质量信息汇总分析
职业技能鉴定服务质量信息汇总分析报告
职业技能鉴定服务质量信息汇总分析报告（一）初步建立职业技能鉴定信息统计分析制度。
我国的职业技能鉴定社会化管理体制和国家职业资格证书制度是1993年建立的，而正式建立职业技能鉴定统计报表制度则是在1996年。
1996年，原劳动部办公厅颁布《关于实行职业技能鉴定统计报表制度的通知》（劳办发[1996]262号），以地方和行业为支撑的职业技能鉴定统计报表制度开始确立。
1999年，被正式纳入国家统计报表制度体系。
之后，根据工作需要，统计报表不断进行调整，在实践中逐步完善。
（二）职业技能鉴定统计工作队伍建设不断加强。
在开展职业技能鉴定信息统计工作的同时，在我们周围，逐渐成长起一支系统的、能吃苦、有战斗力的职业技能鉴定统计工作队伍。
职业技能鉴定信息统计工作繁琐复杂，往往不被重视，而具体从事这项工作的同志，通常是在专职从事其他工作的同时，兼职承担职业技能鉴定信息统计工作。
在长期的工作中，我们形成了一支吃苦耐劳、扎实肯干、甘于清贫、甘于奉献的统计工作队伍。
大家面对职业技能鉴定科学化、现代化、信息化出现的新课题，能够积极学习，不断开拓思路，努力提高业务和技术水平，保证了鉴定信息统计数据的及时性和准确性。
（三）职业技能鉴定鉴定信息统计工作的作用日益明显。
职业技能鉴定信息统计工作以服务于就业为宗旨，为各级领导综合把握工作全局、做出科学决策，提供了重要参考依据，开始发挥越来越重要的作用。
通过职业技能鉴定信息统计数据，使我们能够从宏观上把握职业技能鉴定与国家就业、职业培训政策的关联性，及时了解全国以及各地区、各部门职业技能鉴定总体运行情况，准确反映我国新增技术工人等级结构以及我国产业结构变化情况等；从微观层面上讲，我们可以通过职业技能鉴定机构、考评人员、鉴定合格率等基本数据，反推职业技能鉴定质量、检验职业教育培训效果等。
（四）职业技能鉴定信息统计工作开始向科学化、规范化和现代化的方向迈进。
我们在加强鉴定信息统计分析制度建设的同时，以准确性和时效性为目标，强化了计算机信息技术等先进技术和管理手段的应用。
药品质量信息分析操作规程
质量信息数据分析、处理操作规程1目的根据本公司《质量管理手册》信息收集分析原则，展开对质量管理体系运行过程中的信息收集、分析，证实质量管理体系的适宜性和有效性，并持续改进质量管理体系。
2适用范围适用于来自测量和监控活动及其他来源的质量信息数据传递、分析以及汇总等操作。
3职责3.1质量管理员和质管部长负责统管公司对内、对外相关质量信息数据的收集、传递、分析，总结各部门的质量情况，准备质量分析会材料。
3.2各相关部门相关人员负责本部门所涉及的质量信息数据的收集汇总传递、交流。
4操作规程4.1外部质量信息的收集、分析与处理操作：4.1.1政策法规信息：质量管理员、质管部长每天通过登陆药品监督管理部门网站（国家食品药品监督管理总局、山东省食品药品监督管理局、济宁市食品药品监督管理局等）查阅是否有国家或省市地方新下发的涉及公司经营的法规文件、公告通知或者是通过与同行业信息交流过程中获知的。
如有，则打印文件。
如果该文件涉及公司其他部门，则填制《信息联系处理单》，包括：发出单位、发出人、发出时间、接受单位、接收人、接受时间、信息描述（简单概括），然后由质管部长在《信息联系处理单》上填写发出部门负责人意见后，质量管理员按照该文件涉及的部门复印相应的份数，将复印件下发至相关部门经理或主管，由接受部门负责人在《信息联系处理单》上填制接受部门负责人意见后，将《信息联系处理单》收回。
最后质量管理员简要汇总出该质量信息分析报告，报告内容包括：收到该信息后，采取的处理方式、分发部门、处理或检查的结果以及处理意见，签署部门和日期后，将分析报告和该质量信息装订一起存档。
4.1.2监督管理信息，主要是指上级部门的药品抽样和药品质量公告：①对于药品的抽样，根据药品抽样检验报告，如合格则将抽样通知单和检验报告一并放入药监部门抽检监督记录档案盒中。
如果出现检验结果不合格，质量管理部员或质管部长立即将该不合格批次药品在计算机系统锁定。
向公司所有部门下发《信息联系处理单》，要求立即按照《药品追回操作规程》执行。
产品质量总结报告怎么写
产品质量总结报告怎么写
撰写产品质量总结报告是一个重要的工作，需要从多个角度全面分析产品的质量情况。
下面我将从以下几个方面来介绍如何写产品质量总结报告：
1. 简介和背景：
在报告的开头，需要简要介绍产品的基本信息，包括产品名称、类型、生产厂家、上市时间等背景信息。
同时也可以提及产品的市场定位和竞争对手情况，为后续分析做好铺垫。
2. 质量指标分析：
接下来可以从产品的质量指标入手，分析产品在各项质量指标上的表现。
可以包括产品的可靠性、耐用性、安全性、性能稳定性等方面的数据和情况，结合实际情况进行客观评价。
3. 质量问题汇总：
在报告中，需要对产品在生产、使用过程中出现的各类质量
问题进行汇总和分析。
这些问题可以包括原材料质量、生产工艺、设计缺陷、售后服务等方面的问题，需要客观真实地反映产品的质量状况。
4. 质量改进建议：
针对产品存在的质量问题，报告还应提出相应的改进建议。
这些建议可以包括优化生产工艺、提升原材料质量、改进设计、加强质量管理等方面的建议，以期提升产品的整体质量水平。
5. 成本效益分析：
最后，报告还可以对产品质量改进所需的成本和预期的效益进行分析。
这可以帮助决策者更好地权衡投入和产出，制定合理的质量改进计划。
综上所述，撰写产品质量总结报告需要全面客观地分析产品的质量情况，提出合理的改进建议，并结合成本效益进行分析，以期为企业的产品质量管理提供有益的参考和支持。
药品养护质量信息汇总分析报告
药品是我们生活中常见的保健品和治疗药物。
为了保证药品的安全和有效性，药品养护质量信息的汇总分析报告是必不可少的。
本文将详细介绍药品养护质量信息汇总分析报告的重要性，以及如何进行分析和汇总。
一、引言药品养护质量信息汇总分析报告是一个对药品质量进行综合评估的重要工具。
它不仅可以帮助监管部门了解药品市场的情况，还可以为消费者提供参考，确保他们购买到质量优良的药品。
二、药品养护质量信息1. 药品生产情况药品生产情况是药品养护质量信息的重要组成部分。
该部分包括药品生产企业的名称、生产规模和生产技术水平等信息。
这些信息可以帮助监管部门评估药品生产企业的质量管理能力，从而确定药品的可靠性和可信度。
2. 药品质量监测药品质量监测是药品养护质量信息的核心内容。
监测药品的质量是确保药品安全和有效性的关键步骤。
药品质量监测包括对药品的成分、纯度、含量、稳定性等方面进行检测和评估。
监测结果可以反映药品的实际质量水平，并为监管部门提供决策依据。
3. 药品不良反应报告药品不良反应报告是对药品质量进行监测和评估的重要指标之一。
不良反应是指在使用药品过程中出现的不良症状或不良事件。
通过收集和分析药品不良反应报告，可以评估药品的安全性和风险性，并及时采取相应的措施保护患者的用药安全。
三、药品养护质量信息汇总分析方法1. 数据收集药品养护质量信息的汇总分析需要大量的数据支持。
数据收集可以通过多种途径进行，包括监管部门的数据库、药品生产企业的报告、患者的投诉和反馈等。
数据收集应当全面、准确，以确保分析结果的可靠性和有效性。
2. 数据分析数据分析是药品养护质量信息汇总分析的关键环节。
数据分析可以采用统计方法和数据挖掘技术，对收集到的数据进行整理、分类和分析。
通过数据分析，可以揭示药品的质量问题和趋势，并为改进药品质量提供有效的参考和建议。
3. 报告撰写报告撰写是药品养护质量信息汇总分析的最后一步。
报告应当详细陈述分析结果和结论，并提出改进药品质量的建议。
医疗服务安全质量信息收集、及时分析与报告制度
医疗服务安全质量信息收集、及时分析与报告制度
第一条通过多渠道、多途径收集医疗服务安全质量信息，如医疗
投诉接待、科室差错、隐患上报、意见簿、满意度调查等。
第二条对存在的医疗服务安全问题及时汇总，并进行分析。
对共
性的问题要在全院进行讲解，防患未然。
第三条科室要建立差错、隐患登记表并根据情况及时上报，医务人员一旦出现差错或发现纠纷隐患苗头，立即向科负责人报告，科负责人根据情况向医院相关职能部门报告，职能部门根据情况及时向分管院领导报告，分管院领导酌情向院长报告。
门店药品质量信息汇总分析表
%。包装标识模糊不请、脱
落（
）批次，占购进药品批次的
%；药品超出有效期（
）批次，占购进药品批次的
%；标签、说明书不符合规定（
）批次，占购进药品批次的
%，；药品性状不符合规定
（
）批次，占购进药品批次的
%。其他不合格的（
）批次，占购进药品批次的
பைடு நூலகம்
%。出现质量问题的商家有（
）家（见附表）。
附表：出现质量问题的商家名单：
药品质量信息汇总分析表
编号：
1、购进药品质量分析：（ ）从
年 月 日至 年 月 日，本企业购进药品
批次，供货商 家（见附表），合格批次（ ）；出现质量问题的药品（
）批次，出现的
质量问题主要为：包装破损、封口不劳、衬垫不实、封条严重损坏（ ）批次；占购进药品批次的
%。包装内有异常响声和液体渗漏（ ）批次，占购进药品批次的
商家名称：
质量问题摘要
2、养护分析（ ）从
年
月
日至 年 月 日本企业检查
药品
批次，其中西药
批次；中成药
批次； 中药饮片
种次；出现
质量问题的药品
批次，出现的质量问题主要为：过期失效（ ）、变质（ ）、破
损（
）、其他（
）；原因主要有：
3、外部反馈的药品质量信息分析：
抽验药品的质量信息分析：（ ）从
年
月
日至 年 月
日，抽样检验药品
批次，合格
批次，不合格
批次，其中假药 批
次，劣药
批次，占抽样量的
%。
药品名称
抽验不合格药品目录
厂家
批号
供应商
抽样单位
季度药品质量信息汇总分析表
年第季度药品质量信息汇总分析表
BKS-GSP-J5-064
收货验收验收批次数
销后退回
批次数
验收合格
批次数
质量问题批次数质量情况
货与单不符质量异常
包装标签、标识污染或模糊包装不牢或破损
无相应批次药品检验报告书其他质量问题：
养护期间质量情况
超出药品有效期批次数外包装出现破损、包装标签污染等外观质量变异其他
典型品种
监督抽验本季度有无抽验记录
抽验品
种
抽验品种批号
抽验结果不合格品批号采取的主要措施
质量公告
信息来源有无涉及所经营品种涉及的不合格品名不合格项目
不合格品生产企业产品批号
收集信息后采取的主要措施
售后查询投诉有无查询、投诉记录因质量问题查询、投诉的比例典型品种
及处理结果
质量
事故
有无质量事故报告事故原因
不良反应有无不良反应/事件的报告怀疑的药品品名
药品生产企业产品批号
有无SFDA药品不良反应信息通报有无涉及所经营的品种
监管文件(法规、通知等)
信息文件数国家药监部门发布的省市级药监部门发布的收集后采取主要措施: 典型事件
1.存档备用□；
2.组织学习□；
3.检查药品□；
4.问题药品停售、追回□；
5.要求各岗位执行□；
6.其它措施：
汇总分析。
药品质量信息汇总分析表(部分)
药品质量信息汇总分析表(部分)背景药品是维护人民健康的重要物品之一，其质量直接关系到人民群众的身体健康。
近年来，药品质量问题时有发生，严重影响了人民群众的健康和生命安全。
因此，在药品质量保障方面，各国政府和相关部门都高度重视，并采取了一系列措施来保证药品质量。
为了更好地监管药品质量，许多国家和地区都建立了药品质量信息汇总分析系统，对于国内和国外的药品质量信息进行收集、整理、分析和发布，为监管部门、医疗机构和消费者提供重要的参考依据，确保药品质量安全。
本文将展示部分药品质量信息汇总分析表及其分析结果。
药品质量信息汇总分析表表1：国内不合格药品名录药品名称生产日期生产企业不合格原因处理情况罗红霉素注射液2019年1月XX制药公司含有金霉素暂扣销售，责令整改固体饮料2018年3月XX食品公司添加禁用药品召回并销毁该表展示了国内不合格药品的名称、生产日期、生产企业、不合格原因及处理情况等信息。
从表中可以看出，不合格药品的主要问题是添加禁用成分或者过量添加药品成分。
同时，对于不合格药品的处理方式，监管部门主要采取暂扣销售和责令整改的措施。
表2：国外不合格药品名录药品名称生产日期生产企业不合格原因处理情况氧氟沙星滴眼液2020年2月XX医药公司药物含量偏低责令下架，处罚罚款乙酰酸钾片2019年12月XX制药公司检测出重金属污染召回并销毁该表展示了国外不合格药品的名称、生产日期、生产企业、不合格原因及处理情况等信息。
从表中可以看出，国外不合格药品的主要问题是药物含量偏低或者存在重金属污染。
同时，对于国外不合格药品的处理方式，监管部门主要采取责令下架并处罚罚款或者召回并销毁的措施。
表3：药品抽检合格率药品类型抽检数量（批次）合格数量（批次）不合格数量（批次）合格率化学药品12604 12562 42 99.67% 生物制品4509 4472 37 99.18% 中药材原料9988 9966 22 99.78%该表展示了药品抽检合格率的情况，包括抽检的药品类型、抽检数量、合格数量、不合格数量以及合格率等信息。
质量常用的统计分析方法
质量管理中常用的统计分析方法在西方，“统计”(statistics)一词是由“国家”（state）一词演化而来的.它的意思是指收集和整理国情资料、信息的一种活动.随着现代科学技术的飞速发展，统计方法得到了日益广泛和深入的应用，对人类认识和改造世界产生重大影响。
质量管理中，无论何时、何处都会用到数理统计方法，而且这些统计方法所表达的观点对于质量管理的整个领域都有深刻的影响。
那么统计方法是什么呢？——所谓统计方法，是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定的结论的方法.它的用途有以下几个方面：提供表示事物特征的数据（如平均值、方差、极差等）;比较两事物的差异;分析影响事物变化的因素（如因果图、分层法等）；分析事物之间的相关关系；研究取样和试验方法，确定合理的试验方案，发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化（如排列图、控制图等）;描述质量形成过程（如控制图等）。
在这里应当指出，统计方法是在质量管理中起到的是归纳、分析问题,显示事物的客观规律的作用，而不是具体解决质量问题的方法。
就像医生为病人诊断一样，体温表、血压计、X光透视机、心电图仪、B超仪、核磁共搌仪等仪表器具,只是帮助医生作出正确诊断的工具，其诊断并不等于治疗。
要想治病,还应当吃药打针等。
因此,统计方法也是在质量管理中探索质量症结所在,分析产生质量问题的原因，但要解决质量问题和提高产品质量还需依靠各专业技术和组织管理措施。
一、分层法分层( stratification）法又叫分类法、分组法。
它是按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。
但在使用中,分层法常与其他统计方法结合起来应用，如分层直方图法、分层排列法、分层控制图法、分层散布图法和分层因果图法等等。
1、应用分层法的步骤：1.0收集数据；1。
1将采集到的数据根据不同的选择分层标志；1。
2分层；1。
3按层分类;1。
质量问题分析总结汇报
质量问题分析总结汇报在工作中，质量问题是一个不可避免的挑战。
无论是生产制造业、服务行业还是项目管理，都可能面临质量问题。
因此，对质量问题进行分析总结和汇报是非常重要的。
本文将就质量问题分析总结汇报进行讨论。
首先，质量问题分析是指对已经发生的质量问题进行深入分析，找出问题的根源和原因。
这需要对相关数据进行收集和分析，对生产过程、服务流程、项目执行等进行全面的审查。
通过分析，可以找出问题的症结所在，为后续的改进和预防工作提供依据。
其次，质量问题总结是指对一段时间内发生的质量问题进行梳理和总结，归纳出共性问题和规律性问题。
通过总结，可以发现问题的重复出现和普遍存在，为制定长期的质量改进计划提供参考。
最后，质量问题汇报是将分析和总结的结果向相关部门或领导进行报告，提出解决方案和改进建议。
质量问题汇报需要清晰地陈述问题的现状和影响，提出解决方案的可行性和预期效果，为决策者提供依据。
在进行质量问题分析总结汇报时，需要注意以下几点：1. 数据的真实性和客观性。
分析和总结的依据必须是真实可靠的数据，不能凭主观臆断或片面的观点进行汇报。
2. 解决方案的可行性和有效性。
提出的解决方案必须是切实可行的，并且能够有效地解决问题，而不是空洞的口号和空想。
3. 沟通和协调。
在汇报过程中需要与相关部门和人员进行充分的沟通和协调，确保解决方案的实施和执行。
综上所述，质量问题分析总结汇报是一个重要的工作环节，对于提高质量管理水平和工作效率具有重要意义。
只有通过深入分析和总结，及时汇报和有效解决问题，才能不断提升质量水平，满足客户需求，实现可持续发展。
药品质量信息搜集汇总分析
2013年药品质量信息搜集汇总分析药品经营企业质量信息是指反映药品经营各环节中药品及工作质量情况的基本数据、原始记录、报表、资料、文件以及药品使用过程中反应出来的各种情报资料，包括药品生产（这里主要指药品验收、储存、养护、存放）、质量信息与经营服务信息，可分为固定信息和非固定信息、企业外部信息和内部信息。
为掌握药品质量的发展变化规律，本公司在２０１３年搜集了大量的基础资料，并及时、准确、全面、系统地对这些信息进行了科学的处理，保证了信息畅通。
在信息传递过程中，坚决杜绝口头传递的习惯，及时填写药品质量信息反馈单，保证工作不发生差错。
我们质量管理部门的工作人员会定期查阅相关医药文献杂志、国家（湖北省、武汉市）食品药品监督管理局网站，获取最新的药品质量管理信息。
我们搜集的资料主要包括药品监督管理部门发布的暂停销售的药品种类、药品不良反应信息、药品违法广告品种、抽检不合格的药品、药品相关法律法规等。
获得相关信息后，质量管理部门在第一时间将信息以纸质文件的形式传递给相关的业务部或仓储部，这些部门在第一时间处理信息并将信息单传递回质量管理部门。
通过药品不良反应信息通报的信息传递，我们的质量相关部门了解到了像珍菊降压片、复方青黛丸（胶丸、胶囊、片）等药品的用药风险，以便做好药品的销售和采购工作，确保消费者的利益。
通过违法广告暂停销售通报的信息传递，我们及时核查本公司产品，若一旦发现此类产品，则立即停止销售和采购。
经核实本公司不涉及搜集信息中相关产品，且禁止采购这些产品，使我们的采购工作更加规范，符合国家法律法规文件精神要求，从而按照国家批准的经营范围，进行药品经营活动，诚信服务，守法经营。
通过学习药品相关法律法规文件，我公司员工的药品质量管理的意识得到了整体提高。
为我们的日常工作提供了很大的便利。
总之，2013年，由于我们根据自身的实际情况，建立了信息反馈系统，且经各部门和各工作岗位人员的协调配合，使我们的质量管理工作得到了较为明显的改善，从而促进公司质量管理体系的正常运行。
质量总结范文
质量总结范文质量总结。
质量总结是企业管理中的一个重要环节，它可以帮助企业了解产品或服务的质量状况，发现问题并及时改进，提高整体运营效率和客户满意度。
下面将结合某企业的实际情况，对其质量总结进行详细分析。
首先，从产品质量方面来看，该企业在过去一年中取得了显著的进展。
通过对产品的质量控制和管理，产品的合格率得到了明显提高，产品的质量稳定性得到了有效控制。
在市场竞争激烈的情况下，产品的质量是企业立足市场的基础，而该企业在这方面做得非常出色。
然而，也要看到，产品的质量管理仍然存在一些问题，比如在生产过程中出现的一些质量缺陷，这需要企业进一步加强生产过程的管理，以确保产品质量的稳定性和一致性。
其次，从服务质量方面来看，该企业在过去一年中也取得了一定的进步。
通过加强对客户需求的理解和把握，企业的服务质量得到了有效提升，客户满意度得到了明显提高。
然而，也要看到，企业的服务质量管理还存在一些不足，比如客户投诉率较高，客户服务响应时间较长等问题，这需要企业进一步加强对服务质量的管理，以提升客户满意度，增强客户黏性。
最后，从质量管理体系方面来看，该企业在过去一年中也取得了一定的成绩。
通过建立和完善质量管理体系，企业的质量管理工作得到了有效规范，质量管理效果得到了有效提升。
然而，也要看到，企业的质量管理体系还存在一些不足，比如对质量管理体系的执行和监督不够到位，质量管理体系的运行效果有待进一步提升等问题，这需要企业进一步加强对质量管理体系的建设和运行，以确保质量管理工作的有效实施。
综上所述，该企业在质量总结方面取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。
为了进一步提升产品和服务的质量，提高企业的核心竞争力，该企业需要进一步加强对质量管理工作的重视，加大对质量管理工作的投入，不断完善和提升质量管理水平，以满足客户需求，实现企业可持续发展的目标。
验收养护药品质量信息汇总分析
验收养护药品质量信息汇总分析药品质量是保障养护工作顺利进行的基础，对养护药品质量信息进行准确的验收和汇总分析，对于提高养护工作的效率和质量具有重要意义。
本文将就验收养护药品质量信息的汇总和分析进行探讨。
一、养护药品质量验收养护药品质量的验收是指在养护过程中对所使用的药品进行质量检查和确认的过程。
通过质量验收可以判断养护药品是否符合相关标准和规定，从而保障养护工作的有效性和安全性。
1. 验收标准的制定针对不同类型的养护药品，制定相应的验收标准是保障药品质量的基础。
验收标准应包括药品外观、成分、有效期、贮存条件等方面的要求。
制定验收标准的过程需要充分结合养护工作中的实际需要，并参考相关法律法规和行业标准。
2. 药品质量检查方法进行药品质量检查时，需要采用科学、准确的方法。
常见的药品质量检查方法包括外观检查、纯度检验、含量测定等。
检查过程中，需要严格按照实验操作规程进行，确保数据的准确性和可靠性。
3. 养护药品质量验收记录对于每次药品质量验收，都应当做好详细的记录，包括养护药品名称、批号、生产日期、供应商等信息，以及验收结果和评价。
这些记录将成为养护药品质量信息汇总和分析的重要基础。
二、养护药品质量信息汇总养护药品质量信息的汇总工作是对每次药品验收结果进行整理和归纳的过程，通过汇总可以获得养护药品质量的总体情况，为进一步的分析提供依据。
1. 信息汇总的内容信息汇总的内容应包括养护药品的基本信息和质量验收结果等。
基本信息包括药品名称、规格、批号、生产日期、供应商等；质量验收结果包括合格、不合格和待定等评定结果。
2. 信息汇总的方式信息汇总可以采用表格的形式进行，将每次药品质量验收结果按照一定的格式整理成表格，确保数据的清晰和易读性。
在表格中可以按照时间顺序排列，也可以按照药品分类进行分类汇总。
3. 养护药品质量信息的记录和归档汇总好的养护药品质量信息需要进行记录和归档，以备将来查阅和分析。
可以建立电子档案或者纸质档案，确保信息的安全性和保存性。
质量问题分析工作总结汇报
质量问题分析工作总结汇报
在过去的一段时间里，我们团队一直致力于分析和解决质量问题，以确保我们的产品和服务能够满足客户的需求并保持高水准。
在这篇总结汇报中，我将回顾我们的工作成果并提出一些改进建议。
首先，我们对质量问题进行了全面的分析和调查。
通过对客户
反馈、产品测试和市场调研的综合分析，我们发现了一些常见的质
量问题，包括产品耐久性不足、制造工艺缺陷和服务响应速度慢等。
这些问题严重影响了客户的满意度和品牌声誉，需要我们迅速采取
行动来解决。
其次，我们采取了一系列措施来改进质量问题。
我们重新设计
了产品的制造工艺，引入了新的材料和技术，以提高产品的耐久性
和质量稳定性。
同时，我们加强了售后服务团队的培训和管理，以
提高服务质量和响应速度。
这些措施取得了一定的成效，客户投诉
率有所下降，产品质量得到了一定的提升。
然而，我们也意识到还有一些问题需要进一步改进。
首先，我
们需要加强对供应链的管理和监控，以确保原材料和零部件的质量
稳定性。
其次，我们需要加强对产品设计和制造过程的质量控制，
以避免制造工艺缺陷和质量问题的出现。
最后，我们需要进一步提
升售后服务团队的专业素养和服务水平，以满足客户不断提高的需求。
总的来说，我们在质量问题分析和改进方面取得了一定的成绩，但仍然面临一些挑战和问题。
我们将继续努力，不断改进我们的工作，以提高产品和服务的质量，满足客户的需求。
希望在未来的工
作中，我们能够取得更好的成绩，为公司的发展贡献更多的价值。
感谢大家的努力和支持！。
药品养护质量信息汇总分析报告
药品养护质量信息汇总分析报告
目的:为便于质量管理部和业务部能及时全面的掌握储存药品的质量信息,合理调节库存药品的结构和数量,保证所经营的药品符合质量要求,现就7月份药品养护质量信息汇总分析如下:
一、公司经营品种的结构、数量
公司库存药品主要包括:粉针、水针、输液、糖浆、滴眼、片剂、胶囊、颗粒剂、丸剂和口服等十几种剂型。
公司业务部门根据公司销售情况采取“勤进勤销”的原则,杜绝药品积压。
在库药品因养护员在日常的管理过程中,能及时采取调控措施,使药品储存的稳定性100%、合格率100%。
二、药品养护质量报告
药品养护的各项工作内容都是紧紧围绕保证药品质量为主要目标。
检查控制在库药品的储存条件,对药品进行定期质量检查,从药品质量报表中反映,11至12月份公司养护员工养护检查在库药品批次,阴凉库区库内最高为19℃,最低为17℃,相对湿度最高为68%,最低为48%,养护员按时进行监控及时进行调节,保证了在库药品的质量。
二、对今后养护工作的改进意见和养护目标
药品的储存质量是受储存环境和药品性状的制约,在我们实际工作中,应根据经营药品的品种数量和结构,药品储存条件、自然环境变化,监督管理要求,在确保日常养护工作有效开展的基础上,采取有针对性的养护方法。
养护员刘燕
2014年8月1日。
《质量信息收集传递分析管理办法》
《质量信息收集传递分析管理办法》第一篇：质量信息收集传递分析管理办法质量信息收集传递分析管理办法1目的及适用范围1.1为规范药品质量信息的收集、传递、汇总、分析等药品质量信息管理工作，加强企业内部与质量有关的数据、资料、记录、报表、文件等收集、整理、汇总，定期开展质量分析、评价、评审，特制定本办法。
1.2本办法适用于云南省丽江医药有限公司采购部、销售部、质管部、物流部药品入库验收、药品在库养护、药品出库复核、药品销售及售后服务过程中各环节的工作。
2参考文件《药品管理法》《药品经营质量管理规范》《药品经营质量管理规范实施细则》3术语3.1质量信息收集。
通过各种方法（网络信息、电话通知、传真e-mail等）收集有关商品质量、管理的相关信息的工作。
3.2质量信息传递；将收集到的各种质量信息通过电脑系统或传真等方法传递给相关的部门或个人的过程。
3.3质量信息汇总。
将所收集的商品质量信息进行一个分类、汇总。
3.4质量信息分析。
定期对所有收集到的质量信息进行统计，针对质量信息的类别分别分析。
4职责4.1采购部4.1.1负责将供货厂商通知的有关质量信息传递给质管部。
4.1.2负责对质管部传递的质量信息及时的采取相应的措施。
4.2质管部4.2.1负责收集药品监督管理部门发布的药品质量信息。
4.2.2负责收集各种质量信息，并转发给相应部门或个人，并对收集的所有质量信息进行统计分类及汇总。
4.2.3负责对客户的质量查询、质量反映和质量投诉等问题，认真做好记录，填写各种报表，查明原因，分析问题，采取有效处理措施，确保药品质量。
4.3销售部4.3.1负责及时的向质管部反馈有利于本公司的相关质量信息。
4.3.2负责对质管部反馈的相关质量信息的分析结果进行及时的处理与执行。
4.3.3负责按要求发放、回收质管部所制定的《药品不良反应监测情况反馈表》（附件1）和《经营药品质量征询意见表》（附件2）。
5工作程序5.1药品质量信息收集传递5.1.1药品质量信息内容（1）宏观质量信息：国家和医药行业有关质量政策、法令、规定等；（2）货源质量信息：供货单位的人员、设备、工艺、制度等生产质量保证能力情况；（3）竞争质量信息：同一市场的同行竞争对手的质量措施、质量水平、质量效益等；（4）内部质量信息。
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2010年第四季度质量信息汇总分析
为确保公司质量管理体系的有效运行，建立高效畅通的质量信息网络体系，充分发挥质量信息的作用，根据《药品管理法》及实施条例、《药品经营质量管理规范》及实施细则等法律法规的有关规定，对公司2010年第四季度的质量信息进行了汇总分析。
一、公司内部质量信息
公司内部质量信息包括公司内部各环节围绕药品质量、服务质量、环境质量、工作质量各个方面形成的数据、资料、记录、报表及文件等，主要通过质量信息反馈表来收集。
公司内部质量信息的收集来源主要为质量管理部，还有客户的质量反馈和质量投诉。
1.2010年第四季度公司共收集34份质量信息反馈表，主要为医药商品来货验收所反馈的质量信息，信息内容主要包括：品种无进口检验报告书、进口药品注册证过效期、进口检验报告书模糊不清、进口检验报告书无供应商公章、来货数量与销售凭证不符等。
以上问题均反馈至供应链管理分中心并得到及时处理，均有处理结果。
从全年收集的167份质量信息反馈表来看，进口药品来货时进口药品注册证和进口检验报告书存在问题的现象比较普遍，对此问题已与供应链管理分中心进行了沟通，希望采购员在与供应商签订合同时尽量说明清楚，避免进口药品来货时发生此种问题。
2.质量管理部在首营品种、首营企业审核过程中发现企业资料、品种资料不全等问题时，及时通过电子邮件或书面方式反馈至供应链管理分中心，督促采购员及时向供应商索要。
3.2010年质量管理部共发出三份召回通知，具体情况见下表：
以上召回通知已及时反馈至销售部门，要求销售员发放至客户处并收回回执。
截止年底召回通知回执均已收回。
二、公司外部质量信息
公司外部信息包括国家和行业有关药品质量管理的法律、法规和有关文件，药品监督管理部门的质量公告，药品不良反应等。
公司的药品不良反应信息单独收集汇总分析，这里不再重复。
2010年第四季度共收集15份外部质量信息，全年共收集68份外部质量信息，主要通过电子信息媒介和公共关系网络进行收集。
下面对四个重要的质量信息进行概述。
1、2010年度《药品不良反应信息通报》汇总
药品不良反应信息通报制度是我国药品监督管理部门为保障公众用药安全而采取的一项举措。
《药品不良反应信息通报》面向社会公开发布以来，对推动我国药品不良反应监测工作，保障广大人民群众用药安全起到了积极作用。
《药品不良反应信息通报》的发布增强了药品生产和经营企业对防范药品安全性隐患的高度责任意识，因此关注这方面信息对我们药品经营企业也是极其重要的。
2010年度《药品不良反应信息通报》汇总表
2、关于实施《中国药典》2010年版有关事宜的通知
《中华人民共和国药典》2010年版（以下简称中国药典）已由卫生部2010年第5号公告颁布，自2010年10月1日起执行。
2010年10月1日起生产的药品必须使用变更后的说明书和标签。
对于通用名称已作修订的药品，其原名称可作为曾用名过渡使用。
作为药品经营企业，《中国药典》2010年版的执行要求我们在验收时必须关注2010年10月1日起生产的药品，其说明书上原执行标准为《中国药典》2005年版的必须变更为2010年版。
《中国药典》2010年版还对2005年版中的部分品种的通用品称进行了变更，如“甘油果糖注射液”变更为“甘油果糖氯化钠注射液”、“甲硝唑注射液”变更为“甲硝唑氯化钠注射液”、“替硝唑注射液”变更为“替硝唑氯化钠注射液”等。
这些都是在药品验收时必须注意的。
质量管理部组织全体成员对《中国药典》2010年版进行了学习，并对涉及的相关知识点进行了测验，考试试卷和成绩已交由人力行政部存档。
3、国家药品质量公告（2010年第3期，总第83号）
2010年10月22日国家食品药品监督管理局发布了2010年第3期国家药品质量公告。
为加强药品监管，保障公众用药安全，根据全国药品抽验工作计划，国家食品药品监督管理局在全国范围内组织对板蓝根颗粒等9个国家基本药物品种，以及丹参舒心胶囊等15个其他制剂品种进行了质量抽验。
结果显示，本次抽验的24个品种5181批次产品中，有5142批次产品符合标准规定，39批次产品不符合标准规定，被抽验产品总体质量良好。
根据抽检结果10月30日对公司药品进行了排查，不符合标准的产品均无库存。
4、江苏省2010年第3期药品质量公告
江苏省食品药品监督管理局网站2010年12月17日发布了江苏省2010年第3期药品质量公告，共有145个批次不合格药品。
12月18日根据质量公告对公司的药品进行了排查，公告中的不合格药品均无库存。
5、国家食品药品监督管理局要求停止西布曲明的生产、销售和使用
近期，国家食品药品监管局组织相关专家对西布曲明在我国使用的安全性进行了评估，并借鉴国外有关研究数据和采取的措施，认为使用西布曲明可能增加严重心血管风险，减肥治疗的风险大于效益。
国家食品药品监督管理局决定停止西布曲明制剂和原料药在我国的生产、销售和使用，已上市销售的药品由生产企业负责召回销毁。
根据此项公告和厂家的召回函，我公司对曲美（盐酸西布曲明胶囊）的进销存情况进行了核查，暂停销售公司现存的药品，并对已销售的药品启动了召回程序。