、职业道德的作用：（1）职业道德是个人发展的基础（2）职业道德是良好社会风尚形成的保证（3）职业道德是推动社会经济发展的力量第二章养老护理员职业工作须知，服务礼仪和个人防护知识1、养老护理员的工作须知：（1）提供生活照料，满足老年人的基本生活需求（2）提供基础护理，减轻老年人身体痛苦（3）提供康复护理，提高老年人生命质量（4）提供心理护理，给老年人和家属以心理支持（5）提供临终护理，维护老年人生命尊严2、养老护理员的卫生要求包括：日常卫生，头发卫生，面部卫生，双手卫生，其他卫生。
3、养老护理员的服务态度：主动热情，耐心周到，文明礼貌，尊重老年人和家属。
4、养老护理员的语言礼仪：和颜悦色，态度诚恳，音调平和，语速适中，谦虚亲切，回避隐私，不言人恶。
5、养老护理员的举止礼仪：姿势，站姿，坐姿，走姿等；6、养老护理员工作安全防护：（1）预防跌跤：保持健康，工作谨慎，鞋子合脚，光线充足，地面清洁，清理杂物，加强合作；（2）预防肌肉拉伤：合理安排运动；做好准备活动；注意局部保护；受伤后处理（休息，冷敷，加压包扎，抬高患肢，热敷）（3）预防腰扭伤：注意身体锻炼；避免腰部受凉；避免环境潮湿；避免久坐；避免劳累过度；腰扭伤后处理（休息，治疗）（4）预防流感：社会性预防措施，居室内预防措施，个人预防措施；（5）预防胃肠炎：良好的卫生习惯，食用安全食品，生吃瓜果要洗净，食品选料要新鲜，坚持饮食规律（6）预防来自老年人的伤害：加强防护，注意危险物品，察言观色，安全制动（7）预防来自老年人家属的伤害：保持冷静，报告领导，打110电话，保护现场，如实反映情况7、养老护理员的自我照顾的实用方法：卫生，营养，化妆，欣赏，交流，信仰，学习新知识，排解不良情绪，不同环境的角色转换8、养老护理员常见的压力来源：（1）来自老年人：养老护理员需要照顾的老年人，大多数高龄，失智，失去生活自理能力，长期卧床，护理员承受着体力和心理的双重压力（2）来自老年人家属：面对个别家属的不理解，傲慢无礼无休止的挑剔，护理员经常委曲求全，敬而远之。
养老护理员职业守则
养老护理员职业守则养老护理员需要遵守基本守则：尊老敬老、以人为本、服务第一、爱岗敬业、遵守守法、自律奉献。
养老护理员的职业须知1、为老年人服务2、为养老机构服务3、为社会服务养老护理员的工作须知1、提供生活照料，满足老年人的基本生活需求2、提借基础护理，减轻老年人身体痛苦3、提供康复护理，提高老年人生命质量4、提供心理护理，给老年人和家属以心理支持5、提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严养老护理员服务礼仪规范礼仪：人们在社会交往活动中共同遵循的，最简单、最起码的道德行为规范。
具有历史延续性。
包括礼节和仪表。
一、养老护理员的卫生、着装礼仪1、养老护理员的卫生（1）日常卫生：保持口腔、身体无异味（2）头发卫生：要经常洗、修剪要整齐，刘海不过眉，长度不过肩。
（3）面部卫生：可以略施淡妆，保持面部洁净，精神焕发（4）双手卫生：养老护理员要用“7步洗手法”常洗双手。
饭前便后、清理便器后、整理老年人用品后、护理老年人后要洗手。
指甲剪一次。
2、养老护理员的着装要求（1）干净整齐（2）色彩淡雅（3）协调得体（4）鞋袜轻便（5）饰物点缀二、养老护理员的工作礼仪1、养老护理员服务态度（1）主动热情：见到老年人、家属或来访者，要主动打招呼，微笑问一声：“您好！”“您需要我帮助吗？”为了表示尊重，必要时可以行15度躬礼。
（2）耐心周到：为老年人服务，要想老年人所想，急老年人所急，耐心地为老年人解释，细心地观察老年人没注意的问题，及时周到地为老年人解决，让老年人和家属体会到养老护理员的爱心。
（3）文明礼服：要有微笑的面容、真诚的眼神、优雅的肢体语言，要讲普通话，使用礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、没关系、请原谅、再见等，不骂人、不讲粗话，不大声喧哗，不使性发脾气。
（4）尊重老年人和家属：具体表现在对老年人和家属的关心和体贴上；表现在对老年人健康状况的熟悉和了解上；表现在微笑和轻预的服务上。
要经常换位思考：假如我也老得需要别人照顾，假如我也躺在这张床上，我希望养老护理员怎样对待我2、养老护理员语言礼仪：与老年人和家属交谈时要和颜悦色，态度诚恳，音调平和，语速适中，回避隐私，不言人恶。
养老护理员职业守则
一、养老护理员职业守则（一）尊老敬老、以人为本我国已进入老龄化社会，老龄化社会对国家、社会、家庭提出了新的挑战，如何实现老年人“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的目标，是全社会要面临和解决的重要问题。
中华民族自古就有尊老敬老的优良传统，2000多年前孔子就教育后代，不但要养护老年人，而且要尊敬和孝敬老年人。
老年人是我们幸福生活的开拓者，今天所有的一切都包含着老年人的劳动成果。
年轻人有责任帮助老年人，使他们愉快、幸福地生活，安度晚年。
我国为保障老年人的权利，制定了相关的法律、法规和政策，正在逐步建立以居家为基础、社区为依托、机构为补充的养老服务体系，以保证老年人能得到良好的照顾。
为了保障老年人能真正享受到优质服务，在实践工作中，要把“以人为本”落实到每项工作中，制定规范化的服务流程和服务标准。
养老护理员直接承担着照顾老年人的工作，其工作不仅仅是对老年人的日常生活照料，还包括对老年人的情感慰藉，担负着国家、社会和老年人家庭对老年人的关怀，所以在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中体现以老年人为本的服务理念，使老年人从养老护理员的工作中感受到全社会的尊敬与关怀。
1.文明礼貌文明礼貌是养老护理员职业的一个基本要求。
什么叫文明？文明是我们在平时的言谈举止中表现出来的高尚与典雅。
礼貌是对人表现出来的尊敬。
养老护理员面对的是高龄老人，这些老人一生为社会做贡献，完成了社会和家庭交给的任务，将手中的接力棒交给了下一代，他们应当受到社会的尊敬。
我们能为他们做些工作，替社会、替他们的儿女们照料他们是一项很光荣、很高尚的事业。
护理人员对待老人态度应和蔼、诚恳，交谈时语气应温和、亲切、措辞得当，称呼有礼貌，服饰得体，端庄大方，面带微笑，凡事用商量的口气与老人沟通，切忌态度冷漠，言语生硬。
文明礼貌还表现在衣着服饰上。
衣服的三大功能是遮体、保暖、展示。
养老护理员的服务对象情况比较复杂，这就要求我们的服装、服饰要符合职业的要求，也就是说我们的服装要朴素大方，饰品不可大多。
养老机构从业人员行为守则
养老机构从业人员行为守则
养老机构从业人员行为守则主要包括以下几个方面：
1.尊老扶残，弘扬传统美德。
这是从业人员应具备的基本道德品质，要尊重老人的尊严和权益，积极为他们提供优质的照顾和服务。
2.敬业奉献，热爱本职工作。
从业人员应该热爱自己的工作，具有强烈的责任心和使命感，全心全意为老人的福利和福祉服务。
3.和衷共济，完成工作任务。
这要求从业人员团结协作，共同努力，确保养老机构的日常运营和管理顺利进行。
4.优质服务，主动热情周到。
在为老人提供服务时，要积极主动、热情周到，注重细节，不断提高服务质量。
5.文明礼貌，倡导五讲四美。
从业人员要遵守文明礼貌规范，以身作则，倡导健康、文明、礼貌的生活方式和行为习惯。
6.公正廉洁，维护集体荣誉。
要公正廉洁、诚实守信，不得以权谋私、贪污受贿，同时要积极维护集体的荣誉和利益。
7.团结务实，勇于开拓创新。
要发扬团结协作精神，勇于开拓创新，不断提升养老机构的管理和服务水平。
8.落实工作守则的其他具体要求。
针对养老机构的特点和实际情况，制定并落实具体的行为守则和规章制度。
养老护理员培训内容
养老机构护理员培训内容养老护理员培训内容（一）职业道德守则1、尊老敬老，以人为本；2、服务第一，爱岗敬业；3、遵章守法，自律奉献；4、积极进取，提高技能。
1）尊老敬老，以人为本：根据养老院老年人生理、心理特点、护理特点、营养的需求，在尊重养老院老年人的前提下，应能够为养老院老年人提供全方位的服务，使老人“老有所为、老有所养、老有所学、老有所乐、老有所医、老有所终”。
2）服务第一，爱岗敬业：养老院护理员在热爱本职工作的同时，要尽职尽责，在服务工作中以老人为中心，急老人所急、想老人所想、全心全意为老人服务，不断的研究出新的工作方法，思考老人的实际需求，通过创新来满足老人的需求和行业的发展。
3）遵章守法，自律奉献：树立法制观念，学习和遵守有关尊老、敬老和维护老年人权益的法律、法规，使其更好地服务于本职工作。
遵守社会公德，遵守养老护理员的职业道德和工作须知，爱老、敬老、热忱的为老年人服务。
4）积极进取，提高技能。
积极进取，刻苦钻研，努力学习和掌握工作技能, 不断提高养老护理工作的质量。
一、护理人员职业操守1、爱心。
照顾老人是一种生活责任和社会分工，并不是对老人的一种恩赐，要像老人的子女一样为老人服务。
2、敬业。
工作精益求精，钻研护理方法，提高老人生活质量。
3、诚实。
不允许利用工作之便收受和索要老人财物，或非法占有老人的东西。
4、好学。
学好理论知识，提高实践技能，掌握沟通交流的技巧，解决老人生活中实际问题。
二、护理人员职业准则1、培养服务之心。
真诚热心地为老人服务是养老机构的基本精神，是优质服务之本。
具体做到：“主动、热情、耐心、周到。
”2、强化责任感。
首先，要认识到本行业在整个社会中的地位，性质、职责、意义、服务对象与服务手段的正确。
同时要以主人翁的态度对待本职工作，并在工作中处理好个人与集体、个人与上司、个人与同事之间的工作关系，互相尊重，互相协作，严于律已，宽以待人。
3、提高服务质量。
做到文明礼貌、优质服务。
养老护理员初级理论复习重点
养老护理员理论复习提纲1．公民道德建设原则是集体主义。
2．养老护理员的工作既是一项繁杂的体力劳动又需要花费脑力。
3．养老护理员的职业须知：第一、为老年人服务；第二、为养老机构服务；第三、为社会服务。
4．养老护理员可以称呼李爱英老人为老李。
5．人体由206块骨头组成。
6．老年人由于出现脊柱纤维弹性变小，肌肉萎缩，身高变矮，主要是老年双下肢运动出现主要变化。
7．老年人消化系统最主要变化错误的是消化功能减弱。
8.养老护理员职业守则：尊老敬老、以人为本；服务第一；爱岗敬业；遵章守法；自律奉献。
9．老年人活动增加，说话多时常感到呼吸急促，呼吸次数明显加快是老年人心血管系统的主要变化。
10．老年人容易出现下肢肿胀和痔疮等，心血管系统主要变化错误的是静脉变软。
11．由于泌尿系统的主要变化，女性老年人因尿道短，尿道肌肉萎缩，常感到憋不住尿。
12．心理健康的老年人，其标准对出现困难和麻烦能冷静对待。
13．老年人自信心理主要表现有知识，经验，技术。
14．80～90岁的老年人每天的睡眠时间应要求在11小时以上。
15、老年人居家护理卧室要注意7个方面：向阳、通风、宁静、温度、湿度、家具、装饰。
16．劳动合同的分类有以完成一项工作期限的劳动合同。
17、老年人身体护理特点：一、居家护理；二、饮食护理；三、排便护理；四、排尿护理；18．履行合同的原则错误的是权利义务不统一原则19、养老护理员的卫生要求：日常卫生、头发卫生、面部卫生、双手卫生、其他卫生。
20．工资必须在用人单位与劳动者约定的日期支付。
21．县级以上人民政府，民政部门应当定期对社会福利机构的工作进行年度检查。
22．协助老人穿套头衣服时应先穿袖子，再套入衣领。
23．帮助老人洗脸的顺序是眼内眦、眼外眦、额部、鼻翼、面颊、耳后、颔部、颈部24．帮助女性老人清洁会阴部时，应协助老人取屈膝卧位。
25、正常人体基本结构：细胞、组织、器官、系统；26．以下说法错误的是老年人一般都吃得比较少，可以不必每天刷牙、漱口27．以下说法错误的是老人禁穿对襟服装28．扣杯法洗发时不正确的做法是水温调节至50--60°C。
广东省职业技能等级证书认定考试 6.养老护理员理论知识评价要点
注：根据国家职业技能标准，理论考试时间为90 分钟，技能考试时间不少于30 分钟。
一、基本要求（权重比例25%）（一）职业道德1、职业道德001 道德的内涵002 道德的作用003 职业道德的基本规范004 职业道德的基本要素005 公民道德建设实施纲要2、职业守则001 尊老敬老、以人为本的内涵002 孝老爱亲，弘扬美德的内涵003 尊章守法、自律奉献的内涵004 服务第一、爱岗敬业的内涵(A-A-B-004)（二）基础知识1、职业工作须知001 养老护理员的职业定义A-B-A-001002 养老护理员的主要工作内容003 常见照护压力自我心理调适方法2、人际关系与沟通001 建立良好人际关系的原则002 正确处理养老机构人际关系及团队合作关系003 语言交流技巧3、老年人照护基础知识001 泌尿系统衰老的表现002 人体整体衰老表现003 衰老引起的心理改变004 死亡引起的心理变化005 老年人睡眠、运动、延缓衰老和预防失能照护方法006 老年人照护工作程序007 老年人常见心理问题及进行心理照护的原则008 老年人患病主要特点009 老年人常见病的照护重点010 老年人身体情况的观察内容011 老年人生命体征观察的正常范围012 老年人常见的安全风险013 老年人营养素摄取特点014 老年人基本饮食种类原则015 老年人面对冲突和压力时的处理方法016 老年人常用照护记录注意事项017 康复与健康的关系4、安全卫生、环境保护知识001 养老机构常见安全问题002 老年人身体卫生防护要求003 常用隔离技术004 含氯消毒剂使用的注意事项005 老年人常见安全问题防范要点006 老年人常见食品安全问题007 老年人呼吸心跳骤停急救常识008 噎食的急救方法009 老年人跌倒骨折的急救要求5、消防安全基础知识001 消防工作四懂、四会、四能力002 安全用电安全常识6、养老护理相关法律、法规知识001 《老年人权益保障法》关于实现“5有”的基本规定002 老年人赡养人的范围和赡养义务的内容二、操作技能（权重比例75%）（一）生活照护1、清洁照护001 口腔清洁的概念及目的002 口腔清洁的适用范围003 老年人的口腔健康问题004 清洁口腔的方法005 老年人皮肤清洁的方法006 老年人毛发清洁的方法007 特殊情况老年人的身体清洁要点008 为糖尿病足老人洗脚的水温009 为糖尿病足老人洗脚的注意事项010 为骨折老人身体清洁的注意事项2、饮食护理001 老年人的饮水002 老年人饮食的加工基本方法003 不同性状食物的适用人群004 不同性状食物的制作方法005 鼻饲饮食的种类及适用人群006 老年人鼻饲适应症007 灌注器的使用方法008 胃管置入的长度009 胃管是否入胃的判断方法010 鼻饲进餐照护的准备011 鼻饲进餐的体位012 鼻饲检查胃管的方法013 鼻饲的温度及测温方法014 鼻饲的注意事项3、排泄照护001 老年人便秘的表现002 解除便秘的常用方法003 开塞露的作用机理及适应症004 使用开塞露的注意事项005 老年人排便不畅的常见原因006 人工取便的概念及适用对象007 人工取便的目的008 人工取便的注意事项009 造瘘袋的作用及种类010 老年人肠造瘘口的护理方法011 更换造瘘袋的注意事项012 老年人正常尿液的量及性状013 留置尿管老年人尿量异常的观察014 留置尿管老年人尿色异常的观察015 留置尿管老年人尿液气味异常的观察016 留置尿管老年人的尿液观察要求017 留置尿管老年人的尿液观察报告4、睡眠照护001 老年人睡眠障碍的照护方法002 照护睡眠障碍老年人入睡的方法003 改善老年人不良睡眠习惯的方法004 指导老年人改善不良睡眠习惯的注意事项（二）基础照护1、体征观测001 血糖的概念及老年人血糖监测的意义002 空腹血糖餐后2小时血糖的正常参考值003 生命体征的监测004 为老人测量血糖005 测量血糖的注意事项2、用药照护001 口服药的概念及分型002 口服药的不良反应003 协助服药的注意事项004 观察老年人用药后的反应005 糖尿病的分型及临床表现006 糖尿病的损害007 胰岛素治疗的不良反应008 使用胰岛素后血糖的观察009 低血糖的临床表现及处理措施010 高血糖水平的表现及处理措施011 注射胰岛素的注意事项3、风险应对001 老年人常见风险002 识别老年人跌倒的因素003 跌倒的预防措施004 识别压疮的危险因素及好发部位005 压疮的预防措施006 识别走失的因素007 走失的预防措施008 识别噎食的危险因素009 噎食的预防措施010 识别误吸和窒息的危险因素011 误吸的预防措施012 烫伤、冻伤的预防措施013 中毒、中暑的预防措施014 老年人急性创伤的临床表现及处理注意事项4、护理协助001 胃管的护理注意事项002 尿管的护理注意事项003 气管切开的护理注意事项004 肠造瘘口的护理注意事项005 老年人排泄物异常的观察006 留取尿液标本的方法及注意事项007 留取大便标本的方法及注意事项008 陪同老人就医的流程及基本内容009 II 度压疮的临床表现及护理方法5、感染防控001 流感、新型冠状病毒肺炎的预防002 常用消毒液的配置方法及注意事项6、失智照护001 识别失智老年人常见的异常行为002 失智老年人异常行为的应对措施003 为失智老年人布置安全的居家环境的注意事项7、安宁服务001 安宁照护的概念及注意事项002 遗体清洁、整理遗物的注意事项003 为离世老人的房间、物品进行终末消毒（三）康复服务1、康乐活动001 老年人参与文娱性活动的意义002 文娱性康乐活动的开展流程003 如何引导老年人参与文娱康乐活动004 老年人使用简易健身器材运动的意义005 使用简易健身器材的操作要点006 使用简易健身器材的注意事项007 如何指导老年人使用简易健身器材进行运动008 非药物疗法对失智老年人的作用009 引导失智老年人参与音乐活动的方法010 引导失智老年人参与园艺活动的方法011 引导失智老年人参与益智游戏的方法2、功能促进001 日常生活活动训练的目的002 日常生活活动训练的内容003 指导偏瘫老年人进行家务活动训练的方法004 指导老年人进行购物的方法（四）心理支持1、沟通交流001 沟通交流的类型002 沟通交流的方法003 沟通交流的注意事项2、精神慰藉001 老年人情绪变化特点及原因002 老年人常见的消极情绪003 老年人行为变化特点及原因004 老年人常见的消极行为005 老年人情绪和行为变化的观察方法与注意事项注：根据国家职业技能标准，理论考试时间为90 分钟，技能考试时间不少于30 分钟。
养老护理员职业守则与礼仪
养老护理员职业守则与礼仪1.尊重和关怀：养老护理员需要对待老人尊重和关怀。
他们应该尊重老人的权利和意愿，尊重他们的隐私和尊严。
在与老人交流时，要用亲切、温和的语言，体现出自己的关怀之情。
2.保密：养老护理员需要严守老人的隐私，保证对老人个人隐私信息的保密。
他们不应该随意向外界透露老人的个人信息，保护老人的隐私权。
3.专业素养：养老护理员需要具备一定的职业知识和相关技能，能够提供专业化的护理服务。
他们应该持续学习和提升自己的专业水平，不断完善自己的护理技能。
4.诚信和正直：养老护理员需要以诚实、正直的态度对待老人。
他们应该始终如一地遵守职业道德和道德规范，坚守自己的原则和职业操守。
5.悉心照料：养老护理员需要关心照料老人的生活起居。
他们需要确保老人的衣食住行得到合理安排，并及时提供必要的照料和护理，保障老人的身体健康和生活质量。
6.温馨陪伴：养老护理员需要与老人建立良好的沟通和关系。
他们应该耐心倾听老人的心声，给予老人积极的陪伴和关心，使老人感到温暖和安心。
7.卫生和环境整洁：养老护理员需要保持工作环境的整洁和卫生，创造一个舒适和安全的生活环境。
他们应该做好日常清洁工作，定期消毒、清洗床上用品、保持室内空气的新鲜。
8.与团队合作：养老护理员需要与团队成员和其他相关人员合作。
他们应该与其他护理员、医护人员、家属等保持良好的沟通和合作关系，为老人提供需要的协助和支持。
9.着装整洁：养老护理员需要注意自己的着装，保持整洁和专业形象。
他们应该穿着整洁的工作服，保持仪表端庄，给人以良好的第一印象。
10.礼貌待人：养老护理员需要对待他人礼貌有礼。
无论是对待老人、家属还是团队成员，他们都应该以礼貌的态度对待，遵守社交礼仪和职业道德，树立良好的职业形象。
以上是养老护理员职业守则和礼仪的一些要求。
养老护理员要时刻牢记自己的职责和义务，用心照顾老人，为他们提供最好的护理服务，让他们感受到温暖和关怀。
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养老护理员职业守则
服务第一、爱岗敬业
服务第一就是把为集体、为他人工作放在首位。
养老护理员所从事的护理照顾老人的工作与其他服务业一样，也要把服务对象（老年人），作为工作考虑的第一出发点，把为老人提供优质服务作为第一要务，想老人之所想，急老人之所急，全心全意为老人提供服务。
只有树立为“服务第一”、“老人至上”的理念，才能把服务老人的工作做好，才能赢得社会的认可和称赞。
例如，当服务对象是生活自理有困难的老年人时，要千方百计为其排扰解难；针对老人对饮食提出合理需求时，要把老年人的想法和厨房工作人员主动联系、沟通，尽可能满足老人的饮食需求，等等。
爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
“敬业是一种美德，乐业是一种境界。
”只有爱岗才能敬业，同时爱岗敬业也是服务第一的具体体现。
所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的前提和需要，也是社会存在和发展的需要。
爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神，因为它是每个人都能够做到的，而且必须具备的。
热爱本职工作，要求从业人员要以正确的态度看待自己的工作，认识到自己工作的重要性和社会意义，对自己的工作有极强的荣誉感和责任感，全身心的投入自己所从事的工作中，要有“干一行，爱一行”的精神，做到爱岗敬业。
只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，一丝不苟，精益求精，才有可能在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩，为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。
在社会主义社会，一个人是否受尊敬、得到人民的认可，并不看重一个人的社会地位、财富、职业，关键要看他在职业岗位上，是否是一心为民服务，兢兢业业。
对于一个城市来说，没有市长是不行的；同样，如果没有垃圾清运工也是不行的。
在一个地区生活的人们，没有高低贵贱之分，只有工作岗位、工作性质不同、工作的着力点不同，评价不同岗位的标准也自然不同。
一个人只要认真履行自己的岗位职责、为社会做贡献，都会得到社会的承认和尊重。
焦裕禄、孔繁森、郑培民等一大批党和人民的好干部都是在本职工作岗位上呕心沥血，勤政为民，赢得了人们的尊重；当非典疫情袭来、汶川、玉树地震发生，一大批平时并不引人注目的医生、护士和科研人员、解放军战士、志愿
者，挺身而出，冒着生命危险，冲上第一线，拯救在死亡线上挣扎的同胞的生命，有人还为此献出了自己宝贵的生命的这些人们同样可歌可泣。
爱岗敬业，从业人员要有正确的择业观，要克服职业偏见。
事实上，不同的职业，只是社会因需要而分工的不同，没有高低贵贱之分；要有强烈的事业心和责任感。
人是为生活而工作的，也是为工作而生活的，每个人都应当把自己的职业当成一种事业来看待；要热爱本职、扎实工作。
这是爱岗敬业的前提；要忠于职守，尽职尽责。
爱岗敬业应贯穿各工作岗位的每一天、每一时。
养老护理员的工作是平凡的，但它又是社会不可或缺的。
养老护理员要充满对自己的岗位和职业的感激和敬意，培养自己对工作岗位的深厚感情。
养老护理员只要树立“服务第一”的职业观，在工作中努力学习养老护理专业知识和技能，全心全意地为老年人服务，不仅会赢得老年人及其家属的尊重，而且会赢得全社会的赞美。