电信线务员年终工作总结
2024年电信线务人员年终工作总结

2024年电信线务人员年终工作总结一、工作回顾在过去的一年中,我担任电信线务人员的职位,主要负责线路设备的安装、维护以及故障排除等工作。
在这一年里,我始终秉持着勤奋、认真的工作态度,努力提高自己的专业技能和综合素质。
通过不断学习和实践,我取得了一些成绩,也遇到了一些困难和挑战。
下面就我在2024年的工作情况进行总结。
二、工作成绩1.线路安装:在今年,我积极参与到线路安装工作中,负责设备的布线、调试以及相关的测试工作。
在这方面,我按照规定的要求严格执行,确保安装过程的顺利进行,有效提高了设备的安装效率。
2.维护保养:我对线路设备进行了定期的维护保养工作,定期检查设备的运行状态,及时处理一些故障和隐患,确保设备的正常运行。
同时,我还制定了一套完善的维护计划,对设备进行定期检修,提高了设备的寿命。
3.故障排除:在面对突发的故障情况时,我能够迅速判断并采取相应的应对措施,确保故障能够及时解决。
同时,我还总结了一些常见的故障排除经验,为同事提供培训和指导,提高了整个团队的故障排除能力。
4.协调沟通:作为一名线务人员,我与其他部门的同事密切配合,与客户进行有效的沟通,确保工作的顺利进行。
我积极参加各类会议和培训,学习与他人合作和沟通的技巧,提高了自己的协调能力和团队合作意识。
三、工作困难与挑战在这一年的工作中,我也遇到了一些困难和挑战。
首先,随着科技的发展,新的线路设备和技术层出不穷,我需要不断学习和更新知识,及时掌握新的技能和技术,才能更好地适应工作的需求。
其次,工作中遇到的一些复杂故障需要我具备一定的技术能力和沟通能力,这需要我不断提升自己的素质和技能,才能更好地解决问题。
四、工作总结与展望回顾过去的一年,我在工作中取得了一些成绩,对自己的工作也有了一定的认识和体会。
首先,我要坚持不懈地学习和提升,熟练掌握新的设备和技术,不断提高自己的专业素养和技术能力。
其次,我要加强沟通与协作能力,更好地与同事合作,互相支持,共同完成任务。
2024年电信线务人员年终工作总结
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2024年电信线务人员年终工作总结尊敬的领导、同事们:大家好!2024年即将结束,在这一年中,我作为电信线务人员,投入了大量的努力和汗水,完成了各项工作任务。
在这里,我将对过去一年的工作进行总结和回顾。
首先,我回顾了过去一年的工作任务和目标,根据公司制定的目标和工作计划,我全力以赴完成了各项任务。
针对电信线务人员的工作特点,我充分认识到线务是电信运营的基础,是保障用户通信质量和服务的重要一环,在线务工作中,我注重细节,严谨工作,确保服务的高效和质量。
同时,我不断学习和积累行业知识,不断提高自身的技术水平,以便更好地服务用户。
在日常工作中,我注重团队合作,与同事之间保持密切的联系和沟通,互相协助,共同解决问题。
我很荣幸能够在一个充满活力和团结的团队中工作,大家相互支持,给予我无限的动力和信心。
在团队中,我愿意分享自己的经验和知识,帮助其他同事成长和进步。
在服务用户方面,我始终把用户的需求放在首位。
我努力提高服务质量,确保用户得到及时、准确的帮助和解答。
我注重细节,耐心倾听用户的问题和需求,尽最大的努力为他们提供满意的解决方案。
在专业知识方面,我不断学习和提高自己的技术水平,以应对各种用户需求和问题。
我相信,只有通过不断提升自己,才能更好地为用户提供服务。
除此之外,我还积极参加各种培训和学习机会,不断提高自己的技能和知识水平。
通过学习,我掌握了一些新的技术和工具,提高了自己的工作效率和能力。
同时,我也努力关注行业动态和市场趋势,及时调整自己的工作方向和思路,以适应行业的发展变化。
总的来说,2024年对我来说是充实而有意义的一年。
我在这一年中取得了一定的成绩,也收获了一些宝贵的经验和教训。
我将继续努力,保持学习的态度,不断提高自己的能力和素质,以适应和应对未来的挑战。
最后,我要感谢领导对我的信任和支持,感谢同事们的合作和帮助。
在未来的工作中,我将始终保持积极的态度和高效的工作方式,为公司的发展做出更大的贡献。
电信线务员2024年终小结
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电信线务员2024年终小结____年终小结尊敬的领导、同事们:大家好!时光荏苒,转眼间又到了____年的年底。
回顾过去一年,我作为电信线务员,我个人在工作上取得了一定的成绩与进步,也遇到了一些困难与挑战。
在这里,我将对自己在____年的工作进行细致的总结和回顾,以期进一步提升工作能力和效率,为公司的发展贡献自己的力量。
一、工作内容与成绩1. 展业推销作为电信线务员,我要不断开展业务推销工作,提升线销水平,争取更多的线索和新客户。
通过和客户的有效沟通,并结合客户的需求,我积极推销公司的产品和服务,并获得了一定的成绩。
经过努力,我成功签约了10个新客户,实现了销售额的增长。
2. 设备安装与维护作为电信线务员,我负责公司设备的安装与维护工作。
在____年,我积极参与各类设备的安装和调试工作,保证了客户的正常使用和满意度。
同时,我定期检查维护设备,及时解决各类故障和问题,提高了设备的可靠性和稳定性。
3. 客户服务客户服务是电信线务员工作的重要一环。
在____年,我注重与客户的良好沟通和互动,及时解答客户的问题和疑虑,提供及时的服务和支持。
通过我积极的工作态度和专业化的服务,获得了客户的一致好评,提升了客户满意度。
二、遇到的困难与挑战1. 竞争激烈电信行业的竞争越来越激烈,市场份额的争夺异常激烈。
在实际工作中,我遇到了很多竞争对手的压力,需要提高自己的销售能力和技巧,与竞争对手进行有效的较量。
在一些激烈竞争的项目中,我需要不断学习和提高自己的业务水平,以争取更多的订单。
2. 不断变化的技术随着科技的不断发展和应用,电信技术也在日新月异地变化。
在____年,我遇到了一些新技术的应用和推广,需要不断学习和适应。
新技术的应用对我们的工作提出了更高的要求,需要我们不断学习与创新,提高自己的综合能力。
三、自我总结与改进措施1. 提高业务素质我认识到自己在业务方面还有很大的提升空间。
在接下来的工作中,我将更加努力地学习和理解公司的产品和服务,提高自己的专业素质和业务能力。
电信线务员年度总结范文(3篇)
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第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,又到了一年的尾声,回首过去的一年,我作为一名电信线务员,深感责任重大,使命光荣。
在公司的正确领导和同事们的帮助下,我克服了重重困难,圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下:二、工作回顾(一)线路维护工作1. 严格执行维护计划:根据公司年度工作计划和线路维护实际情况,制定了详细的线路维护计划,确保了线路维护工作的有序进行。
2. 加强线路巡检:严格执行线路巡检制度,定期对线路进行巡检,及时发现并处理线路故障,确保线路安全稳定运行。
3. 提高维护质量:不断优化维护流程,提高维护技能,确保线路维护质量达到公司要求。
4. 强化故障处理:对线路故障进行及时、高效的处理,确保故障得到快速恢复,降低故障对用户的影响。
(二)新技术应用1. 参与新技术培训:积极参加公司组织的新技术应用培训,掌握新技术、新设备的使用方法。
2. 推广应用新技术:将所学的新技术、新设备应用于实际工作中,提高工作效率。
3. 解决技术难题:针对工作中遇到的技术难题,积极寻求解决方案,确保问题得到有效解决。
(三)团队协作1. 加强团队沟通:与同事保持良好的沟通,共同探讨工作中遇到的问题,共同进步。
2. 互相帮助:在同事遇到困难时,主动提供帮助,共同完成工作任务。
3. 营造良好氛围:积极参与团队活动,营造团结、和谐的工作氛围。
三、工作亮点(一)提高线路维护质量通过严格执行维护计划、加强线路巡检、提高维护技能等措施,线路维护质量得到了显著提高,一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩得到了巩固。
(二)推广应用新技术积极学习新技术、新设备,并将其应用于实际工作中,提高了工作效率,降低了维护成本。
(三)团队协作能力增强通过加强团队沟通、互相帮助,团队协作能力得到了显著提升,为完成各项工作任务提供了有力保障。
四、不足与改进(一)不足之处1. 线路巡检密度不够,存在一定的安全隐患。
2. 部分新技术掌握不够熟练,影响了工作效率。
电信线务员2024年终小结
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电信线务员2024年终小结尊敬的领导:2024年是我作为一名电信线务员工作的一年,现提交2024年终小结报告如下:一、工作概况:我在2024年担任电信线务员岗位,主要负责解决用户家庭宽带和电视线路的故障报修、维护和安装工作。
在这一年中,我紧密配合团队完成了大量工单任务。
二、工作成绩:1. 故障报修:我及时响应用户的故障报修请求,并安排合适的时间前往用户住址解决问题。
我通过技术知识和经验,成功解决了大多数的线路故障,保证了用户的正常使用。
2. 维护工作:我按照公司规定的时间周期,对用户家庭宽带和电视线路进行维护工作。
通过定期巡检和设备清洁,保证了线路的稳定性和通畅性。
3. 安装工作:我按照上级安排,准确安装用户家庭宽带和电视线路,确保用户能够正常使用。
我注重细节,尽力提供良好的服务体验,得到了用户的好评。
三、工作中发现的问题和建议:1. 部分用户报修问题较复杂,需要进一步学习和提升技术能力,以更好地解决用户的问题。
2. 人员配备:在高峰时段,由于工作任务较多,有时会需要加班或者安排额外的工作人员来应对,建议适当增加工作人员的数量。
3. 售后服务:在解决用户线路问题后,需要对用户进行满意度调查和售后跟踪工作,以便更好地了解用户需求和提升服务质量。
四、个人总结:在2024年的工作岗位上,我知道自己尚有不足之处,但我努力克服困难,并能够不断学习和提升自己的技能和专业知识。
通过与用户的沟通和解决问题的实践,我逐渐积累了丰富的经验,提高了解决问题的能力。
对于2025年的工作,我将继续学习专业知识,提升技术能力,不断改进工作方法,更好地满足用户的需求。
我将努力做好每一项工作,为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢领导的关心与支持!此致敬礼电信线务员 XXX2024年12月31日。
电信线务员总结(通用5篇)
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电信线务员总结电信线务员总结(通用5篇)总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,让我们好好写一份总结吧。
我们该怎么去写总结呢?以下是小编帮大家整理的电信线务员总结,欢迎大家分享。
电信线务员总结篇1本人在局领导和同志们的帮助下,按照局内的工作安排,结合本人维护的线路情况,严格要求自己,坚定工作理念,加强业务知识学习,转变工作作风,认真履行工作职责,以实际行动精心维护线路,努力提高线路质量,确保光缆线路的畅通。
我维护的二级线路有130公里,在上面附挂的到支局,模块局的光缆也很多。
线路又途径很多村镇、开发区,厂矿等复杂地段,给线路带来很大安全隐患,给维护工作带来很大不便。
面对如此多的维护量,如此多的复杂线路状况,我没有感觉有压力,没有怨言,抱着对工作高度负责的态度一步一个脚印,脚踏实地工作。
在工作中,我认真落实巡回制度。
在巡回中,我认真登记线路情况,作好线路资料的详细、完整。
对特殊地段采取徙步巡回,不定期巡回等巡回方式,以便及时发现问题及时解决。
同时在巡回携带常用维护工具和材料,对可疑情况上杆检查并及时处理。
在巡回中,我注重护线宣传的作用,抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性,提高沿线群众对光缆线路的认识,加强了沿线群众对保护光缆线路安全的意识,对于预防线路障碍有很大的帮助。
本人思想作风端正,工作态度踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责。
20xx年在我维护的光缆线路取土,盖房,建厂,扩路比较多,严重影响着线路安全,对此种情况,我加强对这些路段的巡回,严格落实“三盯”制度,对施工现场负责人和施工人员多沟通,多交流,多宣传,对施工现场的线路根据实际情况,采取,升高、下沉、刷彩杆,喷宣传标语等措施,保证了施工路段的线路安全。
2024年电信线务员年终工作总结(3篇)
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2024年电信线务员年终工作总结一、工作概况在2024年,作为电信线务员,我主要负责电话线的安装、检修和维护工作。
本年度主要完成的工作任务有:为客户安装电话线3400条,检修维护3120条,处理客户投诉710件,全年工作时长超过1800小时。
二、工作成绩1. 完成任务指标:本年度我超额完成了电话线安装任务,超出指标17%。
在电话线检修和维护方面,我也完成了计划任务。
2. 提高工作效率:通过不断学习和积累,我逐渐掌握了一些高效的工作方法和技巧,提高了工作效率。
例如,通过提前准备所需材料、合理规划工作路线等方式,有效地节约了工作时间,提高了工作效率。
3. 完善服务态度:我一直坚持以客户为中心的理念,始终保持良好的服务态度。
在处理客户投诉时,我总是耐心倾听客户的问题,并积极寻求解决方案。
通过积极沟通和解释,我成功化解了大部分投诉,提升了客户满意度。
4. 团队合作:我积极参与团队协作,和同事们互相配合,共同完成了一些大型项目。
在团队合作中,我主动与同事分享经验,相互学习,不断提高自己的工作能力,也为团队的整体成绩做出了贡献。
三、存在的问题及改进措施1. 学习不足:作为一名电信线务员,我认识到自己在专业知识方面还有较大的不足。
在未来的工作中,我将加强学习,参加一些相关培训和学习班,不断提高自己的业务水平。
2. 疲劳问题:由于工作时间的不确定性和工作强度较大,导致我经常感到疲劳。
为解决这个问题,我打算加强自己的体能训练,提高身体素质,以更好地应对工作压力。
3. 技术更新:当前电信行业的技术日新月异,我需要注重学习新技术、新设备的知识和使用方法,以适应行业的发展变化。
四、展望未来1. 提高专业素养:在未来的工作中,我将不断提高自己的专业能力,积极学习行业新知识,掌握新技术,为客户提供更加专业的服务。
2. 加强团队合作:团队合作是我们工作的重要组成部分,我将进一步加强与同事的沟通与协作,共同解决问题,提升团队的整体绩效。
2024电信线务员年终工作总结
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2024电信线务员年终工作总结尊敬的领导:2024年是我在电信线务员岗位上度过的一年。
在这一年里,我通过勤奋工作和不断学习,取得了一定的进步。
现将我的年终工作总结如下:一、工作成绩1. 工作量完成:今年我充分发挥自己的专业知识和技能,在指导下完成了岗位职责要求的工作量。
稳定和维护了一大批客户的电话线路,保证了通信质量和用户体验。
2. 解决问题:在工作中遇到各种问题时,我能够积极主动地寻求解决方案,并及时解决各类线路故障,不断提升了自己的解决问题的能力。
3. 服务态度:我一直以热情、耐心的态度对待每一位客户,在解决问题的同时,也提供了满意的服务。
客户对我的工作反馈较好,对服务的满意度也较高。
二、自我提升1. 学习新知识:今年我主动学习了一些新的专业知识,了解了不同类型的线路,并在一些单纯技术上有了突破和进步,增加了自己的专业技能。
2. 团队合作:我积极参与团队的合作,主动协助同事解决问题和完成工作。
同时,也与同事们取得了良好的合作关系,增强了团队凝聚力。
三、改进措施1. 加强学习:明年我将进一步学习相关专业知识,了解最新的行业发展动态,及时将其应用到实际工作中,不断提升自己的工作能力。
2. 不断创新:在以往的工作中,我发现有些问题可以通过技术手段更好地解决,因此我计划在明年的工作中更多地尝试创新和应用新技术,提高工作效率。
四、感谢与展望感谢领导和团队给予我的关心和支持,在明年的工作中,我将继续努力工作,不断提升自己的能力,为公司的发展作出更大的贡献。
以上就是我在2024年的工作总结,希望领导能够给予我继续发展的机会和指导,我会更加努力工作,不辜负公司对我的培养和期望。
谢谢!。
2024电信线务员年终工作总结
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2024电信线务员年终工作总结一、工作总体情况:2024年是电信行业发展的关键一年,我作为一名电信线务员,在这一年里全力以赴,积极参与各项工作,努力提高自己的业务水平和服务质量。
通过不断学习和实践,我在工作中取得了一定的成绩,并向公司提供了优质的服务。
二、工作成绩及亮点:1.高质量的线路维修:在2024年,我积极参与各项线路维修工作,能够迅速定位并解决线路故障,并在规定时间内完成维修任务。
我严守工作纪律,对待每一个工作任务都保持高度的责任心和工作热情。
2.服务质量的提升:我注重客户需求,积极与客户沟通,对客户提出的问题认真分析,并及时解决。
通过与客户建立良好的沟通渠道,加强了与客户的合作关系,提升了服务质量。
3.团队合作精神:我与同事们密切合作,相互协助,在解决困难和问题时共同努力。
在日常工作中,我积极完成自己的任务,并帮助其他同事解决工作中的困难,营造了良好的工作氛围。
4.积极学习及自我提升:我不断学习新的技术和知识,通过参加培训和学习课程,提高自己的专业技能。
我始终保持对新技术的敏感度,并将其应用到实际工作中,提高了工作效率和质量。
三、存在的问题及改进措施:1.业务知识不够全面:由于电信行业的技术更新换代较快,我在某些新技术和新业务方面的知识了解还不够深入。
为了提高自己的业务能力,我将加强学习和培训,及时了解并掌握新的业务知识。
2.沟通能力有待提升:虽然我能够与客户保持良好的沟通,但在与同事之间的沟通上还存在一定的问题,有时会因为表达不清晰造成误解。
我会通过参加沟通技巧的培训和学习,提高自己的沟通能力。
3.工作效率有待提高:尽管我能够按时完成工作任务,但在工作效率方面还有提升的空间。
我将学习更多的工作方法和技巧,利用工具和技术提高工作效率,为客户提供更优质的服务。
四、工作计划及展望:1.继续学习提升:明年,我将继续加强自己的专业知识学习,提高自己的技术水平,尤其是在软件和硬件方面的知识。
我将参加更多的培训和学习机会,不断提高自己的综合能力。
2024年电信线务员年终小结范文
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2024年电信线务员年终小结范文尊敬的领导、同事们:值此2024年年底,我荣幸地给大家呈上我的年度小结。
今年作为一名电信线务员,我经历了诸多挑战与变革,同时也收获了许多成长与进步。
在这些经历中,我提高了个人能力,增长了职业技能,也获得了许多宝贵的工作经验。
下面我将从以下几个方面对过去一年的工作进行总结。
首先,工作业绩方面。
在过去一年中,我努力实施公司的销售策略,积极开展线路维护工作。
通过与客户的高效沟通,我成功解决了大量线路故障,并确保了服务的连续性和稳定性。
我还积极参与了部门的扩展项目,提供了宝贵的建议和帮助。
我主动参与了客户满意度调查,并积极改进自己的工作方法,以提高客户对我们服务的满意度。
通过这些努力,我成功完成了年度销售任务,并取得了令人满意的业绩。
其次,团队协作方面。
作为一名电信线务员,与同事之间的良好合作是保证工作效率和质量的重要因素。
我积极参与部门的团队活动,并主动与团队成员交流和分享经验。
我在工作中始终保持良好的团队意识,并与同事们共同攻克困难,解决问题。
在与客户的沟通中,我也积极与其他部门的同事合作,实现了信息的共享和资源的互通。
通过这样的团队协作,我们成功解决了一系列复杂的问题,并为公司争取到了更多的业务机会。
再次,个人能力方面。
在过去一年中,我不断学习和提高自己的专业知识和技能。
我积极参加培训和学习项目,提高了自己对电信技术的理解和应用能力。
我还学会了更好地管理时间,合理安排工作和生活的平衡,提高了自己的抗压能力和工作效率。
我深知只有不断学习和提高自己,才能适应不断变化的市场需求,为客户提供更优质的服务。
最后,工作改进方面。
在过去一年中,我不断探索和创新工作方法,提高工作效率和质量。
通过引入新的工具和技术,我优化了线路维护流程,减少了维护时间,提高了故障排查的准确性。
我还针对客户的需求,提出了一些关于网络安全和优化的建议,并与相关部门合作实施。
这些改进措施有效地提高了服务的质量,并得到了客户的认可。
2024年电信线务员年终总结
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2024年电信线务员年终总结尊敬的领导、各位同事:大家好!值此2024年年终总结之际,我代表电信线务员团队向领导和全体同事致以最诚挚的问候和最衷心的感谢。
在过去的一年里,我们经历了各种困难和挑战,但也收获了许多成绩和进步。
在大家的共同努力下,我们顺利完成了各项任务,并为公司的发展做出了积极的贡献。
一、工作概述作为电信线务员,我们的主要职责是负责电信线路的安装、维护和故障处理工作。
在过去的一年里,我们坚持以用户为中心,积极配合上级安排,认真履行岗位职责,确保电信线路的正常运行。
我们形成了一套高效的工作流程,提高了工作效率,同时注重服务质量,保持了良好的服务态度。
通过不断的努力,我们成功解决了大量复杂的线路问题,为用户提供了高质量的服务。
二、工作成绩在2024年的工作中,我们取得了一系列的成绩。
首先,我们紧密团结在一起,形成了一支充满凝聚力和协作能力的团队。
大家相互帮助,倡导共同进步的文化,使我们的工作更加顺畅高效。
其次,在线路安装和维护方面,我们切实提高了工作水平。
通过加强学习和技能培训,我们掌握了更多的专业知识和技能,能够独立完成各类线路工作。
我们积极主动地与用户沟通,耐心解答用户的疑问,赢得了用户的信任和好评。
此外,我们对线路故障处理方面也取得了较大的成绩。
通过加强团队协作,我们能够快速定位故障,并准确有效地进行修复。
我们修复了大量的故障线路,有效地提高了用户满意度。
三、存在的问题在工作中,我们也存在一些问题,需要进一步改进。
首先,工作中有时候存在一些不规范操作。
虽然我们通过培训和学习掌握了专业知识和技能,但有时候还是会出现一些纰漏和不足。
我们需要进一步提高自身素质,确保工作的规范性和高效性。
其次,工作中有时候还存在一些沟通不畅的情况。
我们在与用户沟通时,有时候由于理解不清或信息传递不准确,导致工作效率的降低。
为了更好地服务用户,我们需要加强与用户的沟通和交流,确保信息的准确传递,避免误解和误操作。
2024年电信线务员的年终工作总结范本(2篇)
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2024年电信线务员的年终工作总结范本一、工作概况____年是我在电信公司担任线务员的第三年。
我在这一年中,积极履行职责,勤奋工作,努力提高自己的工作能力和专业素质。
在日常工作中,我主要负责维护和管理电信通信线路,确保通信网络的正常运行。
下面是我的年终工作总结。
二、工作内容1. 线路维护:我定期巡查各个线路的状况,确保线路无损坏或异常。
对于发生故障的线路,我及时联系维修人员进行处理,并在恢复后进行详细的检测和测试,以确保线路的稳定性和高效性。
2. 线路管理:我负责线路的布线、连接和调试,确保线路的连接正确可靠。
另外,我还根据业务需求进行线路的调整和优化,提高线路的传输速率和质量。
3. 故障排除:当线路出现故障时,我会迅速响应并进行故障排查。
通过使用测试仪器和设备,我能够准确定位故障位置,并进行维修或更换工作,使线路能够尽快恢复正常。
4. 客户服务:作为线务员,我经常需要与客户进行沟通和交流。
我会提供线路使用的相关咨询和建议,解答客户的问题,并协助解决线路相关的技术难题。
我尽力提供满意的客户服务,以增强客户对电信公司的信任和满意度。
5. 技术学习:为了提高工作能力,我还参加了各种线路相关的培训和学习。
我学习了最新的通信技术和线路设备的操作方法,不断提升自己的技术水平。
三、工作亮点1. 主动学习:我积极主动地学习各种线路技术和设备相关知识,不断更新并提升自己的专业技能。
2. 有效沟通:我与客户之间建立了良好的沟通和联系,能够快速理解客户的需求,并给予相应的解决方案。
3. 效率提升:我优化了线路管理流程,提高了工作效率。
通过合理安排工作计划和准确把握工作重点,我能够更好地完成任务。
4. 团队合作:我积极参与团队合作,与其他部门的同事配合紧密,解决各种困难和问题,并共同完成工作目标。
四、不足和改进1. 进一步提高技术水平:由于通信技术的不断更新和发展,我需要进一步提高自己的技术水平,学习新的技术知识和设备操作方法。
2024年电信线务员年终工作总结标准范本(2篇)
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2024年电信线务员年终工作总结标准范本____年电信线务员年终工作总结尊敬的领导、同事们:时光荏苒,转眼间____年已接近尾声。
在过去的一年里,我作为电信线务员,经过不懈努力,克服了各种困难和挑战,全力以赴完成了各项工作任务。
在这里,我将为大家详细总结一下____年我所从事的工作,并提出一些改进的建议。
一、总体工作情况____年,我全年共接待客户超过5000人次,出勤率保持在95%以上。
在日常工作中,我遵守公司制度,积极主动地处理客户需求和问题,有效维护了电信业务的正常运行。
二、工作亮点1. 客户服务能力的提升:通过不断学习和实践,我增强了自身的业务水平和技能,能够更好地解答客户疑问和处理问题。
在与客户的沟通过程中,我始终保持耐心、友好的态度,积极回应客户的需求,树立了良好的公司形象。
2. 团队合作能力的提高:我积极参与团队工作,与同事们密切配合,互相帮助,共同解决问题。
在忙碌的工作环境下,我能够及时与同事沟通,合理分配工作,确保工作效率和质量。
3. 客户满意度的提升:通过诚信守法的工作原则,我与客户建立了良好的关系,不断提升了客户满意度。
很多客户因为我的专业服务而表达了对公司的肯定和感谢,这对我来说是最大的满足和动力。
三、存在的问题与不足1. 工作效率有待提高:在高峰期,由于客户需求量大,往往需要快速处理多个任务,导致工作效率有所下降。
因此,我需要更进一步地学习和提升技能,提高工作效率。
2. 专业知识有待加强:随着科技的不断发展,电信行业也在不断变化。
虽然我有一定的业务水平,但仍需要不断学习和深化对新技术的理解,以提供更准确、专业的服务。
3. 自身责任心有待加强:有时候我还会表现出一些对工作任务不够主动的情况,这需要我在未来更加注重工作细节,提高责任心,不断提升自己。
四、改进方向及建议1. 提高工作效率:进一步加强业务知识学习和技能提升,掌握更多的工作技巧和方法,以提高工作效率。
与此同时,合理安排工作时间,提前预估客户需求,做好工作计划,并与同事们密切配合,共同努力提高整体工作效率。
2024电信线务员年终总结
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2024电信线务员年终总结2024年电信线务员年终总结尊敬的上级领导、同事们:大家好!2024年已经接近尾声,回顾这一年,我感到无比自豪和满足。
在这一年里,我作为电信线务员,经历了无数挑战和机遇,取得了一系列显著的成绩。
在此,我向各位汇报我的年终总结。
首先,我非常自豪地告诉大家,今年我在工作上取得了卓越的成绩。
首先,我严格遵守公司的规章制度,确保线务工作的高效和顺畅运行。
在投诉处理方面,我积极响应客户的需求,耐心倾听并解决问题,提高了客户满意度。
同时,我不断学习新知识,通过自学和培训课程提升了自己的专业能力。
其次,我在团队合作方面取得了很大的突破。
我积极参与团队活动,与同事们密切配合,凝聚了团队的力量。
在困难时刻,我始终与团队伙伴并肩作战,共同解决问题。
通过团队合作,我发现了自己的不足之处,并积极改进,为团队的发展做出了贡献。
此外,我还注重个人的职业发展。
我在工作之余,参加了多项技能培训和职业发展课程,不断提升自己的专业知识和技能。
通过不断学习,我预见到了行业的发展趋势,并通过实践应用到我的工作中,为公司带来了新的思路和解决方案。
回顾这一年的工作,我深刻体会到了电信线务员的责任和使命。
我们是公司与客户之间的桥梁,我们的工作直接关系到客户对公司的信任和满意度。
作为一名电信线务员,我将一直努力追求卓越的工作成绩和服务质量,为公司的发展贡献自己的力量。
接下来,我在2025年的工作中将继续保持高度的紧张和责任心,提高工作效率,提升服务质量。
我将继续学习新知识和技能,不断完善自己,为公司的发展做出更大的贡献。
最后,我要感谢公司领导和所有同事对我的支持和鼓励。
在过去的一年里,是你们给了我机会展示自己的能力,我感到无比荣幸。
同时,我也要感谢所有客户对我工作的信任和支持,是你们的支持和鼓励才让我更加努力工作,为你们提供更好的服务。
让我们携起手来,共同努力,为电信事业的发展做出更多的贡献!谢谢大家!。
2024年电信线务员年终工作总结样本(二篇)
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2024年电信线务员年终工作总结样本在过去的这一年中,我严格遵守局领导的指导和同事们的协助,按照局内的工作部署,结合所负责的线路状况,自我施压,坚守工作原则,深化业务知识的学习,改进工作风格,认真履行线务员的职责,以实际行动精心维护光缆线路,致力于提升线路质量,确保通信线路的畅通无阻。
我负责的二级线路长达____公里,挂载有众多通往支局和模块局的光缆,途径的村镇、开发区和厂矿等复杂区域给线路安全带来了重大挑战,也加大了维护工作的难度。
面对这样的工作量和复杂状况,我始终保持高度的责任感,毫无怨言,以稳健的步伐和扎实的工作态度,稳步前行。
在执行巡回制度的过程中,我一丝不苟地记录线路状态,确保线路资料的详尽和完整。
对于特殊地段,我采取徒步巡回和不定期巡回等方式,以便及时发现并解决问题。
我随身携带常用维护工具和材料,对可能出现的异常情况进行及时处理。
在巡回中,我充分利用机会向沿线群众宣传光缆线路的重要性,提高他们的认知,加强了他们对保护光缆线路安全的意识,有效预防了线路障碍的发生。
在过去的一年中,我始终保持端正的思想作风和踏实的工作态度,坚持原则,实事求是,积极进取,全面履行岗位职责。
____年中,因建筑、扩建等活动频繁,对线路安全构成威胁,我对此类情况加强了对相关路段的巡回,严格执行“三盯”制度,通过与施工方的密切沟通、交流和宣传,以及对线路采取升高、下沉、刷标识等措施,确保了施工期间的线路安全。
在工作中,我能够发现问题,总结经验,提出建议,具备独立处理和解决问题的能力。
例如,针对春季鸟类在光缆上筑巢的问题,我采取了套红胶管、扎红布条等方法,有效防止了鸟巢的形成;秋季光缆易受鸟叨,我更换了大挂钩、加红胶、刷红杆头等措施,取得了显著效果。
我能够准确把握工作重点和难点,找准薄弱环节,主动解决问题。
在汛期来临前,我提前对特殊路段的河杆进行了整治,对位于沟坎上的电杆进行了移位、加固或增加拉线等措施。
对于靠近公路无法移开的电杆,我采用了刷彩杆的方式提高其可见度。
电信线务员工作总结7篇
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电信线务员工作总结7篇电信线务员工作总结篇1时光如梭,不知不觉中来中国电信工作已有一年了。
在我看来,这是短暂而又漫长的一年。
短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
经过一年来的工作和学习,对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容:一、立足本职,爱岗敬业作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。
每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导。
作为电信基层客服人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。
一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
三、工作生活中体会到了细节的重要性。
细节因其“小”,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。
对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;四、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运可以加入中国电信客服部这个可爱而优秀的团队,电信的文化理念,客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。
此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!电信线务员工作总结篇2__年我在清浦区局的领导的正确领导下,坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想,精心学习装维知识,认真落实维护措施,稳步提高维护质量,很好地完成了上级交给我们的各项工作任务,营维一体后,员工有了展示自己聪明才智的广阔平台,我进一步转变观念,提高认识,按照自己的岗位职责全面进入角色,现将一年来的工作总结如下。
2024年电信线务员年终小结范本(2篇)
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2024年电信线务员年终小结范本____年电信线务员年终小结尊敬的领导、同事们:时光荏苒,转瞬间我们即将迎来2025年的到来。
回首过去的一年,我作为电信线务员,经历了许多挑战和收获。
在这次的年终小结中,我将回顾一下____年度的工作情况,并对自己的表现进行总结和反思。
____年对于我们电信行业来说是充满了变革和发展的一年。
随着5G技术的逐渐普及和推广,我所在的电信分公司也开始大规模部署5G 网络。
作为线务员,我承担着负责维护和运维5G基站的任务,这是一项既有挑战性又十分重要的工作。
在面对新技术和设备时,我积极主动地学习相关知识和技能,不断提升自己的专业素养。
通过参加培训班、阅读专业书籍和与同事交流经验,我能够更好地适应5G技术的工作环境。
虽然面临着新技术的挑战,但是我并没有忽略对老技术的维护和保养。
身为电信线务员,我深知维护良好的基础网络对于整个电信系统的稳定性和可靠性的重要性。
因此,在____年我主动参与了对现有2G和4G基站的巡检和维护工作,并及时对发现的故障进行了处理。
在这个过程中,我不仅积累了宝贵的经验,也加深了我对电信网络架构和工作流程的理解。
工作中的点滴积累离不开团队的协作与支持。
感谢我所在的团队给予我的信任和支持,在工作中我们相互合作、相互学习,取得了很好的成果。
我与团队成员之间建立了良好的沟通和协作机制,我们互相帮助,共同解决工作中的难题。
在日常工作中,我也与其他部门的同事保持了良好的合作关系,共同努力,提升了整个组织的工作效率和质量。
在迎接5G技术的同时,我也没有忽视个人的职业发展。
____年,我自觉地参加了一系列的培训活动,提升了自己的技能和知识层次。
与此同时,我也认真对待每一次的工作经验积累,并总结出了适合自己的工作方法。
通过努力提升自己的专业素养,我不仅在工作中表现出色,也为个人的职业道路打下了坚实的基础。
虽然在____年我取得了一些成就,但我也明白自己仍然存在着不足之处。
2024年电信线务员年终总结范本(2篇)
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2024年电信线务员年终总结范本在____年,随着信息科技的不断进步,电信行业的发展迅速向前推进。
身为一名电信线务员,我深受这个行业的影响和变革,并获得了很多宝贵的经验和教训。
在这篇年终总结中,我将回顾一下过去一年的工作表现,以及对未来的展望和目标。
过去一年,电信行业持续发展,用户数量和需求不断增长。
我所在的公司积极跟进市场变化,不断提供新的产品和服务,以满足用户的需求。
作为一名电信线务员,我承担着解决用户线路故障、处理用户线路申请等日常任务。
在这个工作中,我需要具备良好的沟通能力、技术知识和解决问题的能力。
首先,我在沟通能力方面取得了一定的突破。
在与用户接触时,我更加注重倾听和理解用户的需求,通过积极沟通解决问题。
我学会了以用户为中心,耐心解答用户的疑问和问题,并且给予用户足够的关注和帮助。
这种积极的沟通方式,不仅提升了用户满意度,也为公司的口碑和业务量贡献了一份力量。
其次,我在技术知识方面不断更新和提升。
电信行业的技术更新非常快速,我要不断学习新的知识和技能,以适应行业的发展需求。
过去一年,我通过参加行业培训和自学,提高了自己在线路故障排除和线路安装维护方面的能力。
在实际工作中,我能熟练运用工具和仪表,定位和解决线路故障,并且做好线路安装和维护。
另外,在解决问题的能力方面,我也有了很大的进步。
每个行业都会遇到各种各样的问题和挑战,我们需要迅速反应并寻找合适的解决方案。
在过去一年的工作中,我遇到了很多线路故障和用户投诉的情况,但是我学会了从多个角度思考问题,并且采取合适的措施解决问题。
通过及时的响应和解决,我成功提高了客户满意度,并且减少了客户流失。
然而,在总结过去一年的工作经验和成果后,我也看到了自己的不足之处。
首先,我发现自己在团队合作方面有待提高。
在繁忙的工作中,有时候我会过于专注于自己的工作,而忽略了与团队成员的沟通和协作。
在未来的工作中,我会积极主动地与团队合作,分享经验和资源,共同进步。
电信线务员个人工作总结篇
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电信线务员个人工作总结电信线务员个人工作总结精选2篇〔一〕尊敬的领导:本人是一名电信线务员,现将个人工作总结如下:1. 工作内容:主要负责电信线路的安装、维修和调试。
工作范围涉及室内线路、光纤线路以及网络设备的连接和配线等工作。
2. 工作态度:本人始终保持积极的工作态度,严格按照公司的工作流程和要求进展操作,确保工作的标准和高效。
3. 工作效率:本人在工作中注重进步工作效率,灵敏运用工具和设备,减少工作时间和本钱,并且保证工作质量不受影响。
4. 客户效劳:本人注重与客户的沟通和合作,耐心解答客户的问题,并确保客户的需求得到满足。
5. 团队合作:本人与同事之间进展亲密的合作和沟通,共同完成一些大型工程,进步工作效率,保证工作质量。
6. 问题解决:本人在工作中遇到问题时,擅长考虑和总结,通过自主学习和请教别人的方式解决问题,进步自己的专业技能。
7. 工作平安:本人在工作过程中始终保持关注工作平安和个人平安,遵守相关的平安操作规程,保证工作的平安性。
8. 学习进修:本人注重学习和进修,通过参加培训班和学习相关的技术知识,不断进步自己的专业技能和程度。
9. 工作总结:本人每天工作完成后,都会总结一天的工作内容和工作成果,找出存在的问题和缺乏之处,并提出改进方案和建议。
以上是本人作为电信线务员的个人工作总结,希望能得到您的肯定和支持,并提出珍贵的意见和建议。
感谢您的关注和支持!谢谢!电信线务员个人工作总结精选2篇〔二〕尊敬的领导:感谢您给我写年终工作总结的时机,以下是我今年作为电信线务员的工作总结:一、工作内容:作为电信线务员,我的主要工作内容包括:1. 现场勘测:根据客户的需求,前往现场进展网络勘测,以确定最正确的网络布局和信号传输途径。
2. 网络安装与维护:负责网络设备的安装和调试工作,并进展周期性的维护和更新,以确保网络的正常运行。
3. 故障修复:当网络出现故障时,及时响应并进展快速修复,以减少客户的影响。
2024年电信线务员年终工作总结范文
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2024年电信线务员年终工作总结范文一、工作内容及完成情况:在____年这一年里,作为电信线务员,我的主要工作内容是负责电信线路的安装、维护和故障处理。
在这一年里,我按时完成了上级安排的各项线路工作任务,并且保证了线路的正常运行。
具体工作完成情况如下:1. 线路安装:按照要求,及时完成了各项新线路的安装任务。
在安装过程中,我认真细致地检查线路设备,确保线路的稳定性和安全性。
每个线路的安装都得到了用户的满意和表扬。
2. 线路维护:定期对已安装的线路进行维护,包括线路的清洁、设备的更换和升级。
通过维护工作,我提高了线路的可靠性和性能,减少了用户的故障投诉次数。
3. 故障处理:在故障发生时,我及时赶到现场进行排查,并且采取了有效的措施进行修复。
通过我的努力,故障处理时间得到了明显的缩短,提高了用户的满意度。
二、工作亮点和创新做法:在____年的工作中,我注重工作中的创新和改进,不断提高自身的专业技能和工作效率。
具体亮点和创新做法如下:1. 创新工作方法:在线路安装工作中,我引进了新的工具和设备,提高了安装效率和质量。
例如,使用无线电波测试仪器对线路进行测试,减少了测试时间和精度。
2. 提前预防故障:我意识到只靠维护和处理故障来满足用户需求是不够的,所以我开始在维护过程中注重预防性维护,提前发现和修复存在潜在问题的线路设备。
通过这种做法,我减少了故障的发生率,提高了用户的满意度。
3. 性能监测与优化:我通过运用性能监测系统对线路进行实时监测,及时发现线路的异常状况,并在第一时间采取措施进行优化。
通过性能优化,我提高了线路的稳定性和传输速度。
三、存在的问题及改进措施:在____年的工作中,我也存在一些问题,包括工作效率不高、思维创新不够等。
为了改进这些问题,我制定了以下改进措施:1. 学习专业知识:我将加强对电信线路相关知识的学习和研究,提高自己的专业水平,以更好地完成工作任务。
2. 培养创新思维:我将积极培养创新思维,与同事交流经验,学习先进的工作方法和技术,提高自己的工作效率和质量。
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电信线务员年终工作总结二00*年,我分局在市维护中心的正确领导下,以党的十六届四中、五中全会精神为指导,紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路,毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护,我*线路生存”的理念,精心组织维护力量,认真落实维护措施,稳步提高维护质量,圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。
一、坚持以线路维护为主线,认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针,“保一、平二、提高三”,取得了一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。
首先,我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据,通过广泛的民主讨论,制订了严格的考核办法,激发员工的主人翁责任感,提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性,有效地激活了员工的工作积极性和创造性,使员工能够摆正自己的位置,进一步转变观念,提高认识,按照自己的岗位职责全面进入角色。
同时,在绩效考核分配方面,设置A、B、C三个档次,按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核,创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境,员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。
以人为本是做好各项工作的重要前提,员工的工作积极性提高了,思想进步了,爱岗敬业、努力工作,没有什么做不好的工作,只要思想不滑坡,办法总比困难多。
其次,我们在全民互动、共同维护上下功夫,积极营造全社会共同关注长线工作的平台,上到县委、县政府,下到乡村普通人,都有义务为长线事业做贡献。
w今年,我们共回访县级护线领导组 15次,积极与县级城镇改造领导组联系沟通,会同当地城建局、自来水公司就XX年度有关施工计划及安排进行商谈,确保一、二级光缆在施工前有标识,施工中有保障,并且加大标识密度,有效预防外力障碍的突发。
今年以来,分局一、二级光缆巡护员,他们不辞辛劳,利用农闲时间,不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集,回访采集率达到100%,调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位,按照“织网式”办法,使护线宣传的覆盖面日趋扩大,同时,适时奖励义务护线有功人员,激发他们的护线热情,为延伸护线网络,保证线路畅通做出更大的贡献。
第三、高度重视,预防为主,确保一、二级干线安全畅通。
一级干线安全与否,既关系着年度考核指标的完成,又检验着我们的维护水平,是整个维护工作的重心所在。
为此,我们牢固树立一、二级干线无小事意识,加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作,高度重视一、二级干线的重点线位,多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修,全年共检修一、二级干线(除草培土)5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路 50公里,为线路的畅通奠定了基础。
第四、加强线路整治,提高本地网维护质量。
牢固树立“维护就是服务”的理念,充分发挥专业化维护的优势和水平,预防和杜绝障碍的发生。
利用巡检系统监控本地网巡线员,克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。
由于本地网多处于煤运道路旁,给线路的安全造成很大的影响,隐患无处不有,为此,我们加大维护整治力度,本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根,从而提高了本地网杆路的机械强度。
另外,我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作,完善了本地网的技术资料管理,加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养,确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。
第五、开展岗位大练兵,不断提高员工技术素质。
实践证明,只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作,要想适应企业改革发展的要求,逐步提高线务员的技术素质,首当其冲的是“练兵”,目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。
使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况,能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具,能够出色完成光缆抢修、割接任务,为此,我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作,员工门认真作业,精心钻研,在练兵中,不断总结和吸取经验教训,改进工作方法,充分发扬团队精神,互相帮助,互相促进,员工的技术素质得到进一步提高。
第六、落实应急调度预案,提高抢修速度。
线路故障业务电路恢复及时率,是对线路维护质量的一项主要考核指标,能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复,也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。
为此,我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握,加强与机务部门的配合,确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。
另一方面,增强对线路阻断的快速响应能力,年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练,着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和速度的训练,提高障碍快速抢修水平,提高了素质,培养了能力。
二、加强外力盯守,确保线路畅通线路畅通是我们各项工作的重中之重,随着县城改造、道路拓宽工程的增多,外力盯守工作量越来越大,巡线员的巡回频次也随之增大,今年以来,怀仁的道路建设、农田水利基本建设以及天然气管道的铺设、应县供热管道的更换先后施工,针对这种情况。
我们的盯守人员及时与当地政府及施工单位联系协调,怀仁县政府王副县长、天然气老总到现场与我们查看了施工地与光缆交越的地方,亲自叮咛施工人员,一定要确保京太西、原大光缆的安全。
并要求他们凡涉及线路问题一切听从长线部门的安排。
在此后的施工中,双方都相互配合,施工与护线同时顺利进行。
山阴县城的规划改造规模大、范围广,对我们护线而言,是战线长、隐患多,为此,我们重点加大了对县城的护线、盯守力度,精心组织巡线、盯守力量,积极与各施工点取得联系,宣传光缆的重要性,达成共同维护光缆的共识,确保不折不扣地贯彻“三盯、五有、四不离”的方针,严格执行市维护中心的外力监控传报制度。
特别是在6-7月份丰宗喜、张玉喜二位同志顶着火一般的烈日,在35度以上的高温天气中,频繁穿梭于县城两公里长的战线上,插旗子、划白线、增加标志、详细记录盯守日志,及时与分局联系,汇报当日工地人员、机械的流动情况,并保持与施工单位的密切联系,及时掌握新情况,做到早发现、早制止,保证了线路的安全畅通。
,三、开展形式多样的护线宣传活动今年以来,我们通过分组、集体、联合等各种形式进行了护线宣传活动。
一是加大了对广大群众的宣传力度,在宣传过程中散发宣传资料,制作宣传彩旗,及时答复群众提出的各种问题。
二是在“5.17”电信日期间与市维护中心和驻同部队配合,在辖属线路沿线开展了大型的护线宣传及护线普法教育活动,怀仁、应县网通公司主动积极地参加了这次活动。
在怀仁专门回访了城建局张局长,应县网通公司白经理特请电视台记者随行采访并录了像,于当晚黄金时间播放了录像,起到了良好的效果。
山阴南环路拔掉了危及光缆的钉子户,有力地震慑了不法行为,保证了通信线路的安全畅通。
三是加大对大型机械的监控,及时捕捉信息,合理制订措施,积极主动出击,使光缆沿线的大型机械不失控、不漏网,全方位、全过程地进行动态监控。
四是把随线到户工作贯穿到日常的检修和巡回工作当中,把随线到户登记、签定护线协议和护线宣传融为一体,随时随地的进行,收到了良好的效果。
五是进一步加大了依靠政府护线的力度,6月21日,县长左中伟、副县长陈育胜、人大副主任王跃邦等相关单位负责人召开了保护光缆现场协调会,会上,左县长特别强调,在城镇改造过程中,县委、县政府和相关单位负责人一定要高度重视,保护好长途光缆的安全。
通过这次会议,说明了当地政府已将对长途光缆重要性的认识摆上了议事日程上,为我们确保长途光缆的畅通无阻起到了保驾护航的作用。
6月22日,山阴县城建局黄局长亲自组织城建施工队负责人来我分局召开了维护线路碰头会,分局详细介绍了京太西、原大光缆的路由走向、准确位置。
并重点对施工负责人进行了保护长途光缆重要性的再宣传,请他们及时向一线施工人员讲清保护光缆的重要性和危害、破坏光缆的严重后果,积极配合线务分局共同保护好光缆,为城镇改造和长途光缆的畅通做出应有的贡献。
四、狠抓管理,安全生产得到有力保障安全生产,事关全局,责任重大。
我分局始终坚持“预防为主、安全第一”的方针,认真落实各项安全生产措施,强化安全生产管理,首先,严格执行《安全生产法》,认真贯彻“预防为主、安全第一”的方针,分局所有员工全部签订“安全生产责任书”,并将规章制度执行情况、操作规程运行情况全部纳入考核范围,坚决杜绝差错事故的发生。
十月份,我分局按照大同维护中心安排,在搞好线路维护工作的同时,积极开展安全生产和治安消防警示教育工作,大力加强对员工的安全教育,并在全分局开展了安全生产、治安消防知识答题竞赛活动,提高了员工的安全生产和治安消防意识,在线路维护工作中,确保了人身、车辆、线路安全无事故。
二是坚持定期的监督检查制度,发现问题,立即整改并对当事人进行批评教育或经济处罚,确保安全生产。
三是教育员工自觉遵守各项规章制度,坚持每天的安全生产会,特别强调在“三线交越”方面,巡线员必须穿绝缘鞋、戴安全帽,上杆前用测电笔测试,确保人身安全。
同时,对巡线员的摩托车不定期地进行检查,消除隐患,杜绝事故的发生。
XX年,我分局圆满地完成了上级交给的各项工作任务,取得了可喜的成绩。
成绩的取得,得益于市维护中心领导和相关部室同志们的大力支持和帮助,得益于我们山阴分局全体员工的共同努力,在XX年的工作中,我们要再接再厉,同心协力,克服缺点,发扬成绩,继续以线路维护为主线,确保一、二级光缆干线畅通无阻,本地网线路质量进一步提高,继续以安全生产为重点,确保安全生产无事故,争创星级文明单位。
二00*年十二月 ,当前第2页12电信分公司女工工作半年总结XX年,是**电信实施“龙头战略”、实现企业新一轮的稳健快速发展的一年。
上半年,女工工作站在省会公司的角度,在省电信工会和本公司党委、工会的正确领导下,全面落实全省电信女工工作会议精神,以企业发展为中心,以提高女员工素质和发挥女员工作用为主线,以维护女员工权益为重点,以加强女员工组织建设为保障,紧紧围绕生产经营开展女工工作,取得了一定实效。
一、以加强女工组织建设为重点,积极创建学习型女工组织,全面提高女工素质。
一是增强了女工干部力量,年初我们抓住干部调整和工会换届选举的机会,重新选举产生了女职工工作委员会成员,全部为大专以上学历,分别来自前端、后端和管控等部门,其中67%的女工委员为基层单位一把手或主要领导,极大地充实了女工工作力量;同时我们利用女工业余学校、培训中心、企业网、宣传栏等学习平台,对女工干部进行有关维护女工合法权益等方面的法律法规的学习培训,提高了女工干部的素质和法律意识,切实达到了学以兴德,学以增智,学以致用,使她们在工作中能大胆依法维护女工利益;二是我们“把创学习型班组、做知识型员工”和提升女工素质相结合,引导全体女工树立与创建学习型组织相适应的新理念,即终身学习的观念和工作学习化、学习工作化的观念,使学习成为女职工发展需求的自觉行动;全体女工以做学习型女工为目标,积极拓展弘扬“自尊、自信、自立、自强”精神,主动树立自主意识和发展意识,在本职岗位上,学理论、学文化、学科学、学技能,营造了浓浓的“岗位成才、素质达标”的工作氛围,在公司开展的创“学习型企业”工作中,首批试点的客户服务中心、网络维护中心、增值业务部等6个单位的女工参与率达到100%;营业服务部组织200名营业前台女工于7月底开展了打字、点钞和业务知识等专项内容的技术比武和岗位练功活动。