物流案例分析(1)
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其次，从企业外部看，为了创世界名牌，海尔 集团目前整合全球供应链资源、市场资源、科技资 源和人力资源。
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2．以市场链为纽带的业务流程再造过程 （详见教材P3）
海尔通过整合全球供应链资源和全球用户资源，实现零库存、零营 运资本和与用户零距离的目标。
（1）直线职能式的组织结构 海尔组织结构的创新经历了三个阶段：第一个阶段是直线职能式的组 织结构：第二个阶段是矩阵式的组织结构：第三个阶段是市场链管理模 式。
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（1）市场链的本质与特点 ●市场链本质之一是：将价值链与企业跨职能部门的组织模式结合，
通过对上下游部门或企业之间的价值绩效评估，进行“索赔、索酬、跳 闸”，即“SST”模型。同时将市场机制引入到企业内部的部门与部门之 间、工序与工序之间的协作评估，SST即是对这种关系的很好解释。
●市场链本质之二是：市场链是企业内部的一种动态供应链的反映。 因此市场链的管理模式具有以下基本特点：
本书的阅读对象主要是大学物流及相关专业的在学学生，同时 也为社会物流从业人员提供了解、把握物流活动全过程的有益资 料，并可作为企业领导人的决策参考。
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本课件阅读须知
本课件不同于普通教材型课件，它是案例型 课件，是为适应未来逐步走向案例教学进行的 有益探索，因此，在高校经济管理类教学中阅 读本书时应注意：
①管理过程具有动态性。
②管理面向整个企业。
③管理方式具备开放式、可扩展性。
④充分利用信息技术，体现管理的柔性特征。
⑤集成化、并行化。
⑥动态供应链模型的实现。
⑦动态供应链模型的组织也要适应新市场和新机遇，做到分布化、 柔性化和扁平化。
供应链组织内的各类角色均可以通过动态供应链模型定义，每个企 业可以担当一个或多个不同的角色，这些角色在整个链运行时，可以参 与多个过程。
物流 案例分析1
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Βιβλιοθήκη Baidu
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内容提要
本书是为了适应案例教学发展的需要，从国内外经典物流案 例中选编了51个能从不同角度反映物流活动的典型案例，分编为 6篇，内容包括：物流战略与规划，采购与生产物流，销售物流， 配送与供应链管理，物流信息化，以及客户服务与服务质量，基 本上反映了物流活动的全貌。
本书的主要特点是：作者对51个案例都进行了较为全面的分析， 其中，运用了经济学、物流学、市场学、管理学、行为学、社会 学、商品学、财务学、信息科学等诸多学科的相关知识分析了企 业在当今环境中，以物流为基点，联系到企业全部经济行为，如 生产、经营、管理、财务等不同方面的业务活动。能够从不同角 度为读者剖析和诊断企业多种形式的物流活动。相信读者能够从 中体味到现代物流的真谛。
（2）矩阵式的组织结构 海尔在进入多元化战略阶段之后，直线职能式的结构很难再支持它的 发展。于是就过渡到了矩阵式的组织结构。
（3）市场链管理模式 ①市场链管理的组织模式
现在，海尔过渡到市场链管理模式。在新经济条件下，企业不能再把 利润最大化当作目标，而应该以用户满意的最大化、获取用户的忠诚度 为目标。
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案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践
海尔集团创立于1984年，经过16年的艰苦努力，已发展 成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团，初步搭 建了国际化企业框架。16年来，海尔保持了年均80％的增 长速度。
在家电行业竞争加剧的情况下，海尔集团之所以取得如 此优异的成绩，是和海尔率先实施企业信息化工程分不开的。 海尔自1995年就成立了信息中心，专门负责推进企业信息 化工作，到目前，海尔已成功实现了从传统的制造企业向现 代信息化企业的转变。更重要的是，通过“市场链”对传统 的“金字塔”型组织结构与管理体系进行再造，实现企业面 向流程的组织再造。企业全面信息化管理的创新也使海尔集 团的市场响应速度大大提高，国际市场竞争力进一步提升。
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（2）市场链业务流程再造的必然
实现企业全面信息化管理是海尔自身发展的主 观需要和外部市场的客观要求。海尔之所以实施企 业全面信息化管理，主要是针对目前网络经济的巨 变、加入WTO后的挑战以及海尔作为国际名牌运营 商的要求。
首先，从企业内部看，如果不实行企业全面信 息化管理，就无法进行快速有序的管理。
1．本书以高年级学生或已经较为全面学习过 经济管理类专业基础课程的学生为对象。由于 案例反映的是社会经济生活中某一点（如一个 企业）或一个业务环节的整体状态，它涉及到 教学过程中的若干门课程，因此，学生应能够 综合运用所学的相关知识来分析案例，每篇案 例后的评述正是这方面的引导。
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2．具体专业课程的学习是由浅入深、循序渐进 的过程，它所形成的是一条不断加深的线，是对一门 专业知识的全面理解。而案例反映经济生活的一个点， 它既有浅显，也有深奥，即可能清晰，也可能混沌， 因此，对案例的学习应当是去粗取精、去伪存真、由 表及里的分析综合过程。学习案例的意义在于对学生 分析能力的培养，这也是经济管理类专业学生最基本 的能力之一。
3．学习案例并非一定要最新事件。但学习案例 一定要了解“案例企业”当时所处的背景环境，这是 学习案例的基础，也是案例学习的目的，即“在一特 定环境中，运用所学的专业知识，分析某一经济活 动”。不能把诸多专业理论应用在具体环境中，就失 去了案例学习的意义。因此，最新的案例，陈旧的案 例是同样重要的，因为我们需要学习的是分析方法， 而非具体事件。
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1．海尔市场链的内涵和运作方式 （详见教材P1）
所谓市场链，是指企业围绕一个中心任务，相关职能部 门和分厂形成一个责任清晰、利益共享的作业链条，一环扣 一环，最后形成一个闭合的链，各环节间的责任关系在组建 市场链时，事先加以规定，并可随着整个任务的完成状况而 进行适当地调整。当这条链围绕的中心任务完成后，市场链 自动解散。一个部门或分厂可能同时是多个市场链的组成部 分。
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第一篇 物流战略与规划
物流活动是多节点、多环节作业的组合，提高 物流作业效率的基础就是各环节作业的有效连接， 而各节点活动的相对独立性，无疑加大了物流管理 的难度。因此，搞好物流战略与物流规划是做好物 流工作的基础。本篇选收的9个国内外案例，较为 全面地反映了不同类型企业物流战略与规划的实际， 为我们提供了可资借鉴的参考。
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2．以市场链为纽带的业务流程再造过程 （详见教材P3）
海尔通过整合全球供应链资源和全球用户资源，实现零库存、零营 运资本和与用户零距离的目标。
（1）直线职能式的组织结构 海尔组织结构的创新经历了三个阶段：第一个阶段是直线职能式的组 织结构：第二个阶段是矩阵式的组织结构：第三个阶段是市场链管理模 式。
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（1）市场链的本质与特点 ●市场链本质之一是：将价值链与企业跨职能部门的组织模式结合，
通过对上下游部门或企业之间的价值绩效评估，进行“索赔、索酬、跳 闸”，即“SST”模型。同时将市场机制引入到企业内部的部门与部门之 间、工序与工序之间的协作评估，SST即是对这种关系的很好解释。
●市场链本质之二是：市场链是企业内部的一种动态供应链的反映。 因此市场链的管理模式具有以下基本特点：
本书的阅读对象主要是大学物流及相关专业的在学学生，同时 也为社会物流从业人员提供了解、把握物流活动全过程的有益资 料，并可作为企业领导人的决策参考。
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本课件阅读须知
本课件不同于普通教材型课件，它是案例型 课件，是为适应未来逐步走向案例教学进行的 有益探索，因此，在高校经济管理类教学中阅 读本书时应注意：
①管理过程具有动态性。
②管理面向整个企业。
③管理方式具备开放式、可扩展性。
④充分利用信息技术，体现管理的柔性特征。
⑤集成化、并行化。
⑥动态供应链模型的实现。
⑦动态供应链模型的组织也要适应新市场和新机遇，做到分布化、 柔性化和扁平化。
供应链组织内的各类角色均可以通过动态供应链模型定义，每个企 业可以担当一个或多个不同的角色，这些角色在整个链运行时，可以参 与多个过程。
物流 案例分析1
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内容提要
本书是为了适应案例教学发展的需要，从国内外经典物流案 例中选编了51个能从不同角度反映物流活动的典型案例，分编为 6篇，内容包括：物流战略与规划，采购与生产物流，销售物流， 配送与供应链管理，物流信息化，以及客户服务与服务质量，基 本上反映了物流活动的全貌。
本书的主要特点是：作者对51个案例都进行了较为全面的分析， 其中，运用了经济学、物流学、市场学、管理学、行为学、社会 学、商品学、财务学、信息科学等诸多学科的相关知识分析了企 业在当今环境中，以物流为基点，联系到企业全部经济行为，如 生产、经营、管理、财务等不同方面的业务活动。能够从不同角 度为读者剖析和诊断企业多种形式的物流活动。相信读者能够从 中体味到现代物流的真谛。
（2）矩阵式的组织结构 海尔在进入多元化战略阶段之后，直线职能式的结构很难再支持它的 发展。于是就过渡到了矩阵式的组织结构。
（3）市场链管理模式 ①市场链管理的组织模式
现在，海尔过渡到市场链管理模式。在新经济条件下，企业不能再把 利润最大化当作目标，而应该以用户满意的最大化、获取用户的忠诚度 为目标。
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案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践
海尔集团创立于1984年，经过16年的艰苦努力，已发展 成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团，初步搭 建了国际化企业框架。16年来，海尔保持了年均80％的增 长速度。
在家电行业竞争加剧的情况下，海尔集团之所以取得如 此优异的成绩，是和海尔率先实施企业信息化工程分不开的。 海尔自1995年就成立了信息中心，专门负责推进企业信息 化工作，到目前，海尔已成功实现了从传统的制造企业向现 代信息化企业的转变。更重要的是，通过“市场链”对传统 的“金字塔”型组织结构与管理体系进行再造，实现企业面 向流程的组织再造。企业全面信息化管理的创新也使海尔集 团的市场响应速度大大提高，国际市场竞争力进一步提升。
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（2）市场链业务流程再造的必然
实现企业全面信息化管理是海尔自身发展的主 观需要和外部市场的客观要求。海尔之所以实施企 业全面信息化管理，主要是针对目前网络经济的巨 变、加入WTO后的挑战以及海尔作为国际名牌运营 商的要求。
首先，从企业内部看，如果不实行企业全面信 息化管理，就无法进行快速有序的管理。
1．本书以高年级学生或已经较为全面学习过 经济管理类专业基础课程的学生为对象。由于 案例反映的是社会经济生活中某一点（如一个 企业）或一个业务环节的整体状态，它涉及到 教学过程中的若干门课程，因此，学生应能够 综合运用所学的相关知识来分析案例，每篇案 例后的评述正是这方面的引导。
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2．具体专业课程的学习是由浅入深、循序渐进 的过程，它所形成的是一条不断加深的线，是对一门 专业知识的全面理解。而案例反映经济生活的一个点， 它既有浅显，也有深奥，即可能清晰，也可能混沌， 因此，对案例的学习应当是去粗取精、去伪存真、由 表及里的分析综合过程。学习案例的意义在于对学生 分析能力的培养，这也是经济管理类专业学生最基本 的能力之一。
3．学习案例并非一定要最新事件。但学习案例 一定要了解“案例企业”当时所处的背景环境，这是 学习案例的基础，也是案例学习的目的，即“在一特 定环境中，运用所学的专业知识，分析某一经济活 动”。不能把诸多专业理论应用在具体环境中，就失 去了案例学习的意义。因此，最新的案例，陈旧的案 例是同样重要的，因为我们需要学习的是分析方法， 而非具体事件。
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1．海尔市场链的内涵和运作方式 （详见教材P1）
所谓市场链，是指企业围绕一个中心任务，相关职能部 门和分厂形成一个责任清晰、利益共享的作业链条，一环扣 一环，最后形成一个闭合的链，各环节间的责任关系在组建 市场链时，事先加以规定，并可随着整个任务的完成状况而 进行适当地调整。当这条链围绕的中心任务完成后，市场链 自动解散。一个部门或分厂可能同时是多个市场链的组成部 分。
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第一篇 物流战略与规划
物流活动是多节点、多环节作业的组合，提高 物流作业效率的基础就是各环节作业的有效连接， 而各节点活动的相对独立性，无疑加大了物流管理 的难度。因此，搞好物流战略与物流规划是做好物 流工作的基础。本篇选收的9个国内外案例，较为 全面地反映了不同类型企业物流战略与规划的实际， 为我们提供了可资借鉴的参考。