医院网络咨询科绩效考核方案

网络咨询科绩效提成方案

依据咨询医生的岗位职责，运用系统的绩效考评（以下简称“业绩提成”）方法，达到评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果的目的，并运用合理的激励方式，提高员工的工作效率。

第一款、考评的目的

考评的最终目的是提升武警医院咨询医生的专业素质和岗位技能，以达到医院的经营目标。为调动网络咨询师的工作积极性和提升工作效率及质量，制定此绩效提成方案。

第二款、考评的原则

第一条：一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准一致，考评方法一致；

第二条：客观性：考评要客观的反映网络咨询师的实际情况；

第三条：公平性：对于网络咨询师使用同一个考评标准；

第四条：公开性：将考评结果通报网络咨询

第三款、医院咨询医生底薪标准:

第一条：过试用保底以后根据每月考核结果，将咨询师等级共分3级，分别为一级咨询医生、二级咨询医生、三级咨询医生。一级咨询医生工资底薪为2500元；二级咨询医生底薪为2000元；三级咨询医生底薪为1500元。

第二条：考核咨询医生标准，以到医院就诊人数计算，每人每月开

发患者40人以上，定为一级咨询医生；以到医院就诊人数计算，每人每月开发患者30人以上，定为二级咨询医生；以到医院就诊人数计算，每人每月开发30人以下，定为三级咨询医生；

第三款、医院咨询医生和咨询主管业绩提成办法：

第一条：咨询医生业绩提成办法：

1、除包含体检外，（电话、QQ、网页电话）开发初诊患者超过20人以上，转换率在60%以下每增加一名初诊患者奖励50元，转换率在60%以上每增加一名初诊患者奖励80元。

2、除包含体检外，（商务通）开发初诊患者超过20人以上，转换率在20%以下每增加一名初诊患者奖励80元，转换率在20%以上每增加一名初诊患者奖励100元。

第二条：咨询主管提成办法:

1、除包含体检外，（电话、QQ、网页电话）开发初诊患者超过20人以上，转换率在60%以下每增加一名初诊患者奖励50元，转换率在60%以上每增加一名初诊患者奖励80元。

2、除包含体检外，（商务通）开发初诊患者超过20人以上，转换

率在20%以下每增加一名初诊患者奖励50元，转换率在20%以上每增加一名初诊患者奖励80元。

3、网络咨询主管根据每个咨询医生每月的总提成为标准，享受管理20%提成。

以上“医院咨询部网络咨询人员业绩考核标准”，于2011月6月1

日起开始实施。

一个好的单位，一个良好的工作环境，合理客观、公平公正、强有力的考核制度是基础，更是保证。