职业道德

职业道德

一、道德

（一）含义：道德就是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人和人之间，个人和社会，个人与自然之间各种关系的一种特殊行为规范。

从某种意义上说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎

样的问题。

道德是做人的根本。道德是统帅人的才智的。

（二）道德规范与法律规范

1、两个规范都是调节社会关系的重要手段。人类社会要和谐有序的向

前发展，需要一定规矩，否则社会乱套。每个人按道德规范行事，

社会就会和谐有序，而当有人冲破道德防线，进而做出危害他人与

社会犯罪，就要动用强制制裁和惩罚。法律规范是保障个人和社会

正常秩序的第二道防线。

2、两个规范的区别：首先，从产生和发展来看，道德比法律的产生早

得多，并却终将代替法律，成为惟一的行为规范；其次，从依靠力

量来看二者不同。法律由国家制定，由国家强制执行，形成一种威

慑力进行调控；道德依靠社会与舆论的褒贬，人们良心，教育感化，

典型示范等唤起人们的知耻心，进行调控。再次，道德和法律作用

范围不同。法律只干涉违法，道德对于人们行为所干涉的范围则广

泛的多，深入的多。

3、把道德和法律，以德治国和依法治国结合起来。首先，从道德和法

律的作用来看，德治、法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相

互促成。其次，从道德与法律的内容来看，二者有相互重叠部分；

再次，道德与法律相互转换，相互作用的关系。

（三）社会主义道德建设和公民道德建设

1、我国道德建设方针原则：

（1）坚持社会化主义道德建设与社会主义市场经济相适应；

（2）坚持继承优良传统与弘扬时代精神相结合；

（3）坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一；

（4）坚持注重效益与维护社会公平；

（5）坚持把先进性与广泛性的要求相结合；

（6）坚持道德教育与社会管理相结合；

2、社会主义道德建设是以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，

以为人民服务为核心，以集体主义为原则、以爱祖国、爱人民、爱

科学、爱社会主义为基本要求，把社会公德，职业道德，家庭美德

的建设作为整个社会主义道德的着力点。培养一代又一代的有思

想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。

3、公民道德三大领域

公民道德就是一个国家所有公民都必须遵守和履行的道德规范的

总和，包括道德核心、道德原则、道德基本要求和一系列道德规范。

在现实生活中，人们道德活动最基本的只有三个方面：既是社会公

共场所活动、职业活动和家庭生活三个领域，相对这三个领域的道

德是社会公德，职业道德和家庭美德；

4、党的十六大提出：认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义

精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重

点，加强社会公德，职业道德与家庭美德教育。

二、职业道德

（一）职业，就是在社会劳动分工的情况下长期从事某种具有专门业务和特定职责，并以此获得生活主要来源的社会活动。

（二）职业道德：就是从事一定职业的人们在特殊职业关系中，在长期职业活动的基础上形成的，具有自身职业特征的职业道德原则和规范的总

和。

职业道德具有三方面特征

1、范围上的有限性；

2、相对的稳定性与连续性；

3、内容形式上的多样性。

（三）职业道德一旦形成，它对调节职业关系中各种矛盾促进和职业健康发展，推动从业人员养成良好的职业品质，纠正行业不正之风，改变整

个社会风气，有十分中重要的意义。

（四）职业道德经历一个漫长历史发展过程，职业道德的真正形成是在奴隶社会。封建社会得到进一步发展。资本主义得到极大发张。长期发展

进程中形成的职业道德我们要批判的继承。

（五）市场经济呼唤职业道德：

1、市场经济对职业道德正面影响：市场经济有利于增强人们的自主道德

观念；竞争道德观念；以利并重的道德观念；创新的道德观念。

2、市场经济对职业道德的负面影响。市场经济容易诱发利己主义；拜金

主义；享乐主义。

（六）如何抓好职业道德：良好的职业道德要党和政府长期引导、教育、训练才能形成。要抓好职业道德建设，关键抓好各级领导干部的职业道

德建设；要在全社会各行业抓好职业道德建设，在总体形势上形成一

个良性循环；职业道德和个人利益挂钩；要站在社会主义精神文明的

高度抓职业道德建设；要把职业道德建设和完善职业道德监督机制结

合起来，并和相应的奖励，教育措施相配合。

（七）职业道德是增强企业凝聚力的手段。职业道德是协调职工同事关系的法宝；有利于协调和职工与领导之间的关系；有利于协调职工与企业

之间的关系。

（八）职业道德可以提高企业的竞争力。职业道德有利于企业提高产品和服务质量；职业道德可以降低产品的成本，提高劳动生产率和经济效益；

职业道德可以促进企业技术进步；职业道德有利于企业摆脱困难，实

现企业的阶段的发展目标；职业道德有利于企业树立良好形象，创造

企业著名品牌。

三、职业道德规范

（一）文明礼貌

1、涵义：文明是指人类社会的进步状态。它包含物质文明和精神文明

两个方面。礼貌是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬、彬

彬有礼。

2、文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌是塑造企业形象的需

要。

3、具体要求

（1）仪表端庄：着装朴素大方：鞋袜配搭合理：饰品和化妆要适应：面部、头发和手指要整洁：站姿端正。

（2）语言规范：

职业用语的基本要求：语感自然、语气亲切、语调柔和、语

流适中、语言简练、语意明确。

要用尊称敬语：“同志”“朋友”“请”。

不用忌语（禁语）

说好三声：招呼声、询问声、道别声。

讲究语言技术：和婉、让步、幽默。

（3）举止得体：态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重。

（4）待人热情：微笑迎客、情切友好、主动热情。

（二）爱岗敬业

1、涵义：爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作。敬业：

以积极负责的态度对待自己工作。（工作勤奋努力、精益求精、尽

职尽责）

2、爱岗敬业是中华民族的传统美德，爱岗敬业是现代企业精神。

3、爱岗敬业和提倡人才流动并不矛盾，爱岗敬业并不意味着在第一次

选择的岗位上“从一而终”，在市场经济条件下，人们可以选择发

挥自己特长的工作。但是你还没有离开原来的工作岗位，就要坚守

岗位，善始善终。

4、具体要求

（1）树立职业理想。

（2）强化职业责任。

职业责任的特点：有以确的规定性；与物质利益存在直接关系；具有法律及纪律的强制性。

（3）提高职业技能。

（三）诚实守信

1、涵义：诚实就是表里如一，说老实话，做老实事，做老实人。守信

就是信守诺言，讲信益、重信用、忠实履行自己承担的义务。

2、诚信就是为人之本，从业之要。诚实守信，是做人的基本原则，是

社会道德和职业道德一个基本规范。

3、市场经济是信用经济：诚实求信是市场经济法则；诚实守信是企业

的无形资本。

4、要做到诚实守信：一是要认识诚实守信的重要性；二是诚实劳动在

经济活动中严格遵守政策法令；三是实事求是不讲假话。

5、具体要求

（1）忠诚所属企业：诚实劳动，关心企业发展，遵守合同和契约。

（2）维护企业信誉：要重视产品质量，重视服务质量，信守承诺。

（3）保守企业秘密。

（四）办事公道

1、涵义：公道与公平，公正涵义大致相同。指坚持原则，按照一定的