员工上班制度

员工作息时间：

为使员工养成守时出勤的习惯，特制定本制度，请员工严格执行。

一、月出勤天数：试用期第一月没有休息，试用期后两个月及正式

上班后每月休息一天，需要休息时提前一天提出请假。

二、每日上班时间：

说明：

1、夏季天时间为每年的5月1日到11月1日，冬季时间为每年的11月1日到

第二年的5月1日，具体有调整以通知为准。

2、午间休息时店门不能锁上，员工可以处理自己事情、吃饭、休息，但遇到有

顾客时必须为服务顾客为主。

3、员工不可以迟到、早退、矿工，上班时间不准擅自离开岗位，确因急事或者

特殊情况须经同意并告诉回来时间才能离开，否则视为矿工，扣除当天工资。

员工纪律与行为规范

一、鄂州孕宝康所属员工，均应遵守下列规定：

1、遵守店面的一切规定、制度及通告；

2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退；

3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压；

4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸、利用手机或者电脑聊

天、打游戏等一切与工作无关的事情；

5保守店铺机密：包括店面每日营业额、数据、动态、商品信息、促

销手段、培训资料等；

6、导购员工作规范：站立时，女导购员双手正握放于前方，不准面

无表情、斜视、无视顾客；不准手叉腰、抱胸或手插口袋；不准倚靠柜台或商品；不准在营业现场、玩弄手机或其它饰物；

7、接待顾客热情、真诚，介绍商品客观真实。不准怠慢顾客、对顾

客不热情、不礼貌、不耐烦、不理解；不准拖延顾客问题；

8、不准使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“说不准”等服

务禁语；

9、当有顾客到来时，应马上停止其它工作进行接待，并问好；

10、当顾客较多，接待不过来时：“对不起，请稍等，我马上就来”；

11、当顾客看商品时：“先生（小姐），你需要些什么？”；

12、当顾客询问无法解释或者对成交不能做主时：“对不起，请您稍

等，我请示老板”；

13、当顾客来提意见或建议时：“谢谢你提出的宝贵建议（意见），我

会把您的建议（意见）登记下来转给老板，谢谢您。”；

14、、接受店铺的商品知识知道及销售技巧的培训，确保自己对于商

品卖点和顾客消费心理有准确全面的了解，提升终端成交率。15、员工每日应注意保持店面的清洁，每日下午必须花一个小时打扫

店面卫生，并将物品摆放整齐；

16、遵守行业行规，保持良好职业道德。对宣传品、赠品合理使用，

不得据为己有；

17、按要求完成各类报表，并及时传送，数据必须及时、准确、完整。

员工奖罚

店铺员工奖罚制度

一、奖励

1、提供对店铺有益的建议，并经采用的；每次奖励20元到50元不

等（视建议对店面改善程度而定），建议内容：店面管理制度改善，店面管理流程改善，店面陈列改善，店面产品包装改善等

2、受到顾客表扬的，每次5元

3、滞销品销售：单款库存很多，并且不好销售时，每销售一件奖励

5元

二、惩罚

1、上班时间不允许迟到、早退，每月第一次给出提醒，再犯每次扣

10元

2、在电脑上不允许做与工作无关的事情，发现一次，扣5元

3、货架上如果发现有明显积灰，发现一次，扣5元

4、盘存时发现有被盗窃的，员工自己需赔偿被盗窃物品

员工工作职责

1、上班营业时间不得以任何理由关上店门（除特殊大雨、大风、

灰尘多等特殊原因），如果有顾客进店，必须马上停下其它工作接待顾客；

2、严格遵守老板的排班计划，如有异议，提前一天提出；

3、做好店面营业额、开支、现金转存记录，当天的营业额整钱全

数上交；

4、接受仓库或者店面的入货和调货，在系统上做好录入；

5、整理产品：产品正面朝向消费者，生产日期旧的放在前面，日

期新的放在后面，如发现单品库存量较少应马上报告；所有产

品按标准摆放整齐；

6、每两个星期对店面所有商品进行一次盘点，并整理好盘点结果；

7、全面熟悉店内所有商品功能、特点、卖点，并掌握顾客消费心

理；

8、每天上午为店面营业繁忙时间段，员工不能处理任何个人私事

或者休息；

9、中午员工自己解决午饭，店面提供做饭地点；中午员工为两个

小时吃饭和休息；

10、下午员工必须对花一个小时打扫货架和店面卫生，以没有明显

积灰为标准；

11、下午没有顾客的时候学习营业知识、产品知识、店内产品卖点

挖掘、育儿知识、销售技巧、售后服务等知识，相关资料由店

铺提供，老板定期组织考核；