中层管理者的角色认知答案
企业中层管理者的角色定位与认知
企业中层管理者的角色定位与认知高效经理人必须解决角色定位问题。
角色定位包括：自我认知、对岗位的认知等。
作为一个优秀的企业“新中层”，其决策定位包括以下几个方面：三承三启：承上启下、承前启后、承点起面很多主管都做不到承上启下，所做的仅仅是上传下达，有些甚至连上传下达都无法做到，变成欺上瞒下，信息在此级别出现断层，更可怕的是信息被扭曲。
保持信息的一致性，即从下到上、从上到下的信息不失真，是企业正常发展的重要前提。
一个组织的健康程度主要取决于信息传递的速度和失真度，这决定了整个企业未来的发展情况。
此外，中层管理者还要做到承前启后，承点起面，从逐步到全局，从过去到现在到将来。
业务或专业带头人与业务辅导者胜任主管的人不一定是业务或专业的顶尖者，但必须是业务或专业的带头人。
此外，主管还必须承担起下属员工的业务辅导者的职责。
主管并不是员工惟一的老师，主管应该引导下属相互学习，使他们在群体工作中自然学习各种改进工作的技能和技巧，使下属从其他管理人员、团队领导和组织外的咨询人员那里吸取有益的知识。
同时，这并不意味着主管只需要教会下属基本技巧就可以撒手不管了。
主管还需要创造一个学习环境，鼓励员工互相学习。
一个卓有成效的播撒知识种子的方法是指派某些员工在特定的领域内培训其他员工，这样就能在团队内逐步建立起教育体系。
下属心态建设者与行为监控者主管还必须是下属心态的建设者和下属行为的监控者。
很多主管对下属听之任之，这是错误的心理。
既然当上主管，就要对下属的行为负责，而下属的行为必须为推动部门业绩、整个公司的发展做出有益的贡献。
1.做好下属的心态建设者很多销售主管都面临一个很可怕的问题：上级分配任务，主管将任务分解到下属，然后让下属去完成，而没有培训、指导的过程。
这些销售人员拎着皮包到处转商场、网吧、电影院，最后一事无成，躲在角落里一筹莫展。
造成这种结果的根源是员工的心理状态不正确。
主管必须认识到这个问题并解决问题，这样才能提高下属的信心，让下属勇敢地去寻找客户。
1-1 中层管理者的角色认知
中层管理者的角色认知一、中层经理人的正确定位角色认知就是角色定位。
作为职业经理人，处于何种位置，应该怎么说话，应该怎样做事情，都能体现出自我定位。
作为中层经理人，想要在企业中做好定位，就要在面对上司、下属和同僚的时候，必须跨越三道难关。
1.得到上司的赏识作为职场人士，在职场中首当其冲的就是和上司搞好关系，得到上司的认可和赏识，从而得到机会和平台。
2.得到同僚的认可优秀的中层管理者必须与同僚协同作战，处理好与其他中层管理者的关系，才能共同促进企业的发展。
然而，所有部门之间又不仅仅是合作的关系，在其背后实际还隐藏着利益竞争关系。
3.赢得下属支持优秀的中层管理者能够带领下属实现企业目标，广泛地被下属推崇。
古人云“一将成名万骨枯”，上级的绩效取决于下级的绩效。
任何管理者的成功都离不开下属的努力和支持。
二、中层经理人的四种错位中层管理者产生的原因，是高级管理者没有时间和精力或者不适合直接从事某项工作。
中层管理者的内涵是：在企业中，从事经营管理活动，以此为职业，以之谋生，将所经营管理部门的成功、与所在企业的成功视为自己人生成功的专职管理人。
管理者产生的背景使管理成为一门独立的职业，在这个职业里，中层经理人经常会有四种错位：1.群众领袖，民意代表大多数企业的中层管理者是职业经理人，部分企业的总经理也是职业经理人。
高层管理者委托中层管理者履行管理职能，后者要对前者负责。
在现实中，中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。
例如，一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，就处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。
2.一方诸侯，小国之君有些中层管理者在部门做出一点成绩就自命不凡，骄傲情绪无限膨胀，认为自己在本部门比上级更具专业性和权威性。
骄傲自大情绪无限膨胀，结果只会被罢免，中层管理者一定要明确究竟该对谁负责。
3.劳动模范，生产标兵中层管理者刚被提拔时，由于感激上级的知遇之恩，就在工作上勤勤恳恳，凡事都亲力亲为，忽视了自己的管理职能，导致不能完成工作指标。
《中层管理者角色认知》
中层管理者角色认知课程背景：中高层管理者作为企业的中流砥柱和中坚力量，起着承上启下的作用，其日常管理包含两个对象，一个是事，一个是人，而所有的事都是人做出来的，所以，关键在于管理好人。
作为管理者，要管理好人，首先要管理好自己，然后才是管理好员工，重在建设好团队。
管理好自己包含个人角色定位管理、时间管理、个人素质与能力管理，特别是个人领导魅力和员工执行推动力；管理好员工，主要管理好团队、员工个人与全方位沟通、目标与计划，以及员工绩效管理。
课程收益：●系统性：这决不是一个拼凑而成的课程，讲什么、不讲什么和讲多、讲少均是讲师长期研究和实践的心血结晶。
●实操性：绩效是“实干”出来的，知识的价值永远要靠行动去转化，而行动的关键在方法、在工具，这正是本课程的亮点之一。
●前沿性：本课程完全不同于目前培训市场上传统的总经理培训之类的课程，其特色在于工具的独特实用落地价值，是管理效能的提升，而不仅仅是管理技能的提升。
课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业中层管理者、企业先进的主管骨干成员课程风格：1. 北京大学、清华大学、中山大学、上海财大等院校EMBA总裁班客座教授2. 案例丰富，全程PK；幽默风趣，全程互动3. 思路清晰，逻辑严谨；步步讲解、示例辅导；绝不忽悠，不说废话、套话；亲和面对、严格要求；观点鲜明刺激、前瞻深刻；依据政策、落地实操课程大纲第一讲：管理者的定位与修为一、管理者的正确定位1. 管理者的三层定位案例：从酷六销售经理被炒鱿鱼看中层定位2. 管理者的职能描述3. 华为选择优秀干部的标准4. 管理者的四个角色5. 管理者的五项管理6. 管理者的六层递进上升通道二、管理者的角色转变1. 管理者的素质转变2. 管理角色转变要求三、管理者的能力要求四、管理者的基本修为1. 管理者的四个原则2. 管理者的两层格局五、管理者的领导力提升1. 领导者的行为2. 领导力的真北发现之旅3. 五因素领导力模型4. 六维领导力的模型第二讲：管理者的自我管理认知一、角色管理1. 作为下属的常见六大误区2. 作为上司的常见四大误区3. 中层干部的角色回归二、职业化管理1. 职业化能力综合修炼2. 常见的缺乏危机的类型3. 职业化的错误认识4. 职业化程度高的表现5. 职业经理人的描述6. 职业化精神7. 职业人工作程序8. 建立正确的职业意识三、时间管理1. 时间的四项独特性2. 五代时间管理观念3. 时间管理的杀手4. 时间管理的秘密5. 治理好浪费时间的坏毛病6. 时间四项法则7. 克服时间管理的八大陷阱第三讲：组织好部属管理认知一、部属管理二、员工教练1. 教练的要求2. 全方位教练3. 激发员工斗志三、绩效伙伴四、辅导下属1. 确认部属学习需求2. 制定辅导计划l包括：3. 执行辅导计划4. 评估辅导结果五、工作授权1. 授权的意义2. 授权的基本原则3. 授权的七个步骤六、绩效管理1. 绩效管理体系2. 走出误区3. 绩效考核体系因素权重设计4. 绩效考核的全面性运用5. 连带责任之“十分满意考核法”6. 考核结果排序的科学与公平七、员工激励1. 激励四项原则2. 实战激励体系设计八、员工沟通1. 沟通的意义2. 沟通的基本技巧3. 批评下属的七个禁忌4. 对待难缠的下属5. 处理好向下的关系6. 处理好向上的关系第四讲：王牌团队建设与管理一、王牌团队构建基本技术1. 识人能力：看清一个人2. 选人能力：看懂一个人3. 人尽其才：看准一个人4. 性格特质：看透一个人5. 组人能力：组建一群人二、王牌团队的用人技巧1. 基本原则2. 基本标准3. 用人心态三、团队育人技巧1. 基本原则2. 区分教育与训练3. 心态教育方法4. 诲人不倦的方法。
角色认知角色定位分析
第二，办大事者要善于发掘人才。 第三，办大事者，必须善于使用人才。 第四，办大事者必须下大力气培养人才。
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联邦快递公司成功的11项管理原则
每月两次，总有许多世界各地商业人士愿付250美元、花
几个小时去参观联邦快递公司的营业中心。目的是为了亲身
体会一下这个巨人如何在短短23年间从零开始，发展为拥有
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角色定位分析
1、你了解这个角色应该做什么和不应该做什 么吗？ 2、你现在的能力和性格适合这个角色吗？ 3、你目前离这个角色的要求还有多少差距？ 4、通过学习和努力你会多久适合这个角色？ 5、怎样把这个角色扮演得更好？
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《个人发展盾形图》操作指导图形 以图画的形式在盾形图中作相应的回答： 第一部分：描绘出你作为一名领导者的最大优势是什么 第二部分：描述你打算从哪些方面着手提高你的领导水平 第三部分：描述是什么动力推动你迈向成功的 第四部分：你打算向哪一位著名的领导人学习 第五部分：画一幅能够说明你的重要价值的图画 第六部分：画一幅能够说明你如何对压力作出反应的图画 第七部分：描绘出你个人的十年发展前景
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一、企业主与职业经理人之间的困惑
老板对职业经理人的不满主要集中在以下几个方面 ： 第一：乏职业道德，损公肥私，“反正钱是老板的 ”。 第二：心怀鬼胎，对企业另有所图。 第三：目中无人，自以为是。 第四：心浮气躁，职业经理人成“职业跳槽家”
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如何解决：
1、找准自己的角色定位 2、制度是解决一切问题的契约
第二个阶段:你们提供意见我来做决策，这是部分 授权。
第三个阶段:我们大家一起做决策。
第四个阶段:我提供意见你们做决策。
第五个阶段:你们做决策我不提供任何意见，是完
中层管理者角色认知1
中层管理者角色认知中层管理者角色认知培训了解到，目前企业的中层管理者，往往是半路出家，原来在基层干得不错，拥有不错的技术素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题。
中层是企业执行的核心，作为企业中承上启下的桥梁，中层执行不仅仅是个人的事，还是整个管理团队的事情。
俗话说：强将手下无弱兵，但如果中层执行不力，就会导致整个团队的执行不力，成为企业整个执行系统的肠梗塞，许多企业的执行往往就在中层卡壳。
所以企业的中层管理者一定要认清自己的角色，给自己找准位置，才能有效的提高企业执行力。
目前中层中层管理者角色定位的误区，在很多企业里，管理者忙于每天的事务处理，对于自已的角色往往并不清楚，这种情况在我国很普遍，且有多种表现形式：1、民意代表一些中层经理，特别是一些国有企业的中层经理，常把自己看作是民意代表，反映基层员工的呼声，反映下面的意见，代表部门员工的意愿。
显然，这是一种错误的角色定位。
因为你不是群众选出来的，你不是群众领袖，你实际上是上级、公司任命的。
既然你是上级任命的，你就应该和公司的意志保持一致，特别是当公司的上层已经决定了的时候。
中层经理应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。
2、代表个人在公司里，经常会看到或听到有的中层经理说：“刚才我说的这些，只代表个人意见。
”这也是中层经理的角色误区之一。
对上司而言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见。
值得注意的是，部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见，而不是根据部门私下议论而形成的意见。
3、同情者有时，我们会看到企业里有这样的场景，在公司里的某个场合，几个员工在抱怨公司的考勤办法严厉。
某经理也跟着说：“是有些不近人情，其实根本用不着这么严厉，大家都会比较自觉……”在部门里或在私下里，当下属抱怨公司的高层或公司的制度、措施、计划时，有些中层却跟着一块骂，表示同情。
4、传话筒曾见到过这样一个中层，是一个负责安全管理的中层领导，高层问你们这个问题解决了吗，中层经理就立刻打电话问下属，然后再把下属的回答告诉上司，在我们交谈的半个小时，两个电话一直响不停，这位中层说不好意思，太忙了。
中层管理者角色认知
中层管理者需要提高沟通和信息传递的能力，准确传达上级的指示并确保团队内部信息的 畅通无阻。他们需要具备良好的沟通技巧和灵敏的信息嗅觉，以确保所有参与者都对战略 目标和具体任务有清晰的认识
如何提高中层管理者的角色认知能力
4. 提高决策制定能力
中层管理者需要在决策制定方面提高自身的专业知识和经验。在决策过程中，他们需要充 分考虑各项因素并进行全面的风险评估，同时要避免过于主观的决策。此外，他们还需要 积极征求其他管理者的意见以确保决策的合理性
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如何提高中层管理者的角色认知能力
5. 培养组织文化认同感
中层管理者需要培养对组织文化的认同感。他们需要理解并接受组织的价值观、使命和愿 景，并将这些理念贯穿于日常工作中。这有助于形成一种积极的工作氛围，提高团队士气 和工作效率
如何提高中层管理者的角色认知能力
6. 接受反馈并持续改进
中层管理者需要勇于接受来自上级和团队的反馈意见，并据此不断改进自身的工作表现。 他们需要认识到自身的不足并采取有效的措施进行改进，以更好地适应组织的发展需求。 通过持续学习和成长，中层管理者能够更好地履行自身的角色职责并为组织的成功运营做 出贡献 总之，提高
在决策制定方面，一些中层管理 者可能会出现问题。他们可能没 有充分考虑各项因素，或者没有 充分征求其他管理者的意见，导 致决策不合理或过于主观。这将 可能引发组织内部的矛盾或导致 资源浪费
中层管理者的角色认知误区
3
如何提高中层管理
者的角色认知能力
如何提高中层管理者的角色认知能力
为了提高中层管理者的角色认知能力，个人 和组织都需要付出努力。以下是一些建议
如何提高中层管理者的角色认知能力
管理角色及面试官培训测试题(带答案)
《管理者角色认知》、《做一个优秀的面试官》培训课程测试题(答案)姓名:部门:分数:一、填空题(每空1.5分,共30分)1、有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效益。
2、管理者扮演的三大类角色分别是:人际关系、信息传递、决策制订。
3、面试评价要素包括:身体情况、教育与培训、知识与经验、特殊才能、人际交往能力、性格、特殊环境适应能力。
4、面试的四大基本功是:问、听、观、评。
5、应聘者的非语言行为包括:面部、眼神、姿势、语调、举止。
二、多项选择题(每题4分,共20分)1、管理的任务是:(ABC)A、完成组织的特定目的和使命B、使工作富有成效,员工具有成就感C、处理对社会的影响与承担社会责D、签字把关、吃饭应酬2、以下属于中层管理者职责的是:(BC )A、监督操作人员,完成各自生产或服务所必要的活动B、监管基层管理者C、负责使本部门的组织资源得到充分有效使用D、监督管理各部门组织绩效,并对各部门的活动进行协调3、以下关于结构化面试和非结构化面试的对比说法正确的是:(ABCD)A、结构化面试中,面试官通常从相同的问题开始,且主持人易于控制局面B、非结构化面试没有应遵循的特别形式,谈话可向各方向展开C、结构化面试适用于应试人较多且来自不同单位,尤奇适用于校园招聘D、非结构化面试耗时较长,对面试人技能要求高,招聘人要较为熟悉工作内容4、面试中常见的错误包括:(ABCD)A、不清楚合格者应具备的条件B、面试缺少整体结构C、忽视情商因素D、非结构化的面谈5、以下关于面试场所布置的说法错误的是:( AB )A、应聘者的位置应放在房屋的中央B、考官应背光而坐C、面试过程不能被打断D、面试过程中人员不能随意走动三、案例分析(每题25分,共50分)1、如果你是公司的总经理,在周末下午下班后,公司某重要客户给你打来电话,说他们向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件,而此时公司的全体人员均已下班。
(1)对于这种情况,你认为应该怎样做( D )。
刘田-领导力和执行力-完整答案讲义稿
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领 导 风 格（四）
• 多与下属共同办公室问题，共定目标 • 让下属自行发展行动计划，自己决策 • 鼓励下属接受高难度挑战 • 就下属贡献予以肯定和奖励，提供成功的机会 • 定期地检查和跟踪绩效 • 这种少指挥、少支持的领导方法既可员工一定的
中层领导力和执行力提升
刘田
深圳 2010年3月26日
1
主要体系
• 第一单元： 中层领导力提升 第一讲：中层管理者角色认知 第二讲：什么是领导力 第三讲：中层领导力提升实务 第四讲：如何提升员工领导力 中层领导常见问题与对策
• 第二单元： 中层执行力提升 第一讲：中层团队高效执行力建设 第二讲：个人执行力提升实务 第三讲：执行源于流程 中层执行常见问题与对策
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五. 决 心 六. 速 度
日事日毕 日落原则
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主动积极与被动消极的语言
• 主动积极 • 我选择去…… • 我能…… • 我打算…… • 试试看有无其他可能性 • 我可以控制自己的情绪
• 被动消极 • 我不得不去…… • 我无能为力 • 不可能 • 除非……才能…… • 他们是不会接受的
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有效团队的特征启示
• 1、集体产生于个体 • 2、团队效率大于个体效率 • 3、团队收益大于个体收益 • 4、每人不可替代 • 5、彼此互相依赖 • 6、彼此非常信任
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什么是团队
• 团队就是由少数有互补技能、愿意为了共 同的目的、业绩目标和方法而相互承担责 任的人们组成的群体
——相互信任 ——相互支持 ——目标一致 ——技能互补
——影响他们的行为！ • 领导者（具有领导力的人）运作能力的两个工具：
中层管理者的角色认知答案
测试成绩:93.33分. 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 中层经理人想要明确自己的定位，需要经历的难关不包括：√A得到上司的赏识B获得同僚的认可C赢得下属的支持D摒弃自己的利益正确答案: D2. 基层技术人员被提升为中层管理者后,职责的重心要由（）转移为（）。
√A管理,技术B技术，管理C管理，被管理D被管理,管理正确答案: B3. 中层管理者骄傲自大、情绪无限膨胀的错误角色定位,属于：√A群众领袖，民意代表B劳动模范,生产标兵C小兵一个，自然一卒D一方诸侯，小国之君正确答案： D4. 中层经理人在企业文化方面的正确身份是：√A提供者B缔造者C支持者D传播者正确答案： D5. 中层管理者把上司的指令和精神落实到行动中，属于（)职责. √A承点启面B承前启后C承上启下D以点带面正确答案： C6. 中层管理者抱怨上司没有接受自己的建议而做出错误决策,此种推卸责任方式属于：√A向外推卸责任B向下推卸责任C向上推卸责任D平行推卸责任正确答案: C7。
自认为是“小兵一个，自认一卒”的中层经理人，其典型表现是: √A感激上级的知遇之恩B工作勤勤恳恳C凡事亲力亲为D以游戏的心态工作正确答案： D8。
中层经理人的通病不包括：√A埋头苦干B心态浮躁C缺乏总经理意识D学习力不够正确答案： A9. “坐经理”境界对中层管理者的要求不包括：√A为企业提供精神动力B为员工制定目标C为员工下达任务D引导员工融入团队正确答案： A10. 中层经理人危机感单薄、学习力不够的原因不包括：√A总经理没有做好引导工作B工作繁忙没有足够的时间C企业没有学习氛围D中层经理自身动力不足正确答案： B判断题11. 中层管理者为了赢得下属的信赖和拥戴，应该处处站在下属的立场处理问题.此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 高层管理者只有行行精通，才能更好地管理企业。
此种说法：√正确错误正确答案：错误13。
中层管理者有责任把所有信息都传达给员工。
中层管理者的角色认知与定位
02
中层管理者承担着承上启下的角色，既要向上沟通并执行高层的决策，又要向下 分配任务并监督基层员工的执行。
中层管理者的职责与任务
制定实施计划和预算
根据高层战略，制定具体的实施 计划和预算，确保资源的合理配 置。
业务运营与监控
监督并控制所属部门的业务运营 ，确保各项任务按照计划进行， 并及时解决出现的问题。
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团队建设与人才培养
负责组建和管理所属团队，培养 和提升团队成员的能力。
沟通协调
在高层管理者和基层员工之间起 到桥梁作用，及时传递信息并协 调各方面的关系。
中层管理者的能力要求
能够带领团队朝着共同的目标努 力，激发团队成员的潜力，提高 团队整体绩效。
随着业务环境的变化，中层管理 者需要不断学习和提升自己的知 识和技能，以适应新的挑战和机 遇。
执行者与管理者的区别
执行者主要关注任务的完成，而管理 者则需要关注团队整体的表现和目标 达成。
制定计划和目标
中层管理者需要与团队共同制定计划 和目标，确保团队的努力方向与公司 战略一致。
资源分配
中层管理者需合理分配人力、物力和 财力等资源，以最大化团队绩效。
人员管理
中层管理者需关注团队成员的成长和 发展，提供指导和支持，促进团队整 体水平的提升。
成功案例二：阿里巴巴的中层管理者
总结词
创新思维，战略眼光
详细描述
阿里巴巴的中层管理者在公司的创新和战略发展中发挥了重要作用。他们具备创 新思维和战略眼光，能够为公司制定长远发展规划，推动公司持续创新。
成功案例三：腾讯的中层管理者
总结词
用户导向，产品思维
详细描述
中层管理面试题目(3篇)
第1篇一、自我认知与职业规划1. 请您简单介绍一下自己，包括您的教育背景、工作经历以及为什么选择竞聘中层管理岗位？解析：考察应聘者的基本信息、求职动机和职业规划。
2. 您如何看待中层管理岗位？您认为中层管理者的角色和职责是什么？解析：考察应聘者对中层管理岗位的理解和认识。
3. 您在以往的工作中，有哪些经历或经验能够证明您具备担任中层管理者的能力？解析：考察应聘者的实际工作能力和经验。
4. 您如何规划自己的职业发展？在未来的几年内，您希望达到什么样的职业高度？解析：考察应聘者的职业规划和长远目标。
5. 您认为自己的优势和劣势分别是什么？您将如何发挥自己的优势，克服劣势？解析：考察应聘者的自我认知和自我提升能力。
二、团队管理与领导力6. 您在团队管理中遇到过哪些挑战？您是如何应对这些挑战的？解析：考察应聘者的团队管理能力和问题解决能力。
7. 请描述一次您成功带领团队完成某项任务的经历。
在这个过程中，您发挥了哪些领导作用？解析：考察应聘者的领导力和团队协作能力。
8. 当团队成员之间存在矛盾或分歧时，您会如何处理？解析：考察应聘者的沟通能力和团队冲突解决能力。
9. 您认为如何激发团队成员的工作积极性？解析：考察应聘者的激励能力和团队建设能力。
10. 在团队中，您如何分配工作任务？您如何确保团队成员按时完成任务？解析：考察应聘者的任务分配能力和团队执行力。
三、决策与问题解决11. 请描述一次您在决策过程中遇到的困难。
您是如何分析问题、制定解决方案的？解析：考察应聘者的决策能力和问题解决能力。
12. 当您面对一个棘手的问题时，您通常会如何处理？解析：考察应聘者的应变能力和问题解决能力。
13. 请举例说明，您是如何在团队中推动一项新政策的实施？解析：考察应聘者的执行力和团队协作能力。
14. 当您在工作中遇到困难或挫折时，您会如何调整自己的心态？解析：考察应聘者的心理素质和抗压能力。
15. 请描述一次您在团队中成功解决一个复杂问题的经历。
中层管理者的角色认知
中层管理者的角色认知中层管理者的角色认知企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统。
下面是由店铺为你精心编辑的中层管理者的角色认知，欢迎阅读！在讨论这个问题之前，我们要先了解三个概念：第一，什么是管理，通俗意义上而言，管理就是充分利用现有的人，事，物等资源，指挥一群人，最大限度的调动他们每一个人的潜能，使之朝着有利于组织目标的方向发展。
第二，什么是管理者，所谓的管理者是指在整个管理的行为过程中，占据主体地位，拥有相应的责任与权力，从事具体管理活动的人群。
第三，什么是中层管理者，所谓的中层管理者是相对于高层管理者和基层管理者而言，他们起着承上启下，上传下达的桥梁纽带作用。
他们是属于领会领导意图，将意图转化成具体实施战略和计划，并付诸实施，坚决贯彻执行的这么一个群体。
（对于我们工厂而言，我们的中层管理者直接的体现就是车间主任及厂部这一级别的干部）。
所以，中层管理者不但要充分理解，吸收领导意图，还要能够将领导意图准确转化，制定具体实施细节和程序，同时及时表述，传递给基层管理者，并督促实施，全程监控,确保组织目标的达成。
从以上论述可以看出，中层管理者在一家企业当中起着至关重要的作用。
盖普洛公司通过深入研究，发现提高组织竞争力的关键人物并不是企业的高层领导，而是中层管理者。
中层管理者的不作为，或者未能发挥其应有的作用，将直接对工厂管理和决策的贯彻落实带来决定性的影响。
在实际生产管理中，我经常给我的干部打的一个比喻就是，厂长下达的指令，到主任执行的时候，打了个9折，到班长执行的时候再打个8折，到了一线员工执行的时候，继续打个6折，最后我们就可以算出，厂长的指令最终到付诸具体实施，实际上已经不到5折。
而如果我们的车间主任，班长，在整个管理实施过程中有进行严格的过程监控的话，是可以大大缩小这个比例的，可惜，现实往往事与愿违。
所以，接下来我们有必要谈谈，作为中层管理者我们应该具备什么样的素质，或者说我们应该具有什么样的品性，才可以确保因为我们的存在让组织的绩效最大化。
中层管理者的角色认知考试及答案
•1、中层经理人想要明确自己的定位，需要经历的难关不包括：（6.67 分）A得到上司的赏识B获得同僚的认可C赢得下属的支持摒弃自己的利益正确答案:D•2、基层技术人员被提升为中层管理者后，职责的重心要由（）转移为（）。
（6.67 分）A管理，技术技术，管理C管理，被管理D被管理，管理正确答案:B•3、中层管理者骄傲自大、情绪无限膨胀的错误角色定位，属于：（6.67 分）A群众领袖，民意代表B劳动模范，生产标兵C小兵一个，自然一卒一方诸侯，小国之君正确答案:D•4、中层经理人在企业文化方面的正确身份是：（6.67 分）A提供者B缔造者C支持者传播者正确答案:D•5、中层管理者把上司的指令和精神落实到行动中，属于（）职责。
（6.67 分）A承点启面B承前启后承上启下D以点带面正确答案:C•6、中层管理者抱怨上司没有接受自己的建议而做出错误决策，此种推卸责任方式属于：（6.67 分）A向外推卸责任B向下推卸责任向上推卸责任D平行推卸责任正确答案:C•7、自认为是“小兵一个，自认一卒”的中层经理人，其典型表现是：（6.67 分）A感激上级的知遇之恩B工作勤勤恳恳凡事亲力亲为D以游戏的心态工作正确答案:D•8、中层经理人的通病不包括：（6.67 分）埋头苦干B心态浮躁C缺乏总经理意识D学习力不够正确答案:A•9、“坐经理”境界对中层管理者的要求不包括：（6.67 分）为企业提供精神动力B为员工制定目标C为员工下达任务D引导员工融入团队正确答案:A•10、中层经理人危机感单薄、学习力不够的原因不包括：（6.67 分）A总经理没有做好引导工作工作繁忙没有足够的时间C企业没有学习氛围D中层经理自身动力不足正确答案:B判断题•1、中层管理者为了赢得下属的信赖和拥戴，应该处处站在下属的立场处理问题。
此种说法：（6.67 分）A正确错误正确答案:错误•2、高层管理者只有行行精通，才能更好地管理企业。
此种说法：（6.67 分）A正确错误正确答案:错误•3、中层管理者有责任把所有信息都传达给员工。
中层管理人员的角色认知与执行力
2.角色认知—同级角色
1）角色定位：内部客户 “顾客就是上帝”
2）转变的难度
在内部习惯于管与被管
人人都重视自己的角色
2.角色认知—同级角色 处理同事之间的关系
沟 协 合
通 调 作
2.角色认知—同级角色 法约尔桥(Fayol’s Bridge)
A B D F bridge C E G
3.角色认知—上级角色 在下属面前有五大角色
管理者
领导者 绩效伙伴 变革者 教练
3.角色认知—上级角色
传统管理者与现代管理者的区别
（传统）管理者 □ 管人 理人 (现代)管理者 □ 督促 辅导
□
□
老板（或替身）
独裁者
□
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团队领导人
沟通者
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控制者
组织者 专家 “警察”
承上启下
承前启后
承点启面
一、中层管理人员的角色认知
作为下属的中层
作为同级的中层
作为上级的中层
1.角色认知—下级角色
替身 职务代理人
学生
下级 角色
职责履行者
报告人
执行者
1.角色认知—下级角色 千万别说上级傻
别用挑剔的眼光看上级 要用欣赏的眼光看优点
一种出人 意料的高明 “出奇制胜”
别“犯傻”
有意试探和考验你 甚至是想提拔你
公司愿景与策略 Step1. 设定目标 Step2. 订定衡量基准 Step3. 计划行动方案 Step4. 绩效考核 Step5. 绩效面谈
Step6. 绩效改善
如何提高执行力——指导下属
有一定经验，但 需要支持和鼓励 经验丰富，完全放手 不能伤其自尊心，
中层管理的角色定位和认知
04
定位认知
定位认知（中层经理人的烦恼）
转型过程中的管理者，是否经常有诸如此类的烦恼：
- 上司批评你太同情员工，不能充分地执行命令，从而出色地完成任务； - 下属却埋怨你没有人情味，只顾抓工作绩效，而不体恤下属； - 你凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可上司却嫌你的效率太低； - 你的上司让你制订目标和工作计划，可你却无从下手； - 安排给下属的工作，经常不能按要求完成，而你却不知道该怎么办？
定位误区（避免两种病症）
老经理综合症
“治疗”建议： 不断警示自己，不能安于现状， 要适当地给自己、下属以压力， 努力创新，否则只会让部门乃至 企业走向衰败。
症状一、经验主义： 思想保守，因循守旧，满足于已有的知识、技能以及工作经验，不 愿意接受新鲜事物或汲取新思维，新方法，新视觉。工作按常规惯 性来推进，目标不明确，计划不周详，执行不到位，行为过程控制 不利，事后检讨不予改进。 症状二、“好好先生”： 怕得罪人，不敢管理，无功无过，得过且过；对下属的指导、纠正 和严格要求不够，过于泛人情化。
对上司发表个人意见是没有问题的； 对于同级或下属说“只代表个人意见”是不合适的； 对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“公司意见” 。
四个维度：对上级代表下级；对下级代表上级，对同僚代表内部客户，对外部代表公司。
定位误区（常见角色错位）
四 传声筒 此类中层，可有可无。
曾见到过这样一个中层，是一个负责 安全管理的中层领导，高层问你们这个问 题解决了吗，中层经理就立刻打电话问下 属，然后再把下属的回答告诉上司，在我 们交谈的半个小时，两个电话一直响不停， 这位中层说不好意思，太忙了。其实我感 觉这个中层并没有做到实质性的工作，他 只是充当一个传话筒的的工具。不知道工 作的进展是如何，进展到什么样子。
企业中层管理者的角色认知和素质能力要求
注：知识增加并非仅仅是量的问题
中级水平管理人员
初级水平基层员工
高级水平领导干部
三 个 层 次
两个趋向
员工的层次 越高，知识越 丰富，知识结 构越趋于完善
初级 基础技能
较高技能+ 相关知识结构
全面综合技能+ 系统完善的知识结构
01
中层管理人员的职责
公司危机反映出中层危机
第4危机：产品竞争力持续下滑 竞争力：产品不能替代；本事不能模仿
中层未快速反映市场实情 未向上提报品质缺陷 未坚持既往的承诺条件 对核心价值正在消失无所谓 （客户在乎又无可取代）
台湾新竹科技园区 半导体、芯片、晶圆、光电、显影
公司危机反映出中层危机
第5危机：公司扩张后的人员/产销/物流/资金无法管理
职业化的技能 职业化的形象 职业化的态度 职业化的道德
对下属能力提升的贡献度
不称职的经理事实上不少，我们要对他们能力不足的部分，尽力弥补。
低于80分的不是职业经理人 各项之间差值不能太大 找出公司短板
中层的观察与期许
对高层指令或要求的传达—— 《第一部分》高层 中层 （1）让上司知道你对问题了解的正确性和程度 （2）让上司重新考虑这个指令或要求的可行性（成功概率） （3）让上司同意你所需要的资源和支持，包括执行时间
02
提高服务质量 提高工作效率 降低成本 提高本部门效益 预防事故的发生 提高团队凝聚力和整体素质
中层管理人员的作用
01
是利润和价值的创造者 是精神文化和指令的执行者 是运营各个环节衔接的纽带 是各部门的支柱和核心 是高层管理人员的左右手
中层主管对基层干部分四类： （1）合格的留任 （2）再教育 （3）调职：正确（兴趣、专长、轮岗提拔）；错误（做的不好） （4）待岗：3个月
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测试成绩：93.33分。
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单选题
1. 中层经理人想要明确自己的定位，需要经历的难关不包括：√
A得到上司的赏识
B获得同僚的认可
C赢得下属的支持
D摒弃自己的利益
正确答案： D
2. 基层技术人员被提升为中层管理者后，职责的重心要由（）转移为（）。
√
A管理，技术
B技术，管理
C管理，被管理
D被管理，管理
正确答案： B
3. 中层管理者骄傲自大、情绪无限膨胀的错误角色定位，属于：√
A群众领袖，民意代表
B劳动模范，生产标兵
C小兵一个，自然一卒
D一方诸侯，小国之君
正确答案： D
4. 中层经理人在企业文化方面的正确身份是：√
A提供者
B缔造者
C支持者
D传播者
正确答案： D
5. 中层管理者把上司的指令和精神落实到行动中，属于（）职责。
√
A承点启面
B承前启后
C承上启下
D以点带面
正确答案： C
6. 中层管理者抱怨上司没有接受自己的建议而做出错误决策，此种推卸责任方式属于：√
A向外推卸责任
B向下推卸责任
C向上推卸责任
D平行推卸责任
正确答案： C
7. 自认为是“小兵一个，自认一卒”的中层经理人，其典型表现是：√
A感激上级的知遇之恩
B工作勤勤恳恳
C凡事亲力亲为
D以游戏的心态工作
正确答案： D
8. 中层经理人的通病不包括：√
A埋头苦干
B心态浮躁
C缺乏总经理意识
D学习力不够
正确答案： A
9. “坐经理”境界对中层管理者的要求不包括：√
A为企业提供精神动力
B为员工制定目标
C为员工下达任务
D引导员工融入团队
正确答案： A
10. 中层经理人危机感单薄、学习力不够的原因不包括：√
A总经理没有做好引导工作
B工作繁忙没有足够的时间
C企业没有学习氛围
D中层经理自身动力不足
正确答案： B
判断题
11. 中层管理者为了赢得下属的信赖和拥戴，应该处处站在下属的立场处理问题。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
12. 高层管理者只有行行精通，才能更好地管理企业。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
13. 中层管理者有责任把所有信息都传达给员工。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
14. 中层管理者的第一重境界是坐经理。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
15. 企业部门之间不仅是合作关系，还隐藏着利益竞争关系。
此种说法：×
正确
错误
正确答案：正确。