站在新的起点上砥砺前行

站在新的起点上砥砺前行

——以合作市联社为例浅谈对甘肃信合的新思考

作者:合作市农村信用社李生宝

随着我国经济、金融体制改革的深入，农村信用社的改革也在稳步推进，自1996年8月国务院下发了《国务院关于农村金融体制改革的决定》至今，经过十几年风雨历程的农村信用社已经站在了新的起点上。十七届五中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》进一步指出“深化农村信用社改革，鼓励有条件的地区以县为单位建立社区银行，发展农村小型经融组织和小额信贷，健全农业保险制度，改革农村金融服务。构建逆周期的金融宏观审慎管理制度框架”，重新为农村信用社的改革和发展指明了前进的方向。

合作市是甘南藏族自治州的首府，地处青藏高原的东南端，平均海拨3000米以上，占地面积22.9万公顷，全市总人口8.1万人,其中，农村人口3.5万人,占总人口的43%;城镇人口4.6万人,占总人口的57%。就是在这样一片沃土上经过50多年成长的合作市联社日益壮大，已经发展为辖区内网点最多，发展速度最快，为藏区农牧经济发展贡献最大的经融机构之一。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。合作市联社自成立以来就被省联社评级为“高分险行社”，几度濒临破产， 2008年，省联社调整了合作市联社领导班子，以理事长马元为轴心的新一届领导班子的上任无疑为合作市联社注入了新生

的血液。合作市联社在省联社的指引和地方政府的大力支持下，新一届领导班子肯出手，严管理、精指导，化分险，全社上下同心同德，奋力拼搏，扎实工作，经过一年的不懈努力，合作市联社终于洗心革面，摘下了“高分险行社”的帽子，令同行业刮目相看，站在了新的历史起点上，这一年是2009年。

合作市联社戒骄戒躁，在领导班子的带领下，继续保持着平稳快速增长的良好势头，截止2012年末各项存款余额由2008年的1.02亿增加到6.35亿，各项贷款余额由5.35亿元较2008年净增4.36亿元，不良贷款由2008年的3207亿元下降到目前的1828亿元，四年累计实现各项收入1.08亿元。功夫不负有心人，2012年末，合作市联社获得了甘肃省“综合经营奖”的殊荣，为合作市联社发展树立了新的里程碑，同时这也将激励着合作市信合人迈着更为坚实的步伐，一步步的砥砺前行。

居安应思危，饮水当思源。新起点意味着新的开始、新的历程、新的选择，站在新的起点上，我们必须有新的思考。近几年的合作市联社一直在不断前行的快车道上疾走，企业效益翻番，职工工资成倍增长，幸福指数不断上升。但我们应该意识到，在企业快速发展的同时，危险也正在悄然来临，随着信合金融体制的改革和金融市场的不断规范，信合的发展速度势必会有所放慢，许多问题也日益暴露，我们应该时时刻刻从自身实际去分析，在发展中求平稳，在平稳中提效益，这是我们信合的发展道路。

一、迅速推进“理事长工程”才是硬道理。

随着市场经济的多元化发展，市场的竞争性逐步加剧，在巨大的市场压力之下，农村信用社如何生存？如何发展？如何应对挑战赢得市场等问题都亟待解决。农村信用社拥有着得天独厚的优势，网点多，分布广，贴民心，是农村金融的主力军，但这些还不够，我们仅仅占领了部分的乡镇，还有一大片的空白农村市场急需开发，得民心者得天下，农村市场的潜力还是非常巨大，农村就是我们农村信用社的战场，就是我们信用社生存与发展的“衣食父母”，只有紧紧抓住这片热土我们才能茁壮成长。“理事长工程”的迅速推进能有效的填补空白的农村市场，在具备设点的农村设立金融服务站，方便农户的存取款，为农户提供更为便捷的服务，让农民正真的享受足不出户的乐趣，让农民朋友更省心、省事，让每一位农民朋友心怀感恩，让每一位农民朋友心中有信合。

二、优质高效的服务是农村信用社赢得市场的关键。

作为第三产业的服务业，服务乃立业之本。笑容是最大的财富，一个微笑或许就能够赢得一个市场，一句“您好”也许就能够争得一笔巨额存款，为人民服务是我们的天职，为客户提供优质高效的服务是我们每位信合员工的应尽义务。然而我们甘肃信合的服务质量着实不尽如顾客之意，没有形成统一的服务理念，没有达成服务的共识，基层员工服务意识差，更严重的说是没有服务意识，他们不懂得什么叫服务，为什么服务，如何服务。没有精彩的演讲何以博得热

烈的掌声，服务是我们信合的极为薄弱的环节，一棋走错，满盘皆输，输在这样的软实力上实为不值。为了能够更好的诠释信合精神，打造信合品牌服务，我们首先要从思想入手，一是对基层员工进行服务的培训，灌输服务的思想，从而让员工提高服务意识，规范服务礼仪，二是省联社需出台一个较为明确的服务规范，有必要提出一个服务口号，设计一个服务徽章，为信合的服务加分。

三、迅速扩大信合网络市场，开辟信合E时代

中国互联网迎来了一个高速发展的时代，截止目前，中国网民规模达到4.4亿，互联网的发展使得年轻的电子商务得到了长足的发展，随着阿里巴巴、淘宝、京东、等电子商务的发展，越来越多的需求需网络支付，而电子商务支付宝等保障平台的给予电子银行业越来越多的安全保障，使得越来越多的人参与在网络消费中，同时也就选择了电子银行支付，仅支付宝用户就达到了2亿人。

1996年2月中国银行最早在网上建立了自己网上银行，2000年2月工商银行推出网上银行，随后农业银行，建设银行，中信银行，招商银行华夏银行等也相继开办了网上银行，2013年3月甘肃信合建立了自己的网上银行，并完成了与支付宝的支付对接，从而迈出了甘肃信合电子商务的第一步，但与工商银行的网银相比还相差甚远，服务功能少，服务性能差，虽然我们起步晚，发展滞后，但这并不代表我们落后，我们需要不断的借鉴，加大自主研发力度，不断的改造升级，力争在最短的时间内将甘肃信合的电子银行推向全国。

四、人员素质偏低，加大人才战略的实施。

随着国内市场的日益完善，农村信用社面临的竞争环境将更加严峻，主要表现在:第一，金融监管将更加严格，对信用社的经营提出了更高的要求;第二，农村金融市场主体的增加，创造了竞争环境，对农村信用社的发展带来了挑战。

从目前农村信用社员工的人力资本水平看，员工文化素质、专业技术技能和道德素质与当前改革与发展不相适应，与日益激烈的市场竞争要求不相适应，与提高管理效率的发展要求不能适应，与金融产品的创新要求不相适应。我们需要不断的引进新型人才来壮大、充实信合队伍，提高信合队伍的整体素质。

五、创新是企业持续壮大的的唯一出路。

“在市场竞争激烈、产品生命周期短、技术突飞猛进的今天，不创新就会灭亡，创新是企业生存的根本，是发展的动力，是成功的保障，在今天，创新能力已经成为国家核心竞争力，是企业发展的关键，是企业实现跨越发展的第一步。”——《追求卓越》，这句话是写给所有企业的，更是写给我们甘肃信合的，2012年，雷理事长提出了甘肃信合精神，“创新”不免其中，雷理事长对创新做了新的阐释：“创新是名族振兴发达的灵魂，是农村信用社在市场经济条件下同行业竞争中立于不败之地，实现持续健康发展的重要保证”这就为我们甘肃信合在创新领域提出更高的要求，要求我们用发现的眼观探寻问题，用创新思路解决问题；理念创