体检中心满意度调查表
体检中心满意度问卷调查表可编辑
体检中心问卷调查表尊敬的女士/先生：您好！感谢您在✘✘✘✘✘✘✘✘✘健康体检中心健康体检！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间填写以下意见反馈表，以改进我们的工作，我们热切期待您的意见和建议。
期望大家积极填写！客户信息：性别▁▁▁▁▁填写日期▁▁▁▁▁▁▁▁1、您到体检中心时，导检台护士接待热情、主动吗？满意□一般□不满意□2、您有疑问时，体检中心工作人员耐心为您解决问题？满意□一般□不满意□3、您对体检中心工作人员的着装、仪表、热诚服务满意□一般□不满意□4、您对体检中心的环境整洁、工作秩序情况满意□一般□不满意□5、您在需要帮助时，工作人员主动前来帮助（指引、联系、解释）您吗？满意□一般□不满意□6、信息采集室护士是耐心、亲切询问您吗?满意□一般□不满意□7、您对身高体重血压室测量及解释满意吗?满意□一般□不满意□8、您对骨密度及动脉硬化室的测量及解释满意吗？满意□一般□不满意□9、在采血时护士的操作技术您满意吗？满意□一般□不满意□10、体检中心工作人员是否做到微笑服务？满意□一般□不满意□在您体检期间，您对本体检中心工作的总体评价及建议﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎您最满意的护士是谁？写出护士的名称或特征﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎您对体检中心的卫生保洁工作是否满意﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎（文档素材收集整理不宜，建议收藏编辑使用。
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体检满意度调查表模板
体检满意度调查
为了更好地提升本中心的服务，请您对本中心的体检服务给予相应的评价并提出宝贵的建议。
1、对本中心体检前服务的满意程度
1）体检时间安排：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2）体检车辆安排：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3）体检注意事项的通知：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2、对本中心体检服务的满意程度
1）体检环境：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2）体检流程：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3）体检设备：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4）导医服务：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
5）医务专家：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
6）综合满意度：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3、请将您认为本中心需要增加的体检项目按照您的期望值由高到低顺序排列（多选）：______________________
A.运动平板ECG
B.骨密度
C.人体成分分析
D.动脉硬化检测
E.肺功能检测
F.彩色经颅多普勒TCD
G.胶囊内镜
H.精神压力分析
I. C13呼气试验
4、您对本中心是否还有其他建议或意见？
__________________________________________________________________
客户满意是我们最大的心愿，您的意见和建议将成为我们服务改进和升级的重要依据，也是我们工作努力的方向。
非常感谢您的合作！
祝您身体健康！。
基本公共卫生服务居民满意度调查表
基本公共卫生服务居民满意度调查问卷被调查单位:被调查者:(1)少年儿童( 2)成年人(3)老年人调查时间:年月日答卷说明:将你知道的答案选项(A B C D )上打√对号得分(满分100分)__________分一、你是否知道基本公共卫生服务项目工作?A、不知道B、知道二、你觉的在该社区卫生服务中心或卫生院接受服务方便吗?A、非常方便B、方便C、一般D、不方便三、你对该社区卫生服务中心或卫生院服务态度满意吗?A、非常满意B、满意C、一般D、不满意四、你对该社区卫生服务中心或卫生院服务价格满意吗?A、非常满意B、满意C、一般D、不满意五、你知道社区卫生服务中心或卫生院服务要什么样的居民健康档案吗?A、社区常住居民,包括常住半年以上的户籍及非户籍居民B、尤其是0-36个月儿童,孕产妇,老年人,慢性病人的重点人群C、为不健康的人建档案D、以上都是六、你接受过何种健康教育?A、获得过健康宣传资料B、观看过健康知识影像资料C、参加过公众健康咨询活动D、每月参加过1次针对各类重点人群及重点疾病的健康教育讲座和健康指导七、你知道社区卫生服务中心或卫生院服为0-6岁适龄儿童可免费接种疫苗在哪些?A、乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗B、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗C、乙脑疫苗、麻风、麻腮疫苗D、流感疫苗八、社区卫生服务中心或卫生院对传染病应怎么样处理？A、社区传染疫情要有效监测和及时报告B、社区内结核、艾滋病患者及病毒感染者、密切接触者要及时转诊、随访和健康管理。
C、发现传染病患者直接送到医院D、以上都是九、你知道0-36个月儿童健康管理服务有哪些？A、新生儿访视服务2次B、1岁以内4次，第2年和第3年每年2次C、获得体格检查和生长发育监测及评价D、开展心理行为发肓，母乳喂养，辅食添加，意外伤害预防，常见疾病防治等健康指导十、你知道社区卫生服务中心或卫生院对孕产妇提供的保健服务有哪些？A、5次孕期保健服务和2次产后访视，包括1次孕早期随访B、孕16-20周，21-24周各进会1次产前随访C、孕25-26周，37-40周各进会1次产前随访D、还可享受一般体格检查，孕期营养及心理指导等孕期保健服务十一、你知道社区卫生服务中心或卫生院对老年人提供保健服务有哪些？A、65岁以上老年人可获得每年1次老年人健康管理，包括免费健康体检，健康咨询指导和干预B、生活方式和健康状况评估，包括体育锻炼，饮食，吸烟，饮洒，慢性病常见症状和既往所患疾病，治疗及目前用药等情况C、体格检查及辅助检查，告知居民健康体检结果并进行相应干预D、对所有老年居民进行慢性疾病危险因素和疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导十二、你知道高血压和2型糖尿病患者应享受到社区卫生服务中心或卫生院的什么服务吗？A、35岁以上社区居民首诊可免费获得测血压服务*对原发性高血压患者，每年要提供至少4次面对面的随访，1次较全面的健康体检B、35岁及以上2型糖尿病高危人群获得有针对性的健康教育和生活方式指导C、对确诊2型糖尿病患者，每年要提供至少4次面对面的随访，1次较全面的健康体检十三、你知道社区卫生服务中心或卫生院要对重性疾病要怎么样管理吗？A、辖区内诊断明确在家居住的重性精神病患者可获得建立健康档案B、每年至少4次随访，获得咨询服务，康复和治疗指导员C、看住患者不让出门D、以上都是。
健康体检中心检查人员满意度影响因素调查及其护理管理对策分析
ＤＯＩ：１０．１９７９１／ｊ．ｃｎｋｉ．１００６ ６４１１．２０２１．１３．０１２工作单位：１３００２１ 长春 吉林大学第一医院体检中心杨明月：女，本科，主管护师鄢鸿：通信作者收稿日期：２０１９－０８－２２健康体检中心检查人员满意度影响因素调查及其护理管理对策分析杨明月 鄢 鸿摘要 目的 分析健康体检中心检查人员满意度的影响因素，并提出护理管理对策。
方法 采用便利抽样的方法选取２０１８年６月—２０１９年６月在本院体检中心检查人员１８６例，统计体检满意度情况，行单因素、多因素分析，确定体检中心检查人员满意度的影响因素。
结果 满意人数１２４例，满意率为６６．６７％；单因素分析显示，检查人员满意度与其文化程度、等候时间、体检流程、巡诊引导、医护人员专业水平、服务态度、体检环境有关（Ｐ＜０．０５）；多因素分析显示，等候时间、体检流程、医护人员专业水平、服务态度是影响体检中心检查人员满意度的相关因素（Ｐ＜０．０５）。
结论 体检中心管理人员应通过优化体检流程、加强医护人员培训、合理安排工作时间、转变服务理念等方式提高体检中心检查人员的满意度。
关键词；健康体检中心；检查人员满意度；影响因素；护理管理对策 随着社会经济水平的发展和人们生活水平的提高，人们对健康的重视程度越来越高。
健康体检可以帮助个体及早发现自身健康问题及潜在疾病，从而及时调整生活方式或进行早期治疗，对于预防疾病发生具有重要作用［１］。
因此，健康体检已成为越来越多人的健康选择。
随着检查人员逐年增多，诸多医院开设了健康体检中心。
检查人员的满意度是评价体检中心医疗护理质量的重要指标［２］。
通过开展满意度调查，可以及时了解体检者对体检中心的评价，以便于查找不足，及时改进优化［３］体检各环节。
本研究通过对本院健康体检中心检查人员的满意情况进行调查，确定影响因素，并提出护理管理对策。
现报道如下。
１ 对象与方法１．１ 研究对象 采用便利抽样的方法选取２０１８年６月—２０１９年６月在本院体检中心检查人员１８６例为研究对象，男性１１０例，女性７６例；年龄１９～７５（４５．８±１６．５）岁。
社区居民满意度调查表
社区居民满意度调查表
Xx社区居民满意度调查表
1.你对该社区服务中心的服务态度评价：
A.好
B. 一般
C.差
2.该社区服务中心对你进行了体检和家庭访视满意吗?
A.很满意
B. 不满意
C.没有进行 B.基本满意
3.该社区服务中心工作人员医德评价：
A.高尚
B. 一般
C.很差
4.你有了疾病首先考虑的是？
A. 找社区医生
B.到大医院去
C.倒社区服务中心去
5.你打社区服务中心工作人员电话时候，对工作人员的处理满意吗？
A.没有打电话
B.满意
C.不满意
D.基本满意
6.你对社区服务中心的医疗技术满意吗？
A.满意
B.不满意
C.基本满意
7.你认为社区服务中心的收费合理吗？
A.合理
B.基本合理
C.不合理
8.你认为社区服务中心的医疗条件，设备能满足你们的疾病需求吗?
A. 能满足
B.不能满足
C.基本够用
9.你相信社区服务中心的工作人员吗？
A.相信
B.不相信
C.基本相信
10.你对社区服务中心的卫生满意吗？
A.满意
B.不满意
C.基本满意
1。
体检中心的服务质量评估 → 健康检测中心的服务质量评估
体检中心的服务质量评估→ 健康检测中心的服务质量评估健康检测中心的服务质量评估简介本文档旨在对体检中心的服务质量进行评估，提供一个客观的评价依据，帮助体检机构提高服务质量，满足客户需求。
方法数据收集为了进行服务质量评估，我们将采取以下方法收集相关数据：1. 问卷调查：设计一份针对体检中心的服务满意度调查问卷，通过匿名方式发放给体检中心的客户进行填写。
2. 客户反馈：与体检中心进行沟通，获取他们收到的客户反馈意见，包括投诉、建议及赞扬等。
3. 口碑调查：通过搜索引擎、社交媒体等途径，了解公众对体检中心的口碑评价。
评估指标通过收集的数据，我们将对以下指标进行评估：1. 服务态度：体检中心的工作人员是否友好、耐心，是否能够及时解答客户的疑问和需求。
2. 服务效率：体检中心的服务是否高效，客户在排队、预约和检查过程中是否遇到不必要的延误。
3. 服务质量：体检中心的医疗设备是否先进，检查结果是否准确可靠。
4. 环境卫生：体检中心的环境是否整洁，是否有良好的空气循环和通风。
评估结果根据收集的数据和评估指标，我们将对体检中心的服务质量进行客观评估，并得出以下结论和建议：1. 优点：列出体检中心在服务质量方面的优点，如良好的服务态度、高效的服务等。
2. 不足之处：指出体检中心需要改进的地方，如服务效率、设备更新等方面。
3. 建议和改进措施：提供具体的建议和改进措施，帮助体检中心提升服务质量，如加强员工培训、更新设备等。
总结通过对体检中心的服务质量评估，我们能够全面了解其服务水平，发现问题并提供改进方案。
希望通过这份评估报告，体检中心能够提高客户满意度，提供更好的服务质量。
2017年度职工健康体检满意度调查问卷
2017年度职工健康体检满意度调查问卷
亲爱的同事：
您好！为了了解你在2017年职工健康体检的体验，以便我们在2018年职工健康体检中能够为同事们提供更好，更专业的服务，现邀请您参加此次问卷调查，感谢您的支持与参与！
1、您的性别是：
□A 男□B 女
2、您所属的年龄段是：
□A 35岁以下□B 35岁以上
3、您对本次体检机构的环境是否满意：
□A 非常满意□B 满意
□C 基本满意□D 不满意
4、您对本次体检机构的体检流程是否满意：
□A 非常满意□B 满意
□C 基本满意□D 不满意
5、您对体检机构导医的服务是否满意：
□A 非常满意□B 满意
□C 基本满意□D 不满意
6、您对体检机构医生的服务态度、专业度是否满意：
□A 非常满意□B 满意
□C 基本满意□D 不满意
7、总体而言，您对本次年度体检机构的总体服务是否满意：
□A 非常满意□B 满意
□C 基本满意□D 不满意
8、如果能够自主选择，您更希望2018年在什么样的机构体检
□A 医院机构（1. 长航医院 2. 同济 3. 协和）
□B 体检机构（1. 万德体检 2. 慈铭体检 3.美年体检）
□C 其它机构
9、您对综合事务服务中心在2017年度体检中的安排、服务是否满意：□A 非常满意□B 满意
□C 基本满意□D 不满意
10、您对年度职工健康体检还有哪些改进的建议或意见！。
城市体检社会满意度问卷调查
城市体检社会满意度问卷调查尊敬的女士/先生：您好，非常感谢您在百忙之中接受我们的访问。
本次调查希望了解居住在本市的居民（16周岁以上）对我市城市高质量发展情况进行评价，您的回答将对城市建设具有重要参考，谢谢！：对城市生态宜居的评价Q1：雾霾等空气污染非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q2：水体污染和雨污水排放非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q3：噪音污染非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q4：垃圾堆弃物污染非常满意满意一般不满意不了解Q5：空间开敞性非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q6：公园绿化建设水平非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q7：市容清洁度非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q8：生态宜居总体评价非常满意满意一般不满意非常不满意不了解：对城市特色的评价Q9：景观的美感与协调非常满意满意一般不满意不了解Q10：特色文化氛围非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q11：历史建筑与传统民居的保护非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q12：非物质文化的传承非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q13：建筑的可辨识性（标志性建筑）非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q14：优质游览路线的营建非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q15：历史文化名城的保护非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q16：城市特色总体评价非常满意满意一般不满意非常不满意不了解：对城市交通便捷的评价Q17：步行环境的友好程度非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q18：骑行环境的友好程度非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q19：公共交通方便性非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q20：道路通畅程度非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q21：停车的便利程度非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q22：职住分离程度（上班通勤时间）非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q23：交通便捷总体评价非常满意满意一般不满意非常不满意不了解：对城市生活舒适性的评价Q24：小区物业管理水平非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q25：住房可负担性（房租或房价是否可承受）非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q26：餐饮设施非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q27：日常购物设施（便利店/超市/菜市场）非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q28：大型购物设施（百货商店或购物中心）非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q29：文化设施（图书馆/博物馆/文化馆/美术馆/影剧院等）非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q30：教育设施(幼托机构/小学/中学)非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q31：医疗设施非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q32：养老设施非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q33：运动设施（游泳馆/羽毛球馆/足球场等）非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q34：生活舒适的总体评价非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q35：生活舒适的总体评价非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q36：您对设施不满意的原因包括设施数量少距离远服务质量差使用成本高户籍障碍：对城市多元包容的评价Q37：对外来人口的包容性非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q38：对国际人口的包容性非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q39：对弱势群体的包容性非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q40：对不同文化的包容性非常满意一般不满意非常不满意不了解Q41：公租房建设非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q42：残疾人无障碍设施非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q43：多元包容的总体评价非常满意满意一般不满意非常不满意不了解：对城市安全韧性的评价Q44：工作机会非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q45：创业氛围非常满意一般不满意非常不满意不了解Q46：营商环境非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q47：人才引进政策非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q48：科技创新环境非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q49：城市开放程度非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q50：城市活力总体评价非常满意满意不满意非常不满意不了解Q51：结合上述7个选项的总体评价（包括生态宜居、城市特色、交通便捷、生活舒适、多元包容、安全韧性和城市活力），请您对现有城市发展进行整体评价非常满意满意一般不满意非常不满意不了解Q52：您每天上下班需要的单程出行时间约为（若未工作无需回答）Q53：您日常出行出行最常用的交通工具是常用的交通工具是 Q54：次常用的交通工具是步行；共享单车；私人自行车；摩托车/电动车；地铁/轻轨；公交车；单位班车；私家车；出租车/网约车等；其它Q55：您现在住房性质购买的租用的其他Q56：您现在住房来源是属于商品房直管公房单位房经济适用公租房/廉租房拆迁安置房自建房其他Q57：若是购房，您的房贷（若没有房贷，可填0）Q58：若是租房，您的月租金是Q59：若是租房，您的月租金是Q60：您现在居住的住房（整套住房）建筑面积大约是多少平方米Q61：目前这种生活状态您觉得非常幸福幸福一般不幸福很不幸福Q62：与周围您认识的人相比，您的收入较高差不多较低不好Q63：与同龄人相比，您的社会经济地位是较高差不多较低不好Q64：您的年龄是？20岁以下20-29岁30~30岁40~49岁50~59岁60~69岁70岁及以上Q65：性别男女Q66：您的最高学历（含目前在读）是？小学及以下初中高中/中专/技校大学专科大学本科硕士研究生及以上Q67：您目前的就业状态属于全职工作兼职工作全职照顾家庭已退休待业Q68：您目前的职业是？在校学生政府/机关干部/公务员企业管理者（包括基层及中高层管理者）普通职员（办公室/写字楼工作人员）专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）个体经营者/承包商自由职业者农林牧渔劳动者退休暂无职业其他职业人员（请注明）Q69：您目前所处行业是？请选择一级行业请选择二级行业Q70：您家庭年总收入约为（包含工资和年底奖金分红等总收入）5万元以下5~6.9万元7~9.9万元10~19.9万元20~29.9万元30~49.9万元50万元以上100万元以Q71：关于户籍，下面哪一项描述符合您的实际情况籍贯本地，有本地户口籍贯外地，已获得本地户口外地户口外国籍Q72：您所在的居住地区街道小区/院：您的上述信息仅作城市体检之用，我们会严格保密，谢谢您的合作！。
体检中心回访登记表
体检中心回访登记表
体检中心回访的目的：了解体检人员对体检环境，体检流程，体检质量，服务态度等方面的满意度，收集体检人员对体检工作的需求及合理化建议。
方法采取电话回访和现场回访相结合结果提升体检科在体检人员心中的记忆，进一步加深体检科与体检人员之间的感情，获得了大量真实有效的数据和意见，为整改提供了依据结论提高体检科在体检人员感知中的认知度，美誉度及公信力度，为建立，完善体检人员健康档案提供后续服务，力求为体检人员建立检后大数据。
客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。
体检服务质量考核办法
体检服务质量考核及奖惩办法为提高公司服务水平，加强服务岗位职能意识，更好地推动公司各项工作，经研究决定，制定本制度。
一、公司成立服务质量考核小组,负责服务质量管理、培训和监督检查工作：组长：副组长:成员：各体检中心应成立相应的考核小组，负责本单位的服务质量培训与考核工作。
二、由各体检中心主任和护士长负责本中心员工、新来员工、实习人员服务规、公司文化的培训和考核，新来员工需经服务质量考核小组考核合格后方可上岗。
三、服务行为规在进行体检服务行为时，不做与体检服务无关、有碍体检服务进行的行为；谈吐文雅，清晰自然，音调适中，耐心、详尽、客观达到客人有效沟通的目的。
(一)举止规1、挂牌上岗，热情服务，首问（接）负责制。
2、班前班中不喝酒，进行体检行为时不抽烟，不接打。
3、男职工着装整齐，不留胡须或异怪发形，女职工上岗不戴夸首饰，不涂有色指甲油不浓妆艳抹，护士、导医需带“燕尾帽”，仪表符合“六清洁”。
4、保持良好仪态，不趴桌子，不晃腿，不半立半靠。
在客人面前，不伸懒腰、打哈欠，不做挖鼻、掏耳、剔牙、瘙痒等不雅动作。
5、上班时，不玩手机、不玩游戏、不哼歌、不干私活、不吃零食、不大声喧哗和嬉闹、关门轻，脚步轻，不奔跑。
6、会议、培训时，手机须调静音，不随便走动和接打。
7、非特殊需要，不穿工作服出体检中心外、进入食堂。
8、无故不迟到、早退。
工作中不脱岗、蹿岗、不扎堆聊天。
9、不在客人面前议论公司或同事是非。
10、了解尊重民俗信仰的基本知识，体检中不分年龄、性别、种族、贫富，一视。
（二）语言规1、接待客人、询问体检信息或要求客人配合时需“请”字当先，“”不离口。
2、说话态度诚恳，语气平和、亲切、顾及客人感受。
不得顶撞、讽刺、挖苦客人，对客人的提问或意需反应及时、适度、谦虚。
3、接时，应主动向对方问好，并自报部门，语气谦和，不得有生硬、粗暴、严禁污言秽语。
4、恰当使用文明用语，严禁使用服务禁语。
5、来有迎声，去有送语。
孕优检查服务对象满意度调查问卷(6.3)
孕优检查服务对象满意度调查问卷（主要针对女方）姓名：联系电话：家庭住址：（1）您知道“国家免费孕前优生健康检查”项目吗？1. 知道2. 不知道3. 不清楚（2）您参加过“国家免费孕前优生健康检查”吗？1. 是2. 否（3）您参加孕前检查时是否签署过一份知情同意书？1. 是2. 否（4）您参加孕前检查时是否正打算要孩子呢？（引申问怀孕意愿或受孕状态）1. 是2. 否 (当前受孕状态：是、否已经怀孕)（5）您参加检查时是否有医生面对面问询您的一些疾病史、孕产史、生活习惯等并详细记录在一份家庭档案中？1. 是2. 否（6）您在参加孕前检查项目过程中是否参加过有关优生优育的宣传教育活动吗？1. 是（若是，请回答第7题，第8题）2. 否（若否，请跳至第9题）（7）您在所参加的宣传教育活动时收到过孕前健康检查的宣传教育资料吗？1. 有2. 没有3. 不清楚（8）您在所参加的宣传教育活动时是否接受过优生优育的面对面咨询指导吗？1. 有2. 没有3. 不清楚（9）您参加孕前健康检查后是否有人给您做过咨询指导？（针对风险评估为一般的服务对象）1. 有2. 没有3. 不清楚（10）您参加完孕前健康检查后是否有专人在生育风险方面给您做过面对面的咨询指导？（针对风险评估为高风险的服务）1. 有2. 没有3. 不清楚（11）您参加完孕前检查后，是否收到过“国家免费孕前优生健康检查”评估建议告知书或体检报告？1. 是（若是，您参加完孕前检查后多久收到的评估建议告知书或体检报告？________________________天。
）2. 否3. 记不清（12）您完成孕前检查后是否接受过工作人员有关您受孕情况的早孕随访？1. 是（若是，您参加完体检后大概多久接受工作人员的有关受孕情况的随访？______________________天。
）2. 否3. 不清楚（13）您对孕前健康检查的服务内容满意吗？1. 满意2. 一般3. 不满意（14）您对服务人员的服务态度满意吗？1. 满意2. 一般3.不满意（15）您对服务人员的操作技术水平满意吗？1. 满意2. 一般3. 不满意（16）您对检查服务的整体环境满意吗？1. 满意2. 一般3. 不满意（17）您对评估建议书的反馈速度满意吗？1. 满意2. 一般3. 不满意（18）您对检查结果的解释满意吗？1. 满意2. 一般3. 不满意（19）您对孕前健康检查的宣传教育工作满意吗？1. 满意2. 一般3. 不满意调查员签字：调查时间：2016年月日。
体检中心质量考核表格模板
定期进行质量分析，重点完成（1）至少每季度召开体检质量分析会；（2）重要阳性体检结果按月分析；（3）体检统计按月分析；（4）质量检查按月分析；（5）体检投诉按月分析；（6）顾客满意度调查每季度一次
10
科室质控
科室各种管理文书，表格填写完整，一项未做到扣2分
10
科室学习
每2周一次科室学习，对工作人员进行系统的业务培训，制定培训计划并实施，培训记录完整
体检中心质量考核表
科室：日期得分
考核内容
考核方法与评分标准
分值
扣分
存在问题
考勤制度
发现旷工，脱岗没人扣5分到早退扣1分。可扣至负分。
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核心制度与落实情况
未落实扣5分，一项未落实到位扣2分（每项两处以上）可扣至负分，情节严重报医务科讨论处理。
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1）体检结论书写规范准确，使用医学术语；（2）各种检查报告结果有正常参考值；特殊客户检验项目中有中英文对照；
（3）体检报告一般7天内送达，重要阳性发现及时通知受检方；
（4）体检医师具有资格证书及执Байду номын сангаас资格证书，护士有执业资格证书；医技人员有专业技术职称及相关的上岗证；
（5）有专（兼）职的信息管理人员，各种统计报表及时准确；
（6）体检总投诉率≤0.45‰，体检质量投诉率≤0.15‰，投诉处理及时率100%，同一体检差错重复出现不超过3次，体检客人满意度≥95%
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三基三严培训考核
基础理论，基本知识，基本技能合格率达100%，一人不合格扣3分，可扣至负分。
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医疗安全
小差错一次扣5分，重大差错扣10分，可扣至负分，发生医疗纠纷扣3分，有投诉扣2分，医疗事故另行处理。
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门诊满意度调查表
尊敬的患者:
您好!非常感谢您对我院的信任，本调查想了解您对我院门诊工作的满意度,请在相应选项进行点评，您的评价有助于我们不断改进工作，提供更好的服务，感谢您的支持与配合！
序号
调查项目
非常满意
比较满意
不满意
1
您对门诊（候诊、诊室）的舒适、安全、卫生情况是否满意？
2
您对门诊就诊流程是否满意？
3
趣对门诊各项标识牌指示清晰是意？
5
您对门诊区域工作人员的服务态度是否满意？
6
您对门诊收费人员服务态度是否满意？
7
您对门诊药房人员服务态度是否满意？
8
诊疗过程中，医生是否注意保护您的隐私？（诊疗时是否关门、是否公开讨论病情）
9
您对本次就诊相关的辅助检查或治疗科室？
（B超室、输液室等）工作人员服务态度是否满意？
10
您对门诊医疗服务的总体评价、意见或建议？
健康体检满意度问卷调查结果分析与质量控制
健康体检满意度问卷调查结果分析与质量控制
孙荣;王永红;刘正淑
【期刊名称】《重庆医学》
【年(卷),期】2012(041)014
【摘要】@@ 体检客户满意度是指体检者在医院接受体检服务过程中的满意程度,是体检者对其体检过程的直接体验和亲身体会,是了解体检医疗服务质量的重要信息来源.体检中心是21世纪的朝阳产业,健康体检作为一种新型健康消费方式,成为人们了解自身健康状况、早期发现疾病、早期治疗疾病及规范健康生活方式的重要手段[1].体检中心的生存与发展很大程度上取决于体检者对体检服务的满意程度.实践证明客户满意度调查,是反映体检质量的重要渠道,也是体检质量控制体系中不可缺少的一个环节.本院体检中心对2008年1月至2009年12月客户满意度调查表进行统计,现报道如下.
【总页数】2页(P1435-1436)
【作者】孙荣;王永红;刘正淑
【作者单位】重庆医科大学附属第一医院体检中心,400016;重庆医科大学附属第一医院体检中心,400016;重庆医科大学附属第一医院体检中心,400016
【正文语种】中文
【相关文献】
1.北京市某区2015年健康体检机构X射线诊断设备质量控制检测结果分析 [J], 于久愿;张洪伟;刘宇光;关坤;吕兑财
2.医疗服务满意度问卷调查的调查方式及质量控制 [J], 方爱珍;英立平;姜凤梅
3.2010-2012年上海市健康体检质量控制督查结果分析 [J], 张花影;杨骅;李静;王铁军
4.从住院患者问卷调查结果分析影响护理服务满意度的因素及对策 [J], 褚晓娟
5.对银行职员健康体检和生活习惯问卷调查结果分析(摘要) [J], 杜军;刘金华;李平;孙艺;王彤;黄蕊;夏雪莹;张妹含
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体检项目调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解和优化体检项目，提高体检服务的质量和满意度，我们特开展此次调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况认真填写。
感谢您的参与和支持！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 30-40岁D. 40-50岁E. 50岁以上3. 您的职业：A. 机关企事业单位员工B. 企事业单位员工C. 个体工商户D. 农民E. 学生F. 退休人员G. 其他4. 您的居住地：A. 城市C. 乡村二、体检经历5. 您最近一次进行体检的时间：A. 1个月以内B. 3个月以内C. 6个月以内D. 1年以上6. 您进行体检的频率是：A. 每年一次B. 每两年一次C. 每三年一次D. 每四年一次E. 五年或更长时间一次7. 您进行体检的原因：A. 工作要求B. 健康管理C. 身体不适D. 其他8. 您选择的体检机构类型：A. 公立医院B. 私立医院C. 社区卫生服务中心三、体检项目满意度9. 您对以下体检项目的满意度（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：A. 血常规B. 尿常规C. 心电图D. 肝功能E. 肾功能F. 胆固醇G. 血糖H. 胸部X光I. 肺功能J. 肠镜K. 胃镜L. 妇科检查M. 乳腺检查N. 甲状腺检查O. 骨密度P. 其他10. 您对以下体检服务环节的满意度（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：A. 预约挂号B. 体检流程C. 体检环境D. 医护人员服务态度E. 体检报告解读F. 体检结果跟踪G. 其他四、改进建议11. 您认为体检项目中需要增加或减少哪些项目？（请列举具体项目）12. 您认为体检机构在哪些方面需要改进？（请列举具体方面）13. 您对体检服务的总体满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）感谢您的参与！祝您身体健康！[问卷填写完毕，请将问卷提交至指定邮箱/地址]。
临床科室对行政、医技科室满意度调查
临床科室对职能科室的满意度调查表
姓名
时间：
要求 明确
流程 清晰
帮助 及时
主动 及时 协作 服务 沟通 精神
认真 负责
措施 有效
公平 公正
总分
10分 10分 20分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 100分
办公室 人事科 医务科 科教科 护理部 公卫科 账务科 保卫科 总务科 体检中心 门诊部 设备信息
科 客服部 基建科 挂号室 住院结账 120急救站 供应室 卫勤中心
科室
药剂科 放射科 检验科 病理科 超声科 心电图室
临床科室对医技科室的满意度调查表Fra bibliotek报告 及时
报告 准确
报告 详细
满足 主动 及时 需求 服务 沟通
协作 危急值报告 精神 及时
总分
10分 20分 10分 10分 10分 10分 20分 10分 100分
体检中心满意度调查工作开展方案
体检中心满意度调查工作开展方案一、引言体检中心作为提供健康检查服务的重要场所，其服务质量直接影响到客户的健康与满意度。
为了更好地了解客户对体检中心的满意度，特制定本满意度调查工作开展方案。
二、调查目的1. 了解客户对体检中心的设施、环境、服务等方面的满意度。
2. 发现体检中心存在的问题和不足，为改进提供依据。
3. 提高体检中心的服务质量和客户满意度。
三、调查对象1. 体检中心的客户。
2. 体检中心的医护人员。
四、调查方法1. 问卷调查：针对客户，设计问卷，了解其对体检中心的满意度。
2. 访谈调查：针对医护人员，进行访谈，了解其对体检中心设施、环境、服务等方面的看法和建议。
3. 现场观察：对体检中心的设施、环境等进行实地观察，发现问题。
五、调查内容1. 设施：体检中心的设施是否齐全、是否方便使用、是否符合卫生标准等。
2. 环境：体检中心的环境是否舒适、是否安静、是否整洁等。
3. 服务：体检中心的服务是否专业、是否及时、是否热情等。
4. 价格：体检中心的价格是否合理、是否透明等。
六、调查安排1. 设计调查问卷和访谈提纲，确定调查时间表。
2. 组织调查人员，进行培训，确保调查质量。
3. 发放调查问卷，进行访谈和现场观察。
4. 整理调查数据，进行分析，撰写调查报告。
5. 将调查报告反馈给体检中心管理层，为其改进提供依据。
七、总结本方案旨在通过开展满意度调查工作，了解客户和医护人员对体检中心的满意度，发现存在的问题和不足，为改进提供依据，提高体检中心的服务质量和客户满意度。
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所占比 例
D.不太满 所占比 E.很不满 所占比 调查人
意
例
意
例数
第九题
A.非常满 意
所占比例
B.满意 所占比例 C.可接受
所占比 例
D.不太满 所占比 E.很不满 所占比 调查人
意
例
意
例数
第十题
A.非常满 意
所占比例
B.满意 所占比例 C.可接受
所占比 例
D.不太满 所占比 E.很不满 所占比 调查人
B.满意 所比例 C.可接受
所占比 例
D.不太满 所占比 E.很不满 所占比 调查人
意
例
意
例数
第四题
A.非常满 意
所占比例
B.满意 所占比例 C.可接受
所占比 例
D.不太满 所占比 E.很不满 所占比 调查人
意
例
意
例数
第五题
A.非常满 意
所占比例
B.满意 所占比例 C.可接受
所占比 例
D.不太满 所占比 E.很不满 所占比 调查人
意
例
意
例数
第十一 题
A.是
所占比例
B.否
所占比例 C.可考虑
所占比 例
调查人 数
第十二 题
意
例
意
例数
第六题
A.非常满 意
所占比例
B.满意 所占比例 C.可接受
所占比 例
D.不太满 所占比 E.很不满 所占比 调查人
意
例
意
例数
第七题
A.非常满 意
所占比例
B.满意 所占比例 C.可接受
所占比 例
D.不太满 所占比 E.很不满 所占比 调查人
意
例
意
例数
第八题
A.非常满 意
所占比例
B.满意 所占比例 C.可接受
第一题
A.非常满 意
体检中心调查结果统计（科长）
所占比例
B.满意 所占比例 C.可接受
所占比 例
D.不太满 意
所占比 E.很不满 所占比 调查人
例
意
例数
第二题
A.非常满 意
所占比例
B.满意 所占比例 C.可接受
所占比 例
D.不太满 所占比 E.很不满 所占比 调查人
意
例
意
例数
第三题
A.非常满 意
所占比例