2019业务跟单年度工作总结范文
业务跟单年度总结范文(3篇)
第1篇随着岁月的流转，一年的时间又即将画上句号。
在这一年中，我作为业务跟单员，深感责任重大，同时也收获颇丰。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期为下一年的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 工作职责作为一名业务跟单员，我的主要职责包括：（1）负责客户订单的接收、审核和下达；（2）跟踪订单的生产进度，确保按时完成；（3）与供应商、物流公司等各方沟通协调，确保订单顺利执行；（4）处理订单过程中的各种问题，为客户提供优质服务；（5）定期汇总订单数据，为公司决策提供依据。
2. 工作内容在过去的一年里，我主要完成了以下工作：（1）订单接收与审核- 及时接收客户订单，对订单内容进行仔细审核，确保信息准确无误；- 与客户沟通确认订单细节，如产品规格、数量、交货时间等；- 对订单进行分类整理，便于后续跟踪和管理。
（2）生产进度跟踪- 定期与生产部门沟通，了解订单生产进度，确保按时完成；- 及时向客户反馈生产进度，提高客户满意度；- 对生产过程中的异常情况进行处理，确保订单顺利进行。
（3）供应商与物流协调- 与供应商保持良好沟通，确保产品质量和交货时间；- 与物流公司协调，确保货物安全、准时送达；- 对供应商和物流公司的服务进行评估，持续优化供应链。
（4）问题处理- 及时解决订单执行过程中遇到的问题，如生产延误、货物损坏等；- 与客户沟通，妥善处理客户投诉，提高客户满意度；- 总结问题处理经验，避免类似问题再次发生。
（5）数据汇总与分析- 定期汇总订单数据，分析订单执行情况，为公司决策提供依据；- 对订单执行过程中存在的问题进行总结，提出改进建议。
二、工作成果在过去的一年里，我取得了一定的成绩：1. 订单完成率：订单完成率达到98%，较去年同期提高5个百分点；2. 客户满意度：客户满意度达到90%，较去年同期提高3个百分点；3. 问题处理效率：问题处理时间缩短至平均3天，较去年同期缩短1天；4. 数据准确率：数据汇总准确率达到99%，较去年同期提高2个百分点。
跟单员年度工作总结模板（5篇）
跟单员年度工作总结模板伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的____，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的____。
年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：一、工作内容，对公司的贡献首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。
让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处____等重要客户保持稳定外。
同比去年，销售量有了很好的提升。
(老客户____年定单相对较少，不过全年的开发已为____打下基础。
坚信____会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。
努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
二、自己的成长与突破、变化进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。
预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。
相应加强工作力度，完善细化前期工作。
减少乃至杜绝其发生的可能性。
在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
三、自己的不足及需要改进的地方回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定--当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。
但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。
学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。
这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。
作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。
在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。
言语周全，滴水不漏。
4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
四、对公司的意见与建议1.我们的产品质量仍是问题。
跟单员年度工作总结8篇
跟单员年度工作总结8篇第1篇示例：跟单员年度工作总结我对自己的工作进行了全面的梳理和回顾。
在这一年中，我按照公司制定的跟单规程，认真对待每一个订单，做到全程跟踪，及时处理遇到的问题。
我不仅仅是一个任务的执行者，更是客户的朋友和信任的代表。
我时刻牢记着客户的利益至上，为客户着想，尽心尽责地对待每一个订单。
与客户的沟通和合作，为我在工作中积累了丰富的经验，也提高了我解决问题的能力。
我注重团队协作，并尊重同事。
在工作中，我积极配合同事，共同解决各种复杂的交易问题。
我愿意分享自己的经验和知识，帮助团队中的新人快速融入工作。
我也善于学习同事的长处，不断提升自己的综合素质。
在我看来，团队的力量是无穷无尽的，只有团结合作，才能取得更好的成绩。
在今后的工作中，我将继续保持团队合作的精神，为团队的发展做出更大的贡献。
我还注重自我提升，并不断学习和积累。
在这一年中，我参加了多项相关的培训和学习，不断拓展自己的知识面和技能。
我深知行业的发展迅速变化，只有不断学习和提升自己，才能跟上行业的步伐。
我将继续保持学习的状态，提高自身素质，为公司的发展做出更大的贡献。
我将对自己未来的工作做一些规划和展望。
在未来的工作中，我将更加注重客户的需求和反馈，以客户的满意度为导向，不断提升服务质量。
我也将加强团队的合作和协作能力，积极推动团队的发展和壮大。
在个人发展方面，我将继续加强学习和自我提升，不断提高自己的专业能力和综合素质，为公司的长远发展打下坚实的基础。
我将继续保持一颗饱满的热情和坚定的信念，为公司的目标努力奋斗，不断提高自身素质和业绩水平，为公司的发展和壮大做出更大的贡献。
我相信，在公司的大家庭中，只要我们紧密团结，齐心协力，一定能够取得更加辉煌的成绩。
在新的一年里，我将继续发扬团结协作、不断学习进取的精神，为公司的发展做出自己的贡献，与公司一起共同成长，实现更大的辉煌!第2篇示例：跟单员年度工作总结一年一度的年终总结又到了，作为跟单员，回顾这一年的工作，不禁感慨万千。
业务跟单年工作总结范文5篇
业务跟单年工作总结范文5篇篇1时光荏苒，转眼间，过去的一年已经画上了圆满的句号。
在这一年里，我作为公司的业务跟单员，始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，全身心投入到工作中。
现将一年来的工作总结如下，以供领导和同事参考。
一、工作背景与目标在过去的一年中，我的工作目标是确保公司订单的顺利跟进和完成，通过与客户的良好沟通和协作，提供优质的服务，实现双赢。
在工作中，我始终以客户的需求为中心，努力满足客户的合理要求，提高客户满意度。
二、工作进展与成果1. 订单跟进与完成情况在过去的一年中，我成功跟进并完成了多个订单，涉及多个领域和行业。
通过与客户的密切沟通和协作，我能够及时了解客户需求，提供专业的建议和解决方案，确保订单的顺利进行。
同时，我还积极与内部相关部门沟通和协调，确保订单的及时交付和质量达标。
2. 客户沟通与服务情况在日常工作中，我始终保持与客户的密切沟通，及时回答客户的问题和解决客户的疑问。
通过电话、邮件、会议等多种沟通方式，我能够全面了解客户需求，提供个性化的服务方案。
同时，我还注重与客户建立良好的关系，通过定期回访和关怀，提高客户满意度和忠诚度。
3. 团队协作与配合情况在过去的一年中，我积极与团队成员沟通和协作，共同完成公司的各项任务。
在团队中，我充分发挥自己的专业能力和经验，为团队提供支持和帮助。
同时，我还注重团队成员之间的配合和默契程度的培养，营造良好的团队氛围和合作精神。
三、工作亮点与特色1. 专业能力强我具备扎实的业务知识和专业技能，能够独立处理复杂的订单问题和客户需求。
在工作中，我注重学习和提升自己的专业能力，以适应不断变化的市场环境和客户需求。
2. 沟通能力强我具备良好的沟通技巧和表达能力，能够与客户和团队成员建立良好的关系，并有效解决各种问题和矛盾。
在工作中，我注重倾听和理解他人的意见和建议，以包容和开放的心态与他人沟通和协作。
3. 工作态度认真我始终以认真、负责的态度投入到工作中，严格遵守公司的规章制度和操作流程，确保工作的质量和效率。
业务跟单年工作总结范文5篇
业务跟单年工作总结范文5篇篇1一、背景在过去的一年中，作为业务跟单员，我本着认真负责、细致入微的工作态度，紧密跟踪各项业务订单，确保从接收订单到完成交付的每一个环节都能顺利进行。
本年度的工作在团队协作与个人的不懈努力中取得了显著的成果，也积累了不少经验和教训。
二、主要工作内容及成果1. 订单管理与跟踪本年度成功跟踪并管理了XXX多个业务订单，订单总额较上年增长XX%，展现了较强的业务能力。
对每一个订单都建立了详细的跟踪档案，确保订单状态实时更新，及时应对各种变化。
2. 客户需求沟通与协调定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，确保生产过程中的任何疑问和难点都能及时得到解决。
有效沟通提升了客户满意度，本年度客户反馈满意度达XX%以上。
3. 生产计划与协调根据订单需求和客户要求，与生产部门紧密合作，制定合理且高效的生产计划。
对生产过程中的瓶颈和问题及时预警并协调解决，确保生产进度符合预定计划。
4. 物流发货与交付确保货物的及时发货和准确交付是业务跟单的重要一环。
本年度与物流部门协同工作，确保每一个订单都能准时、安全地送达客户手中。
三、工作亮点与收获1. 提升团队协作效率通过加强与各部门的沟通与合作，成功提高了团队协作效率。
在订单处理、生产计划、物流发货等各环节实现了无缝对接，大大提高了工作效率和准确性。
2. 优化业务流程根据工作中的实际情况，对业务流程进行了优化和改进，减少了不必要的环节和等待时间，加快了订单处理速度。
四、存在问题及改进措施1. 订单风险预警机制待完善虽然本年度在订单跟踪方面取得了显著成果，但在订单风险预警方面还存在不足。
未来将进一步建立和完善订单风险预警机制，提高风险应对能力。
2. 客户服务水平需进一步提高尽管客户满意度较高，但在客户服务方面仍有提升空间。
接下来将加强客户服务培训，提升服务水平和质量。
对于客户的特殊需求，将更加注重个性化服务的设计和实施。
篇2时光荏苒，转眼之间，xxxx年的业务跟单工作转瞬间又将画上句号了。
2019年跟单员工作总结范文5篇精选
2019年跟单员工作总结范文5篇精选当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。
下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!2019年跟单员工作总结范文篇一转眼前我已经来公司三个月了，试用期一转眼就过去了，回想初入公司，曾经很担心不知如何做好工作，但公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，使我在较短的时间里适应了公司的工作环境，也系统的熟悉了整个操作流程，在此十分感谢公司的领导和同事对我的关照。
这三个月的工作总结如下：一、对公司和部门的认识。
来到__公司，那是我一直向往的一个公司，真没想到自己居然能够进入这家企业，来到这里等于完全接触了一个全新的行业，一切从零开始。
通过公司培训咳嗽钡呐嘌担以及三个月在公司的慢慢学习，使我对公司和部门的产品和企业文化有了比较全面的认识。
越来越让我觉的进入这里是我的荣幸，因为这里是我们所属行业的佼佼者。
二、对工作的认识。
三、工作遇到的困难。
当然，在工作中难免会遇到这样或者那样的困难，甚至还会出现这样或者那样小的失误，可是身边的同事和领导总是耐心的为我简答，而且还总是安慰我，下次注意就好，正是因为他们这种的宽容，我下定决心要让自己在以后的工作中尽量的避免这些由于粗心而导致的失误。
这三个月面临了很多困难，的困难是面对一个全新的行业和工作模式，需要从新熟悉产品和新的工作制度。
遇到工作流程和产品方面的难点和问题，我经常需要请教公司领导和其他有经验的同事。
通过不断的学习产品知识，现在我逐渐对部门和公司的产品有了比较全面的认识，对我工作的开展起到了很大的作用。
四、展望未来。
作为2015年加入__公司的新成员，在以后的工作中，我会更加努力的像其他同事学习，迎接来自工作的挑战，争取尽快具备独立工作的能力，为__的辉煌贡献自己的力量，加油。
2019年跟单员工作总结范文篇二不知不觉，进入高璐美快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。
跟单员年度工作总结模板7篇
跟单员年度工作总结模板7篇篇1一、引言在过去的一年中，作为跟单员，我经历了许多挑战和学习。
本报告将对我过去一年的工作进行总结，分析我在工作中的表现、成果、需要改进的地方以及未来的工作计划。
二、工作内容概述1. 订单处理：在过去一年中，我负责处理了数百份订单，确保了订单的准确性和及时性。
我通过与客户的沟通，明确了订单需求，并协助客户解决了订单过程中的问题。
2. 货物跟踪：我密切关注货物的运输情况，确保货物能够按时、安全地送达客户手中。
在货物运输过程中，我及时与客户沟通，告知货物运输的进展情况。
3. 客户服务：我始终以客户为中心，提供优质的客户服务。
我积极回应客户的咨询和投诉，并尽力解决客户的问题。
通过不断的努力，我提高了客户满意度，并赢得了客户的信任和好评。
4. 市场调研：我定期进行市场调研，了解同行业的产品信息和市场趋势。
通过市场调研，我为公司提供了有价值的建议，帮助公司更好地制定产品策略。
三、工作表现与成果1. 订单处理效率提高：通过优化订单处理流程，我提高了订单处理效率，减少了订单处理时间。
这不仅提高了客户满意度，也为公司带来了更好的效益。
2. 货物运输准时率提升：我加强了与物流公司的沟通协调，优化了货物运输路线和时间安排，使货物运输准时率得到了显著提升。
3. 客户服务质量改善：我注重提高客户服务质量，通过培训和自学提升了自身素质。
在处理客户问题和投诉时，我能够更加专业和耐心地对待客户，赢得了客户的信任和好评。
4. 市场调研成果显著：我定期进行市场调研，为公司提供了有价值的建议和意见。
这些建议和意见不仅帮助公司更好地制定产品策略，还为公司带来了更多的商机。
四、需要改进的地方1. 订单处理流程仍需优化：虽然我已经提高了订单处理效率，但仍有优化空间。
我将继续探索更高效的订单处理方法，进一步提高订单处理效率。
2. 货物运输成本需控制：在货物运输过程中，我发现有些物流公司的报价过高，导致运输成本增加。
跟单员年度工作总结7篇
跟单员年度工作总结7篇第1篇示例：跟单员是一种特殊的职业，他们负责监督和跟踪客户的订单，确保订单能够按时到达客户手中。
过去的一年间，我作为跟单员在公司工作，从中我收获了很多，同时也遇到了一些挑战。
我要总结一下过去一年的工作表现。
在过去的一年里，我认真负责地完成了公司交给我的任务。
每天我都会检查并更新客户的订单信息，确保不会出现错误或者延误。
在处理客户的问题和投诉时，我也会尽力解决，保证客户的满意度。
我也努力提高自己的工作效率，加快订单处理的速度，为客户提供更快捷的服务。
我在过去一年里取得了一定的成绩，这离不开公司的支持和同事们的帮助。
我要总结一下过去一年的工作计划。
在未来的工作中，我会更加努力地提高自己的工作能力和专业技能，不断学习和进步，以适应市场的需求和公司的发展。
我还将继续保持良好的工作态度，努力工作，尽最大努力为客户提供更好的服务。
我相信，在公司的支持和同事们的帮助下，我一定能够取得更好的成绩，为公司的发展贡献自己的力量。
第2篇示例：跟单员年度工作总结随着电子商务的兴起，跟单员这个职业也逐渐崭露头角。
跟单员是指在外贸领域负责处理订单、跟踪货物运输、与客户沟通等工作的专业人士。
他们的工作起到了桥梁的作用，连接了客户和供应商，保障了订单的准确交付。
在过去的一年里，我担任跟单员的职责，积累了宝贵的经验，现在就来总结一下我的工作情况。
我每天的工作主要包括处理订单、跟踪货物、协调物流等事宜。
我会及时了解客户的需求，确保订单的准确性和及时性。
在处理订单的过程中，我会仔细核对每个环节，保证每个细节都没有遗漏。
我也会密切关注货物的运输情况，与物流公司保持良好沟通，确保货物顺利到达目的地。
在这一年中，我遇到了许多挑战，但通过不懈努力和团队的配合，顺利完成了每一单订单。
我积极参与团队合作，与各个部门密切配合。
作为跟单员，团队合作是至关重要的。
我会与业务人员、仓储人员、财务人员等密切合作，确保订单的顺利执行。
业务跟单的年终总结7篇
业务跟单的年终总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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业务员跟单年终总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为一名业务员跟单，见证了公司业务的蓬勃发展，也经历了个人能力的不断成长。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期在未来的工作中更加得心应手，为公司创造更多价值。
二、工作回顾1. 业务跟进与客户关系维护（1）全年共跟进项目XX个，其中成功签约XX个，成交金额XX万元。
（2）与客户保持良好沟通，及时了解客户需求，为客户提供专业、贴心的服务。
（3）建立客户档案，对客户信息进行分类管理，确保客户关系的稳定。
2. 内部协作与沟通（1）与销售、技术、财务等部门保持密切沟通，确保项目顺利进行。
（2）参与公司内部培训，提升自身业务能力和综合素质。
（3）协助团队完成各项任务，共同推进公司业务发展。
3. 市场调研与分析（1）定期进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况。
（2）分析市场趋势，为公司制定合理的营销策略提供依据。
（3）收集客户反馈，为产品改进和业务拓展提供参考。
三、工作亮点1. 项目跟进效率高在过去的一年里，我始终保持高度的责任心和敬业精神，对每一个项目都认真负责。
通过合理的时间管理和高效的工作方法，确保项目进度顺利，客户满意度高。
2. 客户关系稳定通过与客户的持续沟通和服务，我成功维护了良好的客户关系。
在客户满意度调查中，我负责的客户满意度评分达到90%以上。
3. 团队协作能力强我积极参与团队活动，与团队成员保持良好的沟通与协作。
在项目推进过程中，我充分发挥自己的优势，为团队的整体发展贡献力量。
四、工作不足与改进措施1. 工作不足（1）在项目跟进过程中，对部分细节把握不够严谨，导致项目进度受到影响。
（2）在市场调研方面，对竞争对手的了解不够深入，未能及时调整营销策略。
2. 改进措施（1）加强细节管理，提高工作效率。
对项目进度进行跟踪，确保每个环节都按时完成。
（2）深入分析竞争对手，了解其优势和劣势，制定针对性的营销策略。
五、展望未来在新的一年里，我将继续保持敬业精神，不断提升自己的业务能力和综合素质。
2019年最新业务跟单员度工作总结工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====业务部年度工作总结★我们工作总结为大家整理的业务部年度工作总结，供大家阅读参考。
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进入公司已经有半年的时间，来自业务部的一名同事取得了不小的进步的同时也存在不足。
以下是个人工作总结：一、年度工作情况：1、熟悉了解公司各项规章制度我于2019年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。
通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。
在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项目流程，项目状况作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。
为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。
在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。
3、与各相关职能部门的沟通和协调项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。
4、各项目状况⑴.方太模具正在试模当中。
⑵. 东洋佳嘉还有一部分模具过完年移交⑶. 军工产品也正在协助。
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跟单员年度工作总结模板8篇
跟单员年度工作总结模板8篇篇1一、引言在过去的一年中，作为跟单员，我经历了许多挑战和学习。
本报告旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，并展望未来的工作计划。
二、工作内容概述1. 订单处理：负责接收客户订单，确认订单信息，并及时跟进订单进度。
2. 沟通协调：与客户、生产部门、物流部门保持密切沟通，确保订单顺利执行。
3. 货物追踪：通过物流信息平台实时追踪货物状态，确保货物安全、准时到达。
4. 售后服务：处理客户售后问题，提供满意的解决方案，提升客户满意度。
三、重点成果1. 成功处理了XX余份订单，订单完成率达到XX%。
2. 优化了沟通流程，减少了XX%的沟通成本。
3. 通过货物追踪，减少了XX%的货物丢失率。
4. 提供了优质的售后服务，提升了客户满意度XX%。
四、遇到的问题和解决方案1. 订单处理错误：通过加强培训，减少了XX%的订单处理错误率。
2. 沟通不畅：引入了即时通讯工具，提高了XX%的沟通效率。
3. 货物追踪信息不准确：与物流公司合作，优化了信息平台，提高了XX%的货物追踪准确性。
4. 售后服务不及时：增加了售后人员，提供了更快速的售后服务。
五、自我评估在过去的一年中，我认为自己在工作中表现出了积极的态度和良好的职业素养。
在订单处理、沟通协调、货物追踪和售后服务等方面取得了显著的成果。
然而，我也意识到自己在某些方面还有待提高，如订单处理速度和售后服务质量等。
因此，在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和服务质量。
六、未来计划1. 提升订单处理速度：通过优化工作流程，减少不必要的环节，提高订单处理效率。
2. 加强售后服务质量：通过培训和提高售后人员的专业水平，提供更优质的售后服务。
3. 拓展业务范围：在现有业务基础上，探索新的业务领域，如跨境电商等。
4. 加强团队合作：与生产部门、物流部门等紧密合作，共同推动公司业务的快速发展。
在过去的一年中，我积累了宝贵的经验教训，也取得了显著的成果。
跟单员年度工作总结范文5篇
跟单员年度工作总结范文跟单员年度工作总结范文精选5篇（一）尊敬的领导：您好！感谢您给予我这段时间的成长与锻炼的机会。
在过去的一年里，我担任跟单员的职务，经历了许多工作的挑战和困难。
在此，我向您汇报我的年度工作总结如下：一、工作目标与完成情况：在本年度工作中，我的主要工作目标是提高跟单效率，确保订单交付及时，同时提升客户满意度。
通过与客户和供应商的密切沟通，我成功地完成了多个订单，并且没有延误交货和质量问题的情况发生。
客户对我们公司的服务表示了高度的赞赏，客户满意度得到了有效的提升。
二、工作中的亮点与成绩：1. 熟练运用各类跟单软件，提高工作效率。
通过学习和熟练掌握跟单软件，我能够快速定位订单状态和问题，并及时与相关部门进行沟通和协调，确保订单的顺利进行。
2. 提高供应链管理能力。
在工作中，我积极与供应商保持良好的合作关系，与他们紧密合作，沟通交流，确保订单的供应链畅通无阻。
3. 独立处理问题。
在工作中，我遇到了许多突发问题，如临时订单变更、交货延误等。
我能够迅速反应，并采取有效措施解决问题，使订单顺利交付。
三、存在的问题与改进措施：在工作中，我也发现了一些问题，主要有以下几点：1. 沟通能力有待进一步提高。
作为跟单员，与客户和供应商的沟通至关重要。
我需要进一步提高我的沟通技巧和表达能力，以更好地与他们沟通和协调。
2. 自我管理能力不足。
在工作中，我发现自己有时候容易分心，不能高效地完成任务。
我需要更好地管理自己的时间和工作，提高工作效率。
为了解决上述问题，我在新的一年中将采取以下改进措施：1. 学习沟通技巧和表达能力。
我计划参加相关培训课程，提升我的沟通能力，并积极与同事和领导交流，提高自己的表达能力。
2. 提升自我管理能力。
我将制定合理的工作计划，严格按照计划完成工作，并适时休息和放松，以保证工作质量和效率。
四、职业发展规划：在未来，我希望能够进一步提升自己的专业技能和职业素养，在跟单领域取得更大的成就。
跟单年终工作总结范文8篇
跟单年终工作总结范文8篇篇1一、背景在过去的一年里，作为公司跟单部门的一员，我本着认真负责、积极主动的态度，完成了各项任务。
本文旨在回顾和总结过去一年的工作，找出不足之处，为今后的工作提供参考和借鉴。
二、工作内容及成果1. 订单管理在过去的一年中，我主要负责订单管理的工作。
我严格按照公司流程，对每一个订单进行跟踪和管理。
从订单接收到生产进度，再到出货、收货，每一个节点都有详细的记录和跟踪。
这保证了订单流程的透明化，提高了工作效率。
2. 客户关系维护作为跟单员，客户关系维护是重要工作之一。
我积极与客户沟通，了解客户的需求和反馈，及时解决客户提出的问题。
同时，我还建立了良好的客户关系，增强了客户对公司的信任度。
3. 生产协调与跟进在订单执行过程中，我积极与生产部门沟通，协调订单进度。
当生产过程中出现问题时，我及时与生产部门沟通解决，确保订单能够按时交货。
同时，我还对生产数据进行统计和分析，为公司的生产优化提供参考。
4. 风险管理在跟单过程中，我意识到风险管理的重要性。
因此，我密切关注国际政治、经济等形势的变化，及时调整订单策略。
同时，我还对公司的风险进行了评估，提出了相应的应对措施。
三、工作不足与反思1. 专业知识不足在跟单过程中，我发现自己在某些领域的知识还存在不足。
为了更好地完成工作，我需要加强专业知识的学习，提高自己的业务水平。
2. 沟通协作能力有待提升虽然我在工作中能够积极沟通，但是在沟通方式和效率方面还有待提升。
我会进一步加强沟通协作能力的训练，提高团队工作效率。
四、新年展望与计划1. 提高业务能力在新的一年里，我将加强专业知识的学习和实践，提高自己的业务水平。
同时，我还会关注行业动态和趋势，以便更好地为公司发展贡献力量。
2. 加强团队建设与沟通协作在新的一年里，我将加强与团队成员的沟通与协作，共同完成任务。
同时，我还会积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
3. 优化工作流程与制度篇2一、引言随着2024年的结束，回首过去，不禁感慨万千。
跟单员年度工作总结范文8篇
跟单员年度工作总结范文8篇篇1一、前言在过去的一年中，作为跟单员，我经历了许多挑战和学习。
通过努力和不懈奋斗，我不仅在业务上取得了显著成就，还学到了许多宝贵的经验和教训。
以下是我过去一年的工作总结，旨在回顾过去、展望未来，为今后的工作提供指导。
二、工作内容与成果1. 订单处理与跟进在过去一年中，我负责处理和跟进的订单数量众多，涉及产品种类丰富。
通过与客户的密切沟通和协调，我成功确保了订单的及时处理和交付，赢得了客户的信任和满意。
同时，我还积极与生产、物流等部门沟通协调，确保订单的顺利执行。
2. 客户关系维护与发展我始终将客户满意度作为工作的核心目标，积极与客户保持沟通，了解客户需求和反馈。
通过不断努力，我成功维护了老客户的关系，并发展了新客户。
在与客户的交往中，我不仅展现了专业素养，还传递了公司的价值观和文化。
3. 市场信息收集与分析我密切关注市场动态，收集并分析相关数据和信息。
通过综合整理和分析，我为公司提供了有价值的市场洞察，为公司的决策提供了重要参考。
同时，我还关注竞争对手的动态，为公司制定竞争策略提供了有力支持。
4. 团队协作与沟通我始终认为团队的力量是强大的，因此我积极与团队成员沟通协作，共同完成工作任务。
在团队协作中，我充分发挥自己的优势，为团队的成功贡献自己的力量。
同时，我也从团队成员身上学到了很多宝贵的经验和知识。
三、经验总结1. 沟通技巧提升在过去一年中，我深刻认识到沟通技巧的重要性。
通过不断学习和实践，我逐渐提高了自己的沟通技巧，能够更好地与客户和团队成员沟通。
在未来的工作中，我将继续提升自己的沟通技巧，以更好地完成工作任务。
2. 业务知识深化在跟单工作中，我不断学习和深化业务知识。
通过阅读相关书籍和资料，我逐渐掌握了更多的业务知识，为更好地完成工作任务提供了有力支持。
在未来的工作中，我将继续深化业务知识，以更好地服务客户和公司。
3. 团队协作意识增强在过去一年中，我深刻认识到团队协作的重要性。
业务跟单年终工作总结8篇
业务跟单年终工作总结8篇第1篇示例：业务跟单年终工作总结时光荏苒，一年又快要走到尽头了。
在这一年中，我们经历了种种挑战和困难，却也取得了许多成绩和收获。
作为业务跟单员，我们的工作任务繁重，责任重大。
在这一年中，我们经历了许多挑战，也取得了不少成功。
现在，让我们一起回顾一下这一年的工作，总结一下经验，为新的一年做好充分准备。
一、工作回顾在过去的一年中，我们收获了许多成功和成绩。
我们按时完成了各种跟单任务，保证了订单的顺利进行。
在与客户的沟通中，我们耐心细致地解决了各种问题，让客户感到满意。
我们加强了与各个部门的合作，保证了订单的及时推进。
在市场营销方面，我们也取得了一些成功，为公司带来了一定的收益。
我们在这一年中取得了一些成功和成绩。
我们也面临了许多挑战和困难。
在工作中，我们遇到了一些客户的投诉和纠纷，给工作带来了一些困扰。
在与其他部门合作的过程中，我们也遇到了一些沟通和协调的问题。
在市场营销方面，我们也面临了一些竞争和压力。
我们在这一年中也面临了不少挑战和困难。
二、经验总结在这一年的工作中，我们积累了许多宝贵的经验。
我们明白了团队合作的重要性。
只有与其他部门、同事紧密合作，才能保证订单的顺利进行。
我们学会了沟通和协调的技巧。
只有与客户、同事良好沟通，才能解决各种问题。
我们也明白了市场营销的重要性。
只有不断创新，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
三、展望未来在新的一年里，我们将继续努力，为公司取得更大的成绩。
我们将继续加强与客户的沟通，解决客户的问题，保证订单的顺利进行。
我们将加强与其他部门的合作，改善协调机制，提高工作效率。
我们也将继续改进市场营销策略，开拓新的市场，为公司带来更大的收益。
过去的一年里，我们取得了一些成功和成绩，也面临了一些挑战和困难。
在新的一年里，我们将继续努力，为公司带来更大的成功和成绩。
让我们携手共进，创造更加辉煌的明天！第2篇示例：2019年已经接近尾声，对于我们的业务跟单团队来说，这一年是充满挑战、机遇和收获的一年。
业务跟单员工作总结7篇
业务跟单员工作总结7篇第1篇示例：业务跟单员是公司中非常重要的一环，他们负责协调公司内外部的沟通与协作，确保订单的顺利进行。
对于一名业务跟单员来说，他们的工作是具有挑战性的，需要有良好的沟通能力、协调能力和执行能力。
在这篇文章中，我们将对业务跟单员的工作进行总结，希望能够对相关工作人员有所帮助。
一、工作内容总结业务跟单员的主要工作内容包括但不限于以下几个方面：1. 协调内外部资源：业务跟单员需要及时与生产部、销售部等部门沟通，协调内外部资源，确保订单的准确交付。
2. 跟进生产进度：跟单员需要及时了解生产进度，监督生产过程中的质量和效率，避免出现延误或质量问题。
3. 处理客户投诉：在客户出现投诉或问题时，跟单员需要及时处理并给予解决方案，保持客户满意度。
4. 完成订单资料：跟单员需要准备并完善订单资料，确保订单的顺利进行。
5. 跟进款项支付：在订单完成后，跟单员需要跟进客户的款项支付情况，及时催促客户付款。
6. 汇报工作情况：每日需要向上级领导汇报工作情况，及时反馈问题并寻求解决方案。
二、工作中的困难与挑战在业务跟单员的工作中，常常会遇到一些困难与挑战，如：1. 与客户沟通不畅：有时客户需求变化频繁或沟通不畅，跟单员需要耐心解释和沟通，确保订单顺利进行。
2. 多方协调困难：跟单员需要与多个部门协调工作，可能会出现资源不足或协调不当的情况，需要有一定的协调能力。
3. 时间压力大：订单多、进度紧张时，跟单员需要面临较大的时间压力，确保订单按时完成。
三、工作中的亮点与收获1. 沟通能力提升：跟单员需要经常与客户、同事进行沟通，这大大提升了他们的沟通能力和表达能力。
2. 协调能力加强：多方协调是跟单员的一项重要工作，经过长期的工作锻炼，跟单员的协调能力得到了很大提高。
3. 解决问题能力：在工作中，跟单员需要不断面对各种问题和挑战，通过解决问题提高了他们的解决问题能力。
4. 成就感提升：每当一笔订单顺利完成时，跟单员都能感受到一种成就感，这也是他们工作的最大收获之一。
跟单员年度工作总结范本5篇
跟单员年度工作总结范本5篇第1篇示例：跟单员年度工作总结范本一、工作概述作为跟单员，我在过去一年里主要负责跟踪订单的整个生产流程，确保客户的订单按时交付并达到预期质量标准。
在这一年的工作中，我共跟踪了200个订单，涉及的产品种类繁多，包括服装、电子产品、家居用品等。
通过不断学习和提升自己的专业技能，我成功地完成了每一个订单，并受到了客户的高度评价。
二、工作成果1. 提高订单交付率：通过加强与供应商的沟通和协调，我成功地提高了订单的交付率，确保了客户的订单按时交付。
2. 优化供应链管理：我不断对供应链进行优化，使整个生产流程更加顺畅，提高了生产效率和降低了生产成本。
3. 持续跟进客户需求：我定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，并及时做出调整，使订单能够更好地满足客户需求。
4. 管理风险：我在处理订单过程中，积极应对各种突发情况，采取相应措施，减少了订单交付延误和质量问题的风险。
5. 团队合作：我与团队成员密切合作，共同努力完成每一个订单，取得了良好的成绩。
三、工作反思在过去的一年中，我也遇到了一些困难和挑战，主要包括：1. 压力大：由于订单量较大，工作任务繁重，使得我经常需要面对较大的工作压力。
2. 沟通不畅：与供应商和客户之间的沟通经常存在一些问题，导致订单进度受到一定影响。
为了解决这些问题，我计划在未来的工作中加强自身的能力提升，提高沟通技巧，以更好地应对各种挑战。
四、未来计划在未来的工作中，我将继续努力不懈，提升专业技能，加强团队合作，进一步优化供应链管理，为客户提供更优质的服务。
我还将积极参加培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能水平，为公司的发展贡献自己的力量。
我在过去一年的工作中取得了一定成绩，也经历了一些挑战，但我相信在未来的工作中，我能够更加成熟和稳健地处理各种问题，不断提高自己的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。
感谢公司领导和同事们的支持和信任，让我可以在这里施展才华，实现自我价值。
2019业务跟单年度工作总结范文
2019业务跟单年度工作总结范文一年到头，总结这一整年里工作，写下工作总结，是各行各业都少不了的一件大事。
下面是由小编为大家整理的“2019业务跟单年度工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
2019业务跟单年度工作总结范文（一）记得当初刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想起来还有一点好笑，正所谓世上无笨人，只怕无心人。
我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这2019年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。
总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
回首过去的x个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。
特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时光没有虚度。
第一，认认真真，做好本职工作。
回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是基本满意的。
根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应该从以下几方继续面努力：1.责任心和奉献精神。
这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。
每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。
在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。
奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。
可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质。
2.勤快，团结互助。
跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。
一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
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2019业务跟单年度工作总结范文2019业务跟单年度工作总结范文2020-02-172019业务跟单年度工作总结范文（一）记得当初刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想起来还有一点好笑，正所谓世上无笨人，只怕无心人。
我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这2019年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。
总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
回首过去的x个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。
特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时光没有虚度。
第一，认认真真，做好本职工作。
回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是基本满意的。
根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应该从以下几方继续面努力：1.责任心和奉献精神。
这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。
每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。
在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。
奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。
可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质。
2.勤快，团结互助。
跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。
一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3.认真细心，做事用心。
这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。
我操作过的几个单子就曾经存在过这样的情况，从包装方法到价格牌，客户都出现过错误，由于经常提醒自己要认真细心，这些错误都在一开始就发现并做了处理，很好的进行了解决，并没有对整个订单造成不利影响。
回过头来想想，如果这些错误不被发现的话，订单产品出到国外，会造成什么样的严重后果，可想而知。
我觉得作为我们跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。
犯错误和返工是的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。
在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例子不胜枚举。
第二，处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。
就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。
从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。
正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。
作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。
如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。
认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
1.进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。
学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持一颗谦虚上进的心。
2.加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料。
这点在过去的一年里做的不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
在新的一年里要逐步在这一方面改进，向我们主管学习。
3.加强产品知识、帽子工艺、面料知识上的学习。
这是目前我们跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。
作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。
4.加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好准备。
接更多的一手单这是我们公司外贸业务发展的必然趋势，日常的外贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说，学好外语，势在必行！5、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。
规范的工作流程可以大大减少出错的几率。
在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。
增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。
6.争取更多的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。
2019业务跟单年度工作总结范文（二）经济飞速发展的21世纪，技术和人才的需求也随之扩大，在世界这个无形而又无比的大市场上，由于经济和商业发展的需要，跟单员眼下已成为一个很热门的行业，这个新秀行业将逐渐被更多的企业和公司认可。
从网上和各种媒体刊登的招聘广告上了解相关跟单员的信息之后，再考虑到我所学专业和将来的就业方向，我即决定要朝这个方向拼一拼，我经再三考虑之后决定报考跟单员证书，在集中和紧张的培训和考试之后，我顺利拿到了证书，并且利用寒假时间到一家企业公司实践了一个月。
这是我人生第一次打工我尽量把所学的理论知识与实践相结合，虽然只短短一个月，但使我收益匪浅，感慨颇深。
在这次跟单员实践工作中，我经验不足，没有被分配很重的工作，但我主动跟随跟单员去联络客户，洽谈业务，签定合同等，从中学习经验，以更深了解跟单员工作。
作为新世纪德才兼备的大学生，就业问题就在我们眼前，要想真正找到好工作，就要更多的了解社会需求、市场需求，随着我国对外开放不断扩大，加入世贸组织和进出口贸易的不断频繁，可以肯定，跟单员行业存在着的巨大潜力。
更多公司也认识到跟单员这项工作不仅存在于进出口外贸企业、中外合资企业、合营企业，而且国内公司企业也大多需要跟单员职务，跟单员对于公司和企业的发展起着相当重要的作用，它是企业与市场、业务员与客户的联系人，在订单型生产企业中，在进出口外贸企业中，跟单工作是企业的中心和生命线。
跟单员工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售生产物料、财务、人事到总物部与跟单员相关，可以说除了公司总经理之外，最熟悉公司情况的人就是跟单员了，因为订单等项目是企业的生命，客户是企业发展的源泉，跟单员工作在订单与客户之间把握公司的生产运作流程与进出口贸易实务，没有跟单员的沟通、协调与参谋、管理，公司的发展肯定会受阻，甚至被有先见之明的公司吞并。
跟单员工作者与企业其他工作人员相比，也存在潜力和突出的优势，相对企业其他人员，与总经理联系最密切的人是跟单员，总经理由于必须依赖跟单员来扶持和联络公司各环节，因此定会器重跟单员，在某种程度上，跟单员地位和待遇甚至优越于部门主管。
更有***的是，跟单员做到一定的火候，则可以另立门户，自成一体，开设自己的公司。
当跟单员在公司业务中，有足够多的客户，掌握足够多的客户资料，在所在公司积累足够丰富的经验，完全可以组织领导自己的公司，更有甚者也可以成为驰骋商场的大企业家、大资本家，虽说商场似战场，风险无处不在，但成功总是首先降临于敢闯敢拼的人。
相对于秘书、营销员、业务员、会计或其他行业的职业，我国现在跟单员的需求量，其潜力和发展前景也，作为新世纪的大学生，我们要全面认识科学、认识社会。
而且在这次实践工作中，我也切实感到跟单员工作绝对可以成为我们选择工作的方向之一，财富最终属于有思想、有远见的人，多一个证书，多一条路，多一门技能、多一分选择，把握好学习机会，掌握好就业方向，才能奠定好成才的基石。
选择决定命运，奋斗决定未来，跟着新时代的步伐，踏入热门行业-——跟单员，将是你财富的源泉。
2019业务跟单年度工作总结范文（三）有幸进入xx企业，我认为展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：一、7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。
虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。
其实不然。
首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。
当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。
也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。
纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。
一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。
会亲自进车间察看大货的进度。
当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三、熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。
每一个企业都有自己的工作模式。
如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。
严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。
比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。
有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。
下面的文员还没得到具体的公告。
这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。
没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。
但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。
如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。
如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。
最后只能亏本卖给了客户。
这样就直接造成了企业亏损。
四、了解货物的运输。
出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。
在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。