电子商务基础与实务第一章
《电子商务理论与实务-》第一章-电子商务概述
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上海市电子商务平安证书管理中心
• 电子商务是指采用数字化电子方式进行商 务数据交换和开展商务业务活动。电子商 务(EC)主要包括利用电子数据交换(EDI)、 电子邮件(E-mail)、电子资金转帐(EFT)及 Internet的主要技术在个人间、企业间和国 家间进行无纸化的业务信息的交换。
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3
教学要求
• 本课程的学习要求学生: • 1、掌握电子商务的根本理论; • 2、掌握电子商务开展的动态和方向; • 3、熟悉电子商务的各种模式及运作流程; • 4、熟悉电子商务在企业经营中的作用; • 5、熟悉电子商务的支付原理及运作; • 6、熟悉电子商务的平安模式; • 7、了解电子商务的法规; • 8、能独立管理电子商务的运行。
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电子商务的主要内容和典型效劳功能
阶段
交 易 前
交 易 中
交 易 后
主要内容
卖方发布产品的有关信息,买方寻找适合 自己商品的交易机会;买卖双方通过网络 交换信息,比较价格和交易条件,并了解 对方国家、地区的有关贸易政策。
主要指签订合同,进行交易的过程。本过 程涉及面很广,如与金融机构、运输部 门、税务机关、海关等方面进行电子单证 的交换和实现电子支付等。
资料来源:上海市电子商务平安证书管理中心
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二、电子商务在全球的开展
〔一〕电子商务的开展 20世纪60年代,人们开始了用电报报文发送商务文
件的工作; 70年代开始采用EDI〔电子数据交换〕作为企业间电
子商务的应用技术,这也就是电子商务的雏形; 90年代之前的大多数EDI都不通过因特网,而是通过
VAN〔Value-Added Network,增值网〕,这样做 的目的主要是考虑到平安问题。
• IBM认为电子商务=Web+IT • 强调的是在网络计算机环境下的商业化应
电子商务基础与实务习题答案
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第一章习题答案习题一、单项选择题1、(D)2、(B)3、(D)二、问答题1、(1)计算机的广泛应用(2)网络的普及和成熟(3)信用卡的普及应用(4)电子安全交易协议的制定(5)政府的支持与推动2、(1)降低交易成本(2)减少库存(3)缩短生产周期(4)增加商机(5)减轻物资的依赖(6)减少中间环节3、电子商务对企业的影响(1)电子商务改变了企业的生产方式(2)电子商务改变了企业的管理模式(3)电子商务改变了企业的经营方式电子商务对个人的影响电子商务给人类生活带来了改变,给个人带来了全新的生活体验,并提高了人们的生活质量。
具体表现在以下几个方面。
(1)生活方面电子商务增加了人们获取信息的渠道,电子商务将改变人们的消费、娱乐和休闲方式。
消费者可以通过网络在大量的供应商中反复比较,找到理想的供应商,而不必花费大量的时间、精力去“货比三家”;消费者可以足不出户在网络上购买、观看各个国家制作的影视节目;可以在网络上参与种类繁多的游戏活动。
网络提供给了人们全新的生活和休闲方式。
(2)工作方面电子商务增加了信息的传播渠道、提高了信息的传播速度。
使得人与人之间的沟通更加便捷,使远程办公成为可能,电子商务保证了及时通信和业务处理,办公的方式、地点、时间更为灵活。
电子商务不仅提高了人们的办公效率,还有助于缓解交通压力减少城市污染。
电子商务使人们可以足不出户就能满足各类基本的生活需要,完成自己的工作任务,使工作效率大大提高。
(3)学习方面互联网与电子商务增加了人们接受教育的方式。
与传统的教育方式相比,基于互联网的远程教育可以缩小教育的地域差别,充分利用教师资源,而且网上教育是一种成本低、效果好、覆盖面大、便于普及的新型教育方式。
4、(1)全球性(2)商务性(3)低成本(4)电子化(5)服务性(6)协调性(7)集成性(8)可扩展性(9)安全性(10)便捷性(11)交易均等性(12)自由性和开放性5、(1)电子商务的深度将进一步拓展(2)中国电子商务将面临严重挑战(3)电子商务网站将会出现兼并热潮(4)行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流(5)网络团购是近年来电子商务发展的新趋势三、参考阿里巴巴网站和CNNIC网站。
《电子商务基础与实务》教案
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《电子商务基础与实务》教案第一章:电子商务概述1.1 电子商务的定义与分类1.2 电子商务的特点与优势1.3 电子商务的发展历程与趋势1.4 电子商务的基本组成要素第二章:电子商务模式与类型2.1 电子商务模式的分类与特点2.2 B2B、B2C、C2C等主要电子商务模式介绍2.3 电子商务平台的建设与运营2.4 电子商务模式的案例分析第三章:电子商务法律法规与道德规范3.1 电子商务法律法规概述3.2 电子商务合同法与知识产权保护3.3 电子商务安全与隐私保护3.4 电子商务道德规范与诚信经营第四章:电子商务市场与竞争策略4.1 电子商务市场环境分析4.2 电子商务市场竞争格局与参与者4.3 电子商务竞争策略分析4.4 电子商务市场案例分析第五章:电子商务营销策略5.1 电子商务营销概述5.2 网络营销策略与手段5.3 电子商务营销案例分析5.4 电子商务营销的未来发展趋势第六章:电子商务支付系统6.1 电子商务支付系统的概述6.2 网上银行与电子支付工具6.3 移动支付与第三方支付平台6.4 电子商务支付系统的安全与风险管理第七章:电子商务物流与供应链管理7.1 电子商务物流概述7.2 物流配送与供应链管理7.3 电子商务与现代物流技术的应用7.4 电子商务物流案例分析第八章:电子商务与数据分析8.1 数据分析在电子商务中的应用8.2 电子商务数据的收集与处理8.3 用户行为分析与个性化推荐8.4 电子商务数据挖掘与商业智能第九章:电子商务项目管理与创业实践9.1 电子商务项目管理流程与方法9.2 电子商务项目策划与执行9.3 电子商务创业实践与案例分析9.4 电子商务项目评估与风险管理第十章:电子商务的未来发展10.1 电子商务发展的新趋势10.2 跨境电商与全球电子商务市场10.3 、大数据与物联网在电子商务中的应用10.4 电子商务发展前景与挑战重点和难点解析一、电子商务的定义与分类:重点关注电子商务的广义和狭义定义,以及电子商务的不同分类方式。
电子商务实务教程(1)
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图1.4 因特网结构
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1.3.2 中国因特网的发展历史与现状
我国于1983年第一次与国外通过计算机和网络进 行通信,从此拉开了中国Internet建设的帷幕。
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1.3.3 万维网的发展历史与应用
万维网WWW即World Wide Web,简称Web,也称 3W或W3,是全球网络资源。是当前Internet上最受 欢迎、最为流行、最新的信息检索服务系统。万维 网是互联网的一部分,通过一些软件和一组计算机 协议,用户可以通过因特网方便地访问到其它计算 机上的信息。超文本和多媒体技术的使用,使得互 联网更面向大众化,更方便地访问到互联网的各式 资源。万维网的基本设想就是将个人电脑、计算机 网络和超文本等技术融合在一起建立一个功能强大 且易用的全球信息系统。
电子商务实务教程(1)
1.2.1 电子商务的分类
1.根据商务活动在交易流程中的特点分类 可将电子商务分为五个部分,分别是:企业对企业
(B2B),企业对顾客(B2C),商业过程,顾客对顾客(C2C) 和企业对政府(B2G)。最经常应用到的是以下三个:
(1)企业对顾客(B2C),简单地说就是顾客在线购物。 (2)企业对企业(B2B),指的是企业间通过因特网进行的 交易活动。 (3)商业过程(Business processes),是指支持买卖过程的 活动。
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1.1.3 电子商务和传统商务的区别
2.交易成本低 电子商务“无纸贸易”的特点,可以在很大程度上降低
买卖双方的交易成本: (1)由于信息传递的无纸化,节省了企业大量的文件处理
费用; (2)减少了用在电话、传真、信件以及录入信息上的成本,
从而节省了企业间传递信息的费用; (3)减少了中间环节,企业可以与顾客直接达成交易,帮
《电子商务基础与实务》教案
![《电子商务基础与实务》教案](https://img.taocdn.com/s3/m/ad7969663868011ca300a6c30c2259010202f3cd.png)
《电子商务基础与实务》教案第一章:电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类与模式1.3 电子商务的优势与挑战1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章:电子商务的基本组成与技术2.1 电子商务系统的组成与结构2.2 网络营销策略与实施2.3 电子商务安全与支付系统2.4 电子商务物流与供应链管理第三章:电子商务商业模式3.1 B2B商业模式及其运营策略3.2 B2C商业模式及其运营策略3.3 C2C商业模式及其运营策略3.4 O2O商业模式及其运营策略第四章:电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子商务合同法与知识产权保护4.3 电子商务税收政策与政策监管4.4 电子商务道德规范与行业自律第五章:电子商务应用案例分析5.1 电子商务平台案例分析5.2 电子商务企业案例分析5.3 电子商务行业应用案例分析5.4 电子商务创新案例分析第六章:电子商务前沿话题6.1 移动电子商务及其应用6.2 跨境电子商务与国际贸易6.3 云计算与大数据在电子商务中的应用6.4 与机器学习在电子商务领域的应用第七章:电子商务战略规划7.1 电子商务市场分析与战略环境评估7.2 电子商务企业竞争战略选择7.3 电子商务市场定位与商业模式创新7.4 电子商务战略实施与风险管理第八章:网络营销策略与应用8.1 网络营销理论与方法8.2 搜索引擎优化(SEO)与搜索引擎营销(SEM)8.3 社交媒体营销与内容营销8.4 网络营销案例分析与实践第九章:电子商务项目管理与评价9.1 电子商务项目管理流程与方法9.2 电子商务项目团队建设与管理9.3 电子商务项目风险管理9.4 电子商务项目评价与绩效考核第十章:电子商务实战演练10.1 电子商务模拟平台操作与实践10.2 电子商务创业计划与模拟经营10.3 电子商务案例分析与讨论10.4 电子商务技能竞赛与实战经验分享重点和难点解析一、电子商务的定义与发展历程重点:电子商务的基本概念及其在不同国家和地区的发展情况。
移动电子商务基础与实务第1章移动电子商务概述
![移动电子商务基础与实务第1章移动电子商务概述](https://img.taocdn.com/s3/m/f8b18da4f46527d3250ce02a.png)
TRANSITION PAGE
1.2
我国移动电子商务的应 用
9
10 1.2.1 移动电子商务的应用市场
移
动
• 移动电子商务的应用市场可以分为两大部分,即个人应用和企业应用。个人应用
电
是指以个人为对象接入到互联网,以获取所需的各种服务为目的,如获取定位服 务、娱乐服务和即时通信服务等;企业应用则主要体现在信息数据服务、营销服
商
务
概
述
16 1.3.3 移动电子商务的动态发展过程
移
动
• 随着3G、4G、NFC、智能终端、移动互联网、物联网和云计算等新兴技术的交融
电
发展,移动电子商务向更高水平、更高层次发展。
子
商
务
概
述
17 本章小结
移
动
• 本章通过对移动电子商务的定义、优势、概念误区、特点、应用和
电
发展过程等的讲解,使读者全面了解并掌握与移动电子商务相关的
务。
6 1.1.2 移动电子商务较之传统电子商务的优势
移
动
• 电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动,而这里所
电
说的传统电子商务则主要是针对移动电子商务而言,换句话说就是针对终端设备 的不同,将使用移动终端设备以外的其他电子商务活动统称为传统电子商务。
子
商
网上支付更
务
信息的获取
基于位置的 服务
加方便快捷
概
更好的个性 更为及时
述
不受时空限 化服务
制
7 1.1.3 移动电子商务的五大概念误区
移
动
• 移动电子商务的兴起,得益于传统电子商务和移动技术的迅猛发展,其中针对移
(电子商务基础与实务)第一章电子商务概述
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虚拟试衣间
利用虚拟现实技术,让消费者在购买前能够试穿虚拟的衣物,提 高购物满意度。
电子商务在制造业的应用
定制化生产
根据消费者需求进行定制化生产,满足个性化 需求。
供应链管理
优化生产流程,降低库存成本,提高生产效率。
质量控制
通过在线监测和数据分析,提高产品质量和可靠性。
O2O(Online-to-Offlin…
线上与线下结合的电子商务,如在线预订、线下消费等。
电子商务的模式
平台型
提供交易平台,商家和消费者可以在平台上进行交易,如淘宝、 京东等。
自营型
企业自己经营商品或服务,通过电子商务平台销售给消费者,如当 当网、唯品会等。
综合型
既提供交易平台,也自营商品或服务,如亚马逊等。
04
电子商务的优势与挑战
电子商务的优势
便捷性
电子商务提供了一种方便快捷的购物 方式,消费者可以在家中或办公室随 时随地浏览和购买商品。
多样性
电子商务平台通常提供更广泛的产品 选择,包括全球各地的商品,满足了 消费者多样化的需求。
降低成本
通过减少中间环节和降低库存成本, 电子商务有助于降低企业的运营成本。
电子商务在金融业的应用
网络银行
提供在线银行服务,方便客户查询、转账和办理其他 银行业务。
保险业务
在线销售保险产品,简化投保流程,提高保险业务效 率。
证券交易
提供在线证券交易服务,方便客户进行股票、基金等 交易。
电子商务在服务业的应用
在线旅游预订
01
提供机票、酒店、旅游线路等预订服务,方便客户安排旅行计
划。
在线教育
《电子商务基础》第一章电子教案-PPT
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交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务是建立在“网络”基础上的,使全社会资源以透 明、快捷、互动方式流动,带来整个全社会生产经营活动价值 链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示, 因此显得非常透明。
一 电子商务的基本概念及其特点
商务领域中的应用;政②府电的子支商持务与的推本动质是商务,而不是技
术;③电子商务是传统商务的拓展,是企业整个营销战略
的重要组成部分。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易明化
交易 互动化
交易 全球化
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付 ●
电子帐户 服务传递 意见征询
电子商务的重要环节是 在网上直接进行交易。 客户和商家之间,可使 用智能卡、电子资金转 账、信用卡账户、电子 现金、电子钱包以及电 子支票等,通过银行实 施网上支付。
交易管理
三 电子商务的基本功能
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自 动“无纸化”处理, 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户 提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方 的详细情况,从而使整个交易非常快捷与方便。
一 电子商务的基本概念及其特点
《电子商务基础》
电子教案
第1章 电子商务概述
● 电子商务的基本概念及其特点 ● 电子商务的基本组成要素 ● 电子商务的基本功能 ● 电子商务对经济的影响
《电子商务基础与实务》(双色版)-课后习题答案(与教材内附录中文档相同)-读者注册后即可下载
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白东蕊《电子商务基础与实务》(双色版)人民邮电出版社,2020年1月课后习题答案(2020年1月19日更新)(注:本答案为参考答案,仅供参考)第一章电子商务概述一、名词解释电子商务:电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
O2O:O2O(Online to Offline)模式称为线上购买、线下消费,即将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。
客户关系管理:企业为了提高核心竞争力,以客户为中心,利用相应的信息技术及互联网技术改进对客户服务的水平,提高客户的满意度与忠诚度,进而提高企业盈利能力的一种管理理念。
客户关系管理可能是一种管理理念,也可能是一个软件系统。
供应链管理:是指在满足一定的客户服务水平的条件下,为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起,进行产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
MIS:即管理信息系统,指的是企业最大限度地利用现代计算机、网络及通信技术,加强企业的信息管理,通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解,建立正确的数据,加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员,以便进行正确的决策,不断提高企业的管理水平和经济效益。
全渠道零售:全渠道零售是线下实体渠道、线上电子商城渠道、移动端应用渠道等的结合,全线融合同步发展。
企业资源计划:是指建立在信息技术基础上,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP把客户需要和企业内部生产活动及供应商资源整合在一起,为企业决策层提供解决如何降低产品成本、提高作业效率、资金的运营情况等一系列问题的方法。
二、单项选择题1.D2.B3.B4.B5.A6.A7.D8.C9.C10.B三、多项选择题1.ABC2.AD3.ABC4.ABCF四、复习思考题1.电子商务系统的基本组成要素中,每个要素的功能是什么?答:电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
《电子商务基础与实务》教案
![《电子商务基础与实务》教案](https://img.taocdn.com/s3/m/f38a268a48649b6648d7c1c708a1284ac8500538.png)
一、教案基本信息《电子商务基础与实务》教案适用课程:电子商务基础与实务课时安排:每章约45分钟教学目标:使学生了解电子商务的基本概念、原理和实务操作,培养学生运用电子商务知识分析和解决实际问题的能力。
二、第一章:电子商务概述1. 教学内容:(1)电子商务的定义和发展历程(2)电子商务的分类和基本框架(3)电子商务的特点和影响(4)我国电子商务的发展现状与趋势2. 教学活动:(1)讲解电子商务的定义和发展历程(2)通过案例分析,让学生了解电子商务的分类和基本框架(3)讨论电子商务的特点和影响(4)分析我国电子商务的发展现状与趋势3. 教学方法:讲授、案例分析、讨论4. 教学评估:课堂提问、小组讨论、课后作业三、第二章:电子商务技术基础1. 教学内容:(1)互联网及其应用(2)Web技术基础(3)电子商务安全技术(4)移动电子商务技术2. 教学活动:(1)讲解互联网及其应用(2)通过实例演示,让学生了解Web技术基础(3)介绍电子商务安全技术及其应用(4)探讨移动电子商务技术的发展和应用3. 教学方法:讲授、实例演示、讨论4. 教学评估:课堂提问、实验操作、课后作业四、第三章:电子商务商业模式1. 教学内容:(1)电子商务商业模式的分类(2)B2B、B2C、C2C等典型电子商务模式(3)电子商务模式创新及案例分析2. 教学活动:(1)讲解电子商务商业模式的分类(2)分析B2B、B2C、C2C等典型电子商务模式(3)通过案例分析,探讨电子商务模式创新3. 教学方法:讲授、案例分析、讨论4. 教学评估:课堂提问、小组讨论、课后作业五、第四章:电子商务法律法规与政策1. 教学内容:(1)电子商务法律法规概述(2)电子商务合同法律制度(3)电子商务知识产权保护(4)我国电子商务政策及发展趋势2. 教学活动:(1)讲解电子商务法律法规概述(2)分析电子商务合同法律制度(3)讨论电子商务知识产权保护(4)解读我国电子商务政策及发展趋势3. 教学方法:讲授、案例分析、讨论4. 教学评估:课堂提问、小组讨论、课后作业六、第五章:电子商务营销策略1. 教学内容:(1)电子商务营销概述(2)网络市场调研与分析(3)网络营销策略(4)电子商务营销案例分析2. 教学活动:(1)讲解电子商务营销的基本概念和原则(2)通过实例演示,让学生了解网络市场调研与分析的方法(3)分析网络营销策略,如搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销等(4)通过案例分析,探讨电子商务营销的成功案例及经验3. 教学方法:讲授、实例演示、案例分析、讨论4. 教学评估:课堂提问、实验操作、小组讨论、课后作业七、第六章:电子商务运营管理1. 教学内容:(1)电子商务运营概述(2)电子商务物流管理(3)电子商务客户服务与管理(4)电子商务运营案例分析2. 教学活动:(1)讲解电子商务运营的基本概念和流程(2)探讨电子商务物流管理的方法和策略(3)分析电子商务客户服务与管理的重要性(4)通过案例分析,了解电子商务运营的成功经验3. 教学方法:讲授、案例分析、讨论4. 教学评估:课堂提问、小组讨论、课后作业八、第七章:电子商务支付与结算1. 教学内容:(1)电子商务支付系统概述(2)电子支付工具及其原理(3)电子商务结算流程与安全(4)电子商务支付案例分析2. 教学活动:(1)讲解电子商务支付系统的基本概念和组成部分(2)介绍电子支付工具,如信用卡、第三方支付等(3)分析电子商务结算流程及其安全性(4)通过案例分析,了解电子商务支付的成功应用3. 教学方法:讲授、实例演示、案例分析、讨论4. 教学评估:课堂提问、实验操作、小组讨论、课后作业九、第八章:电子商务与供应链管理1. 教学内容:(1)电子商务与供应链管理的关系(2)供应链管理的基本概念与原则(3)电子商务环境下供应链管理的方法与策略(4)电子商务与供应链管理案例分析2. 教学活动:(1)讲解电子商务与供应链管理的关系(2)介绍供应链管理的基本概念与原则(3)分析电子商务环境下供应链管理的方法与策略(4)通过案例分析,了解电子商务与供应链管理的成功实践3. 教学方法:讲授、案例分析、讨论4. 教学评估:课堂提问、小组讨论、课后作业十、第九章:电子商务创业与风险投资1. 教学内容:(1)电子商务创业概述(2)电子商务创业机会与挑战(3)电子商务创业策略与计划(4)电子商务风险投资及其运作2. 教学活动:(1)讲解电子商务创业的基本概念和条件(2)分析电子商务创业机会与挑战(3)探讨电子商务创业策略与计划(4)介绍电子商务风险投资及其运作3. 教学方法:讲授、案例分析、讨论4. 教学评估:课堂提问、小组讨论、课后作业十一、第十章:电子商务发展趋势与展望1. 教学内容:(1)电子商务发展现状与趋势(2)新零售与电子商务(3)大数据与电子商务(4)与电子商务2. 教学活动:(1)分析电子商务发展现状与趋势(2)探讨新零售与电子商务的关系(3)介绍大数据在电子商务中的应用(4)展望在电子商务领域的应用前景3. 教学方法:讲授、案例分析、讨论4. 教学评估:课堂提问、小组讨论、课后作业重点解析本教案《电子商务基础与实务》涵盖了电子商务的概述、技术基础、商业模式、法律法规、营销策略、运营管理、支付与结算、供应链管理、创业与风险投资以及发展趋势等十个方面的内容。
电子商务法律与实务第1章(2024版)
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电子商务法律与实务第1章(2024版)合同目录第一章:电子商务法律基础1.1 电子商务法律概述1.2 电子商务法律环境1.3 电子商务法律体系第二章:电子商务合同法2.1 电子商务合同的法律效力2.2 电子商务合同的成立与生效2.3 电子商务合同的履行与变更第三章:电子商务消费者权益保护3.1 消费者权益概述3.2 电子商务中的消费者保护措施3.3 消费者投诉与争议解决第四章:电子商务知识产权保护4.1 知识产权在电子商务中的重要性4.2 电子商务中的著作权保护4.3 电子商务中的商标权与专利权保护第五章:电子商务支付法律问题5.1 电子支付概述5.2 电子支付的法律框架5.3 电子支付的风险与法律责任第六章:电子商务物流法律问题6.1 电子商务物流概述6.2 物流合同的法律效力6.3 物流服务中的法律责任第七章:电子商务数据安全与隐私保护7.1 数据安全与隐私保护概述7.2 电子商务中的数据安全法律要求7.3 电子商务中的隐私保护措施第八章:电子商务税收法律问题8.1 电子商务税收概述8.2 电子商务税收的法律框架8.3 电子商务税收的合规与风险管理第九章:电子商务争议解决机制9.1 电子商务争议概述9.2 争议解决的法律途径9.3 电子商务争议的调解与仲裁第十章:电子商务法律实务案例分析10.1 电子商务合同纠纷案例10.2 消费者权益保护案例10.3 知识产权侵权案例第十一章:合同的签订与附件11.1 合同签订程序11.2 签字栏11.3 签到时间与签订地点11.4 合同附件与效力合同编号:______第一章:电子商务法律基础1.1 电子商务法律概述1.1.1 电子商务的定义与特征1.1.2 电子商务法律关系的构成要素1.1.3 电子商务法律关系的主体与客体1.2 电子商务法律环境1.2.1 国际电子商务法律环境1.2.2 国内电子商务法律环境1.2.3 电子商务法律环境的发展趋势1.3 电子商务法律体系1.3.1 电子商务法律体系的构成1.3.2 电子商务法律体系的层次性1.3.3 电子商务法律体系的完善与创新第二章:电子商务合同法2.1 电子商务合同的法律效力2.1.1 电子商务合同的成立要件2.1.2 电子商务合同的法律效力2.1.3 电子商务合同的无效与撤销2.2 电子商务合同的成立与生效2.2.1 电子商务合同的要约与承诺2.2.2 电子商务合同的成立时间与地点2.2.3 电子商务合同的生效条件2.3 电子商务合同的履行与变更2.3.1 电子商务合同履行的原则2.3.2 电子商务合同履行的程序2.3.3 电子商务合同的变更与转让第三章:电子商务消费者权益保护3.1 消费者权益概述3.1.1 消费者的定义与特征3.1.2 消费者权益的法律保护3.1.3 消费者权益保护的国际与国内比较3.2 电子商务中的消费者保护措施3.2.1 电子商务平台的消费者保护责任3.2.2 电子商务经营者的消费者保护义务3.2.3 消费者个人信息的保护3.3 消费者投诉与争议解决3.3.1 消费者投诉的途径与程序3.3.2 电子商务争议的解决机制3.3.3 消费者权益保护的法律救济第四章:电子商务知识产权保护4.1 知识产权在电子商务中的重要性4.1.1 知识产权的定义与分类4.1.2 电子商务中的知识产权问题4.1.3 知识产权保护对电子商务的影响4.2 电子商务中的著作权保护4.2.1 著作权的法律保护4.2.2 电子商务中的著作权侵权行为4.2.3 著作权侵权的法律责任与救济4.3 电子商务中的商标权与专利权保护4.3.1 商标权与专利权的法律保护4.3.2 电子商务中的商标权与专利权侵权行为4.3.3 商标权与专利权侵权的法律责任与救济第五章:电子商务支付法律问题5.1 电子支付概述5.1.1 电子支付的定义与分类5.1.2 电子支付的发展历程5.1.3 电子支付的法律地位5.2 电子支付的法律框架5.2.1 电子支付的法律法规体系5.2.2 电子支付的监管机构与职责5.2.3 电子支付的法律规范与标准5.3 电子支付的风险与法律责任5.3.1 电子支付的风险类型与识别5.3.2 电子支付风险的法律防范措施5.3.3 电子支付中的法律责任与风险管理第六章:电子商务物流法律问题6.1 电子商务物流概述6.1.1 电子商务物流的定义与特点6.1.2 电子商务物流的发展趋势6.1.3 电子商务物流的法律地位6.2 物流合同的法律效力6.2.1 物流合同的成立与生效6.2.2 物流合同的履行与违约责任6.2.3 物流合同的变更、解除与终止6.3 物流服务中的法律责任6.3.1 物流服务提供者的法律责任6.3.2 物流服务消费者的权益保护6.3.3 物流服务中的损害赔偿责任第七章:电子商务数据安全与隐私保护7.1 数据安全与隐私保护概述7.1.1 数据安全与隐私保护的定义7.1.2 电子商务中数据安全与隐私保护的重要性7.1.3 数据安全与隐私保护的法律框架7.2 电子商务中的数据安全法律要求7.2.1 数据收集、处理与存储的法律要求7.2.2 数据传输与共享的法律要求7.2.3 数据安全事件的应对与法律责任7.3 电子商务中的隐私保护措施7.3.1 隐私政策的制定与实施7.3.2 个人信息的保护与使用限制7.3.3 隐私保护的国际合作与标准第八章:电子商务税收法律问题8.1 电子商务税收概述8.1.1 电子商务税收的定义与特点8.1.2 电子商务税收的法律地位8.1.3 电子商务税收的发展趋势8.2 电子商务税收的法律框架8.2.1 电子商务税收的国内法律框架8.2.2 电子商务税收的国际法律框架8.2.3 电子商务税收的协调与合作8.3 电子商务税收的合规与风险管理8.3.1 电子商务税收合规的重要性8.3.2 电子商务税收风险的识别与管理8.3.3 电子商务税收争议的解决机制第九章:电子商务争议解决机制9.1 电子商务争议概述9.1.1 电子商务争议的定义与特点9.1.2 电子商务争议的类型9.1.3 电子商务争议解决的重要性9.2 争议解决的法律途径9.2.1 电子商务争议的协商解决9.2.2 电子商务争议的调解解决9.2.3 电子商务争议的仲裁解决9.3 电子商务争议的调解与仲裁9.3.1 电子商务争议调解的原则与程序9.3.2 电子商务争议仲裁的规则与实践9.3.3 电子商务争议解决的国际合作与协调第十章:电子商务法律实务案例分析10.1 电子商务合同纠纷案例10.1.1 合同成立与效力的案例分析10.1.2 合同履行与违约责任的案例分析10.1.3 合同变更、解除与终止的案例分析10.2 消费者权益保护案例10.2.1 消费者投诉与争议解决的案例分析10.2.2 消费者个人信息保护的案例分析10.2.3 消费者损害赔偿的案例分析10.3 知识产权侵权案例10.3.1 著作权侵权的案例分析10.3.2 商标权与专利权侵权的案例分析10.3.3 知识产权保护的国际案例分析第十一章:合同的签订与附件11.1 合同签订程序11.1.1 合同签订的准备工作11.1.2 合同签订的正式程序11.1.3 合同签订后的备案与公告11.2 签字栏甲方(盖章):______乙方(盖章):______授权代表签字:______授权代表签字:______签订日期:____年____月____日11.3 签到时间与签订地点11.3.1 签到时间:____年____月____日____时。
《电子商务基础与实务》(双色版)-课后习题答案(与教材内附录中文档相同)-读者注册后即可下载
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白东蕊《电子商务基础与实务》(双色版)人民邮电出版社,2020年1月课后习题答案(2020年1月19日更新)(注:本答案为参考答案,仅供参考)第一章电子商务概述一、名词解释电子商务:电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
O2O:O2O(Online to Offline)模式称为线上购买、线下消费,即将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。
客户关系管理:企业为了提高核心竞争力,以客户为中心,利用相应的信息技术及互联网技术改进对客户服务的水平,提高客户的满意度与忠诚度,进而提高企业盈利能力的一种管理理念。
客户关系管理可能是一种管理理念,也可能是一个软件系统。
供应链管理:是指在满足一定的客户服务水平的条件下,为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起,进行产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
MIS:即管理信息系统,指的是企业最大限度地利用现代计算机、网络及通信技术,加强企业的信息管理,通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解,建立正确的数据,加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员,以便进行正确的决策,不断提高企业的管理水平和经济效益。
全渠道零售:全渠道零售是线下实体渠道、线上电子商城渠道、移动端应用渠道等的结合,全线融合同步发展。
企业资源计划:是指建立在信息技术基础上,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP把客户需要和企业内部生产活动及供应商资源整合在一起,为企业决策层提供解决如何降低产品成本、提高作业效率、资金的运营情况等一系列问题的方法。
二、单项选择题1.D2.B3.B4.B5.A6.A7.D8.C9.C10.B三、多项选择题1.ABC2.AD3.ABC4.ABCF四、复习思考题1.电子商务系统的基本组成要素中,每个要素的功能是什么?答:电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
电子商务理论与实务第一章
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第三节 电子商务的分类与特征
一、电子商务的分类
2.按照开展电子交易的范围划分 (1)本地电子商务。是指利用本城市或地区内的信息资源进
行的电子商务活动。 (2)远程国内电子商务。是指本国范围内进行的网上电子交
易活动。 (3)全球电子商务。是指在世界范围内进行的电子商务活动,
不同国家的电子商务交易方通过网络进行贸易活动。
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第二节 电子商务的定义
一、电子商务的概念
电子商务是商务活动的一种新形式,它通过采用现代信 息技术手段,以数字化通信网络和计算机替代传统交易过 程中的纸介质实现信息的存储、传递、统计、发布等环 节,从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过 程无纸化,并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全 球化等目的。
▪图1-2 2012—2017年中国B2B交易规模(万亿元)
▪图1-3 2012—2017年中国B2B电子商务营收规模(亿18元)
第四节 电子商务的发展现状与趋势
(二)我国电子商务发展现状(B2B)
图1-4 2017年中国B2B企业市场份额占比(%) 19
第四节 电子商务的发展现状与趋势
(二)我国电子商务发展现状(网络零售)
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第三节 电子商务的分类与特征
一、电子商务的分类
3.按照交易对象划分 (1)有形商品电子商务。是指将实物商品的交易尽可能通过
网络来完成的电子商务形式。 (2)数字商品电子商务。是指通过网络传输数字商品,达成
交易的电子商务形式。 (3)服务商品电子商务。服务商品电子商务提供的也是无形
商品,但和数字商品电子商务不同的是,有的服务商品电子商务 流程中也有实物部分比如邮政电子商务等。
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本章小结
电子商务的产生源于人类追求无纸化的商业贸易。从传统的商 务到电子商务的形成大约经历了三个阶段。20世纪90年代,随着 信息和网络技术的快速发展和普及应用,尤其是互联网的推广,电 子商务进入了快速发展时期。计算机的广泛应用、网络的普及 和成熟、信用卡的普及应用、电子安全交易协议的制定以及政 府的支持与推动为电子商务的发展提供了有利的条件。
《电子商务基础与实务》教案
![《电子商务基础与实务》教案](https://img.taocdn.com/s3/m/6f288f4dfe00bed5b9f3f90f76c66137ef064f1b.png)
《电子商务基础与实务》教案第一章:电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类与特点1.3 电子商务的作用与影响1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章:电子商务基本技术2.1 互联网技术与电子商务2.2 无线通信技术与电子商务2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章:电子商务模式与战略3.1 电子商务模式概述3.2 B2B电子商务模式3.3 B2C电子商务模式3.4 C2C电子商务模式3.5 O2O电子商务模式3.6 电子商务战略规划与管理第四章:电子商务营销策略4.1 电子商务营销概述4.2 网络营销策略4.3 搜索引擎优化(SEO)4.4 社交媒体营销(SMM)4.5 电子商务广告策略第五章:电子商务法律法规与道德规范5.1 电子商务法律法规概述5.2 电子商务合同法5.3 电子商务知识产权保护5.4 电子商务税收政策5.5 电子商务道德规范与行业自律第六章:电子商务应用案例分析6.1 B2B电子商务案例分析6.2 B2C电子商务案例分析6.3 C2C电子商务案例分析6.4 O2O电子商务案例分析6.5 电子商务创新模式案例分析第七章:电子商务项目管理与管理评价7.1 电子商务项目管理概述7.2 电子商务项目规划与管理流程7.3 电子商务项目风险管理7.4 电子商务项目评价与管理改进第八章:电子商务与供应链管理8.1 电子商务与供应链管理的关系8.2 供应链管理的基本概念与方法8.3 电子商务环境下的供应链优化8.4 电子商务供应链管理案例分析第九章:电子商务与物流管理9.1 电子商务物流概述9.2 物流配送体系与电子商务9.3 电子商务物流信息技术9.4 电子商务物流案例分析第十章:电子商务发展趋势与未来10.1 电子商务发展的新趋势10.2 电子商务与大数据10.3 电子商务与云计算10.4 电子商务与物联网10.5 电子商务的未来挑战与发展前景重点和难点解析一、电子商务概述难点解析:电子商务的定义涵盖了多个层面,包括交易、物流、支付等,学生需理解各环节的融合。
《电子商务基础与实务(第二版)》(1-3章)课件
![《电子商务基础与实务(第二版)》(1-3章)课件](https://img.taocdn.com/s3/m/03246c760c22590102029ddf.png)
• 9.安全性 • 10.便捷性 • 11.交易均等性 • 12.自由性和开放性
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01 电子商务的基本概念
分 02 电子商务的特点
项
任
03 电子商务与传统商务活动的
差异
务
04 电子商务的功能
05 电子商务分类
06 电子商务产生和发展的条
件及发展阶段
问题: • 1.网上开店的 优势体现在哪些方面?
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3.跑遍北京90多家鞋品折扣店 寻找低价货源
说干就干,刘雨生开始为自己的淘宝店寻找合适的货源。 他从网上搜集了大量北京鞋品折扣店的信息,利用周末 的时间,一家一家地找。刘雨生说:“在那段时间,被拒 绝成为一种常态,绝大部分折扣店都不愿意跟我合作,可 能是觉得我岁数小,不靠谱吧。”在不断地被拒绝中,刘 雨生跑遍了北京90多家鞋品折扣店,获得了内部货源信 息,淘宝店也逐步走上正轨。
基于企业网络环境(Intranet/Extranet的电子商务系统
客户 银行
企业专用网 (Intranet/Extranet)
供应商 合作商
WEB MIS DSS
因特网商务、EDI商务和内联网商务的关系图
按照使用网络的类型来分类
互联网商务、EDI商务和内联网商务的关系
按照使用网络的类型来分类
1.1 电子商务概念
❖ EC (E-commerce)狭义的电子商务定义:仅指通过互联网 等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。
❖。
❖ EB (E-Business)广义的电子商务定义:则将运用一切电 子工具和电子技术进行的所有与商务有关的活 动。——如商务信息、商务管理和商品交易,都称 为电子商务。
件及发展阶段
1.电子商务产生和发展的条件
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举例通俗说明就是: B2B 就是你也成立了公司,买我公司的东西 B2C 就是我成立个公司卖东西,你来买 C2C 就是我卖东西你来买
1.3 EDI概述
Electronic Data Interchange的缩写 -------中文一般译为“电子数据交换” -------也称为“无纸贸易” 国际化标准组织将EDI定义为一种
电子商务的分类
1、B2B电子商务
2、B2C电子商务
3、C2C电子商务
电子商务的分类 1.企业与企业之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务,即B to B( Business to Business)电子商务。B to B包括 非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商 务。
2.企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务,即B to C( Business to Customer)电子商务。B to C类电子商务主要应用于商品的零售业。
3.消费者与消费者之间的电子商务 消费者与消费者之间的电子商务,即C2C Customer to Customer 。比如一个消费者有一台 电脑,通过网络进行交易,把它出售给另外一个消 费者,此种交易类型就称为C2C电子商务。
总结:Leabharlann B2B 是business to business 是公司对公司的,比如阿里巴 巴。 B2C是 business to consumer 是商家对个人,这个就很多了 卓越、当当、京东等等都是。 C2C是 consumer to consumer 就是消费者对消费者的,比如 淘宝的小店铺。
1995年3月,马云从杭州电子工业学院辞职,自己拿出六、七千元,向妹妹、妹夫 借了一万多,凑足了2万元准备创业。 1995年4月,中国第一家互联网商业公司杭州海博电脑服务有限公司成立。三名员 工是马云、马云夫人张瑛和何一兵。 1995年5月,中国黄页正式上线,马云开始从身边的朋友做生意。此时,离中国能 上Internet还有3个月。 1995年7月,中国黄页为浙江省外宣办做了一个网站,在网上宣传浙江的经济文化 ,名曰“金鸽工程”。 1996年3月,由于杭州电信也做了一个中国黄页,分食市场,马云决定和杭州电信 合并。中国黄页作价60万元,占30%股份,杭州电信投现金140万人民币,占70% 股份。 1997年,在得到外经贸部进京成立中国国际电子商务中心(EDI)邀请后,马云决 定放弃中国黄页。他将自己所持的21%中国黄页以每股2、3毛钱的价格贱卖给了 公司,拿回10多万元。之后马云和他的团队在北京开发了外经贸部官方网站、网 上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会和中国外 经贸等一系列网站。
21世纪高职高专规划教材 ·电子商务专业系列
宋文官 编著
电子商务基础
总 目 录
第 1章 第 2章 第 3章 第 4章 第 5章 第 6章 第 7章 第 8章 电子商务概述 电子商务实现技术 电子商务应用 电子支付与安全交易 电子商务与现代物流 网络营销 电子商务法律与法规 电子商务网站设计与管理
1982年,马云第一次参加高考,首次落榜,数学只得了1分。马云充 满了挫败感,之后他跟表弟到一家酒店应聘服务生,结果表弟被录 用,自己惨遭拒绝,老板给出的理由是马云又瘦又矮,长相不好。 后来马云做过秘书、搬运工人。马云高考落榜,父亲马来法见他意 志消沉,让他蹬三轮给杂志社送书。[1]
1983年,马云第二次参加高考,再次落榜,数学提高到了19分。马 云的父母劝他死了上大学的心,好好学门手艺,之后马云又开始骑 着那辆破旧的自行车,穿梭于杭州的大街小巷。
1964年10月15日出生于浙江省杭州市,马云的爷爷抗战时做过保长 ,解放后被划为“黑五类”,取名为“马云”,就是希望马云以后 乖巧懂事,少惹是非。12岁时,马云买了台袖珍收音机,从此每天 听英文广播,对英语开始感兴趣,13岁起,马云因为打架记过太多 ,曾被迫转学到杭州八中。之后马云参加中考,考了两年才考上一 所极其普通的高中,其中一次数学只得了31分。
电子传输方法
1.3.1 EDI的定义
将商业或行政事务处理按照一个公 认的标准,形成结构化的事务处理或报 文数据格式,从计算机到计算机的电子 传输方法。
手工条件下,贸易单证的传递方式
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电子商务含义
广义:广义的电子商务包括基于Web的全部 商业活动,称作电子商业(E-business) ,也就是企业利用电子信息手段来开展的 商务活动,或者说是电子化的商务活动。 狭义:狭义的电子商务主要是利用Web在网 上进行交易,称作电子交易(E-commerce )
电子商务含义
电子商务是一种不同于传统商业运营 的新型商业运营模式,它是随着Internet 发展而发展起来的。它通过Internet实现 企业、商户及消费者的网上购物、网上交 易及在线电子支付等一系列商务活动。
1984年,马云不顾家人的极力反对第三次参加高考,这次数学考了 89分,但总分离本科线还差5分。由于英语专业招生指标未满,部分 英语优异者获得升本机会,马云被杭州师范学院破格升入外语本科 专业。进入大学后,马云变成了品学兼优的好学生,凭借出色的英 语稳坐外语系前五名。之后马云当选学生会主席,后来还担任了两 届杭州市学联主席。
第1章 电子商务概述
重点:电子商务的含义与分类
1.1 电子商务的含义及其产生背景 1.2 电子商务的分类
案例:阿里巴巴网站——全球化网上贸易市场
案例简要分析: 电子商务相对于传统的商务,是 一种全新的商业模式。当电子商务大潮般 涌来时,也伴随着机会。阿里巴巴之所以 取得巨大成功,固然有许多原因,但成功 地把握机会,并长期坚持务实的工作态度 、充分理解客户的需要,严格遵循商业规 则是分不开的。