顺丰物流管理信息系统的开发。。
顺丰速运信息系统运用分析
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顺丰速运信息系统运用分析管理信息系统是以解决结构化的管理决策问题和以定量化的确定型的技术方法为主的信息系统。
是由企业中的人和计算机等机器设备所组成。
对顺丰速递物流信息系统的整体信息管理进行系统的分析,了解管理信息系统在顺丰快递公司怎样提供信息服务的,针对顺丰快递公司的管理信息系统的应用现状做出的详细的研究并进行优化。
标签:管理信息系统;物流快递;系统分析一、企业概况顺丰速运成立于1993年,这是一家主要以国际和国内速递以及报关等业务的民营企业,顺丰的总部在深圳,其凭借着自己战略目标和战略指引,在我国的香港、台湾地区建立起了大量的数据信息采集以及物流配送机构,从提供优质服务入手,让用户使用顺丰、接受顺丰。
顺丰速运的整个速运网,都是顺丰集团自主搭建起来的,尤其是随着顺丰集团化的发展,顺丰的基础设施建设以及经营理念更加的完善,并在工作流程标准化,服务质量可视化,以及运输速度效率化的建设下,顺丰成为了我国第一大速运民营品牌。
二、顺丰物流管理信息系统的应用顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任,一直努力以科技提升服务。
近年,顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备,先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作,共同研发和建立了多个具备行业领先水平的信息系统,逐步提升作业自动化水平,实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。
新技术的实现在促进快递网络优化的同时,确保顺丰服务质量稳定、客户满意。
1.顺丰的信息系统使用在顺丰几十个业务管理系统中,大部分是自己开发的,只有一小部分是外包或者合作研发。
顺丰与IBM公司合作建立了标准的数据仓库和数据分析平台,通过这个平台顺丰的信息系统可以同时连接多个不同的业务信息系统的运转。
这些业务系统,支撑了SF服务的高效率运转,形成了顺丰的IT信息循环网络。
阿修罗(ASURA)营运系统、电子地图(EMAP)系统、风险管理系统(RMS)都是顺丰使用的电子系统。
2.顺丰信息管理系统在物流快递操作层的应用(1)接收快递在接收快递的过程中,顺丰的工作人员应用地理信息系统。
顺丰物流信息系统 PPT
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顺丰速运
顺丰优化后的物流信息系统必能对运输、仓储以及操作效率等各 个方面带来质的改变。与此同时,这些领域的进步又会对整个信 息系统的完善起到促进作用,进而形成循序渐进共同进步的良好 局面。
谢谢
3PL物流信息管理系统主要功能为
资源管理、客户管理、合同管理、指令管理、总计划管理、分部计划管理、运输 管理、仓储管理、结算管理和统计分析等
1993年成立于广东顺德是一家主要经营国际、国内快递 业务的港资快递企业
顺丰速运是目前中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一
顺丰速运
SF先后与国际知名企业合作,共同研发和建立了Asura 快递业务综合管理系统、CRM客户关系管理系统等35个 具备行业领先水平的信息系统,其信息流程所图示。通过 4万余名收派人员配备手持终端、为1.5万余台车辆配备 GPS系统等各环节的监控手段,能够对快件进行全程的即 时信息监控。2006年到2008年期间,SF在信息系统、 硬件设备等方面的投入就达5.5亿元。
顺丰速运
EMAP系统是融合了GIS(地理信息系统)和GPS(全球卫星定 位系统)的新型综合性业务平台,具有可视化、三维坐标定位、 直观管控、高效便捷的特性,通过该系统能够看到人员,车辆, 每个网点业务量,根据实时报表,监控营运数据,及时调度资源, 制定配置模式,优化运营结构。而此系统的研发从论证、调研、 开发、测试、试运行,均是由这支SF自己的信息系统精英团队 自主构建成功的。
顺丰速运
SF主要业务是依托于航空运输,而航空运输由于其安全性、精密性、复杂 性等多因素的考虑,制定了相应的航空运输管理条例,其中对运输违禁品的 限制、要求和操作规范,显然相对于公路、铁路和水路运输所规定的范围要 大上许多。 研发团队通过RMS系统做出智能判断,提取出违禁、违法快件的信息特 征,根据其信息特征配置出预警规则,并将RMS系统与ASURA(阿修 罗)运营信息系统对接,通过ASURA系统将此规则同步更新至每一中转 场每位扫描员的手持终端内。一旦快件信息入库时符合预警特征,则手持 终端即时产生预警信息,要求扫描员做检测操作,ASURA系统将全程监 控记录此过程。随后,检测结果将反馈回总部的SAP(企业管理解决方 案)系统,存档备案后转送至RMS系统,做增量数据积累,通过分析结 果数据,进一步优化预警规则。
管理信息系统在顺丰快递公司的应用
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学校代码:11517学号:201111104227HENAN INSTITUTE OF ENGINEERING 毕业论文题目管理信息系统在顺丰快递公司的应用研究学生姓名马浩专业班级工业工程1142学号 201111104227学院管理工程学院指导教师(职称) 王莉亚(讲师)完成时间 2015 年05 月 20 日河南工程学院论文版权使用授权书本人完全了解河南工程学院关于收集、保存、使用学位论文的规定,同意如下各项内容:按照学校要求提交论文的印刷本和电子版本;学校有权保存论文的印刷本和电子版,并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文;学校有权提供目录检索以及提供本论文全文或者部分的阅览服务;学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版;在不以赢利为目的的前提下,学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。
论文作者签名:年月日河南工程学院毕业论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的论文,是本人在指导教师指导下,进行研究工作所取得的成果。
除文中已经注明引用的内容外,本论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容.对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体,均已在文中以明确方式标明。
本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。
论文作者签名:年月日目录摘要 (I)ABSTRACT (II)1绪论 (1)1.1 研究背景 (1)1。
2 研究意义 (2)1。
3 研究方法 (2)2管理信息系统在国内外物流快递行业应用现状 (4)2。
1 国外物流快递行业管理信息系统应用现状 (5)2.2 国内物流快递行业管理信息系统应用现状 (7)3顺丰快递公司管理信息系统的应用现状 (9)3。
1 在决策层的应用现状 (9)3.2 在控执行的应用现状 (10)3。
3 在操作层的应用现状 (10)4管理信息系统在顺丰快递公司中存在的问题和应对措施 (13)4。
1 存在问题 (13)4.2 应对措施 (14)5结论 (17)致谢 (18)参考文献 (19)管理信息系统在顺丰快递公司的应用研究摘要全球化市场刺激了管理信息系统的发展,而物流快递公司有关管理信息系统的应用还不是很成熟。
顺丰物流信息系统分析
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顺丰速递物流信息系统分析一、顺丰企业信息系统概况在 SF,支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40 余个,相关IT 规章制度达数百项,1T 应用流程超过一百个,全职 IT 人员近 300 人的资讯科技本部担当着为SF 掌管IT 系统的重任。
SF 快递信息系统种类大体分为四个方面:1、营运类业务信息系统。
面对对象为营运本部用户,通过此类系统可对 SF 全网的营运业务做出有效的调度配置和治理。
2、客服类业务信息系统。
面对对象为客户效劳部门及其全国呼叫中心,通过与顾客的信息沟通互动,实现SF 的快速准时效劳。
3、治理报表类信息系统。
面对对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门,将其业务规划、治理方案、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据,统一制度标准,准时实现治理政令的上传下达,并以清楚规的形式完善报表考核制度。
4、综合类信息系统。
此类治理系统涉及到营运、客服、治理报表的三项业务类系统整合,是对前三类治理系统的业务统一合并,同时也是对前三类治理系统的有效补充。
多个业务治理系统整合统一化、集中平台化治理是SF 关注的开展重点,而综合类治理系统的研发就是做为此需求的起步。
同时,前三类治理系统中必定存在共性化、局部细化、需要多部门协力解决的业务治理需求,此时单一种类的业务治理系统就凸显出缺乏性,而统一归并于综合类治理系统中进展解决,就能够表达多种类系统整合的优势,提高协同工作处理的效率。
二、系统开发必要性及可行性分析2.1系统开发必要性快递业务有两个根本的特点,一个是快件运转的速度快,另外一个特点是对快件进展全程跟踪为用户供给效劳。
业务之所以能快速运转,能在最短的时间为用户提点对点的效劳,一个很重要的因素就是有强大的信息系统做支撑,而且信息流必需领先于实物流。
实物流在运转的过程中,信息系统假设不能对下一个环节供给前置信息,下一个环节就很难准时有效地调配资源,如调配航空资源,车辆等运力资源以及人力资源为实物流流向下一个环节做好预备。
顺丰运营管理结构图
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顺丰运营管理结构图一、概述顺丰快递是中国领先的物流服务提供商之一,拥有庞大的网络和高效的运营管理体系。
本文将介绍顺丰运营管理的结构图,展示其组织架构和各部门的职能。
二、组织架构顺丰运营管理的组织架构主要包括以下部门:1.总经理办公室:负责协调和管理各个部门的工作,制定运营管理的规划和政策。
2.运营规划部:负责制定运营计划和策略,进行业务规划和市场分析,保证物流运营的高效性和适应性。
3.运力管理部:负责管理运输车辆和仓库的运营,包括车辆调度、人员管理和货物储存等。
4.客户服务部:为客户提供全面的物流解决方案和优质的客户服务,包括订单跟踪、问题处理和客户投诉等。
5.信息技术部:负责开发和维护物流信息系统,优化物流运营流程,提高运营效率和数据管理能力。
6.资源采购部:负责采购和管理公司所需的物流设备、设施和材料等,确保供应链的稳定和成本控制。
三、各部门职能1. 总经理办公室•协调各部门的工作,制定运营管理的规划和政策。
•提供领导层决策支持和团队协助。
•监督运营管理的执行情况,及时调整和优化运营策略。
2. 运营规划部•制定运营计划和策略,根据市场需求和供应链情况进行业务规划和资源配置。
•分析市场环境,预测运输需求,确保物流运营的高效性和适应性。
•监测运营指标,评估运营绩效,提出改进建议。
3. 运力管理部•负责运输车辆和仓库的运营管理,包括车辆调度、人员管理和货物储存等。
•确保车辆和仓库的正常运行,保证货物的安全和时效性。
•优化运力资源配置,提高运输效率和运营成本控制。
4. 客户服务部•提供全面的物流解决方案和优质的客户服务,解答客户咨询和处理客户投诉。
•跟踪订单状态,及时通知客户物流信息,保证物流过程的透明度。
•协调各个部门的资源,解决物流问题,确保客户满意度。
5. 信息技术部•开发和维护物流信息系统,提供稳定和高效的物流信息管理和交互平台。
•优化物流运营流程,提高运营效率和数据管理能力。
•支持其他部门的信息需求,提供数据分析和决策支持。
顺丰物流信息管理案例
![顺丰物流信息管理案例](https://img.taocdn.com/s3/m/499d06ec6e1aff00bed5b9f3f90f76c661374c97.png)
顺丰物流信息管理案例一、引言顺丰物流是中国最大的快递公司之一,其业务涵盖国内外快递、仓储、供应链等多个领域。
随着电商行业的发展,顺丰物流的业务规模不断扩大,信息管理也成为了关键的竞争力。
二、顺丰物流信息管理概述1. 信息化战略顺丰物流在信息化方面一直保持领先地位,其信息化战略主要包括以下几个方面:(1)建立全球化的信息网络;(2)提高客户体验;(3)优化运营效率;(4)加强数据安全。
2. 信息系统架构顺丰物流的信息系统架构主要分为三层:应用层、中间件层和基础设施层。
其中应用层包括订单管理系统、运输管理系统、仓储管理系统等多个子系统;中间件层主要负责数据传输和转换;基础设施层则包括网络设备、服务器等基础设施。
3. 数据中心建设顺丰物流拥有多个数据中心,分布在全国各地,以保证数据安全和可靠性。
其中位于深圳的数据中心是顺丰物流的核心数据中心,采用了多层次的安全防护措施,包括物理安全、网络安全、系统安全等。
4. 大数据应用顺丰物流通过大数据分析,实现了对客户需求的精准预测和运营效率的提升。
在订单管理方面,顺丰物流通过分析客户下单时间、下单地点等信息,实现了智能调度和优化路线。
三、顺丰物流信息管理实践1. 订单管理系统顺丰物流的订单管理系统是其信息化建设的核心之一。
该系统包括订单录入、订单处理、订单跟踪等功能模块。
在订单录入方面,客户可以通过官网或手机APP进行下单;在订单处理方面,系统会自动分配最优路线,并派遣快递员进行配送;在订单跟踪方面,客户可以通过官网或手机APP随时查询订单状态。
2. 运输管理系统顺丰物流的运输管理系统主要负责车辆调度和路线规划。
该系统可以根据不同地区和不同时间段的交通情况,自动选择最优路线,并实时监控车辆位置和运输状态。
这样可以大大提高运输效率和准确性。
3. 仓储管理系统顺丰物流的仓储管理系统主要负责仓库的入库、出库和存储管理。
该系统可以实时监控库存情况,并根据客户需求进行智能调度和优化。
顺丰运营信息管理系统
![顺丰运营信息管理系统](https://img.taocdn.com/s3/m/480b69a0541810a6f524ccbff121dd36a32dc41e.png)
顺丰运营信息管理系统1. 简介顺丰运营信息管理系统是顺丰速运公司开发的一套用于管理其运营信息的系统。
该系统旨在提高顺丰速运公司的运营效率和服务质量,实现对物流运营过程的全面管理和监控。
2. 功能特点2.1 运单管理顺丰运营信息管理系统可以支持对运单进行管理,包括创建运单、查询运单状态、修改运单信息等功能。
通过该系统,工作人员可以方便地对运单信息进行处理和跟踪,提高运单处理的效率。
2.2 司机调度该系统可以对顺丰速运公司的司机进行调度和管理。
管理员可以根据订单需求和司机的位置信息,合理分配司机的工作任务,并实时跟踪司机的工作状态。
这样可以最大程度地优化运输路线和提升运输效率。
2.3 货物追踪顺丰运营信息管理系统可以对货物进行全程追踪。
工作人员可以通过该系统查询货物的位置信息和运输状态,实时了解货物的运输过程。
这样可以提高货物的安全性和运输的可靠性,提升客户的满意度。
2.4 统计分析系统可以对运营信息进行统计和分析。
管理员可以根据不同维度的数据进行分析,了解企业的运营情况和业务趋势。
这样可以帮助企业制定合理的运营策略,提高企业的竞争力。
3. 系统架构顺丰运营信息管理系统采用分布式架构,主要包括前端、后端和数据库三个层次。
3.1 前端前端采用Web技术进行开发,可以在各种设备上使用。
前端主要负责与用户进行交互,提供界面展示和操作功能。
3.2 后端后端负责处理前端发送的请求,并完成相应的业务逻辑。
后端采用Java语言进行开发,可以处理大量的并发请求,并保证系统的稳定性和安全性。
3.3 数据库数据库用于存储系统的运营信息。
采用关系型数据库管理系统,可以保证数据的完整性和一致性。
4. 使用说明4.1 安装和配置系统的安装和配置相对复杂,需要具备一定的技术能力。
具体的安装和配置步骤可以参考系统的安装手册。
4.2 登录和权限在系统中,不同用户具有不同的权限。
普通用户可以查询和操作自己的运营信息,而管理员可以对系统进行管理和配置。
顺丰 信息系统介绍
![顺丰 信息系统介绍](https://img.taocdn.com/s3/m/7866ef1ebb68a98271fefaaa.png)
顺丰物流信息系统介绍在SF,支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个,相关IT规章制度达数百项,1T应用流程超过一百个,全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。
SF快递信息系统种类大体分为四个方面:1、营运类业务信息系统:面向对象为营运本部用户,通过此类系统可对SF 全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。
2、客服类业务信息系统:面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心,通过与顾客的信息交流互动,实现SF的快速及时服务。
3、管理报表类信息系统:面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门,将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据,统一制度标准,及时实现管理政令的上传下达,并以清晰规范的形式完善报表考核制度。
4、综合类信息系统:此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业务类系统整合,是对前三类管理系统的业务统一合并,同时也是对前三类管理系统的有效补充。
多个业务管理系统整合统一化、集中平台化管理是SF关注的发展重点,而综合类管理系统的研发就是做为此需求的起步。
同时,前三类管理系统中必然存在个性化、局部细化、需要多部门协力解决的业务管理需求,此时单一种类的业务管理系统就凸显出不足性,而统一归并于综合类管理系统中进行解决,就能够体现多种类系统整合的优势,提高协同工作处理的效率。
以下是最主要的几个系统:快件跟踪系统(ASURA阿修罗):通过与IBM共同合作研发,顺丰集团设计出了成熟的ASURA(阿修罗)营运货物跟踪系统,快件运单信息进入该系统后,即可通过该系统进行查单、打印签收单、查询把枪信息等操作,全面覆盖营运过程中涉及到的客户环节、收派环节、仓储环节、运输环节、报关环节等各节点的操作,并成功应用于全网,显著提高了工作效率和营运管理水平,为客户提供全方位的快件信息。
自动化分拣系统:主要根据快递物品根据所要寄送的目的地区位编码,自动完成分类。
顺丰速递物流信息系统分析
![顺丰速递物流信息系统分析](https://img.taocdn.com/s3/m/e49041aaa417866fb94a8e99.png)
交通与汽车工程学院课程设计说明书课程名称:物流信息系统设计课程代码: 1103181题目:顺丰速递物流信息系统分析年级/专业/班:学生姓名:学号: 200516033B28 开始时间: 2010 年6月 16日完成时间: 2010 年7 月4日课程设计成绩:学习态度及平时成绩(30) 技术水平与实际能力(20)创新(5)说明书(计算书、图纸、分析报告)撰写质量(45)总分(100)指导教师签名:年月日物流信息系统设计课程设计任务书学院名称:交通与汽车工程学院课程代码:___专业:交通运输年级: 2010一、设计题目物流信息系统设计:二、主要内容分析设计具备一定功能的物流信息系统软件(或其他管理信息系统软件)三、具体要求完成信息系统分析内容包括:(1)软件功能需求分析(2)业务流程分析(3)数据流程分析(4)数据字典(5)存取分析(6)处理逻辑描述完成信息系统设计内容包括:(1)系统结构设计(2)系统软硬件配置(3)数据库设计(4)代码设计(5)输入输出设计(6)模块功能说明(也可进行其它管理信息系统的分析和设计,但工作量上应与上述要求相当,具体内容可由学生与指导教师共同协商确定)四、主要技术路线提示系统分析设计说明书撰写(符合《西华大学本科课程设计说明书规范化要求》):(1)首先调查了解企业现状,该企业的信息系统使用现状,论述进行本系统分析设计的意义,分析设计的主要内容,要达到的主要功能目标;(2)调查分析组织结构和主要业务,完成业务流程图;(3)完成数据流程图;(4)利用数据字典、存取分析、处理逻辑描述对数据流程内容详细描述;(5)根据数据流程图完成系统结构图;(6)进行系统软硬件配置;(7)进行代码设计;(8)进行数据库设计;(9)进行输入输出设计;(10)对系统结构图的各模块进行模块功能说明。
五、进度安排第一天——第五天:完成四中(1)(2);第五天—-第十天:完成四中(3)(4)(5);第十天——第十五天:完成四中(6)(7)(8)(9)(10).六、完成后应上交的材料课程设计说明书(符合《西华大学本科课程设计说明书规范化要求》)七、推荐参考资料(不少于3篇)[1]刘勇主编。
顺丰速运物流公司的运营管理现状调研
![顺丰速运物流公司的运营管理现状调研](https://img.taocdn.com/s3/m/c87713237f21af45b307e87101f69e314332fa2a.png)
顺丰速运物流公司的运营管理现状调研1. 引言1.1 背景介绍顺丰速运物流公司是中国领先的综合物流服务提供商,成立于1993年,总部位于广东深圳。
公司始终致力于为客户提供高效、安全、快捷的物流服务,深受广大客户信赖和好评。
顺丰速运物流公司的运营范围涵盖国内外货运、快递、仓储等多个领域,是目前中国市场份额最大、高速增长的物流企业之一。
随着中国经济的不断发展,物流行业也呈现出蓬勃的发展态势。
顺丰速运物流公司在市场竞争中不断壮大,实现了快速增长和规模扩张。
为了更好地了解顺丰速运物流公司的运营管理现状,本文将通过调研的形式,深入分析该公司的发展历程、运营管理体系、运输网络、信息技术应用以及运营效率。
通过本次调研,我们希望可以全面了解顺丰速运物流公司的运营管理现状,发现存在的问题与挑战,并为未来的发展提出建议和展望。
通过对顺丰速运物流公司的研究,促进物流行业的进一步发展,推动企业提升管理水平和服务质量,为客户提供更优质的物流服务。
1.2 研究目的研究目的主要是为了深入了解顺丰速运物流公司的运营管理现状,揭示其发展历程、运营管理体系、运输网络、信息技术应用以及运营效率等方面的具体情况。
通过对公司现状的调研,可以帮助我们更好地分析其运营管理中存在的问题与挑战,并为未来的发展提出具体的建议和展望。
通过研究顺丰速运物流公司的运营管理现状,可以为其他物流公司提供借鉴和参考,促进整个物流行业的发展和提升。
希望通过本次调研,能够全面了解顺丰速运物流公司在运营管理方面的优势和劣势,为其提供更加科学、有效的运营管理策略,实现持续稳健发展。
1.3 研究方法研究方法部分是重要的,它直接关系到研究的可行性和有效性。
在本次调研中,我们采用了以下方法:1. 文献资料搜集法:通过查阅相关文献和资料,了解顺丰速运物流公司的发展历程、运营管理体系、运输网络、信息技术应用和运营效率等方面的情况。
2. 实地调研法:我们将走访顺丰速运物流公司的各个运营中心,深入了解公司的实际运营情况,包括物流运输流程、信息系统运作、人员管理等方面。
顺丰开发策划书3篇
![顺丰开发策划书3篇](https://img.taocdn.com/s3/m/40606e3fa88271fe910ef12d2af90242a895ab93.png)
顺丰开发策划书3篇篇一顺丰开发策划书一、项目背景随着电商行业的迅速发展,快递物流市场需求不断增长。
顺丰作为国内领先的快递物流企业,拥有强大的品牌影响力和广泛的服务网络。
为了进一步提升顺丰的市场竞争力,满足客户不断变化的需求,我们制定了本开发策划书。
二、项目目标1. 提升客户体验:通过优化快递服务流程,提高配送速度和准确性,为客户提供更加便捷、高效的服务。
2. 拓展服务领域:开发新的业务模式和服务产品,如冷链物流、跨境电商物流等,满足不同客户的需求。
3. 加强信息化建设:提升顺丰的信息化水平,实现物流信息的实时跟踪和管理,提高运营效率和决策科学性。
4. 提升品牌影响力:通过创新服务和营销活动,提升顺丰的品牌知名度和美誉度,树立行业领先地位。
三、项目内容1. 优化快递服务流程:建立智能化分拣中心:引入先进的自动化分拣设备,提高分拣效率和准确性。
优化配送路线规划:利用大数据和技术,优化配送路线,减少配送时间和成本。
提供个性化服务:根据客户需求,提供定制化的快递服务,如定时配送、代收货款等。
2. 拓展服务领域:发展冷链物流:建设冷链物流设施,提供生鲜食品、医药等冷链物流服务。
开展跨境电商物流:与跨境电商平台合作,提供跨境电商物流解决方案,包括仓储、报关、配送等服务。
3. 加强信息化建设:升级物流信息系统:建立更加完善的物流信息管理系统,实现物流信息的实时跟踪和管理。
开发移动应用程序:推出顺丰移动应用程序,方便客户随时随地查询快递信息、下单和支付。
4. 提升品牌影响力:开展营销活动:举办各类促销活动、公益活动等,提升顺丰的品牌知名度和美誉度。
加强社交媒体营销:利用社交媒体平台,与客户进行互动,传播顺丰的品牌形象和服务理念。
四、项目实施计划1. 第一阶段([具体时间区间 1]):完成智能化分拣中心的建设和调试。
优化配送路线规划,提高配送效率。
推出个性化服务项目。
2. 第二阶段([具体时间区间 2]):建设冷链物流设施,开展冷链物流业务。
管理信息系统案例分析
![管理信息系统案例分析](https://img.taocdn.com/s3/m/4d3f084877c66137ee06eff9aef8941ea66e4b45.png)
系统改进与优化建议
要点一
系统改进
针对现有系统的不足,可以考虑以下几点改进措施。首先 ,加强系统的安全性,防止数据泄露和被非法访问。其次 ,提高系统的可扩展性,以适应企业未来的发展需求。最 后,优化用户界面,提高用户体验。
要点二
优化建议
为了进一步提升系统的性能和稳定性,可以考虑以下几点 优化建议。首先,定期对系统进行性能测试和压力测试, 确保系统在高负载下的稳定运行。其次,加强系统的备份 和恢复机制,防止意外情况下数据丢失。最后,持续跟踪 业界最新的技术和趋势,及时对系统进行升级和改造。
管理信息系统的发展历程
传统数据处理阶段
以手工操作为主,使用简单的电子表格和数据库软件。
信息技术应用阶段
计算机普及,出现专业的信息系统软件。
集成化管理信息系统阶段
强调系统集成和信息共享,支持决策分析功能。
云计算和大数据时代
管理信息系统向云端迁移,数据驱动决策成为主流。
03 案例分析:京东的供应链管理信息系统
管理信息系统现状
描述该公司在管理信息系统方面的现状,包括已实施 的系统、使用效果等。
面临的问题与挑战
分析该公司在管理信息系统方面存在的问题和挑战, 以及这些问题对公司的运营和发展产生的影响。
02 管理信息系统概述
管理信息系统的定义与功能
定义
管理信息系统(MIS)是一个综合性 的系统,用于收集、存储、处理、分 析和报告组织内部和外部的信息。
管理信息系统案例分析
汇报人:
202X-01-04
• 案例选择与背景介绍 • 管理信息系统概述 • 案例分析:京东的供应链管理信
息系统 • 案例分析:顺丰快递的物流管理
信息系统
• 案例分析:腾讯的企业资源计划 系统
顺丰管理信息系统.ppt
![顺丰管理信息系统.ppt](https://img.taocdn.com/s3/m/dafdd746e009581b6ad9eb62.png)
系统分析
需求分析
现状及问题
1.总部与分支机构地域差异,造成数据传递不及时
2.信息系统可扩展性较差 3.系统缺乏良好协同性 4.总部统一管控与分部个性化需求的矛盾 5.被动反应向主动支持的转变
组织结构和功能分析
审计监察 委员会
董事会
企业发展 办公室
总裁
总裁办 公室
经营本部 (华南、华 人力 东、华北、 资源 华中、东南、 本部
• 系统总体结构设计 • 本小组信息系统分为订单系统、仓储管理
信息系统、追踪查询系统、资源调度系统。
物流管理信息系统
订单系统 仓储管理系统 追踪查询系统资源调度系统 顺丰物流管理信息系统结构图
• 顺丰快递追踪查询系统由单据录入子系统、 单据查询子系统、统计报表三大大部分组 成。
快递追踪查询系统
单据录入子系统
• 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的,但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
关部门,将其业务规划等资料形成电子单据,统 一制度标准,及时实现管理政令的上传下达,并 以清晰规范的形式完善报表考核制度。
◆综合类管理系统。是对前三类管理系统的业务统
一合并,同时也是对前三类管理系统的有效补充
系统开发必要性及可行性分析
• (1)GIS与GIS技术可行性分析
系统必要性
强大地信息系统 和客户管理系统 是快递公司提高 服务质量的保证。
技术可行性
GPS与GIS技术 的结合;基于 Internet的网上物 流管理平台;自 动识别技术的应 用;网络环境的 数据库体系结构 和数据仓库的设 计。
顺丰物流运输管理信息系统分析与设计
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顺丰物流运输管理信息系统分析与设计顺丰物流概况顺丰速运(集团)有限公司成立于1993年,总部设在深圳,目前员工近12万人,主要经营国内、国际快递及相关业务。
长期以来,顺丰专注于满足市场需求,不断拓宽服务区域,已在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,逐步搭建起立足华南,拱连华东、华北,拓展华中的战略网络格局,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。
顺丰物流面临的问题现在第三方物流发展快,顺丰物流在快递行业已经取得很好的成绩,顺丰面临着向其他领域的物流业务扩张,大宗的第三方物流业务是个很好的对象,而这个业务对于顺丰的现状是比较弱的。
如果顺丰在这个领域取得好的效果,这位顺丰企业的发展会是一个很大的契机。
顺丰物流公司服务于:快递运输、第三方物流在现代社会中,全球信息化与交通便利化的速度日益增长,远距离的购物、货物运输都不再是梦想或困难重重,在这样的背景条件下,快递行业因运而生,其主要构成为货物运输、包装、搬卸、信息处理等。
快递行业的出现,为人们生活上的便利提供了不少的贡献,而顺丰快递就是其中一家比较有名的快递公司。
顺丰其工作流程主要是:收货,到货,卸货,分拣,装车,出货。
顺丰物流运输管理信息系统使用现状顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任,一直努力以科技提升服务。
近年,顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备,先后与IBM、ORACLE 等国际知名企业合作,共同研发和建立了35个具备行业领先水平的信息系统,逐步提升作业自动化水平,实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。
新技术的实现在促进快递网络优化的同时,确保顺丰服务质量稳定、客户满意。
第三方物流企业通过物流管理信息系统将整个物流过程整合起来, 为客户提供从发货到收货整个物流活动的服务, 其中订单处理、运输、仓储是最主要的业务服务。
下面将以订单处理、运输、仓储的业务活动过程为主线, 贯穿于物流供应链的各个环节, 分析物流服务的全过程。
(完整word版)顺丰物流信息系统课程设计
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目录第1章概述 (1)1.1 概况 (1)1.2 系统开发必要性及可行性分析 (2)第2章系统规划 (3)2.1 系统总体目标 (3)第3章系统分析 (4)3.1 需求分析 (4)3.2 组织结构和功能分析 (5)3.3 业务流程分析 (7)3.4 数据流程分析 (8)第4章系统设计 (9)4.1系统总体结构设计 (9)4.2 数据库结构设计 (11)4.3 输入输出设计 (13)第5章总结 (17)参考文献 (17)第1章概述1.1 概况1.1.1企业概况SF速运(集团)有限公司成立于1993年3月,是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业,总部设在深圳。
在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。
截至2009年,经过短短十几年时间,SF集团已经发展成为一家年业务量3.1亿票、年平均增长速度50%以上、基层营业网点2500多个、服务网络覆盖全国32个省市区(含直辖市、香港、台湾、澳门)、员工7万2千多人、自有营运车辆4千余台的大型综合性速递企业。
在国内速递企业中,SF集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司(EMS),排名第二位。
1.1.2企业信息系统概况在SF,支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个,相关IT规章制度达数百项,1T应用流程超过一百个,全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。
SF快递信息系统种类大体分为四个方面:1、营运类业务管理系统。
面向对象为营运本部用户,通过此类系统可对SF 全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。
2、客服类业务管理系统。
面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心,通过与顾客的信息交流互动,实现SF的快速及时服务。
3、管理报表类管理系统。
面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门,将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据,统一制度标准,及时实现管理政令的上传下达,并以清晰规范的形式完善报表考核制度。
顺丰速递物流信息系统分析报告
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课程名称: 物流信息系统设计题目: 顺丰速递物流信息系统分析目录摘要 (3)1引言 41.1问题的提出 41.2国内外研究的现状错误!未定义书签。
1.3顺丰速运的发展战略 (9)1.3任务与分析错误!未定义书签。
2系统分析错误!未定义书签。
02.1顺丰速运的生命周期分....................错误!未定义书签。
2.2 业务流程分析 (9)2.3 数据流程分析错误!未定义书签。
2.4 数据字典错误!未定义书签。
3系统设计…………………………....…………………………………………………………………173.1总体结构设计.................................…………………………………………………….......…....….....3.2代码设计 (21)3.3数据库设计 (22)3.4输入输出设计 (26)结论错误!未定义书签。
致谢错误!未定义书签。
参考文献…………………………………………………………………………………………………错误!未定义书签。
摘要本课程设计主要对顺丰速递物流信息系统的整体信息管理进行系统的分析,并针对其存在的缺点和需求为其设计一个完整的信息系统,系统的开发更系统化的将速递物流信息系统的整体分割成了几个部分,其中包括订单获取管理、运输管理、财务管理、仓库管理、货物发配管理等几个组成部分,同时,整个系统界面友好,操作简单,功能齐全,能根据输入的命令自动执行,运行安全可靠。
帮助管理者对速递物流信息系统的整体情况进行系统化的管理运营,而且也给操作和处理人员便捷迅速的处理业务提供了有力的途径。
关键词:管理信息系统系统分析系统设计1 引言1.1 问题的提出随着信息技术的发展,各种生活和工作信息已经深入到人们的生活之中,各种活动越来越依赖于信息管理系统,人们深刻的认识到利用计算机进行信息系统管理的重要性和便捷性。
伴随着中国的产业流通结构和应用科技领域一些新动向的显现,市场整体也折射出了一些新的热点。
顺丰物流信息管理案例
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顺丰物流信息管理案例概述顺丰物流是中国领先的快递与物流服务提供商。
随着电子商务和全球贸易的蓬勃发展,顺丰物流不断改进和优化其信息管理系统,以更好地满足客户的需求并提供高效的物流服务。
本文将深入探讨顺丰物流信息管理案例,重点关注其信息管理系统的发展和应用。
信息管理系统的发展历程阶段一:手工管理时期在顺丰物流刚创立的早期阶段,信息管理主要依靠人工处理和记录。
快递员需要手动记录快递运输信息、客户信息和货物信息等。
这种手工管理方式存在人为错误和数据丢失的风险,效率低下且容易出现错发漏发。
阶段二:电子化管理时期随着信息技术的快速发展,顺丰物流引入了电子化管理系统。
这个阶段主要涵盖了以下几个方面的改进:1.快递跟踪:引入条码技术,将每个包裹贴上相应的条码,快递员使用手持终端扫描条码,快速记录和更新包裹的位置信息,顾客可以通过官方网站或手机应用程序实时跟踪包裹的位置。
2.客户信息管理:建立客户信息库,将客户的个人资料、派送地址等信息录入系统,便于客户下单和查询。
3.物流管理:建立物流管理系统,对包裹的进出仓库、运输路线和分拨中心等进行自动化管理,提高物流效率和准确性。
阶段三:智能化管理时期在面对新技术的挑战和市场变革的压力下,顺丰物流进一步升级了其信息管理系统,实现了智能化管理。
这一阶段的主要特点包括:1.大数据分析:通过收集和分析大量的运输数据,顺丰物流能够深入了解客户需求和物流运营情况,提供更加精准的物流解决方案。
2.人工智能:引入机器学习和人工智能技术,自动化处理订单分配、运输路径规划等重复性任务,提高工作效率和准确性。
3.无人化配送:与无人机、无人车等技术结合,实现无人化配送。
顺丰物流正在积极研发和试点无人机送货服务,以提供更加快速和便捷的送货方式。
信息管理系统的应用顺丰物流的信息管理系统在各个流程中发挥着重要的作用。
以下是几个典型的应用场景:订单处理1.客户下单:客户通过顺丰物流的官方网站或手机应用程序下单,填写相关信息,包括收件人信息、派送地址和货物信息等。
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顺丰物流管理信息系统的开发概况企业概况SF速运(集团)有限公司成立于1993年3月,是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业,总部设在深圳。
在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。
截至2009年,经过短短十几年时间,SF集团已经发展成为一家年业务量亿票、年平均增长速度50%以上、基层营业网点2500多个、服务网络覆盖全国32个省市区(含直辖市、香港、台湾、澳门)、员工7万2千多人、自有营运车辆4千余台的大型综合性速递企业。
在国内速递企业中,SF集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司(EMS),排名第二位。
企业信息系统概况在SF,支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个,相关IT规章制度达数百项,1T应用流程超过一百个,全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。
SF快递信息系统种类大体分为四个方面:1、营运类业务管理系统。
面向对象为营运本部用户,通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。
2、客服类业务管理系统。
面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心,通过与顾客的信息交流互动,实现SF的快速及时服务。
3、管理报表类管理系统。
面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门,将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据,统一制度标准,及时实现管理政令的上传下达,并以清晰规范的形式完善报表考核制度。
4、综合类管理系统。
此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业务类系统整合,是对前三类管理系统的业务统一合并,同时也是对前三类管理系统的有效补充。
多个业务管理系统整合统一化、集中平台化管理是SF关注的发展重点,而综合类管理系统的研发就是做为此需求的起步。
同时,前三类管理系统中必然存在个性化、局部细化、需要多部门协力解决的业务管理需求,此时单一种类的业务管理系统就凸显出不足性,而统一归并于综合类管理系统中进行解决,就能够体现多种类系统整合的优势,提高协同工作处理的效率。
系统开发必要性及可行性分析系统开发必要性快递业务有两个基本的特点,一个是快件运转的速度快,另外一个特点是对快件进行全程跟踪为用户提供服务。
业务之所以能快速运转,能在最短的时间内为用户提点对点的服务,一个很重要的因素就是有强大的信息系统做支撑,而且信息流必须领先于实物流。
实物流在运转的过程中,信息系统如果不能对下一个环节提供前置信息,下一个环节就很难及时有效地调配资源,如调配航空资源,车辆等运力资源以及人力资源为实物流流向下一个环节做好准备。
客户之所选择某一家快递公司,除了速度与价格上的因素之外,另外一个重要的因素是所提供服务,强大的客户管理系统是快递公司提升服务质量的唯一选择。
另外一方面信息系统是快递公司运行效率的保证,快递物品在运输过程中希望以最高效、最经济的方式流向下一个环节,如果不能提供及时有效的实物流信息,就有可能造成公司资源的浪费或者是造成快递物品的投递时效性的降低。
技术可行性分析顺丰快递有着强硬的硬件支持增值服务的开展同时也有强硬的软件设备支持,公司花费巨额资金开发客户服务网络系统、公司营运系统、工单系统网络系统、HHT手持终端网络系统以及阿修罗系统。
客户服务网络顾名思义主要是为客户提供服务可以自行网上下单、客服在线业务咨询等等。
营运网络系统主要是公司开展业务内部公文的传达,营运中出现的问题解决。
工单系统是客户发件后收方客户没有正常收件,客服人员上报问题件用的系统。
HHT手持终端是顺丰快递公司在同行业中最为高端的设备,此设备从韩国进口,公司为40000多一线收派件员工人手一部价值8000多元的终端,通过与中国移动合作收件员对单号扫描过后,客户在发件的底单上网至顺丰官网即可查询快件的位置。
信息技术在物流系统中的运用是实现顺丰集团高起点物流服务的关键,顺丰集团信息平台建设的核心技术包括以下几点。
(1)GPS与GIS技术的结合电子系统(EMAP)使车辆等交通工具具有实时定位能力,使货物跟踪和智能化的车辆调度成为可能,目前顺丰集团已将GPS与GIS的融合成电子系统(EMAP),它可以实现车辆跟踪管理、货物流向分析、实时货物位置查询、路径选择等功能。
(2)基于Internet的网上物流管理平台通过建立网上物流管理平台,随着电子商务的发展客户可能通过互联网获得物流服务,并在网上实时查询物流服务的完成情况。
而顺丰集团的物流管理者可以通过网络对物流资源进行调度管理,充分发挥GPS、GIS的作用。
(3)自动识别技术的应用条形码、智能标签等自动识别技术在物流中的应用可以实现对物流信息高速准确的采集,及时捕捉作为信息源的物品在出库、入库、运输、分拣、包装等过程中的各种信息,提高物流作业程序的效率,减少不必要的人工成本以及降低出错率,提高客户服务水平。
(4)网络环境的数据库体系结构和数据仓库的设计数据库技术作为物流信息系统的主要支撑技术,决定了整个信息系统的功能和效率。
由于物流信息具有空间特性,物流事务处理在空间和时间上具有非同一性,顺丰集团的物流信息系统需要一个结构合理的网络数据结构和数据仓库设计,用于支持物流管理者的决策分析等事务处理和各类面向对象的,集成的、随时间变化的数据处理。
操作可行性分析本系统由Visual Basic 编写,Visual Basic是Microsoft公司为开发Windows应用程序而推出的一种可视化的快速编程工具,它语法简洁、功能强大的特点决定了此系统操作方便,容易上手。
第2章系统规划系统总体目标快递追踪查询系统是一个比较复杂的系统,数据覆盖面广、结构复杂。
它利用条形码、EDI、GPS、GIS等技术,为客户和管理工作人员提供一个现代化的、规范的、友好的查询界面,让客户能够随时了解到自己托运货物的状态,以增加顺丰快递业务的竞争力;使相关管理工作人员能够了解快递的整个运转过程,为快递安全管理提供依据。
顺丰速运集团现阶段使用的很多应用系统都可以为货物的追踪查询提供数据支持,基于数据共享的思想,快递追踪查询系统建设目标分以下两个阶段:1.近期目标系统尽可能利用各相关系统得数据,实时采集数据,转化为本系统数据,建库保存,并提供数据管理的人工介入功能,保证查询的连续性。
2.远期目标构建快递追踪查询系统共享平台,作为快递信息共享平台的一部分,为快递追踪查询提供数据支持,系统只保留查询功能,不再有数据管理的功能,所需数据完全从平台采集。
第3章系统分析需求分析现状及问题为了适应日益加剧的市场竞争,顺丰采取了诸多有力措施,包括转变观念,加大内部改革力度,以效益为中心,加强科学管理;加大投资信息系统建设;关于信息建设过程存在以下问题:1、总部与分支机构地域差异,造成数据传递不及时作为快递公司,服务网络覆盖范围大,分支机构庞大,相关信息往往不能及时传达给相关责任人。
信息传递链路的过长,使数据出现人为错误的几率大增。
2、信息系统可扩展性较差可扩展性较差表现在:通常对系统一个普通的需求或一个业务功能的变更会引起数个信息系统或某些信息系统较大范围的修改。
这种可扩展性较差的原因一方面是SF速运在信息系统构建时缺乏前瞻性的、缺乏从全局考虑的架构设计,另一方面SF速运业务的高速发展给信息系统建设周期提出了近似苛的要求。
这样就要求许多项目急忙启动,并且效果要立竿见影,这个过程本身为信息系统建设缺乏统筹考虑留下了隐患。
3、系统缺乏良好协同性SF有几十个功能不同的系统在同时运行,某一系统产生的数据可能是另一系统所需要的,而当该数据需要流向另一系统时,往往需要开发复杂的接口。
现在系统间的数据接口超过100个,并且全知晓这些接口的技术人员几乎没有,每位系统架构师仅知道与自己职责相关的些系统及接口信息。
这样对系统建设容易造成信息孤岛,对开发维护这些系统同事都造成了视觉上的孤岛,系统间的协同性自然就比较差。
并且随着业务不断拓展和数据量的递增,需要有更宽阔的广度和融合度来满足企业运营的协同发展,将这些信息系统逐步整合于统一的信息平台,减少接口壁垒,集中交换数据,共享信息,统一管理,变得日益重要。
4、总部统一管控与分部个性化需求的矛盾总部信息系统的统一管控是保持SF运营一致性和派件时效的重要手段。
但对各地分部而言,也确实有根据当地实际情况所应对而生的个性化管理需求存在。
那么如何应对处理跨地区、跨部门的多样化需求,打造通用数据交换接口,构建统一的柔性信息系统,在保持共性的同时也能包容更多的个性化规则与配置,在大平台上实现完美的协同管控与时效运营,是信息系统综合管控与服务中心下一步的艰巨任务。
5、被动反应向主动支持的转变对许多企业的IT部门而言,其与兄弟部门的配合研发工作都存在着滞后性,也就是俗称的“被业务部门推着走”。
SF的信息系统综合管控与服务中心也或多或少存在着这样的情况。
这是IT产业发展的一个阶段,也是一个停顿期。
那么如何可以做到超前预测业务发展趋势,即时随着业务部门的需求变化和数据量的增长而改变系统结构,即系统可以主动每日提供个性化信息的主动式管理,通过成熟的运营模型对实时数据进行分析,对不同的结果对应配置不同的优化规则,可以即时设置实时期望,并对不利信息做到即时预警。
不再“被业务部门推着走”,这是信息系统综合管控与服务中心未来的工作重点。
组织结构和功能分析组织结构分析组织结构图用于反映组织内机构设置情况,反映组织机构内各机构之间的关系。
组织结构采用层次模块的形式绘制,图的结构为分层树形。
SF速运(集团)总部组织架构如下:顺丰物流快递公司采用集团、经营本部、区部三级架构,实施垂直一体化集中管控模式,以利于速递产品内在流程的一致性和对时效性、安全性的要求,保证产品及服务质量的稳定。
其中,总公司负责制定企业的发展战略,规划和考核下级子公司的绩效,负责企业的网络建设和业务指导:区域子公司负责处理本区域内跨城市的异地快递业务和下属分公司的管理,下设包含区域调度中心和区域分拣中心,区域调度中心进行车辆的调度和调控,区域分拣中心负责下属分公司跨区域业务货物的中转发运、存储和分拣管理。
各地区的分公司负责管理市内业务,下设城市调度中心、城市分拣中心、以及营业所,城市调度份额则市内异地业务的货物仓储、配送,城市分拣中心负责处理市内异地业务的分拣管理,营业所负责处理所辖区域中客户的快递业务和接线业务等。
快递公司在每个区域分部(一般为一个城市)根据需要设置若干营业点和代理点负责快递业务顺丰代理模式图业务流程分析业务流程描述:第一,寄件人填写快递单,收件员检查。
第二,收件员录入快递单信息。
第三,快递集中托运至分拨中心中转。