电话中常见问题话术

电话中常见问题

1.你怎么知道我号码的？

我们从银行了解到你近半年信用卡还款记录良好，所以银行才会给您有10-50万的授信额度，这种额度不是每个人都有的哦，您现在有这个条件，请问您有资金需要吗？

2.你们是什么银行的？

我们是跟广州各大银行都有合作的金融公司。银行贷款的客户较多，现在从银行贷款都是在我们这边办理手续的！递交资料、融资方案和资质审查这些工作都是我们在做的！您大概需要多少资金呢？

3.信用贷款怎么办的？需要什么条件？

1.信用贷款额度一般是50万以内的，额度不是太大，所以手续也特别简单，只要有资质条件、信用也比较良好就可以了；

2.需要条件门槛比较低，只要您在广州有房，或者外地有月供房，有车（按揭全款都可以），有代发工资超过五千，或者做生意的营业执照超过2年就可以贷，另外在大型保险公司有买过保险也可以贷哦！请问，以上几种情况您有符合的吗？

3.凭身份证就可以办理!

4.你问我这么多干什么，能不能简单点？

我们了解全面一点，第一是为了确保您来了之后能做，这样就不会浪费大家的时间！第二，全面了解您的信息之后可以帮您选择最优的方案，因为每家银行的利息、额度、贷款期限和还款方式都是不一样的，我们会帮您选择成本最低、最适合您的方案

5.要我身份证干什么，是不是查我征信？

1.要身份证主要是帮您拿额度，您也可以直接过来去银行面签！

2.要您的身份证是想先去银行帮您做初审，主要了解您的信用记录和负债情况，其中可能会查您的征信，如果您不是太忙，您自己去中国人民银行查一下吧，在越秀区沿江中路193号。您自己过去方便吗？

6.征信出来没有，怎么要那么久？

最近贷款的客户比较多，我已经帮您做了加急处理了，一出来我就给您电话吧！

7.你们那边费用怎么收的，你告诉我才过来？

1.费用是根据银行系统给客户的评分出来的，每个人的条件不一样，条件越好的费用越低，这个需要您过来时把资料带齐才能确定，您放心吧，我会按最低标准给您争取的！

2.我现在还不确定您能不能做银行的贷款，您就问我费用我怎么回答您？8.能不能多贷一点，太少了没用啊？

1.可以的，贷完这笔，我会给您去另外一家银行继续申请！

2.可以啊，那你名下还有没有其他资产，多提供资产证明还能贷更多！

9.我暂时不需要，等我要的时候再找你吧？

1.(抵押）没问题的，不过陈总，您是做生意的，难免会需要资金，您可以先储备一点以备不时之需，我们是帮您走银行渠道，融资成本也不高。如果您贷下来了又不需要，可以把钱放我们公司，我们给您一分三的利息，您还可以赚利息

差价呢

2.（信用），可以，没问题，但现在央行利率下调，银行政策还没来得及变，这个时候贷是最划算的哦，您有微信吗？方便的话我加下您的微信，发点资料给您看吧

10.我没有时间，来我公司谈吧？

1.不好意思，我们银行业务是不上门的，因为上门也解决不了问题，如果是我们公司自己的业务就可以上门，上门办理的个人一般都是私揽业务，没有公司作为保障，对客户不公平!.

2.也可以啊，***先生、您公司在哪里呢？哦，您那边离银行太远了，我去了之后您还是得来我这边，等我帮您把这个事情办好了，再去拜访您吧！11.把你公司资料发给我看看，然后给我做个方案？

您的贷款是跟银行对接、跟银行签合同的，我们主要是帮您做方案、办手续、补资料或者提供担保，要我公司资料没用！（如果客户非得要）：您有微信吗？我把资料通过微信发给您吧！如果做方案的话需要查询一下您的征信，您把身份证拍照片发微信给我，然后我再给您做方案，您看可以吗？

12.你那里要多久才能办好？

我们长期跟银行合作，有特殊的渠道，一般只要资料补齐，最快次日就可以放款，您越配合放款时间越快的。

13.除了利息还有其他费用吗，怎么收的？

有的，那行,我帮你详细介绍下会产生的费用：公证费380、评估费600左右、赎楼费0.15%天、加上贷款用途的发票，如果您资质条件好，一般成本是在三个点左右的（根据实际情况看是否加资料费、发票费），先报实价获取客户信任，后面根据客户反应做报价处理。

14.我不用贷款，你帮我办张信用卡就好了

可以啊，如果您是想要3万以下额度的随便到街上办张就好了，如果您想要10万以上的，也要了解一下您的基本资产和负债情况喔！为了帮您办理大额度，下面先了解一下您的基本情况您看方便吗？

15.还要找担保人啊，这么麻烦？(此问题限广州个别产品）

找担保人可以帮您做到更高额度和更低利息的，而且还款方式也更灵活，可以做先息后本，这样我觉得更适合您，您在广州做了这么久的生意，相信也有很多有房子的朋友吧，他只需要带上房产复印件帮您签个名字就好了，我相信这对您来说应该不是问题吧？

16.你们费用太高了，我不想做了

**先生，每个人的情况不一样，需要包装的资料不一样，所产生的费用也不一样，如果你钱要的急还需要加急费，如果你用于装修，我们还需要给您做相对应的装修发票，找专门的装修公司回款，现在所有贷款都是专款专用的，如果做假，资金是会回流的，我们为了避免这些资金回流，所有资料必须真实。可靠，所以产生的费用会高一点

18.你们能帮我做先息后本吗，我喜欢那种?

先息后本的额度很少，而且因为风险太大，审批时间要2个月，以前这个产品银行都可以做，现在银行坏账多了，都挑客户做，通过率很低！您看我帮您操作3年期的等额还款，3天放款，一年后可以随时提前还款，您看如何？

19.你们准备帮我做哪家银行，什么产品？

根据您的情况和需求的了解，我们可以为您操作的银行有很多家，比如：中行、农行、中信等等（由于刚刚客户经理临时有培训通知今天去不了或您这边银行流水太少或老婆不能签字等等，我们带你去另外一家，产品是一样的）

20.哪有这么好的事，利息这么低，你们就是骗子吧？（之前没有贷过款，不信任我们）

您之前是不是借过高利息的啊？哦，银行贷款利息是低了很多的，但是需要一定条件才能办，我们是要一定的手续费，这个是等款放您卡上了，我们才收取的，所以不存在骗您，而且我们公司大大小小为3000多个客户成功融资，办完之后他们对我们还是挺满意的呢

21.发个信息给我，正在忙，好吗？

可以的，您大概是需要多少资金啊？我提前帮您申请额度预留（您有微信吗？我加您微信发点资料给您看看吧）