游戏厅(电玩城)岗位职责
游戏厅服务员工作职责
服务员工作职责1、每天9:20前到岗，9:30点名，换好工作服，做好室内及机器卫生的清洁工作.2、熟悉本人负责内所有机器的性能，能熟练操作。
3、对顾客不熟悉的游戏要及时引导、示范。
4、上班时间不许睡觉、看书、做私活，接听私人电话，不许串岗,聚众聊天。
5、有顾客娱乐时，服务员必须热情周到，随时处在让客人能叫到的地方.6、机器设备有故障，必须立即去叫当班机修。
7、在店内拾到钱和物品应立即上交，并做好详细记录8、对顾客要微笑服务，严禁与顾客发生争吵，有问题及时向主管场地经理汇报。
9、赠卡必须先经当班经理一致同意后签字（注明机台），由合作方监督补上机台。
原则上赠卡比例为10%.（此卡当天不可使用，三天内有效.)10、每星期大扫除一次(地面、机器和死角）11、赠烟、水，须经理同意签字后办理。
××××××《场地服务员违规处罚暂行条例》为了加强管理制度，提高员工的素质及积极性，维护娱乐城的良好形象，特制定下列处罚条例。
一、违反下列情形的将罚5－10元.1、工作态度不端正，不认真(如：上班吃零食、看书报、手机、写信、注意力不集中,无精打无、前趴后靠、站姿不雅）。
2、不保持工作环境清洁，不及时拾取台上的垃圾。
3、没有制止坐在机台上休息或乱敲乱搞的顾客.4、上班聚在一起聊天或跟随部门以外的人闲聊.5、上班时投机取巧在一旁休息或串岗离岗者。
6、未经领导批准擅自换班、调岗.7、吃饭时间不超过45分钟。
8、上班时只顾看客人玩机，影响本职工作者.9、上班时擅离岗位超过10分钟或迟到、早退超过10分钟。
10、私自存留电玩城代用币，罚50元.11、拾到顾客丢失的物品私自占用，不上交者，罚100元。
二、违反下列情形的将做辞退处理：1、无故旷工；2、泄露本电玩城营运秘密；3、辱骂顾客遭到投诉；4、故意挑拨同事之间的矛盾；5、工作消极,怠慢工作；6、偷窃公司或员工财务（包括代用币）；7、投诉或偷看他人信件、日记.制造谣言或恶语中伤其他同事；8、因疏忽或违反操作规定而导致娱乐城严重受损;9、蓄意损耗、毁坏本电玩城的财物；10、对上级不礼貌、顶撞、违背或不服从主管的工作安排。
电玩城岗位职责
电玩城岗位职责
电玩城的岗位职责主要分为以下几类：
1. 前台服务岗位
前台服务岗位主要负责接待来到电玩城的顾客，提供咨询和解答关于游戏的问题，帮助顾客办理各种手续，例如购买游戏币、充值、退换等等。
此外，前台服务人员还需要维持电玩城的秩序，保持游戏设备的整洁、安全和正常使用，防止产生任何安全事故。
2. 游戏操作岗位
游戏操作岗位主要负责维护游戏设备的正常运行和操作，在游戏设备出现故障或问题时及时解决，保持设备的运行状态并确保游戏的公平性。
游戏操作员还需要对游戏设备进行清洁和维护工作，并及时更换设备的配件和游戏资料，使游戏设备保持最佳的状态和运行效果。
3. 安全管理岗位
安全管理岗位主要负责维持电玩城的安全，防止顾客的财物和人身安全受到威胁。
安全管理人员需要对电玩城进行安全巡查，对发现的安全隐患进行处理。
安全管理人员还需要对顾客进行安全教育和提示，确保顾客的安全防范意识，并协助电玩城解决其他安全问题。
4. 后勤管理岗位
后勤管理岗位主要负责电玩城的后勤工作，如清洁、值班、仓库管理、维修、维护等。
后勤管理人员需要对游戏设备进行定期维护和保养，并及时更换设备的配件和游戏资料，以确保设备的正常
使用。
此外，后勤管理人员还需要对电玩城的清洁工作进行管理，并及时补给游戏币等物品，以满足顾客的需求。
以上是电玩城不同岗位的职责，每个岗位的职责不同，但都具有自身的价值和意义。
只有各个岗位能够协同配合，才能实现电玩城的正常运营并更好地服务顾客。
电玩城导玩员工作流程
电玩城导玩员工作流程
(一)早班
1、提前15分钟到岗位，并着好制服、佩带好工牌、化淡妆，让自己处于最佳状态。
2、班前会，服从经理安排的工作区域，领好相关的机台钥匙、补币，并确认工具包的工具、对讲机是否处于正常状态。
3、检查机台的是否正常运行，凳子是否摆放整齐，并做机台卫生。
4、负责礼品娃娃区的同事，需抄录娃娃机的码表数据，清点娃娃机里面的实际娃娃数量，检查是否有误差;并为娃娃存量较少的娃娃机添加娃娃。
5、负责彩票区的同事，确认复查上班的彩票余数、检查机器内的剩余彩票，根据机台情况合理添加彩票。
6、每日正常的巡场工作。
7、交接班，需做好相关的数据统计，今日注意事项与交接班同事做好交流，方便问题继续跟进。
8、班后会，将没使用的补币交还当班经理。
当班经理宣布下班后才可打卡下班。
(二)晚班
1、提前15分钟到岗位，并着好制服、佩带好工牌、化淡状。
让自己处于最佳状态。
2、班前会，服从经理安排的工作区域，领好补币，并确认工具包的工具、对讲机是否处于正常状态。
3、与早班同事做好交接(包括机台钥匙、注意事项等)。
4、每日正常的巡场工作。
5、打烊前的90分钟开始做机台卫生(包括烟灰缸、抹布等)。
6、打烊前15分钟，敬告在场顾客还有15分钟打烊。
7、打烊前5分钟，补币于顾客，并告之即将打烊请其次日再过来游戏。
8、等现场所有顾客离场后，在关闭电源及做完卫生后方可进办公室。
9、当班经理宣布下班后方可打卡下班。
10、收银员服务标准：当顾客来收银台时--您好!或欢迎光临!。
电玩城招聘策划书3篇
电玩城招聘策划书3篇篇一电玩城招聘策划书一、招聘目的随着电玩城业务的不断发展，为了满足日益增长的顾客需求，提升电玩城的运营效率和服务质量，现决定进行人员招聘，以组建一支优秀的团队。
二、招聘岗位及人数1. 电玩城管理员：[X]名2. 活动策划专员：[X]名3. 技术维护人员：[X]名三、岗位职责1. 电玩城管理员负责电玩城内设备的日常管理和维护。
解答顾客疑问，处理顾客投诉。
2. 活动策划专员策划各类电玩城活动，提高顾客参与度和活跃度。
负责活动的组织、执行和效果评估。
与其他部门协作，共同推动活动的顺利开展。
3. 技术维护人员定期对电玩设备进行检查和保养。
及时处理设备故障，确保设备正常运行。
协助采购新设备，提供技术支持。
四、招聘要求1. 电玩城管理员有较强的责任心和团队合作精神。
能适应轮班工作制度。
2. 活动策划专员有丰富的活动策划经验。
熟悉电玩行业者优先。
3. 技术维护人员具备相关电子设备维修技能。
有耐心和细心，工作认真负责。
五、招聘流程1. 发布招聘信息：通过线上线下渠道广泛发布招聘信息。
2. 简历筛选：对收到的简历进行筛选，确定初步符合条件的候选人。
3. 面试：组织面试，考察候选人的专业能力、综合素质等。
4. 录用：确定录用人员，办理入职手续。
六、薪酬福利1. 提供有竞争力的薪资待遇。
2. 缴纳五险一金。
3. 提供员工培训和晋升机会。
七、时间安排1. [具体开始时间 1]至[具体结束时间 1]：发布招聘信息、接收简历。
2. [具体开始时间 2]至[具体结束时间 2]：进行面试。
3. [具体开始时间 3]至[具体结束时间 3]：确定录用人员并办理入职。
八、其他事项1. 确保招聘过程的公平、公正、公开。
2. 对新入职员工进行全面的岗前培训。
3. 及时跟进招聘效果，根据实际情况进行调整和优化。
[电玩城名称][具体日期]篇二电玩城招聘策划书一、招聘背景随着电玩城业务的不断发展和扩大，我们需要组建一支优秀的团队来满足日益增长的运营需求。
电玩城员工规章制度大全
电玩城员工规章制度大全第一章总则第一条为规范员工的行为，保障员工和机构利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电玩城内所有员工。
第三条员工应当遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象和利益。
第四条员工应当恪尽职守，认真执行公司安排的工作任务。
第五条员工应当积极主动地参与公司的培训和学习，提升自身的知识和技能。
第六条员工应当遵守公司的工作时间和休息制度，不得迟到早退，不得擅自请假或旷工。
第七条员工应当维护公司设备和财产，妥善使用公司资源，防止浪费和损坏。
第八条公司提倡团队合作，员工之间应当相互尊重、互相帮助，共同推动公司发展。
第二章岗位责任第九条员工应当严格遵守公司的岗位职责，认真履行本职工作。
第十条员工应当按照公司安排的工作时间和任务完成工作，不得擅自调休或逃避工作。
第十一条员工应当保守公司机密，不得泄露公司的商业秘密和业务信息。
第十二条员工应当遵守公司的操作规程，不得私自操作公司设备或违规操作。
第十三条员工应当认真执行公司的安全制度，确保员工和设备的安全。
第十四条员工应当遵守公司的禁令，不得在工作时间内玩手机、抽烟、喧哗等有损公司形象的行为。
第十五条员工应当尊重上级领导和同事，遵守公司的管理规定，不得对公司人员进行辱骂或暴力行为。
第三章奖惩制度第十六条公司将根据员工的工作表现和业绩情况，进行奖励或处罚。
第十七条公司将定期评定员工的表现，根据评定结果给予相应的奖励或激励。
第十八条员工在工作中出现错误或失误，公司将给予适当的处罚或指导。
第十九条员工严重违反规章制度或影响公司利益、形象的行为，公司将进行严厉的处罚，并视情况解除劳动合同。
第四章培训考核第二十条公司将定期组织员工培训，提升员工的业务知识和技能。
第二十一条员工应当参加公司组织的培训，积极学习和提升自身的能力。
第二十二条公司将定期对员工进行考核，评定员工的工作表现和业绩情况。
第五章附则第二十三条本规章制度自发布之日起生效。
员工在公司工作期间应当遵守本规章制度。
电玩城员工岗位职责
电玩城员工岗位职责1. 岗位背景电玩城是一个集休闲娱乐、游戏竞技、儿童游乐等多种功能于一体的场所。
作为电玩城的员工，需要具备丰富的产品知识、良好的服务态度和沟通能力，为顾客提供优质的娱乐体验。
2. 具体岗位职责2.1 前台接待员- 负责接待顾客，引导顾客了解电玩城的各项游戏设施和娱乐项目；- 提供相关娱乐设施和游戏项目的详细信息，包括玩法、规则、奖励等；- 协助顾客办理会员注册和充值业务；- 解答顾客的咨询和投诉，并积极提供相应的解决方案；- 保持工作区域的整洁和清晰的工作台面。
2.2 游戏主持员- 进行游戏项目的开场介绍和现场解说，向顾客介绍游戏规则和注意事项；- 维护游戏设备的运行状态，保证设备安全和正常使用；- 保证游戏环境卫生和安全，引导顾客遵守游戏秩序；- 关注顾客反馈，及时提供帮助和指导，确保顾客获得良好的游戏体验。
2.3 技术维护员- 负责电玩设备的日常维护和故障排除，包括硬件和软件的问题；- 定期检查设备的运行状况和安全性能，并进行维护和改进；- 协助运营部门开展新设备的测试和上线工作，确保设备正常使用；- 及时处理顾客提出的设备问题，并给予相应解决方案。
2.4 清洁工- 负责电玩城环境的日常清洁和卫生工作；- 定期清理游戏设备、地面、墙壁等场所，保证整洁有序；- 每日检查卫生条件，注意安全隐患，并报告相关问题；- 协助其他员工清理场地，确保电玩城整体卫生状况。
2.5 营销推广员- 制定并执行线下推广方案，吸引顾客进入电玩城；- 组织并参与电玩活动，提升电玩城的知名度和影响力；- 培养并维护顾客关系，提供个性化的推荐和建议；- 收集顾客的反馈和意见，及时向上级汇报，提供改进建议。
3. 岗位要求- 具备良好的沟通和服务能力，能够积极主动与顾客互动；- 具备一定的团队合作精神和应变能力，能够适应弹性工作时间；- 对电玩设备有一定的了解，能够协助顾客解决常见问题；- 具备良好的自我管理能力和工作纪律，能够保持工作区域整洁。
电玩城规章制度
电玩城规章制度电玩城规章制度第一篇一、员工手册1、服务员不准欠款上分，欠帐准时补平，遇特别状况联系相关人员处理;注：上分后未收到钱2、为顾客上、下分时必需唱收唱付，钱款必需当面点清以防止争议;3、交接班时必需先交款再兑账，记账方式要清楚简捷;4、不迟到、早退、旷工，严格遵守出勤制度，旷工一次罚款100元;5、收、付款错误及收假币，当事人承当后果;6、不准以任何方式向任何人泄露场地机密，包括：人员及经营状况等，一经发觉马上按开除处理，并扣工资，押金不退;7、亲密关注客人动向，如遇异样状况准时处理，防止有人使用其他游戏厅的游戏币。
注：如游戏厅内超过100颗其他游戏厅币，工作人员自己承当。
8、记录每天营收状况，核查领用币与所交营业款无误后签字确认;9、要了解场地全部机型的玩法，中奖方式及简洁故障处理方法;10、任何人不能以任何借口向店内借钱，坚决杜绝任何人拿店内流淌款。
注：假如发生店内费用借出，借出人当天补还。
否则扣除借出费用的2倍(当月工资中表达)。
二、工资安排状况1、工资按天计算。
由于特别状况不能开门营业，无当天工资。
2、场地管理员每天90元，生活费每月300元。
注：23X90+300=23703、场地副管理员每天80元，生活费每月300元。
注：23X80+300=21404、工作人员每天50元，每月生活费300元。
注：50X23+300=14505、机器维护人员每月生活费300元。
电玩城规章制度第二篇为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司进展壮大，提高经济效益，依据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。
第一条公司全体员工必需遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
第二条公司倡导树立“团队〞思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司进展的事情。
第三条员工守则1、不迟到、早退、旷工，严格遵守出勤制度，如请假事先与店长联系；〔特别状况特别处理〕2、工作期间不得吃零食、打扑克、干私活、扎堆聊天；3、工作期间不准超时接、打、玩私人电话；4、工作期间不准私自拿代币打游戏，不准送人情币；5、不准脱岗、漏岗、窜岗及离开工作区域或擅自换班；6、不准给客人指台及克扣客人钱、分、币；7、不准向顾客索取财物和接受客人馈赠，不准赊分、私自赠分、补分，不准和客人外出及吃饭；8、收款做到认真仔细防止收、付款错误及收假币，否则后果自负；9、不准以任何方式向任何单位和个人泄露场地机密，包括：人员及经营状况等；10、不准带着酒劲上班，一经发觉，扣除当月满勤奖11、亲密关注客人动向，如遇异样状况准时汇报，防止有人偷分。
电玩城招聘策划书3篇
电玩城招聘策划书3篇篇一电玩城招聘策划书一、招聘目的随着电玩城业务的不断扩展，我们需要招聘更多优秀的人才来满足公司日益增长的需求。
本次招聘的目的是为了寻找具有相关经验和技能的策划人员，以加强我们的团队，提高公司的业绩和竞争力。
二、招聘岗位1. 电玩城策划：[X]名2. 工作地点：[具体工作地点]三、岗位职责1. 负责电玩城的整体规划和日常运营管理。
2. 制定市场营销策略，提升电玩城的知名度和吸引力。
3. 设计和策划各类电玩游戏和活动，提高顾客参与度和满意度。
4. 管理和培训工作人员，确保服务质量和顾客体验。
5. 分析市场数据和顾客反馈，不断优化经营策略。
四、任职要求4. 具备优秀的沟通和团队管理能力，能够有效协调各方面资源。
5. 热爱电玩行业，有较强的责任心和抗压能力。
五、招聘流程1. 发布招聘信息：在各大招聘网站、社交媒体和行业论坛发布招聘信息，吸引符合条件的人才投递简历。
2. 简历筛选：根据招聘要求，对投递的简历进行筛选，确定符合条件的候选人。
3. 面试：对筛选出的候选人进行电话或现场面试，了解其专业能力、工作经验和个人素质。
4. 复试：对通过面试的候选人进行复试，包括业务能力测试和团队合作能力评估。
5. 录用决策：根据面试和复试结果，综合评估候选人的能力和潜力，做出录用决策。
6. 背景调查：对录用人员进行背景调查，确保其提供的信息真实可靠。
7. 发放 offer：向通过背景调查的候选人发放录用 offer，明确薪资待遇和福利待遇。
六、福利待遇1. 提供具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金。
2. 五险一金、带薪年假等法定福利。
3. 丰富多彩的员工活动和团队文化建设。
七、注意事项1. 请在简历中详细说明工作经验和业绩成果。
2. 面试时请携带相关证件和作品。
3. 如有任何疑问，请拨打招聘电话：[电话号码]。
篇二电玩城招聘策划书一、招聘目的随着电玩城业务的不断拓展，为了满足公司日益增长的运营需求，现面向社会广纳人才，诚邀有志之士加入我们的团队，共同开创电玩城的美好未来。
游乐场电玩城相关人员工作分配及管理
游乐场电玩城相关人员工作分配及管理1.经理办公室：负责整个游乐场电玩城的总体规划、决策和管理。
经理办公室需要制定相应的经营策略和目标，协调各个部门之间的工作，做好预算和财务管理。
同时，经理办公室还需要与上级主管和游乐场电玩城的投资人进行沟通和协调。
2.销售部门：负责游乐场电玩城的市场推广和销售工作。
销售部门需要分析市场需求，制定合适的市场营销策略，吸引更多的顾客。
销售部门还需要与游乐场电玩城的合作伙伴进行合作，推出相关的促销活动和套餐，增加游客的消费。
3.运营部门：负责游乐场电玩城的日常运营和管理。
运营部门需要招聘和培训游乐场电玩城的工作人员，协调各个部门之间的工作，保证游乐场电玩城的正常运营。
运营部门还需要不断改进和优化游乐设施，提升游客的体验感。
4.技术支持部门：负责游乐场电玩城的设备维护和技术支持。
技术支持部门需要保证游乐设施的正常运行，及时处理设备故障和问题。
技术支持部门还需要提供培训和指导，确保工作人员能够正确使用和维护设备。
6.保安部门：负责游乐场电玩城的安全和秩序维护工作。
保安部门需要制定相关的安全规章制度，做好安全防范工作。
保安部门还需要配备足够的保安人员，进行安全巡逻和监控，确保游乐场电玩城的安全。
对于以上各个部门的工作分配，可以根据游乐场电玩城的规模和需求进行调整。
在工作管理方面，可以采取以下几个措施：1.建立明确的工作责任制：每个部门和岗位都应有明确的工作职责和目标，工作人员要清楚自己的工作内容和任务，确保责任分工合理。
2.加强内部沟通和协作：各个部门之间需要紧密协作，及时分享信息和资源，解决问题和矛盾。
定期组织部门间的会议和交流，共同商讨解决方案。
3.做好绩效考核和激励机制：制定科学合理的绩效考核体系，根据个人和部门的绩效给予相应的奖励和激励。
同时，要关注员工的培训和职业发展，提供晋升和升级的机会，增加员工的归属感和荣誉感。
4.加强员工培训和素质提升：及时对新员工进行培训和辅导，提高工作效率和服务质量。
电玩城岗位职责
电玩城岗位职责一，店长1、接受公司的任命和授权，全面负责指挥所辖分店的一切经营运作和人员管理；协助公司制定长远发展规划，并加以具体实施和推广。
2、构筑企业文化，贯彻经营理念、统一企业精神和服务规范，提出总任务和具体指引，为实现公司制定的远大目标而努力。
3、建立健全行政管理的各项规章制度，实施全员企业文化辅导和培训，不断灌输教育，提高员工素质、凝聚力与战斗力；将各层管理人员建设成为团结、高效、专业性好、服从性强、自觉性高、无坚不摧的管理团队。
4、加强对现场的日常管理工作和提出各阶段性的任务，明确要求和指引，不断检查、督促，及时总结推广和修正。
5、定期举行行政例会和例行检查，贯彻执行公司指示精神，促进企业良性循环，鼓舞员工士气，堵塞管理漏洞，把企业文化体现落实在每项工作实处。
6、不断学习，扩大行业知识与视觉，做好宏观调控，保持清醒头脑和敏锐分析；在复杂情况下，始终把握分店发展的方向，更成熟、稳健去处理各类型的实际问题。
7、合理调配运用现场管理队伍，最大限度发挥管理人员在岗位上的能动性与积极性，务使分店各阶层的组合与运用更高效有序。
8、配合制定公司发展的长、短规划，密切监控行业动态，领会国家政策意图，协助公司董事会指导并参与开展市场调查，审慎乐观拓展游乐合作项目，将本公司的经营模式与服务理念推向更广阔的市场。
9、职责：在所辖店面有绝对的领导管理权。
负有坚持公司利益至上原则之责任。
负有分店日常经营运作与管理之责任，配合公司积极妥善处理好与合作方及相关单位的关系，争取最大支持。
负有带领分店团队努力完成年度营收指标之责任。
负有保障分店资产完好及人员安全之责任。
负有带领分店全体员工模范遵守公司规章制度之责任。
负有完成上级交办的各项任务之责任。
负有如实执行“上情下达、下情上报”之责任。
负有培训和帮助下属、倾听员工意见之责任和义务。
负有倾听顾客意见（建议）、妥善处理纠纷（投诉）、维护公司声誉之责任。
负有向公司提出合理化建议之责任。
电玩城个人工作计划
电玩城个人工作计划一、工作目标和任务1.1 工作目标作为电玩城的员工，我的工作目标是确保游客在电玩城的游戏过程中获得良好的体验，提供优质的游戏服务，确保游客的安全和满意度，为电玩城的发展和经营做出贡献。
1.2 工作任务为了实现工作目标，我将完成以下工作任务：1. 负责游客咨询和引导，解答游客的疑问，提供游戏设备的操作指导；2. 维护游戏设备，保障设备的良好运行状态，及时处理设备故障；3. 负责游客的安全和秩序维护，保证游客在游戏过程中的安全；4. 协助管理层进行游戏设备的更新和维修；5. 定期检查游戏设备和消防设备，确保设备正常使用；6. 进行游戏设备的日常清洁和消毒。
二、工作计划2.1 个人修养作为一名电玩城员工，我将积极提高自己的业务水平和服务意识，不断学习游戏设备的操作和维护知识，提高自己的游戏设备维修技能，以更好地为游客提供优质的服务。
2.2 工作目标为了实现工作目标，我将制定以下工作计划：1. 每日早到岗位，做好游戏设备的准备工作，确保设备的正常运行；2. 养成良好的服务态度，耐心对待游客的咨询和问题，及时解决游客遇到的困难；3. 定期参加培训，学习游戏设备的维护和修理知识，提高自己的维修技能；4. 做好游戏设备的日常清洁和消毒，确保游客的健康和安全。
2.3 工作计划（1）日常工作1. 早到岗位，检查游戏设备的运行状态，确保设备的正常使用；2. 积极协助游客操作游戏设备，解答游客的疑问；3. 定期检查游戏设备和消防设备，保障游客的安全；4. 维护游戏设备，及时处理设备故障，确保设备的正常运行。
（2）培训学习1. 参加公司组织的培训和考核，学习游戏设备的操作和维护知识；2. 多观摩游戏设备的操作和维修，积累实际操作经验；3. 关注行业动态，了解最新的游戏设备技术和维护方法。
（3）设备维护1. 定期检查游戏设备，及时处理设备故障，确保设备的正常运行；2. 协助管理层进行游戏设备的更新和维修，确保设备的更新换代；3. 做好游戏设备的日常清洁和消毒，保证游客的健康安全。
电玩城员工工作流程及内容
电玩城员工工作流程及内容英文回答：Working in an arcade as an employee involves various tasks and responsibilities. Here is an overview of the typical workflow and content of an arcade employee's job:1. Opening and closing procedures:In the morning, the arcade employee is responsible for opening the arcade, which includes turning on all the machines, checking their functionality, and ensuring that the area is clean and presentable for customers.At the end of the day, the employee is responsible for closing the arcade, which involves turning off all the machines, securing the cash registers, and cleaning up the area.2. Customer service:As an arcade employee, providing excellent customer service is crucial. This includes greeting customers, assisting them with any questions or concerns, and ensuring their overall satisfaction.In case of technical issues with the machines, the employee should be able to troubleshoot and resolve the problem or notify the technical support team.3. Cash handling:Handling cash transactions is an essential part of an arcade employee's job. This includes selling tokens or game cards to customers, collecting payments, and providing change.Accuracy and honesty are vital when handling cash to prevent any discrepancies or potential theft.4. Game maintenance:Arcade employees are responsible for regularly inspecting and maintaining the games. This may include cleaning the screens, checking the controls, and reporting any malfunctioning machines to the technical support team.They may also need to restock game supplies, such as tickets or prizes, and ensure that the redemption counteris organized.5. Monitoring the arcade:It is the employee's responsibility to monitor the arcade floor and ensure that customers are following the rules and regulations.They need to address any disruptive behavior, enforce age restrictions for certain games, and maintain a safe and enjoyable environment for all customers.6. Upselling and promotions:Arcade employees are often encouraged to promotespecial offers, discounts, or loyalty programs to customers.They may suggest additional games or attractions, explain the benefits of certain packages, and encourage customers to stay longer or return in the future.7. Teamwork and communication:Working in an arcade requires effective teamwork and communication skills. Employees often need to collaborate with their colleagues to handle busy periods, resolve issues, and ensure a smooth operation.Clear and friendly communication with customers is also essential to provide a positive experience.中文回答：在电玩城工作作为一名员工，涉及各种任务和责任。
电玩城规章制度
电玩城规章制度一、前言电玩城作为一个娱乐场所，为了给广大玩家提供一个安全、公平、愉快的娱乐环境，特制定以下规章制度。
请各位玩家和工作人员认真遵守，共同维护电玩城的良好秩序。
二、入场规定1、年龄限制未满 18 周岁的未成年人禁止单独入场，必须在监护人的陪同下方可进入。
2、身份证件所有入场人员需携带有效身份证件，以备查验。
3、着装要求着装整洁、得体，不得穿着拖鞋、背心等影响公共形象的服装。
4、禁止携带物品严禁携带易燃、易爆、尖锐物品、宠物以及其他可能危害公共安全的物品入场。
三、游戏规则1、投币与购票玩家应按照规定的方式进行投币或购票，不得使用非法手段获取游戏机会。
2、游戏时间遵守每个游戏设备设定的时间限制，不得超时占用。
3、公平竞争在游戏过程中，不得作弊、干扰其他玩家或破坏游戏设备。
4、中奖与奖励按照游戏规则获得的中奖和奖励，应在工作人员的指导下领取。
四、安全管理1、消防安全电玩城内配备了相应的消防设施，玩家应熟悉其位置和使用方法。
严禁在非紧急情况下触动消防设备。
2、设备安全不得擅自拆卸、损坏游戏设备，如发现设备故障应及时通知工作人员。
3、人员安全在游戏过程中，注意自身安全，避免因过度兴奋或疏忽造成身体损伤。
五、消费与退款1、消费明细玩家有权要求查看消费明细，确保消费清晰透明。
2、退款政策在符合规定的情况下，如游戏设备故障导致无法正常游戏等，可申请退款。
六、工作人员职责1、服务态度工作人员应热情、耐心地为玩家提供服务，解答疑问。
2、设备维护定期检查和维护游戏设备，确保其正常运行。
3、秩序维护及时制止玩家的违规行为，维护电玩城的正常秩序。
4、突发事件处理遇到突发事件，如火灾、斗殴等，应迅速采取相应措施，并及时报警。
七、卫生与环境1、公共卫生玩家应保持电玩城的公共卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。
2、禁烟规定电玩城内禁止吸烟，如有需要请到指定的吸烟区域。
3、噪音控制避免大声喧哗，保持场所内的相对安静。
八、违规处理1、轻微违规对于初次违反规章制度的玩家，工作人员将给予口头警告。
电玩城导玩员职务说明书
电玩城导玩员职务说明书电玩城导玩员职务说明书一、职务概述电玩城导玩员是电玩城营业中最重要的运营人员之一。
导玩员的主要职责是为顾客提供优质的游戏服务，确保顾客在游玩过程中得到良好的娱乐体验。
二、职责说明1. 了解电玩城内的游戏设施和游戏玩法，能够向顾客介绍和解释游戏规则。
2. 协助顾客选择合适的游戏设施，并向他们提供相应的游戏咨询和指导。
3. 监控游戏设施的运行状态，确保设备正常运转，没有故障。
4. 验证顾客购买游戏币或时间卡，确保支付的准确性。
5. 提供售后服务，及时解决顾客在游玩过程中遇到的问题和障碍。
6. 维护和管理游戏设施的卫生和整洁，包括定期清洁设备和擦拭屏幕等。
7. 积极了解行业动态和最新的游戏设施信息，不断提高自己的专业知识和能力。
三、任职要求1. 具备良好的服务意识和沟通能力，善于与顾客进行交流和互动。
2. 具备较强的学习能力和解决问题的能力，能够独立解决常见的游戏故障和难题。
3. 具备耐心和细心的工作态度，能够妥善处理顾客的投诉和纠纷。
4. 具备一定的团队合作精神，能够与其他员工共同合作，共同完成工作任务。
5. 具备良好的身体素质和心理素质，能够适应长时间站立和高强度的工作压力。
四、工作时间导玩员的工作时间根据电玩城的营业时间而定，通常为每天8小时，可根据实际情况另行安排，如需要可轮岗。
五、工作环境导玩员主要在电玩城内工作，工作环境相对较为嘈杂和喧闹，需要适应较高的工作压力和周围环境的干扰。
六、职业发展在电玩城工作一段时间后，优秀的导玩员有机会晋升为主管或店长，并负责电玩城的运营管理工作，或者在其他娱乐场所和娱乐公司从事相关职业。
七、遵守规定导玩员应遵守电玩城的各项规章制度，严禁在工作时间内私自游玩游戏设施，商业秘密和顾客的个人信息必须严格保密。
八、总结导玩员作为电玩城中最重要的运营人员之一，是实现电玩城营收目标的重要环节。
通过提供优质的游戏服务，导玩员能够吸引和留住顾客，带来更高的营业额和口碑。
电玩城员工管理制度及岗位职责
02
倾听员工的意见和建议
积极倾听员工的需求、意见和建议，并给予正面回应，鼓励员工提出创新想法。
以身作则
关注员工的成长和发展
鼓励员工参与决策
积极的管理态度
合理的奖励制度
设立明确的奖励标准
制定明确的奖励标准，使员工能够了解获得奖励所需达到的要求和目标。
奖励要公正公平
确保奖励的公正性和公平性，避免出现不公和不合理的现象。
案例一
某电玩城在员工管理上缺乏人性化管理，员工福利待遇较差，且存在克扣员工工资和无理处罚等现象，导致员工不满和流失。
案例二
电玩城员工管理失败案例
趋势一
随着电玩城行业的快速发展，对专业人才的需求将不断增加，未来电玩城将更加注重员工的招聘、培训、考核等环节，以确保员工的素质和能力能够适应行业发展的需求。
提升企业形象
电玩城员工管理的现状与发展
目前，一些电玩城的员工管理存在着一些问题，如招聘困难、员工素质参差不齐、培训效果不佳、员工流失率高等。
现状
未来，电玩城员工管理将更加注重员工的个人发展和人性化管理，通过建立完善的员工管理制度和激励机制，提高员工的积极性和工作热情，从而更好地推动电玩城的发展。同时，随着互联网和数字化技术的应用，电玩城员工管理也将更加注重数据分析和智能化管理，以提高管理效率和质量。
电玩城员工管理未来趋势
趋势二
未来电玩城将更加注重员工的人性化管理和福利待遇，采用更为科学合理的薪酬制度和福利政策，以提高员工的积极性和忠诚度。
趋势三
未来电玩城将更加注重员工的职业发展路径和培训机制的建立，通过制定完善的人才培养计划和职业发展路径，为员工提供更多的成长机会和发展空间。
THANKS
感谢观看
电玩城导玩员个人工作总结
电玩城导玩员个人工作总结时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在电玩城担任导玩员已经有一段时间了。
在这段时间里，我深刻地体会到了这份工作的乐趣与挑战。
在这里，我要感谢领导的关怀与支持，感谢同事们的帮助与鼓励，让我在这个岗位上不断成长。
现将我的工作总结如下：一、岗位职责与工作内容作为电玩城的导玩员，我的主要职责是为游客提供热情、专业的服务，引导他们了解和体验电玩城的各种游戏设备，解答游客的疑问，确保游客在游玩过程中的安全与舒适。
具体工作内容包括：1. 接待游客，提供电玩城 Overview，介绍游戏设备及玩法。
2. 观察游客需求，为游客提供个性化游戏建议。
3. 维护现场秩序，确保游客遵守电玩城规定。
4. 及时处理游客投诉，提高游客满意度。
5. 配合促销活动，为游客提供相关服务。
二、成绩与收获1. 熟练掌握了电玩城各类游戏设备的操作方法及玩法，为游客提供了准确、及时的游戏指导。
2. 提高了沟通能力及交际技巧，与游客建立了良好的关系，赢得了游客的信任与好评。
3. 积极参与电玩城的各项活动，为电玩城的经营与发展做出了贡献。
4. 通过观察游客需求，为电玩城提供了若干建议，部分建议已被采纳并实施。
三、不足与反思1. 在初期工作中，由于对游戏设备了解不充分，导致部分游客的游戏体验受到影响。
为此，我深感愧疚，并积极学习，不断提高自己的专业素养。
2. 在处理游客投诉时，有时情绪控制不够稳定，可能导致游客不满。
我意识到这个问题，并努力学会调整心态，以更加专业的态度面对工作中的挑战。
3. 有时在工作中过于依赖同事，缺乏独立解决问题的能力。
我认识到这一点，并开始学会独立思考，提高自己的解决问题的能力。
四、未来工作规划1. 继续深入学习电玩城各类游戏设备，成为行业内的专业人才。
2. 提高自己的沟通能力及交际技巧，为游客提供更优质的服务。
3. 关注电玩城的发展动态，积极参与各项工作，为电玩城的繁荣做出贡献。
4. 不断总结工作经验，分享心得，与同事共同成长。
电玩岗位职责
电玩岗位职责1. 职责概述电玩岗位是指在企业电玩部门从事游戏研发、游戏运营和游戏测试等相关工作的岗位。
为了规范和管理电玩岗位，提高工作效率和质量，制定了以下规章制度。
2. 职责细则2.1 游戏研发1.开发高质量、创新性的电玩游戏，并按时完成开发任务；2.设计并实施游戏关卡、角色、道具等要素，并确保其兼容性和可玩性；3.分析市场需求、用户反馈和竞争环境，进一步优化和升级游戏。
2.2 游戏运营1.确保游戏正常运营，及时处理游戏中出现的问题和bug；2.根据市场需求和用户反馈，开展游戏推广、活动策划和社区管理，提高用户粘性；3.监测游戏数据，进行数据分析，制定相应的运营策略。
2.3 游戏测试1.设计、编写测试用例，进行游戏功能和性能测试，确保游戏质量；2.及时发现、报告游戏中出现的问题和bug，并跟进整改工作；3.协助研发团队进行游戏版本迭代测试，确保游戏更新的稳定性。
3. 管理标准3.1 岗位安排和组织管理1.电玩部门负责人根据实际工作情况，合理安排岗位任务和工作内容；2.岗位成员需按时完成任务，并及时向上级汇报工作进展。
3.2 项目管理1.在游戏研发阶段，进行任务分解、进度控制和质量管理；2.游戏运营中，制定运营计划和推广活动，并在规定时间内完成；3.游戏测试中，制定测试计划和测试用例，并及时发现和解决问题。
3.3 协作与沟通1.电玩团队成员之间要保持密切协作，互相支持并分享经验；2.需要定期开展部门会议，交流工作进展和困难，并及时解决问题；3.与其他部门保持良好的沟通合作关系，确保项目顺利进行。
4. 考核标准4.1 工作完成情况考核1.游戏研发：按时完成游戏研发任务，并确保游戏质量达到要求；2.游戏运营：按时完成游戏推广和运营工作，并与用户保持良好的互动；3.游戏测试：及时发现和解决游戏中的问题，并提供优化建议和反馈。
4.2 团队合作情况考核1.团队成员之间互相协作，共同完成任务；2.与其他部门保持良好的沟通合作关系。
大型电玩城游戏厅的员工守则
Contents Array目录一、前言与公司简介欢迎你加入电子游戏休闲会所，从现在起你就是我们大家庭当中的一员了,我们很高兴和你一起共事！你手中的这本小册子将向你介绍公司基本情况以及各岗位的工作性质和工作要求等内容.请你认真阅读本员工守则，如有疑问,请向值班经理咨询，谢谢!公司简介————-----———-——-—1、我们的目标创新现代电玩模式创建全国著名连锁电子娱乐休闲品牌2、我们的核心经营理念:创造给予、给予创造（为顾客创造快乐为股东创造价值为员工创造价值）3、我们的核心管理理念:忠诚度高于一切、集体利益高于一切、游戏规则高于一切3、我们的核心价值理念：忠诚、勤奋、文明、协作。
4、礼貌服务“八字":热情、周到、耐心、效率。
5、礼貌礼节“五句话"：笑脸相迎、见面问好、请字当头、谢字随口、站立服务。
二、工作的基本内容你的新工作刚开始工作时,你可能有些紧张，这是正常的-—因为你面对的是一个全新的工作环境。
你可能会感到动作迟缓，不知道要做什么。
这种窘迫并非是你独有的，请相信你旁边那个什么事都应付自如的同伴也曾有过同样的经历.熟练的技能是可以学会的。
记住！请你耐心的适应这个工作过程--我们的培训员会热心地帮助你逐渐摆脱这种困惑，如果操之过急，你将会养成坏习惯。
我们相信经过短期的培训和实践后，动作灵活利落、沟通流畅的你也会让人羡慕的.你的工作性质在泡泡龙游艺的每一位员工，都是我们的伙伴，虽然我们的工作内容各不相同,但是我们的工作目标是一致的。
我们团队的每位成员都将接受不同的工作内容培训。
如果因营运需要，你将会按需要到不同的岗位上任职。
因为我们相信你在每个岗位都会有出色的表现。
你的工作收获我们如实地告诉你刚开始在泡泡龙游艺工作是有难度的,你将面临体能的挑战，因为我们的工作是站立走动式服务,在开始的一星期左右，你会感到比较辛苦。
别害怕，请相信这仅仅是一个过程，我们都是这样过来的。
如果你比较文静，可能在说话时会比较小声,那么你锻炼的机会来了,只要把握好自己的语调，相信假以时日，你将会迎来许多惊羡的目光。
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游戏厅(电玩城)岗位职责一、店长1、接受公司董事会的任命和授权，全面负责指挥所辖分店的一切经营运作和人员管理；协助董事会制定长远发展规划，并加以具体实施和推广。
2、构筑企业文化，贯彻经营理念、统一企业精神和服务规范，提出总任务和具体指引，为实现公司制定的远大目标而努力。
3、建立健全行政管理的各项规章制度，实施全员企业文化辅导和培训，不断灌输教育，提高员工素质、凝聚力与战斗力；将各层管理人员建设成为团结、高效、专业性好、服从性强、自觉性高、无坚不摧的管理团队。
4、加强对现场的日常管理工作和提出各阶段性的任务，明确要求和指引，不断检查、督促，及时总结推广和修正。
5、定期举行行政例会和例行检查，贯彻执行公司指示精神，促进企业良性循环，鼓舞员工士气，堵塞管理漏洞，把企业文化体现落实在每项工作实处。
6、不断学习，扩大行业知识与视觉，做好宏观调控，保持清醒头脑和敏锐分析；在复杂情况下，始终把握分店发展的方向，更成熟、稳健去处理各类型的实际问题。
7、合理调配运用现场管理队伍，最大限度发挥管理人员在岗位上的能动性与积极性，务使分店各阶层的组合与运用更高效有序。
8、配合制定公司发展的长、短规划，密切监控行业动态，领会国家政策意图，协助公司董事会指导并参与开展市场调查，审慎乐观拓展游乐合作项目，将本公司的经营模式与服务理念推向更广阔的市场。
9、职责：在所辖分店有绝对的领导管理权，对公司董事会负责。
负有坚持公司利益至上原则之责任。
负有分店日常经营运作与管理之责任，配合公司积极妥善处理好与合作方及相关单位的关系，争取最大支持。
负有带领分店团队努力完成年度营收指标之责任。
负有保障分店资产完好及人员安全之责任。
负有带领分店全体员工模范遵守公司规章制度之责任。
负有完成上级交办的各项任务之责任。
负有如实执行“上情下达、下情上报”之责任。
负有培训和帮助下属、倾听员工意见之责任和义务。
负有倾听顾客意见（建议）、妥善处理纠纷（投诉）、维护公司声誉之责任。
负有向公司提出合理化建议之责任。
对分店经营管理失误承担领导责任。
10、权力：有处理分店经营管理工作之权力。
有审批分店购买日常经营所需物品的权力。
审批金额：每次限额伍佰圆内（￥500元）。
因现场工作需要，可签批由促销推广活动类所发生的费用。
审批金额：每次限额伍佰圆内（￥500元）。
因现场工作需要，可签批由业务招待及商务洽谈所发生的费用。
审批金额：每次限额伍佰圆内（￥500元）。
对分店表现优秀的员工（领班及以下）有审批奖励基金的权力。
审批金额：每月壹佰伍拾圆内（￥150元）。
对分店违规违纪员工，有处罚直至辞退之权利。
对值班经理、出纳、机修、仓管及以上人员的辞退应报公司董事会审批。
有权对分店内员工岗位进行合理调整，并将调整结果及时报公司备案；对值班经理、出纳、机修、仓管及以上人员的调整应事前报公司审批。
对表现优秀的员工有提职加薪之建议权。
超出权限范围的应请示上级领导。
二、店长助理1 、直接领导：所在分店店长。
2 、职责：负责对现场工作监督，并在店长的领导下参与现场的经营管理，主要负责协助店长开展工作。
协助店长处理日常事务，负责工作的传达执行以及问题、意见的收集、整理上报。
负责协助检查财务、仓库、机台保障、现场经营等流程的运作检查，并将检查结果整理后如实上报店长。
负责现场设备、礼品、配件、彩票、机币等的跟进、完成。
负责查阅分店的经营资料，并提供参考意见，协助店长完成推广、促销任务。
积极为店长提供好建议，不直接指挥现场员工，对于存在的问题，直接向店长反映，共同搞好工作，提高效益。
熟练掌握现场所有岗位流程，必要时需要顶岗。
店长请假、出差等不在场情况下暂代店长行使职权。
遵守分店管理细则，接受上级安排的其他任务。
三、值班经理1、接受店长的直属调配与管理，配合、支持店长的工作，认真领会上级指示精神，模范带头执行员工手册的各项规定内容，负责分店经营运作执行及人员等现场管理。
2、调动员工的积极性，解决员工思想问题，并及时向上级汇报其思想动态；不定期组织、策划员工的聚会活动，给员工创造交流、沟通、认识的机会，目的是加强公司的凝聚力和亲合力，加强各员工之间的团结。
3、认真搞好场内消防、治安保卫工作，监控各环节的正常运作，分析现场营业存在的问题，并逐一解决，发生或发现重大异常情况，应及时控制事态并立即汇报。
4、熟悉地区市场，了解消费习惯，研究顾客心理，收集与经营、管理有关的一切资料、数据，及时向上级反馈商业信息并取得上级的具体指示，随时调整策略与安排，充分发挥其工作的主动性。
5、积极开展各项推广促销活动，根据季节与市场变化及时、合理调整工作安排；处理顾客投诉，妥善解决有关投诉的内容与存在的问题，事后及时向上级做详细汇报。
职责：① 上班前10分钟集队合理安排本班工作，调整员工的工作情绪，检查仪容仪表、着装、卫生的良好工作状况，发放当班使用的备用金、代币、机台钥匙、对讲机等，保证开业正常；② 上班时多巡查，对员工的纪律、卫生的保持、机台的状况、现场的安全、消防、各流程的畅通负直接管理责任，发现不合要求的必须直接责令整改，事后复查，直至合格为止。
③ 下班后核对当班的营业款及剩余代币，有误差及时追查原因，勒令当事人赔偿。
集合队伍回收机台钥匙、对讲机等工作物品，并总结当班的工作情况，解答员工提出的有关问题，并给予正确的解释与答复。
④ 合理安排每周的班次，认真计算出勤时间及奖罚计分表，根据需要及时调整人员和岗位；安排完成例行盘点工作，协助完成各部门报表。
授权项目：①有保守公司商业机密的权利及义务；②有处理当班内日常事务之权利；③有审批1天（含）内请假的权利，1天以上报店长审批，请假单在月底汇总后上交会计处核算工资并存底；④对现场员工之过错、失误、表现良好有一定处罚和嘉奖的权利，事先或事后上报店长；⑤有申请任、免、辞、聘员工的权利，但决定权在店长。
四、技术员1、在现场店长领导下开展工作，行政管理隶属于现场值班经理。
2、职责：负有坚持公司利益至上原则之责任。
负有保全现场机台、设备正常运转之责任。
负有严格遵守公司规章制度、按时完成好上级指派和布置的各项任务之责任。
负责对现场机台、设备的日常维修、维护、保养及配件申请等工作；负责现场机台、设备的建档工作，对新机台做好连续三周的追踪记录，按时登记做好详细汇报。
主动（不定时）对现场机台、设备进行试验，内容包括：机台性能、运作情况、完好程度及设备安全状况。
发现问题及时解决，解决不了时应迅速采取措施关、停机台或设备，并第一时间报告上级。
发现机台、设备在设计、安装、实用性、娱乐性等方面存在不足时，应及时归纳汇总并提出书面改进意见，上报店长处。
定期对现场员工（相关）讲解机台玩法、简单故障处理；发现机台出票率、出币率不正常时要及时向店长反映，并选择在不影响顾客消费的情况下，调整出票率、出币率。
确保自身工作环境的整洁，保管好自己的工具与机台配件。
在配件、工具充足的情况下，现场待修机台不过夜，如确因自身技术能力无法达到上述要求时，应及时汇报，申请由公司安排解决。
要求熟练掌握现场机台、设备的性能、技术参数、玩法；做好机台、设备原始数据和维修保养记录。
填写的机台配件申请单应真实、准确并注明机台、配件名称、数量、型号、电流、电压等相关技术指标，交仓管核对批复后呈报店长审核。
完成上级交给的其它任务。
其他：此职务严禁接触营收款及公事现金，如有必要可通知会计或得到店长授权方可执行。
五、收银员班前准备：提前十五分钟到现场，整理好自用物品、着装、仪容仪表、准时打卡，列队参加班会。
班会交流：汇报思想、提出建议、沟通交流、接受上级工作安排。
领取工具：在上司处领取钥匙、有价卡、备用金等，签名后进入岗位。
岗位整理：阅读交接班本，清点物品；按程序开启设备，检查设备是否正常，清洁柜台与设备，相互配合一起检查柜台礼品，要求礼品数量充实、丰富、饱满；摆放美观、整齐；柜台卫生、明亮、无尘、无手指印；标牌标示清晰、准确、有序。
安全检查：检查责任区内设备、消防设施是否完好及时排除隐患，熟练掌握消防设施的基本操作方法和突发事故的应对程序；树立安全意识，做好本岗位的防盗工作。
引导服务：主动热情向顾客详细推荐不同时段的优惠套餐及介绍入会事宜，积极推销积压的礼品，耐心解答顾客提出的问题；时间允许时详细推荐游戏卡及使用方法和注意事项；文明服务，礼貌用语，坚持五勤工作，让顾客满意消费。
规范操作：熟练掌握售币流程，双手接送钱币迅速准确，接送钱币时应说：“欢迎光临！谢谢”！收银员必须具备识别钱币真伪技能，同值班经理一起核对营收款，如帐实不符，应承担责任进行赔偿补数。
柜台营收款严禁坐收坐支，节假日现金量大情况下由店长安排会计先行回收部分大额钞票应在当值值班经理证明下写下借条。
不能将用户名，密码告知他人，涉及到授权项目的要值班经理、当事人签名。
岗位协作：收银员要兼顾礼品介绍、兑换、与碎票及参与月底礼品盘点的工作，如有差异，负直接责任；兼顾介绍现场正在实施的优惠活动，解答顾客的询问，记录顾客的要求。
故障处理：收银员应掌握处理电脑、打印机、售币机、数票机简单故障的方法，应掌握设备基本的保养方法并每周定期保养。
如发生手工售币时，按规定流程操作，凡涉及到能接触实币的故障、退餐、退卡等应立即通知当值值班经理处理；如需加币，要及时提醒相关责任人加装机币。
数票、奖票过户：顾客数票前询问是否持有会员卡，提醒非会员存票当天兑换有效，告知顾客入会的优惠政策，并协助顾客数彩票；会员用会员卡存储，非会员则用公共卡存储；打印存票清单给顾客，再次告知非会员顾客当天兑换有效。
礼品兑换：非会员凭存票清单兑换礼品，且必须一次性兑换完毕，兑换后单据收回；会员则要先出示会员卡，刷卡打印存票清单，凭存票清单兑换礼品，将所兑换的礼品编号、数量、票数准确的登记在打印的存票清单上，兑换完毕后立即输入电脑并打印兑换单给顾客，原存票清单签名后保留存底；兑换清单输入电脑后签名统一存放在专用位置，不可混淆。
晚班下班时必须将非会员卡清零，兑换单交值班经理核对。
入会：入会前向顾客介绍入会、续卡、补卡的相关情况，宣传入会，指导顾客完整填写申请表的每项内容，按规定收取入会费，点击入会窗口，将会员资料完整录入电脑。
将办理好的会员卡双手递给顾客，同时说：谢谢！续卡、补卡：会员卡有效期一年，逾期会员卡功能将自动失效，期满前两个月应联络和通知会员办理续卡手续；会员续卡或补卡应先交纳续卡或补卡费，再点击电脑完成操作；续卡会员使用原会员卡；补卡时一定要填写完整资料确认其身份；完成后应双手将会员卡递送给会员，同时说：谢谢！每周领币：顾客持有效会员卡领取每周赠币时，应在电脑上如实登记并让顾客签名，操作完成后，应双手将会员卡与机币递送给顾客，同时说：谢谢！礼品盘点；由会计从电脑打印一张空白库存表，同收银员一起盘点，将实盘数录入电脑核对，对出现差异的礼品要分析，找出差异原因，打印差异表，由收银员、会计、店长签名确认，对亏损的礼品由全体收银员负赔偿责任，如因质量问题报损的礼品必须经店长审批确认。