网管工作职责

网管工作职责

1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，客人喊网管时要及时应答并处理客人的问题。违反此条者，及被客户投诉的每次罚款20元。

2、检查机器的运作情况（服务器、客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并及时上报，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

3、每隔半小时要进行客户机巡查，发现色情网站和反动的要及时阻止，每隔一段时间要与吧台收费控制台核对上网记录，发现有破解收费系统的，要立即阻止并警告。违反此条者，罚款30元一次。

4、定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救。

5、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给老板。

6、每天两班合作检查网络游戏的升级情况，及时升级。

7、当班巡查要注意未成年人上网，发现要及时结帐劝其离开，特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向老板报告情况。违反此条者，罚款100元一次。

8、要注意空调、照明的使用情况，包厢没人要及时关掉空调及照明，并清洁下包厢里的卫生情况，桌球客人结帐后要及时清理，禁止不开灯打桌球。客人结帐后一个小时后未清理桌球或未清理包厢每次罚款20元。

9、上班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧老板到现场处理。违反此条者，罚款50元一次。

10、上班时禁止离岗，白天禁止睡觉发现一次罚款30元。上网高峰时要主动为客人找电脑位置，发现有问题的电脑要马上修复，修复不好的要立即告知老板。

收银员工作职责

1、洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。按照有关部门的规定，严格核对上网人员的登记情况，尤其是对未成年人的核对。如被上级主管部门查到有未成年者上网，如果当班收银没有核对的，由收银罚款100元，如是正常开卡被换人等其他情况的与收银无关，由网管承担责任，罚款100元。

2、除本网吧的工作人员外任何人不许擅自进入收银台。

3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担（帐目不对的，由前一班收银员承担，否则两班一起承担）

4、若当班收到假钞，由当班者承担。

5、所有充值业务务必先收现金，否则不予充值。出错时必须做详细记录。

6、不得随意挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。

7、商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。（包括饮料、小食、香烟、点卡）。违反此条者，罚款50元。

8、交接班时要得到接班收银员的确认，才能离开收银台。

9、pubwin收费主机有故障，收银员必须立即通知网管，网管接到收银员通知须第一时间去查看并解决问题，解决不了的，应及时告知老板，不要影响正常营业。

10网络神探数据要每天清理，出问题当场解决不了的，要打开公安网站61.177.57.155上进行网吧报修。如未报修或未清理数据被公安机关通报的，一次罚款30元。

11、购买网吧一切物品必须按销售价格卖，禁止私自销售任何物品给予客人。（一经发现立即辞退）

交班制度

1、交班时必须检查所有电脑是否能正常运作（两班网管一起检查。）若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。

2、核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、耳机、摄像头，若有遗失照价赔偿。

3 不迟到、不早退，不旷工。除休假外，当班时间不请假，没有顾客投诉。

4、如有急事，要与老板请假，并按排好自己的工作。