管理信息系统复习卷1

1.1 什么是信息？信息和数据有什么区别？

答：（1）数据（Data）存储在某种介质上的可以鉴别的符号；（2）信息是被处理成具有对接收者有意义的数据；（3）数据是原始的事实，是纯客观的；信息则是经过加工的、对决策有价值的、有意义和含义的数据；（4）信息来源于数据，两者具有相对性。

1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。

答：（1）“物流”是实物的流动过程。（2）“资金流”指的是伴随物流而产生的资金的流动过程。（3）“事务流”是各项管理活动的工作流程。（4）“信息流”伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种的流表现和描述，又是用于指挥和控制其他流运行的软资源。

1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？

答：信息是关于客观事实的可通讯的知识。数据经过解释处理形成对人有意义和用处的才成为信息。单纯的数据不一定成为信息。同一数据对不同人的解释有可能不一样。从这个意义上来人是信息的重要载体和信息意义的解释者。

1.4 试述信息技术发展对企业组织的影响。

答：信息技术发展促使企业组织从“金字塔”型向“扁平化”转变。传统企业组织结构采用“金字塔”的纵向多层次集中管理，有明显的下上级关系，“扁平化”管理大大减低组织内部信息交流的成本，从而是决策层与执行层之间距离得到缩小或最终合为一。

1.5 为什么说信息系统的建设和发展与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系？

答：MIS是一个以计算机为基础的人机系统，MIS中真正进行管理和控制的主体还是人。计算机自始至终都只是一个辅助管理的工具，人是MIS的重要组成成分。因此，在MIS设计中，要充分考虑以上人进行信息处理时的性能特点和心理需求，才能设计出人和计算机能够和谐一致地工作的管理信息系统。

1.6 信息系统通过哪些方面来支持计划工作？

答：（1）支持计划编制的反复试算。（2）支持对计划数据的快速、准确存取。（3）支持预测。

（4）支持计划的优化。

1.7 试举例说明决策问题的三种类型。

答：（1）结构化决策：决策是重复、惯常的，且有固定做法。如应用解析方法、运筹学方法等求解资源优化问题。（2）非结构化决策：决策是新颖、重要、非惯常的，且无公认过程可循。如管理体制的确定、选择销售对象等。(3)半结构化决策:半结构化决策问题介于上述两者之间，问题的一部分可用公认的做法得到明确的答案。如单位奖金分配等。

1.11 计算机越来越便宜，是否意味着计算机应用于管理上发生的许多问题会迎刃而解？

计算机越来越便宜，仅仅是意味着经济上的可行性，评价一个MIS是否开发成功主要是看它与管理的结合程度，如何更好地解决管理问题。计算机应用于管理上的难处是它还受到传统思想和习惯的阻挠，有它的内在不确定性。

2.1 如何理解MIS不仅是一个技术系统，而且是社会技术系统？

答：1）管理信息系统全面使用计算机、网络通讯、数据库等技术，从这方面看，它是一个技术系统。2）但另一方面，MIS作为一个人机系统，他的根基是组织，组织是一个社会系统，MIS是面向组织并为组织服务的系统，因此管理信息系统

是一个社会技术系统。3）从社会技术系统的观点来看，管理信息系统和组织结构之间是相互影响的，引进管理信息系统将导致新的组织结构的产生，而现存的组织结构又对管理信息系统的分析、设计、引进的成功与否等产生重要影响，其影响因素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。

2.2 为什么要对一个组织的MIS进行综合？试举例说明横向综合和纵向综合的实例。

答：因为管理信息系统覆盖组织的所有管理活动，组织中的各项管理活动都是有内在联系的，所以有必要对一个组织的管理信息系统进行综合，达到信息集中统一、信息资源共享、信息交流、程序模块共享、减少重复劳动、增加系统可靠性等的目的。

横向综合的例子，如定货系统，可以把销售系统和财务系统中的有关处理都综合在一起，其中包括定货登记、发货、开票、收款和分析等业务；纵向综合的例子，如某公司把公司的会计系统和下属各工厂的会计系统综合在一起，目的是使各级之间信息保持畅通。

2.3 在MIS建设过程中，如何正确处理人与计算机的关系？

答：人在信息处理方面的能力是有限的，表现在响应输入能力有限，短期存储能力有限，检出差别能力有限，对概率数据的处理能力有限等。如果负荷超过了人的能力，响应速度就会大大降低，响应性能就会恶化。但是人能够根据经验和大量的知识进行模糊揄和决策，善于处理各种与人有关的问题。依据这些特点，在信息系统建设中要充分考虑人与计算机的合理分工，充分发挥人和计算机各自的长处，以期人机和谐。

在信息处理中，计算机的长处在于：善于依据程序执行重复的动作、能保存大量的数据、数据加工和处理速度快、善于定量决策；而人的长处在于：能根据经验和大量的知识进行模糊推理和非结构化决策、善于处理各种人际关系等方面的问题，灵活程度大。

2.4 如何理解推行现代管理方法是充分发挥MIS作用的关键因素之一？

答：人们在管理信息系统应用的实践中发现，简单地应用计算机技术提高处理速度，而不采用先进的管理方法，管理信息系统的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工系统，充其量只是减轻了低层管理人员在计算机系统支持下，从各种繁重的日常事务中解脱出来，以便更好地投入到决策工作中去。为了达到这处目的，管理信息系统，尤其是企业管理信息系统就不能简单地对现行系统进行模拟，必须与先进的管理方法和手段结合起来，在系统开发时，融进现代管理思想和方法，改变企业原先落后的管理制度和管理方法，有效发挥管理信息系统在管理中的作用。

2.5 简述MRPII与ERP的区别与联系。

答： MRPII（制造资源计划）是20世纪70年代在发达国家中开始采用的篝的现代管理高技术，是一种在对一个企业所有资源进行有效的计划安排的基础上，以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法。 MRPII系统是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统合起来的一体化系统，各部分相互联系、相互提供数据。 ERP（企业资源计划）是在现代管理技术、通讯技术、计算机技术进步的新技术条件下对MRPII的发展。ERP突破了MRPII的局限，使MRPII向内、向外两个方向延伸，向内主张用精益生产方式改进企业生产管理系统，向外把供需链中的供应商等外部资源也看做受控对象被集成到系统中来，并且把时间作为一项关键资源来考