管理学原理课本内容整理

标题第一章管理活动与管理理论

第一节管理活动

一、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。

二、管理的职能：决策、计划、组织、领导、控制、创新。

三、管理者的角色与技能

⒈角色：①人际角色—代表人角色、领导者角色、联络者角色。

②信息角色—监督者角色（监督的目的是为了获取信息）、发言人角色。

③决策角色—企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色。

⒉技能：①技术技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

②人际技能：充公的与别人打交道并与别人沟通的能力。

③概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

第二节中外早期管理思想

一、中国早期管理思想

⒈孙武的《孙子兵法》具有辩证的策略思想。

⒉战国时期的《周礼》对封建国家管理体制进行了理想化的设计。

⒊战国军事家孙膑的运筹学和对策论。

二、外国早期管理思想

1.文艺复兴时期莫尔的《乌托邦》、马基雅维利的《君主论》。

2.亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人理论。

3.小瓦特和博尔顿的科学管理制度。

4.马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离。

5.欧文的人事管理。

6.巴贝奇的作业研究和报酬制度。

7.亨利·汤的收益分享制。

8.哈尔西的奖金方案。

第三节管理理论的形成和发展

一、古典管理理论

㈠科学管理理论：着重研究如何提高单个工人的生产率。

⒈泰罗（科学管理之父）：

①工作定额

②标准化

③能力与工作相适应

④差别计件工资制

⑤计划职能与执行职能相分离

⒉吉尔布雷斯夫妇：在动作研究与简化工作方面作出贡献。

⒊甘特：甘特图—一种用线条表示的计划图；计件奖励工资制。㈡组织管理理论

⒈约法尔的贡献：

㈠企业的基本活动和管理的五种职能：

⑴基本活动：

①技术活动：生产、制造和加工。

②商业活动：采购、销售和交换。

③财务活动：资金的筹措、运用和控制。

④安全活动：设备的维护和人员的保护。

⑤会计活动：货物的盘点、成本的统计和核算。

⑥管理活动：计划、组织、指挥、协调和控制。

⑵管理的原则：

①分工。

②权力与责任。

③纪律。

④统一指挥。

⑤统一领导。

⑥个人利益服从集体利益。

⑦报酬合理。

⑧集权与分权。

⑨等级链和跳板。

⑩秩序。

⑪公平。

⑫人员稳定。

⑬首创精神。

⑭集体精神。

⒉韦伯的贡献：提出“理想的行政组织体系”理论。

①特点：

•存在明确的分工。

•按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。•根据正式考试或教育培训而获得技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。•除个别需要通过选举产生的公职外，所有担任公职的人都是任命。

•行政人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。

•行政管理人员不是其管辖企业的所有者，而是其中的工作者。

•行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。

•组织中成员关系以理性准则为指导，不受个人感情的影响。

⒊巴纳德的贡献：《经理人员的职能》

①经理人员的职能：

•建立并维护一个信息系统。

•是组织中的每一个人都作出贡献。

•明确组织的目标。

二、行为管理理论

1.梅奥及其领导的霍桑试验。

2.行为科学：代表有马斯洛的需要理论、麦格雷戈的XY理论、麦克利兰、赫茨伯格的

双因素理论、弗鲁姆的期望理论。

三、数量管理理论

1.运筹学

2.系统分析

3.决策科学

四、系统管理理论

五、权变管理理论

六、全面质量管理：戴明、朱兰是质量管理学之父。

⒈要点：

①关注顾客

②注重持续改善

③关注流程

④精确测量

⑤授权与员工

七、20世纪90年代管理理论新发展

1.学习型组织

2.精益思想

3.业务流程再造

4.核心能力理论