销售人员能力测试题及答案修订版

销售专员测试试题及答案

销售专员测试试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪项不是销售专员的主要职责？A. 客户关系管理B. 产品知识培训C. 市场调研D. 销售预测答案：B2. 销售专员在与客户沟通时，以下哪项做法是不恰当的？A. 仔细倾听客户的需求B. 详细解释产品的优势C. 直接打断客户的话D. 适时提供解决方案答案：C3. 销售专员在制定销售策略时，应优先考虑的因素是：A. 竞争对手的策略B. 产品的市场定位C. 公司的销售目标D. 客户的需求答案：D4. 在销售过程中，以下哪项不是有效的销售技巧？A. 建立信任B. 强调产品的独特性C. 忽视客户的反馈D. 适时提供折扣答案：C5. 销售专员在面对客户异议时，应该：A. 立即反驳B. 忽略不计C. 认真倾听并寻求解决方案D. 直接结束对话答案：C二、填空题（每题2分，共10分）1. 销售专员在进行产品介绍时，应确保信息的______和______。

答案：准确性，相关性2. 销售专员在与客户建立关系时，应______客户的反馈，并______。

答案：积极倾听，及时回应3. 在销售过程中，销售专员应______客户的需求，并______。

答案：识别，满足4. 销售专员在制定销售计划时，应考虑______、______和______。

答案：市场趋势，客户偏好，竞争对手5. 销售专员在处理客户投诉时，应保持______，并______。

答案：冷静，专业三、简答题（每题5分，共20分）1. 描述销售专员在销售过程中如何建立客户信任。

答案：销售专员在销售过程中建立客户信任的方法包括：展示专业知识，提供可靠的信息，保持诚实和透明，以及履行承诺。

2. 销售专员如何有效地处理客户的异议？答案：销售专员应首先倾听客户的异议，然后通过提供信息、解释和解决方案来回应。

同时，保持耐心和专业，确保客户感到被理解和尊重。

3. 销售专员在销售策略中应如何考虑市场变化？答案：销售专员应定期分析市场趋势，了解客户需求的变化，并据此调整销售策略。

销售能力自我测试题及答案

销售能力自我测试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 销售过程中，以下哪项不是建立客户信任的关键因素？A. 专业知识B. 准时赴约C. 过度夸大产品优点D. 积极倾听客户需求答案：C2. 在销售拜访中，以下哪个行为是正确的？A. 直接推销产品B. 询问客户的预算C. 了解客户的痛点D. 忽略客户的反馈答案：C3. 以下哪项不是有效销售演示的特点？A. 突出产品特性B. 解决客户问题C. 只关注自己的介绍D. 强调产品与竞品的差异答案：C4. 在处理客户异议时，以下哪项是错误的？A. 辩解客户的观点B. 确认客户的感受C. 提供额外信息或证据D. 转移话题答案：A5. 成交后，以下哪项不是维护客户关系的做法？A. 发送感谢信B. 提供售后服务C. 定期询问客户满意度D. 忽略客户后续反馈答案：D二、判断题（每题1分，共5分）6. 销售过程中，始终保持积极的态度是非常重要的。

（）答案：正确7. 只要产品足够好，销售人员不需要任何销售技巧也能成功销售。

（）答案：错误8. 在销售演示中，应该尽量避免使用客户可能不理解的术语。

（）答案：正确9. 客户提出的价格异议总是意味着他们不想买产品。

（）答案：错误10. 销售结束后，就不需要再与客户保持联系了。

（）答案：错误三、简答题（每题5分，共20分）11. 描述一下你在面对一个犹豫不决的客户时会采取哪些策略来促成交易？答案：面对犹豫不决的客户，我会首先耐心倾听客户的疑虑，然后通过提供额外的产品信息、客户评价或案例研究来增强客户的信心。

同时，我会尝试了解客户的长期需求和预算限制，提供定制化的解决方案。

如果可能，我会提供试用或样品，让客户亲身体验产品的价值。

最后，我会强调任何当前的促销或限时优惠，以激励客户做出决定。

12. 你如何确定一个潜在客户是否真的对你的产品感兴趣？答案：为了确定潜在客户是否真的对产品感兴趣，我会观察他们的问题和评论是否与产品的关键优势和特性相关。

销售人员销售能力测试及答案

销售员基本能力测试题一、请您在三分钟内,从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题,您不知道如何回答,您将():Ａ、以您认为对的答案,用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识,然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给她一个听来很好的答案２、当客户正在谈论,而且很明显,她所说的就是错误的,您应该(): A、打断她的话,并予以纠正Ｂ、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处Ｄ、利用反问以使她自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时,您应该():A、请一天假不去想公事Ｂ、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理与您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时,您应():A、不必经常去拜访B、根本不去拜访她C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试５、您碰到对方说“您的价格太贵了”,您应该():Ａ、同意她的说法,然后改变话题Ｂ、先感谢她的瞧法,然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后,您应该():Ａ、保持沉默并等待客户开口B、变换主题,并继续销售C、继续举证,以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时,正好她在阅读,她告诉您一边阅读,一边听您的话,那么您应该():A、开始您的销售说明Ｂ、向她说您可以等她阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话,转给她的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该():A、告诉她您希望与她商谈B、告诉她这就是私事C、向她解释您的拜访将带给她莫大的好处D、告诉她您希望同她谈论您的商品9、面对一个激进型的客户,您应该():Ａ、客气的B、过分的客气Ｃ、证明她错了D、拍她马屁10、对付一位悲观的客户,您应该():A、说些乐观的事Ｂ、对她的悲观思想一笑了之C、向她解答她的悲观外表就是错误的D、引述事实并指出您的论点就是完美的１１、在展示印刷的视觉辅助工具时,您应该():Ａ、在她阅读时,解释销售重点B、先销售视觉辅助工具,然后再按重点念给她听C、把辅助工具留下来,以待待查之后让她自己阅读D、希望她把这些印刷物张贴起来1２、客户告诉您,她正在考虑竞争者的产品,她征求您对竞争者的产品意见,您应该():A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道她人的产品,然后继续销售您自己的产品Ｄ、开个玩笑以引开她的注意13、当客户有购买的征兆,如“什么时候可以送货”您应该():Ａ、说明送货时间,然后继续介绍您的产品特点B、告诉她送货时期,并请求签订单C、告诉她送货时期,并试做销售提成D、告诉她送货时间并等候客户的下一步骤１4、当客户有怨言时,您应该():A、打断她的话,并指责其错误之处B、注意聆听,虽然您认为自己公司错了,但有责任予以否认C、同意她的说法,并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听,判断怨言就是否正确,适时答应立予纠正15、假如客户要求打折,您应该():A、答应回去后向业务经理要求B、告诉她没有任何折扣了Ｃ、解释贵公司的折扣情况,然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说:“这种产品销售不好”时,您应该():A、告诉她其她零售店销售成功的实例B、告诉她产品没有照应该陈列方法陈列Ｃ、很技巧地建议她商品计划的方法Ｄ、向她询问销路不好的原因,必要时将货取回17、在获得订单后,您应该():A、高兴地多谢她后才离开B、略为交谈她的嗜好Ｃ、谢谢她,并恭喜她决定,扼要的再强调产品的特征D、请她到附近去喝一杯１8、在开始做销售说明,您应该():A、试图去发觉对方的嗜好,并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访她的理由,并说明她可获得的好处1９、在下列的情况,哪一种就是销售员充分利用时间的做法():A、将客户资料更新Ｂ、当她与客户面对面的时候Ｃ、在销售会议学习更好的销售方法Ｄ、与销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时,您应该():A、继续销售不予以理会Ｂ、停止销售并等候有利时间Ｃ、建议她在其她时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题,您只需回答“就是”或“否”。

销售的职业性格测试题(3篇)

第1篇一、自我认知篇1. 当你面对客户时，以下哪种情况更符合你的表现？a) 活泼开朗，善于与客户建立良好的关系b) 严谨认真，注重细节，力求完美c) 内向沉稳，注重客户需求，但沟通能力一般d) 善于抓住客户心理，但有时过于直接2. 在以下情况下，你更倾向于哪种处理方式？a) 通过与客户建立信任，逐渐达成销售目标b) 运用专业知识，直接解答客户疑问，快速成交c) 分析客户需求，提供定制化解决方案d) 采取强硬态度，迫使客户接受产品或服务3. 当你遇到客户拒绝时，以下哪种心态更符合你？a) 保持冷静，分析原因，寻求改进b) 感到沮丧，怀疑自己的能力c) 感到焦虑，担心业绩压力d) 采取激将法，试图激怒客户4. 在以下情况下，你更愿意选择哪种沟通方式？a) 口头沟通，直接表达观点b) 书面沟通，条理清晰，有理有据c) 通过演示、案例分析等方式，让客户直观了解产品或服务d) 利用社交媒体、线上直播等新兴渠道进行推广5. 当你与客户发生分歧时，以下哪种处理方式更符合你？a) 坚持自己的观点，试图说服客户b) 调整心态，尊重客户意见，寻求双方共赢c) 寻找共同点，巧妙化解分歧d) 暂时回避，待时机成熟再进行沟通二、人际关系篇6. 在与客户交往过程中，你更注重以下哪个方面？a) 客户的需求和满意度b) 与客户建立良好的关系c) 客户的背景和行业知识d) 客户的购买能力和决策权7. 当你与客户发生冲突时，以下哪种处理方式更符合你？a) 主动承担责任，寻求解决方案b) 被动等待客户提出解决方案c) 寻找第三方进行调解d) 将责任推给客户，试图逃避问题8. 在以下情况下，你更愿意与哪种类型的客户交往？a) 谦逊有礼，易于沟通的客户b) 聪明睿智，有主见的客户c) 情绪稳定，理性购物的客户d) 需求明确，易于合作的客户9. 当你与同事分享销售经验时，以下哪种方式更符合你？a) 传授自己的成功经验，帮助同事提升业绩b) 保持低调，不愿分享自己的经验c) 与同事共同探讨，取长补短d) 认为销售经验都是个人隐私，不愿与他人分享10. 在团队协作中，你更倾向于以下哪种角色？a) 领导者，带领团队完成销售目标b) 执行者，按照领导者的要求完成任务c) 协调者，协调团队成员之间的关系d) 支持者，为团队成员提供后勤保障三、心理素质篇11. 在以下情况下，你更倾向于哪种心态？a) 面对挫折，保持乐观，积极寻求解决办法b) 遇到困难，容易产生焦虑和恐慌c) 对失败感到沮丧，缺乏信心d) 面对压力，容易情绪失控12. 在以下情况下，你更愿意采取哪种行动？a) 制定详细计划，有条不紊地执行b) 随机应变，灵活调整策略c) 坚持自己的观点，不轻易改变d) 被动接受，不愿主动改变13. 当你遇到突发事件时，以下哪种处理方式更符合你？a) 保持冷静，迅速分析情况，制定应对措施b) 感到恐慌，无法正常思考c) 寻求他人帮助，依赖他人解决问题d) 拒绝面对问题，逃避现实14. 在以下情况下，你更愿意选择哪种生活态度？a) 积极向上，乐观面对生活b) 被动接受，不愿主动改变c) 消极悲观，对生活失去信心d) 随遇而安，不追求过高目标15. 在以下情况下，你更倾向于哪种沟通方式？a) 直接表达观点，不拐弯抹角b) 温和委婉，避免伤害他人c) 善于倾听，关注他人需求d) 沟通技巧高超，善于引导他人四、职业发展篇16. 你对未来职业发展的期望是什么？a) 成为销售领域的专家，为公司创造更多价值b) 不断学习，提升自身能力，实现个人价值c) 担任领导职位，带领团队取得优异成绩d) 拓展人际关系，积累人脉资源17. 你认为以下哪个因素对职业发展最为重要？a) 个人能力b) 机遇c) 人际关系d) 背景和资源18. 当你遇到职业瓶颈时，以下哪种处理方式更符合你？a) 主动寻求突破，挑战自我b) 被动等待机遇，不愿主动改变c) 寻找新领域，寻求职业转型d) 放弃当前职业，转行从事其他工作19. 你认为以下哪个因素对你的职业发展最具影响力？a) 个人能力b) 行业前景c) 企业文化d) 职场人际关系20. 你认为以下哪个因素对你的职业发展最具挑战性？a) 个人能力b) 行业竞争c) 职场压力d) 个人兴趣测试结果分析：根据以上20道题的答案，你可以大致了解自己在销售职业性格方面的优劣势。

销售能力试题及答案

销售能力试题及答案1. 销售过程中，以下哪项不是有效的销售技巧？A. 倾听客户的需求B. 强迫客户购买C. 提供个性化服务D. 建立信任关系答案：B2. 以下哪种销售策略最适合初次接触潜在客户？A. 直接推销产品B. 询问客户的需求C. 直接提供折扣D. 立即介绍产品优势答案：B3. 在销售过程中，以下哪项是建立客户信任的关键？A. 夸大产品功能B. 诚实地介绍产品C. 只关注销售目标D. 忽略客户的问题答案：B4. 以下哪种方法不是有效的客户关系管理策略？A. 定期跟进客户B. 记录客户反馈C. 忽略客户投诉D. 提供客户定制服务答案：C5. 在销售谈判中，以下哪种行为不利于达成交易？A. 明确表达产品价值B. 灵活应对客户异议C. 坚持固定价格D. 寻求双方共赢的解决方案答案：C6. 以下哪种情况表明客户对产品感兴趣？A. 客户询问产品价格B. 客户询问产品细节C. 客户询问产品保修D. 所有上述情况答案：D7. 在销售过程中，以下哪种沟通方式最有效？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 无沟通D. 只使用电子邮件答案：B8. 以下哪种方式不是有效的销售跟进策略？A. 定期发送产品更新B. 定期询问客户满意度C. 只在客户购买后联系D. 提供额外的产品信息答案：C9. 在销售演示中，以下哪种行为最有助于吸引客户注意力？A. 详细描述产品规格B. 直接展示产品优势C. 讲述个人销售故事D. 展示客户评价答案：B10. 在销售过程中，以下哪种心态最有助于成交？A. 只关注个人业绩B. 只关注产品特性C. 以客户为中心D. 以竞争对手为中心答案：C。

(完整版)销售人员销售能力测试及答案解析

销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（）：A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该（）：A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该（）：A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（）：A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该（）：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。

销售人员考试题及答案

销售人员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 销售人员在与客户沟通时，以下哪项不是有效的倾听技巧？A. 全神贯注地听B. 适时给予反馈C. 打断客户说话D. 避免分心答案：C2. 以下哪项不是销售过程中的关键步骤？A. 确定目标客户B. 建立信任关系C. 产品演示D. 客户投诉处理答案：D3. 在销售过程中，以下哪项不是有效的开场白？A. 直接介绍产品B. 询问客户需求C. 谈论共同兴趣D. 提供帮助或解决方案答案：A4. 以下哪项不是有效的销售谈判技巧？A. 明确自己的底线B. 保持冷静和专业C. 避免让步D. 寻找双方的共同点答案：C5. 销售人员在处理客户异议时，以下哪项做法是不恰当的？A. 认真倾听客户的异议B. 直接反驳客户的异议C. 提供解决方案D. 保持耐心和礼貌答案：B6. 以下哪项不是有效的销售跟进策略？A. 定期发送跟进邮件B. 提供额外的价值或信息C. 忽略未回复的客户D. 询问客户对产品或服务的反馈答案：C7. 在销售过程中，以下哪项不是有效的客户关系管理（CRM）策略？A. 记录客户信息和偏好B. 定期与客户沟通C. 忽略不满意的客户D. 分析客户数据以改进服务答案：C8. 以下哪项不是有效的销售目标设定原则？A. 具体B. 可衡量C. 不切实际D. 有时限答案：C9. 以下哪项不是有效的销售团队激励方法？A. 设定团队销售目标B. 提供个人奖励C. 忽视团队合作D. 公开表扬优秀表现答案：C10. 以下哪项不是有效的销售培训内容？A. 产品知识B. 销售技巧C. 客户服务D. 个人财务管理答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 销售人员在进行产品演示时，以下哪些做法是正确的？A. 突出产品的独特卖点B. 根据客户需求调整演示内容C. 忽略竞争对手的产品D. 使用客户听不懂的专业术语答案：A, B12. 销售人员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？A. 立即道歉B. 倾听并理解客户的问题C. 提供解决方案D. 避免承担责任答案：A, B, C13. 销售人员在建立客户信任时，以下哪些做法是有效的？A. 诚实地介绍产品B. 遵守承诺C. 过度夸大产品效果D. 保持专业和礼貌答案：A, B, D14. 销售人员在进行销售预测时，以下哪些因素是重要的？A. 市场趋势B. 竞争对手的行动C. 客户反馈D. 个人直觉答案：A, B, C15. 销售人员在制定销售策略时，以下哪些因素是必须考虑的？A. 产品特性B. 目标市场C. 价格策略D. 销售渠道答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 销售人员应该在每次与客户沟通后立即发送感谢信。

测试题大全及答案销售

测试题大全及答案销售一、单选题（每题2分，共10题）1. 销售过程中，以下哪一项不是有效的沟通技巧？A. 倾听客户的需求B. 强调产品的优点C. 忽视客户的反馈D. 适时提供解决方案答案：C2. 以下哪种销售策略被广泛认为是最有效的？A. 只关注价格竞争B. 建立长期客户关系C. 仅依赖广告宣传D. 一次性交易答案：B3. 在销售过程中，以下哪项不是建立信任的关键因素？A. 诚实B. 专业知识C. 过度承诺D. 可靠性答案：C4. 销售团队中，以下哪个角色不是必需的？A. 销售经理B. 客户服务代表C. 市场分析师D. 产品设计师答案：D5. 以下哪项不是销售目标设定时应该考虑的因素？A. 市场趋势B. 竞争对手分析C. 个人兴趣D. 历史销售数据答案：C6. 销售谈判中，以下哪项不是有效的策略？A. 明确底线B. 了解对方需求C. 避免妥协D. 寻求共赢解决方案答案：C7. 以下哪种销售培训对提高销售业绩最有帮助？A. 产品知识培训B. 沟通技巧培训C. 客户服务培训D. 所有上述选项答案：D8. 在销售过程中，以下哪项不是有效的客户管理方法？A. 定期跟进B. 个性化服务C. 忽视客户反馈D. 建立客户档案答案：C9. 以下哪种情况不适合使用直接销售方法？A. 销售高价值产品B. 需要复杂决策的产品C. 销售日常消费品D. 需要快速交易的产品答案：B10. 以下哪项不是销售预测时常用的方法？A. 趋势分析B. 市场调研C. 直觉判断D. 历史数据比较答案：C二、多选题（每题3分，共5题）1. 以下哪些因素会影响销售业绩？A. 产品质量B. 销售技巧C. 市场环境D. 客户满意度答案：A, B, C, D2. 销售团队建设中，以下哪些是重要的？A. 明确的目标B. 有效的沟通C. 定期的培训D. 严格的纪律答案：A, B, C, D3. 以下哪些是销售过程中常见的客户异议？A. 价格问题B. 产品功能C. 售后服务D. 竞争对手的优势答案：A, B, C, D4. 以下哪些是销售谈判中的关键要素？A. 明确的目标B. 灵活的策略C. 有效的沟通D. 情绪控制答案：A, B, C, D5. 以下哪些是销售分析报告中应该包含的内容？A. 销售数据B. 市场趋势C. 竞争对手分析D. 客户反馈答案：A, B, C, D结束语：以上是销售领域的测试题大全及答案，希望能够帮助您更好地理解和掌握销售的相关知识和技能。

销售人员销售能力测试及答案

销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（）：A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该（）：A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该（）：A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（）：A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该（）：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。

20条销售测试题：测一测你的销售能力

20条销售测试题：测一测你的销售能力1．假如你的顾客询问你有关产品的问题,你不知如何回答，你将（）（1)以你认为对的答案,用“好像了解的样子”来回答。

（2)承认你缺乏这方面的知识，然后去寻找正确答案.(3）答应将问题转呈给业务经理。

(4）给他一个听来很好的答案。

（ ) 2．当客户正在讨论,而且很明显的，他所说的是错误的，你将(1）打断他的话,并予以纠正。

(2)聆听然后改变话题。

(3）聆听并提出其错误之处。

（4)利用质问并使他自我发觉错误。

( ）3．假如你觉得有点泄气时，你应该(1)请一天假不去想公事。

(2）强迫你自己更卖力去做。

(3)尽量少拜访.（4)请求业务经理和你一道出去。

( )4．当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应该（1）不必经常去拜访。

（2)根本不去拜访他.（3）经常去拜访并试图去做友善关系。

（4）请求业务经理换一个人去试试。

（）5．你碰到对方说：“你的价钱太贵了”，你应该（1)同意他的说法，然后改变话题。

(2)先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货。

(3)不管客户的说话。

(4）诉说你强而有力的辩解。

( )6．当你回答客户的相反意见之后,你应该（1）保持缄默并等待客户开口。

(2)变换主题并继续销售.(3）继续指证以支持你的论点。

（4）试行缔结。

7．当你进入客户的办公室时，正好他在阅读,他告诉你，他一边阅读，一边听你的话，那么你应该（）(1）开始你的销售说明.（2）向他说你可以等他阅读完才开始。

（3）请求合适的时间再访。

（4）请求对方全神聆听。

8. 固你正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把你的电)话转给他的秘书小姐,秘书小姐问你有什么事，你应该（(1)告诉她你希望和他商谈。

（2）告诉她这是私事.(3）向她解释你的拜访将给他莫大的好处。

（4)告诉她你希望同他讨论你的产品。

（ )9．面对一个急进型的客户，你应该(1)客气的。

(2)过分客气。

（3）证明他错了。

(4）拍他马屁。

（ )10.对付一位悲观的客户，你应该(1)说些乐观的事。

(完整版)销售人员销售能力测试及答案解析

销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（）：A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该（）：A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该（）：A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（）：A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该（）：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。

销售人员考试题及答案

销售人员考试题及答案****一、单选题（每题2分，共20分）1. 销售人员在与客户沟通时，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持微笑，展现友好态度B. 打断客户的话，急于推销产品C. 倾听客户的需求，提供解决方案D. 保持专业，适时提供产品信息答案：B2. 以下哪项不是销售人员的基本职责？A. 完成销售任务B. 维护客户关系C. 管理库存D. 提供售后服务答案：C3. 在销售过程中，以下哪种策略是有效的？A. 只强调产品的优点，忽略缺点B. 根据客户需求，提供定制化解决方案C. 夸大产品效果，误导客户D. 忽视竞争对手，只关注自身产品答案：B4. 销售人员在面对客户异议时，应该采取哪种态度？A. 反驳客户，坚持己见B. 耐心倾听，理解客户担忧C. 忽视客户异议，继续推销D. 立即降价，以求成交答案：B5. 以下哪种情况不适合使用电话销售？A. 客户对产品有基本了解，需要进一步沟通B. 需要快速覆盖大量潜在客户C. 产品需要现场演示，客户体验非常重要D. 需要收集市场信息，进行初步筛选答案：C6. 销售人员在制定销售计划时，不需要考虑以下哪项因素？A. 市场趋势B. 竞争对手情况C. 个人兴趣D. 产品特性答案：C7. 在销售谈判中，以下哪种策略是有效的？A. 始终保持强硬立场，不作让步B. 根据对方反应灵活调整策略C. 只关注价格，忽略其他谈判要素D. 完全按照客户要求，不进行任何谈判答案：B8. 以下哪种行为不利于建立长期客户关系？A. 提供超出期望的服务B. 定期回访客户，了解需求C. 只在需要时联系客户D. 及时解决客户问题答案：C9. 销售人员在面对客户投诉时，以下哪种做法是错误的？A. 立即道歉，表示理解B. 辩解产品没有问题，是客户使用不当C. 耐心倾听，记录问题D. 提供解决方案，承诺改进答案：B10. 以下哪种情况不适合使用电子邮件进行销售？A. 需要发送大量标准化信息B. 需要快速回复客户问题C. 需要详细讨论产品特性D. 需要发送大量附件文件答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 销售人员在进行市场调研时，需要收集哪些信息？A. 竞争对手的产品和价格B. 目标客户群体的偏好C. 行业发展趋势D. 个人销售业绩答案：A、B、C2. 以下哪些因素会影响销售业绩？A. 产品质量B. 销售技巧C. 市场环境D. 销售人员的个人魅力答案：A、B、C、D3. 销售人员在制定销售策略时，需要考虑哪些因素？A. 客户需求B. 产品定位C. 销售渠道D. 销售预算答案：A、B、C、D4. 以下哪些行为有助于提高客户满意度？A. 提供及时的售后服务B. 确保产品质量C. 定期进行客户回访D. 忽视客户的反馈答案：A、B、C5. 销售人员在进行产品展示时，应该注意哪些方面？A. 突出产品优势B. 展示产品的实际应用C. 使用专业术语，显示专业性D. 根据客户反馈调整展示内容答案：A、B、D三、判断题（每题2分，共20分）1. 销售人员应该始终以完成销售任务为最高目标。

销售能力测试题

销售能力测试题1. 客户提出产品价格过高，你将如何回应？A. 直接降低价格B. 解释产品的价值和优势C. 询问客户预算，提供替代方案D. 忽略客户意见，坚持原价2. 你如何识别潜在客户的需求？A. 通过客户直接表达的需求B. 通过观察和提问了解客户潜在需求C. 仅依赖产品特性进行推销D. 完全依赖客户主动提供信息3. 以下哪项不是有效的客户关系管理策略？A. 定期与客户沟通，了解他们的需求变化B. 仅在产品更新时才联系客户C. 记录客户的购买历史和偏好D. 提供个性化的服务和产品推荐4. 销售过程中，遇到客户对产品功能有疑问，你将如何做？A. 立即提供详细的产品说明和演示B. 让客户自己阅读产品手册C. 告诉客户产品是最新的，不会有问题D. 忽略客户的疑问，继续推销5. 销售团队的成员之间存在分歧，你将如何处理？A. 鼓励团队成员公开讨论，寻求共识B. 作为团队领导，单方面做出决策C. 忽略分歧，继续推进销售计划D. 将问题上报给上级，等待指示6. 你如何评估一个销售策略的有效性？A. 仅根据短期内的销售业绩B. 根据客户反馈和市场变化进行综合评估C. 依赖直觉判断D. 通过与竞争对手的比较来判断7. 客户表示对产品感兴趣，但需要时间考虑，你将如何跟进？A. 给客户足够的时间，不进行任何跟进B. 定期跟进，提供额外信息或优惠C. 立即提供折扣以促使客户立即购买D. 询问客户具体考虑的点，提供解决方案8. 在销售演示中，以下哪项不是有效的演示技巧？A. 使用故事来展示产品如何解决实际问题B. 仅展示产品特性，不涉及客户利益C. 强调产品的独特卖点和竞争优势D. 与客户互动，解答他们的疑问9. 以下哪项不是销售谈判中常用的策略？A. 锚定效应，即先提出一个较高的价格B. 让步策略，逐步满足客户的需求C. 直接拒绝客户的所有要求D. 利用时间压力促使客户做出决定10. 你如何准备一个成功的销售演讲？A. 只关注产品特性和公司背景B. 了解目标受众的需求和兴趣点C. 准备大量技术术语以显示专业性D. 依赖即兴发挥，不做任何准备正确答案提示：每个问题的正确答案都应该是能够展示销售能力、客户关系管理、有效沟通和策略运用的选项。

销售人员能力测试题及答案

销售人员能力测试题及答案完成时间：60分钟答题人：一、职业素质、修养（每题10分，共40分）1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？1、以诚为本2、善待客户——百问不厌，百陪不厌3、高度的挫折忍受力4、建立职业荣誉感5、对工作充满激情6、团队合作精神2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？1、积极的人生态度6、灵活的应变能力2、持久力7、有熟练的社交能力3、敏锐的洞察力8、语言表达能力高超，简洁扼要4、服务意识强烈9、自我控制能力5、挖掘需求的能力10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。

11、服饰的基本要求12、帮助精神3、地产销售人员具备什么样的品质？1敬业2韧性3勇气热情、真诚、有感染力4真实、有可靠性5尊重客户6客观、果断、有智慧、有想像力7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？1提前5分钟到场2要整理好好的心情3对镜看自己的仪表4上班前要有一个静思的过程5做好每一天的业务统计6客户资料要自己记录清楚7每天工作日志一定要做好，做全二、专业知识（每题10分，共40分）1、什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么？房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。

房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。

两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。

2、房地产有那些方面的特性？1、房地产位置的固定性2、房地产地域的差别性3、房地产的高值耐久性4、房地产的保值增值性3、房地产业有那些方面的特征？1基础性2先导性3对金融的依赖性4高回报性5高风险性4、房地产行业与建筑业的关系是什么？区别：建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业因为兼有经营、生产、管理、服务等多种性质，属于第三产业。

联系：业务对象均是房地产，一般来讲，从事房地产开发和经营的企业和组织称为开发商；从事房屋建设和设备安装的企业称为建筑商和承包商。

销售技能测试题及答案

销售技能测试题及答案一、选择题1. 销售过程中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听客户的需求B. 打断客户讲话C. 清晰表达产品优势D. 适时提问以了解客户答案：B2. 以下哪项不是销售团队建设的关键因素？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 个人英雄主义D. 团队协作答案：C3. 销售谈判中，以下哪种策略通常不推荐使用？A. 建立信任B. 利用信息不对称C. 明确底线D. 适时妥协答案：B二、判断题1. 销售过程中，始终保持微笑可以增加客户的信任感。

（）答案：正确2. 销售中，客户提出的价格要求总是可以满足的。

（）答案：错误3. 销售中，了解竞争对手的产品信息对销售没有帮助。

（）答案：错误三、简答题1. 描述销售过程中的“SPIN”销售技巧。

答案：SPIN销售技巧是一种以问题为中心的销售方法，包括四个步骤：Situation（现状）、Problem（问题）、Implication（影响）、Need-payoff（需求回报）。

销售人员通过提问引导客户认识到现状与期望之间的差距，从而激发客户的购买需求。

2. 阐述销售中如何处理客户的异议。

答案：处理客户异议时，首先要认真倾听客户的异议，避免立即反驳。

然后，通过提问来深入了解客户的担忧点。

接着，提供事实和数据来解决客户的疑虑，并强调产品或服务的优势。

最后，如果可能的话，提供替代方案或额外的服务来满足客户的需求。

四、案例分析题案例：某销售员在向客户推销一款高端智能手机，客户表示对价格有疑虑，认为价格过高。

问题：作为销售员，你将如何回应客户的疑虑？答案：首先，我会确认客户对手机功能和性能的了解程度，然后询问客户对价格的具体担忧。

接着，我会解释手机的独特功能和优势，以及这些功能如何满足客户的需求。

此外，我会提供市场比较，展示我们的手机在同等价位中的竞争力。

如果客户仍有疑虑，我会探讨分期付款或提供额外的售后服务作为解决方案。

最后，我会强调购买高端手机的长期价值和投资回报。

销售岗的性格测试题及答案

销售岗的性格测试题及答案为了选拔适合销售岗位的人才，销售企业往往会采用性格测试来评估候选人的个人特质和适应能力。

下面是一些常见的销售岗的性格测试题及其答案，帮助你更好地了解和准备应聘销售岗位。

测试题一：适应力与应变能力1. 当遇到销售目标无法达成的情况时，你会怎么做？答案：我会分析目标未达成的原因，找出问题所在，并思考解决方案。

我会调整销售策略、寻找新的销售机会或与客户进行积极沟通，以期能够达成目标。

2. 描述一次你面对突发情况需要迅速应对的经历。

答案：我曾经在一次重要的销售会议上遇到了技术故障，导致我无法展示产品演示和销售数据。

在发现问题后，我立即与会议组织者沟通，并通过口头描述和文字说明来呈现产品信息和销售数据，确保销售会议的顺利进行。

测试题二：沟通与人际关系能力1. 当与客户发生冲突或意见不合时，你会怎样处理？答案：我会尊重客户的意见，积极倾听并理解他们的需求和反馈。

如果发生冲突，我会冷静地沟通，积极寻找解决方案，并保持专业和友好的态度。

同时，我也会主动与团队成员和上级沟通，以寻求合作和支持，解决问题。

2. 描述一次你成功处理复杂客户关系的经验。

答案：我曾经负责一个客户项目，与客户的沟通非常复杂。

客户对产品要求变化频繁，对价格和服务有很高的期望值。

我通过与客户保持密切合作，及时回应客户的需求和反馈，并及时调整销售策略和产品服务，最终成功签订了长期合作协议。

测试题三：自我驱动与目标导向能力1. 请描述你如何制定销售目标，并如何跟进和达成这些目标。

答案：我会通过分析市场和客户需求来制定销售目标，并据此确定个人销售指标和计划。

我会定期评估销售业绩，分析销售情况和潜在机会，及时调整销售策略，以确保目标的达成。

同时，我会积极提升自己的销售技巧和知识，不断学习和成长。

2. 描述一次你成功实现个人销售目标的经历。

答案：我曾经负责一个重要客户的销售项目，目标是达成年度销售额的30%增长。

我通过与团队密切协作，细致分析客户需求，结合市场趋势和竞争情况，制定了一系列针对客户的销售策略和解决方案。

销售基本能力及性格测试题

销售能力基本测试题应聘岗位：姓名：电话：一丶选择题1、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该：（）A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改正话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误2、假如您觉得有点泄气时，您应该：（）A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜D、请示业务经理和您一道去3、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应：（）A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试4、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该：（）A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解5、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该：（）A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听6、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该：（）A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品7、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该：（）A、在顾客阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给顾客听C、把辅助工具留下来，以待查之后让顾客自己阅读D、希望顾客把这些印刷物张贴起来8、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该：（）A、指出竞争者产品的不足 B 称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意9、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法：（）A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时10、当您的客户被第三者打岔时，您应该：（）A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二丶测试题以下是35个测试题目，每题都有“是”、“不能确定”、“不是”三种答案，请将答案和分数填至下面的表格。

销售人员销售能力测试及答案

销售人员销售能力测试及答案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（）：A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该（）：A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该（）：A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（）：A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该（）：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。

店面销售员基本能力测试题

店面销售员基本能力测试题（100分）小伙伴，测测你的销售天赋吧！1、假如您的客户询问您有关产品质量问题，你不知道如何回答，你会【单选题】A.给他一个听来很好的答案（1分）B.以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答（2分）C.将问题转呈给其他人（3分）D.承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值2、当顾客正在谈论，而且很明显顾客所说的是错误的，您应该【单选题】A.打断他的话，并予以纠正（1分）B.利用反问以使他自己发觉错误（2分）C.聆听然后改正话题（3分）D.聆听并找出错误之处（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值3、当您觉得有点泄气时，你会【单选题】A.请一天假不去上班（1分）B.尽量减少接待顾客（1分）C.请别人帮忙接待顾客（3分）D.强迫您自己更卖力去做（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值4、当您碰到一个非常挑剔的顾客时，你会【单选题】A.放任型地招待他（1分）B.根本不去招待他（1分）C.让别的营业员招待他（3分）D.全身心地招待顾客，并耐心解释（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值5、您碰到顾客说您的价格太贵了，您应该【单选题】A.同意他的说法，然后改变话题（1分）B.运用您强有力的辩解（2分）C.不管顾客的说法（3分）D.先感谢顾客的看法，然后指出一分钱一分货（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值6、当您回答了顾客的相反意见后，您应该【单选题】A.变换主题，并继续销售（1分）B.保持沉默并等待顾客开口（2分）C.继续举证，以支持您的观点（3分）D.试探成交（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值7、会面时你说话的音量总是【单选题】A.很低，以致别人听得较困难（1分）B.声音低沉但能听清（2分）C.声音柔和而低沉（3分）D.声音高亢而热情（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值8、你说话时是否使用身体语言？【单选题】A.从不指手划脚（1分）B.偶尔用手势（5分）C.我常用姿势补充言语表达（3分）D.讲话时伴随全身的动作（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值9、面对一个表现型的客户，您应该【单选题】A.证明他错了（1分）B.过分的客气（1分）C.表现自己是专家（1分）D.赞扬他（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值10、对付一位悲观的客户，您应该【单选题】A.向他解答他的悲观想法是错误的（1分）B.对他的悲观思想一笑了之（2分）C.说些乐观的事（3分）D.引述事实并指出您的论点是完美的（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值11、在展示海报、单页等物料时，您应该【单选题】A.先销售单页上介绍到的卖点，然后再按重点说给他听（5分）B.在他阅读时，解释销售重点（1分）C.把单页送给顾客，让顾客自己研究（1分）D.让顾客自行决定怎样对待单页（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该【单选题】A.表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品（5分）B.称赞竞争者产品的特征（3分）C.指出竞争者产品的不足（1分）D.开个玩笑以引开他的注意（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值13、当某款产品暂时缺货，客户有预购的征兆时，如什么时候可以拿货您应该【单选题】A.告诉他拿货时期，并尝试促成销售（5分）B.告诉他拿货时期，并请求留下联系方式（3分）C.说明拿货时间，然后继续介绍您的产品特点（1分）D.告诉他拿货时间并等候顾客的下一步骤（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值14、当顾客有怨言时，您应该【单选题】A.注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正（5分）B.注意聆听，虽然您认为自己产品存在问题，但予以否认（2分）C.同意他的说法，并将错误归咎于您的公司（1分）D.打断他的话，并指责其错误之处（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值15、假如顾客要求打折，您应该【单选题】A.解释门店的折扣情况，然后热心的推介产品的特点（5分）B.告诉他没有任何折扣了（3分）C.答应回去后向店长要求（2分）D.不予理会（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值16、当店长向您说：这种产品销售不好时，您应该【单选题】A.很技巧地建议他做商品计划的方法（5分）B.向店长解释这款产品卖不好的原因（2分）C.告诉他其他零售店销售成功的实例（1分）D.告诉他产品没有照应该陈列方法陈列（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值17、在销售手机之后，您应该【单选题】A.谢谢顾客，并介绍这款手机的三包政策和留下自己的联系方式（5分）B.高兴地谢谢顾客，之后送他离开（3分）C.和顾客聊聊家常（1分）D.送一些赠品（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值18、在准备开始做销售介绍时，你会【单选题】A.尽量地询问倾听他的需求，做好销售的准备（5分）B.试图去发觉对方的嗜好，并交换意见（3分）C.谈论最近的新闻（1分）D.谈谈天气（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值19、当顾客不能确定自己的需求的时候，你会【单选题】A.提出几个可供顾客选择的机型让顾客挑选（3分）B.简化问题，询问顾客简单的事实，并不断重复确认顾客的需求（5分）C.让顾客描述自己的想法（2分）D.让顾客自己在柜台选择（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值20、当您在向顾客介绍产品时，被新的顾客打岔时，你会【单选题】A.建议新顾客稍等休息，然后继续销售（5分）B.同时招待两人（3分）C.停止销售，招待新顾客（2分）D.继续销售不予以理会（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值21、你的姓名是【填空题】________________________分割线。