护工职业道德与礼仪
护工人员管理要求
护工人员管理要求（一）养老护理员仪容仪表标准1、仪容标准（1）工作服：上班时应保持工作服整洁，戴好工作牌。
两侧衣兜内避免装较多的物品，里面的衣服、袖口及裙边均不得外露，给老人以整洁、端庄、俊美之感。
（2）工作鞋：上班时应选择白色鞋面、软底、坡跟鞋，做到整洁、轻便、无声响，便于工作中的行走，减轻疲劳。
不穿拖鞋、硬底鞋或高跟鞋，不得赤脚。
夏季如果穿凉鞋，需着肤色长袜，显得整齐、文明、典雅。
（3）头发：员工头发应梳理整齐，男员工头发不盖耳朵，后不触衣领为准，不留小胡子，女员工不准披头散发，长头发须盘好配戴好花网。
原则上发型以简洁、利落为美，前刘海不得过多，长不过眉;后发辫不垂肩;耳前头发理顺在耳后。
（4）严禁上班时带有色眼镜，视听，MP3等。
（5）首饰：工作时不可戴耳环、耳钉，戒子、手链、手镯、脚链等饰品，可以保持良好的养老护理员职业形象。
（6）口罩：一次性无纺布口罩的有效隔离时间为5小时，暂时不戴的口罩应折叠后放胸部衣兜内，佩戴时要遮掩口鼻，系带松紧适中，最好能在镜中检视一下自己的口罩佩戴是否端正。
（7）胸卡：胸卡是一种标识，穿上工作服就要佩带胸卡，要认真约束自己的言行、举止，积极、主动地为老人服务，同时便于的辨认、问询和监督。
2、礼表标准（1）表情：表情自然，面带微笑。
（2）目光：柔和，给人以真诚，亲切，善良的印象。
（3）语气：吐字清晰，语音、语速适中，口气谦和，语调轻柔，使用文明用语。
（4）精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，有充沛的精力和高度集中的注意力来完成本班工作，避免差错和事故的发生。
（5）淡妆上岗：养老护理员若化妆，要少而精，强调和突出自身具有的自然美部分，减持和掩盖容貌上的不足，一般以淡妆为宜，养老护理员的妆容要以表现健康快乐为主，不用眼影，口红颜色以浅淡为好，不浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。
（6）站立姿势：养老护理员站立时应如劲松挺拔、怡然，头正颈直，双眼平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，或做爱心手势，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：跟距5~7cm，两脚尖距10~15cm。
简述护士的职业道德
简述护士的职业道德
1. 关爱患者：护士应该关心、爱护患者，尊重患者的人格和权利，保护患者的隐私，提供温暖、人性化的护理服务。
2. 责任感：护士应该对患者的生命和健康负责，严格遵守护理操作规程，确保患者得到安全、有效的护理。
3. 诚信：护士应该诚实守信，不欺骗患者，不泄露患者的隐私，遵守职业道德和法律法规。
4. 团队合作：护士应该与医生、其他护士和医疗团队成员密切合作，共同为患者提供优质的医疗服务。
5. 持续学习：护士应该不断学习和更新护理知识和技能，提高自己的专业水平，为患者提供更好的护理服务。
6. 敬业精神：护士应该热爱自己的工作，尽职尽责，不怕困难和辛苦，全心全意为患者服务。
7. 社会责任：护士应该积极参与社会公益活动，为促进社会健康和福利做出贡献。
总之，护士的职业道德是护士在工作中必须遵循的行为准则，它体现了护士的职业操守和社会责任，对于保障患者的权益和促进医疗事业的发展具有重要意义。
护理员职业道德守则
护理员职业道德守则作为医疗服务的重要组成部分，护理员承担着照顾患者、维护健康的责任。
护理员的职业道德和守则是护理工作的重要准则，以确保其在工作中遵循职业伦理和行为规范，提供高质量的护理服务。
以下是护理员职业道德与守则的相关内容：尊重患者权益：护理员应尊重患者的人格尊严和隐私权。
在进行护理过程中，应保护患者的隐私，尊重患者的个人意愿，获取知情同意并尊重其自主决策权。
保护患者安全：护理员应时刻关注患者的安全。
在提供护理过程中，应注意患者的生命体征变化，并及时采取行动。
同时，护理员应正确使用医疗设备工具，确保患者的安全。
实施专业护理：护理员应按照医生的指示和护理计划，准确地执行各项护理措施。
同时，护理员应具备不断学习和提升自己的意识，不断更新护理知识和技能，提供专业的护理服务。
与医护人员合作：护理员应积极配合医生和其他医护人员的工作，建立良好的团队合作关系。
在医疗团队中，护理员应互相支持，相互协作，共同为患者的康复和护理工作贡献自己的力量。
保守患者隐私：护理员应严守患者的隐私和机密，并以保密的态度对待患者的个人信息。
在与患者交流和记录护理过程中，护理员应注意避免泄露患者的个人隐私。
遵守法律法规：护理员应遵守相关的法律法规和规章制度，严格遵循医疗伦理和护理规范。
在护理过程中，护理员应严守职业操守，不参与非法活动，维护护理的合法性和正当性。
提升自身素质：护理员应具备良好的职业道德素质和自我修养。
护理员应注重自身形象的重要性，保持良好的仪容仪表，提升职业修养和人文关怀，为患者提供更好的护理服务。
适应社会变革：护理员应关注医疗和护理领域的最新发展动态，积极适应社会变革和医疗技术的进步。
护理员应不断学习和创新，增强自己的专业能力，为患者提供更加高效和优质的护理服务。
以上是护理员职业道德与守则的一些核心内容。
作为医疗服务的一员，护理员应该时刻以患者为中心，遵循职业道德和守则，为患者提供高质量的护理服务。
只有这样，护理员才能发挥应有的作用，为患者的康复和健康做出贡献。
医护礼仪规范范文
医护礼仪规范范文1.形象仪容：医护人员应保持整洁的外貌和干净的服装。
衣着宜选用专业的白色或浅色制服，服饰不宜夸张，发型要整齐，不戴夸张的饰品。
男性医护人员应保持清洁的面部和须发，女性医护人员应化淡妆，不要使用过多强烈的香水。
2.语言礼仪：医护人员应用得体的言辞与患者交流，包括用词准确、口齿清晰、语速适中等。
他们应尽量避免使用医学术语，将针对患者和家属的语言简单易懂。
此外，医护人员的语气应友善和耐心，以增加患者的信任感。
3.时间管理：医护人员应严格遵守工作时间和病人约诊的时间安排。
他们应提前到达工作岗位，准备好所需的工具和材料，准时开始工作。
当遇到不可避免的延误时，医护人员应向患者解释情况并尽快安排其他解决方案。
4.隐私保护：为了保护患者的隐私权，医护人员应在必要时为患者提供隐私，比如提供隔离区域进行诊疗。
医护人员还应保证患者的个人信息和病历的机密性，不得随意泄露或传播。
5.沟通技巧：医护人员应学会有效沟通的技巧，包括倾听、表达和解释。
倾听是理解患者和家属需求的重要部分，医护人员应为他们提供充分的时间和空间来讲述他们的病情和问题。
医护人员还应学会与患者和家属合作解决问题，并用易懂的方式解释医学术语。
6.尊重和同理心：医护人员应尊重患者的权利和尊严，不论患者的种族、年龄、性别、宗教或社会经济地位如何。
他们应展现同理心和关怀，以帮助患者和家属渡过困难时刻。
7.团队合作：医护人员应在团队中建立良好的工作关系，相互尊重和支持。
他们应分享信息、协调任务和合作处理问题，以提供高效和连贯的医疗服务。
8.培训和持续学习：医护人员应不断提高自己的专业知识和技能，通过参加培训课程和学术研讨会，及时掌握最新的医学知识和技术。
这样可以提高医护人员的整体素质，为患者提供更好的医疗护理。
医护礼仪规范对于医院、患者和医护人员本身都具有重要意义。
遵守这些规范可以促进医患关系的良好发展，提高患者的治疗效果和满意度。
同时，也有助于打造医院良好的声誉和形象，为医护人员的职业发展提供更广阔的空间。
护理员的职业道德和礼仪
护理员的职业道德和礼仪护理员是对老人进行生活照料和护理的人员。
每一位养老院护理员都必须具备一定的职业道德并遵守行业的行为规范，养老护理事业才能朝着规范化方向发展。
一、护理员的职业道德1、职业道德的基本原则包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
2、护理员职业守则（1）尊老敬老，以人为本根据养老院老年人生理、心理特点、护理特点、营养的需求，在尊重养老院老年人的前提下，应能够为养老院老年人提供全方位的服务。
（2）服务第一，爱岗敬业养老院护理员在热爱本职工作的同时，要尽职尽责，在服务工作中以老人为中心，不断的研究出新的工作方法，思考老人的实际需求，通过创新来满足老人的需求和行业的发展。
（3）遵章守法，自律奉献甘于风险，替老人着想，才能成为一名合格的养老院护理员。
3、护理员行为规范养老院护理员必须仪容仪态大方端庄，坐姿要端正，切不可浓妆艳抹，要朴素大方，饰品不可太多。
说话要和颜悦色，同时注意个人卫生。
养老院护理院工作的对象是老人，既是服务者，也是“晚辈”，与老人沟通要做到礼貌用语，恰当、灵活地使用自己的语言。
平时的言谈举止中表现出高尚与典雅，是对养老院老年人的尊敬，同时也要微笑服务。
二、礼仪礼仪是人际交往中须遵守的行为规范，良好的面容，整洁的服装等都是养老院护理员礼仪须知的内容。
下面详细介绍护理员礼仪须知的内容。
1、服装整洁大方养老院护理员的上班穿工作服，不要穿硬底鞋，以防扭伤脚踝或走路时发出响声影响养老院老年人的休息，更不能赤脚穿拖鞋。
2、注意个人卫生养老院护理员应定时洗澡、洗头、剪指甲，衣服、鞋袜要及时更换，在老年照护完一位老人后须再护理另一位老人时，要及时的洗手，防止交叉感染。
3、举止端庄养老院护理员对老人说话时要和颜悦色，要微笑上岗，给养老院老人一种满面春风的感觉。
4、礼貌待人养老院护理员对待老人或者家属、同时时，都要有礼貌，语言文明。
尊敬老人，与老人说话时要亲切、温和、语速要适当。
关于护工的礼仪素养
关于护工的礼仪素养医护人员要对自身所处的角色和位置要有所了解，在平时工作中应该注重与之相应的礼仪规范，医护人员应该具备与之相应的素质素养。
这里给大家分享一些关于护工的礼仪素养，方便大家学习。
高尚的职业道德医务工作者被定义为是一种救死扶伤的职业，因此要具备高尚的职业道德。
医务人员不仅要热衷于医疗事业，对于医学领域的技能要精益求精，还要多多关心患者和照顾患者，维护患者的健康，把患者的生命安全放在第一位。
对于患者要一视同仁，要做到尊重患者，礼貌地对待患者，态度要热情，不歧视患者。
医务人员要对患者负责，要以患者为中心，同情患者的疾苦，尽最大的努力帮助患者克服病痛。
注意医疗作风医务人员要具备良好的医德意识和培养良好的医德行为。
应该做到对医务工作认真负责，养成正直的医疗作风，不私下收取患者费用，不收患者的礼品。
保持严谨细心的工作态度，对于任何患者的问诊，都要向患者传达准确无误的诊断结果，不敷衍、不忽悠患者。
具备良好的素质修养，对于患者的询问要保持耐心，为患者解答，不呵斥患者，不恐吓患者，不批评患者，不侵犯患者的权利(知情权、隐私权等)。
护士礼仪素养礼仪从形式上说是一种外在的行为规范，从内容上说是一种精神气质。
整理礼仪对个人来说，其价值几乎等同于生命。
对整个社会而言，礼仪是社会文明的标尺，是社会主义精神文明建设的重要内容之一。
在医疗护理服务行业中，面对广大的护理服务对象，良好的护士礼仪及素养无疑是一剂疗效至佳的良药，对提高医疗护理质量将起着举足轻重的作用，特别是随着医学模式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化。
人们越来越深刻地认识到，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。
整体护理是当今护理的新概念，要求我们护理工作者不仅要有广博的文化基础知识，精深的专业技能，而且要有良好的人文道德修养，礼仪则是其中的一个方面。
基本礼仪和职业道德1.失职尽责。
一心一意干好任务。
想方设法地为病人排除苦楚, 即便是支付非常年夜尽力,仅能帮助病人排除极少苦楚也要竭尽尽力。
护工培训内容有哪些
护工培训内容有哪些一、基本素质培训1. 职业道德：培养护工的职业道德观念，使其具备良好的职业操守，尊重并关爱老人，诚实守信，遵守法律法规。
2. 沟通技巧：培训护工与老人、家属及同事间的沟通能力，包括倾听、表达、同理心等，以便更好地了解和满足老人需求。
3. 团队协作：培养护工的团队协作精神，提高团队执行力，确保养老机构各项工作的顺利进行。
二、生活照料技能培训1. 个人卫生：教授护工如何帮助老人进行日常个人卫生护理，如洗澡、刷牙、剪指甲等。
2. 饮食照料：培训护工掌握老人的饮食特点和需求，合理搭配营养，协助老人进食，注意饮食卫生。
3. 穿衣照料：教授护工如何帮助老人选择合适的衣物，协助穿衣、脱衣，确保老人舒适度。
4. 环境整理：培训护工如何保持老人生活环境的整洁，包括房间打扫、床上用品更换等。
5. 排泄照料：教授护工如何协助老人进行排泄，注意隐私保护，保持卫生。
6. 活动照料：培训护工如何陪伴老人进行适当的活动，如散步、做操、玩游戏等，促进老人身心健康。
三、医疗护理技能培训1. 基础护理：教授护工如何进行生命体征监测，如体温、脉搏、呼吸等，了解老人健康状况。
2. 用药护理：培训护工掌握老人用药知识，协助老人按时按量服药，观察药物不良反应。
3. 康复护理：教授护工如何协助老人进行康复锻炼，促进功能恢复，提高生活质量。
4. 急救知识：培训护工掌握基本的急救技能，如心肺复苏、止血、包扎等，以应对突发状况。
四、心理护理培训1. 心理关爱：教授护工如何关注老人的心理需求，提供心理支持，缓解老人孤独、焦虑等情绪。
2. 情绪疏导：培训护工掌握情绪疏导技巧，帮助老人调整心态，积极面对生活。
3. 意识形态教育：强化护工对社会主义核心价值观的认同，使其在护理过程中传递正能量，引导老人树立正确的价值观。
五、法律法规与政策培训1. 法律法规：教授护工了解国家有关养老服务、老年人权益保障等方面的法律法规，增强法律意识。
2. 政策解读：培训护工掌握国家和地方政府关于养老服务业的扶持政策，提高政策运用能力。
护工职业道德规范及语言行为规范
护工职业道德规范
忠于职守，热爱本职；一视同仁，满腔热忱；
文明礼貌，文明服务；遵纪守法，不谋私利；
保守秘密，尊重人格；搞好团结，密切合作；
掌握技术，精益求精；严谨求实，积极向上。
语言行为规范
一、语言要求
1、语言准确恰当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。
语言内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。
2、语言的情感性：语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥梁”，应满腔热情地面对病人，将病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。
如：早上病人醒来，微笑对病人说：“您晚上睡得好吧？”“今天天气真好！我打开窗交换一下空气，行吗？”
3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。
二、日常用语
1、招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请坐”，见面
后不能马上达到对方的要求可用“请稍候”“请别急”“谢谢”“再见”等。
2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼。
如：张局长、李科长、王处长、张老师、李医生等；不可对老人称呼老张、老李、老头子等。
3、介绍用语：“您好，我是负责你-----，我叫------”
4、电话用语：通话时态度、语言、举止要文明，内容简明扼要，长话短说，不要在他人休息时间内打电话。
三、忌讳语言
1、忌讳用粗话、脏话
2、忌讳出言不逊，恶语伤人
3、忌讳使用质问式语言
4、忌讳使用命令式语言
5、忌讳使用土语、习惯用语、暗语和所谓的行话
6、忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底
7、忌讳口头禅
8、忌讳与病人交谈涉及到死亡的话。
养老护理员职业守则与礼仪
养老护理员职业守则与礼仪1.尊重和关怀：养老护理员需要对待老人尊重和关怀。
他们应该尊重老人的权利和意愿，尊重他们的隐私和尊严。
在与老人交流时，要用亲切、温和的语言，体现出自己的关怀之情。
2.保密：养老护理员需要严守老人的隐私，保证对老人个人隐私信息的保密。
他们不应该随意向外界透露老人的个人信息，保护老人的隐私权。
3.专业素养：养老护理员需要具备一定的职业知识和相关技能，能够提供专业化的护理服务。
他们应该持续学习和提升自己的专业水平，不断完善自己的护理技能。
4.诚信和正直：养老护理员需要以诚实、正直的态度对待老人。
他们应该始终如一地遵守职业道德和道德规范，坚守自己的原则和职业操守。
5.悉心照料：养老护理员需要关心照料老人的生活起居。
他们需要确保老人的衣食住行得到合理安排，并及时提供必要的照料和护理，保障老人的身体健康和生活质量。
6.温馨陪伴：养老护理员需要与老人建立良好的沟通和关系。
他们应该耐心倾听老人的心声，给予老人积极的陪伴和关心，使老人感到温暖和安心。
7.卫生和环境整洁：养老护理员需要保持工作环境的整洁和卫生，创造一个舒适和安全的生活环境。
他们应该做好日常清洁工作，定期消毒、清洗床上用品、保持室内空气的新鲜。
8.与团队合作：养老护理员需要与团队成员和其他相关人员合作。
他们应该与其他护理员、医护人员、家属等保持良好的沟通和合作关系，为老人提供需要的协助和支持。
9.着装整洁：养老护理员需要注意自己的着装，保持整洁和专业形象。
他们应该穿着整洁的工作服，保持仪表端庄，给人以良好的第一印象。
10.礼貌待人：养老护理员需要对待他人礼貌有礼。
无论是对待老人、家属还是团队成员，他们都应该以礼貌的态度对待，遵守社交礼仪和职业道德，树立良好的职业形象。
以上是养老护理员职业守则和礼仪的一些要求。
养老护理员要时刻牢记自己的职责和义务，用心照顾老人，为他们提供最好的护理服务，让他们感受到温暖和关怀。
养老护理员职业道德与礼仪（优秀范文五篇）
养老护理员职业道德与礼仪（优秀范文五篇）第一篇：养老护理员职业道德与礼仪居家养老护理培训教材上海复健居家照护服务中心养老护理员职业道德与礼仪按联合国标准，60岁以上的人口比率超过总人口10%为进入老龄化社会标准，我国于1999年进入老龄社会。
我国老年人口每年以800万左右的速度增加，2020年将达到2.48亿，老龄化达到17%。
到2050年我国老年人口将占到总人口的三分之一。
我国老年人口从7.09%上升到约12%约经历25--30年，而法国用了115年，英国用了47年，德国用了40年，美国110年，我国与日本成为世界上老龄化最快的国家。
一、养老护理员职业守则1、尊老敬老，以人为本关爱老人，不仅是一种美德，更是一种义务与责任。
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。
在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中体现以老年人为本的理念，从老年人的根本利益出发，满足老年人的合理需要，切实保障老年人的权益，让老年人体会到全社会对他们的尊敬和关怀，让发展的成果惠及全体老年人。
2、服务第一、爱岗敬业服务第一就是把为集体、为他人工作放在首位。
想老年人之所想，急老年人之所急，全心全意为老年人提供服务。
爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
3、遵章守法，自律奉献遵章守法是说人们必须按照法律、法规及纪律的有关规定做事。
自律奉献，要求养老护理员在为老年人服务中处处为老年人着想，严格要求自己，积极进取，精益求精，不断提高养老护理服务水平。
二、养老护理员的工作须知1、提供生活照料，满足老年人的基本生活需求。
当一个老年人来到护理员的面前，他的第一需要就是希望护理员为他解决生活问题，看似简单的吃喝拉撒、睡觉穿衣、翻身摆位、清洁卫生等工作对老年人都非常重要。
2、提供基础护理，减轻老年人身体痛苦。
需要照料的老年人，多数衰老与疾病并存，他们的老化使疾病增加，疾病的恶化又加快了老化的进程，逐渐在慢性病的基础上又发生了诸多的并发症，而且不易控制，治疗无望。
护工应遵守哪些职业道德
护工应遵守哪些职业道德？护工道德是以革命的人道主义精神、高度的责任心、高水平的护工技能、优质的服务，为病人提供良好的条件，以促进病人早日康复。
护工的职业道德属于医学道德范畴，根据护工专业的性质、任务，以及护工岗位对人类健康所承担的社会义务和责任，要求护工在职业道德上应该做到：（1）义务。
义务是医务人员对他人和社会所负的道德责任，反映了医德原则和规范对医务人员的要求。
防病治病，救死抉伤，保障人类的身心健康是医务人员最基本的道德义务。
（2）责任。
责任是指人们对自己的行为的善或恶所应当负担的义务。
一个医务人员只有明确自己的责任，才能有强烈的责任感，从而形成一种深入内心的精神力量。
（3）权力。
权力是指人们对道德允许范围内可以行使的权力和应该享受的利益。
一方面是指病人在医疗卫生事业享受的权利，医务人员如何看待这个权利；另一方面是指在医疗实践过程中，医务人员在自己职责和道德允许范围内可以行使的权力。
（4）情感。
情感是医务人员内心世界的自然流露，是对客观事物和周围人群喜怒哀乐的外在表现。
医德情感的主要内容为：责任情感、同情情感、事业情感、亲人情感、同志情感。
（5）良心。
良心是医务人员对自己行为所担负的道德责任的自我认识和自我评价能力。
医德要求医务人员在任何情况下都忠实于病人，具有为医学事业而献身的精神。
（6）保密。
保密是指医务人员在防病治病中，应当保守秘密，不得擅自对外泄露病人的隐私及某种疾病的诊治情况。
（7）审慎。
审慎即周密谨慎，是指医务人员在医疗行为之前的周密思考与护理行为过程中的谨慎小心。
（8）慎独。
在独处无人时注意自己的行为，以谨慎不苟为重要的道德修养之一。
护理工作，有时需在病人不知情或不清醒时，或在缺乏外界监督的情况下独自进行。
因此，护理人员必须具有自觉性、一贯性和坚定性。
老年护理员职业道德基本知识,职业守则和礼仪标准
老年护理员职业道德基本知识，职业守则和礼仪标准作为一名老年护理员，掌握并遵守职业道德基本知识、职业守则和礼仪标准是非常重要的。
这些基本知识和守则不仅可以帮助我们提供更好的服务，还可以保护老年人的权益，提高护理工作的专业水平。
首先，作为老年护理员，我们需要了解职业道德基本知识。
这包括对老年人权益的保护、对老年人个人隐私的尊重、对老年人身体信息的保密等。
在与老年人接触和交流中，我们要充分尊重老年人的意愿和人格，不擅自侵犯他们的合法权益。
而且，我们也要尊重老年人的个人隐私，不得随意泄露老年人的个人信息。
另外，在日常护理工作中，我们还需严格遵守相关的法律法规，不得从事违法活动。
其次，老年护理员还需要遵守职业守则。
在工作中，我们要诚实守信，严守职业操守，不得利用职务之便谋取私利。
我们还需精益求精，不断提高自身专业水平，为老年人提供更优质的护理服务。
此外，我们要遵纪守法，坚决抵制违法行为，维护护理工作的良好形象。
同时，作为老年护理员，我们要尊重老年人的家庭和社会关系，不得对老年人的家庭和社会造成负面影响。
最后，我们还要遵守礼仪标准。
在与老年人相处的过程中，我们要注意自己的仪表仪容，不得穿着不当或言行失当。
我们要以和蔼的态度对待老年人，尊重他们的意见和习惯，做到言行举止得体。
另外，我们还需及时、准确地传达老年人的意愿和需求，帮助他们解决生活中的问题，提高他们的生活质量。
总之，作为一名老年护理员，我们需要不断学习职业道德基本知识，严格遵守职业守则和礼仪标准。
只有这样，我们才能提供更好的服务，保护老年人的权益，提高护理工作的专业水平。
希望每一位老年护理员都能牢记自己的职业责任，为老年人的健康和幸福贡献自己的力量。
护理员职业道德、礼仪规范及安全管理 PPT
安全管理篇
安全预防
安全预防
安全预防
安全预防
安全预防
努力学习掌握简单的医学知识
护工的服务在很大程度上决定了医院的形象 现我院全面铺开了提升护理服务的活动
Байду номын сангаас让我们共同努力，提升服务质量，创造服务品牌
感谢聆听
服务礼仪
在工作中遇到不懂或不能处理的问题和事情，要立即汇报 科室护士长或当班护士及公司管理人员。不得擅自主张， 凭自己主观想象处理问题。 遇到对护工服务要求高的病人，特别要认真对待。当为病 人服务时遭遇病人的拒绝和反对时，不能以强硬的态度对 待病人，要及时向上级汇报。 特殊部门（特别是急诊科）护工人员在抢救危重症病人时， 要注意保护病人的私隐，做好本职工作，不说与自己职责 无关的话语。
护理员培训之
职业道德、礼仪规范及安全管理
护工培训
护工培训
护工培训
内 容
职业道德 礼仪规范 安全管理
职业道德篇
礼仪规范篇
保护病人隐私
服务礼仪
与患者或患者家属签单时，采用统一的解说，内容严谨， 避免前后不一致，如遇不理解（解说不清）时，避免正 面冲突，应请上级进行解说。 凡去其它科进行送病人或者检查时，护工之间应该互相 沟通、互相配合，共同完成工作。 正常上班时间，除了送检查、做治疗、巡房外时间，都 应在固定的位置待命；如遇特殊情况应向护士长、护理组 长报告。 对于综治病人或者无家属陪同的，陪护工作也应落实到 位。
护理人员职业道德与文明服务规范
爱岗敬业，关心病人;忠于职守，主动热情：周到服务，亲切温馨；勤学苦练，提高技能;谨言慎行，保守医密。
(一)尽职尽现,全心全意：1、救死扶伤,实行人道主义，千方百计为病人解除痛苦.2、热爱护理事业，安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责，严格执行各项技术操作规程和规章制度.作严肃认真,一丝不苟，认真执行医嘱,细致观察病情。
(二)文明服务，尊重病人：1、急病人所急，想病人所想，对病人服务细心，准确勤快，周到，亲切体贴, 做基础护理,专业护理和心理护理工作。
明礼貌服务，态度诚恳，语言文明，解释耐心，不得训斥病人。
重病人的人格与权利，对待病人不以衣着取人，不分民族、性别、职业、地位、经济状况，应一视同仁.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。
(三)举止稳重、仪表端庄:1、护士衣帽清洁，工作时不化浓妆，不带首饰,不穿响底鞋，不留长指甲.2、举止沉着稳重，行动敏捷果断，不得慌张、懒散、懈怠、轻佻、草率、不在工作场所大声言谈，嬉笑打闹.动作轻，做各种治疗行动要轻柔有序,应尽量减少对病人的影响。
(四)刻苦专研，精益求精：1、勤学苦练，刻苦专研，不断更新护理知识，积极开展新业务、新技术、提高业务技术水平。
2、虚心学习,不耻下问，请教同行，热心教学。
(五)作风廉洁，团结协作:1、遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋积重难返，不接受病人礼物，要做到自尊、自重、自爱、自强。
2、相互尊重,取长补短，团结协作，医护亲密配合共同完成诊疗任务,不疾贤妒能，自觉维护集体荣誉.(一)接送病人入院规范1、接新病人入院规范(1)护士接入院通知后，准备床位及日常用品。
根据危重或者急诊病人病情，做好相应的准备。
(2)护士应热情接待病人，并安置病人到病床歇息。
(3)对重危、急诊病人应认真做好交接班并及时记录。
需采取的应急措施(如监护、吸氧、输液等)应即将到位。
(4)通知分管医师(5)向病人或者家属介绍病房环境、分管医师和护士及必要的制度。
(6)告知病人保管好贵重物品和现金，以防偷盗。
护工职业道德与礼仪
第三部分护理员（高级护工）第一章护工的职业道德和礼仪护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分，担负着“保存生命，减轻病痛，促进康复”的崇高职责，护理人员良好的护理道德是提高护理水平，保证护理质量的关键。
因此，增强护理队伍的自身素质，明确护理人员的岗位职责，具有十分重要的意义。
第一节护理员的定义护理是一项特殊的职业，为了确保护理的质量，要求每一位护工都应具备良好的业务素质。
一、护工的定义护工是指在医院、家庭、养老院等地方，对老、弱、病、残者以及婴幼儿进行生活照料与护理的服务人员。
二、护工的基本素质要求对护工的基本素质要求有如下几点：1、尽职尽责。
全心全意干好工作。
千方百计地为病人解除痛苦，即使是付出很大努力，仅能帮助病人解除少少痛苦也要全力以赴。
2、认真细致。
作为护理人员既要有熟练的操作技术，又要认真细致地观察病情，对病人的生活和病情中的一点儿变化都要及时向病人亲属汇报。
3、要有耐心。
耐心为病人做解释，尊重病人的人格与权利，不训斥病人。
4、安静轻柔。
给病人做护理一定要注意保持安静，开关门窗要轻声，做各种护理操作要轻柔有序，应尽量减少对病人的影响。
三、护工的行为举止要求对护工的行为举止有如下几点要求：1、仪表（1）仪表端庄，服装合体，整洁，干净，无破损，纽扣齐全。
（2）头发应保持清洁并梳理整齐。
（3）面带微笑（根据现场情况），对病人关心，体贴，多鼓励。
2、举止（1）就座端正大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈。
（2）真诚礼貌待人，授物微笑相递，接物真诚致谢。
（3）面对吵闹，宽容克制，态度冷静，耐心解释。
3、言谈（1）谈吐文明，自觉地使用文明用语，提倡多讲普通话。
（2）语文清晰、亲切，语调适中，不大声喧哗。
（3）倾听认真、热情耐心解答问询，接受病人意见，虚心诚恳，致谢改进。
4、护工常用的文明用语见面问声“您好”；“请”字当头，“谢”不离口；对不起；没关系；别客气；请不要着急，慢慢讲！祝您早日康复；请配合一下；您有什么需要我帮助的吗？别着急，我马上就来；感谢您对我们工作的理解和支持；请多提宝贵意见！第二节护工的岗位职责护理人员频繁地与病人及其亲属接触，因此护工要充分利用这一有利条件，让病人充分感受到亲情的温暖，以调动其愉悦的情绪，产生美好的心理感受，对于病人家属，护工要促使他们多理解病人的病态心理，多关怀、体贴病人，配合护理人员的工作。
护理员的职业道德基本知识
护理员的职业道德基本知识护理员是医疗行业中不可或缺的职业，他们对病患的生命、身体和心理健康负有重要责任。
为了保证护理员的职业道德，他们需要具备以下基本知识：1.尊重和保护病患的权益：护理员应尊重每个病患的人权和尊严，不论其种族、宗教、国籍、性别、年龄或身体条件。
护理员需要保护病患的个人隐私和机密信息，并确保他们在接受医疗护理过程中的安全。
2.同理心和关爱：护理员需要具备同理心，关心病患的痛苦和需求。
他们应提供温暖、友好和支持的环境，与病患建立稳定的护理关系，以帮助病患积极面对疾病。
3.专业道德规范：护理员应遵守专业道德规范，包括保持独立性和尽职尽责。
他们应遵守职业的行为准则，例如遵守机构规章制度、遵从治疗准则和准确记载。
护理员还需要保持学术和专业能力的提升，不断学习和掌握新的护理技术和知识，以提供最佳的护理服务。
4.遵守法律和道德标准：护理员必须遵守法律和道德标准。
他们不能随意使用或分发药物，必须按照医嘱和法规进行操作。
护理员不得与病患及家属发生不正当的个人关系，保持专业的行为和态度。
5.团队合作和沟通：护理员需要积极与医疗团队成员合作，包括医生、其他护理人员和技术人员。
他们应提供有效的沟通和协调，以确保病患得到全面、协调和持续的护理。
6.勇于面对挑战和问题：护理员需要勇于面对困难和挑战，包括处理急救情况、处理病患和家属的情绪反应、应对工作压力等。
他们应保持冷静和专业，与团队成员安全、高效地协作。
7.终身学习和发展：护理员应具备学习和发展的心态。
他们需要不断提高自身的专业水平和知识，参加相关的培训和持续教育项目，以保持符合行业要求的专业标准。
总之，护理员的职业道德是保证病患安全和质量护理的重要保障。
他们应具备尊重病患权益、关心病患、遵守法律和道德标准、团队合作和沟通等基本知识，从而提供专业、高效和负责的护理服务。
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第三部分护理员（高级护工）
第一章护工的职业道德和礼仪护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分，担负着“保存生命，减轻病痛，促进康复”的崇高职责，护理人员良好的护理道德是提高护理水平，保证护理质量的关键。
因此，增强护理队伍的自身素质，明确护理人员的岗位职责，具有十分重要的意义。
第一节护理员的定义
护理是一项特殊的职业，为了确保护理的质量，要求每一位护工都应具备良好的业务素质。
一、护工的定义
护工是指在医院、家庭、养老院等地方，对老、弱、病、残者以及婴幼儿进行生活照料与护理的服务人员。
二、护工的基本素质要求
对护工的基本素质要求有如下几点：
1、尽职尽责。
全心全意干好工作。
千方百计地为病人解除痛苦，即使是付出很大努力，仅能帮助病人解除少少痛苦也要全力以赴。
2、认真细致。
作为护理人员既要有熟练的操作技术，又要认真细致地观察病情，对病人的生活和病情中的一点儿变化都要及时向病人亲属汇报。
3、要有耐心。
耐心为病人做解释，尊重病人的人格与权利，不训斥病人。
4、安静轻柔。
给病人做护理一定要注意保持安静，开关门窗要轻声，做各种护理操作要轻柔有序，应尽量减少对病人的影响。
三、护工的行为举止要求
对护工的行为举止有如下几点要求：
1、仪表
（1）仪表端庄，服装合体，整洁，干净，无破损，纽扣齐全。
（2）头发应保持清洁并梳理整齐。
（3）面带微笑（根据现场情况），对病人关心，体贴，多鼓励。
2、举止
（1）就座端正大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈。
（2）真诚礼貌待人，授物微笑相递，接物真诚致谢。
（3）面对吵闹，宽容克制，态度冷静，耐心解释。
3、言谈
（1）谈吐文明，自觉地使用文明用语，提倡多讲普通话。
（2）语文清晰、亲切，语调适中，不大声喧哗。
（3）倾听认真、热情耐心解答问询，接受病人意见，虚心诚恳，致谢改进。
4、护工常用的文明用语
见面问声“您好”；“请”字当头，“谢”不离口；
对不起；没关系；别客气；请不要着急，慢慢讲！
祝您早日康复；请配合一下；
您有什么需要我帮助的吗？别着急，我马上就来；
感谢您对我们工作的理解和支持；请多提宝贵意见！
第二节护工的岗位职责
护理人员频繁地与病人及其亲属接触，因此护工要充分利用这一有利条件，让病人充分感受到亲情的温暖，以调动其愉悦的情绪，产生美好的心理感受，对于病人家属，护工要促使他们多理解病人的病态心理，多关怀、体贴病人，配合护理人员的工作。
那么作为一名护理人员，应当遵守哪些岗位职责呢？
1、护工应当照顾好病人的生活起居。
2、协助病人进行清洁活动，如洗脸、漱口、洗头、洗脚、洗澡等。
3、帮助病人进食、饮水、大小便、翻身等简单的功能锻炼。
4、护送、协助病人进行检查、理疗、治疗等康复活动。
5、负责清洁消毒病人的脸盆、茶具、痰盂、便盆等生活用具。
6、保护病人的安全，满足病人的基本生活要求。
7、护工不能从事护理专业性操作，以及危重病人的生活护理。
第三节护工的职业道德
所谓职业道德，就是与职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员得职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。
职业道德是整个社会道德的主要内容。
职业道德一方面涉及每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活
态度、价值观念的表现；另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现，如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。
每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德，那么，作为一般护理人员应当具备哪些职业道德呢？
一、心理护理的道德要求
心理护理是基础护理和专科护理的主要内容，护理人员要做好心理护理，必须遵循以下道德要求：
1、深入了解和满足患者心理需要，做好目标性心理护理；
2、努力创造条件，促进患者的角色转化；
3、积极创造一个有利于患者康复的环境；
4、保密和讲真话。
二、基础护理的道德要求
基础护理是护理工作的一个重要组成部分，针对基础护理的特点，必须遵循以下道德要求：
1、热情关怀、高度负责；
2、作风严谨、准确无误；
3、提高认识、安心本职；
4、认真负责、精益求精；
5、互尊互助、团结协作；
三、护理危重病人的道德要求
护理危重病人是护理工作的重要部分之一，需要遵守以下道德要求：
1、机警和敏捷、果断和审慎；
2、勤快和恒定、理解和任怨。
四、护理精神病人的道德要求
护理精神病人也是护理工作的组成部分，要遵守以下道德要求：
1、尊重病人，保守秘密；
2、恪尽职守，保证安全；。