沟通渠道策略图文
第十章 沟通与促销策略 《市场营销学》ppt
2.衡量销售效果
广告的销售效果比较难以直接衡量。 衡量广告的销售效果一般常用的是将过去
的销售量与过去的广告支出相比较，另一 种方法是通过实验加以测试。
10．3 营业推广
营业推广（sales promotion）也叫销售促 进，是指能够迅速刺激需求、鼓励购买的各 种促销形式。它是一种短期的促销方式，也 是最早运用的促销手段。
广告主
广告要素
广告费用 广告媒体
广告信息
广告主
付费
发布信息
占用媒介
刺激需求
10．2．1确定广告目标
告知性广告（informative advertising） 劝说性广告( persuasive advertising) 提示性广告（reminder advertising）
10．2．2制定广告预算
对于现代企业而言，沟通(communication) 就是 公司与顾客间的对话。这种对话发生在销售的各个 阶段内，包括销售前，销售时和销售后。是公司直 接或者间接通知，说服和提醒消费者，使消费者了 解公司出售的产品或者品牌的方法。
促销，指企业将其产品及相关的有说服力的信息告 知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为， 促进企业产品销售的市场营销活动。
1.量力而行法 2.销售比例法 3.竞争对等法 4.目标任务法
10．2．3设计广告信息
1.广告信息的创意； 2.广告信息的评估与选择； 3.广告信息的表达。
10．2．4选择广告媒体
1.确定广告的覆盖面、播出频率和效果。 2.广告媒体种类的选择。 3.具体媒体的选择。 4.广告时机的选择。
媒体接触者是否均是广告的目标对象。 是否所有媒体接触者都已看到商品广告。 是否不同媒体之间的影响力存在差别。 不同媒体广告的成本
组织沟通渠道优化
组织沟通渠道优化在当今复杂多变的商业环境中，组织内部的有效沟通对于企业的成功至关重要。
一个高效的沟通渠道能够促进信息的流通，提高决策的质量，增强团队的协作，从而提升组织的整体绩效。
然而，许多组织在沟通方面存在着各种问题，导致信息传递不畅、误解丛生、效率低下等。
因此，优化组织沟通渠道成为了企业管理中亟待解决的重要课题。
一、组织沟通渠道的类型及特点组织沟通渠道可以分为正式沟通渠道和非正式沟通渠道两大类。
正式沟通渠道是指通过组织规定的程序和规则进行的信息传递，如会议、报告、公文等。
这种沟通渠道具有权威性、准确性和规范性的特点，但也存在着形式僵化、信息传递速度慢等不足之处。
非正式沟通渠道则是指在组织正式规定之外的信息传递方式，如员工之间的私下交流、小道消息等。
非正式沟通渠道具有灵活性、及时性和信息丰富性的优点，但也可能存在信息不准确、易产生谣言等问题。
二、组织沟通渠道存在的问题1、信息传递失真在信息传递的过程中，由于个人的理解偏差、表达不当或者中间环节的干扰，导致信息在传递过程中逐渐失真，最终接收者获得的信息与发送者的初衷大相径庭。
2、沟通渠道不畅组织内部的层级结构过多，导致信息在上下传递的过程中受到阻碍，信息传递的速度慢，效率低下。
同时，部门之间的沟通壁垒也会影响信息的横向流通，导致协同工作困难。
3、缺乏反馈机制很多组织在沟通中只注重信息的发送，而忽视了接收者的反馈。
没有及时有效的反馈，发送者无法了解信息是否被准确理解和接受，也无法根据反馈对沟通内容和方式进行调整。
4、沟通方式单一一些组织过于依赖传统的沟通方式，如会议和邮件，而忽视了新兴的沟通工具和技术，如即时通讯软件、视频会议等，导致沟通效率低下，无法满足员工的多样化需求。
三、组织沟通渠道优化的策略1、建立明确的沟通规则和流程制定清晰的沟通规则和流程，明确信息传递的路径、责任人和时间要求，避免信息的混乱和延误。
同时，加强对沟通规则和流程的培训，确保员工能够熟练掌握和遵守。
学会沟通(PPT50页)
• 听众错位
• 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通（传递负面信息） • 应该与同事沟通的，却与上司沟通（告黑状） • 应该与自己上司沟通，却与旁部门上司或越级沟通 • 越级汇报（不是申告） • 应当对内沟通却成为对外沟通（家丑不可外扬）
• 性格错位
• 准备不充分
• 沟通前没有沟通计划，心中无数。如沟通目的和效果、 主要内容、如何展开、如何结束、如何总结等等。
补充材料
• 尽量支持思考者的条理性、思想性的沟通风格，注重行动和行事方法 • 全面的、有系统的、准确、完善的准备工作 • 列出你计划的优势和劣势，对劣势有可行性的方案供选择 • 进行细节的解释，并解释如何产生结果 • 思考者喜欢书写的形式，所以用备忘录或信件的形式进行随后跟踪 • 提供坚实、切实的证据（不是哪个人的观点）来证明你是真实和准确
安 全 象 只 弓 ，不 拉它就 松，要 想保 安全， 常把弓 弦绷 。20.11.1910:50:4010:50Nov-2019-Nov-20
得 道 多 助 失 道寡 助，掌 控人心 方位 上。10:50:4010:50:4010:50Thur sday, November 19, 2020
安 全 在 于 心 细， 事故出 在麻痹 。20.11.1920.11.1910:50:4010:50:40November 19, 2020
• 情感与身心
生活在今天、心宽体胖、天真、长不大的孩子、沾火就着、不生气、 不记愁、积极、感染力、活力、感性、艺术爱好者、外向情感、享乐 型
对自己无所谓，对他人也无所谓
• 表象与社交
严肃、得体、礼貌、矛盾、紧张、怕别人不在意，又怕别人太在意、 怀疑、敏感、交友慎重、忠诚、先思考后发言、分析、深刻、难赞美、 有条理、整洁、节省、规律
沟通渠道资源调查
沟通渠道资源调查沟通渠道资源调查是了解和分析企业或品牌与目标受众之间进行有效沟通的各种渠道的过程。
这些渠道包括传统媒体、数字媒体、社交媒体、线下活动等，以及它们的覆盖范围、受众特点、传播效果等。
以下是进行沟通渠道资源调查的一些主要步骤和方法：1. 确定调查目标：明确调查的目的，例如了解目标受众的媒体使用习惯、评估不同沟通渠道的效果、发现新的沟通渠道等。
2. 收集信息：通过各种途径收集关于沟通渠道的信息，包括行业报告、市场研究数据、媒体分析、竞争对手的沟通策略等。
同时，也可以与受众进行直接沟通，了解他们的媒体偏好和接收信息的方式。
3. 分析沟通渠道：对收集到的信息进行整理和分析，了解不同沟通渠道的特点、优势、劣势以及适用场景。
这包括传统媒体（如电视、广播、报纸、杂志）、数字媒体（如搜索引擎、网站、博客、电子邮件）、社交媒体（如微博、微信、抖音、小红书等）以及线下活动（如展会、研讨会、路演等）。
4. 评估沟通渠道：根据分析结果，评估各种沟通渠道的适用性、成本和效果。
考虑因素包括目标受众的覆盖范围、受众的参与度和互动性、传播速度和广度、品牌形象塑造能力等。
5. 制定沟通策略：根据评估结果，制定适合自身品牌或产品的沟通策略，包括选择合适的沟通渠道、制定传播计划、设计沟通内容等。
6. 实施和监控：将制定的沟通策略付诸实施，并定期监控和评估沟通效果。
根据受众反馈和市场变化，及时调整沟通策略，以提高沟通效果和传播效率。
在进行沟通渠道资源调查时，还需要注意以下几点：保持与受众的互动和沟通，及时了解他们的需求和反馈。
关注新兴媒体和沟通渠道的发展趋势，保持对市场的敏感性。
制定灵活的沟通策略，能够适应市场变化和受众需求的变化。
总之，沟通渠道资源调查是企业或品牌制定有效沟通策略的基础。
通过深入了解和分析各种沟通渠道的特点和优势，企业可以更好地与目标受众建立联系，提高品牌知名度和美誉度。
客体沟通策略课件
详细描述
跨部门沟通可以整合不同部门之间的资源和信息，实现跨部门合作，提高企业整 体效率。例如，可以通过定期的跨部门会议、建立跨部门协作小组或者制定跨部 门合作计划等方式来实现跨部门沟通。
案例三：团队沟通策略
总结词
通过团队沟通，建立良好的团队氛围，提高团队凝聚力和工 作效率。
关系的建立。
解决冲突与问题
在面对冲突和问题时， 以积极的态度进行解决 ，寻求双方的共同利益
和解决方案。
有效反馈与评估
及时反馈
在沟通过程中，及时给予反馈和评价 ，让对方知道自己的意见和建议是否 被接受和认同。
具体实例
在给予反馈时，尽量提供具体实例和 支持理由，使反馈更加具体和具有说 服力。
双向评估
除了给予对方反馈和评价外，也要接 受对方的反馈和评价，进行双向的评 估和交流。
重要性
客体沟通策略在商业、政治、教 育和人际关系中都扮演着至关重 要的角色，它能够有效地解决分 歧、建立信任并促进合作。
沟通策略的类型
直接策略
直接策略是指直接、明确地表达自己的观点和立 场，不拐弯抹角。这种策略的优点是简洁明了， 但在某些情况下可能会引起冲突。
妥协策略
妥协策略是指在双方都有一定道理但无法完全达 成一致的情况下，采取折中的方式来解决分歧。 这种策略的优点是能够平衡双方的利益，但有时 候可能会让一方感到不满意。
详细描述
团队沟通可以建立良好的团队氛围，提高团队凝聚力和工作 效率。例如，可以通过定期的团队会议、高效的团队沟通和 明确的团队目标等方式来建立良好的团队氛围。
案例四：客户沟通策略
总结词
通过客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
幼儿园家园沟通中的问题及其改善策略
幼儿园家园沟通中的问题及其改善策略幼儿园是孩子们成长的第一所学校，也是家庭和学校之间沟通的桥梁，家园沟通的质量直接关系到孩子的成长和教育质量。
然而在家园沟通中往往会出现一些问题，这些问题需要家长和幼儿园共同合作来改善。
本文将探讨幼儿园家园沟通中的问题以及改善策略。
一、问题分析1. 沟通渠道单一幼儿园家园沟通渠道主要是通过家长会、微信群、家访等方式，但是这些渠道都有其局限性，家长会需要家长亲自到校参加，微信群信息过多容易混乱，家访需要时间和精力投入。
沟通渠道单一成为了一个普遍存在的问题。
2. 信息不畅通很多时候家长和幼儿园的沟通是单向的，幼儿园发布通知、安排活动，家长接收信息并参与，但是家长的反馈和需求却很少被重视。
这导致了信息不畅通的问题，家长无法及时了解孩子在园的情况，幼儿园也无法及时了解家长的意见和建议。
大部分的家园沟通内容都是关于孩子在园的学习和生活安排，缺乏涉及孩子全面发展的内容，比如心理健康、营养健康等方面的信息。
二、改善策略幼儿园应该建立起多元化的家园沟通渠道，比如建立家长QQ群、电话沟通、学校网站和APP等渠道。
这样可以让家长可以根据自己的喜好和方便选择合适的沟通方式，加强家园之间的沟通和联系。
2. 加强双向沟通幼儿园应该加强双向沟通，不仅及时向家长发布学校通知，还应该配备专门的家长咨询服务，及时解答家长的问题和需求，并且定期组织家长座谈会，听取家长的意见和建议，形成双向的沟通机制。
3. 拓展沟通内容除了学习和生活安排的信息，幼儿园还应该拓展沟通内容，增加关于孩子心理健康、营养健康等方面的信息，向家长普及相关知识，提供相关的服务，帮助家长更好地照顾孩子。
三、具体实施步骤1. 制定家园沟通规定幼儿园应该制定家园沟通规定，规定幼儿园该如何与家长沟通，包括沟通渠道、沟通内容、沟通频率等方面的规定，明确双方的责任和义务。
2. 建设家园沟通平台幼儿园可以建设自己的网站和APP，向家长提供学校通知、孩子在园的情况、家长服务等信息，同时开设家长留言板和咨询电话，方便家长表达意见和提出问题。
内外部沟通技巧与策略
内外部沟通技巧与策略1. 引言1.1 概述内外部沟通在组织中扮演着至关重要的角色。
它不仅能有效传递信息和理念，还能促进团队协作、提升工作效率，以及建立良好的人际关系。
无论是内部沟通还是外部沟通，都需要合适的技巧和策略来确保沟通的顺畅和成功。
本文将探讨并分析内外部沟通技巧与策略，并提供一些成功应用案例。
1.2 文章结构本文将分为五个主要部分来讨论内外部沟通技巧与策略。
首先，在引言部分我们将对文章内容进行概述，并介绍文章结构。
其次，在第二部分我们将重点探讨在组织内部建立有效沟通的技巧与策略。
接下来，在第三部分我们将讨论在与外界交流时所需的正确方式和技能。
在第四部分中，我们将通过实际案例分析来展示这些沟通技巧如何应用于组织中的不同情境。
最后，在结论部分我们将总结内外部沟通技巧与策略的重要性，并提供一些建议和展望未来发展。
1.3 目的本文的目的是帮助读者了解内外部沟通技巧与策略的重要性，并提供实用的指导方针。
通过学习这些技巧和策略，读者将能够改善自己在组织中的沟通能力，并更好地与团队成员、合作伙伴和客户进行有效沟通。
同时，通过案例分析，读者将深入了解如何在真实情境中应用这些技巧与策略。
随着全球化和信息时代的到来，良好的内外部沟通已成为组织成功不可或缺的因素，本文旨在帮助读者掌握这一关键技能。
以上是“1. 引言”部分内容，请根据需要进行修改和补充。
2. 内部沟通技巧与策略：在组织内部，良好的内部沟通可以促进团队合作、增加工作效率和员工满意度。
下面将介绍一些内部沟通的技巧和策略：2.1 提倡开放和透明的沟通氛围：建立一个开放和透明的沟通氛围是有效的内部沟通的基础。
领导者应该积极鼓励员工表达自己的意见和想法，并且能够接受不同意见和反馈。
此外，定期组织团队会议和交流活动可以帮助拉近员工之间的距离，增强相互之间的理解和信任。
2.2 建立有效的沟通渠道与工具：为了确保信息传递顺畅，组织需要建立起一些有效的沟通渠道与工具。
品牌沟通策略
品牌沟通策略
品牌沟通策略是指企业为实现品牌目标，在市场上与消费者进行有效的沟通和传递品牌形象的行动计划。
品牌沟通策略的核心是建立并传递一个清晰、一致、具有吸引力并能引起消费者情感共鸣的品牌形象。
品牌沟通策略包括以下几个方面：
1.目标消费者分析。
企业需要了解目标消费者的需求、喜好、消费习惯等，以确定品牌形象和沟通方式。
2.品牌定位。
企业需要根据目标消费者的需求和竞争环境，确定品牌在市场上的定位和差异化优势，以便在市场上形成独特的品牌形象。
3.品牌形象建立。
企业需要通过品牌元素、品牌故事、品牌口号等手段，建立一个鲜明、一致、有吸引力的品牌形象，吸引目标消费者的注意力。
4.沟通渠道选择。
企业需要选择适合目标消费者的沟通渠道，如广告、公关、促销等方式，传递品牌形象和信息。
5.品牌传播计划制定。
企业需要制定一份全面、系统的品牌传播计划，包括广告投放、公关活动、社交媒体宣传、口碑营销等，以确保品牌形象在市场上得到有效传播。
6.品牌管理与维护。
企业需要对品牌形象进行管理和维护，确保品牌形象一致、稳定和持久。
品牌沟通策略对于企业的品牌建设非常重要，能够有效提升品牌
形象和市场竞争力，促进企业的长期发展。
管理沟通复习之简述二
管理沟通复习之简述二一、管理沟通理念1、沟通是管理活动和管理行为中最重要的组成部分，也是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一。
2、管理沟通——是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程3、管理沟通的过程：沟通者、信息、沟通渠道、听众、障碍、背景4沟通要素：1）沟通者——指有信息并试图进行沟通的人2）听众——在接受携带信息的各种特定的音形符号之后，必须根据自己的经验将其译成所试图传达的知觉、观念或情感3）信息——指沟通者试图传递给别人的观念、情感或信息4）渠道——指沟通信息传达的方式、途径和媒介5）背景——指发生沟通的情境、环境等，它是影响沟通的一个因素，也是影响整个沟通的关键因素6）沟通目标——寻求的结果是什么7）反馈——反馈的作用是使沟通成为一个交互过程。
5、沟通障碍：1地位影响2语义问题3感觉失真4文化差异5环境混乱（外界干扰）6信息渠道选择不当7无反馈6、沟通的分类：根据信息载体不同，沟通分为言语沟通和非言语沟通言语沟通——建立在语言文字的基础上，细分为口头信息沟通和书面信息沟通两种形式非言语沟通——身体语言沟通、副语言沟通、物体的操纵按照组织内沟通途径的不同，管理沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。
非正式沟通——是指正式组织途径以外的信息流通程序，一般由组织成员在感情和动机上的需要而形成。
正式沟通——指由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，它和组织的结构信息相关，主要包括按正式组织系统发布的命令、指示、文件，组织召开的正式会议，组织内部上下级之间和同事之间因工作需要而进行的正式接触。
二、管理沟通基本策略1、沟通者策略：即分析沟通者自身如何明确沟通的目标，并在该目标的引导下，结合自身的身份地位、良好意愿、专业知识、外表形象和价值取向，选择相应的沟通策略。
2、沟通者策略的内容包括：1）沟通者的可信度受到沟通者的身份地位，良好意愿，专业技术，外表形象，共同价值五个因素的影响。
管理沟通有效沟通原理
超越自我 • 超越目标和愿景
• 以自我为目标
提升自我 • 修炼自我意识
• 善于积极倾听 • 转换视角，开放心灵
认知自我 • 审视自我动机 • 静心思考自我
47
• 认识自我：对自己主观和客观世界以及自 己和周围事物关系的认识。它包含自我观 察、自我体验、自我感知、自我评价等。
----Advantages, & ----Disadvantages, how to overcome?
20
听众分析(Audiences analysis)
• 主要听众：
包括主要决策者及其他你需要获取他们的支 持实施计划的人
• 次要听众：
包括将受你的计划影响及长期以来可能对决策 者有一定的影响的人
12
Problem-orientation
• PROBLEM-ORIENTATION RATHER THAN PERSON-ORIENTATION (对事不对人)
• DISCUSSION: 比较以下三种说法 A 我不喜欢你这身打扮； B 你的这身打扮与公司的衣着规定不符； C 大家希望你能打领带上班。
反馈： 表示接受的
无所谓的 含敌意的
5
有效沟通 CONCEPT
Effective Communication = Problem-solving + Positive relation
6
Principles of Effective Communication
• Information Principles
• 自我沟通目的在于说服自己。自我沟通常在面 临自我原来认知和现实外部需求出现冲突时发 生；
• 沟通过程反馈来自“我”本身。信息输出、接 受、反应和反馈几乎同时进行；
优化教师与家长沟通渠道的理论模式与实践策略
研究 带动实践 ，以实践促进研 究 ，进展顺 利 ，效果显著 。
比如关 于与家 长沟通 的渠道 问题 ，我们一 方面收集这方 面 的资料 进 行分 析 、 比较 ，总结 、归纳 出一 些规 律性 的 东 西 ，另一方面 ，及时将总结 出的理论性认识应 用到与学 生 家长 的沟通实践 中 ，在这个过 程中探索和 实践 了家校联 系
长 ）都 已习惯于把教师看作是社 会主流文 化的代表者 和传 承者 ，是知识 、能力 的权威 ；而家长在教 书育人方 面似乎 教 师和 家长 在 沟通 中往 往不 自觉 地扮 演 了某 个单 一 的角
致 ，决定 着教育 的成败 。学校教育要实 现促进学生 “ 和 换 。在传统文化 的影响下 ，我们 每一个人 （ 括教师和 家 包 谐 、全 面的发展 ” ，离 不开 “ 两个教 育者 ”——学 校和家 庭 的密切联 系和协调一 致的配合 。 “ 学校和家庭 ，不仅要
育 的 目的上 、过程 上 ，还是教 育的手段上 ，都 不要发生分 色 ，教 师扮演 的是 “ 权威 者” 的角色 ，家长扮演 的是 “ 接 受 者”的角色 ，且这 种角色定位一 直左右 、影 响着教师与
家长的每次沟通 。教师习惯 了 “ 主动 出击 ” ，对 家长要求 这 、要求 那 ；而家 长 似乎 也是 心甘 情愿 地接 受 种种 的要
当今社会 是一个大开 放大联合 的社会 ，教育也正处在
一
二、优化教师与家长沟通渠道研究的理论模式 本研究从服 务于实践 的角度 ，构建 了优化家 长与教师 沟通渠道 的 “ 一二三 四”理论模 式 。实际上 ，家访 、家长 会等沟通渠 道已经得到 了广泛应用 ，发挥 了重要作用 。但 如何使这些 渠道能更好地 服务 于学生 的教 育 ，则需要一些 原则性 、方法性 的思考 和实践 。也就是 说 ，同样 的渠道 ， 怎样 才能发挥 出更大 的作 用？这是本研 究的研究重 点。我
渠道选择策略
哈尔滨工业大学《管理沟通》
渠道选择策略
在分析沟通渠道选择策略时，要考虑以下几个问题。
1.书面沟通或口头沟通渠道
书面沟通一般在沟通信息需要记录和保存，处理大量细节问题，采用精确的用词或让听众更迅速地接受信息时采用。
口头沟通一般需要更为丰富的表达效果，在严格与持久性方面的要求较少，无须永久记录时采用。
2.正式或非正式沟通渠道
正式渠道一般适用于法律问题的谈判或关键要点和事实的表达。
正式渠道具有精确、内敛、技术性与逻辑性强、内容集中、有条理、信息量大、概括性强、果断、着重于行动、重点突出、力度大等特点。
正式书面渠道包括大部分备忘录、建议书、报告、信件；正式口头渠道包括演讲、概况说明及讲座。
非正式渠道与正式渠道相反，它适用于获取新的观念和新的知识的场合。
非正式渠道具有迅速、交互性强、无拘无束、新颖、有创造力、开放、直接、流动性强、较灵活等特点。
它包括书面的（电子邮件、通知、草稿），对团体的口头表达（互动性研讨、小组会）以及对个人的口头交流（面对面、语音信箱）等。
3.个体或群体沟通渠道
个体渠道适用于个人关系的构造，获知他人的反应，获取属于隐私和机密的信息。
如需将信息传达至某一个人，可选择当面讨论、电脑可视会议、语音信箱、传统书面方式、传真或电子邮件。
群体渠道则适用于团体关系或形象的构建，取得团体反应（包括可能的一致意见），防止排除某人或确保团体中的每个成员都同时接收了沟通者的信息。
如需将信息传达至某一团体，则可选择报告会、问题解答会、电子公告板、聊天团体、新闻团组、远程可视会议、电话会议、集会、传统书面表达、传真及电子邮件来完成。
1。
第4章 客户的开发(图文)PPT课件
32
1.2 有吸引力的价格或者收费
价格认知：价格是指企业出售产品或服务所追 求的经济回报，价格对客户而言，不是利益的 载体，而是代表一种牺牲。因此，价格极可能 表达企业对客户的关心，也可能给客户急功近 利的感觉。企业要想与客户建立关系就应恰当 第定价与收费。
做法：客户购买产品或者服务时一般会有个期 望价值。企业应当根据产品或者服务特点，以 及市场状况和竞争状况，为自己的产品或者服 务确定一个对客户有吸引力的价格。
保险柜专卖店的生意自然更红火了。
精选PPT课件
12
这则案例告诉我们，有些需求是隐藏的，如 果企业的产品或者服务的功能、效用能够满足 这种需求，那么企业就应当想办法去刺激这种 需求，一旦这种需求被激发，那么市场就打开 了，客户会争先恐后地寻觅你，寻觅你的产品 和服务。
精选PPT课件
13
要善于挖掘产品的功能、效用，并且通过 恰当的措施引起客户或者潜在客户的注意， 这样就能顺利吸引客户。
43
6、组合定价
精选PPT课件
44 精选PPT课件
45
组合定价与招徕定价有许多相 通之处，但与招徕定价不同的 是，产品组合定价是用在同一 系列的产品上。
精选PPT课件
46
7.关联定价：指企业对其关联 的客户的消费实行优惠价，当 然，这种优惠是相互的，互惠 互利的。 8.结果定价（使用后再付款）
沃尔沃卡车进入中国市场初期的例子
精选PPT课件
14
2.质量 “好东西自己会说话”质量优异的产品或者服 务总是受到客户的青睐，质量在吸引客户上起到 了至关重要的作用。 例如：法国家乐福（生产厂家要经过半年的考 核才能供货）、 德国麦德龙
精选PPT课件
15
三鹿奶粉事件
简述管理沟通的五大策略
管理沟通的五大策略引言管理沟通是组织管理中至关重要的一环，能够有效地影响组织的运作和决策，促进员工的合作和共识。
在现代商业环境中，沟通不仅仅局限于面对面的交流，还包括书面沟通、电子邮件、社交媒体等多种形式。
本文将教授五个精心设计的策略，帮助管理者改善他们的沟通技巧，有效地管理沟通流程。
二级标题1：了解受众在进行任何形式的沟通之前，了解受众是至关重要的。
管理者需要了解沟通对象的需求、期望、背景、兴趣和挑战，以便能够针对性地制定沟通策略。
以下是几个了解受众的关键要点：三级标题1：定义受众在考虑如何与受众沟通之前，首先需要明确受众是谁。
这可能是员工、团队成员、上级领导、客户或合作伙伴等。
确定受众是指明了信息的接收人群，并衡量其不同的需求和偏好。
三级标题2：了解受众的需求和期望了解受众的需求和期望，可以帮助管理者更好地满足他们的需求，并提供有针对性的信息。
这可以通过与受众进行一对一的对话、调查问卷、员工反馈和持续的关系建立来实现。
三级标题3：分析受众的背景和兴趣了解受众的背景和兴趣，有助于管理者在沟通过程中使用适当的语言、示例和相关性，以提高信息的可读性和吸引力。
三级标题4：考虑受众的挑战和问题了解受众所面临的挑战和问题，可以帮助管理者更好地理解受众的需求，并提供有针对性的建议和解决方案。
这可以通过与受众进行开放和诚实的对话，以及对相关数据和趋势的分析来实现。
二级标题2：清晰明确的沟通目标在沟通中，明确的目标是成功的关键。
管理者需要清楚地定义沟通的目的和结果，以便能够有效地传达信息和实现预期的成果。
三级标题1：定义沟通的目的和结果在进行任何形式的沟通之前，管理者应该问自己问自己几个关键问题：我想要传达的是什么？我想要受众做出何种行动或回应？这可以帮助管理者定义清晰的沟通目标，并为整个沟通过程提供方向。
三级标题2：明确的信息结构在传达信息时，确保信息的结构清晰明了，有助于受众的理解和记忆。
管理者可以使用简明扼要的标题、段落和标点符号，以及逻辑有序的信息流程，来组织和传达信息。
管理沟通—沟通信息策略
管理沟通—沟通信息策略在现代管理中，沟通是一项极其重要的技能和策略。
良好的沟通能力可以帮助管理者与团队成员更好地交流和合作，提高工作效率和团队凝聚力。
在管理沟通中，有一些重要的信息策略可以帮助管理者有效地传递信息和解决沟通障碍。
首先，管理者应该明确沟通目标和目的。
在沟通之前，管理者应该清楚地知道自己想要传达的信息，以及这个信息对团队和组织的影响。
明确的目标和目的可以帮助管理者更好地组织和传递信息，避免信息模糊或者不准确。
第三，管理者应该注意沟通的语言和方式。
沟通的语言和方式应该简单明了，易于理解。
避免使用过于专业化或者复杂的术语，以免造成误解或者困惑。
此外，沟通的方式也应该与沟通对象的特点和喜好相适应，以便更好地理解和接受信息。
第四，管理者应该注重沟通的双向性。
沟通不只是单方面的信息传递，也需要倾听和反馈。
管理者应该积极倾听团队成员的意见和反馈，及时解决他们的问题和困难。
另外，管理者也应该鼓励团队成员表达自己的想法和意见，以便形成更加充分和全面的沟通。
第五，管理者应该及时和透明地传递信息。
有时候，一些重要的信息可能会被忽视或者隐瞒，导致团队的不满和误解。
因此，管理者应该及时地向团队成员传递重要的信息，保持信息的透明度和真实性。
此外，管理者也应该保持沟通的频率和连续性，以便及时处理和解决问题。
第六，管理者应该学会灵活运用不同的沟通技巧。
在沟通中，不同的人和不同的情境可能需要不同的沟通技巧和方法。
管理者应该根据需要和情况适当地调整自己的沟通方式，以便更好地达到沟通的目的。
最后，管理者应该注重沟通的效果和结果。
在沟通之后，管理者需要评估沟通的效果和结果，以便改进和调整自己的沟通策略。
如果沟通没有达到预期的效果，管理者应该积极寻求改进和提高沟通的方法和方式。
总结起来，管理沟通是一项复杂的任务，需要管理者不断学习和实践。
通过明确沟通目标和目的、选择适合的沟通渠道、注重沟通的双向性和及时性、采用简明清晰的语言和方式、保持沟通的透明度和连续性、学会灵活运用不同的沟通技巧，并注重沟通的效果和结果，管理者可以提高沟通的效率和质量，有效地解决沟通障碍，促进团队的合作和发展。
管理沟通基本策略
管理沟通基本策略管理沟通是组织中至关重要的一项工作，它涉及到与员工，同事，上级，客户等不同层级的人进行有效沟通。
通过有效的管理沟通，能够提高团队协作，促进工作效率，解决问题，传达目标，并促进员工发展。
下面将介绍一些管理沟通的基本策略。
1. 建立良好的沟通氛围管理者需要创造一个良好的工作氛围，使员工愿意表达意见和想法。
这可以通过尊重和倾听员工的观点，鼓励员工参与决策，提供开放的反馈渠道等方式来实现。
此外，管理者还应该及时回应员工的意见和问题，避免批评或指责员工的行为。
建立良好的沟通氛围对于保持员工积极性和创造力至关重要。
2. 清晰明确的沟通目标在进行沟通之前，管理者需要明确沟通的目标，并将其传达给沟通的对象。
这可以通过制定明确的沟通计划和目标，明确需要传达的信息和预期结果来实现。
明确的沟通目标可以帮助管理者更好地安排工作，使沟通更加高效和有针对性。
3. 使用适当的沟通方式不同的沟通目标和情境需要使用不同的沟通方式。
管理者需要评估不同的沟通方式，选择适合的方式来传达信息。
例如，可以选择面对面会议或电话会议来讨论重要事项，使用电子邮件或即时通讯工具进行日常交流，使用报告或备忘录来传达信息等。
选择适当的沟通方式可以提高沟通效果，并避免信息传递的误解和混乱。
4. 倾听和理解在进行沟通时，管理者需要全神贯注地倾听对方的观点和意见。
倾听并理解对方的立场和想法是有效沟通的关键。
当员工感到被理解和倾听时，他们更有可能对沟通的内容持积极态度，并愿意积极参与。
管理者可以通过积极提问，重复对方的观点，给予肯定性回应等方式来展现倾听和理解。
5. 及时反馈和激励及时的反馈对于管理沟通的效果非常重要。
管理者可以提供及时的反馈和奖励，以激励员工的参与和努力，并鼓励他们不断改进和成长。
此外，管理者还可以定期进行团队会议和评估，以促进团队的交流和改进。
6. 面对冲突和问题在管理沟通中，冲突和问题是难以避免的。
管理者需要冷静地处理冲突和问题，并及时寻找解决方案。
第十一章国际市场分销渠道策略
• 学习目的与要求： • 1.了解国际市场销售渠道的性质和结构 • 2.掌握国际市场销售渠道的特点 • 3.正确认识各种类型的国际市场中间商的
特征及功能 • 4.理解国际市场销售渠道决策与管理特殊
性和复杂性 • 5.掌握影响渠道决策的各种因素，并能选
择和建立国际市场销售渠道
变换的经济过程.
2020/5/16
• 4.销售渠道反映了商品实体的运动 • 要提高经济效益,对销售渠道的基本要求是:
多渠道、少环节。一般包括：
• 一种是生产企业自己的销售体系； • 二种是受企业约束的销售体系； • 三种是不受企业约束的销售系统。 • 主要流程包括： • 实体流程 • 所有权流程 • 付款流程 • 信息流程 • 促销流程
2020/5/16
• 生产资料主要渠道有： • （1）生产者-工业用户 • （2）生产者-制造商代理人-工业用户 • （3）生产者-经销商-工业用户 • （4）生产者-代理商-经销商-工业用户 • 西方国家的批发商，按照传统的分类主要
有： • 商人（独立）批发商 • 代理批发商 • 制造商的分销机构和销售办事处
2020/5/16
• 1.直接出口方式 • 企业独立地经营出口。 • （1）企业内部设立独立出口机构 • （2）企业内部成立出口销售公司 • （3）企业外派销售人员或设立跨国销售分
支机构 • 2.间接出口方式 • 通过本国的中间商向国外出口。
2020/5/16
三、 国际市场销售渠道的特点
• 1.商品流通渠道长 • 2.国际市场中间商的功能各异 • 3.社会文化习俗影响中间商经营方式
2020/5/16
• 2.日本的销售渠道 • 世界上最长、最复杂的。基本模式是：生
组织沟通渠道优化
组织沟通渠道优化在当今复杂多变的商业环境中，组织内部的沟通渠道对于企业的高效运作和持续发展起着至关重要的作用。
一个顺畅、高效的沟通渠道能够促进信息的流通，提高决策的质量，增强团队的协作，进而提升组织的整体竞争力。
然而，许多组织在实际运营中却面临着沟通不畅、信息失真、反馈迟缓等问题，严重影响了工作效率和效果。
因此，优化组织沟通渠道成为了组织管理中的一项重要任务。
一、组织沟通渠道的现状与问题（一）层级式沟通的局限性在传统的组织架构中，层级式沟通是最为常见的方式。
信息往往需要经过层层传递，才能到达最终的接收者。
这种方式不仅效率低下，而且容易导致信息的失真和遗漏。
在信息传递的过程中，每个层级的管理者可能会根据自己的理解和偏好对信息进行筛选和加工，从而使得原始信息在传递过程中逐渐偏离其本意。
（二）部门壁垒造成的信息孤岛不同部门之间由于职责划分和利益差异，往往存在着一定的壁垒。
部门之间缺乏有效的沟通机制，导致信息无法及时共享和交流，形成了一个个信息孤岛。
这不仅影响了工作的协同开展，也容易导致重复劳动和资源浪费。
（三）沟通方式单一许多组织仍然依赖于面对面会议、电话和邮件等传统的沟通方式。
然而，这些方式在面对复杂多变的工作场景时，往往显得力不从心。
例如，面对面会议需要参与者在同一时间和地点聚集，这对于跨地域的团队来说往往难以实现。
邮件则容易被忽视或延迟回复，导致信息传递不及时。
（四）缺乏反馈机制在组织沟通中，反馈是至关重要的一环。
然而，很多组织在沟通中缺乏有效的反馈机制，员工无法及时将自己的意见和建议反馈给上级，上级也难以了解员工对信息的接收和理解情况。
这使得沟通成为了一种单向的信息传递，无法达到预期的效果。
二、组织沟通渠道优化的目标与原则（一）优化目标1、提高沟通效率减少信息传递的环节和时间，确保信息能够快速、准确地到达目的地。
2、增强信息的准确性避免信息在传递过程中的失真和遗漏，保证接收者能够获得完整、真实的信息。