护理工作中的人文关怀2(PPT)
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人文关怀与人文护理ppt课件-人文关怀护理ppt课件
完善护理服务体系
医院应完善护理服务体系，为患者提供全方位、个性化的护理服务 ，满足患者的需求。
加强学术交流与合作
医护人员应积极参与学术交流与合作，分享经验和成果，共同推动 人文关怀与护理的发展与进步。
THANKS
谢谢您的观看
疼痛管理
在特殊情况下，疼痛管理是人文关怀的重要方面。护士应关注患者的疼 痛情况，采取有效的疼痛管理措施，如药物治疗、非药物治疗等，以减 轻患者的痛苦。
心理支持
在特殊情况下，心理支持是人文关怀的体现。护士应关注患者的心理状 态，提供心理支持和安慰，帮助患者缓解焦虑、恐惧等不良情绪。
03
临终关怀
在临终关怀中，人文关怀更是不可或缺的。护士应尊重患者的生命权和
关注细节
在日常护理中，关注细节是体现人文关怀的重要方面。护 士应关注患者的需求，提供个性化的护理服务，如提供舒 适的床铺、温馨的环境等。
沟通与倾听
在日常护理中，良好的沟通与倾听是人文关怀的体现。护 士应与患者保持良好的沟通，了解患者的需求和感受，并 及时给予回应和帮助。
在特殊情况下的应用
01 02
背景
随着医学模式的转变和人们对健 康需求的提高，人文关怀与人文 护理在医疗领域中的地位越来越 重要。
人文关怀与护理的定义
人文关怀
尊重人的生命、尊严和权利，关注人 的需求和感受，促进人的全面发展和 幸福。
人文护理
以患者为中心，关注患者的生理、心 理和社会需求，提供个性化、人性化 的护理服务。
02
人文关怀在护理中的重要性
人文关怀能够改善医患关系，减少医 疗纠纷和投诉，提高整体医疗质量。
加强医疗安全管理
人文关怀能够加强医疗安全管理，减 少医疗差错和事故的发生，提高整体 医疗质量。
医院应完善护理服务体系，为患者提供全方位、个性化的护理服务 ，满足患者的需求。
加强学术交流与合作
医护人员应积极参与学术交流与合作，分享经验和成果，共同推动 人文关怀与护理的发展与进步。
THANKS
谢谢您的观看
疼痛管理
在特殊情况下，疼痛管理是人文关怀的重要方面。护士应关注患者的疼 痛情况，采取有效的疼痛管理措施，如药物治疗、非药物治疗等，以减 轻患者的痛苦。
心理支持
在特殊情况下，心理支持是人文关怀的体现。护士应关注患者的心理状 态，提供心理支持和安慰，帮助患者缓解焦虑、恐惧等不良情绪。
03
临终关怀
在临终关怀中，人文关怀更是不可或缺的。护士应尊重患者的生命权和
关注细节
在日常护理中，关注细节是体现人文关怀的重要方面。护 士应关注患者的需求，提供个性化的护理服务，如提供舒 适的床铺、温馨的环境等。
沟通与倾听
在日常护理中，良好的沟通与倾听是人文关怀的体现。护 士应与患者保持良好的沟通，了解患者的需求和感受，并 及时给予回应和帮助。
在特殊情况下的应用
01 02
背景
随着医学模式的转变和人们对健 康需求的提高，人文关怀与人文 护理在医疗领域中的地位越来越 重要。
人文关怀与护理的定义
人文关怀
尊重人的生命、尊严和权利，关注人 的需求和感受，促进人的全面发展和 幸福。
人文护理
以患者为中心，关注患者的生理、心 理和社会需求，提供个性化、人性化 的护理服务。
02
人文关怀在护理中的重要性
人文关怀能够改善医患关系，减少医 疗纠纷和投诉，提高整体医疗质量。
加强医疗安全管理
人文关怀能够加强医疗安全管理，减 少医疗差错和事故的发生，提高整体 医疗质量。
护理人文关怀ppt
05
护理人文关怀的 发展趋势
信息技术在护理人文关怀中的应用前景
护理人文关怀的发展趋势
随着信息技术的发展，其在护理人文关怀领 域的应用越来越广泛，成为护理人文关怀发
展的重要趋势。
信息技术在护理人文关怀中 的作用
信息技术可以提高护理人文关怀的效率和质 量，为患者提供更加全面和个性化的护理服
务。
国际视野下的护理人文关怀实践与启示
案例二：对患者的健康教育与指导
护理人文关怀的实践案例
对患者进行健康教育和指导是护理人文关怀的重要实践之一。通过向 患者传授健康知识和技能，帮助他们在日常生活中更好地管理自己的 健康状况，提高生活质量。同时，这种关怀还能够增强患者对医护人 员的信任感，促进医患关系的和谐发展。
案例三：对患者的个性化护理服务
护理人文关怀实践
全球各地的护理人文关怀实践， 包括欧美、亚洲等地区的典型案 例和经验。
启示
国际视野下的护理人文关怀实践 给我国护理事业的发展带来的启 示，如改进护理服务模式、加强 人文教育等。
提高护理人文关怀能力的培训与教育
01
护理人文关怀的发展趋势
护理人文关怀在未来的发展中将更加注重 患者的心理需求和情感体验，提升护理质 量
护理人文关怀 ppt
汇报人：XXX
01
护理人文关怀的概念
02
护理人文关怀的核心要素
03
护理人文关怀的实施方法
04
护理人文关怀的实践案例
05
护理人文关怀的发展趋势
目 录
01
护理人文关怀的 概念
护理人文关怀的概念
护理人文关怀是指在护理工作中，关注患者的心理、 情感和社会需求，尊重患者的权利和尊严，给予患 者关爱和温暖。
护理人文关怀ppt
提高护理质量
人文关怀强调对患者的关注和重视，能够提高 护士的工作热情和责任心，进而提高护理服务 质量。
护理人文关怀的发展
起源与发展
护理人文关怀起源于西方医学模式转变和“生物-心理-社会”医学模式的兴 起，逐渐成为现代护理学的重要理念。
现状与趋势
目前，护理人文关怀在国内外越来越受到重视，成为护理研究和教育的重要 方向，未来将更加注重患者的个性化需求和护士的专业素质培养。
02
护理人文关怀的核心要素
尊重与信任
尊重患者的尊严和权利
尊重患者的自主权和隐私权，不侵犯患者的合法权益，对患者一视同仁，不歧视 任何患者。
信任患者的自我管理和自我决策能力
相信患者能够自主管理和决策自己的健康问题，提供必要的支持的情感和需求，关注患者的感受和体验 ，给予关爱和支持。
人文关怀与医学模式的转变
生物-心理-社会医学模式
这种医学模式强调了人的生理、心理和社会因素的综合 作用，认为医护人员不仅要关注患者的生理健康，还要 关注患者的心理健康和社会适应能力。这种医学模式要 求医护人员更加注重患者的整体状况，提供更加全面和 个性化的医疗服务。
以患者为中心的医疗服务
这种医疗服务模式强调了患者的主体地位，认为医护人 员应该根据患者的需求和意愿来提供医疗服务，而不是 单纯地按照医学规范和程序来操作。这种模式要求医护 人员更加注重患者的情感和感受，提供更加温暖和人性 化的医疗服务。
倾听
耐心地倾听患者的诉求和意见，尊重患者的表达，不中断患 者的陈述，认真听取患者的建议和意见。
关爱与支持
关爱患者的身心健康
关注患者的身体状况和心理变化，及时发现和处理患者的问题，提供必要的 医疗护理和社会支持。
支持患者的家庭和社会网络
人文关怀强调对患者的关注和重视，能够提高 护士的工作热情和责任心，进而提高护理服务 质量。
护理人文关怀的发展
起源与发展
护理人文关怀起源于西方医学模式转变和“生物-心理-社会”医学模式的兴 起，逐渐成为现代护理学的重要理念。
现状与趋势
目前，护理人文关怀在国内外越来越受到重视，成为护理研究和教育的重要 方向，未来将更加注重患者的个性化需求和护士的专业素质培养。
02
护理人文关怀的核心要素
尊重与信任
尊重患者的尊严和权利
尊重患者的自主权和隐私权，不侵犯患者的合法权益，对患者一视同仁，不歧视 任何患者。
信任患者的自我管理和自我决策能力
相信患者能够自主管理和决策自己的健康问题，提供必要的支持的情感和需求，关注患者的感受和体验 ，给予关爱和支持。
人文关怀与医学模式的转变
生物-心理-社会医学模式
这种医学模式强调了人的生理、心理和社会因素的综合 作用，认为医护人员不仅要关注患者的生理健康，还要 关注患者的心理健康和社会适应能力。这种医学模式要 求医护人员更加注重患者的整体状况，提供更加全面和 个性化的医疗服务。
以患者为中心的医疗服务
这种医疗服务模式强调了患者的主体地位，认为医护人 员应该根据患者的需求和意愿来提供医疗服务，而不是 单纯地按照医学规范和程序来操作。这种模式要求医护 人员更加注重患者的情感和感受，提供更加温暖和人性 化的医疗服务。
倾听
耐心地倾听患者的诉求和意见，尊重患者的表达，不中断患 者的陈述，认真听取患者的建议和意见。
关爱与支持
关爱患者的身心健康
关注患者的身体状况和心理变化，及时发现和处理患者的问题，提供必要的 医疗护理和社会支持。
支持患者的家庭和社会网络
人文关怀与人文护理ppt课件
。
促进治疗效果
通过人文关怀，能够改善病人的 心理状态，提高病人的依从性，
从而促进治疗效果的提升。
符合现代医学模式
现代医学模式强调生物-心理-社 会三位一体的综合治疗，人文关 怀正是这一模式的体现，能够更
好地满足病人的需求。
未来人文关怀护理的发展趋势与展望
1 2 3
进一步强化人文关怀培训
未来，医院将进一步强化对医护人员的人文关怀 培训，提高医护人员的人文素养，更好地为病人 提供优质医疗服务。
05
人文关怀与护理伦理
护理伦理的基本原则
01
02
03
04
尊重原则
尊重患者的尊严、权利和自主 性，确保患者的知情同意权。
不伤害原则
避免或减少对患者的身心伤害 ，保护患者的隐私和尊严。
有利原则
把患者的健康放在首位，为患 者提供最有益的护理服务。
公正原则
对待患者公正、平等，不偏袒 任何一方。
人文关怀与护理伦理的关系
04
护理人员的人文关怀素质培养
护理人员人文关怀素质的内涵
尊重和关爱病人
良好的沟通能力
护理人员应具备尊重和关爱病人的素质， 关注患者的心理和情感需求，给予患者温 暖和关怀。
护理人员需要具备良好的沟通能力，能够 与患者及其家属进行有效的交流，了解患 者的需求并及时解决相关问题。
敏锐的观察力
良好的职业道德
应用
人文关怀在医学、护理、教育、管 理等领域都有广泛的应用，关注人 的需求和价值，推动社会的文明进 步。
02
人文关怀在护理中的应用
护理中的人文关怀理念
尊重患者的生命和健康
把患者的健康放在首位，尊重 患者的意愿和需求。
关注患者的情感体验
促进治疗效果
通过人文关怀，能够改善病人的 心理状态，提高病人的依从性，
从而促进治疗效果的提升。
符合现代医学模式
现代医学模式强调生物-心理-社 会三位一体的综合治疗，人文关 怀正是这一模式的体现，能够更
好地满足病人的需求。
未来人文关怀护理的发展趋势与展望
1 2 3
进一步强化人文关怀培训
未来，医院将进一步强化对医护人员的人文关怀 培训，提高医护人员的人文素养，更好地为病人 提供优质医疗服务。
05
人文关怀与护理伦理
护理伦理的基本原则
01
02
03
04
尊重原则
尊重患者的尊严、权利和自主 性，确保患者的知情同意权。
不伤害原则
避免或减少对患者的身心伤害 ，保护患者的隐私和尊严。
有利原则
把患者的健康放在首位，为患 者提供最有益的护理服务。
公正原则
对待患者公正、平等，不偏袒 任何一方。
人文关怀与护理伦理的关系
04
护理人员的人文关怀素质培养
护理人员人文关怀素质的内涵
尊重和关爱病人
良好的沟通能力
护理人员应具备尊重和关爱病人的素质， 关注患者的心理和情感需求，给予患者温 暖和关怀。
护理人员需要具备良好的沟通能力，能够 与患者及其家属进行有效的交流，了解患 者的需求并及时解决相关问题。
敏锐的观察力
良好的职业道德
应用
人文关怀在医学、护理、教育、管 理等领域都有广泛的应用，关注人 的需求和价值，推动社会的文明进 步。
02
人文关怀在护理中的应用
护理中的人文关怀理念
尊重患者的生命和健康
把患者的健康放在首位，尊重 患者的意愿和需求。
关注患者的情感体验
护理工作中的人文关怀PPT课件
突发事件时
第一时间通知家属，保证病人\家属的知情权 抢救时及时通报抢救进展
出院时
提前通知患者出院时间，以便有充足时间准备 出院手续的办理 出院带药的指导 复诊时间、地点 科内名片以便咨询 与病人告别
人性化临终关怀
安排单间或遮挡隔帘 允许家属守候 对家属给予精神支持 尊重病人宗教信仰
人性化服务是现代护理的发展趋势 追求人性化服务是现代医学的新境界
谢谢欣赏
护士经常思考“病人现在感觉如 何”，从病人的角度考虑问题，并 适时与病人沟通，及时了解他们的 需求。
手术病人是否有紧张、焦虑？
交流时
热情打招呼，称呼病人的名字 如：您好，昨晚睡的好吗？今天早晨感 觉怎么样？ 介绍自己，告知病人你的目的 倾听病人的反馈，耐心回答病人的问题
健康教育
教育内容从疾病知识扩展到对信念、态度、行为、健康促进等方面的研究
加强职业道德，体现职业形象。
对病人态度和蔼，主动热情耐心，微笑服务，语言亲切
详细介绍病房环境及医护人员 引领病人到床边，告知所处医院位置。 如：您现在第一医院一号楼二层 一病区血液内科1病室2床 个人财务的保管 初步诊疗计划 探视制度
操作时
护理人员在实施全部护理技术操作前优先考 虑的是病人感受 进行穿刺前禁止用手掌拍击血管处，以免病 人感觉疼痛 查体时减少对病人的损伤 操作前征求病人同意，操作后“谢谢” 暴露性操作或敏感性话题时均遮挡隔帘。注意保护病人隐私。
融入在每次自然的对话中，而不是在某一时间专门拿着书去照念
比如：对高危跌倒病人的健康教育，护士首先给病人床栏防护，然后悬挂 预防跌倒标识，并详细告知病人导致他\她跌倒原因，也会告知家属做好 24小时陪护，让家人重视并参与预防
护理记录中
护理人文关怀 ppt课件
护理的人文关怀
2020/8/5
内容
2020/8/5
1 人文及人文关怀 2 倡导护理人文关怀的意义 3 护理服务中的人文关怀 4 护理管理中的人文关怀
2020/8/5
一、人文及人文关怀
YI
2020/8/5
一、人文及人文关怀
怎样理解人文？ 人文的精髓 人文关怀 护理的人文关怀
2020/8/5
实验(experiment)观察到的事
(experience)，是阐述人的内 实，是阐述世界的自然与社会
心活动、精神世界的知识。
现象的客观规律的知识。
人文知识 科学知识
人类知识
护理学是自然科学与人文科学的耦合
人文关怀
2020/8/5
人文关怀是一个哲学范 畴的概念，它源于14— 16世纪在意大利兴起的 文艺复兴运动，人文主 义的内涵得以彰显。
2020/8/5
1 社会需要人文关怀
医疗是最富有人性色彩的服务,最能赢得患者人心的就是人 文关怀。
关怀照顾是护理专业的核心和精髓。美国学者Leininger博 士就认为:没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。
护理工作者社会责任的提升 ，护理学科内涵的提升，社会 对护理工作者素质与能力的更高要求。
会和心理等因素对人体健康的影响，不断对人的生命过程提供全面、
系统、整体的护理。——《辞海》（2009）
护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应。
——美国护理学会(1980)（American Nurses Association）
人文知识是指对社会现象、文 科学知识是指对事物通过外在
化艺术的内在体验
2020/8/5
不断更新的诊疗技术导致——
机械化
2020/8/5
内容
2020/8/5
1 人文及人文关怀 2 倡导护理人文关怀的意义 3 护理服务中的人文关怀 4 护理管理中的人文关怀
2020/8/5
一、人文及人文关怀
YI
2020/8/5
一、人文及人文关怀
怎样理解人文？ 人文的精髓 人文关怀 护理的人文关怀
2020/8/5
实验(experiment)观察到的事
(experience)，是阐述人的内 实，是阐述世界的自然与社会
心活动、精神世界的知识。
现象的客观规律的知识。
人文知识 科学知识
人类知识
护理学是自然科学与人文科学的耦合
人文关怀
2020/8/5
人文关怀是一个哲学范 畴的概念，它源于14— 16世纪在意大利兴起的 文艺复兴运动，人文主 义的内涵得以彰显。
2020/8/5
1 社会需要人文关怀
医疗是最富有人性色彩的服务,最能赢得患者人心的就是人 文关怀。
关怀照顾是护理专业的核心和精髓。美国学者Leininger博 士就认为:没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。
护理工作者社会责任的提升 ，护理学科内涵的提升，社会 对护理工作者素质与能力的更高要求。
会和心理等因素对人体健康的影响，不断对人的生命过程提供全面、
系统、整体的护理。——《辞海》（2009）
护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应。
——美国护理学会(1980)（American Nurses Association）
人文知识是指对社会现象、文 科学知识是指对事物通过外在
化艺术的内在体验
2020/8/5
不断更新的诊疗技术导致——
机械化
人文关怀在护理中的应用ppt课件
8
不断更新的诊疗技术导致——
机械化
诊
断 治
自动化
疗
计算机化
在实验室多
非
与病人交谈少；
技 ·关注躯体问题多
术 接
关注心理问题少；
触 · 以技术去消解医学的
)
非技术维度。
9
医学人文流失的原因
1. 技术至善主义 2、追求经济利益 3. 医院功能异化 4. 医疗目的模糊 5. 传统模式禁锢 6. 角色意识错位 7. 人文教育薄弱
10
(二)人文护理
人文护理的意义： (1)是护理技术与医学模式转变中的支点 (2)人文护理是整体护理的魅力所在
整体护理使护士明确了现代护理观是以 病人为中心，考虑病人的反应，用护理程序的 手段为病人解决问题。
11
(二)人文护理
2. 人文护理的表现： ①给患者以最佳治疗，尽量祛除其躯体疾病； ②对人的整体性的认同：给患者以更多精神上的呵护、 心理上的宽慰和行为方式上的指导； ③给患者以足够的尊重和同情； ④对人生存状况及全面发展的关注； ⑤对生命及个人独特价值的尊重； ⑥对不同观念的宽容。
·通俗的讲：人文关怀就是关注人，关心人，重 视人的个性，满足人的需求，尊重人的权力。
7
直面当今医学中的人文流失
1、 注重躯体症状，忽视精神心理及其他需求 2、注重生物学手段，忽视心理、行为等手段 3、对有风险的医疗难题推诿，对责任回避。 4、不尊重患者的权益 5、对贫困患者的歧视 6、对高龄老年患者就医权的忽略 7、医患对话中医护“惜语” ……
在缺乏沟通的情况下， 一点点的变化都会 导致不安
毛门、死婴门" 案 例都有沟通不到位的
因素
26
护患有效沟通的技能
不断更新的诊疗技术导致——
机械化
诊
断 治
自动化
疗
计算机化
在实验室多
非
与病人交谈少；
技 ·关注躯体问题多
术 接
关注心理问题少；
触 · 以技术去消解医学的
)
非技术维度。
9
医学人文流失的原因
1. 技术至善主义 2、追求经济利益 3. 医院功能异化 4. 医疗目的模糊 5. 传统模式禁锢 6. 角色意识错位 7. 人文教育薄弱
10
(二)人文护理
人文护理的意义： (1)是护理技术与医学模式转变中的支点 (2)人文护理是整体护理的魅力所在
整体护理使护士明确了现代护理观是以 病人为中心，考虑病人的反应，用护理程序的 手段为病人解决问题。
11
(二)人文护理
2. 人文护理的表现： ①给患者以最佳治疗，尽量祛除其躯体疾病； ②对人的整体性的认同：给患者以更多精神上的呵护、 心理上的宽慰和行为方式上的指导； ③给患者以足够的尊重和同情； ④对人生存状况及全面发展的关注； ⑤对生命及个人独特价值的尊重； ⑥对不同观念的宽容。
·通俗的讲：人文关怀就是关注人，关心人，重 视人的个性，满足人的需求，尊重人的权力。
7
直面当今医学中的人文流失
1、 注重躯体症状，忽视精神心理及其他需求 2、注重生物学手段，忽视心理、行为等手段 3、对有风险的医疗难题推诿，对责任回避。 4、不尊重患者的权益 5、对贫困患者的歧视 6、对高龄老年患者就医权的忽略 7、医患对话中医护“惜语” ……
在缺乏沟通的情况下， 一点点的变化都会 导致不安
毛门、死婴门" 案 例都有沟通不到位的
因素
26
护患有效沟通的技能
医院护理的人文关怀PPT教育课件
人文关怀概述
护理的人文关怀
故乡的田野，要数清晨时分最美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
护理服务中的人文关怀 故乡的田野，要数清晨时分最美。漫步在田间小路上，脚下踩着松软舒服的泥土，看着小草身上晶莹剔透的露珠，说不上名的可爱小花羞答答的脸，仿佛置身于仙境之中。绿油油的庄稼之中，有着农人忙碌的身影
故乡的田野，要数清晨时分最美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影 故乡的田野，要数清晨时分最美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
02
故乡的田野，要数清晨时分最美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
03
人文关怀就是确
立人的主体性，从而
确立一种赋予人生以
故乡的田野，要数清晨时分最美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
人文关怀与人文护理ppt课件
案例一
某医院肿瘤科的人文关怀护理实践
案例二
某养老院对失能老人的关怀护理方案
案例三
某社区开展的老年人心理健康关怀项目
失败的人文关怀护理案例
案例一
某医院在患者隐私保护方面的疏忽
案例二
某养老院在员工培训和关怀方面的不足
案例三
某社区在组织文化活动时缺乏对参与者需求的考虑
案例启示与建议
启示一
成功的案例强调了人文关怀在护理工 作中的重要性，有助于提高患者满意 度和员工归属感。
关注患者的生活需求
03
护士应关注患者的生活需求，如饮食、休息、活动等，提供个
性化的护理服务，满足患者的需求。
促进医患沟通
1 2
提供全面的信息
护士应向患者提供全面的医疗护理信息，包括病 情、治疗方案、护理措施等，以便患者更好地了 解自己的病情和治疗方案。
倾听患者的意见和建议
护士应积极倾听患者的意见和建议，了解他们的 需求和期望，与患者建立良好的沟通关系。
感谢您的观看
THANKS
人文关怀和人文护理能够关注患者的 整体需求，包括身体、心理和社会方 面，从而促进患者的康复和健康。
历史背景与发展
起源
人文关怀和人文护理的理念起源 于西方医学的人文主义传统，强 调尊重患者的尊严和权利，关注
患者的整体需求。
发展
随着医学模式的转变和社会的发展 ，人文关怀和人文护理的理念逐渐 被广泛接受和应用，成为现代护理 的核心价值观。
目的
通过关注患者的精神、心理和社会需求，满足患者的个性化、人性化的需求，提高患者的满意度和舒适度，促进 患者的康复和健康。
重要性
提高患者满意度
人文关怀和人文护理能够关注患者的 需求和体验，提供人性化的护理服务 ，从而提高患者对护理工作的满意度 。
某医院肿瘤科的人文关怀护理实践
案例二
某养老院对失能老人的关怀护理方案
案例三
某社区开展的老年人心理健康关怀项目
失败的人文关怀护理案例
案例一
某医院在患者隐私保护方面的疏忽
案例二
某养老院在员工培训和关怀方面的不足
案例三
某社区在组织文化活动时缺乏对参与者需求的考虑
案例启示与建议
启示一
成功的案例强调了人文关怀在护理工 作中的重要性，有助于提高患者满意 度和员工归属感。
关注患者的生活需求
03
护士应关注患者的生活需求，如饮食、休息、活动等，提供个
性化的护理服务，满足患者的需求。
促进医患沟通
1 2
提供全面的信息
护士应向患者提供全面的医疗护理信息，包括病 情、治疗方案、护理措施等，以便患者更好地了 解自己的病情和治疗方案。
倾听患者的意见和建议
护士应积极倾听患者的意见和建议，了解他们的 需求和期望，与患者建立良好的沟通关系。
感谢您的观看
THANKS
人文关怀和人文护理能够关注患者的 整体需求，包括身体、心理和社会方 面，从而促进患者的康复和健康。
历史背景与发展
起源
人文关怀和人文护理的理念起源 于西方医学的人文主义传统，强 调尊重患者的尊严和权利，关注
患者的整体需求。
发展
随着医学模式的转变和社会的发展 ，人文关怀和人文护理的理念逐渐 被广泛接受和应用，成为现代护理 的核心价值观。
目的
通过关注患者的精神、心理和社会需求，满足患者的个性化、人性化的需求，提高患者的满意度和舒适度，促进 患者的康复和健康。
重要性
提高患者满意度
人文关怀和人文护理能够关注患者的 需求和体验，提供人性化的护理服务 ，从而提高患者对护理工作的满意度 。
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护理工作中的人文关怀
2020/8/30
人性化护理
• 尊重病人的权利和情感、人格和隐私 • 满足病人的个性和需求 • 关心和爱护病人， • 实现对人的整体关怀 • 临床护理工作应充分
体现“以人为本”
2020/8/30
人性化护理管理
• 医院里无论是管理者还是员工都具有较强
服务意识。
• 领导为员工服务，医
• 就医环境体现以人为本的理念：提供整洁、
安静、舒适、安全的环境。
• 病房摆放花草、壁画。家庭化环境。 • 厕所安装扶手、呼叫铃、挂钩，床与床之
间挂隔帘，配备电话、电视、微波炉等， 并免费提供轮椅、平车等代步工具。
• 中午降噪，夜间暗化病室，不在病房大声
喧哗。
2020/8/30
服务规范、主动、及时
务人员为病人服务。
• “优质护理服务”
---夯实基础护理
2020/8/30
人性化护理服务理念
• 护士热情、对工作敬业，护理服务理念是
“我在为病人工作”
• 国内护士认为“我在为医院工作” • 临床护理工作中“以人为本”的理念渗透
在病人生活之中
• 把病人首先视为整体的人去对待
2020/8/30
人性化服务环境
2020/8/30
Thank you
&
All the best!
2020/8/30
知情权
• 抢救时及时通报抢救进，以便有充足时间
准备
• 出院手续的办理 • 出院带药的指导 • 复诊时间、地点 • 科内名片以便咨询 • 与病人告别
2020/8/30
人性化临终关怀
• 安排单间或遮挡隔帘 • 允许家属守候 • 对家属给予精神支持 • 尊重病人宗教信仰
• 严格的规章制度和明确的岗位职责，在工
作程序、技术操作上都力求达到规范化和 高质量。
• 加强职业道德，体现职业形象。 • 对病人态度和蔼，主动热情耐心，微笑服
务，语言亲切，有礼貌，仪表端庄，着装 整洁。
2020/8/30
入院时
• 引领病人到床边，告知所处医院位置，如
您现在是在工人医院手术病房楼9层神内一 病区1病室2床。
2020/8/30
护理记录中
• 记录详细、真实。 • 形式以表格为主，护士可以打钩或做简单
文字补充，即节省时间又能详细客观反映 病人现在的病情及心理、社会状况。
• 记录的内容就是客观观察的内容，法律意
识很强。
• 不允许涂改但可以修正。
2020/8/30
突发事件时
• 第一时间通知家属，保证病人/家属的
意保护病人隐私。
2020/8/30
• 护士经常思考“病人现在感觉如何”，从
病人的角度考虑问题，并适时与病人沟通， 及时了解他们的需求。
• 手术病人是否有紧张、焦虑？
2020/8/30
交流时
• 热情打招呼，称呼病人名字
Good morning, Mr. Black, how do you feel this morning? 您好，王先生，今天 早晨感觉怎么样？
• 详细介绍病房环境及医护人员 • 患者是否需要厨房配餐 • 个人财务的保管 • 初步诊疗计划 • 探视制度
2020/8/30
操作时
• 护理人员在实施全部护理技术操作前优先考
虑的是病人感受。
• 进行穿刺前禁止用手掌拍击血管处，以免病
人感觉疼痛。
• 神经科查体时减少对病人的损伤。 • 操作前征求病人同意，操作后“Thank you”。 • 暴露性操作或敏感性话题时均遮挡隔帘。注
• 介绍自己，告知病人
你的目的
• 倾听病人的反馈，耐心回答病人的问题
2020/8/30
健康教育
• 教育内容从疾病知识扩展到对信念、态度、
行为、健康促进等方面的研究。
• 融入在每次自然的对话中，而不是在某一
时间专门拿着书本去照念。
• 比如：对高危跌倒病人的健康教育，护士
首先在病人手腕上佩戴橙色“Falls”腕带。 然后详细告之病人导致他/她易跌倒原因， 也会给家属发预防跌倒小册子，让家人重 视并参与预防。
2020/8/30
人性化护理
• 尊重病人的权利和情感、人格和隐私 • 满足病人的个性和需求 • 关心和爱护病人， • 实现对人的整体关怀 • 临床护理工作应充分
体现“以人为本”
2020/8/30
人性化护理管理
• 医院里无论是管理者还是员工都具有较强
服务意识。
• 领导为员工服务，医
• 就医环境体现以人为本的理念：提供整洁、
安静、舒适、安全的环境。
• 病房摆放花草、壁画。家庭化环境。 • 厕所安装扶手、呼叫铃、挂钩，床与床之
间挂隔帘，配备电话、电视、微波炉等， 并免费提供轮椅、平车等代步工具。
• 中午降噪，夜间暗化病室，不在病房大声
喧哗。
2020/8/30
服务规范、主动、及时
务人员为病人服务。
• “优质护理服务”
---夯实基础护理
2020/8/30
人性化护理服务理念
• 护士热情、对工作敬业，护理服务理念是
“我在为病人工作”
• 国内护士认为“我在为医院工作” • 临床护理工作中“以人为本”的理念渗透
在病人生活之中
• 把病人首先视为整体的人去对待
2020/8/30
人性化服务环境
2020/8/30
Thank you
&
All the best!
2020/8/30
知情权
• 抢救时及时通报抢救进，以便有充足时间
准备
• 出院手续的办理 • 出院带药的指导 • 复诊时间、地点 • 科内名片以便咨询 • 与病人告别
2020/8/30
人性化临终关怀
• 安排单间或遮挡隔帘 • 允许家属守候 • 对家属给予精神支持 • 尊重病人宗教信仰
• 严格的规章制度和明确的岗位职责，在工
作程序、技术操作上都力求达到规范化和 高质量。
• 加强职业道德，体现职业形象。 • 对病人态度和蔼，主动热情耐心，微笑服
务，语言亲切，有礼貌，仪表端庄，着装 整洁。
2020/8/30
入院时
• 引领病人到床边，告知所处医院位置，如
您现在是在工人医院手术病房楼9层神内一 病区1病室2床。
2020/8/30
护理记录中
• 记录详细、真实。 • 形式以表格为主，护士可以打钩或做简单
文字补充，即节省时间又能详细客观反映 病人现在的病情及心理、社会状况。
• 记录的内容就是客观观察的内容，法律意
识很强。
• 不允许涂改但可以修正。
2020/8/30
突发事件时
• 第一时间通知家属，保证病人/家属的
意保护病人隐私。
2020/8/30
• 护士经常思考“病人现在感觉如何”，从
病人的角度考虑问题，并适时与病人沟通， 及时了解他们的需求。
• 手术病人是否有紧张、焦虑？
2020/8/30
交流时
• 热情打招呼，称呼病人名字
Good morning, Mr. Black, how do you feel this morning? 您好，王先生，今天 早晨感觉怎么样？
• 详细介绍病房环境及医护人员 • 患者是否需要厨房配餐 • 个人财务的保管 • 初步诊疗计划 • 探视制度
2020/8/30
操作时
• 护理人员在实施全部护理技术操作前优先考
虑的是病人感受。
• 进行穿刺前禁止用手掌拍击血管处，以免病
人感觉疼痛。
• 神经科查体时减少对病人的损伤。 • 操作前征求病人同意，操作后“Thank you”。 • 暴露性操作或敏感性话题时均遮挡隔帘。注
• 介绍自己，告知病人
你的目的
• 倾听病人的反馈，耐心回答病人的问题
2020/8/30
健康教育
• 教育内容从疾病知识扩展到对信念、态度、
行为、健康促进等方面的研究。
• 融入在每次自然的对话中，而不是在某一
时间专门拿着书本去照念。
• 比如：对高危跌倒病人的健康教育，护士
首先在病人手腕上佩戴橙色“Falls”腕带。 然后详细告之病人导致他/她易跌倒原因， 也会给家属发预防跌倒小册子，让家人重 视并参与预防。