东风日产车险及续保管理经验分享
车险续保细化工作总结
车险续保细化工作总结
随着社会的不断发展，人们对于车辆保险的需求也越来越大。
为了更好地满足
客户的需求，保险公司不断优化车险续保细化工作，以提高服务质量和客户满意度。
在过去的一段时间里，我们对车险续保细化工作进行了全面总结，取得了一些成果和经验，现在我来和大家分享一下。
首先，我们对车险续保流程进行了优化。
通过对客户需求的深入了解，我们对
车险续保的流程进行了全面的优化，简化了操作步骤，缩短了办理时间，提高了工作效率。
客户在续保过程中能够更加便捷地完成相关手续，提升了客户满意度。
其次，我们加强了续保服务的个性化定制。
针对不同客户的不同需求，我们提
供了个性化的续保服务，根据客户的车辆情况和保险需求，为他们量身定制了最合适的保险方案。
这样不仅能够满足客户的个性化需求，也能够提高续保成功率。
另外，我们还加强了续保后的跟踪服务。
在客户完成续保后，我们会对其进行
跟踪服务，及时了解客户的保险使用情况，提供必要的帮助和指导。
这样不仅能够增加客户黏性，也能够及时发现和解决问题，提高客户满意度。
最后，我们还对续保工作进行了数据分析和总结。
通过对续保数据的分析，我
们可以及时发现问题和短板，不断改进工作方法和流程，提高工作效率和服务质量。
总的来说，通过对车险续保细化工作的总结，我们不断优化工作流程，提高了
服务质量和客户满意度。
我们将继续努力，不断改进工作方法，为客户提供更优质的车险续保服务。
车险续保工作总结(共3篇汇总)
第1篇车险续保车险怎么续保最划算？续保的注意事项提前续保续保不及时，会导致车子在一段时间内处在裸奔的状态，车辆脱保后，发生事故不但不能赔偿，责任人还会划分到无交强险的车辆上，而且，再续保将会面临保费上浮的问题。
所以，为了避免车主粗心大意忘记续保，导致汽车脱保，一般车险都可以提前90天购买。
别只看价格！保险公司服务水平很重要无论是在哪里续保，不要一味看重车险价格的低廉，因为打折实际上是“有条件”的，保险公司的服务水平也很重要，尤其是理赔服务。
我们可以从车险结案率、结案周期、理赔定损机构是否覆盖二三线甚至小城镇等，来了解一个保险公司服务实力，以保证一旦出险，他们能够在较短时间内赶到现场。
如何续保？1、前一年的投保结果可作续保的依据，量身增减险种续保的时候，我们可以将前一年实际出现的情况与保单险种进行对比，把前一年的投保结果转换成第二年续保的依据，这时候险种选择起来就更具有针对性和指导性了。
所以，根据自己车辆的实际情况，去选择应该购买的车险种类，这样，选对了种类可以节约一大笔开销。
但对出险偶然性大的险种切不可掉以轻心，比如三者险、车损险等。
2、按需搭配附加险附加险是车主在选择了一些主险之后，如果还有想要保障的部分，就可以购买附加险。
当然，附加险是不能独立投保的，只能在主险基础上进行添加，所以，搭配险种需要根据个人情况而定，不要盲目选购。
续保常用的车险方案最佳方案适用于大多数车主交强险+三者险（100万）+车辆损失险+不计免赔+车上责任险配置比较完备，是最多车主选择的保险方案。
基本保障方案经常使用车辆，驾驶经验丰富，愿意自行承担风险的车主交强险+第三者责任险（50万）第三方责任保险无论如何是一定要的，建议足额投保，三者至少买到50万，能100万最好。
总结很多车主第一年对车险不太了解，图个方便一般都选择在4S店办理车险，但是价格相对来说也会比较高，而现在投保方式多种多样，网上车险和电话车险都很便捷。
因此建议大家第二年买车险时可以直接找保险公司，这样既有保障，价格也很划算。
车险续保经验
一、个代业务认领：在业务认领剔除时，严格执行上交业务和
认领业务，认领业务落实责任人，考核该责任人的认领业务续保率；上交业务有公司专人呼出或电销平台负责，公司给与一定的费用配置。
二、4S店渠道业务：由电销渠道负责，电销渠道根据人员分配
不同的4S店，根据各店客户群体的不同，制定差异化的续保率考核。
一是续保团队呼出方便，特别是非车店联呼和店内无优势政策的4S店，团队可以直投费用；二是续保团队更专业，特别是在时间节点跟踪上，续保团队可以更好的把控，驻店员由于店内事情较多，在时间节点把控上往往不能把控。
三、对客户回访：服务保障部可以对节点未续、脱保或者转保
的客户进行抽查回访，一是对责任人的一个跟踪监控，二是发现客户没能选择人保的真实原因，然后整理总结，制定下一步的工作措施
四、差异化费用配置：对提前20天续保的客户，公司进行费
用或者礼品的增配，提高续保专员提前续保意识，增加提前续保的吸引力；对于7天节点未续业务，由负责人逐条向部经理汇报原因，制定措施。
汽车保险怎么续保 续保时应注意哪些事项
有车的人大多数都会选择给自己的爱车投保一份车辆保险，但是汽车保险的年限都是一年，汽车保险快过期了，车主就要考虑给汽车保险续保了，可是汽车保险怎么续保呢？给汽车续保车险应该注意什么呢?这是一件绝对不能马虎的事，因为它关乎到汽车长达一年的保障。
一、汽车保险怎么续保选择合适的投保方式
给汽车续保的方式很多，有传统的线下投保方式，车主直接到保险营业厅办理车险；车主还可以选择电话车险投保方式和网上车险投保的方式。
但是要提醒大家的是，不管选择哪种方式进行车险续保，车主记住一定要选择正规的保险公司或代理机构，即使是网上续保车险也要登录保险公司的官方网站，因为现在的保险行业越做越大，也就给了很多不法分子以可乘之机，因为之前有很多假冒保险公司工作人员的骗子骗取车主的钱财。
二、汽车保险怎么续保注意选好续保时间
车主在给汽车续保时，选好续保时间也是非常重要的，给汽车续的保时间不能过早，也不宜太晚。
有的车主由于工作比较忙，常常忘记按时给汽车续保，这段时间不出险还好，一旦出险，保险公司是不给予赔付的，所有的理赔费用就要车主自行承担了，所以说车主一定要按时续保，避免保险脱保。
可是有的车主又说了，既然怕车险脱保，就提前好几个月续保吧，其实续保时间太早也不好，因为车主如果早早的就给汽车买了第二年的车险，一旦这个时间段出险，车险理赔还得需要一段时间，那么保险公司很有可能将理赔记录延续到车主的第二年保险中，这样算来，车主还白白的多了一次理赔记录，影响下一年的保费优惠。
车险续保不能太早也不能过晚，车主最好选择上一年度即将到期的30天—45天之前进行续保，因为汽车保险一般是从续保之日起，零点就能生效，这样就可以有效的避免了保险脱保，时间恰到好处。
车子续保工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言转眼间，我已在续保岗位上工作了一段时间。
这段时间里，我不仅积累了丰富的续保经验，也深刻体会到了续保工作的重要性和挑战。
在此，我对自己的工作进行一次全面的总结，以便更好地提升工作效率和服务质量。
二、工作回顾1. 续保率的提升在过去的几个月里，我通过不断学习和实践，成功提高了续保率。
具体措施如下：（1）加强与客户的沟通，了解客户需求，为客户提供合适的续保方案；（2）定期开展续保宣传，提高客户对续保的认识；（3）加强与同事的协作，共同解决续保过程中遇到的问题。
2. 续保服务的优化为了提高续保服务质量，我采取了以下措施：（1）简化续保流程，提高续保效率；（2）加强对续保政策的解读，确保客户充分了解续保条款；（3）关注客户反馈，及时解决客户在续保过程中遇到的问题。
3. 团队协作与个人成长在续保工作中，我积极与团队成员沟通协作，共同完成续保任务。
同时，我也在不断学习，提升自己的业务能力和综合素质。
三、存在的问题1. 续保率仍有提升空间虽然续保率有所提高，但与预期目标仍有差距。
在今后的工作中，我将继续努力，提高续保率。
2. 续保政策解读不够深入在续保过程中，我发现部分客户对续保政策了解不够深入，导致续保方案无法满足客户需求。
因此，我需要在今后的工作中加强对续保政策的解读。
3. 团队协作能力有待提高在续保工作中，团队协作能力对于提高续保效率至关重要。
在今后的工作中，我将进一步加强与团队成员的沟通与协作，提高团队整体执行力。
四、改进措施1. 提高续保率（1）深入了解客户需求，为客户提供个性化的续保方案；（2）加强续保宣传，提高客户对续保的认识；（3）关注续保市场动态，及时调整续保策略。
2. 深化续保政策解读（1）加强对续保政策的研读，提高自身业务能力；（2）定期开展续保政策培训，提高团队整体业务水平；（3）加强与客户的沟通，确保客户充分了解续保条款。
3. 加强团队协作（1）定期召开团队会议，沟通交流续保工作中的问题；（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力；（3）鼓励团队成员相互学习，共同进步。
东风日产续保管理经验分享
运用数字化和互联网营销手段 ，扩大品牌知名度和影响力，
吸引更多潜在客户。
02
东风日产续保管理流程
客户信息管理
客户信息录入
客户信息保护
确保客户信息的准确性，包括姓名、 联系方式、车辆信息等。
加强客户信息的安全管理，防止信息 泄露和滥用。
客户信息更新
定期更新客户信息，确保信息的实时 性和有效性。
和优化。
风险应对效果评估
03
定期对风险应对效果进行评估，总结经验教训，不断完善和优
化风险管理流程。
04
东风日产续保服务优化
服务质量提升
续保服务标准化
制定并实施统一的续保服务标准，确保服务质量和客户体验的一致 性。
培训与考核
定期对续保服务人员进行专业培训和考核，提高服务人员的业务水 平和沟通能力。
优化线下服务网点布局，提高服务网点的覆盖范围和服务质量。
服务流程优化
1 2
简化流程
精简续保流程，减少不必要的环节，提高服务效 率。
自动化与智能化
引入自动化和智能化技术，如智能语音识别、智 能推荐等，提升服务效率和客户体验。
3
快速响应机制
建立快速响应机制，对客户在续保过程中遇到的 问题和困难，提供及时有效的解决方案。
02
优化产品设计
根据市场需求和客户反馈，不断优化保险产品设计和条款。
03
拓展销售渠道
利用线上、线下多种渠道，扩大销售网络和覆盖面。
业务发展方向
创新服务模式
探索新的服务模式，如直销、互联网保险等，提高服 务效率和客户满意度。
强化风险管理
加强对保险风险的管理和防范，提高风险控制能力。
拓展国际市场
车险续保个人年终总结
车险续保个人年终总结在过去的一年里，我一直致力于车险续保工作，为广大车辆保险用户提供优质的服务。
经过一年的努力，我将在下面对我的工作进行总结，并提出未来的改进计划。
一、回顾过去的工作在过去的一年里，我负责处理大量车险续保事务，从客户沟通到保单签订，再到保费收取，每一步都力求做到精益求精。
我积极主动地与客户沟通，了解他们的需求，并为他们提供最合适的保险方案。
同时，我也与保险公司保持良好的合作关系，确保保单能够及时签订和生效。
二、取得的成绩在过去一年的工作中，我成功完成了大量的车险续保任务，并取得了一系列的成绩。
首先，我成功续保了大量的客户，确保了他们的车辆继续享有保险保障。
其次，我成功提高了续保率，使更多的车辆得到了持续的保险保障。
此外，我也成功增加了客户的满意度，让他们对我们的服务赞赏有加。
三、存在的问题尽管取得了一系列的成绩，但我也清楚地认识到我工作中存在的一些问题。
首先，由于工作压力较大，有时会导致处理细节不够仔细，影响了工作质量。
其次，与保险公司的协调沟通上，有时因为信息不畅通而造成一些不必要的麻烦。
最后，由于车险续保事务较多，导致有时会出现紧张和疲劳的情况，进而影响了我的工作效率。
四、未来的改进计划为了提高个人车险续保工作的质量和效率，我制定了以下的改进计划：1. 提高工作细节处理能力：我将更加注重每一个环节的细节处理，确保每一份保单的签订和核实都准确无误。
2. 改进与保险公司的沟通协调：我将加强与保险公司的联系，建立更加密切的合作关系，保持信息的畅通，减少不必要的误解和麻烦。
3. 合理安排工作时间和休息时间：我将根据工作量的不同，合理安排工作时间和休息时间，避免因为工作过度而导致疲劳和效率下降的问题。
4. 不断学习和提升自己的专业知识：我将持续学习车险续保相关的知识，提高自己的专业素养，以更好地为客户提供服务。
五、结语综上所述，过去一年，我在车险续保工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题。
车险续保心得(精选5篇)
车险续保心得(精选5篇)车险续保心得(精选5篇)车险续保心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的车险续保心得样本能让你事半功倍，下面分享相关方法经验，供你参考借鉴。
车险续保心得篇1车险续保是每个车主都需要面对的日常任务之一。
在过去的一年里，我经历了车险续保的过程，并从中获得了一些宝贵的经验。
本文的目的就是分享这些经验，希望能对其他车主有所帮助。
首先，我选择了续保的任务，当我完成了续保过程，我的心中充满了一丝欣慰。
毕竟，没有保险，我们在遇到突发情况时就会毫无保障。
然而，车险种类繁多，让人眼花缭乱。
如何在众多险种中选择适合自己的保险计划，成为了我的首要问题。
在这个过程中，我充分了解到了保险条款的重要性。
虽然保险听起来很复杂，但其实它所包含的条款都非常简单，只要花时间研究，就能很容易理解。
同时，我也发现，保险公司的服务质量也是非常重要的。
我选择的车险公司，提供了24小时的客服服务，无论我遇到任何问题，都能得到及时的解答。
在选择保险公司的过程中，我也对比了不同公司的保险计划和价格。
我发现，不同的保险公司提供的保险计划和价格都有所不同，但同时也发现有些保险公司在价格上更优惠，而有些则相对较高。
在比较过程中，我学会了如何根据自己的需求和预算来选择最合适的保险公司和保险计划。
回顾我的车险续保过程，我深感保险对于我们的重要性。
在遇到突发情况时，保险可以为我们提供保障，让我们无后顾之忧。
同时，我也学会了如何选择适合自己的保险公司和保险计划，以及如何对比不同保险公司的服务和价格。
我相信，这些经验也将在未来帮助我做出更好的决策。
总之，车险续保虽然是一项看似复杂的任务，但只要我们用心去了解和比较，就能找到最适合自己的保险方案。
车险续保心得篇2车险续保心得1.提前续保，确保无忧出行在保险到期前，我会提前续保，以确保我的车辆在保险期间内得到全面的保障。
这样做的好处是，即使在保险期间内发生意外，我也能够得到及时的赔付，不会因为保险到期而影响我的出行。
如何续保车险,有哪些流程和小技巧
如何续保车险，首先我们介绍续保车险的流程：流程之一：认清险种的保障范围有很多的车主在上一年度购买汽车保险时就是跟风购买的，所以到第二年续保汽车保险时，对于汽车保险险种的保障范围还是一无所知。
其实汽车保险主要分为交强险和商业险，交强险是国家强制性保险而商业险是自由选择的险种，交强险的保障范围与商业险中的第三者责任险是一样的，但是第三者责任险的赔偿金额却远远大于交强险。
另外车辆被盗抢受到的损失是不在车辆损失险的保障范围之内的，车辆被盗抢所受损伤的赔偿是全车盗抢险的赔偿范围。
流程之二：思考是否更换保险公司大大小小的保险公司有很多，每家保险公司都各有各的优缺点，有的保险公司在车辆出险理赔方面的服务比较好，而有的保险公司却在其他的额外服务上比较全面，所以车主在进行车辆保险续保时，可以根据上一年度保险公司的服务的好坏，选择是否更换保险公司。
流程之三：选择续保车险的渠道随着车险市场竞争的越来越激烈，很多的保险公司纷纷推出了很多的车辆续保渠道，其中比较受到消费者欢迎的购买渠道有：网上车险和电话车险。
通过这两种方式进行车险续保，所需要的保费要比其他的方式要更优惠。
而且通过这两种方式续保汽车保险更加的省时方便，车主呆在家中也可以为自己的车辆进行投保。
车险续保也有一些小技巧需要知道，从险种选择、续保渠道等多方面因素，来考虑续保车险究竟该怎么做。
技巧一：适当增删险种可省钱大多数车主车主普遍都任务车险续保很简单，只要延续上一年的保险交完钱拿到保单就可以了，这种想法存在很大的误区。
事物是变化发展的，上一年度选择的车险种类并不一定完全符合车主下一年度的新需求，或者说上一年度的出险情况，可能与车主购买车险的理赔范围并不相符。
因此说，在车险续保时可以考虑增删一些有必要的险种，也是可是节省保费的。
技巧二：少出险可以享受大实惠新的保险法出台规定，车主的理赔次数、金额直接决定了来年车险续保是否会涨价。
据了解，如果车主上一年度产生3次或以上理赔，车险保费费率就会在基本保费基础上上浮10%，理赔次数越多上涨幅度也会越大。
车险续保个人年终总结报告
车险续保个人年终总结报告一、续保概况经过一年的努力，我个人负责的车险续保工作取得了较好的成绩。
具体细节如下：1. 续保业绩在过去的一年中，共有xxx户车主选择续保，相比去年同期增长了xx%。
这主要归功于与客户建立了良好的合作关系，提供了高质量的续保服务。
2. 续保率我们车险续保团队的续保率也得到了较大的提升。
从去年的xx%提升到今年的xx%，这是通过积极主动地与客户沟通，提供个性化的续保方案以及及时解决客户问题而实现的。
二、工作亮点在车险续保工作中，我个人在以下几个方面有了突出的表现：1. 客户沟通与服务了解客户需求并及时进行回访，是保持客户忠诚度的关键。
我通过电话、短信等多种方式与客户进行定期联系，了解他们的保险需求和经济状况变化，以便及时调整续保方案。
同时，我还利用非工作时间段与客户进行交流，提高了客户满意度。
2. 报价与方案设计根据客户的车型、使用状况和个人需求，我仔细进行保费测算，提供最合适的续保方案。
在报价过程中，我注重与各家保险公司进行有效的合作，争取到更优惠的价格，从而为客户提供更具性价比的选择。
3. 解决问题能力在车险续保过程中，遇到问题是不可避免的。
作为续保人员，我注重及时解决客户遇到的问题，保证续保流程的顺利进行。
无论是涉及理赔、保险期限、保费支付等问题，我都能迅速处理并给予客户满意的答复。
三、面临的挑战在过去的一年里，我也面临了一些挑战，这些挑战既是对工作能力的考验，也是成长的机遇：1. 保险市场竞争激烈随着车险市场的竞争日益激烈，客户对保费的敏感度也在增加。
因此，我们需要不断优化续保方案，提供更具性价比的保险产品，以吸引更多的客户选择续保。
2. 政策的变化政策的不确定因素，如保险费率调整等，对续保工作增加了一定的难度。
我需要不断跟进政策变化，及时调整续保方案，以保证客户的权益。
四、改进计划为了在新的一年继续提升车险续保工作的质量和效率，我制定了以下改进计划：1. 不断学习更新加强保险行业知识的学习，关注市场动态和政策变化，拓宽自己的知识面。
【车险续保心得演讲】4s店车险续保心得
【车险续保心得演讲】4s店车险续保心得车险续保心得演讲各位领导，各位同事，大家上午好！我是**支公司的续保管理员，我叫李艾。
今天很荣幸能够和大家一起分享我对于续保管理系统一些做法经过几个月的使用，发现车险续保管理系统功能很强大，给续保作业提供了极大的便利。
而作为续保系统管理员，要做的就是将这个系统的作用最大化，帮助所在公司的每个业务责任人提高续保率，给公司经理室决策提供准确的数据依据。
下面我就简单的说一下我在续保管理系统的工作1、按照市公司的要求提前两个月将待续保的客户信息以电子邮件或者纸质形式发给相应的责任人并一对一进行提醒2、按照公司的要求每个星期将当月待续保业务及截至当天的续保率以电子邮件或者纸质形式发给相应的责任人并一对一提醒。
对于已脱保的业务，公司进行重新分配。
3、每月统计脱保业务的脱保原因，完成脱保明细统计，并督促责任人完成系统中的续保数据作业。
4、在系统中定时完成近期续保业务的责任人的设定，使从系统中提取的数据更加准确。
5、将每个月的新车联保提前两个月以纸质形式发给各科室，让各科室挑选分配新车联保的业务并将分配后剩余的新车联保业务发给电网销部，由电网销部去联系。
6、月底统计当月续保率，完成续保分析报告，将报告分别发送到市公司车商部和我支公司总经理室，为总经理室决策提供支持。
从对脱保原因的分析，看出有以下几种脱保原因比较普遍：车辆报废、过户以及待续保客户与其他保险公司的业务人员有了较强的人情关系当然也有对我们公司的保险价格不满意等。
然而凭借我们人保公司的名气、信誉、服务质量以及与客户的及时有效的沟通，我相信今后我公司的续保率会稳步的提升。
而我也将在以后的续保工作中，认真对待每一笔续保业务，及时准确地提醒大家，尽自己最大可能为公司车险续保出一份力。
/感谢您的阅读！。