培训课件打造团队精神职员素质提升训练
团队精神培训课件
团队成员应该相互信任，相信彼此的能力和诚信。为了建立互相信任的基础，团队成员应该积极展示自己的专业 素养和责任心，同时鼓励开放和诚实的交流，避免相互猜忌和怀疑。
协作与配合
总结词
协作与配合是团队成员共同努力达成目标的关键。
详细描述
团队成员应该积极协作，共同完成任务。在团队工作中，每个成员都应该发挥自己的优势，同时尊重 他人的意见和贡献。在遇到问题和挑战时，团队成员应该齐心协力，共同寻找解决方案。
总结词
有效的沟通机制是提升团队精神的重要保障 ，能够确保信息畅通、准确无误地传递。
详细描述
团队应该建立一套有效的沟通机制，包括定 期的会议、面对面的交流、在线沟通工具等 。这种机制能够确保团队成员之间的信息传 递及时、准确，减少信息误解和遗漏。同时 ，有效的沟通机制还能够促进团队成员之间
的互动和合作，增强团队的协作能力。
PART 03
提升团队精神的技巧和方 法
学会倾听与表达
总结词
倾听与表达是建立良好团队关系的基础，有 助于增强团队成员之间的理解和信任。
详细描述
在团队中，每个成员都应该学会倾听他人的 意见和建议，尊重他人的观点，同时也要能 够清晰、准确地表达自己的想法和需求。这 有助于减少误解和冲突，促进团队内部的沟 通和合作。
跨部门合作的经验分享
尊重与信任
在跨部门合作中，建立相 互尊重和信任的关系是基 础，这有助于减少沟通障 碍和摩擦。
明确合作目标
共同明确合作的目标和期 望，确保每个部门都清楚 了解自己的角色和责任。
资源共享与协同
鼓励各部门共享资源、知 识和经验，通过协同工作 实现整体效益最大化。
团队建设活动的组织与实践
实现共同目标和愿景
团队精神专题培训课件
现内耗的现象被称为邦尼人力 定律。
没水喝
02
什么是团队精神？
团队精神的概念：
• 团队精神
• 团队成员为了团队 利益和目标而相互协作、 尽心尽力的意愿和作风。 包含三个内容：团队的 凝聚力、合作的意识、 士气的高昂。
学习型团队 协作型团队
创新型团队 竞争型团队
打造学习型团队：授人以渔
• 给一个人一条鱼，你只能 •喂鱼饱，他才一能天使，他教一会辈一子个不人挨钓饿。
作为团队领导，不但自 己会钓鱼，还要教会员工钓 鱼。
授人以鱼只能使他“做 对了事情”，授人以渔则可以 使他“以正确的方法做事情”。
不仅要做正确的事，还 要正确地做事。这就是活到 老也要学到老。
• 团队间良好沟通的具体 要求：
• • 团队成员之间肯于公 开并且诚实地表达自己的 想法；
• 团队成员之间互相主 动沟通，坦诚交流，并且 尽量了解和接受别人；
04
如何培养、保持团队协作精神
如何培养团队协作意识：
• •
培养团队协作意 识需要我们每个人 的努力！一个优良 的团队需要的是一 种优良的素质，这 种优良的素质是根 本关键。直接决定 了群体成员之间相 互吸引并愿意留在 群体中的程度。
•
在理性的基础上。我们说，
团队建设中，协作是团队的
核心，但这并不意味着是一
潭死水，没有竞争。而应该
有竞争，用竞争来激活团队
的气氛，激发团队的竞争意
识。
我们能为团队做些什么：
职责所在，请勿推辞
做一名优秀的员工
团队精神训练PPT
团队精神的修炼没有个人利益的牺牲就没有强大的团队三种现象:⏹第一种现象:6个智商120的人组成的团队其团队智商只有62分⏹第二种现象:能拉动85公斤的六个人一起拉重物;最多只能拉动383公斤而不是510公斤⏹第三种现象:门内外两个大力士搬不动一个箱子什么是团队⏹团队是能力;天份;经验及背景各不相同而为了相同的目的集结在一起的一群人尽管个体之间互有差异;但共同的目标使他们成为团队⏹没有人是完整的团队… 我们彼此互相需要为了达成我们共同的目标;为了让生活充满生机;我们彼此依靠;支持;关联;给予;取得;忏悔;谅解;伸手拥抱;付出信任…因为我们任何一个人都不是完整;独立;自给自足的全能者;让我们不再扮演自以为是的角色;生命已经够孤独了;游戏到此为止让我们联合起来吧团队要及时除恶1 好的领袖第一重要的事情:就是找符合条件的员工1团队精神2强烈企图心3热爱这个行业当看到一个领导人就可以知道一个团队看到一个团队就可知道一个领导人2 团队的三个特征:1统一性2思考性3配合性:不配合等于暗杀3 团队要及时除恶团队的优势是什么⏹ 1 团队表现出来的决策力和创造力远胜于单打独斗;优秀的团队能产生迅速;有创意;睿智;有决断性且一致的成果关键是没有人能只靠自己;人们必须团结在一起;分享达到共同目标的构想⏹ 2 团队涉及的人越多;能提供的资源;想法和能量也就越多⏹ 3 团队提供了适应需要;达成目标的多元化视野;因此可以为每一种情况设计好几种选择方案⏹ 4 团队分享胜利;分担失败这培育了真正的人性和互相信任的沟通平台⏹ 5 团队让领导者始终对目标负责;让领导者的潜力最大化;让他的弱点最小化在一个群体当中;人的优势和劣势一览无余人们孤立不群的原因:⏹ 1 自以为是:⏹问题不在于你是否全能;而在于你什么时候能认识到自己并非全能⏹ 2 缺乏安全感:⏹1他们想自己控制一切⏹ 2 害怕被更有能力的人取代⏹ 3 急躁:有些人并不开放;他们从来不从团队建设和团队协作的角度考虑问题;遇到挑战时;想不到请人来帮忙⏹案例:生产部经理给企业造成100多万损失缺乏信任的团队成员具有以下表现:⏹1 互相隐藏自己的弱点和错误⏹2 不愿意请求别人的帮助;不愿别人提出建设性的反馈意见⏹3 不愿为别人提供自己职责以外的帮助⏹4 轻易对别人的用意和观点下结论而不仔细的思考⏹5 不愿承认和学习别人的经验和技术⏹6 浪费时间和精力去追求自己特定的目标⏹7 对别人抱有不满和怨恨⏹8惧怕开会;寻找借口;尽量减少在一起的时间如何击败团队的第一杀手⏹很遗憾的告诉大家:相互不存在戒备的紧密信任的团队不是一夜之间就能树立的;它需要全体成员都能够有意识的;长期同甘共苦;理解和开放彼此的个性以下五种特定的方法可以提供给您一定的帮助:⏹ 1 个人背景介绍法:⏹ 2 团队成员工作效率讨论法:⏹ 3 个性及行为特点测试法:克服人际交往时的尴尬及承担责任⏹ 4 360度建设性意见反馈法:⏹ 5 集体外出实践法:⏹注意:⏹领导必须向大家保证承认弱点后不会因此受到不利的影响⏹切记不要互相指责各自承认的错误讲究方法;不能打击别人⏹看到或者感受到信任时说出来:让团队成员知道;当所有人都达到彼此互信时能为团队带来回馈和满足;为你赢得的信任鼓掌区分积极争论;消极争吵和个人矛盾:⏹积极的争论仅限于所持观点不同;不针对个人;不存在人身攻击然而它在表面上具有一些和消极矛盾或争吵类似的迹象如:非常激烈;情绪化;有人可能一时气恼等等不了解情况的人会误以为是不和谐的争吵鼓励积极争论的团队却知道这样做的唯一目的;就是在最短时间内找到最好的解决问题的方案并且在结束争论后不会抱有残留的不满或者怨恨;而且会马上进入到下一个议题当中⏹相反有意避免思想交锋的团队会经常互相怨恨为了避免伤害彼此的感情他们会避免辩论并且将不同意见转化为背后的人身攻击对团队造成的危害比任何争吵都严重那些避免争论的团队事实上不得不反复提出同样的问题;但还是无法解决暂时把问题放一放;其实就是不理睬等到非解决不可的时候再重新提出来惧怕冲突的团队具有以下特点:⏹1 团队会议非常枯燥⏹2 使用不正当的手段在别人背后进行人身攻击⏹3 避免讨论容易引起争论的问题;而这些问题对于企业团队的成功是非常必要的⏹4 不能正确处理团队成员间的意见和建议⏹5 把时间和精力用在形式主义上有益争论的团队具有以下特点:⏹ 1 召开活跃;有趣的会议⏹ 2 汲取所有团队成员的意见⏹ 3 快速地解决实际问题⏹ 4 将形式主义控制在最小限度⏹5把大家持不同意见的问题拿出来讨论如何击败团队的第二杀手⏹第一步:要所有人都承认积极的辩论是有益的⏹第二步:决心投入争论;直到问题解决为止⏹第三步:有勇气和信心把身藏不露的分歧暴露在大家面前⏹ 1 实时提醒:团队成员互相监督;不要放弃有益的话题;有一名团队成员专门负责在大家中断时提醒他们;这个过程非常有必要;而且现在和以后都要持续下去⏹ 2 来自美国弗罗伦斯尼缔亚的个人行为性格测试;让大家互相了解并理解对方的个性⏹ 3 领导的任务:在发动有益争论前最需要克服的是;维护成员;担心其受到伤害的心理倾向又要参与争论又要冷静旁观;顺其自然发展即使看上去混乱也不要随意打断如果领导去避免争论就会患上这种病毒⏹ 4 达成共识;互相监督团队的第三个致命杀手—逃避责任:⏹问题止于方案;成功源于责任⏹责任的两个层面:⏹第一个层面:对自己缺乏责任感—完不成工作任务找借口;推卸责任;甚至迁怒于别人如果你无法控制那些不负责任的人;你的团队将分崩离析⏹在企业团队中有三种人:⏹第一类人是不用他人安排;就知道自动自发找事情做美国标准石油公司⏹阿基勃特每桶四美元做好上级安排你做的事情;并且主动回复⏹第二类人是别人安排他做事情他才做事九楼老板的皮包⏹第三类人是别人安排他做事情他也未必做;或者做的大打折扣⏹安排他做事;他经常忘记;借口事情太多不承担责任;并且需要我向它询问⏹案例:两只马甲和乙摔坏了古董逃避责任的团队成员具有以下表现:⏹ 1 成员对于团队里面表现突出的同事怀恨在心⏹ 2 甘于平庸⏹ 3 缺乏明确的时间观念⏹ 4 把责任压在团队领导一个人身上⏹ 5 事不关己高高挂起的心态承担责任的团队成员具有以下表现:⏹ 1 确保让表现不尽如人意的成员感到压力;尽快改进工作⏹ 2 发现潜在问题毫无顾虑的向同事提出⏹ 3 尊重团队里以高标准要求工作的同事⏹ 4 在管理和集体活动中避免过多的形式主义⏹ 5 高绩效的执行;发生状况主动承担责任如何击败团队的第三个杀手几个简单有效果的管理方式:1 不断公布工作目标和标准:目标和职责模糊是团队的大敌即使团队已经就工作计划和行为规范达成共识;也应该公开强调这些共识;以免大家忽视2 定期进行简要成果回顾:利用制度来规定大家针对别人的表现给出反馈3 团队嘉奖:通过鼓励个人表现的奖励转为团队成果奖对团队成员进行责任心的训练培训:这是我的责任这更是我的机会责任和机会合二唯一:责任中蕴藏着机会;机会中也蕴涵着责任1人们往往缺乏抓住机会的能力2 机会来了自己还没准备好3没有认识到责任就是机会换个眼光看责任:责任本事就是回报责任本身就是爱责任就是价值团队精神的最高境界是什么⏹团队精神的核心只有两个字:没有个人利益的牺牲就没有强大的团队⏹没有牺牲就没有团队⏹团队就是我我就是团队⏹团队第一自我退后⏹一个小团队可以打败一大群人的组合⏹一滴水只有融入大海才能澎湃⏹没有完美的个人;只有完美的团队⏹领导者应为团队的存在负99%的责任。
培训课件打造团队精神职员素质提升训练
员工素质提升训练
课程内容
打造团队精神 3
古老的寓言故事
员工素质提升训练
• 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑;那一定是狮子来 了；
• 如果见到狮子在躲避;那就是象群发怒了；
打造团队精神 18
集思广益的团队原则
头脑风暴法 规则
员工素质提升训练
利用群体 的智慧
头脑风暴法
不批评別人的意见； 欢迎奇特的构思； 不突出个人表现;人人参与； 注重数量而不是质量
打造团队精神 19
集思广益的团队原则
员工素质提升训练
演练 10分钟;30条建议
1 请找出本教室可以改进的地方及方法
2 怎样的上司才理想
愿景演练
以小组为单位;用集体体态语言： 展现三星的经营理念与三星人的精神
员工素质提升训练
打造团队精神 10
建立工作团队
员工素质提升训练
1 成员清楚地了解共同的目标
团
2 情报共享
队
3 成员在不同领域具有特殊专才
的
构
4 具有容易沟通 互动的环境
成
5 共同的价值观及遵守一定的规范
条
件
6 成员对团队有归属感
员工素质提升训练
打造团队精神 15
少年期—青年期
员工素质提升训练
1. 健全内外沟通网络 2. 同理性沟通;掌握高超的沟通技巧 3. 学习如何团队协作;成员间能有效消除人际障碍 4. 组织成员具有正确处理各种冲突的技巧 5. 组织愿景深入人心
打造团队精神 16
青年期—成人期
培养团队精神团队精神训练PPT课件
17
培养团队精神
1
内容大纲
1. 团队与团队精神 2. 有效团队的特点 3. 团队协助体验 4. 组织内‘我’的作用诊断
2
什么是团队？
有一群人 有共同目标并认同 严密的组织，各尽其责 有强有力的领导核心
3
什么是团队精神？
相互服务 相互合作 相互支持
4
有效团队的特点
明确组织的目标和任务. 对每个成员的角色和职责有明确的期望. 每个成员都为实现团队目标积极努力. 经常开放、坦诚的沟通，达到高度合作. 相互高度信赖，彼此承认每个成员都是
3. 作成统计表后，在坐标上表示 出横轴和纵轴的交叉点。
10
‘我’的作用诊断结果
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 合计 纵轴 横轴 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 合计
11
独立性/批判性的思考 60
/ /
消极型
被 动
50
模范型
积
40
极
消
实用型
肯
极 的 0 10 20 30 40
实现目标的重要因素.
5
团队协助的实践
为构筑团队的凝聚力，应该如何去做？
♣ 明确组织的目标（目标共识） ♣ 自身角色的认知 ♣ 对同事(其他部门)的理解和认可 ♣ 自发的执行业务 ♣ 相互信赖与尊重
...... ♣ 对团队领导的积极辅助
6
团队协作体验活动
♣ 每个组给两次练习的机会。 ♣ 以全员参与为原则。 ♣ 游戏正式开始，每个组弹2次，以弹的
打造团队精神职员素质提升训练课件
鼓励团队成员之间建立有效的沟通渠道，包括面 对面交流、电话、邮件等，以便及时传递信息和 解决问题。
培养团队合作精神
鼓励团队成员之间相互支持和合作，共同完成团 队目标，增强团队凝聚力和向心力。
如何优化团队结构？
根据项目需求公道分配资源
根据项目的需求和团队成员的特长和能力，公道分配人力 资源，确保团队结构公道和高效。
让团队成员参与决策过程，让他们感到自己对公司和团队有影响力 。
建立良好的团队氛围
创造积极的工作环境
01
鼓励团队成员分享成功和失败，以及提供建设性的反馈，以促
进学习和成长。
公平公正
02
确保团队成员得到公平的待遇和机会，避免偏袒或歧视任何一
方。
提供适当的支持和资源
03
为团队成员提供必要的培训和支持，以增强他们的技能和能力
制定团队目标
团队领导者需要明确团队的目 标，并确保所有成员都理解并
致力于实现这些目标。
组织与计划
团队领导者需要具备组织与计 划能力，包括安排任务、分配 资源、制定时间表等。
指点与培训
团队领导者需要关注团队成员 的发展，提供必要的指点和培 训，帮助他们提高技能和知识 。
沟通与协调
团队领导者需要善于沟通，能 够协调不同成员之间的矛盾， 确保团队内部的和谐与稳定。
制定未来计划
根据总结的经验教训和团队评估的结果，制定未来的计划和目标。这个计划应该 考虑到团队成员的个人和职业发展需求，以及团队整体的目标和价值观。通过制 定具体的计划和目标，可以更好地推动团队的持续发展和进步。
07
打造高效能团队
如何提高团队效率？
1 2 3
明确目标和职责
打造团队精神《职员素质提升训练》之一课件
拓展活动的组织与实施
选择合适的活动
根据目标，选择合适的拓展活 动，例如户外探险、团队竞技 等。
实施活动
按照计划组织活动，确保活动 的顺利进行。
确定活动目标
根据团队的特点和需求，制定 具体的拓展活动目标。
制定详细的计划
包括活动的时间、地点、所需 物资、安全措施等。
监控与调整
在活动过程中，密切关注进展 情况，根据实际情况做出必要 的调整。
打造团队精神《职员 素养提升训练》之一
目录
CONTENTS
• 团队认知 • 团队精神 • 团队建设 • 团队冲突处理 • 团队拓展活动 • 打造高效能团队
01
团队认知
团队的定义与内涵
定义
团队是由员工和管理层组成的集 体，通过相互协作和共同努力， 实现组织目标。
内涵
团队强调的是协同合作，与个人 和群体相对。团队成员需要相互 依赖、沟通顺畅，共同承担责任 ，实现共同目标。
更好的决策和问题解决能力
提高员工满意度和忠诚度
如何打造高效能团队
01
02
03
04
05
建立清楚的目标 和愿景
加强沟通和协作
培养信任和尊重
提高决策和问题 解决能力
持续学习和创新
确保团队成员了解并认同 团队的目标和愿景，从而 激发他们的积极性和主动 性。
建立开放、透明的沟通渠 道，鼓励团队成员分享想 法、意见和反馈。通过协 作，充分发挥每个人的优 势和才能。
沟通互动，信息共享
沟通互动
在团队中，成员之间应经常交流、沟通，分享自己的想法、意见和建议。有效的 沟通可以消除误解、提高工作效率，增强团队凝聚力。
信息共享
团队成员应及时分享各自掌握的信息和资源，以便团队能够更好地协同工作。信 息共享可以加强团队之间的联系，使整个团队更加紧密、高效。
团队精神培训PPT课件
工作群体
潜在的团队 伪团队
团队绩效
群体向团队的过渡 从群体发展到真正的团队需要一个过程，
需要一定的时间磨练。这个过程分为以下几 个阶段：
第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队， 也就是我们所说的假团队。
第二阶段，由假团队发展到潜在的团队， 这时已经具备了团队的雏形。
第三阶段，由潜在的团队发展为一个真 正的团队，它具备了团队的一些基本特征。 真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远。
实干者 协调者ຫໍສະໝຸດ 完善者推进者八种角色
凝聚者
创新者
监督者 信息者
14
四、团队的角色分析
优点
缺点
实 具有较丰富的实践经验；对自己的工作 对所遇到的事情缺少灵活性；缺少激情和
干 者
有比较严格的要求，表现出很强的自我 想象力；对新生事物不感兴趣，甚至存在 约束力；对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐 着一种本能的抗拒心理，他们对喜欢接受
有效授 权
团队领导使成员有渠道获得必要的技 能和资源，团队政策和做法能够支持团队 的工作目标。在团队中能够做到人人有职 有权。
企业中层经理常常感到工作越来越忙，每 天总加班留在办公室里处理白天没有来得处处 理的工作。而下属们却生天优哉游哉无事可做 ，他们看着你这位忙碌的经理却帮不上忙。
12
四、团队的角色分析
△一家刚成立的公司？？
显而易见，龙舟队和乐队是真正意义上的团队；而旅行团、 候机室是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体
企业≠团队
6
一、什么是团队
团队行为曲线
工
作
表
表现出色的团队
现
真正的团队
例：NBA在每赛季结束后都要组成一 个明星队，跟冠军队比赛，这个明星 队是团队还是群体?
最新-职员素质提升训练系列教材-3打造团队精神-PPT文档资料
有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交 际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛
个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明 冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易 激动
支助者
外联者 实施者 执行者
为别人提供个人支持和帮助
介绍外部信息，与外部人谈判
喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用
有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具 有创新精神
打造团队精神
与上司的相处之道
1. 理解上司的立场 2. 有事情要先向上司报告 3. 工作到一个段落，需向上司报告 4. 向上司提出自己的意见 5. 向上司提供情报 6. 依上司的指示行事
7. 不要在背地说上层主管的闲语
打造团队精神
与上司的相处之道
强调完成既定程序和目标的必要性，力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希 并且完成任务 望
把谈话和观念变成实际行动 吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳 打造团队精神
团队发展曲线
高 士气 效率
中
低 婴儿期 少年期 青年期 成人期 解散
打造团队精神
婴儿期—少年期
1. 建立有效的组织架构 2. 明确组织目标、方向和成员的角色 3. 加速成员的角色的认知 4. 确立个人目标，并与组织目标一致
我 知
自己知道 他人不知道 自己不知道 他人不知道
自己知道 他人知道 自己不知道 他人知道
打造团队精神
他 知
成人期—解散期
1. 成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心 2. 培养自信，敢于不断超越自我 3. 有效的团体会议，共同参与管理团队事务 4. 集思广益，善于群策群力，运用有效解决问 题的技 能，使团体智商大于个人智商
打造团队精神
大雁的启示
团队精神培训课件PPT63页
2024/1/11
36
• B会流程
• 主持人提示之前：工作人员各自沟通自己的顾客。 引导硒对于人体的重要性。
• 7:00—7:20客户入场。
• 7:10—7:30主持人组织客户看江苏卫视（万家灯火 ）并加以引导会有有奖问答。
• 7:20—7:30主持人提醒（会场规则）
• 7:30—8:00会议开始，主持人上台。暖场，有奖问 答5个问题左右。
2024/1/11
3
团队精神
1+1大于2
在专业化分工越来越细的今天，一个人可以凭着自己 的能力取得一定的成就，但是如果把你的能力与别人的 能力结合起来，就会取得更大的令人意想不到的成就。
一加一等于二，这是人人都知道的算术，可是用在人 与人的团结合作上，所创造的业绩就不再是一加一等于 二了，而可能是一加一等于三、等于四、等于五……团 结就是力量，这是再浅显不过的道理了。
2024/1/11
7
怎样培养团队精神
4、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通
一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团 队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条 件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。
5、负责，自信的面对一切
负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队 负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细 节之中。
团队与团伙
团队和团伙有着本质的区别： • 团队：一个具有鲜明的纪律 • 团伙一个没有任何纪律可言
俗话说：没有规矩不成方圆。没有纪律，就不 能成为一个有凝聚力的团体，没有纪律，就不能 成为一个有战斗力的团体。
2024/1/11
1
团队精神：
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少年期—青年期
员工素质提升训练
1. 健全内外沟通网络 2. 同理性沟通，掌握高超的沟通技巧 3. 学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍 4. 组织成员具有正确处理各种冲突的技巧 5. 组织愿景深入人心
打造团队精神 16
青年期—成人期
员工素质提升训练
1. 建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境
要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量 而不是个人力量。
打造团队精神 6
大雁的启示
员工素质提升训练
我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不 是其它的“叫声”。
相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。
如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论 是在困难的时刻或在顺利的时刻。
员工素质提升训练
与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目 的地，因为彼此之间能互相推动。
1+1 ＞2 的团队才是优秀的团队。
如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目 标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协 助他人。
在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要 的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。
当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式， 因为它更多的是做给没走的成员看的。
打造团队精神 7
21世纪三星展望
受人尊重的 超一流企业
员工素质提升训练
Digital 竞争力
Global 竞争力
共生经营
Soft 竞争力
正道经营、抢占先机经营、有准备的经营
打造团队精神 8
经营理念与三星人的精神
吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳
打造团队精神 13
团队发展曲线
高 士气
中
员工素质提升训练
效率Leabharlann 低 婴儿期少年期青年期
成人期
解散
打造团队精神 14
婴儿期—少年期
1. 建立有效的组织架构 2. 明确组织目标、方向和成员的角色 3. 加速成员的角色的认知 4. 确立个人目标，并与组织目标一致
员工素质提升训练
打造团队精神 15
当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。
队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。
当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护 它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止 。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁 群。
打造团队精神 5
大雁的启示
打造团队精神 19
集思广益的团队原则
员工素质提升训练
演练 10分钟，30条建议
1 请找出本教室可以改进的地方及方法。
Step4 清楚界定每位成员扮演的角色
Step5 清楚界定每位成员的责任 Step6 选择团队的领导人
流程
Step7 定期检查进度
打造团队精神 12
团队内的主要角色
员工素质提升训练
角色
行动
特征
协调者
阐明目标和目的，帮助分配角色、 责任和义务，为群体做总结
稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律， 积极思考，自信
2. Jahair窗口“公开区”扩大，成员间相互给予更多的反 馈
3. 培养高度的责任感，积极承担份内外工作
4. 授权，决策权力下放
我
知
自己知道
他人不知道
自己知道 他人知道
自己不知道 他人不知道
自己不知道
他
他人知道
知
打造团队精神 17
成人期—解散期
员工素质提升训练
1. 成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心
估者 的贡献
激动
支助者 为别人提供个人支持和帮助
喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用
外联者 介绍外部信息，与外部人谈判
有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具 有创新精神
实施者
强调完成既定程序和目标的必要性，力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希
并且完成任务
望
执行者 把谈话和观念变成实际行动
打造团队精神
《职员素质提升训练》之三
掰手腕游戏
游戏规则：
员工素质提升训练
1. 四位自愿者分为两组，每组两人 2. 以小组为单位进行掰手腕比赛 3. 每一次胜方可获得1元奖金，败方不得奖金也
不扣钱
4. 整个比赛为期一分钟 5. 看哪组人员赢钱最多
打造团队精神 2
课程大纲
1. 大雁的启示 2. 建立工作团队 3. 团队发展曲线 4. 集思广益的团队原则 5. 与上司的相处之道 6. 建立良好人际关系 7. 实践计划
员工素质提升训练
课程内容
打造团队精神 3
古老的寓言故事
员工素质提升训练
• 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来 了；
• 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；
• 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象， 那是什么来了？
蚂蚁军团！
打造团队精神 4
大雁的启示
员工素质提升训练
每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁 群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行 距离。
团
2、情报共享
队
3、成员在不同领域具有特殊专才。
的
构
4、具有容易沟通、互动的环境
成
5、共同的价值观及遵守一定的规范。 条 件
6、成员对团队有归属感。
打造团队精神 11
建立工作团队
员工素质提升训练
Step1 明确订出Team的目的及目标
Step2 给予团队一个特殊的命名
Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。
决策者
寻求群体进行讨论的模式，促使群 体达成一致，并作出决策
有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交 际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛
策划者
提出建议和新观点，为行动过程提 出新的视角
个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明
监督评 分析问题和复杂事件，评估其他人 冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易
2. 培养自信，敢于不断超越自我
3. 有效的团体会议，共同参与管理团队事务
4. 集思广益，善于群策群力，运用有效解决问 题的技 能，使团体智商大于个人智商
打造团队精神 18
集思广益的团队原则
头脑风暴法 规则
员工素质提升训练
利用群体 的智慧
头脑风暴法
－不批评別人的意见； －欢迎奇特的构思； －不突出个人表现，人人参与； －注重数量而不是质量。
经营理念
以人才和技术为基础 创造最佳产品和服务 为人类社会作出贡献
员工素质提升训练
三星人的精神
与顾客共存 向世界挑战 创造出未来
打造团队精神 9
愿景演练 以小组为单位，用集体体态语言： 展现三星的经营理念与三星人的精神
员工素质提升训练
打造团队精神 10
建立工作团队
员工素质提升训练
1、成员清楚地了解共同的目标